(Luận văn) xây dựng hạ tầng viễn thông và công nghệ thông tin phục vụ cho công tác chuyển đổi số tại vnpt hải dương

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - lu an n va NGUYỄN MINH ĐỨC ie gh tn to p XÂY DỰNG HẠ TẦNG VIỄN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ oa nl w THÔNG TIN PHỤC VỤ CHO CÔNG TÁC CHUYỂN ĐỔI SỐ d TẠI VNPT HẢI DƯƠNG u nf va an lu ll LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT m oi (Theo định hướng ứng dụng) z at nh z m co l gm @ an Lu HÀ NỘI – NĂM 2022 n va ac th si HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - lu an NGUYỄN MINH ĐỨC n va p ie gh tn to XÂY DỰNG HẠ TẦNG VIỄN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ w THÔNG TIN PHỤC VỤ CHO CÔNG TÁC CHUYỂN ĐỔI SỐ d oa nl TẠI VNPT HẢI DƯƠNG lu Mã số: 8.52.02.08 ll u nf va an Chuyên ngành: Kỹ thuật viễn thông oi m z at nh LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT (Theo định hướng ứng dụng) z gm @ an Lu HÀ NỘI – NĂM 2022 m co PGS.TS Đặng Hoài Bắc l NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: n va ac th si i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Xây dựng hạ tầng viễn thông công nghệ thông tin phục vụ cho công tác chuyển đổi số VNPT Hải Dương” cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập tôi, dẫn dắt hướng dẫn PGS.TS Đặng Hoài Bắc Các số liệu nghiên cứu khoa học kết nghiên cứu luận văn trung thực tài liệu tham khảo ghi rõ nguồn trích dẫn Nếu phát chép từ kết nghiên cứu khác sai sót lu số liệu nghiên cứu, tơi xin hồn toàn chịu trách nhiệm trước Học viện Hội an đồng n va tn to Hà Nội, ngày … tháng 06 năm 2022 p ie gh Tác giả luận văn d oa nl w lu ll u nf va an Nguyễn Minh Đức oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Đặng Hồi Bắc – Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng tận tình hướng dẫn, bảo, giúp đỡ em suốt thời gian em nghiên cứu khóa luận người đưa ý tưởng, kiểm tra phù hợp luận văn Em xin gửi lời cảm ơn đến toàn thể Thầy, Cơ Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thông giảng dạy tạo điều kiện cho em trình lu học tập nghiên cứu trường an Cuối cùng, em xin cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè, đồng nghiệp ln va n bên để động viên, hỗ trợ nguồn cổ vũ lớn lao, động lực giúp em tn to hồn thành luận văn gh Mặc dù cố gắng hoàn thành luận văn phạm vi khả p ie Tuy nhiên, khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận cảm oa nl w thông tận tình bảo q Thầy, Cơ toàn thể bạn d Hà Nội, ngày … tháng 06 năm 2022 ll u nf va an lu oi m z at nh Nguyễn Minh Đức z m co l gm @ an Lu n va ac th si iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC THUẬT NGỮ, CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC HÌNH VẼ ix MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VÀ LỘ TRÌNH TRIỂN KHAI CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI lu VNPT HẢI DƯƠNG an n va 1.1 Khái niệm chuyển đổi số doanh nghiệp số 1.2 Hiện trạng hạ tầng mạng lưới chuyển đổi số VNPT Hải Dương gh tn to 1.2.1 Mơ hình tổ chức VNPT Hải Dương p ie 1.2.2 Hiện trạng nhân lực đáp ứng chuyển đổi số VNPT Hải Dương nl w 1.2.3 Hiện trạng hạ tầng mạng viễn thông VNPT Hải Dương d oa 1.2.4 Hiện trạng hạ tầng mạng Intranet VNPT Hải Dương an