Mot so giai phap gop phan nang cao chat luong 71253

Mở đầu Bớc vào đầu kỷ 21, kinh tế Việt Nam 50.000 doanh nghiệp nói riêng đà lĩnh hội nhiều may để phát triển Nhng đồng thời phải đối mặt với không thách thức cam go Hiệp định thơng mại Việt Mỹ đà chÝnh thøc cã hiƯu lùc, lé tr×nh thùc hiƯn Afta chơng trình u đÃi thuế quan (CEPT) chạy nớc rút, xu cạnh tranh ngày liệt gay gắt Vì vậy, muốn tồn đợc, doanh nghiệp phải tìm cách vơn lên khẳng định mình, hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Không phải ngẫu nhiên hội nghị ban chấp hành TW Đảng khoá IX đà nghị tiếp tục đổi nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp quốc doanh Bởi suốt chặng đờng 15 năm đổi cho thấy hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nớc ta bộc lộ nhiều hạn chế, lúng túng đa sản phẩm thị trờng, nhiều doanh nghiệp bị loại khỏi chơi không tiêu thụ đợc sản phẩm hàng hoá Bên cạnh thách thức lớn doanh nghiệp lµ chóng ta thùc hiƯn héi hËp kinh tÕ cïng lúc với thời kỳ đầu CNH- HĐH đất nớc.Trong đó, chiến thơng mại không khoan nhợng chẳng biết đến đợi chờ Trong điều kiện dù doanh nghiệp thơng mại hay doanh nghiệp sản xuất mục tiêu cuối sống phải tiêu thụ đợc hàng hoá, dịch vụ Nã thùc sù quan träng víi mäi doanh nghiƯp kinh doanh mục tiêu lợi nhuận C Mác đà nói: Tiêu thụ bớc nhảy nguy hiểm hàng hoá bớc nhảy không thành công kẻ bị té ngà mang thơng tích hàng hoá mà ngời kinh doanh hàng hoá - doanh nghiệp Muốn vậy, vấn đề đặt doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao chất lợng công tác quản trị tiêu thụ hàng hoá Song làm để nâng cao hiệu công tác doanh nghiệp toán kinh tế bỏ ngỏ cho giới nghiên cứu đồng thời thách thức với doanh nghiệp chặng đờng kinh doanh tìm kiếm lợi nhuận Đó vấn đề trăn trở nhng thú vị với sinh viên khối kinh tế nh nhiều ngời khác có liên quan đến hoạt động thơng mại Nó đà trở nên thờng trùc nhiỊu doanh nghiƯp Do vËy, suy nghÜ vµ vận dụng kiến thức kinh tế nhằm tìm lời giải đáp việc nên làm cần thiết Từ giúp sinh viên bớc đầu đa nhận định, kiến nghị để hoàn thành trình học tập đồng thời góp phần nhỏ vào hoạch định chiến lợc sản phẩm, thị trờng, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Nhận thức đợc tầm quan trọng vấn đề kết hợp với kiến thức chuyên ngành đà đợc học nhà trờng nhận thức trình thực tập Công ty TNHH Hoàng Vũ Em mạnh dạn chọn đề tài: Một số giải pháp góp phần nâng cao chất lợng công tác quản trị tiêu thụ hàng hoá Công ty TNHH INOX Hoàng Vũ cho luận văn tốt nghiệp *Mục đích nhiệm vụ: - Góp phần làm sáng tỏ thêm nhận thức đắn hoạt động tiêu thụ hàng hoá, từ có sở khoa học xây dựng chiến lợc tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp - Đi sâu nghiên cứu hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Qua đề xuất số giải pháp cho vấn đề nâng cao chất lợng công tác quản trị tiêu thụ hàng hoá công ty * Phạm vi nghiên cứu: Với trình thực tập diễn Công ty nên đề tài đợc tập chung chủ yếu vào công ty, dựa số liệu hoạt động thực tế * Phơng pháp nghiên cứu: Đề tài đợc xây dựng dựa phơng pháp phân tíchtổng hợp, lôgich lịch sử, hiểu biết thân trình khảo sát thực tế, hỏi đáp cán hớng dẫn Trong đề tài có sử dụng số t liệu, kết thống kê hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty * Kết cấu đề tài: Ngoài phần mở đầu kết luận, nội dung đề tài đợc chia thành ba chơng: Chơng I: Những lý luận quản trị tiêu thụ hàng hoá doanh nghiệp thơng mại Chơng II: Phân tích đánh giá công tác quản trị tiêu thụ hàng hoá Công ty TNHH Hoàng Vũ Chơng