(Luận văn) áp dụng mô hình kinh doanh nền tảng (platform) tại công ty tnhh interspace việt nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ lu an ÁP DỤNG MÔ HÌNH KINH DOANH NỀN TẢNG va n (PLATFORM) TẠI CƠNG TY TNHH INTERSPACE to p ie gh tn VIỆT NAM w oa nl Nhóm Ngành: Kinh doanh d Ngành: Quản trị kinh doanh lu nf va an Mã số: 83.40.101 z at nh oi lm ul HỌ TÊN HỌC VIÊN ĐỖ HỮU HƢNG z m co l gm @ an Lu n va HÀ NỘI - 2019 ac th si BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ lu ÁP DỤNG MƠ HÌNH KINH DOANH NỀN TẢNG an n va (PLATFORM) TẠI CÔNG TY TNHH INTERSPACE ie gh tn to VIỆT NAM p Nhóm Ngành: Kinh doanh nl w Ngành: Quản trị kinh doanh d oa Mã số: 83.40.101 nf va an lu NGƢỜI HƢỚNG DẪN z at nh oi lm ul PGS, TS Nguyễn Minh Hằng HỌ TÊN HỌC VIÊN z ĐỖ HỮU HƢNG m co l gm @ an Lu n va HÀ NỘI - 2019 ac th si MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH, BẢNG LỜI N I ĐẦU CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MƠ HÌNH KINH DOANH NỀN TẢNG 1.1 Những vấn đề mơ hình kinh doanh tảng 1.1.1 Các khái niệm 1.1.2 Đặc điểm mô hình kinh doanh tảng 10 lu 1.1.3 Nguyên lý chức Nền tảng 22 an va 1.1.4 Phân loại tảng 28 n 1.2 Xây dựng Quản trị mơ hình kinh doanh tảng 29 1.2.2 Chiến lƣợc, quản trị mơ hình doanh thu 32 ie gh tn to 1.2.1 Quy trình xây dựng Nền tảng 30 p 1.2.3 Các mơ hình doanh thu từ tảng 38 nl w 1.2.4 Quản trị tảng 41 oa 1.3 Mơ hình đánh giá tảng 42 d CHƢƠNG THỰC TRẠNG ÁP DỤNG MƠ HÌNH KINH DOANH NỀN TẢNG lu nf va an TẠI CÔNG TY INTERSPACE VIỆT NAM 44 2.1 Giới thiệu chung Công ty INTERSPACE Việt Nam (ISVN) 44 lm ul 2.1.1 Giới thiệu doanh nghiệp 44 z at nh oi 2.2 Hoạt động Nền tảng tiếp thị liên kết ACCESSTRADE ISVN 52 2.2.1 Mơ hình hoạt động quy trình tác nghiệp 52 2.2.2 Các đặc điểm tảng ACCESSTRADE 57 z @ 2.3 Các yếu tố ảnh hƣởng tới ISVN tảng ACCESSTRADE 70 l gm 2.3.1 Thị trƣờng 70 2.3.2 Xu hƣớng công nghệ 73 co m 2.3.3 Cạnh tranh 75 an Lu 2.3.4 Con ngƣời 78 2.4 Đánh giá việc áp dụng mơ hình kinh doanh tảng ISVN 79 va n 2.4.1 Đánh giá tình hình hình hoạt động kinh doanh ISVN 79 ac th si 2.4.2 Đánh giá việc áp dụng mơ hình kinh doanh tảng ISVN 80 CHƢƠNG ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM ÁP DỤNG THÀNH CƠNG MƠ HÌNH KINH DOANH NỀN TẢNG TẠI ISVN 83 3.1 Định hƣớng đề xuất 83 3.1.1 Mục tiêu định hƣớng 83 3.1.2 Cơ sở đề xuất 84 3.2 Các giải pháp hoàn thiện tảng ACCESSTRADE 86 3.2.1 Chiến lƣợc 86 3.2.2 Tƣơng tác cốt lõi 89 3.2.3 Thiết kế tảng 92 lu 3.2.4 Hiệu ứng mạng 95 an 3.2.5 Các giải pháp quản trị 96 va n 3.3 Một số khuyến nghị 100 3.3.2 Với trƣờng đại học, viện nghiên cứu 101 ie gh tn to 3.3.1 Với quan quản lý nhà nƣớc 100 p KẾT LUẬN 102 nl w DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 104 d oa PHỤ LỤC 106 nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si LỜI CAM ĐOAN T i xin nghi n u m o n ng tr nh nghi n luạn va n l trung th To n ộ c g yl u ri ng t i C kh ng s o h p tk s liẹu luạn va n ều ượ nghi n k t i ngu n u cẩn thận, th r r ng T i ho n to n hịu tr h nhiệm với nội dung v th ng tin luận văn n y Hà Nọi, ngày tháng 05 nam 2019 H vi n lu an n va p ie gh tn to Đỗ Hữu Hƣng d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si LỜI CẢM ON T giả xin kho h y t l ng i t o n h n th nh s u s tr ng ị ho t tru ng ại h giả xin u ợ gi p T t giả T giả r t tạn t m qu tr nh th o tạo hiẹn luạn va n n y huy n gi ng ty TNHH Intersp e Việt Nam gi p t giả u qu tr nh nh h n th nh ảm o n PGS.TS Nguyễn Minh Hằng, ng xin h n th nh ảm o n ng nghiẹp t i liẹu qu giảng vi n Ngoại thuong ạc biẹt t ngu i giả nh ng ki n th tới nh nghiệp v tạn t nh gi p ung p giả ho n th nh luạn va n n y ng xin g i l i ảm on lu ng vi n v tạo iều kiẹn t t nh t an t m nh giả n ạn