(Luận văn thạc sĩ) Xây dựng hạ tầng viễn thông và công nghệ thông tin phục vụ cho công tác chuyển đổi số tại VNPT Hải Dương

(Luận văn thạc sĩ) Xây dựng hạ tầng viễn thông và công nghệ thông tin phục vụ cho công tác chuyển đổi số tại VNPT Hải Dương(Luận văn thạc sĩ) Xây dựng hạ tầng viễn thông và công nghệ thông tin phục vụ cho công tác chuyển đổi số tại VNPT Hải Dương(Luận văn thạc sĩ) Xây dựng hạ tầng viễn thông và công nghệ thông tin phục vụ cho công tác chuyển đổi số tại VNPT Hải Dương(Luận văn thạc sĩ) Xây dựng hạ tầng viễn thông và công nghệ thông tin phục vụ cho công tác chuyển đổi số tại VNPT Hải Dương(Luận văn thạc sĩ) Xây dựng hạ tầng viễn thông và công nghệ thông tin phục vụ cho công tác chuyển đổi số tại VNPT Hải Dương(Luận văn thạc sĩ) Xây dựng hạ tầng viễn thông và công nghệ thông tin phục vụ cho công tác chuyển đổi số tại VNPT Hải Dương(Luận văn thạc sĩ) Xây dựng hạ tầng viễn thông và công nghệ thông tin phục vụ cho công tác chuyển đổi số tại VNPT Hải Dương(Luận văn thạc sĩ) Xây dựng hạ tầng viễn thông và công nghệ thông tin phục vụ cho công tác chuyển đổi số tại VNPT Hải Dương(Luận văn thạc sĩ) Xây dựng hạ tầng viễn thông và công nghệ thông tin phục vụ cho công tác chuyển đổi số tại VNPT Hải Dương(Luận văn thạc sĩ) Xây dựng hạ tầng viễn thông và công nghệ thông tin phục vụ cho công tác chuyển đổi số tại VNPT Hải Dương(Luận văn thạc sĩ) Xây dựng hạ tầng viễn thông và công nghệ thông tin phục vụ cho công tác chuyển đổi số tại VNPT Hải Dương(Luận văn thạc sĩ) Xây dựng hạ tầng viễn thông và công nghệ thông tin phục vụ cho công tác chuyển đổi số tại VNPT Hải Dương(Luận văn thạc sĩ) Xây dựng hạ tầng viễn thông và công nghệ thông tin phục vụ cho công tác chuyển đổi số tại VNPT Hải Dương(Luận văn thạc sĩ) Xây dựng hạ tầng viễn thông và công nghệ thông tin phục vụ cho công tác chuyển đổi số tại VNPT Hải Dương

HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - NGUYỄN MINH ĐỨC XÂY DỰNG HẠ TẦNG VIỄN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN PHỤC VỤ CHO CÔNG TÁC CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI VNPT HẢI DƯƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT (Theo định hướng ứng dụng) HÀ NỘI – NĂM 2022 HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG - NGUYỄN MINH ĐỨC XÂY DỰNG HẠ TẦNG VIỄN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN PHỤC VỤ CHO CÔNG TÁC CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI VNPT HẢI DƯƠNG Chuyên ngành: Kỹ thuật viễn thông Mã số: 8.52.02.08 LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT (Theo định hướng ứng dụng) NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Đặng Hoài Bắc HÀ NỘI – NĂM 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ “Xây dựng hạ tầng viễn thông công nghệ thông tin phục vụ cho công tác chuyển đổi số VNPT Hải Dương” cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập tôi, dẫn dắt hướng dẫn PGS.TS Đặng Hoài Bắc Các số liệu nghiên cứu khoa học kết nghiên cứu luận văn trung thực tài liệu tham khảo ghi rõ nguồn trích dẫn Nếu phát chép từ kết nghiên cứu khác sai sót số liệu nghiên cứu, tơi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm trước Học viện Hội đồng Hà Nội, ngày … tháng 06 năm 2022 Tác giả luận văn Nguyễn Minh Đức ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Đặng Hoài Bắc – Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng tận tình hướng dẫn, bảo, giúp đỡ em suốt thời gian em nghiên cứu khóa luận người đưa ý tưởng, kiểm tra phù hợp luận văn Em xin gửi lời cảm ơn đến tồn thể Thầy, Cơ Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thơng giảng dạy tạo điều kiện cho em trình học tập nghiên cứu trường Cuối cùng, em xin cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè, đồng nghiệp ln bên để động viên, hỗ trợ nguồn cổ vũ lớn lao, động lực giúp em hoàn thành luận văn Mặc dù cố gắng hoàn thành luận văn phạm vi khả Tuy nhiên, khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận cảm thơng tận tình bảo q Thầy, Cơ toàn thể bạn Hà Nội, ngày … tháng 06 năm 2022 Nguyễn Minh Đức iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC THUẬT NGỮ, CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC HÌNH VẼ ix MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VÀ LỘ TRÌNH TRIỂN KHAI CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI VNPT HẢI DƯƠNG 1.1 Khái niệm chuyển đổi số doanh nghiệp số 1.2 Hiện trạng hạ tầng mạng lưới chuyển đổi số VNPT Hải Dương 1.2.1 Mơ hình tổ chức VNPT Hải Dương 1.2.2 Hiện trạng nhân lực đáp ứng chuyển đổi số VNPT Hải Dương 1.2.3 Hiện trạng hạ tầng mạng viễn thông VNPT Hải Dương 1.2.4 Hiện trạng hạ tầng mạng Intranet VNPT Hải Dương 1.2.5 Hiện trạng phần mềm phục vụ chuyển đổi số 10 1.3 Lộ trình triển khai chuyển đổi số VNPT Hải Dương 15 1.4 Kết luận chương 17 CHƯƠNG 2: GIẢI PHÁP CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI VNPT HẢI DƯƠNG 18 2.1 Khung tham chiếu chuyển đổi số nội Tập đồn Bưu Chính – Viễn thơng Việt Nam địa bàn 18 2.1.1 Khung ứng dụng chuyển đổi số (mức 1) 18 2.1.2 Khung ứng dụng chuyển đổi số (mức 2) 19 2.1.3 Khối điều hành hoạt động kinh doanh 19 2.1.4 Khối điều hành địa bàn 26 2.1.5 Khối quản trị nội bộ, nguồn lực doanh nghiệp 27 iv 2.2 Giải pháp chuyển đổi số VNPT Hải Dương 28 2.2.1 Định hướng nguyên tắc thực 28 2.2.2 Các số điều hành địa bàn 31 2.3 Kết luận chương 39 CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG HẠ TẦNG VIỄN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN PHỤC VỤ CÔNG TÁC CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI VNPT HẢI DƯƠNG 40 3.1 Các giải pháp xây dựng hạ tầng mạng viễn thông công nghệ thông tin phục vụ công tác chuyển đổi số VNPT Hải Dương 40 3.1.1 Nâng cấp mạng đường trục, mạng