Mot so giai phap marketing nham nang cao kha nang 68449

Chuyên đề tốt nghiệp Lời mở đầu Thế kỉ 20 ®· chøng kiÕn nhiỊu sù biÕn ®éng to lín cđa nỊn kinh tÕ thÕ giíi Bíc sang thÕ kØ 21, kỉ đợc nhân loại chào đón với hy vọng tơng lai tơi sáng với nhiều thành tựu không lĩnh vực kinh tế mà phát triển toàn diện lĩnh vực sống Chỉ năm đầu thÕ kØ míi nhng cã thĨ nhËn thÊy r»ng nỊn kinh tế nóng lên ngày Mặc dù phải đối mặt với nhiều khủng hoảng kinh tế có ảnh hởng diện rộng vợt khỏi phạm vi khu vực nhng phần lớn kinh tế quốc gia hồi phục nhanh chóng dần lấy lại tốc độ tăng trởng phát triển nh trớc khủng hoảng cá biệt có quốc gia có vực dậy với sức mạnh thần kì Hiện nay, xu hội nhập lan rộng dần biến kinh tế độc lập, riêng lẻ xích lại gần nhau, liên kết tạo thành kinh tế toàn cầu Nền kinh tÕ thÕ giíi trë thµnh mét thĨ thång nhÊt Vậy đứng trớc xu chung Việt Nam đà làm ? Bớc sang 2006, với mục tiêu trớc mắt gia nhập WTO-tổ chức thơng mại lớn hành tinh, Việt Nam dần tạo cho chỗ đứng, điểm xuất phát cần thiết để hoà vào xu chung hội nhập Chúng ta đà chuẩn bị kĩ cho kiện Việt Nam đà sẵn sàng Với tốc độ tăng trởng kinh tế không ngừng tăng cao qua năm đặc biệt năm 2005 đánh dấu kiện quan trọng tăng trởng kinh tế ta đạt 8,4% vợt tiêu kế hoạch đề đứng thứ hai châu chØ sau Trung Qc Nh vËy víi m«i trêng míi hội thách thức cho doanh nghiệp kinh doanh thị trờng Việt Nam lớn Họ không đối mặt với đối thủ cạnh tranh mà có thêm nhiều đổi svth: vũ thị lan lớp Marketing 44A Chuyên đề tốt nghiệp thủ khác mạnh hơn, thông minh Nhng bên cạnh hội dành cho họ lớn thị trờng cho họ đợc mở rộng, sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ có nhiều hội thâm nhập ngợc vào quốc gia khác dễ dàng Cạnh tranh xu tất yếu, động lực cho phát triển Cạnh tranh diễn lĩnh vực sống, đặc biệt găy gắt lĩnh vực kinh doanh Đối mặt với cạnh tranh công ty phải tỉnh táo có chiến lợc kinh doanh đợc hoạch định cụ thể ngắn hạn lẫn dài hạn Công ty cổ phần Nam Trung Hà không nằm ngoại lệ Kinh doanh lĩnh vực phân phối đồ gia dụng điện gia dụng- sản phẩm thiết yếu gia đình với thị trờng rộng lớn đầy tiềm nhng công ty phải đối mặt với không đối thủ cạnh tranh Nam Trung Hà đà không ngừng nỗ lực tạo lập cho chỗ đứng tiếp tục phát triển Chỉ sau thời gian ngắn tham gia hoạt động kinh doanh nhng với đà đạt đợc công ty có quyền tự hào kết kinh doanh Tuy thành công ban đầu Để tiếp tục tồn phát triển công ty phải không ngững nỗ lực Với vị trí nhân viên thực tập, em cảm thấy may mắn đợc thực tập công ty với môi trờng phù hợp với công việc sau Tuy bốn tháng thực tập nhng với công việc thực tế đợc tham gia quan sát với kiến thức đà häc em xin lùa chän vÊn ®Ị : “Mét sè giải pháp marketing nhằm nâng