lu 1.2.5 Hiện trạng phần mềm phục vụ chuyển đổi số 10 Lộ trình triển khai chuyển đổi số VNPT Hải Dương 15 1.4 Kết luận chương 17 ll u nf va 1.3 Khung tham chiếu chuyển đổi số nội Tập đồn Bưu Chính – Viễn z at nh 2.1 oi m CHƯƠNG 2: GIẢI PHÁP CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI VNPT HẢI DƯƠNG 18 thông Việt Nam địa bàn 18 z 2.1.1 Khung ứng dụng chuyển đổi số (mức 1) 18 @ l gm 2.1.2 Khung ứng dụng chuyển đổi số (mức 2) 19 2.1.3 Khối điều hành hoạt động kinh doanh 19 m co 2.1.4 Khối điều hành địa bàn 26 an Lu 2.1.5 Khối quản trị nội bộ, nguồn lực doanh nghiệp 27 n va ac th si iv Giải pháp chuyển đổi số VNPT Hải Dương 28 2.2 2.2.1 Định hướng nguyên tắc thực 28 2.2.2 Các số điều hành địa bàn 31 Kết luận chương 39 2.3 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG HẠ TẦNG VIỄN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN PHỤC VỤ CÔNG TÁC CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI VNPT HẢI DƯƠNG 40 Các giải pháp xây dựng hạ tầng mạng viễn thông công nghệ thông tin 3.1 phục vụ công tác chuyển đổi số VNPT Hải Dương 40 lu 3.1.1 Nâng cấp mạng đường trục, mạng truy nhập liệu di động băng rộng an (3G,4G) 40 va n 3.1.2 Nâng cấp hạ tầng Công nghệ thông tin 43 gh tn to 3.1.3 Xây dựng sở liệu địa bàn tiêu đánh giá 46 p ie 3.1.4 Nâng cấp công cụ CNTT 49 Phân tích, đánh giá tính hiệu giải pháp đề xuất 56 d oa 3.2 nl w 3.1.5 Hạ tầng nhân lực 55 an lu 3.2.1 Đánh giá kết giải pháp 56 Kết luận chương 62 ll 3.3 u nf va 3.2.2 Hướng phát triển đề tài 61 m oi KẾT LUẬN 63 z at nh DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 z m co l gm @ an Lu n va ac th si v DANH MỤC CÁC THUẬT NGỮ, CHỮ VIẾT TẮT Ký hiệu chữ viết tắt STT Chữ viết đầy đủ an n va Bưu viễn thơng BRCĐ Băng rộng cố định CNTT Công nghệ thông tin CĐS Chuyển đổi số CSDL CSHT Cơ sở hạ tầng CSKH Chăm sóc khách hàng Dashboard Bảng hiển thị ĐHSXKD Điều hành sản xuất kinh doanh 10 GĐ VT Giám đốc Viễn Thông 11 HTKD Hỗ trợ kinh doanh LĐ TĐ Lãnh đạo tập đoàn gh tn to BCVT ie lu p 12 LĐ TTKD Lãnh đạo trung tâm kinh doanh w 13 Cơ sở liệu NVKT Nhân viên kỹ thuật 15 PBH Phòng bán hàng 16 QLKT 17 QLTS 18 Report 19 TCDN 20 TTKD 21 TTVT 22 VT-CNTT 23 VTT d oa nl 14 lu an Quản lý kế toán u nf va Quản lý tài sản Báo cáo ll oi m Tổ chức doanh nghiệp z at nh Trung tâm kinh doanh Trung tâm viễn thông z Viễn thông - Công nghệ thông tin @ m co l gm Viễn thông tỉnh an Lu n va ac th si vi Từ viết tắt Nghĩa tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt an n va Thiết bị gom AI Artificial Intelligence Trí tuệ nhân tạo AON Active Optical Network Mạng cáp quang chủ động APP Application Ứng dụng B2A Business to Customer Doanh nghiệp đến khách hàng BI Bussiness Intelligence Doanh nghiệp thông minh BRAS Broadband Access Server Máy chủ truy nhập băng rộng BTS Base Transceiver Station Trạm thu phát sóng di động BSS Business Support System Hệ thống hỗ trợ doanh nghiệp EnodeB E-UTRAN Node B Trạm thu phát sóng hệ thứ eOffice Electronic Office Văn phòng điện tử Enterprise Resoure Planning Hoạch Định Tài nguyên Doanh Nghiệp FM Tool Fail Management Tool Công cụ quản lý lỗi Fiber to the Home Cáp quang đến nhà thuê bao Gigabit Per Second Tốc độ gigabit giây tn to Aggration gh lu AGG ERP