truy nhập liệu di động băng rộng (3G,4G) 40 3.1.2 Nâng cấp hạ tầng Công nghệ thông tin 43 3.1.3 Xây dựng sở liệu địa bàn tiêu đánh giá 46 3.1.4 Nâng cấp công cụ CNTT 49 3.1.5 Hạ tầng nhân lực 55 3.2 Phân tích, đánh giá tính hiệu giải pháp đề xuất 56 3.2.1 Đánh giá kết giải pháp 56 3.2.2 Hướng phát triển đề tài 61 3.3 Kết luận chương 62 KẾT LUẬN 63 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 v DANH MỤC CÁC THUẬT NGỮ, CHỮ VIẾT TẮT STT Ký hiệu chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ BCVT Bưu viễn thơng BRCĐ Băng rộng cố định CNTT Công nghệ thông tin CĐS Chuyển đổi số CSDL CSHT Cơ sở hạ tầng CSKH Chăm sóc khách hàng Dashboard Bảng hiển thị ĐHSXKD Điều hành sản xuất kinh doanh 10 GĐ VT Giám đốc Viễn Thông 11 HTKD Hỗ trợ kinh doanh 12 LĐ TĐ Lãnh đạo tập đoàn 13 LĐ TTKD Lãnh đạo trung tâm kinh doanh 14 NVKT Nhân viên kỹ thuật 15 PBH Phòng bán hàng 16 QLKT Quản lý kế toán 17 QLTS Quản lý tài sản 18 Report Báo cáo 19 TCDN Tổ chức doanh nghiệp 20 TTKD Trung tâm kinh doanh 21 TTVT Trung tâm viễn thông 22 VT-CNTT Viễn thông - Công nghệ thông tin 23 VTT Viễn thông tỉnh Cơ sở liệu vi Từ viết tắt Nghĩa tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt AGG Aggration Thiết bị gom AI Artificial Intelligence Trí tuệ nhân tạo AON Active Optical Network Mạng cáp quang chủ động APP Application Ứng dụng B2A Business to Customer Doanh nghiệp đến khách hàng BI Bussiness Intelligence Doanh nghiệp thông minh BRAS Broadband Access Server Máy chủ truy nhập băng rộng BTS Base Transceiver Station Trạm thu phát sóng di động BSS Business Support System Hệ thống hỗ trợ doanh nghiệp EnodeB E-UTRAN Node B Trạm thu phát sóng hệ thứ eOffice Electronic Office Văn phòng điện tử ERP Enterprise Resoure Planning Hoạch Định Tài nguyên Doanh Nghiệp FM Tool Fail Management Tool Công cụ quản lý lỗi FTTH Fiber to the Home Cáp quang đến nhà thuê bao Gbps Gigabit Per Second Tốc độ gigabit giây GDP Gross Domestic Product Tổng sản phẩm quốc nội Gigabit Passive Optical Networks Mạng cáp quang thụ động tốc độ Gbps HRM Human Resoure Management Quản trị nguồn nhân lực IDC Internet Data Center Trung tâm liệu internet IMS IP Multimedia Subsystem Hệ thống đa phương tiện IP IoT Internet of Thing Internet vạn vật IT Information Technology Công nghệ thông tin KPI Key Performance Indicator Chỉ số đánh giá hiệu công việc MANE Metropolitan Area Network Mạng thị GPON Trạm phát sóng hệ NodeB ODF Optical Distribution Frame Giá phối quang OLT Optical Line Terminal Kết cuối đường quang OSS Operational Support System Hệ thống hỗ trợ hoạt động vii PE Provider Edge Bộ định tuyến biên nhà cung cấp PM Tool Performent Management tool Công cụ quản lý hiệu RIMS Resource Inventory Management System Hệ thống quản lý tài nguyên Service Level Agreement Cam kết chất lượng dịch vụ Small and Medium Enterprise Doanh nghiệp vừa