cao khả cạnh tranh cho sản phẩm đồ gia dụng điện gia dụng nhÃn hiệu Supor Công ty Cổ phần Nam Trung Hà làm đề tài cho chuyên đề thực tập Hy vọng với đóng góp phần giúp công ty có thêm nhìn khách quan thị trờng, đối thủ cạnh tranh nh nâng cao khả cạnh tranh không cho sản phẩm svth: vũ thị lan lớp Marketing 44A Chuyên đề tốt nghiệp công ty cung ứng mà cho hình ảnh công ty thị trờng cạnh tranh khốc liệt Kết cấu chuyên đề gồm chơng nh sau: - Chơng 1: Tổng quan thị trờng hàng gia dụng điện gia dụng Việt Nam - Chơng 2: Năng lực cạnh tranh công ty cổ phần Nam Trung Hà thị trờng đồ gia dụng điện gia dụng - Chơng 3: Một số giải pháp marketing nhằm nâng cao khả cạnh tranh cho sản phẩm công ty thị trờng đồ gia dụng điện gia dụng Với hoàn thành đề tài, em xin chân thành cảm ơn ban lÃnh đạo, phòng kinh doanh phòng ban khác công ty đà tạo điều kiện tốt cho em qúa trình thực tập Đồng thời em chân thành cảm ơn hớng dẫn nhiệt tình cô giáo, Thạc sĩ Phạm Hồng Hoa đà giúp em hoàn thiện đề tài Chơng 1: Tổng quan thị trờng hàng gia dụng điện gia dụng Việt Nam I Khái quát thị trờng đồ gia dụng thị trờng Việt Nam Khái niệm hàng gia dụng Theo quan niệm hàng gia dụng đợc hiểu vật dụng dùng gia đình nhằm phục vụ nhu cầu sinh hoạt chung ngời gia đình Nói đến đồ gia dụng ngời ta thờng nghĩ đến vật dụng quen thuộc từ nồi, chảo, ấm đun nớc, giá đựng bát đĩa đến vật giá trị đại có gian bếp sang trọng nh: bếp từ, bếp âm, lò vi sóng, máy pha cafe; m¸y sÊy, rưa chÐn b¸t, m¸y hót bơi…Nh cần nghe tên svth: vũ thị lan lớp Marketing 44A Chuyên đề tốt nghiệp gọi ta đà hình dung đợc phần chức vật dụng Đây sản phẩm có tính chất mua sắm không theo mùa vụ, nhu cầu xuất dẫn đến việc tiêu dùng Trong thị trờng rộng lớn đồ gia dụng đồ dùng nhà bếp chiếm vị trí không nhỏ Có thể thấy sản phẩm vô cïng quan träng cña cuéc sèng Ngay tõ ý thức đợc tầm quan trọng việc nấu chín thức ăn, ngời đà nảy việc chế tạo vật dụng làm chín thức ăn mình.Từ hình thái thô sơ nồi đợc nặn đất, theo trục tiến hoá họ đà biết sử dụng vật liệu khác để làm vật dụng nấu nớng Đó không đồng, nhôm mà theo phát triển nhân loại sản phẩm inox, vật liệu chống dính hay sử dụng điện dần thay diện sống hàng ngày Nh vật dụng có mặt tồn từ lâu gắn liền với tiến loài ngời Trải qua nhiều kỉ, hình thái, chức làm chín không nhiều thay đổi song chúng đợc cải tiến ngày đẹp hơn, bền hơn, nhiều chức hơn, tiện lợi thân thiện với môi trờng Nhng dù sản phẩm thiếu gia đình Nó góp phần lu giữ đặc trng, nét đẹp văn hoá ẩm thực quan trọng tạo lên bữa ăn, gắn kết cần thiết gia đình Quy mô thị trờng 2.1 Cầu thị trờng Kinh tế Việt Nam không ngừng tăng trởng phát triển Song hành với mức sống đại phận dân c đợc nâng lên mức kể Tỉ lệ hộ giàu, thu nhập cao tăng tơng ứng Do nhu cầu sồng svth: vũ thị lan lớp Marketing 44A Chuyên đề tốt nghiệp dần chuyển từ no ®đ sang ngon, ®Đp vµ tiƯn dơng tiÕt kiƯm tèi đa thời gian, chi phí Đối mặt với nhu cầu thờng xuyên thay đổi đòi hỏi doanh nghiệp bám sát thị trờng, đáp ứng nhanh nhu cầu mong muốn khách hàng Ngành hàng đồ dùng nhà bếp không ngừng thay đổi bắt kịp xu chung Với đặc thù kinh doanh nhiều mặt hàng đợc coi thiết yếu đặc biệt, ngành hàng gia dụng nh xoong, chảoluôn có mặt gian bếp, thị trờng đầu cho sản phẩm nói riêng cho thị trờng đồ dùng nhà bếp nói chung lớn nhu cầu không hết Nói cách khác lợng cầu nh nhu cầu tồn Một đặc thù ngành hàng đặc điểm tiêu dùng Xuất phát từ tên gọi nó, sản phẩm chủ yếu dành cho tiêu dùng hộ gia đình Khách hàng hộ gia đình đợc đánh giá khách hàng quan trọng doanh nghiệp Quy mô hộ gia đình ngày thu hẹp Kiểu gia đình truyền thống dần đợc thay mô hình gia đình đại số lợng hộ tăng lên Xu hớng mở cho nhà kinh doanh nhìn khả quan lợng cầu lẫn tơng lai Nh vậy, điều dễ nhận thấy thị trờng hàng hoá to lớn quy mô mặt cung cầu Các nhà sản xuất phân phối luôn sẵn sàng đáp ứng đủ nhu cầu từ khách hàng ngợc lại quy mô khách hàng nh cầu có khả toán đợc đảm bảo kích thích thêm gia nhập thị trờng doanh nghiệp Đây coi thị trờng đà phát triển xu hứơng chung cạnh tranh sản phẩm đại mang nhiều tính kĩ thuật hay đa chức mang tính thẩm mĩ cao 2.2 Ngn cung cđa thÞ trêng svth: vị thÞ lan lớp Marketing 44A Chuyên đề tốt nghiệp Cũng nh nhiều mặt hàng khác phục vụ cho tiêu dùng sinh hoạt nh may mặc, thực phẩmthị trờng đồ dùng nhà bếp đợc đánh giá rộng lớn có nhiều điều kiện phát triển với doanh thu cao ổn định.Vào thời kinh doanh doanh nghiệp bán sản xuất kinh doanh đà không Ngày doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải đầu t nghiên cứu thị trờng, không ngừng nỗ lực quảng bá sản phẩm, cung cấp cho ngời tiêu dùng lợi ích cao mà họ mong đợi Nói cách khác đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng phơng châm doanh nghiệp Trên thị trờng kinh doanh đồ dùng nhà bếp, cạnh tranh nhÃn hiệu sản phẩm nhà sản xuất phân phối không ồn gây nhiều ý nh mặt hàng điện tử hay hoá mĩ phẩmnhng tính chất cạnh tranh không nhỏ Đợc xem nh thị trờng mở với nhiều hội hấp dẫn nhu cầu đời sống nhân dân ngày đợc cải thiện, mức tiêu dùng không ngừng tăng cao, thị trờng Việt Nam nh miếng bánh ngon đợc chia sẻ nhiều nhà sản xuất kinh doanh nớc Chỉ thập kỉ trở trớc, vào đầu năm thập niên 90 kỉ 20, thị trờng nớc ta số lợng doang nghiệp chủ yếu nớc nh phong phú sản phẩm không nhiều Nhng chuyện đà đổi khác Theo đà phát triển hội nhập doanh nghiệp tham gia hoạt động ngành đa dạng, từ đại gia có tên tuổi nớc nh