Nghiên cứu tiềm năng phát triển du lịch thực tế ảo tại hà nội

Sinh viên: Vũ Thị Huế TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI KHOA DU LỊCH Họ tên: Vũ Thị Huế KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH (HƯỚNG DẪN DU LỊCH) MÃ NGÀNH: 7810103 K27 : 2019 - 2023 HÀ NỘI, THÁNG 04 NĂM 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ HÀ NỘI KHOA DU LỊCH Họ tên: Vũ Thị Huế KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU TIỀM NĂNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH THỰC TẾ ẢO TẠI HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ DỊCH VỤ DU LỊCH VÀ LỮ HÀNH (HƯỚNG DẪN DU LỊCH) MÃ NGÀNH: 7810103 Giáo viên hướng dẫn : TS Vũ Hương Giang (Có chữ ký kèm theo) HÀ NỘI, THÁNG 04 NĂM 2023 LỜI CẢM ƠN Qua 04 năm học tập Khoa Du Lịch – Đại học Mở Hà Nội, giảng dạy, tận tình q thầy giúp em có kiến thức để hồn thành khóa luận tốt nghiệp Tác giả khóa luận xin gửi lời cảm ơn chân thành tới: - TS Vũ Hương Giang tận tình hướng dẫn, cung cấp tài liệu chỉnh sửa số nội dung suốt trình thực đề tài - Quý thầy cô Khoa Du Lịch, truyền đạt cho em kiến thức bổ ích quý giá suốt 04 năm học - Thư viện Đại học Mở Hà Nội cung cấp tài liệu bổ ích, giúp em hồn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp - Gia đình, người thân bạn bè xung quanh giúp đỡ, ủng hộ động viên em suốt trình làm khóa khuận Do kiến thức cịn hạn hẹp, điều kiện chưa cho phép nên đề tài nghiên cứu không tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận ý kiến đóng góp q báu q thầy cơ, anh/chị/các bạn để khóa luận hồn thiện Xin chân thành cảm ơn! Sinh viên tốt nghiệp Họ tên Vũ Thị Huế MỤC LỤC MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG DANH MỤC BIỂU ĐỒ DANH MỤC KÍ HIỆU VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu Mục đích nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục nghiên cứu PHẦN NỘI DUNG CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ DU LỊCH VÀ DU LỊCH THỰC THẾ ẢO 1.1 Tổng quan nghiên cứu đề tài 1.1.1 Trên giới 1.1.2 Tại Việt Nam 1.2 Một số vấn đề lý luận du lịch du lịch thực tế ảo 10 1.2.1 Du lịch 10 1.2.2 Sản phẩm du lịch 12 1.2.3 Du lịch thực tế ảo 16 1.3 Tiểu kết chương 32 CHƯƠNG 2: TIỀM NĂNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH THỰC TẾ ẢO TẠI HÀ NỘI 34 2.1 Khái quát du lịch Hà Nội 34 2.1.1 Điều kiện phát triển du lịch 34 2.1.2 2.2 Tình hình phát triển du lịch Hà Nội 39 Thực trạng phát triển du lịch Hà Nội giai đoạn 2016 – 2022 41 2.2.1 Khách du lịch 41 2.2.2 Doanh thu 43 2.3 Tiềm phát triển du lịch thực tế ảo Hà Nội 44 2.3.1 Điều kiện chung 44 2.3.2 Điều kiện đặc thù ngành du lịch 49 2.3.3 Điều kiện đặc trưng CNTT-TT 54 2.4 Đánh giá tiềm phát triển du lịch thực tế ảo Hà Nội 58 2.4.1 Điểm mạnh 58 2.4.2 Điểm yếu 59 2.5 Tiểu kết chương 60 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIỂN TIỀM NĂNG DU LỊCH THỰC TẾ ẢO TẠI HÀ NỘI 61 3.1 Cơ hội, thách thức phát triển du lịch thực tế ảo Hà Nội 61 3.1.1 Cơ hội phát triển du lịch thực tế ảo Hà Nội 61 3.1.2 Thách thức việc phát triển du lịch thực tế ảo Hà Nội 62 3.2 Định hướng quan điểm phát triển du lịch thực tế ảo Hà Nội 63 3.3 Một số giải pháp nhằm phát triển du lịch thực tế ảo Hà Nội 64 3.4 Khuyến nghị đề xuất 71 3.5 Tiểu kết chương 72 KẾT LUẬN 73 4.1 Những ưu điểm hạn chế khóa luận 73 4.2 Gợi ý cho nghiên cứu 73 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 75 PHỤ LỤC 79 DANH MỤC BẢNG Nội dung STT Trang Bảng 2.1 Số di tích xếp hạng Hà Nội so với nước 37 Bảng 2.4 Tốc độ tăng trưởng GDP Hà Nội giai đoạn 2016-2022 45 Bảng 2.5 Tỷ lệ người sử dụng mạng internet Hà Nội từ năm 2016-2020 57 Bảng 2.6 