v ngu i th n ng h , th tạp trung ho n th nh luạn van n y n va Hà Nọi, ngày tháng 05 nam 2019 to vi n p ie gh tn H nl w d oa Đỗ Hữu Hƣng nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ISVN Công ty TNHH INTERSPACE VIỆT NAM AT ACCESSTRADE DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH, BẢNG lu DANH MỤC BẢNG an va Bảng 1.1 B n (04) loại hiệu ng mạng tảng 20 n Bảng 1.2 M h nh kh h h ng ti u bi u c a INTERSPACE VIỆT NAM 50 tn to Bảng 1.3 C nh gi tảng 43 ie gh Bảng 1.4 K hoạch tăng trưởng doanh thu ISVN 2019 – 2025 52 p Bảng 1.5 ịnh hướng chi n lược c a ISVN giai oạn 2020 - 2025 52 nl w d oa DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ lu an H nh 1.1 Doanh nghiệp tảng danh s h S&P gần 40 năm qua ng ty tảng S&P500 nf va H nh 1.2 Thu nhập r ng tạo lm ul H nh 1.3 M h nh chuỗi gi trị truyền th ng 11 H nh 1.4 M h nh kinh doanh tảng & m h nh chuỗi gi trị n tính 14 z at nh oi H nh 1.5 Hiệu ng mạng Nền tảng Uber 20 H nh 1.6 ơn vị gi trị c a tảng 23 z H nh 1.7 Hoạt ộng Tạo, Ch n l c, S d ng ơn vị gi trị c a Uber 24 @ C ng ty tảng v ph n b theo khu v c 29 gm H nh 1.8 Ph n loại co H nh 1.10 C u tr l H nh 1.9 M h nh CANVAS & M h nh kinh doanh c a Facebook 31 c a tảng 32 m an Lu H nh 1.11 M h nh hoat ộng c a Ti p thị li n k t 46 H nh 1.12 Vai tr c a Ti p thị li n k t thương mại iện t c a Mỹ 48 ng ty ISVN 49 n tổ ch c va H nh 1.13 Sơ ac th si H nh 1.14 Thị phần c a ISVN – B o H nh 1.15 Ví d Th ng tin v o kinh doanh c a ISVN năm 2018 51 ơn h ng tr n tảng ACCESSTRADE 59 H nh 1.16 Bộ l c c a ACCESSTRADE 60 H nh 1.17 C module tính tr n ACCESSTRADE 61 H nh 1.18 Bi u so s nh tính c a AT Việt Nam với i th 62 H nh 1.19 M h nh chia sẻ doanh thu v to n c a AT 65 H nh 1.20 Hiệu ng mạng c a ACCESSTRADE 65 H nh 1.21 Bảng iều n – Dashboard vận h nh v quản trị s hính c a ACCESSTRADE 70 H nh 1.22 Tăng trưởng c a kinh t kỹ thuật s lu H nh 1.23 C i th cạnh tranh ( n v an H nh 1.24 M ph ng h sơ c a va n xem ược it ng Nam Á (2018-2025) 71 r t lui) thị trưởng Việt Nam 78 (CV c a publisher) m Kh h h ng th th ng tin qua l c 92 tn to H nh 1.25 M h nh c u tr c a tảng ACCESSTRADE ver 2.0 92 ie gh H nh 1.26 Quy tr nh “on o rding” advertiser ver 2.0 93 p H nh 1.27 M h nh quản trị – Platform management 99 d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si LỜI N I ĐẦU T nh cấp thiết đề tài Theo o 10 o PWC ng ty ki m to n qu c t uy tín n h t năm 2018 ng ty lớn nh t h nh tinh (tính theo gi trị v n h ) l ộng theo m h nh tảng với tuổi năm 1975 03 ng ty ng ty l u nh t l Mi rosoft th nh lập ic n lại l ng ty hoạt tập o n t i hính v lượng h ng trăm năm lịch s hoạt ộng c a Mỹ Trong lịch s ng nh Kh h sạn h ng t i t tới Top t n tuổi lớn MARRIOT HILTON INTERCONTINETIAL ACCOR v HYATT … nh ng tập o n sở h u h ng triệu ph ng kh h sạn tr n to n th giới h ng trăm ng n lu nh n vi n v nh thu h ng h c tỷ USD, Vậy t t ều ngả m trước an ng ty non trẻ th nh lập năm 2008 AirBnB ng hoạt ộng tr n 191 va triệu ph ng sẵn s ng ph c v n qu c gia, (Ngu n: lớn tn to https://www.businessinsider.com/airbnb-total-worldwide-listings-2017-8) C u huyện h ng t xi truyền th ng M i Linh Vin sun giảm doanh p ie gh ả 05 ng lớn cộng lại v h ng t xi w thu, kiện t ng Gr ng l ví d n a cho th y ĩnh” Cu i năm 2017 Gr oa nl s c mạnh c a nh ng “Kẻ ph ng nghệ kh nh n ng ty ng triệu t i x (bao g m ặc biệt, Gr xe t xi n o! Tại nh ng ty e d v ng ty lớn ạt 68 ẩy ng nh n y s ng ng nh kh kh ng sở h u b t c ề d y hoạt ộng nhiều thập kỷ, lại bị z at nh oi lm ul https://en.wikipedia.org/wiki/Grab_(company) chi t v xe m y) triệu chuy n xe ng y (ngu n: wikipedia: nf va triệu lượt tải v ạt tỷ an lu g i xe o n th v 72% thị trư ng d chuy n i hi m 97% thị phần c a thị trư ng g i t