Philip, Panasonic, Alessi, Leifheit với sản phẩm cao cấp phục vụ đối tợng thu nhập cao đến sở sản xuất nhỏ lẻ phục vụ nhu cầu phạm vi nhỏ hẹp, hớng vào dân c thu nhập thấp trung bình Các doanh nghiệp nhà phân phối nhng họ vừa sản xuất tiêu thụ Nh svth: vũ thị lan lớp Marketing 44A Chuyên đề tốt nghiệp nhìn tổng quan thị trờng Việt Nam tên tuổi tiềng nhà sản xuất hay sản phẩm nớc hầu hết đà xuất bên cạnh nhÃn hiệu có tiềng khác nớc Họ đà nhanh chóng chọn cho đoạn thị trờng mục tiêu phù hợp dần tạo dựng vị định đoạn thị trờng Với Nam Trung Hà, công ty đà nắm bắt nhu cầu thị trờng chọn cho đoạn thị trờng tơng đối ổn định tiềm Tại đoạn công ty phải đối mặt với nhiều đối thủ mạnh nớc song đà bớc đầu có đợc vị cao, ngời dẫn đầu song đối thủ mạnh nhiều doanh nghiệp khác Hiện số lợng, mẫu mÃ, chủng loại sản phẩm ngành đa dạng phong phú Đa phần sản phẩm đợc phân bố rộng rÃi, thuận tiện cho mua sắm, sử dụng với giá chủng loại phù hợp nhu cầu ngời dân II Thị trờng mục tiêu cho ngành hàng gia dụng điện gia dụng Việt Nam Vài nét khái quát chung sản phẩm, tính chất sản phẩm gia dụng điện gia dụng Không nh trớc đây, ngời dân Việt Nam quen mua sử dụng sản phẩm chủ yếu nhôm Công dụng sản phẩm đợc sử dụng cho nhiều sản phẩm khác nh nấu, xào, rán nồi Những sản phẩm bền nhng hiệu giữ đợc thức ăn lâu không làm vị trình làm chín lại không đợc tốt, chí gây hại cho sức khoẻ Ngày với sù ph¸t triĨn cđa khoa häc kÜ tht nhiỊu vËt liệu đời có thêm sản phÈm b»ng vËt liƯu inox hay chèng dÝnh Ngoµi vai trò điện sống đợc ứng dụng trực tiếp vào cho công việc nội trợ, từ nồi cơm điện, máy xay sinh tố, máy nghiền, máy épđến sản phẩm tân tiến nh svth: vũ thị lan lớp Marketing 44A Chuyên đề tốt nghiệp bếp từ, máy rửa chén bátĐa số sản phẩm mang lại cảm giác yên tâm hài lòng cho ngời sử dụng Chúng đợc sản xuất với đầy đủ kích cỡ để lựa chọn sử dụng phối hợp nhiều chức sản phẩm mà không làm ảnh hởng đến chất lợng thực phẩm chế biến Mặc dù sản phẩm nàycó lợi sản phẩm truyền thống nhng giá cản trở lớn cho việc thay hoàn toàn thị trờng Tuy nhiên đánh giá sản phẩm tơng lai, Nam Trung Hà đà nhanh chóng thấy đợc nhu cầu dần tăng hội thị trờng lớn cho đầu sản phẩm Công ty đà không ngừng thăm dò nhu cầu khách hàng liên tục cung cấp thêm sản phẩm bắt kịp với nhịp sống đại cđa thÕ giíi Cã thĨ nãi r»ng víi lùa chän cung ứng sản phẩm gia dụng điện gia dụng sử dụng vật liệu mới, tính kĩ thuật cao công ty Nam Trung Hà đà có nhận định phù hợp xu hớng tiêu dùng Họ đà bớc đầu thành công Trong tơng lai thị trờng đợc xem nh mục tiêu kinh doanh công ty với hy vọng doanh thu đem lại ngày lớn Danh mục sản phẩm/hàng hoá công ty cung cấp Năm 2002 mặt hàng kinh doanh chủ yếu công ty mặt hàng gia dụng đơn