Một số bảo tàng, khu di tích văn hóa – lịch sử Hà Nội dạng số hóa 49 DANH MỤC BIỂU ĐỒ Nội dung STT Trang Biểu đồ 2.2 Lượng khách du lịch tỷ lệ tăng trưởng du lịch Hà Nội giai đoạn 2016-2020 41 Biểu đồ 2.3 Tổng thu từ khách du lịch đến Hà Nội giai đoạn 2016 - 2022 43 DANH MỤC KÍ HIỆU VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NGHĨA TIẾNG VIỆT 3D Không gian ba chiều CNTT-TT Công nghệ thông tin – truyền thông UNWTO Tổ chức Du lịch giới UBND Ủy ban nhân dân UNESCO Tổ chức Giáo dục, Khoa học Văn hóa Liên Hợp Quốc VR Thực tế ảo VRT Du lịch thực tế ảo VR Tour Chuyến tham quan ảo PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu Đại dịch COVID-19 tác động tiêu cực đến toàn đời sống kinh tế, trị, xã hội tất quốc gia giới, có Việt Nam; xác định hội để Việt Nam đẩy nhanh trình chuyển đổi số nhằm thực mục tiêu kép “thích ứng an tồn, linh hoạt, kiểm soát hiệu đại dịch COVID-19” “phát triển kinh tế, đảm bảo an sinh xã hội trạng thái bình thường mới” Mục tiêu đặt cho Việt Nam phấn đấu đến năm 2030 Việt Nam hoàn thành xây dựng phủ số, kinh tế số đạt khoảng 30% GDP đứng nhóm 50 quốc gia đứng đầu giới, xếp thứ khu vực ASEAN Chính phủ điện tử phát triển kinh tế số (UBND Thành phố Hà Nội) Trên thực tế, việc chuyển đổi số ngành du lịch đặt từ nhiều năm nay, dịch COVID-19 ảnh hưởng nghiêm trọng đến tồn ngành chuyển đổi số thực cách liệt, Chuyển đổi số mang lại nhiều lợi ích cho đối tượng tham gia vào hoạt động du lịch xu hướng phát triển tất yếu hoạt động du lịch Cùng với nỗ lực ngành du lịch việc chuyển đổi số, Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch xây dựng sách có tính đột phá phát triển du lịch thơng minh đến năm 2045 Trong đó, tập trung vào việc phát triển hệ thống sở liệu số du lịch Việt Nam; ứng dụng khoa học kỹ thuật vào trải nghiệm du khách; phát triển tảng số kết nối hệ thống thông tin phục vụ điều hành, quản lý nhà nước đến địa phương, doanh nghiệp (Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Việt Nam, 2020) Trong giai đoạn 2016 - 2019, với phát triển chung ngành du lịch nước, du lịch Hà Nội gặt hái nhiều thành tựu tích cực Lượng khách du lịch đến Hà Nội tăng nhanh ổn định, mức tăng bình qn đạt 10,1%/năm, hồn thành vượt tiêu, khách quốc tế tăng gấp 2,15 lần Năm 2019, ngành Du lịch Thủ đóng góp 12,54% vào tổng sản phẩm địa bàn (GRDP) Thủ đô Hà Nội tổ chức du lịch quốc tế uy tín đánh giá, bình chọn nằm danh sách điểm đến hấp dẫn khu vực giới (Bộ Văn hóa Thể thao Du lịch, Tổng cục Du lịch, 2020) Tại điểm đến, việc chuyển đổi số cho kết rõ rệt Nhiều di tích, làng nghề ứng dụng cơng nghệ để xây dựng sản phẩm du lịch thông minh Chẳng hạn như: Khu di tích Văn Miếu - Quốc Tử Giám, Hồng thành Thăng Long, Nhà tù Hỏa Lò, Làng gốm sứ Bát Tràng ứng dụng thành công hệ thống thuyết minh tự động, mắt trang web tra cứu thông tin điểm đến số ứng dụng công nghệ khác hỗ trợ du khách Chẳng hạn như: Khu di tích Văn Miếu - Quốc Tử Giám xây dựng thư viện không gian ba chiều (3D), cho phép du khách sử dụng nhiều ngơn ngữ để tìm kiếm thơng tin di tích Tại xã Bát Tràng (huyện Gia Lâm), đồ số di sản văn hóa vật thể phi vật thể, du lịch, dịch vụ thương mại Bát Tràng xây dựng (Tạp chí Cộng sản, 2018) Có thể nói việc ứng dụng thành tựu công nghệ thông tin – truyền thông (CNTT-TT) ngày phổ biến có đóng góp tích cực phát triển chung ngành du lịch Thủ đô Trong số sản phẩm du lịch có ứng dụng CNTT-TT, VRT đánh giá sản phẩm du lịch mang lại nhiều trải nghiệm tích cực cho du khách Đây sản phẩm du lịch phát triển dựa công nghệ thực tế ảo, sử dụng thiết bị công nghệ đặc thù nhằm cung cấp cho người dùng trải nghiệm mô điểm