III: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lợng công tác quản trị tiêu thụ hàng hoá Công ty TNHH Hoàng Vũ Chơng I lý luận quản trị tiêu thụ hàng hoá Doanh nghiệp thơng Mại i-Doanh nghiệp thơng mại quản trị doanh nghiệp thơng mại kinh tế thị trờng 1-Khái niệm đặc trng doanh nghiệp thơng mại kinh tế thị trờng 1.1- Khái niệm, đặc điểm loại hình doanh nghiệp : *Khái niệm : -Theo viện thống kê nghiên cứu kinh tế Pháp (INSEE) Doanh nghiệp tổ chức (tác nhân) kinh tế mà chức sản xuất cải vật chất dịch vụ dùng để bán Doanh nghiệp đợc khái quát theo sơ đồ sau: Sơ đồ1: Khái quát doanh nghiệp theo INSEE Doanh nghiệp Nơi sản xuất kết hợp yếu tố đầu vào để sản xuất cải dịch vụ Nơi phân chia thu nhập cho người lao động, nhà cung ứng đầu vào Nơi hợp tác xử lý xung đột thành viên doanh nghiệp người ăn lư ơng lÃnh đạo Nơi thực hành quyền lực Chủ doanh nghiệp định, cán chuyền đạt nhân viên công nhân thùc hiƯn - Theo lt c«ng ty níc ta : Doanh nghiệp đơn vị kinh doanh đợc thành lập nhằm mục đích chủ yếu thực hoạt động kinh doanh Trong đó, kinh doanh đợc hiểu việc thực số hay toàn công đoạn trình đầu t từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm dịch vụ thị trờng nhằm mục đích sinh lời Sơ ®å : Kh¸i qu¸t vỊ doanh nghiƯp theo lt Công ty Doanh nghiệp Là Tìm kiếm lợi nhuận nhóm ngời có tổ chức cấp bậc Tổ Phân chia lợi nhuận Ngời lao Ngời động sở hữu (đầu Ngời chủ Ngời cung vào) nợ ứng nhân tố sản xuất Từ góc độ vi mô có nhà kinh tế đa quan niệm Doanh nghiệp hình thức sản xuất Theo đó, sản nghiệp ngời ta phối hợp giá nhiều yếu tố khác tác nhân khác với chủ sở hữu doanh nghiệp đem lại nhằm bán thị trờng hàng hoá hay dịch vụ đạt đợc khoản thu nhập tiền tệ từ chênh lệch giá Tuy vậy, để biểu cách đầy đủ chất nh tính phức tạp doanh nghiệp cộng đồng ngời liên kết với để sản xuất cải, dịch vụ thừa hởng thành sản xuất đem lại Cộng ®ång ngêi doanh nghiƯp liªn kÕt víi chđ yếu sở lợi ích kinh tế Con ngời doanh nghiệp đợc xem nh ngời kinh tế Chủ doanh nghiệp muốn tối đa hoá lợi nhuận, ngời lao động tiền công mà hợp tác với chủ doanh nghiệp Hơn doanh nghiệp phạm trù lịch sử Nó xuất với đời phát triển sản xuất hàng hoá, đồng thời đợc xem nh tổ chức sống giống ngời có chu kỳ sống (khởi đầu, phát triển, chín muồi suy thoái) * Các đặc điểm doanh nghiƯp nỊn kinh tÕ thÞ trêng : + Mọi doanh nghiệp có chủ sở hữu ngời sáng lập doanh nghiệp bỏ vốn để thành lập, trì hoạt động doanh nghiệp Họ ngời có quyền định đờng lối phát triển, mục tiêu doanh nghiệp + Mục đích theo đuổi lâu dài doanh nghiệp lợi nhuận Lợi nhuận động lực thúc đẩy doanh nghiệp tồn phát triển lâu dài Lợi nhuận mục tiêu xuyên suốt doanh nghiệp kinh doanh sản xuất hàng hoá Nó vô quan trọng với doanh nghiệp Bởi lợi nhuận thể sức khỏecủa doanh nghiệp Không dng mà nhà t cố gắng theo đuổi lợi nhuận cao Vì động lực phát triển sản xuất hàng hoá + Mọi doanh nghiệp hoạt động theo cấu tổ chức định đợc phân cấp chặt chẽ là: Các chủ doanh nghiệp -> Các nhà quản trị -> Các nhân viên + Mọi doanh nghiệp hệ thống mở có tổ chức, có quản lý + Doanh nghiệp thơng mại vừa đơn vị sản xuất,vừa đơn vị phân phối *Các loại hình doanh nghiệp kinh tế thị trờng : Việc phân loại doanh nghiệp đợc tiến hành theo tiêu thức khác mục dích phân loại khác nhau: Nếu dựa vào công việc chủ yếu mà doanh nghiệp đảm nhận phân phối đầu t vào công việc ta có : - Doanh nghiệp sản xuất : doanh nghiệp có chức chủ yếu tạo sản phẩm, hàng hoá cung cấp cho thị trờng -Doanh nghiệp thơng mại doanh nghiệp có