xi th ng iều g n b v c thẳm ng diễn r m li n t c xu t nh ng “Kẻ ph ng n i ti p từ ĩnh” ng tr c ti p z h ng h ng kh ng gi o d c, dịch v t i hính… v u l kẻ ti p theo? co ng l doanh nghiệp m ng hoạt ộng lĩnh v c Ti p thị tr c n (Digit l m rkting) tr n giả hi u việ ạt ược nh ng k t p d ng m h nh n va ng khí h lệ Tuy vậy, l CEO t n n y ISVN an Lu tảng ACCESSTRADE S u 04 năm th nh lập l C ng ty TNHH Intersp e Việt Nam (ISVN) tảng ng lớn ng nh giải trí gm trư ng ại h t @ e d a nh ng nh sản xu t ac th si kinh doanh tảng v o hoạt ộng c a doanh nghiệp ho n to n từ kinh nghiệm th c tiễn m hư nghi n i ản u ịnh hướng ph t tri n Hiện n y p l c cạnh trang thị trư ng ng nh ti p thị tr c n r t kh c liệt ặc biệt l từ tảng ti p thị qu c t , nh ng doanh nghiệp tiềm l c, kinh nghiệm v l i m mạnh i my uv b c thi t ng nghệ vượt trội V vậy, cần hi u r nh ng h th x y d ng tảng th nh ISVN kh ng i s i ng, cạnh tranh s ng phẳng v ho n th nh ti u hi n lược c a doanh nghiệp m ng l nhu ầu n năm 2025 Tình hình nghiên cứu ề “m h nh kinh nh tảng” l v n ề r t kh ng hỉ Việt Ch lu N mm n ả tr n th giới S lượng nghi n an ch Tr n th giới tổng s lượng nghi n u tr n ng n r t hạn u ề t i Nền tảng (platform) dừng tạp hí nghi n u uy tín M n gement n va lại s gần 150 nghi n u v n ề n y tn to Information Systems Quarterly (MISQ), Information Systems Research (ISR), gh Journal of the Association for Information Systems (JAIS), Journal of Management p ie Information Systems (JMIS), Information Systems Journal (ISJ), Journal of w Information Technology (JIT), European Journal of Information Systems (EJIS), oa nl and Journal of Strategic Information Systems (JSIS) d Số lƣợng nghiên cứu Nền tảng qua năm nf va an lu z at nh oi lm ul z u gi i oạn ầu ti n tảng kỹ thuật s m nghi n co l gm @ C nh gi i tượng ph n tí h phổ bi n nh t nghi n o g m: tảng người dùng Phổ bi n nh t l tảng với n va c u ượ nh u C an Lu i tượng ph n tí h kh tập trung v o ac th si Hiệu ng mạng gi lượng pu lisher v tương t Pu lisher v Advertiser ượ gi tăng dvertiser th m gi ng ảo t l i l m tăng hiệu ng mạng tí h B n ạnh với s th m gi mạng n xen n y ổ trợ v v giảm hiệu ng mạng ti u it lập tr nh vi n) ACCESSTRADE ng th i h t lượng th ( huy n gi m rketing v ượ hiệu ng mạng C hiệu ng ộng hưởng hệ sinh th i gi p t i ưu s mạnh ACCESSTRADE lu c an Các giải pháp quản trị 3.2.5 va n Khi tảng ACCESSTRADE ượ n ng ISVN tn to trị L ng ty pl tform p h quản trị h th hoạt ộng v quản vận h nh 50% l truyền th ng ng nghệ ng ượ x y d ng theo tảng: w nguy n t th nh phần oa nl - Tập trung quản l d Chỉ quản trị ượ o d liệu h ơn vị gi trị tr n ACCESSTRADE m ượ v minh h h to n ộ việ quản trị n y phải ượ hệ tr n an lu th ng h h th ng nghệ huy n th nh gần 100% l ie gh v 50% l ng ho n to n th y ổi Từ p ảng iều n (D sh o rd) C nf va hệ th ng CDP (Customer D t Pl tform) lưu gi to n ộ d liệu hoạt ộng d liệu n y ISVN x y d ng hệ th ng ph n loại v lm ul Pu lisher Advertiser Từ Việ ph n loại d tr n i kh h h ng (Lifetime Customer V lue) z at nh oi quản l Pu lisher/Advertiser theo v ng ặ i m v ng g p loại kh h h ng Th ng thư ng hi l m 03 loại: VIP Thư ng v New Tùy v o loại ần nh t l ịnh gm Với loại thư ng l tăng trưởng Với loại VIP l t i ưu hiệu Việ quản l qu tr nh S ng tạo Ch n l v Ti u th gi trị m ng nghệ v ng ượ theo h nh gi an Lu ộng tr n ACCESSTRADE D liệu hính ẩy qu tr nh n y hiệu Cơ h n y th y th ộ phận t i ưu (Optimiz tion) n y Th y v o việ vận n va (r ting) l 03 h hoạt ộng th co l (tăng lợi nhuận) d i v t iều h @ hướng tri th nh u Với loại New (mới th m gi ) z hính s h hỗ trợ kh ac th si 96 h nh qu tr nh tr n (quản l x y d ng hính s h -T ộng h Với h n pu nghiệp v kh h h ng … ều x l Optimizer tập trung huy n