nhỏ User Provider Edge Bộ định tuyến biên nhà cung cấp - người dùng VN2 VNPT Network level Mạng core mức VNPT VNPT Vietnam Posts and Telecommunications Group Tập đồn Bưu Viễn thông Việt Nam VPN Virtual Private Network Mạng riêng ảo VSAT very small aperture terminal Các trạm vệ tinh cỡ nhỏ SLA SME UPE viii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Các số điều hành địa bàn 39 Bảng 3.1 Quy hoạch port cho thiết bị Firewall PaloAlto 46 Bảng 3.2 Tỷ lệ cài đặt ứng dụng My VNPT VNPT Hải Dương 57 52 B Hệ thống VNPT EMPLOYEE Việc xây dựng ứng dụng OneApp cài đặt thiết bị di động nhằm giúp cung cấp thơng tin, cơng cụ hỗ trợ cho phép số hóa tồn cơng việc nhân viên kỹ thuật viễn thơng nhân viên kinh doanh hình 3.6  Nhân viên kinh doanh : - Tra cứu dịch vụ, sản phẩm, thông tin khuyến dịch vụ VNPT để tư vấn cho khách hàng đâu Từ tiếp nhận yêu cầu khách hàng, lập hợp đồng bán dịch vụ, sản phẩm - Theo dõi lịch hẹn lắp đặt, tiến trình lắp đặt hợp đồng - Chăm sóc khách hàng  Nhân viên kỹ thuật viễn thông : - Điều hành thi công - Xử lý, tiếp nhận báo hỏng … Hình 3.6 Các chức ứng dụng VNPT EMPLOYEE 53 Các module VNPT EMPLOYEE bao gồm : - Thanh tốn mơ tả hình 3.7 - Bán hang mơ tả hình 3.8 - Thi cơng – Báo hỏng mơ tả hình 3.9 - Tiện ích Hỗ trợ mơ tả hình 3.10 - Chăm sóc khách hàng mơ tả hình 3.11 - Tra cứu thông tin danh bạ, hợp đồng, tra cứu thơng tin thi cơng hình 3.12 - Các Thống kê báo cáo mơ tả hình 3.13 Hình 3.7 Chi tiết chức tốn Hình 3.8 Chi tiết chức bán hàng Hình 3.9 Chi tiết chức thi cơng Hình 3.10 Chi tiết chức tiện ích 54 báo hỏng Hình 3.11 Chi tiết chức Chăm sóc khách hàng hỗ trợ Hình 3.12 Chi tiết chức Tra cứu Hình 3.13 Chi tiết chức Thống kê – Báo cáo C Quản lý văn điều hành VNPT-eOffice Trong quan nhà nước, doanh nghiệp hoạt động văn phịng có vai trị đặc biệt quan trọng Hiện đại hóa hoạt động văn phịng khơng góp phần nâng cao suất làm việc nhân viên, tiết kiệm chi phí, thời gian mà cịn tạo mơi trường làm việc văn minh, đại Phần mềm quản lý văn điều hành 55 (VNPT-eOffice) giúp quan nhà nước, doanh nghiệp thực hóa mục tiêu xây dựng Văn phịng điện tử khơng giấy tờ Hình 3.14 Giao diện quản lý văn điều hành VNPT – eoffice Việc triển khai phần mềm quản lý văn điều hành (VNPT-eOffice) VNPT Hải Dương với tính tạo văn đi, văn đến kết hợp với chữ ký điện tử giải phóng lượng lớn văn giấy tờ phải dùng hang năm đơn vị việc tiếp nhận, tìm kiếm, xử lý văn nhanh chóng tiện lợi nhiều so với việc xử lý văn truyền thống 3.1.5 Hạ tầng nhân lực Về hạ tầng nhân lực, để đủ nguồn lực công nghệ thơng tin có trình độ cao phục vụ cho việc chuyển đổi số, VNPT Hải Dương hàng năm tiếp tục tuyển dụng, đào tạo nâng cao theo chuẩn quốc tế, có sách khen thưởng cho cá nhân lấy chứng quốc tế quản trị mạng, an tồn thơng tin, quản trị sở liệu Hàng năm, VNPT Hải Dương cử nhân đào tạo chứng quốc tế, nhân cử đạt