chức chủ yếu lu thông hàng hoá, chuyển hàng từ lĩnh vực sản xuất tới lĩnh vực tiêu dùng - Doanh nghiệp dịch vụ doanh nghiệp có chức chủ yếu tạo dịch vụ phi vật chất nhằm thoả mÃn nhu cầu dịch vụ khách hàng + Nếu dựa vào hình thức sở hữu doanh nghiệp đợc chia thành doanh nghiệp chủ doanh nghiệp nhiỊu chđ -Doanh nghiƯp nhµ níc: lµ tỉ chøc kinh doanh nhà nớc thành lập đầu t với t cách chủ sở hữu Đồng thời phấp nhân kinh tế, hoạt động trớc pháp luất bình dẳng trớc pháp luật Doanh nghiệp hoạt động theo định hớng nhà nớc thực hoạch toán kinh tế -Doanh nghiệp t nhân đơn vị kinh doanh có mức vốn không thấp vốn pháp định cá nhân làm chủ chịu trách nhiệm toàn tài sản hoạt động doanh nghiệp - Công ty trách nhiệm hữu hạn công ty cổ phần : Là doanh nghiệp thành viên góp vốn, chia lợi nhuận, chia lỗ tơng ứng với phần vốn góp chịu trách nhiệm khoản nợ công ty phạm vi phần vốn góp vào công ty + Nếu phân loại theo quy mô doanh nghiệp có loại hình nh sau: doanh nghiệp lớn , doanh nghiệp vừa doanh nghiệp nhỏ Ngoài loại hình doanh nghiệp có loại hình công ty liên doanh doanh nghiệp 100% vốn nớc Tất doanh nghiệp tồn hoạt động bình đẳng trớc pháp luật nh tuân theo quy luật vận động thị trờng Giữa doanh nghiệp tồn mối quan hệ vừa cạnh tranh vừa hợp tác mục tiêu riêng doanh nghiệp phát triển chng toàn xà hội 1.2- Khái niệm dặc trng doanh nghiệp thơng mại : *Khái niệm : Doanh nghiệp thơng mại tổ chức độc lập, có phân công lao động rõ ràng, đợc quản lý máy thức, doanh nghiệp thơng mại đời phân công lao động xà hội chuyên môn hoá sản xuất Hoạt động doanh nghiệp thơng mại đợc phân thành nhóm chủ yếu là: mua, bán sản phẩm hàng hoá, dịch vụ thơng mại xúc tiến thơng mại Trớc tiên, doanh nghiệp thơng mại doanh nghiệp có đầy đủ đặc trng doanh nghiệp Ngoài số đặc điểm riêng nh sau: + Đối tợng lao động doanh nghiệp thơng mại sản phẩm hàng hoá hoàn chỉnh đợc tạo ra( sản xuất ) từ doanh nghiệp sản xuất Nhiệm vụ doanh nghiệp thơng mại thực giá trị sản phẩm hàng hoá thông qua trao đổi, mua bán Nói cách khác doanh nghiệp thơng mại không tạo giá trị sử dụng hàng hoá + Hoạt động doanh nghiệp thơng mại bao gồm trình kinh tế tổ chức kỹ thuật vv Nhng mặt kinh tế chủ yếu, khách hàng đợc coi trung tâm doanh nghiệp thơng mại + Do nhu cầu khách hàng đa dạng phong phú nên việc phân công chuyên môn hoá nội doanh nghiệp nh doanh nghiệp thơng mại bị hạn chế nhiều so với doanh nghiệp sản xuất + Trên phơng diện tổ chức kỹ thuật liên kết doanh nghiệp thơng mại lỏng lẻo, không giống nh doanh nghiệp sản xuất Tuy nhiên, thức tế laị có liên kết với chặt chẽ thông qua luật bất thành văn Hoạt động doanh nghiệp thơng mại phụ thuộc vào ảnh hởng yếu tố môi trờng đặc thù nh khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh .vv Một số nội dung quản trị doanh nghiệp thơng mại 2.1- Khái niệm dặc trng quản trị doanh nghiệp thơng mại *Khái niệm quản trị doanh nghiệp thơng mại: Nếu dựa theo học thuyết hành vi Quản trị công việc thờng xuyên hàng ngày nhà quản lý Quản trị đợc hiểu tổng hợp hoạt động đợc thực nhằm đảm bảo hoàn thành công việc qua nỗ lực ngời khác Theo số nhà quản lý Mỹ Quản trị hoạt động thiết yếu, đảm bảo phối hợp nỗ lực cá nhân nhằm đạt đợc mục đích nhóm Mục tiêu nhà quản trị nhằm đạt đợc mục ®Ých cđa nhãm víi thêi gian, tiỊn b¹c, vËt chÊt bất mÃn cá nhân Nếu theo học thuyết mối quan hệ ngời với ngời thì: Quản trị doanh nghiệp đợc hiểu phơng thức để đảm bảo hoàn thành hoạt động kinh doanh doanh nghiệp cách có kết cao thông qua nỗ lực ngời khác