tham quan thật mà không cần thiết phải di chuyển trực tiếp đến địa điểm (Daniel A Guttentag, 2010) Trên giới có nhiều nghiên cứu VRT có nhiều tác dụng tích cực ngành du lịch Việc sử dụng VRT giúp khách du lịch có trải nghiệm tốt tăng độ hài lịng họ với chuyến (Hwang Kim, 2019) VRT làm tăng quan tâm khách du lịch đến địa điểm du lịch khuyến khích họ đến tham quan Ngồi ra, VRT tăng động lực mua sắm khách du lịch giúp họ đưa định mua sắm thông minh (Xiang Tussyadiah, 2015) Đối với lĩnh vực lưu trú, việc sử dụng VRT tăng khả đặt phịng giảm lo ngại khách du lịch chất lượng phòng khách sạn (Lee Park, 2020) VRT bàn luận nhiều diễn đàn học thuật nước quốc tế việc nghiên cứu điều kiện phát triển VRT từ góc độ sản phẩm du lịch để xác định tiềm phát triển VRT nhiều hạn chế Đặc biệt, trình tổng quan, tác giả chưa tìm cơng trình khoa học cơng bố tiềm phát triển VRT Hà Nội Từ vấn đề lý luận thực tiễn nêu trên, tác giả định lựa chọn đề tài “Nghiên cứu tiềm phát triển du lịch thực tế ảo Hà Nội” để thực nghiên cứu cho đề tài khóa luận Mục đích nghiên cứu • Hệ thống hóa số sở lý luận du lịch thực tế ảo • Đánh giá tiềm phát triển du lịch thực tế ảo Hà Nội • Đề xuất số giải pháp nhằm phát triển du lịch thực tế ảo Hà Nội Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài tiềm phát triển du lịch thực tế ảo Hà Nội 3.2 Phạm vi nghiên cứu Về nội dung, khóa luận tập trung nghiên cứu điều kiện phát triển du lịch thực tế ảo Hà Nội, tiếp cận từ góc độ sản phẩm du lịch Về thời gian, khóa luận nghiên cứu thực trạng phát triển du lịch thực tế ảo từ năm 2016 - 2022 Về khơng gian, khóa luận thực nghiên cứu phạm vi lãnh thổ Thành phố Hà Nội Phương pháp nghiên cứu Đề tài thực nhiều phương pháp nghiên cứu khác nhằm đạt mục tiêu nghiên cứu đề ra: • Phương pháp nghiên cứu bàn Phương pháp sử dụng để tiến hành tổng hợp, phân tích số liệu, liệu đề tài để thực nhiệm vụ nghiên cứu đặt cho nội dung khóa luận Cụ thể, tác giả thu thập tổng hợp lại kết nhiều nghiên cứu khác công nghệ thực tế ảo (VR), du lịch thực tế ảo (VRT) ứng dụng công nghệ VR du lịch nhằm mục đích làm rõ khái niệm, vai trị cơng nghệ VR du lịch, điều kiện phát triển VRT để làm sở phục vụ cho việc nghiên cứu tiềm phát triển VRT Hà Nội • Phương pháp vấn xin ý kiến chuyên gia Nghiên cứu thực xin ý kiến chuyên gia du lịch công nghệ điều kiện phát triển VRT nhằm hình thành khung nghiên cứu vấn đề lý luận tiềm phát triển VRT, từ có xác định thực trạng tiềm phát triển VRT Hà Nội • Phương pháp quan sát Để bổ trợ cho trình nghiên cứu, tác giả thực quan sát trực tiếp số điểm tham quan Việt Nam ứng dụng công nghệ VR để đa dạng hóa sản phẩm nâng cao chất lượng trải nghiệm cho du khách mơ hình bảo tàng ảo Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam, Bảo tàng Sáp Đà Nẵng, mơ hình 3D ảo Thánh Địa Mỹ Sơn Quảng Nam, Lăng Khải Định Huế, Chùa Hải Tạng (Cùa Lao Chàm), v.v… để có thêm sở cho việc giải nhiệm vụ nghiên cứu • Phương pháp tổng hợp phân tích Nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích, tổng hợp để làm rõ vấn đề lý luận thực tiễn có liên quan đến tiềm phát triển VRT Hà Nội để có sở hình thành giải pháp phát triển VRT Hà Nội thời gian tới Bố cục nghiên cứu Ngoài phần Mở đầu, Kết luận, Tài liệu tham khảo Phụ lục, nội dung khóa luận kết cấu gồm chương: Chương 1: Tổng quan nghiên cứu sở lý thuyết tiềm phát triển du lịch thực tế ảo Hà Nội Chương 2: Tiềm phát triển du lịch thực tế ảo Hà Nội Chương 3: Một số giải pháp nhằm phát triển du lịch thực tế ảo Hà Nội quan cho du khách Các trung tâm thực tế ảo địa điểm du lịch quan trọng giúp cho khách du lịch trải nghiệm khám phá địa điểm cách