VIệN ĐạI HọC Mở Hà NộI KHOA: QUảN TRị KINH DOANH Báo cáo Thực tập Tổng quan Đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần Thơng mại 27-7 Sinh viên thực : Nguyễn Đức Mẫn Sinh ngày :14/06/1966 Lớp : K10B Chuyên ngành :Quản trị kinh doanh Hà Néi 2009 rtbnvcykB¸o c¸o nghiƯp vơ k̟k̟ rtbnvcykB¸o c¸o nghiƯp vơ k̟k̟ DANH MỤC VIẾT TẮT QLDN :Quản lý doanh nghiệp SXKD : Sản xuất kinh doanh HĐQT : Hi ng qun tr NSL : Năng súât lao động LN : Lợi nhuận CBCNV : Cán công nhân viên rtbnvcykBáo cáo nghiệp vụ kk Lời nói đầu Chúng ta bớc vào Thế kỷ XXI với biến đổi nhanh chóng khoa học, kỹ thuật công nghệ Điều đòi hỏi phải thay đổi t kịp thời, cách nhìn tầm nhìn cho phù hợp với yêu cầu cao thời đại, đồng thời tạo đợc thích nghi tốt Đây toán vận mệnh cho quốc gia, dân tộc, truyền thống lực nội sinh mình, phải tạo đợc bớc đắn ®Ĩ cã thĨ nhanh chãng tiÕp cËn vµ hoµ nhËp vào trào lu chung Trong giới đầy sáng tạo biến động nhanh chóng, ngời muốn tồn phát triển điều cần phải biết cách thích nghi, chủ động thích nghi Tuy nhiên, trình thích nghi phải biết phát huy sở trờng, lĩnh để chủ động tham gia sáng tạo Quan điểm đắn ngày kết hợp thích nghi sáng tạo Thực ngời biết cách thích nghi tối u víi x· héi cịng lµ ngêi cã phÈm chất sáng tạo Nói đến hoạt động ngời với cộng đồng xà hội phải nói tới sản phẩm hiệu quả, có tồn phát triển đợc Để đạt đợc ý tởng nguyện vọng này, đờng u việt phát triển quản lý nguồn Nhân lực- đầu vào quan trọng hoạt động xà hội loài ngời, cách hiệu bền vững rtbnvcykBáo cáo nghiệp vơ k̟k̟ §èi víi níc ta, thÕ kØ XXI hội to lớn để phát triển bớc hoà nhập, sánh vai với cờng quốc giới Nhng đồng thời thách thức vô khó khăn, khốc liệt, đòi hỏi dân tộc ta phải cố gắng cải tiến không ngừng, với nghị lực phi thờng tài sáng tạo để tới thành công Một t lý luận ngang tầm thời đại yêu cầu cấp thiết đối víi d©n téc ta, bëi lÏ “Mét d©n téc mn phát triển phải có t lý luận phát triển Dân tộc ta đà phải trải qua hàng trăm năm chiến đấu chống giặc ngoại xâm để bảo vệ đất nớc giành độc lập chủ quyền Đến nay, bớc vào kỷ nguyên mới, tiếp tục dới lÃnh đạo sáng suốt tài tình Đảng, hoàn toàn hy vọng đặt trọn niềm tin đất nớc ngời Việt nam vững bớc công đấu tranh chống nghèo nàn, lạc hậu xây dựng nớc Việt Nam công nghiệp hoá, Hiện đại hoá, dân giàu, nớc mạnh, xà hội Công bằng- Dân chủ- Văn minh Để đạt đợc mục tiêu này, Đảng ta đà vạch mục tiêu Công nghiệp hoá, Hiện đại hoá đất nớc Cụ thể phải tăng GDP (Tổng sản phẩm nớc) lên gấp đôi sau thập niên, phấn đấu đến năm 2010 đa đất nớc ta trở thành nớc công nghiệp Hơn lúc vai trò Khoa học- Công nghệ đợc đặt lên hàng đầu với vị trí quốc sách công tác giáo dục, đào tạo Tri thức trở thành lực lợng sản xuất trực tiếp, đáp ứng kịp thời nhạy bén yêu cầu xúc, đa dạng sống rtbnvcykBáo cáo nghiƯp vơ k̟k̟ §èi víi doanh nghiƯp mét sù thay đổi, đặc biệt Khoa học công nghệ, đòi hỏi ngời lao động phải nhanh chóng nắm bắt, thích nghi điều chỉnh kiến thức, tay nghề Với bùng nổ Công nghệ thông tin phát triển nh vũ bÃo Khoa học kĩ thuật khâu giáo dục đào tạo trở nên quan trọng thiết yếu Đó chìa khoá giúp cho doanh nghiệp phát triển, nâng cao suất, có tính cạnh tranh cao thị trờng Chính lẽ giáo dục, đào tạo phát triển ngời đầu t "Vốn" cho mục tiêu tăng trởng lâu dài, bền vững doanh nghiệp tơng lai "Nếu bạn lập kế hoạch cho năm, hÃy trồng lúa Nếu bạn lập kế hoạch cho 20 năm, hÃy trồng rừng Nếu bạn lập kế hoạch cho hàng kỷ, hÃy đầu t vào ngời" (Trích Ngạn ngữ Trung Quốc) Nhận thức đợc tình hình với mong muốn đợc có hội hiểu rõ thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn Nhân lực doanh nghiệp, em đà chọn đề tài: Đào tạo phát triển nguồn Nhân lực công ty Cổ phần Thơng mại 27-7 làm báo cáo nghiệp vụ tốt nghiệp Ngoài phần mở đầu kết luận, tài liệu tham khảo, đợc kết chia thành phần nh sau: Chơng 1: Lý luận chung nguồn nhân lực công ty Cổ phần Thơng mại 27-7 Chơng 2: Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn Nhân lực công ty Cổ phần Thơng mại 27-7 rtbnvcykBáo cáo nghiệp vụ kk Chơng 3: Một số kiến nghị giải pháp đào tạo phát triển nguồn nhân lực công ty cổ phần thơng mại 27-7 rtbnvcykBáo cáo nghiệp vụ kk Chơng Chơng Lý luận chung nguồn nhân lực công ty cổ phần ththơng mại 27-7 Khái niệm, tầm quan trọng quản trị nhân quan 1.1 Khái niệm: + Lực lợng nhân quan văn phòng đợc hiểu tất ngời tham gia vào hoạt động văn phòng, họ làm gì, giữ vị trí hay cơng vị quan văn phòng Loài ngời muốn tồn phát triển cần có lao động trí óc, lao động hoạt động ngời nhằm cải tiến tự nhiên, thông qua phục vụ cho mục đích lao động sản xuất kinh doanh, định phát triển lên xà hội loài ngời Còn trí óc thực hàng loạt nhiệm vụ liên quan đến công tác tổ chức điều hành, phối hợp, quản lý sử dụng thông tin quan, đơn vị Đây phần quan trọng ngời phải trực tiếp làm việc quan đơn vị Nhân quan văn phòng có vai trò to lớn Bất kỳ tổ chức cần đến yếu tố đặc biệt quan trọng lao ®éng Lao ®éng võa lµ mét yÕu tè tham gia cấu thành tổ chức (xét mặt cấu tổ chức), vừa chủ thể trình hoạt động quan, đơn vị (xét địa rtbnvcykBáo cáo nghiệp vụ kk vị yếu tố, mối quan hệ nội tổ chức) Bởi vì, lao động không tạo lực hoạt động theo số lợng sức lao động có mà chủ động sáng tạo làm cho lực hoạt động đợc tăng cờng nhiều điều kiện, hoàn cảnh cụ thể Cho dù quan, đơn vị có đầu t, trang bị thiết bị đại, tinh xảo đến đâu phải chịu điều khiển trực tiếp hay gián tiếp ngời lao động Do có vai trò trọng trách nh nên tổ chức, đơn vị trọng đến công tác tổ chức nhân nói chung, nhân quan văn phòng nói riêng Nhân có vai trò to lớn nh đà trình bày song ngời, nhóm không đợc gắn kết thành hệ thống, tồn rời rạc, biệt lập với không phát huy đợc lực ngời mà lµm suy u, thËm chÝ lµm tan tỉ chøc Theo Lênin: "Những ngời nông dân không đợc tổ chức giống nh củ khoai túi" Muốn phát huy đợc sức mạnh cá nhân việc thực thắng lợi mục tiêu tổ chức cần phải xếp đặt phối hợp cá nhân theo trật tự đó, việc làm gọi công tác tổ chức nhân quan, đơn vị Nh vậy, nhân thật quan trọng doanh nghiệp Nếu quan đơn vị không muốn lÃng phí thời gian, công sức tiền bạc Nếu quan đơn vị không muốn rtbnvcykBáo cáo nghiệp vụ kk có bầu không khí tiêu cực quan đơn vị không đợc thoả mÃn nhu cầu, không đợc quan tâm, để lòng tin hoạt động quản trị nhân phải đợc coi nhiệm vụ hàng đầu quan, đơn vị + Quản trị nhân quan văn phòng Để hiểu thật sâu sắc quản trị nhân điều phải biết quản trị văn phòng gì? Bởi quản trị nhân phận thiếu trình quản trị văn phòng Vậy: - Quản trị văn phòng đợc hiểu toàn hoạt động tổ chức, phối hợp, điều hành quản lý công tác thông tin quan, đơn vị nhằm đạt mục tiêu định - Quản trị văn phòng công việc thờng xuyên hàng ngày nhà quản trị, bao gồm hoạt động, hành vi nhà quản trị đợc thực thông qua giác quan họ nh: nghe, nói, đọc, viết, nhìn, suy nghĩ (nhà quản trị đa định thực chức quản trị: Hoạch định, tổ chức, lÃnh đạo, kiểm soát) Từ đó, ngời ta đa quan điểm khác quản trị nhân Quản trị nhân sự: lĩnh vực đặc biệt quan trọng vì: "Mọi quản trị nhân suy cho quản trị ngời" Chính vậy, mà nội dung quản trị nhân phức tạp liên quan ®Õn nhiÒu vÊn ®Ò