kết cao Bên cạnh đó, để bước dịch chuyển thành doanh nghiệp số, VNPT Hải Dương đã, tiếp tục tiến hành đào tạo thêm cho đội ngũ lao động, kể cơng nhân có khung chuẩn đào tạo để thích nghi với thời đại số 56 3.2 Phân tích, đánh giá tính hiệu giải pháp đề xuất VNPT Hải Dương phát triển số giải pháp cơng nghệ để số hóa hoạt động sản xuất kinh doanh : Việc số hóa khách hàng phát triển công cụ giao tiếp khách hàng thực thông qua việc phát triển ứng dụng My VNPT Việc số hóa nội cơng việc nhân kinh doanh nhân viên kỹ thuật, đồng thời tích hợp ứng dụng ứng dụng thông qua app VNPT EMPLOYEE việc số hóa văn điều hành nội thông qua chữ ký số Phần mềm quản lý văn điều hành (VNPT-eOffice) Mục tiêu đến năm 2025, 100% số liệu số hóa, 100% quy trình chuyển đổi số cài đặt ứng dụng di động, ứng dụng di động thay 50% cơng việc giao dịch viên giảm 50% điểm giao dịch 95% họp qua truyền hình trực tuyến 100% phịng họp khơng giấy tờ 3.2.1 Đánh giá kết giải pháp  Giải pháp nâng cấp mạng đường trục, mạng truy nhập liệu di động băng rộng : Đảm bảo lưu lượng mạng không bị nghẽn trường hợp hướng cịn hướng ring cịn lại, hướng lưu lượng dồn vào hướng cịn lại khơng vượt 90% Hơn nữa, giải pháp đảm bảo tốc độ khách hàng đảm bảo để đáp ứng nhu cầu sử dụng liệu ngày tăng tốc độ liệu cao để rút ngắn thời gian tải liệu sử dụng ứng dụng máy tính máy di động khách hàng Kết tháng đầu năm năm 2022, VNPT Hải Dương 10 tỉnh có phản ánh chất lượng dịch vụ tồn tập đồn VNPT, tỉnh khơng có trường hợp bị liên lạc cục nghẽn mạng đứt cáp quang nội hạt  Giải pháp Nâng cấp hạ tầng Công nghệ thông tin: Đảm bảo mạng nội (intranet) VNPT Hải Dương ổn định tốc độ cao, đáp ứng nhu cầu khai thác liệu nội đơn vị hỗ trợ khách hàng nhanh chóng Các yêu cầu lắp đặt, sửa chữa, thay đổi nhu cầu dịch vụ khách hàng đáp ứng kịp thời Truy suất liệu nội qua phần mềm ứng dụng 57 di động nhanh tăng suất lao động nhân viên kỹ thuật nhân viên kinh doanh giúp giảm hàng trăm lao động năm công nhân, việc xuất báo cáo nhanh chóng giúp lãnh đạo đưa phương án định kinh doanh kịp thời đáp ứng yêu cầu môi trường cạnh tranh gay gắt lĩnh vực viễn thông, công nghệ thông tin  Giải pháp nâng cấp công cụ CNTT tạo tảng số hóa liệu khách hàng, số hóa liệu nội bộ, tiết kiệm chi phí in ấn phát hành văn bản, tiết kiệm thời gian tìm kiếm, xử lý văn Một số tiêu số hóa quan trọng đạt thời gian qua giúp VNPT Hải Dương giữ vững thị phần Viễn thông – Công nghệ thông tin, giảm tải công việc cho nhân viên kinh doanh nhân viên kỹ thuật + Cài đặt ứng dụng My VNPT đạt tỷ lệ gần 76% bảng 3.2 giúp cải thiện kênh giao tiếp số đến khách hàng Khi 90% khách hàng cài đặt ứng dụng MyVNPT áp dụng việc thu cước không dùng tiền mặt STT 10 11 12 Đơn vị Mã Đơn vị Số thuê bao fiber Số thuê bao cài app My VNP Tỷ lệ cài app My VNP 22,375 17,345 77.52% TP Hải Dương HDG Bình Giang BGG 9,108 6,453 70.85% Cẩm