sống động Điều giúp điểm du lịch thu hút nhiều khách du lịch Chẳng hạn tháng 12 năm 2020, hoạt động trải nghiệm miễn phí VRT để chiêm ngưỡng phục dựng 3D chùa Diên Hựu (nay Chùa Một Cột) tổ chức Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam thu hút đông đảo ý người dân Hà Nội - Ưu tiên phát triển trải nghiệm thực tế ảo dựa việc khai thác giá trị văn hóa, lịch sử Hà Nội nhằm phát triển đa dạng bền vững sản phẩm VRT Hà Nội địa điểm du lịch lịch sử văn hóa quan trọng Việt Nam Những yếu tố lịch sử, văn hóa, người ln yếu tố giữ chân du khách tới điểm đến Bằng cách sử dụng công nghệ VR, du khách trải nghiệm khám phá di sản văn hóa lịch sử Hà Nội góc nhìn độc đáo Ví dụ đền chùa, phố cổ Hà Nội, quảng trường Ba Đình, v.v… Năm 2022, Lễ hội Thiết kế sáng tạo Hà Nội Sở Văn hóa Thể thao Hà Nội, Tạp chí Kiến trúc phối hợp tổ chức Trung tâm Xúc tiến đầu tư, Thương mại, Du lịch Hà Nội, UBND quận Hồn Kiếm, Văn phịng đại diện UNESCO Hà Nội; Chương trình định cư người Liên hợp quốc diễn với quy mô rộng khắp địa bàn Thủ Trong đó, tảng Thực tế ảo cho giải trí giáo dục – Holomia cung cấp chương trình trải nghiệm di sản thực tế ảo: "Đưa di sản tới đương đại" với mong muốn mang người đến gần hơn, tương tác, học hỏi kiến thức, tham quan trải nghiệm hay giải trí khơng gian, phịng trải nghiệm, khu vui chơi ảo mà không bị rào cản địa lý, thời gian khoảng cách Holomia mang tới lễ hội nhiều nội dung trải nghiệm công nghệ thực tế hấp dẫn hút, như: trò chơi thực tế ảo với trải nghiệm văn hóa Việt qua Hứng dừa, Cung thủ Long thành, hay trở thành chiến binh tương lai chiến đấu không gian thời Lý, v.v… Bên cạnh đó, đến đây, du khách cịn ngắm nhìn Thăng Long (thành phố Hà Nội khứ) di sản đương đại Việt Nam giới ảo Metaverse (nền tảng thực tế ảo thuộc Facebook) như: tham quan Di sản văn hóa thiên nhiên giới Tràng An, tham quan chùa Một Cột, trải nghiệm tác phẩm tranh Hàng Trống, đồ trang sức vàng bạc, vật phẩm thiết kế sáng tạo theo phong cách thời Lý, v.v… Lễ hội đem giới ảo văn hóa lịch sử Hà Nội đến gần với du khách Các chương 68 trình phát triển kết hợp yếu tố văn hóa lịch sử với cơng nghệ giống Lễ hội Thiết kế sáng tạo Hà Nội cần diễn nhiều để tuyên truyền văn hóa, lịch sử Hà Nội đến du khách cách chân thực Ngoài ra, tạo trải nghiệm thực tế ảo dựa việc khai thác tinh hoa ẩm thực dân tộc nhằm đem lại cảm giác mẻ cho khách hàng, góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm VRT gợi ý nên xem xét phát triển sản phẩm VRT Trên giới, việc thưởng thức bữa ăn thông qua kỹ thuật số khơng cịn xu hướng hay điều lạ Khách sạn Park Hyatt Bangkok Thái Lan nơi thực ý tưởng bữa ăn kỹ thuật số Tại đây, du khách thưởng thức ăn 3D nhà hàng Embassy Room nằm khuôn viên khách sạn Bữa ăn bắt đầu với xuất đầu bếp tý hon có tên Marco PoLo Anh chàng đầu bếp ảo dẫn du khách đến hành trình ẩm thực độc đáo chiếu bên bàn ăn Marco PoLo cho thực khách hết từ nước sang nước khác, từ Pháp đến Trung Quốc để tạo thực đơn cho bữa ăn Ngoài bếp trưởng PoLo, hàng loạt nhân vật phụ chim, tàu thuyền rồng lửa xuất để hành trình ẩm thực thực khách thêm phần hấp dẫn Sebastian Krack - Giám đốc ẩm thực khách sạn Park Hyatt Bangkok cho biết: "Bữa ăn bao gồm ẩm thực Ả-rập, chút gia vị từ Ấn Độ, kem sorbet từ dãy Himalaya, cá vược hấp dimsum tôm hùm từ Trung Quốc sau quay trở Pháp với tráng miệng" (Viet Times, 2021 ) (Tham khảo phụ lục 1) Hà Nội thành phố đánh giá có ẩm thực đa dạng, mang giá trị tinh hoa dân tộc với nhiều ăn đặc trưng phong phú Việc khai thác giá trị để tạo sản phẩm bữa ăn kỹ thuật số (như trường hợp khách sạn Park Hyatt Bangkok kể trên) cách thức vừa giúp đa dạng