p ie Tổng sản phẩm quốc nội Gross Domestic Product d Mạng cáp quang thụ động tốc độ Gbps lu GPON oa GDP nl Gbps w FTTH va an Gigabit Passive Optical Networks Human Resoure Management Quản trị nguồn nhân lực IDC Internet Data Center Trung tâm liệu internet IMS IP Multimedia Subsystem Hệ thống đa phương tiện IP IoT Internet of Thing Internet vạn vật IT Information Technology Công nghệ thông tin KPI Key Performance Indicator Chỉ số đánh giá hiệu công việc MANE Metropolitan Area Network ll u nf HRM oi m z at nh z gm @ Mạng đô thị m co l Trạm phát sóng hệ NodeB Optical Distribution Frame Giá phối quang OLT Optical Line Terminal Kết cuối đường quang OSS Operational Support System Hệ thống hỗ trợ hoạt động an Lu ODF n va ac th si vii PE Provider Edge Bộ định tuyến biên nhà cung cấp PM Tool Performent Management tool Công cụ quản lý hiệu RIMS Resource Inventory Management System Hệ thống quản lý tài nguyên Service Level Agreement Cam kết chất lượng dịch vụ Small and Medium Enterprise Doanh nghiệp vừa nhỏ User Provider Edge Bộ định tuyến biên nhà cung cấp - người dùng VN2 VNPT Network level Mạng core mức VNPT VNPT Vietnam Posts and Telecommunications Group Tập đoàn Bưu Viễn thơng Việt Nam VPN Virtual Private Network Mạng riêng ảo VSAT very small aperture terminal Các trạm vệ tinh cỡ nhỏ SLA SME UPE lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si viii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Các số điều hành địa bàn 39 Bảng 3.1 Quy hoạch port cho thiết bị Firewall PaloAlto 46 Bảng 3.2 Tỷ lệ cài đặt ứng dụng My VNPT VNPT Hải Dương 57 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 52 B Hệ thống VNPT EMPLOYEE Việc xây dựng ứng dụng OneApp cài đặt thiết bị di động nhằm giúp cung cấp thơng tin, cơng cụ hỗ trợ cho phép số hóa tồn cơng việc nhân viên kỹ thuật viễn thơng nhân viên kinh doanh hình 3.6  Nhân viên kinh doanh : Tra cứu dịch vụ, sản phẩm, thông tin khuyến dịch vụ VNPT để - tư vấn cho khách hàng đâu Từ tiếp nhận yêu cầu khách hàng, lập hợp đồng bán dịch vụ, sản phẩm lu an - Theo dõi lịch hẹn lắp đặt, tiến trình lắp đặt hợp đồng - Chăm sóc khách hàng n va  Nhân viên kỹ thuật viễn thông : Điều hành thi công - Xử lý, tiếp nhận báo hỏng … p ie gh tn to - d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu Hình 3.6 Các chức ứng dụng VNPT EMPLOYEE n va ac th si 53 Các module VNPT EMPLOYEE bao gồm : - Thanh tốn mơ tả hình 3.7 - Bán hang mơ tả hình 3.8 - Thi cơng – Báo hỏng mơ tả hình 3.9 - Tiện ích Hỗ trợ mơ tả hình 3.10 - Chăm sóc khách hàng mơ tả hình 3.11 - Tra cứu thông tin danh bạ, hợp đồng, tra cứu thơng tin thi cơng hình 3.12 - Các Thống kê báo cáo mơ tả hình 3.13 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w Hình 3.8 Chi tiết chức bán hàng ll u nf va an lu Hình 3.7 Chi tiết chức toán oi m z at nh z m co l gm @ an Lu Hình 3.9 Chi tiết chức thi cơng Hình 3.10 Chi tiết chức tiện ích n va ac th si 54 báo hỏng hỗ trợ lu an va n Hình 3.11 Chi tiết chức Chăm sóc khách hàng Hình 3.12 Chi tiết chức Tra cứu p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh Hình 3.13 Chi tiết chức Thống kê – Báo cáo z C Quản lý văn điều hành VNPT-eOffice @ l gm Trong quan nhà nước, doanh nghiệp hoạt động văn phịng có vai trị đặc