Giàng CGG 11,268 8,657 76.83% Chí Linh CLH 16,345 12,113 74.11% Gia Lộc GLC 12,160 9,321 76.65% Kim Thành KTH 14,984 11,985 79.99% Kinh Môn KMN 13,845 9,699 70.05% Nam Sách NSH 12,406 8,965 72.26% Ninh Giang NGG 10,828 8,126 75.05% Thanh Hà THA 11,375 8,567 75.31% Thanh Miện TMN 10,917 8,721 79.88% Tứ Kỳ TKY 17,097 162,708 13,274 123,226 77.64% 75.73% TOÀN TỈNH : Bảng 3.2 Tỷ lệ cài đặt ứng dụng My VNPT VNPT Hải Dương 58 + Số hóa tồn tuyến cáp quang Spliter toàn tỉnh chương trình ĐHSXKD ví dụ hình 3.15, chọn tuyến cáp quang đơn vị tồn thơng tin loại cáp, chiều dài, mối nối, măng xông, số lượng spliter tuyến, tọa độ lắp đặt chia thụ động + Số hóa tồn 162 nghìn thuê bao FiberVNN giúp việc hỗ trợ, xử lý dịch vụ nhà khách hàng xác, giúp nhân viên kỹ thuật tiếp nhận địa bàn làm quen nhanh chóng với khách hàng giao phụ trách Hình 3.16 mơ tả th bao số hóa chương trình, bấm vào vị trí nhà th bao có đường google Map đến nhà khách hàng Hình 3.15 Số hóa tuyến cáp quang spliter Hình 3.16 Số hóa th bao khách hàng 59 + Số hóa tồn 800 vị trí trạm BTS, NodeB, EnodeB vùng phủ sóng giúp việc phản ánh xử lý khách hàng di động nhanh chóng, xác, đỡ tốn nhân lực Khi nhận phản ánh chất lượng dịch vụ di động kỹ thuật viên đo sóng tính tốn xử lý đồ trước sau kỹ thuật chỉnh vùng phủ, công suất thu phát anten, tilt điện, tilt anten để đáp ứng chất lượng dịch vụ khách hàng Hình 3.17 số hóa vị trí lắp đặt EnodeB 60 Hình 3.18 số hóa hướng phủ anten Hình 3.19 Xử lý phản ánh khách hàng qua Google Earth 61  Giải pháp hạ tầng nhân lực đảm bảo nguồn nhân lực Viễn thông cơng nghệ thơng tin có chất lượng ngày cao, chuyên môn nghiệp vụ ngày vững, ổn định gắn bó lâu dài với đơn vị ngày bền để đáp ứng tất yêu cầu nhân lực cần để triển khai dịch vụ đến khách hàng tự chuyển đổi VNPT Hải Dương thành nhà cung cấp dịch vụ số 3.2.2 Hướng phát triển đề tài Hình 3.20 Dashboard thể kết sản xuất kinh doan VNPT 62 Việc số hóa tồn liệu khách hàng, số hóa quy trình nội bước đầu quy trình chuyển đổi số Đề tài tiếp tục nghiên cứu tạo Dashboard trực quan toàn kết tiêu sản xuất kinh doanh từ chất lượng mạng đến tình hình xử lý cố, từ doanh thu cước đến tỷ lệ thu nợ cước, từ số phát triển đến lượng thuê bao phát sinh cước thực hàng tháng sếp hạng cho tiêu chất lượng Thông qua Dashboad người lao động từ vị trí lãnh đạo cao đến người lao động trực tiếp nắm kết sản xuất kinh doanh đơn vị quản lý theo năm, theo tháng, theo tuần, theo ngày hình 3.20 Thơng qua Dashboard nhân viên kinh doanh biết trực quan doanh thu cá nhân đơn vị, nhân viên kỹ thuật biết chi tiết chất lượng dịch vụ (QoS) chất lượng trải nghiệm khách hàng (QoE), lãnh đạo cấp biết vị trí sếp hạng so với đơn vị, số chất lượng kỹ thuật hay kinh doanh chưa đạt yêu cầu để đưa đạo kịp thời cải thiện số để hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh giao phó 3.3 Kết