hóa sản phẩm VRT, vừa góp phần gìn giữ, bảo tồn giới thiệu giá trị văn hóa ẩm thực tới bạn bè quốc tế Tuy nhiên cần phải áp dụng có sáng tạo Thay đưa thực khách chu du toàn giới quay lại quê hương sở sản phẩm VR liên quan tới ẩm thực Hà Nội nên tập trung khai thác sâu vào ẩm thực địa phương Các sản phẩm nên lồng ghép thêm câu chuyện văn hóa Hà Nội, câu chuyện đời thường sống người dân Hà Nội Điều vừa tạo cảm giác thích thú, mẻ, gần gũi, chân thật hấp dẫn cho du khách trải nghiệm sản phẩm, vừa quảng bá, giới thiệu ẩm thực, văn hóa Hà Nội tới thực khách 69 nước Du khách không cần phải tới nhà hàng sang trọng đẳng cấp để trải nghiệm sản phẩm Họ mua sản phẩm VRT trải nghiệm tour VRT ẩm thực nhà Điều giúp cho việc chi trả du khách trở nên dễ dàng Bằng cách tạo trải nghiệm thực tế ảo liên kết với ẩm thực, du khách có hội trải nghiệm khám phá ẩm thực Hà Nội cách thú vị độc đáo 3.2.4 Giải pháp 4: Tăng cường quảng bá nhằm mở rộng nhận diện VRT tới khách hàng Trước đây, chưa có internet, du khách muốn tìm kiếm thông tin địa điểm tham quan, cách tốt hỏi thông tin từ người quen Khi mạng internet xuất hiện, du khách bắt đầu tìm kiếm thông tin điểm đến kênh chữ lẫn kênh hình Và năm gần đây, cách mạng công nghệ 4.0 nổ với nhiều phát minh khoa học – kỹ thuật – công nghệ, đặc biệt với đời trí tuệ nhân tạo (AI) giúp cho việc tìm kiếm du khách nâng lên tầm cao Thay dịng thơng tin, hình ảnh đơn giản, với cơng nghệ VR, du khách tiếp cận thơng tin điểm đến góc nhìn 360 độ Cơng nghệ VR cung cấp cho du khách góc nhìn chân thật sắc nét điểm đến Bên cạnh đó, việc trang mạng xã hội có nhiều người sử dụng Facebook, Instagram, Twitter, v.v… tích hợp chế độ hiển thị thực tế ảo giúp cho công nghệ tiếp cận đến nhiều đối tượng khách hàng Trong năm gần đây, đặc biệt giai đoạn dịch bệnh COVID-19 diễn ra, Hà Nội xuất sản phẩm VRT giúp mang lại trải nghiệm du lịch thực tế áo cho du khách Trong có chương trình du lịch VRT giới thiệu địa điểm, danh lam thắng cảnh, khu di tích lịch sử tiếng Hà Nội Khu di tích lịch sử Văn Miếu – Quốc Tử Giám, khu phố cổ Hà Nội, Đền Ngọc Sơn, Khu di tích trung tâm Hoàng thành Thăng Long – Hà Nội, Nhà hát lớn Hà Nội, Chùa Trấn Quốc, Đền Quán Thánh, v.v… (Tham khảo phụ lục 2) Các sản phẩm VRT mắt góp phần thúc đẩy hoạt động marketing cho ngành du lịch Hà Nội, không giúp đáp ứng nhu cầu du lịch du khách bối cảnh phải thực biện pháp cách ly dịch bệnh mà cịn góp phần kích thích nhu cầu du lịch tác động tới khả định lựa chọn Hà Nội làm điểm đến hành trình du khách sau đại dịch Hiện nay, sản phẩm VRT giai đoạn đầu phát triển, số lượng du khách đơn vị kinh doanh du lịch biết sản phẩm chưa nhiều Vì vậy, mở 70 rộng nhận diện VRT nên coi mục tiêu cần thực để thúc đẩy phát triển loại sản phẩm Trong đó, hoạt động hỗ trợ hiệu cho việc mở rộng nhận diện thực hoạt động xúc tiến sản phẩm VRT Thành phố Hà Nội tận dụng mạnh để thúc đẩy truyền thông VRT kênh xúc tiến truyền thông truyền thống, truyền thông mạng xã hội, truyền thông website tảng trực tuyến khác, v.v… để giới thiệu mang lại trải nghiệm thực tế ảo Hà Nội đến gần với khách hàng 3.4 Khuyến nghị đề xuất Đối với quan quản lý nhà nước du lịch Trung ương (Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch, Tổng cục Du lịch) Thường xuyên tổ chức hội trợ, triển lãm giới thiệu sản phẩm VRT địa phương, hội nghị, hội thảo phát triển sản phẩm VRT khuôn khổ hội trợ, triển lãm du lịch Bên cạnh việc đẩy mạnh tìm kiếm sản phẩm, thiết kế mới, quan quản lý du lịch Việt Nam nên có chủ trương khai thác sản phẩm VRT có mang nét đặc trưng Việt Nam văn hóa, lịch sử Từ sản phẩm có sẵn tập trung chỉnh sửa để nâng cao chất lượng, tính thẩm mỹ tiện lợi sản phẩm Việc đổi sản phẩm có sẵn phát triển thêm sản phẩm mang nhiều ưu điểm cải tiến giúp tiết kiệm thời gian, chí phí việc sản xuất sản phẩm VRT Đối với Uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội Uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội cần tích cực đẩy mạnh triển khai kế hoạch quảng bá sản phẩm VRT kết hợp với sản phẩm du lịch trang web du lịch danh tiếng uy tín giới Trip Advisor, Smart Travel Asia, v.v… Xây dựng trung tâm thực tế ảo chuyên bày bán, quảng bá sản phẩm VRT phố cổ, nơi tập trung nhiều khách quốc tế đến tham quan Trong trung tâm xây dựng với thiết kế mang đặc trưng, phong vị Hà Nội, nhân viên bán hàng trung tâm mặc đồng phục in ấn chữ, hình ảnh tiêu biểu Hà Nội Thành phố Hà Nội nên thiết kế trang web riêng, chuyên giới thiệu đầy đủ thông tin sản phẩm VRT Hà Nội điểm tham quan mua sắm đạt chuẩn Thành phố 71 Đối với doanh nghiệp du lịch doanh nghiệp phát triển công nghệ thực tế ảo Các doanh nghiệp du lịch nên cần thiết phải liên kết với doanh nghiệp sản xuất phát triển công nghệ thực tế ảo để đem lại trải nghiệm tốt cho khách hàng Doanh nghiệp du lịch liên kết với công ty cung cấp giải pháp công nghệ để triển khai chương trình tặng phiếu giảm giá, ưu đãi đặt hàng cho khách du lịch đặt mua dịch vụ VR tour công ty 3.5 Tiểu kết chương Chương khóa luận rõ hội thách thức việc phát triển VRT giai đoạn tới, đồng thời đề xuất giải pháp nhằm khai thác tốt tiềm du lịch thực tế ảo Hà Nội Bên cạnh đó, chương đưa số khuyến nghị bên liên quan quyền địa phương, doanh nghiệp du lịch doanh nghiệp công nghệ địa bàn thành phố Hy vọng giải pháp, kiến nghị đề xuất góp phần thúc đẩy phát triển sản phẩm VRT Thủ đô Hà Nội thời gian tới 72 KẾT LUẬN 4.1 Những ưu điểm hạn chế khóa luận Về ưu điểm, khóa luận hồn thành mục đích nghiên cứu đề ra, bao gồm: hệ thống hóa số sở lý luận du lịch thực tế ảo, đánh giá tiềm phát triển sản phẩm du lịch thực tế ảo Hà Nội đề xuất số giải pháp nhằm phát triển sản phẩm du lịch thực tế ảo Hà Nội Về mặt hạn chế, có nhiều số liệu cần thiết mà số bên liên quan chưa công bố, khơng có liệu nên nghiên cứu cịn hạn chế việc đánh giá chi tiết số vấn đề Đề tài nghiên cứu với nội dung góc độ tiếp cận tương tự khóa luận khơng nhiều nên tác giả khóa luận chưa có nhiều nguồn tài liệu để tham khảo, khiến khóa luận cịn gặp khó khăn định việc tổng hợp số vấn đề lý thuyết Bên cạnh đó, chưa có đủ tiềm lực kinh tế nên tác giả chưa thể trải nghiệm đầy đủ cấp độ VRT, cụ thể sản phẩm VRT cấp độ: tiêu chuẩn thực tế Ngoài ra, tác giả sinh viên, chưa khảo sát thực tế nhiều, nhiều hạn chế kiến thức kinh nghiệm, khóa luận cịn nhiều thiếu sót Vì vậy, mong tiếp tục nhận ý kiến đóng góp tích cực mang tính chất xây dựng q thầy/cơ q bạn đọc để khóa luận hồn thiện 4.2 Gợi ý cho nghiên cứu Dựa ưu điểm hạn chế nghiên cứu này, tác giả xin đưa số gợi ý cho nghiên cứu sau: - Tiếp tục nghiên cứu thị trường du lịch thực tế ảo Hà Nội Các nghiên cứu sau tập trung vào việc nghiên cứu thêm nhu cầu khách du lịch sản phẩm thực tế ảo Hà Nội, đánh giá tầm quan trọng yếu tố giá cả, chất lượng sản phẩm, trải nghiệm khách hàng, v.v - Nghiên cứu sản phẩm du lịch thực tế ảo Hà Nội: nghiên cứu chi tiết sản phẩm du lịch thực tế ảo có Hà Nội, đánh giá chất lượng, đa dạng độ phù hợp với nhu cầu khách du lịch Có thể đề xuất thêm sản phẩm cải tiến sản phẩm có để nâng cao trải nghiệm khách du lịch 73 - Nghiên cứu khả triển khai sản phẩm du lịch thực tế ảo Hà Nội: Nghiên cứu khả triển khai sản phẩm du lịch thực tế ảo Hà Nội, đánh giá tính khả thi chi phí triển khai, đồng thời