biệt quan trọng Hiện đại hóa hoạt động văn phịng khơng góp phần m co nâng cao suất làm việc nhân viên, tiết kiệm chi phí, thời gian mà cịn tạo an Lu mơi trường làm việc văn minh, đại Phần mềm quản lý văn điều hành n va ac th si 55 (VNPT-eOffice) giúp quan nhà nước, doanh nghiệp thực hóa mục tiêu xây dựng Văn phịng điện tử khơng giấy tờ lu an va n Hình 3.14 Giao diện quản lý văn điều hành VNPT – eoffice to gh tn Việc triển khai phần mềm quản lý văn điều hành (VNPT-eOffice) VNPT Hải Dương với tính tạo văn đi, văn đến kết hợp với chữ ký ie p điện tử giải phóng lượng lớn văn giấy tờ phải dùng hang năm nl w đơn vị việc tiếp nhận, tìm kiếm, xử lý văn nhanh chóng d oa tiện lợi nhiều so với việc xử lý văn truyền thống lu va an 3.1.5 Hạ tầng nhân lực u nf Về hạ tầng nhân lực, để đủ nguồn lực cơng nghệ thơng tin có trình độ cao ll phục vụ cho việc chuyển đổi số, VNPT Hải Dương hàng năm tiếp tục tuyển m oi dụng, đào tạo nâng cao theo chuẩn quốc tế, có sách khen thưởng cho cá z at nh nhân lấy chứng quốc tế quản trị mạng, an tồn thơng tin, quản trị sở liệu Hàng năm, VNPT Hải Dương cử nhân đào tạo chứng quốc z @ tế, nhân cử đạt kết cao Bên cạnh đó, để bước dịch l gm chuyển thành doanh nghiệp số, VNPT Hải Dương đã, tiếp tục tiến hành đào tạo thêm cho đội ngũ lao động, kể công nhân có khung chuẩn đào tạo để m co thích nghi với thời đại số an Lu n va ac th si 56 Phân tích, đánh giá tính hiệu giải pháp đề xuất 3.2 VNPT Hải Dương phát triển số giải pháp công nghệ để số hóa hoạt động sản xuất kinh doanh : Việc số hóa khách hàng phát triển cơng cụ giao tiếp khách hàng thực thông qua việc phát triển ứng dụng My VNPT Việc số hóa nội cơng việc nhân kinh doanh nhân viên kỹ thuật, đồng thời tích hợp ứng dụng ứng dụng thông qua app VNPT EMPLOYEE việc số hóa văn điều hành nội thơng qua chữ ký số Phần mềm quản lý văn điều hành (VNPT-eOffice) Mục tiêu đến năm 2025, 100% số liệu số hóa, 100% quy trình chuyển đổi số cài đặt ứng dụng di động, lu an ứng dụng di động thay 50% cơng việc giao dịch viên giảm 50% n va điểm giao dịch 95% họp qua truyền hình trực tuyến 100% phịng gh tn to họp khơng giấy tờ p ie 3.2.1 Đánh giá kết giải pháp  Giải pháp nâng cấp mạng đường trục, mạng truy nhập liệu di động băng nl w rộng : Đảm bảo lưu lượng mạng không bị nghẽn trường hợp d oa hướng cịn hướng ring cịn lại, hướng lưu lượng dồn vào hướng an lu cịn lại khơng vượt q 90% Hơn nữa, giải pháp cịn đảm bảo tốc độ khách va hàng đảm bảo để đáp ứng nhu cầu sử dụng liệu ngày tăng u nf tốc độ liệu cao để rút ngắn thời gian tải liệu sử dụng ứng dụng ll máy tính máy di động khách hàng Kết tháng đầu năm m oi năm 2022, VNPT Hải Dương 10 tỉnh có phản ánh chất lượng dịch vụ z at nh tồn tập đồn VNPT, tỉnh khơng có trường hợp bị liên lạc cục z nghẽn mạng đứt cáp quang nội hạt gm @  Giải pháp Nâng cấp hạ tầng Công nghệ thông tin: Đảm bảo mạng nội l (intranet) VNPT Hải Dương ổn định tốc độ cao, đáp ứng nhu cầu m co khai thác liệu nội đơn vị hỗ trợ khách hàng nhanh chóng Các yêu cầu lắp đặt, sửa chữa, thay đổi nhu cầu dịch vụ khách hàng an Lu đáp ứng kịp thời Truy suất liệu nội qua phần mềm ứng dụng n va ac th si 57 di động nhanh tăng suất lao động nhân viên kỹ thuật nhân viên kinh doanh giúp giảm hàng trăm lao động năm cơng nhân, việc xuất báo cáo nhanh chóng giúp lãnh đạo đưa phương án định kinh doanh kịp thời đáp ứng yêu cầu môi trường cạnh tranh gay gắt lĩnh vực viễn thông, công nghệ thông tin  Giải pháp nâng cấp công cụ CNTT tạo tảng số hóa liệu khách hàng, số hóa liệu nội bộ, tiết kiệm chi phí in ấn phát hành văn bản, tiết kiệm thời gian tìm kiếm, xử lý văn lu Một số tiêu số hóa quan trọng đạt thời gian qua giúp an VNPT Hải Dương giữ vững thị phần Viễn thông – Công nghệ thông tin, giảm tải va n công việc cho nhân viên kinh doanh nhân viên kỹ thuật to tn + Cài đặt ứng dụng My VNPT đạt tỷ lệ gần 76% bảng 3.2 giúp cải thiện ie gh kênh giao tiếp số đến khách hàng Khi 90% khách hàng cài đặt ứng dụng p MyVNPT áp dụng việc thu cước không dùng tiền mặt Tỷ lệ cài app My VNP 22,375 17,345 77.52% BGG 9,108 6,453 70.85% CGG 11,268 8,657 76.83% CLH 16,345 12,113 74.11% GLC 12,160 9,321 76.65% 14,984 11,985 79.99% 13,845 9,699 70.05% 12,406 8,965 72.26% 10,828 8,126 75.05% 8,567 75.31% 8,721 79.88% 13,274 123,226 77.64% 75.73% Mã Đơn vị TP Hải Dương HDG d oa Bình Giang Chí Linh ll Gia Lộc va Cẩm Giàng an lu m KTH Kinh Môn KMN Nam Sách NSH Ninh Giang NGG Thanh Hà THA 11,375 Thanh Miện TMN 10,917 Tứ Kỳ TKY 17,097 162,708 z at nh z l gm @ TOÀN TỈNH : m co Kim Thành oi 10 11 12 Số thuê bao cài app My VNP u nf Đơn vị Số thuê bao fiber nl w STT Bảng 3.2 Tỷ lệ cài đặt ứng dụng My VNPT VNPT Hải Dương an Lu n va ac th si 58 + Số hóa toàn tuyến cáp quang Spliter tồn tỉnh chương trình ĐHSXKD ví dụ hình 3.15, chọn tuyến cáp quang đơn vị tồn thơng tin loại cáp, chiều dài, mối nối, măng xông, số lượng spliter tuyến, tọa độ lắp đặt chia thụ động + Số hóa tồn 162 nghìn thuê bao FiberVNN giúp việc hỗ trợ, xử lý dịch vụ nhà khách hàng xác, giúp nhân viên kỹ thuật tiếp nhận địa bàn làm quen nhanh chóng với khách hàng giao phụ trách Hình 3.16 mơ tả th bao số hóa chương trình, bấm vào vị trí nhà th bao có đường google Map đến nhà khách hàng lu an n va p ie gh tn to d oa nl w lu ll u nf va an Hình 3.15 Số hóa tuyến cáp quang spliter oi m z at nh z m co l gm @ an Lu Hình 3.16 Số hóa th bao khách hàng n va ac th si 59 + Số hóa tồn 800 vị trí trạm BTS, NodeB, EnodeB vùng phủ sóng giúp việc phản ánh xử lý khách hàng di động nhanh chóng, xác, đỡ tốn nhân lực Khi nhận phản ánh chất lượng dịch vụ di động kỹ thuật viên đo sóng tính tốn xử lý đồ trước sau kỹ thuật chỉnh vùng phủ, cơng suất thu phát anten, tilt điện, tilt anten để đáp ứng chất lượng dịch vụ khách hàng lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu Hình 3.17 số hóa vị trí lắp đặt EnodeB n va ac th si 60 lu an n va ie gh tn to p Hình 3.18 số hóa hướng phủ anten d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu Hình 3.19 Xử lý phản ánh khách hàng qua Google Earth n va ac th si 61  Giải pháp hạ tầng nhân lực đảm bảo nguồn nhân lực Viễn thông cơng nghệ thơng tin có chất lượng ngày cao, chuyên môn nghiệp vụ ngày vững, ổn định gắn bó lâu dài với đơn vị ngày bền để đáp ứng tất yêu cầu nhân lực cần để triển khai dịch vụ đến khách hàng tự chuyển đổi VNPT Hải Dương thành nhà cung cấp dịch vụ số 3.2.2 Hướng phát triển đề tài lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ Hình 3.20 Dashboard thể kết sản xuất kinh