nh chảo, nồi áp suất, nồi nấu, siêu nhôm, siêu inox Bớc vào chế thị trờng, sau đà tìm kiếm đợc thị trờng cho sản phẩm Nam Trung Hà tiếp tục đầu t mở rộng vào mặt hàng đồ điện gia dụng nh nồi cơm điên, máy ép trái cây, máy xay đa gần đà bổ xung thêm sản phẩm thơng hiệu Supor nh bình nớc nóng lạnh, bếp điện từNh mặt hàng công ty ngày đa dạng phong phú chủng loại, tăng số lợng mà tăng chất lợng svth: vũ thị lan lớp Marketing 44A Chuyên đề tốt nghiệp Các danh mục sản phẩm mang nhÃn hiệu Supor : Tên sản phẩm Kích cỡ Chảo nhôm chống dính Phi 16, 18, 20, 22, 24, 26, thiÕu vung 28, 30(cm) Ch¶o nh«m chèng dÝnh cã Phi 26cm… vung Nåi nh«m chống dính 20cm/3,3l Nồi áp suất nhôm 22cm/6,6l; 22cm/5,4l; 22cm/7,0l Xoong quÊy bét b»ng nh«m 14cm/1,2l… Bé nồi Baby Set Nồi đơn tay Siêu 2l,; 3,5l Nồi cơm điện 700W/1,8l ; 500W/l 10 Máy say sinh tố 11 Lẩu điện 260W/220V 12 Máy ép trái 200W/220V 13 Chảo sần Phi 20-28cm 14 Chảo sâu Phi 20,24,26,28 cm 15 Nồi đơn inoc 16cm/1.3-1.4l; 20cm/2.9l 16 Chảo siêu bền Phân đoạn thị trờng lựa chọn thị trờng mục tiêu ngành hàng gia dụng điện gia dụng công ty 1.1 Phân đoạn thị trờng tiêu chí phân đoạn thị trờng mục tiêu Để thành công lĩnh vực kinh doanh nào, công việc thiếu nhà quản trị việc phân đoạn thị trờng sản phẩm mà kinh doanh Dựa đặc thù sản phẩm đặc điểm thị trờng tiêu thụ với việc xem xét đặc svth: vũ thị lan lớp Marketing 44A Chuyên đề tốt nghiệp điểm ngời tiêu dùng hay phản ứng họ với lợi ích đà tìm kiếm, dịp sử dụng hay nhÃn hiệu công ty đà xác định cho số tiêu chí để phân đoạn thị trờng phù hợp với mục tiêu nh sau: - Địa lý: Tiêu chí đợc hình thành dựa sở phân chia theo khu vực thành thị hay nông thôn Sản phẩm công ty hầu hết đợc phân phối khu vực thành thị, thị xÃ, thị trấn khu vực dân c chủ yếu ngời có trình độ học vấn cao, đặc biệt họ có thu nhập phù hợp giá sản phẩm công ty cung ứng đòi hỏi mẫu mà thiết kế sản phẩm Chủ yếu gia đình khu vực có gian bếp đợc xây dựng trí tơng đối đại có liên thông với phòng khách vật dụng bếp có đòi hỏi tơng xứng Các sản phẩm Nam Trung Hà đà đáp ứng đợc phần lớn yêu cầu - Thu nhập: Đây tiêu chí đợc sử dụng phổ biến để phân đoạn thị trờng mục tiêu Thu nhập biến số quan trọng Nó phản ánh tình hình đời sống mà phản ánh khả chi tiêu dân c, đặc biệt công ty việc đa chiến lợc giá cho Với công ty cổ phần Nam Trung Hà, sản phẩm công ty phân phối tập trung vào đối tợng ngời tiêu dùng có thu nhập từ trung bình trở lên(>1.500.000 đ/tháng) Đây mức thu nhập đại phận ngời dân thuộc khu vực thành thị thị xà có đợc Nh phù hợp với khả phần lớn ngời dân Nói cách khác đảm bảo quy mô đủ lớn để có số lợng khách hàng đông đảo đảm bảo khả sinh lời - Nhân học : svth: vị thÞ lan líp Marketing 44A