đề xuất giải pháp để giảm chi phí tăng tính khả thi việc triển khai sản phẩm - Nghiên cứu trải nghiệm khách hàng với sản phẩm du lịch thực tế ảo Hà Nội: đánh giá trải nghiệm khách hàng sử dụng sản phẩm du lịch thực tế ảo Hà Nội Điều cung cấp nhìn rõ điểm mạnh điểm yếu sản phẩm, giúp đưa giải pháp để nâng cao trải nghiệm khách hàng - Nghiên cứu tiếp thị phân phối sản phẩm du lịch thực tế ảo Hà Nội: tập trung vào nghiên cứu kênh tiếp thị phân phối sản phẩm du lịch thực tế ảo Hà Nội 74 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt [1] Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Việt Nam (2020) Chiến lược phát triển du lịch thông minh Việt Nam đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2045 [2] Lê Quỳnh Chi (2018) Giáo trình Tổng quan du lịch (Tài liệu mơn học, Khoa Du lịch, Trường Đại học Mở Hà Nội) [3] Nguyễn Thị Hồng Hà, Phạm Thị Hương Giang, Nguyễn Thị Thu Trâm (2022) Du lịch thực tế ảo – Giải pháp tăng cường quảng bá du lịch Việt Nam hậu COVID-19 Tài liệu hội thảo du lịch 2021 Du lịch Việt Nam phục hồi phát triển, 101 [4] Huỳnh Văn Thái, Nguyễn Hồng Nguyên (2020) Ứng dụng công nghệ thực tế ảo phát triển du lịch Phú Yên Tạp chí Cơng thương [5] Đinh Thị Tuyết, Nguyễn Thị Thu Thủy, Đỗ Văn Phúc, Trần Việt Hoàng, Nguyễn Thị Thanh Nhàn (2021) Nghiên cứu phát triển mơ hình du lịch thực tế ảo thời kỳ dịch bệnh COVID-19 Việt Nam [6] UBND Thành phố Hà Nội (2012) Chiến lược phát triển kinh tế - xã hội thành phố Hà Nội đến năm 2030, tầm nhìn đến 2050 [7] Nguyễn Văn (2015) Ban Kinh tế Trung ương làm việc với thành phố Hà Nội Tài liệu tiếng Anh [8] Ben Fowkes (Translated) (1864) “Economic Works of KarlMarx 1861-1864”, [1] Coltman, Michael M (1989) Tourism Marketing, Van Nostrand Reinhold, New York [2] Diemer, J., Alpers, G W., Peperkorn, H M., Shiban, Y., & Mühlberger, A (2015) The impact of perception and presence on emotional reactions: A review of research in virtual reality Frontiers in Psychology, 6(26), 1-9 [3] Economic and Social Affairs, Studies in Methods, Series M No 83/Rev.1 [4] Guttentag, D A (2010) Virtual reality: Applications and implications for tourism Tourism Management, 31(5), 637–651 75 [5] Hwang, Y H., & Kim, D J (2019) The effect of virtual reality on tourists’ travel experience: A focus on pre-departure affective factors Journal of Travel Research, 58(7), 1084-1099 [6] International Recommendationsfor Tourism Statistics (2008) [7] Jaron Lanier (2017) “Dawn of the New Everything” [8] Jean-Michel Dewailly (2007) Sustainable tourist space: From reality to virtual reality? [9] Lee, H J., & Park, J W (2020) How does virtual reality influence hotel booking intention? The role of presence, hedonic value, and trust Journal of Travel Research, 59(2), 258-271 [10] Marx & Engels Collected Works, Volume (34) [11] Merriam Webter Dictionary (1982) Merriam-Webster [12] Nite, S., & Smith, B J (2018) Virtual Reality Insider: Guidebook for the VR Industry Virtual Reality Insider [13] OpinionWay & Roland Berger (2018) Les vacances de demain Qu’attendent les Européens de leurs vacances l’horizon 2030? [The holidays of tomorrow What Europeans expect from their vacations by 2030?] [14] P Tussyadiah, Dan Wang, Timothy H Jung, M Claudia tom Dieck (2018) “Virtual reality, presence, and attitude change: Empirical evidence from tourism” [15] Stephen L J Smith (2013) Tourism Analysis: A Handbook, Published by Routledge, New York [16] Williams & Hobson (1995) Virtual reality: A new horizon for the tourism industry [17] Xiang, Z., & Tussyadiah, I (2015) Role of Virtual Reality in Tourists' Destination Choice and