doan VNPT an Lu n va ac th si 62 Việc số hóa tồn liệu khách hàng, số hóa quy trình nội bước đầu quy trình chuyển đổi số Đề tài tiếp tục nghiên cứu tạo Dashboard trực quan toàn kết tiêu sản xuất kinh doanh từ chất lượng mạng đến tình hình xử lý cố, từ doanh thu cước đến tỷ lệ thu nợ cước, từ số phát triển đến lượng thuê bao phát sinh cước thực hàng tháng sếp hạng cho tiêu chất lượng Thông qua Dashboad người lao động từ vị trí lãnh đạo cao đến người lao động trực tiếp nắm kết sản xuất kinh doanh đơn vị quản lý theo năm, theo tháng, theo tuần, theo ngày hình 3.20 Thơng qua Dashboard nhân viên kinh doanh biết trực quan doanh lu thu cá nhân đơn vị, nhân viên kỹ thuật biết chi tiết chất lượng dịch vụ an n va (QoS) chất lượng trải nghiệm khách hàng (QoE), lãnh đạo cấp biết vị doanh chưa đạt yêu cầu để đưa đạo kịp thời cải thiện số để gh tn to trí sếp hạng so với đơn vị, số chất lượng kỹ thuật hay kinh p ie hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh giao phó Kết luận chương w 3.3 oa nl Chương trình bày tồn nghiên cứu xây dựng hạ tầng viễn d thông công nghệ thông tin phục vụ công tác chuyển đổi số VNPT Hải Dương, lu an nhấn mạnh đến kết số hóa đạt thơng qua ba ứng dụng u nf va MyVNPT số hóa kênh giao tiếp khách hàng, VNPT Employer số hóa kênh ll giao tiếp nội giành cho nhân viên kỹ thuật nhân viên kinh doanh, VNPT- oi m eoffice số hóa việc trao đổi, xử lý văn điều hành nội Đồng thời, đưa theo luận văn z at nh đánh giá hiệu giải pháp trình bày định hướng phát triển tiếp z m co l gm @ an Lu n va ac th si 63 KẾT LUẬN Chuyển đổi số doanh nghiệp định nghĩa “việc tích hợp, áp dụng cơng nghệ số để nâng cao hiệu kinh doanh, hiệu quản lý, nâng cao lực, sức cạnh tranh doanh nghiệp tạo giá trị mới” Các hoạt động chuyển đổi số bao gồm từ việc số hóa liệu quản lý, kinh doanh doanh nghiệp, áp dụng cơng nghệ số để tự động hóa, tối ưu hóa quy trình nghiệp vụ, quy trình quản lý, sản xuất kinh doanh, quy trình báo cáo, phối hợp công việc doanh nghiệp việc chuyển đổi tồn mơ hình kinh lu doanh, tạo thêm giá trị cho doanh nghiệp [8] an Theo văn đạo tập đồn Bưu viễn thông Việt Nam va n (VNPT) Chuyển đổi số chất cần nhìn nhận theo hướng hồn thiện mơ hình tn to quản trị, quy trình vận hành; hệ thống CNTT đóng vai trị cơng cụ Dự án ie gh chuyển đổi số địa bàn nhằm hồn thiện quy trình quản trị điều hành địa p bàn, đưa quy trình quản lý, điều hành, tác nghiệp địa bàn lên môi trường số nhằm minh bạch hóa cơng tác quản trị, tối ưu suất lao động, cung cấp đầy đủ w oa nl thông tin, liệu cần thiết cho vị trí cơng tác địa bàn, từ cấp quản lý d đến nhân viên tác nghiệp lĩnh vực [4][5] lu an Luận văn tập trung nghiên cứu giải pháp xây dựng hạ tầng mạng u nf va viễn thông công nghệ thông tin phục vụ công tác chuyển đổi số VNPT Hải ll Dương, đánh giá kết số hóa qua ứng dụng My VNPT, VNPT-Emloyer, oi m VNPT E-office, số mạng cáp quang, số hóa thuê bao fiber VNN, số hóa trạm di z at nh động Các kết nghiên cứu luận văn trình bày với 03 nội dung sau : z Tổng quan lộ trình triển khai chuyển đổi số VNPT Hải Dương nghiên @ gm cứu Khái niệm chuyển đổi số doanh nghiệp số, Hiện trạng hạ tầng mạng lưới Hải Dương m co l chuyển đổi số VNPT Hải Dương, Lộ trình triển khai chuyển đổi số VNPT