luận chương Chương trình bày tồn nghiên cứu xây dựng hạ tầng viễn thông công nghệ thông tin phục vụ công tác chuyển đổi số VNPT Hải Dương, nhấn mạnh đến kết số hóa đạt thơng qua ba ứng dụng MyVNPT số hóa kênh giao tiếp khách hàng, VNPT Employer số hóa kênh giao tiếp nội giành cho nhân viên kỹ thuật nhân viên kinh doanh, VNPTeoffice số hóa việc trao đổi, xử lý văn điều hành nội Đồng thời, đưa đánh giá hiệu giải pháp trình bày định hướng phát triển luận văn 63 KẾT LUẬN Chuyển đổi số doanh nghiệp định nghĩa “việc tích hợp, áp dụng cơng nghệ số để nâng cao hiệu kinh doanh, hiệu quản lý, nâng cao lực, sức cạnh tranh doanh nghiệp tạo giá trị mới” Các hoạt động chuyển đổi số bao gồm từ việc số hóa liệu quản lý, kinh doanh doanh nghiệp, áp dụng công nghệ số để tự động hóa, tối ưu hóa quy trình nghiệp vụ, quy trình quản lý, sản xuất kinh doanh, quy trình báo cáo, phối hợp công việc doanh nghiệp việc chuyển đổi tồn mơ hình kinh doanh, tạo thêm giá trị cho doanh nghiệp [8] Theo văn đạo tập đồn Bưu viễn thông Việt Nam (VNPT) Chuyển đổi số chất cần nhìn nhận theo hướng hồn thiện mơ hình quản trị, quy trình vận hành; hệ thống CNTT đóng vai trị cơng cụ Dự án chuyển đổi số địa bàn nhằm hồn thiện quy trình quản trị điều hành địa bàn, đưa quy trình quản lý, điều hành, tác nghiệp địa bàn lên mơi trường số nhằm minh bạch hóa cơng tác quản trị, tối ưu suất lao động, cung cấp đầy đủ thông tin, liệu cần thiết cho vị trí cơng tác địa bàn, từ cấp quản lý đến nhân viên tác nghiệp lĩnh vực [4][5] Luận văn tập trung nghiên cứu giải pháp xây dựng hạ tầng mạng viễn thông công nghệ thông tin phục vụ công tác chuyển đổi số VNPT Hải Dương, đánh giá kết số hóa qua ứng dụng My VNPT, VNPT-Emloyer, VNPT E-office, số mạng cáp quang, số hóa thuê bao fiber VNN, số hóa trạm di động Các kết nghiên cứu luận văn trình bày với 03 nội dung sau : Tổng quan lộ trình triển khai chuyển đổi số VNPT Hải Dương nghiên cứu Khái niệm chuyển đổi số doanh nghiệp số, Hiện trạng hạ tầng mạng lưới chuyển đổi số VNPT Hải Dương, Lộ trình triển khai chuyển đổi số VNPT Hải Dương 64 Giải pháp chuyển đổi số VNPT Hải Dương nghiên cứu Khung tham chiếu chuyển đổi số nội Tập đoàn Bưu Chính – Viễn thơng Việt Nam địa bàn Giải pháp chuyển đổi số VNPT Hải Dương Xây dựng hạ tầng viễn thông công nghệ thông tin phục vụ công tác chuyển đổi số VNPT Hải Dương nghiên cứu Các yêu cầu hạ tầng mạng viễn thông công nghệ thông tin đáp ứng việc chuyển đổi số VNPT Hải Dương, Các giải pháp xây dựng hạ tầng mạng viễn thông công nghệ thông tin phục vụ công tác chuyển đổi số VNPT Hải Dương, Phân tích, đánh giá tính hiệu giải pháp đề xuất Chuyển đổi số trình lâu dài, phức tạp, trải qua nhiều cấp độ khn khổ luận văn mảng nhỏ xây dựng hạ tầng viễn thông công nghệ thông tin phục vụ công tác chuyển đổi số VNPT Hải Dương Nếu có thêm thời gian điều kiện dựa kết nghiên cứu luận