m n hoạt ộng m rketing th th 80% ằng t t nh hu ng ph t sinh Việ ACCESSTRADE ph ) quản l qu tr nh n y ng nghệ n y to n ộ hăm s l mp ign l ộng h p d ng t v lượng kh h h ng n h ng (s le) 20% ộng h n lại o gi p ng với hi phí th p v kh ng ph thuộ v o s tăng trưởng nh n s L y ví d hoạt ộng hăm s kh h h ng niệm th m gi ACCESSTRADE hệ th ng t lu ho n văn ph ng an hoặ th m hệ th ng t va n quy tr nh x l tn to ie gh x l Th t 80% uh i uh i nh n s ộ phận hăm s thi t kh h kh h h ng l gi ng nh u việ n y v ộng h nl w p d ng t ộng h n hạn h ACCESSTRADE oa kh h h ng th ng y ộ phận khoảng 600 y u ầu hỉ Th ng thư ng với 600 y u ầu nh nghiệp phải t n nh n s d với nh n s v g i pu lisher Khi kh h h ng hệ th ng huy n ho Hiện n y dù việ hăm s it ộng tạo r 01 y u ầu (ti ket) N u ti ket n y th kị h ản v t p ho n to n ộng li n hệ với hệ th ng trả l i hoặ phản h i kh h h ng theo quy tr nh k N u hư h ng dvertiser nh n ng y sinh nhật ng y kỷ lu l nh n s x l ượ hoảng 80 y u ầu nf va an (với 08 gi l m việ hiệu su t t i y u ầu ần ph t x l ) v Ph n o khoảng m i nh nghiệp tăng trưởng l quy m nh n s tăng h v gi o ti p gi nh u v k m hiệu nh n s iều n y dẫn tới t quy tr nh t m ti u … nghiệp KPI nh n m nh l g r quy t ịnh S kh iệt an Lu d liệu kịp th i h: m l nh ạo p ng việ th o nh n vi n co + Cung h th thi kh ng l vi n i t r nhiệm v ộ th p l x gm V n ề n y ượ giải quy t ằng 02 hệ th ng o v nh n vi n @ hỉ ạo v hỗ trợ ần thi t + Chuẩn h p z kh ng nhận z at nh oi V n ề lớn nh t p quản trị nội ộ ISVN lm ul - Chuẩn h nh n s v phần kh ng phải nằm khả r quy t ịnh m l khả ti p n va ac th si 97 ận d liệu Việ quản l d liệu tập trung gi p hệ th ng ACCESSTRADE ung p ho nh n s ầy d liệu ần thi t r quy t ịnh nh nh h ng v hính x Tuy tr nh d liệu ị m t m t việ ph n ần ượ x ịnh C quản l th ng tin quản l p trung ượ ti p ận v x l với nh ng d liệu ầy phạm vi m nh quản l hạn o p khả ti p ận d liệu p ượ ti p ận với d liệu Nh n vi n l m việ tr n nh ng d liệu quyền m nh N i h kh tảng h th vận h nh nội ộ ISVN M n ger ng tương t ng v i tr kh h h ng (ti u th gi trị) v St ff ng lu v i tr nh n sản xu t (tạo r gi trị) an n va M i hoạt ộng ều d huy n m n o ộng h V i tr M n ger v ISVN huy n dị h từ x y d ng v quản l on ngư i tn to nh n s tr n d liệu t C p ie gh sang x y d ng hính s h v hệ th ng nh n s tương t với nh nghiệp kh ng phải theo h gi o h w việ gi m s t ởi M n ger m theo h “Self – Servi e” t ng việ nh gi v trả lương thưởng theo ộ ho n th nh ng việ v lu nh nghiệp nf va Việ n y th an hính s h r kh ng ượ i với nh n vi n z at nh oi ịnh lượng th hư nh nghiệp tảng Tại ISVN, p d ng với lm ul quản trị n y g doanh thu dễ ịnh lượng) Tuy nhi n kh m d ph n tí h h th m nh Hệ th ng t thu thập d liệu t oa nl (ownership) phạm vi ng t l m h n h ng t i ưu (KPI l kh i C ng nghệ Hỗ trợ … th KPI p d ng z m co l gm @ an Lu n va ac th si 98 Hình 1.27 Mơ hình quản trị – Platform management Tổng hợp lại, giải ph p ề xu t x y d ng th nh ng ACCESSTRADE phi n ản 2.0 bao g m: STT Nền tảng ACCESSTRADE 2.0 - 03 th nh phần: Advertiser pu lisher v it th ( huy n gi m rketing v lập tr nh vi n) - 04 ơn vị gi trị: lu Tƣơng cốt lõi an + Th ng tin (n ng o dvertiser v pu lisher) + Tri th c (bổ sung mới), + ơn h ng (n ng o gi trị) tác n va tn to + Tiền tệ - Bộ l : T m ki m dvertiser v pu lisher theo ả 02 chiều ie gh tăng h t lượng tương t p - Bổ sung tính g m: w + Market place + Recommendation oa nl Cấu trúc thiết kế v d - Quy t huẩn m c nf va an lu + R ting v ATSP + Hệ th ng Trướ – Trong – Sau ứng tr n phí gi o dị h - Tăng ng Hiệu ng mạng gi a Advertiser v Pu lisher z at nh oi Hiệu mạng lm ul Gi nguy n m h nh thu phí d Mơ hình kinh th nh ng doanh th nh phần - Bổ sung hiệu ng mạng gi v “Sm rt