Experience Journal of Destination Marketing & Management, 4(3), 183-191 [18] Yu Li, HakJun Song & Rui Guo (2021) “A Study on the Causal Process of Virtual Reality Tourism and Its Attributes in Terms of Their Effects on Subjective Well-Being during COVID-19” 76 Tài liệu từ websites [19] https://vietnamtourism.gov.vn/docs/853 [20] https://dangcongsan.vn/kinh-te-va-hoi-nhap/ha-noi-uu-tien-phat-trien-cac-coso-luu-tru-tu-3-sao-tro-len-619764.html [21] https://vietnamtourism.gov.vn/tin-tuc/chi-tiet/tin-tuc/10708-viet-nam-la-mottrong-10-quoc-gia-co-toc-do-tang-truong-nganh-du-lich-cao-nhat-the-gioi-tunam-2016-2019.html [22] https://m.viettimes.vn/trai-nghiem-am-thuc-cao-cap-thong-qua-cong-nghe-thucte-aopost130739.amp?fbclid=IwAR3jeqn5AziNmCwNysulH5X92JCwxHRHyB88n 0ZHmqZxcLIUqLbquxDLZ3Q [23] Ứng dụng công nghệ thực tế ảo phát triển du lịch Phú Yên (tapchicongthuong.vn) [24] Thăm quan di sản văn hóa giới công nghệ thực tế ảo (tienphong.vn) [25] Hà Nội lọt tốp 25 điểm đến ẩm thực hàng đầu giới (qdnd.vn) [26] Hà Nội vinh danh điểm đến du lịch thành phố hàng đầu giới năm 2022 (dangcongsan.vn) [27] https://hanoimoi.com.vn/tin-tuc/Du-lich/1021361/nam-2021-ha-noi-uoc-don-4trieu-luot-khach-noi-dia [28] https://bvhttdl.gov.vn/bao-tang-chuyen-minh-thoi-cong-nghe-so20210706140525043.htm [29] https://thanglong.chinhphu.vn/hon-15-trieu-khach-du-lich-quoc-te-da-den-hanoi-nam-2022-103221228121432345.htm [30] https://kinhtedothi.vn/du-lich-ha-noi-nam-2016-khoi-sac-antuong.html#:~:text=Kh%C3%A1ch%20du%20l%E1%BB%8Bch%20n%E1%B B%99i%20%C4%91%E1%BB%8Ba,v%E1%BB%9Bi%20c%C3%B9ng%20k %E1%BB%B3%20n%C4%83m%202015 [31] https://kinhtedothi.vn/nam-2017-du-lich-ha-noi-don-gan-24-trieu-luot-khachthu-ve-71-ngan-ty-dong.html 77 [32] https://hanoi.gov.vn/chidaodieuhanh/-/hn/t0gZB5w6V7Wh/3501/2844572/hanoi-toc-o-tang-binh-quan-ve-khach-du-lich-giai-oan-2016-2019-at101nam.html;jsessionid=ykQ6BZEZ3k8Kp4FylRiP12ay.app2 [33] https://hanoimoi.com.vn/tin-tuc/Du-lich/954247/du-lich-ha-noi-ghi-dau-an-lontrong-nam-2019 [34] https://www.unwto.org/glossary-tourismterms#:~:text=Tourism%20is%20a%20social%2C%20cultural,personal%20or %20business%2Fprofessional%20purposes [35] https://www.unwto.org/tourism-developmentproducts#:~:text=As%20defined%20by%20UNWTO%2C%20a,and%20creates %20an%20overall%20visitor 78 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Các thiết bị phần cứng hỗ trợ cho sản phẩm VRT Hình 1: Kính thực tế ảo (kính VR) Nguồn: VR360 Hình 2: Bộ kính thực tế ảo Oculus với tay cầm cảm biến Nguồn: The Verge 79 Phụ lục 2: Tour ẩm thực ảo khách sạn Park Hyatt Bangkok (Thái Lan) Hình 3: Đầu bếp nhí Marco PoLo Nguồn: SCMP Hình 4: Thực khách trải nghiệm tour ẩm thực ảo khách sạn Park Hyatt Bangkok (Thái Lan) Nguồn: SCMP 80 Hình 5: Cận cảnh bữa ăn thực tế ảo khách sạn Park Hyatt Bangkok (Thái Lan) Nguồn: SCMP Phụ lục 3: Một số tour du lịch thực tế ảo Hà Nội Sản phẩm VRT: Khu di tích Văn Miếu – Quốc Tử Giám https://www.360view.vn/gallery/data/projects/vietnam/hanoi/van_mieu_qtg 102010/i ndex.html Sản phẩm VRT: Hoàng thành Thăng Long https://trungbay360.hoangthanhthanglong.vn/ Sản phẩm VRT: Hồ Hoàn Kiếm, Phố cổ Hà Nội, Chùa Trấn Quốc, Nhà thờ Lớn, Nhà hát Lớn Hà Nội https://www.vietravel.com/vn/trai-nghiem-360-do/kham-pha-ha-noi-qua-hinh-anh360-do-v13108.aspx Sản phẩm VRT: Nhà cổ Mã Mây Nhà cổ 87 Mã Mây (360view.vn) Sản phẩm VRT: Bảo tàng Dân tộc học Bảo tàng Dân tộc học Việt Nam (vme.org.vn) Sản phẩm VRT: Bảo tàng Mỹ thuật Việt Nam Vietnamese Lacquer Painting (baotangso.com) 81 Một số hình ảnh ứng dụng Hanoi 360 điện thoại di động Nguồn: Tổng hợp tác giả khóa luận 82