văn tiếp tục nghiên cứu xây dựng Dashboad điều hành sản xuất kinh doanh View theo lĩnh vực như: Kinh doanh, Kỹ thuật; view theo cấp, ứng với vị trí chức danh khác : Lãnh đạo Viễn thơng tỉnh, Các phịng ban chức năng, Trung tâm kinh doanh, trung tâm Điều hành thông tin, Trung tâm công nghệ thông tin, nhân viên khối kinh doanh, nhân viên khối kỹ thuật 65 DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Quốc Hội Việt Nam (2006), Luật Công nghệ thông tin, văn số 67/2006/QH11 ngày 29 tháng năm 2006; [2] Quốc Hội Việt Nam (2019), Luật An ninh mạng, văn số 24/2018/QH14 ngày 12 tháng năm 2018; [3] Bộ Thông tin Truyền thông (2020), “Chương trình chuyển đổi số quốc gia đến năm 2025, định hướng đến 2030”, Văn số 2390/BTTTT-THH ngày 29 tháng năm 2020; [4].Tập đoàn VNPT (2021), “Định hướng mục tiêu, khung chương trình chuyển đổi số năm 2021”, Văn số 6917/VNPT-CN ngày 22/12/2020; [5] Tập đoàn VNPT (2021), “Kết luận đạo Phó Tổng Giám đốc – Trưởng Ban đạo họp Ban đạo chuyển đổi số địa bàn năm 2021”, Văn 507/TB-VNPT-CN-TL ngày 03/02/2021; [6] Tập đoàn VNPT (2021), “Tổ chức triển khai dự án xây dựng hệ thống ĐHSXKD (oneBSS)”, Văn số 1099/VNPT-CN ngày 16/03/2021; [7] Bộ Thông tin Truyền thông, (2020), “Cẩm nang chuyển đổi số”, Năm 2020; [8] Bộ Kế hoạch Đầu tư ( 2021) Tài liệu Hướng dẫn chuyển đổi số ( CĐS) cho doanh nghiệp vừa công bố nhằm đưa kiến thức, lộ trình giải pháp công nghệ CĐS cho doanh nghiệp tham khảo địa http://ebook.busibess.gov.vn; [9] Tỉnh ủy Hải Dương ( 2021), Nghị số 06-NQ/TU ngày 26/3/2021 BCH Đảng tỉnh Hải Dương "Về chuyển đổi số giai đoạn 2021-2025, định hướng đến năm 2030"; [10] UBND Tỉnh Hải Dương ( 2021), Kế hoạch số: 2358/KH-UBND Ngày 25 Tháng 06 Năm 2021 UBND Tỉnh Hải Dương việc Nghị “ Chuyển 66 đổi số giai đoạn 2021-2025, định hướng đến năm 2025 địa bàn Tỉnh Hải Dương; [11] Think Tank VINASA ( 2019), Việt Nam thời chuyển đổi số, Nhà Xuất Thế giới 2019; [12] Bukht R, Heeks, R., Defining, Conceptualising and Measuring the Digital Economy (August 3, 2017) Development Informatics Working Paperno 68 Availableat:https://ssrn.com/abstract=3431732orhttp://dx.doi.org/10.2139/ssrn.3431 732 ... VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN PHỤC VỤ CÔNG TÁC CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI VNPT HẢI DƯƠNG 40 3.1 Các giải pháp xây dựng hạ tầng mạng viễn thông công nghệ thông tin phục vụ công tác chuyển đổi số VNPT Hải Dương. .. đổi số VNPT Hải Dương Chương 3: Xây dựng hạ tầng viễn thông công nghệ thông tin phục vụ công tác chuyển đổi số VNPT Hải Dương 3 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VÀ LỘ TRÌNH TRIỂN KHAI CHUYỂN ĐỔI SỐ TẠI VNPT. .. nghệ thông tin đáp ứng việc chuyển đổi số nội VNPT Hải Dương nói riêng Tỉnh Hải Dương nói chung Do đó, học viên lựa chọn đề tài: ? ?Xây dựng hạ tầng viễn thông công nghệ thông tin phục vụ cho công