Enterpise” với 03 giải ph p hính: z - 03 h : D liệu ộng h v Ph n p co l - Chuẩn h nh gi gm -T ng nghệ v @ Quản trị m - Chiến lược kéo: + Thu h t th nh phần ằng việ gi tăng gi trị tương t t l i n ng ổ o n va sung tính ho dvertiser + Tăng ng h t lượng an Lu Chiến lƣợc ac th si 99 hiệu q gi o dị h th nh phần th m gi ều ạt hiệu - Chiến lược cạnh tranh + Mở rộng thị trư ng th nh phần + Ch ng multihoming: X y d ng hệ sinh th i n ng tính ổ sung X p gi trị ịnh chi n lược, k hoạch l ¼ ng t quản trị C n tổ ch c (Org nizing) L nh ạo (Le dership) v Gi m s t (Monitoring) ảm bảo cho nh ng k hoạ h i kh ng o gi n th nh ng Th c tiễn kinh nh k hoạ h ho n hảo “Perfe t pl n” nghề m s th y ổi v c biệt ho th y, ng ng nh ạnh tranh c c k kh c liệt kinh nh tr n internet lu an M i doanh nghiệp th nh ng n ần “Ý hí n va nh ng tưởng, k hoạch, m a tập th ” v “Con ngư i phù hợp” ti u th nh th c Một số khuyến nghị 3.3.1 Với quan quản lý nhà nƣớc 3.3.1.1 Định hướng hoàn thiện sách hỗ trợ p ie gh tn to 3.3 gi ng nh ng v n ề m tảng t nl ộng n kinh t x hội Ủy ban d an nh nghiệp v qu gi tăng trưởng v z at nh oi ph t tri n ặc biệt n y m uv n h nh s h an Lu qu n quản l …) nghi n ng tri n khai, ng nghệ, Bộ C ng co gi p gi Ch u Âu n ng nh (Bộ Khoa h thương mại iện tư v kinh t s tr ng tảng qu l Bộ gm kinh nghiệm th c t m khuy n nghị Chính ph gi o u @ quản l th c th hính s h quản l cần nghi n z - Nền tảng l th c th thương – C x y d ng u n y ều r 02 i m bật - Nền tảng l ộng l c ho D a tr n c ban ho phù hợp lm ul nghi n u tảng nf va hính s h quản l bổ sung ng lu ho to n Ch u Âu Bộ Năng lượng v Kinh t Li n h nh S h tr ng Nền tảng H L n th ti n h nh nghi n C th c r t sớm s c n h nh Chi n lượ ph t tri n thị trư ng kỹ oa Ch u Âu v o th ng 5/2015 thuật s ng nghiệp tr n th giới w mạnh qu Tr n th giới nh nghiệp v x hội n m b t n va ac th si 100 ược loại h nh nh nghiệp n y từ quản l x y d ng ịnh hướng hính s h hỗ trợ ho phù hợp ng l doanh nghiệp Doanh nghiệp tảng ng nghệ, doanh nghiệp ổi s ng tạo Tr n tinh thần Nghị quy t s 35/NQ-CP hỗ trợ v ph t tri n doanh nghiệp n năm 2020, Chính ph n n hính s h hỗ trợ, khuy n khí h nh nghiệp khởi nghiệp p d ng theo m h nh kinh nh tảng 3.3.1.2 Nâng cao công tác quản lý, giám sát Hoạt ộng Việt Nam n y Google F e ook Air n Gr phần l tảng ngu n g c từ qu c t … Trong qu tr nh hoạt ộng Việt Nam tảng s d ng d liệu nh n s v l m việc với lu th gi trị) v an C it (tạo r gi trị) c a Việt Nam quy ịnh c va n ần n ng kh h h ng (ngư i ti u o ph p luật n y ng t quản l n ng qu tr nh ho n thiện, gi m s t hoạt ộng tu n th s h văn h a Việt N m ng tảng qu c t quy ịnh v phù hợp với chi n lược, ặc biệt l ảo vệ quyền lợi ho ngư i ti u ie gh tn to n y nhằm ảm bảo hoạt p dùng ngư i l o ộng việc giảm s t ng ằng gi ng … ần ượ qu n t m v theo d i thư ng xuy n d ề Thu quy ịnh hợp lu Với trƣờng đại học, viện nghiên cứu nf va an 3.3.2 ng gi p Chính ph tạo s cạnh tr nh s ng tảng nướ v qu c t C th oa phẳng v nl w B n ạnh M h nh kinh nh tảng h y n tr n th giới H ng năm lm ul kh ng hỉ Việt N m m nh nghiệp tảng l ch ề H c viện Theo nghi n u c z at nh oi C ng nghệ Massachusetts tổ ch c hội thảo tảng - MIT Platform Summit ại h c qu c gia Sing pore năm 2018 (Digital Platforms: A z u tảng ng n hạn ch , o ph n tí h từ MIT v H rv rd l giả ng h h y u an Lu o u v n ề n y t m y u t m th y co (2011- 2017) Qu tr nh thu thập t i liệu nghi n y l v tăng l n v i năm gần gm lượng nghi n @ Review and Future Directions – PACIS) - s n va ac th si 101 phần tảng lớn n y Google F e ook U er Aogd … tập trung Mỹ, Trung Qu c Với s c mạnh v khả hoạt ộng to n ầu tảng n y ng th m nhập v Nam V vậy, ki n nghị c u v n ề n y ạnh tranh tr c ti p với nh nghiệp c a Việt trư ng ại h c, viện