an Lu n va ac th si 64 Giải pháp chuyển đổi số VNPT Hải Dương nghiên cứu Khung tham chiếu chuyển đổi số nội Tập đồn Bưu Chính – Viễn thông Việt Nam địa bàn Giải pháp chuyển đổi số VNPT Hải Dương Xây dựng hạ tầng viễn thông công nghệ thông tin phục vụ công tác chuyển đổi số VNPT Hải Dương nghiên cứu Các yêu cầu hạ tầng mạng viễn thông công nghệ thông tin đáp ứng việc chuyển đổi số VNPT Hải Dương, Các giải pháp xây dựng hạ tầng mạng viễn thông công nghệ thông tin phục vụ công tác chuyển đổi số VNPT Hải Dương, Phân tích, đánh giá tính hiệu giải pháp đề xuất lu Chuyển đổi số trình lâu dài, phức tạp, trải qua nhiều cấp độ an n va khn khổ luận văn mảng nhỏ xây dựng hạ tầng viễn Nếu có thêm thời gian điều kiện dựa kết nghiên cứu luận văn tiếp gh tn to thông công nghệ thông tin phục vụ công tác chuyển đổi số VNPT Hải Dương ie tục nghiên cứu xây dựng Dashboad điều hành sản xuất kinh doanh View theo p lĩnh vực như: Kinh doanh, Kỹ thuật; view theo cấp, ứng với vị trí chức nl w danh khác : Lãnh đạo Viễn thông tỉnh, Các phòng ban chức năng, Trung tâm d oa kinh doanh, trung tâm Điều hành thông tin, Trung tâm công nghệ thông tin, nhân ll u nf va an lu viên khối kinh doanh, nhân viên khối kỹ thuật oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si 65 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Quốc Hội Việt Nam (2006), Luật Công nghệ thông tin, văn số 67/2006/QH11 ngày 29 tháng năm 2006; [2] Quốc Hội Việt Nam (2019), Luật An ninh mạng, văn số 24/2018/QH14 ngày 12 tháng năm 2018; [3] Bộ Thông tin Truyền thơng (2020), “Chương trình chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến 2030”, Văn số 2390/BTTTT-THH ngày 29 tháng năm 2020; lu an [4].Tập đoàn VNPT (2021), “Định hướng mục tiêu, khung chương trình n va chuyển đổi số năm 2021”, Văn số 6917/VNPT-CN ngày 22/12/2020; tn to [5] Tập đoàn VNPT (2021), “Kết luận đạo Phó Tổng Giám đốc – gh Trưởng Ban đạo họp Ban đạo chuyển đổi số địa bàn năm 2021”, p ie Văn 507/TB-VNPT-CN-TL ngày 03/02/2021; w [6] Tập đoàn VNPT (2021), “Tổ chức triển khai dự án xây dựng hệ thống oa nl ĐHSXKD (oneBSS)”, Văn số 1099/VNPT-CN ngày 16/03/2021; d [7] Bộ Thông tin Truyền thông, (2020), “Cẩm nang chuyển đổi số”, Năm va an lu 2020; [8] Bộ Kế hoạch Đầu tư ( 2021) Tài liệu Hướng dẫn chuyển đổi số ( u nf ll CĐS) cho doanh nghiệp vừa cơng bố nhằm đưa kiến thức, lộ trình m oi giải pháp công nghệ CĐS cho doanh nghiệp tham khảo địa z at nh http://ebook.busibess.gov.vn; [9] Tỉnh ủy Hải Dương ( 2021), Nghị số 06-NQ/TU ngày 26/3/2021 z hướng đến năm 2030"; l gm @ BCH Đảng tỉnh Hải Dương "Về chuyển đổi số giai đoạn 2021-2025, định m co [10] UBND Tỉnh Hải Dương ( 2021), Kế hoạch số: 2358/KH-UBND Ngày 25 Tháng 06 Năm 2021 UBND Tỉnh Hải Dương việc Nghị “ Chuyển an Lu n va ac th si 66 đổi số giai đoạn 2021-2025, định hướng đến năm 2025 địa bàn Tỉnh Hải Dương; [11] Think Tank VINASA ( 2019), Việt Nam thời chuyển đổi số, Nhà Xuất Thế giới 2019; [12] Bukht R, Heeks, R., Defining, Conceptualising and Measuring the Digital Economy (August 3, 2017) Development Informatics Working Paperno 68 Availableat:https://ssrn.com/abstract=3431732orhttp://dx.doi.org/10.2139/ssrn.3431 732 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th si