nghi n u Việt N m nghi n gi p nh nghiệp nước p d ng th nh h nh n y cạnh tranh t t với ng m nh nghiệp tảng qu c t KẾT LUẬN Nền kinh t s Việt Nam với t doanh nghiệp ộ tăng trưởng 30%/năm ng mở r ng nghệ hội r t lớn Tuy th h th c c lu nghiệp s n n y l phải cạnh tranh tr c ti p với an va tiềm l c, kinh nghiệm v l n Trong 04 năm qu nh i th to n ầu ng nghệ vượt trội p d ng m h nh kinh nh tảng ISVN m ng tn to ng khí h lệ nhi n tảng ACCESSTRADE m ISVN lại nh ng k t n nhiều i m hạn ch Tập trung x y d ng tảng ACCESSTRADE ie gh x y d ng ho p to n diện phi n ản 2.0 l nhiệm v quan tr ng nh t c a ISVN tr n nh ng sở l luận tảng i h c từ D w r tr k t luận ch y u s u: oa nl tảng ti u i u tr n th giới, luận văn nh nghiệp d Thứ m h nh kinh nh tảng l m h nh kinh nh r t kh nhiều ưu i m so với m h nh truyền th ng hính o g m: Tương t lm ul 06 y u t x y d ng m h nh kinh nh tảng th nh nf va Thứ hai, an lu biệt v ng phải h tới t l i Thi t k tảng, Hiệu ng mạng M h nh kinh nh Chi n lượ v Quản trị Luận văn ng z at nh oi Thứ ba, tảng ACCESSTRADE phi n ản ph n tí h i m mạnh ề tr n u tảng ti u i u nướ v qu c t , từ ng ề xu t giải ph p x y trư ng phổ bi n v khuy n khí h an Lu u qu n quản l m u n n qu n t m nghi n dạng phong ph từ co Thứ năm, luận văn mạnh dạn ki n nghị với ại h c, viện nghi n l d ng tảng ACCESSTRADE th nh ih gm @ nghi n n r t nhiều hạn ch i m y u v nguy n nh n z Thứ tư, luận văn tập hợp ng doanh nghiệp p d ng m h nh kinh nh tảng v o hoạt ộng th c t c a va n doanh nghiệp ac th si 102 Do lẫn y l ề t i v kh , li n qu n tới nhiều huy n m n kinh doanh ng nghệ, tr nh kh i phí ng th i nh ng hạn h th i gi n v ki n th nh ng thi u s t t nh kho h ạn giả r t mong uợ s n n luạn van kh ng hỉ ảo v ki n ng g p từ v nh ng ngu i qu n t m tới luạn van n y Xin chân thành cảm on! lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 103 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT Geoffrey G.Parker, Marshall W.Van Alstyne, Sangeet Paul Choudrary, Cuộc cách mạng tảng Alph oook v NXB C ng Thương 2017 B o o k t kinh nh C ng ty TNHH Intersp e Việt Nam 2018 B o o Chi n lượ kinh nh C ng ty TNHH Intersp e Việt Nam 2019 – 2025 ICT News, Năm 2018, doanh thu quảng cáo số Việt Nam cán mốc 663 triệu USD, ịa https://vietnambiz.vn/nam-2018-doanh-thu-quang-caoso-tai-viet-nam-can-moc-663-trieu-usd-117814.htm, truy cập ng y 01/05/2019 lu an TIẾNG ANH va n Geoffrey G.Parker, Marshall W.Van Alstyne, Sangeet Paul Choudrary, tn to Platform Revolution: How networked market are Transforming the Economy ie gh and Hơ to make them work for you, BABOR INTERNATIONAL INC, 2016 p Alex Moazed & Nicholas Johnson, Mordern Monopolies: what it take nl w to dominate te 21 st century economy, St M rtin‟s Press Newyork, 2016 oa Sangeet Paul Choudary, Platform Scale, 2015 d David S.Evans & Richard Schmalensee, Matchmakers, Havard Business nf va an lu review Press, 2016 Annabelle Gawer and Michael A Cusumano, Platform Leadership: z at nh oi School Press, 2002 lm ul How Intel, Microsoft, and Cisco Drive Industry Innovation, Harvard Business Peter C Evans Annabelle Gawer, The Rise of the Platform Enterprise A Global Survey, The Center for Global Enterprise , 2016 z @ EUROPEAN COMMISSION, A Digital Single Market Strategy for l gm Europe, 2015 Germany Federal Ministry for Affairs Ministry and Energy, White Paper m co on Digital Platforms of the Economic Affairs Ministry Leadership Research, MIT Sloan Management Review, 2002 an Lu Michael A Cusumano & Annabelle Gawer, The Elements of Platform va n 10 Marshall W Van Alstyne, Geoffrey G Parker & Sangeet Paul Choudary, ac th si 104 Pipelines, Platforms, and the New Rules of Strategy, Harvard Business Review, 2016 11 Marshall W Van Alstyne & Michael Schrage, The Best Platforms Are More than Matchmakers, Harvard Business Review, 2016 12 Massimo Magni and Likoebe Maruping, Unleashing Innovation With Collaboration Platforms, Harvard Business Review, 2019 13 David McIntyre, Beyond a „Winner-Takes-All‟ Strategy for Platforms, MIT Sloan Management Review, 2019 14 Fernando F Suarez and Jacqueline Kirtley, Dethroning an Established Platform, MIT Sloan Management Review, 2012 lu 15 John Elliott, Cecilla Nguyen & Praveen Tanguturi.Ph.D, Digital Platforms an will define the winners and losers in the new economy, Accenture, 2018 va n 16 Dr Sebastian von Engelhardt Dr Leo Wangler
Dr Steffen Wischmann, 17 Oxera Benefits of online platforms, 2015 ie gh tn to Characteristics and success factors of digital platforms, 2017 p 18 Asadullah, Ahmadm Faik, Isam and Kankanhalli, Atreyi, "Digital nl w Platforms: A Review and Future Directions" (2018) PACIS 2018 d oa 19 John Hagel, The Power of Platforms, Deloitte University Press, 2015 an lu 20 Paolo Spagnoletti, Andrea Resca, Gwanhoo Lee, A design theory for digital platforms supporting online communities: a multiple case study, Journal nf va of Information Technology, 2015 z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 105 PHỤ LỤC 1: Phân bổ tảng lu an n va p ie gh tn to d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 106 PHỤ LỤC 2: Thiết kế tảng Amazon T nh & Dịch vụ Dữ liệu Nguyên tắc/Tiêu chuẩn Cộng ng ngư i mua: + Prime: Ngư i mua cao c p S d ng dịch v giao h ng nh nh + Th ng thư ng: - Tính t i khoản - Bộ l c + hệ th ng recommendation - nh gi nh luận h ng h - Dịch v logistic (giao h ng) - Tính năng/Dịch v th nh to n - Th ng tin ngư i dùng - Th ng tin giao dịch - H nh vi ngư i dùng - Th ng tin phải ượ x th c - C t i khoản th nh to n qu c t Cộng ng ngư i n + Cao c p: ược n nhiều loại h ng h ưu ti n hi n thị h ng h tới ngư i ti u dùng + Th ng thư ng - Tính t i khoản - Tính shop ( v quản l h ng l n amazon) - Dịch v logistic FBA (fulfillment by Amazon) - Tính năng/dịch v th nh to n - Th ng ngư i n - Th ng h ng h - Th ng tin phải x th c - H ng h phải ti u chuẩn, quyền, gi y t - Tỷ lệ ho n trả 4%, n u kh ng bị ng a lu Cộng đồng, mạng lƣới an n va tin p ie gh tn to tin d oa nl w nf va an lu z at nh oi lm ul z m co l gm @ an Lu n va ac th si 107 PHỤ LỤC 3: Một số doanh nghiệp tảng tiêu biểu C r t nhiều doanh nghiệp tảng ti u i u tr n th giới N m Trong khu n khổ luận văn việc giới thiệu v n y ược l ng gh p Tuy nhi n i h c từ ng Việt tảng ti u i u nội dung c a luận văn 02 tảng ti u i u hoạt ộng ng nh M rketing th l Affili te m rketing (ti p thị li n k t) – ng nh m nh nghiệp INTERPSACE VIỆT NAM ng hoạt ộng bao g m CJ (Commission Jun tion) v (Affili te Window) ượ tr nh y nghi n uv AWIN p d ng CJ - Commission Junction lu L tảng ffili te m rketing an 1998 lịch s l u i nh t th nh lập Mỹ năm n n y CJ lu n l nh ng tảng h ng ầu tr n th giới Nền tảng va n n y ho ph p kh h h ng (l nh nghiệp tn to nh sản xu t ( marketing) k t n i với h p ie gh dịch v h ng h nl w h ng (pu lisher) log we o f e ook … ) a tảng n y l : Gi o dị h ( onversion) C kh h mu n t m ngư i ti u dùng (end users) t m ki m th c việc ti p thị (m rketing) v giới thiệu d oa it ầu quảng pu lisher affiliate) – nh ng e- m rketer ngư i l m m rketing tr n online (l ơn vị gi trị c t l i nhu dịch v tr n we site/ pp an lu ti u dùng Khi ngư i ti u dùng mu h ng h n ho ngư i nf va kh h h ng giao dị h ( onversion) ược th c hiện, v nh sản xu t nhận ược hoa h ng cho giao dị h n y lm ul ng Nền tảng n y Về cộng 000 kh h h ng l thương hiệu z at nh oi lớn Booking om God dy … v h ng trăm ng n nh sản xu t (publisher) kh p nơi tr n th giới ng v dịch v : Nền tảng n y z Về ầy tính ho ph p @ it (pu lishers) ho kh h h ng p dịch v quản l o p m co quản l n ung l ng th ng qu tảng CJ Nền tảng gm giao dịch c t l i th c Mỗi năm h ng triệu giao dị h ược th c th nh ng ty on an Lu Về d liệu: Nền tảng n y l a Allience Data nh ng ng ty sở h u lượng d liệu ngư i dùng lớn nh t c a Mỹ Do CJ ng hi n n va ac th si 108 lược thu thập v kh i th d liệu r t hiệu Bộ l nh ng l c t t nh t ng nh N ho ph p chi n di h/ it Th nh it (nh sản xu t) phù hợp với n ược tổng hợp ph n tí h v ề xu t phù hợp (th ng qu tính Re ommend tion – ề xu t) ng a tảng CJ - Tập trung v o n từ 03 v n ề: tương t t l i h t lượng: Tr n th giới, thị trư ng Marketing tr c n l khổng l , nhu cầu c CJ tập trung v o kh h h ng it kh h h ng lu an v ng n s h lớn Khi hợp t với n va gh tn to hut h t - Minh bạ h: L m việc với C it a giao ng th i h t lượng tham gia it lớn, s tin tưởng l y u p ie nh nghiệp lớn sẵn s ng trả chi phí o ổi lại l s ng nh quảng w huy n nghiệp v kh ng gi n lận Trong lịch s c oa nl diễn r V kh với it d Kh h h ng kh ng ượ l m việc tr c ti p với o tr c n v tảng kh CJ ho ph p 02 hệ th ng ch ng gian lận c CJ n ng r t t t, an lu l m việc tr c ti p với Mặt kh ng o s ổn ịnh l u d i kh h h ng v ti p thị li n k t th r t nhiều gian lận nh o thương hiệu ph rộng ơn vị n y ảm bảo tỷ lệ th nh dị h (ngư i ti u dùng mua sản phẩm h ng h ) tạo hiệu ng mạng tí h ng r t nhiều Nhưng huy n nghiệp quy m lớn C nghiệp quy m to n ầu, sản phẩm v dịch v ch t lượng cầu b t buộ l n th m gi tảng t m ki m ược nh ng chi n dị h m rketing v nhu cầu D liệu m CJ thu thập ượ m CJ nf va ho ph p CJ ki m so t ược gian lận từ 02 phí t lm ul - Cải ti n li n t : Ng nh quảng ộ th y ổi h ng mặt nh t Bởi tr t ml ược vị th c xu hướng c m nh ởi li n t c cập nhật giải ph p gi p tạo r gi trị ổi lại, nhiều kh h h ng lớn ch p nhận CJ l ộc quyền, gm co l AWIN – Affiliate Window ng nh ti p thị li n k t m ng l nh ng tảng ti u i u c nh ng ước b t ph mạnh mẽ u tr v o năm an Lu Tập o n to n ầu n y th nh lập từ năm 2000 v ượ t i 2017 nhi n AWIN it @ tr nh ị hiệu ng (multihoming) AWIN iệt với ngư i dùng kh p nơi tr n th giới CJ z gi tăng li n t l m ti p thị hiệu quả, phải lu n kh z at nh oi i th v n m b t o tr c n l nh ng ng nh n va ac th si 109 Năm 2018 AWIN Group 15 văn ph ng kh p th giới 000 nh n vi n tr n 200 000 nh sản xu t (pu lishers) v tr n 29 500 Kh h h ng k t n i tới ngư i ti u dùng tr n 180 qu c gia Hoạt ộng tập trung lĩnh v n lẻ, viễn th ng du lị h v t i hính AWIN tạo 13,85 tỷ Bảng Anh ho triệu Bảng Anh ho kh h h ng v 614 it AWIN ịnh vị l nh ng tảng “th ng minh nh t” V l m AWIN ng nh ng i m kh AWIN kh ng ạnh tr nh v h iệt so với CJ i ầu tr c ti p ược với CJ kh ng nhiều kh h h ng lớn CJ n n hi n lượ m AWIN r l tập trung v o kh h ng ph n kh hi n th p ù lại s lượng Với s lượng lớn lu an dị h m rketing iều n y thu h t s lượng lớn (pu lisher) th m gi C AWIN kh ng h t lượng CJ, ù lại, s lượng n va chi n dịch c gi o gh tn to AWIN l r t nhiều dịch c B n ạnh p ie so với CJ gi o diện tính iều gi p ng nghệ c kh h h ng v p d ng AWIN th n thiện v ại it dễ d ng th m gi v tạo ng nghệ v quản trị v quản l tảng w gi trị AWIN triệt ược với s lượng kh h h ng v i oa nl Chính iều n y ho ph p AWIN l m việ nhiều CJ ảm bảo ược hiệu d t it lu nf va an AWIN l minh ch ng i n h nh ho nh ng tảng i s u với chi n lược th ng minh (tập trung v o ng nghệ v ng z at nh oi nghệ dẫn ầu S u th nh th vượt l n nh ng tảng lm ul ph c v t t) cạnh tr nh v ho n to n kh h h ng hư ược ng thị trư ng B c Mỹ Ch u Âu … n y 02 tảng n y ng tập trung v o thị trư ng Ch u Á v ng N m Á y l trung t m tăng z năm ti p theo m co l gm @ trưởng cho kinh t s c a th giới an Lu n va ac th si 110