(Luận văn) giải pháp tăng cường công tác quản lý thuế đối với doanh nghiệp ngoài quốc doanh trên địa bàn thị xã phú thọ, tỉnh phú thọ

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM PHẠM ĐỨC QUANG lu GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ THUẾ an n va ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NGOÀI QUỐC DOANH p ie gh tn to TRÊN ĐỊA BÀN THỊ XÃ PHÚ THỌ, TỈNH PHÚ THỌ d oa nl w lu Quản lý Kinh tế nf va an Mã ngành: 8340410 lm ul Ngành: z at nh oi Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Phúc Thọ z m co l gm @ an Lu NHÀ XUẤT BẢN HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP - 2018 n va ac th si LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan, cơng trình nghiên cứu riêng Tất nguồn số liệu kết nêu luận văn trung thực chưa dùng để bảo vệ học vị khoa học Các thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày tháng năm 2018 Tác giả luận văn lu an Phạm Đức Quang n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th i si LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành cảm ơn ban Lãnh đạo Học Viện Nông nghiệp Việt Nam, Viện Sau đại học cán bộ, giảng viên giảng dạy, hướng dẫn, giúp đỡ em suốt q trình học tập, nghiên cứu hồn thành luận văn tốt nghiệp Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Phúc Thọ - giáo viên trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ em hoàn thành luận văn Em xin chân trọng cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình ban lãnh đạo tập thể Chi cục thuế Thị xã Phú Thọ, tỉnh Phú Thọ tạo điều kiện cho em thu thập số liệu, thông tin cần thiết để hoàn thành luận văn Dù cố gắng, song chắn luận văn không tránh khỏi thiết lu sót, em mong nhận chia sẻ ý kiến đóng góp quý báu! an n va Xin chân thành cảm ơn! to tn Hà Nội, ngày tháng năm 2018 p ie gh Tác giả luận văn w d oa nl Phạm Đức Quang ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th ii si MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN I LỜI CẢM ƠN II DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT VI DANH MỤC BẢNG VII DANH MỤC SƠ ĐỒ VIII TRÍCH YẾU LUẬN VĂN IX PHẦN MỞ ĐẦU lu an n va TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU gh Đối tượng nghiên cứu tn to 1.1 p ie 1.3.1 1.3.2 NHỮNG ĐÓNG GÓP MỚI CỦA LUẬN VĂN nl w 1.4 Phạm vi nghiên cứu Về lý luận 1.4.2 Về thực tiễn d oa 1.4.1 lu u nf va an PHẦN CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ THUẾ DOANH NGHIỆP NGOÀI QUỐC DOANH CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ THUẾ DOANH NGHIỆP NGOÀI QUỐC DOANH 2.1.1 Một số khái niệm 2.1.2 Sự cần thiết phải tăng cường quản lý thuế thu nhập doanh nghiệp doanh nghiệp quốc doanh 2.1.3 Vai trò chức quản lý thuế nói chung doanh nghiệp NQD nói riêng 2.1.4 Các sắc thuế áp dụng doanh nghiệp quốc doanh 10 2.1.5 Đặc điểm quản lý thuế doanh nghiệp quốc doanh 12 2.1.6 Quy trình quản lý thuế doanh nghiệp ngồi quốc doanh 12 2.1.7 Nội dung quản lý thuế doanh nghiệp quốc doanh 13 ll 2.1 oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th iii si 2.1.8 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản lý thuế DNNQD 16 2.2 CƠ SỞ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ THUẾ DOANH NGHIỆP NGOÀI QUỐC DOANH Ở TRONG VÀ NGOÀI NƯỚC 22 2.2.1 Kinh nghiệm số nước giới quản lý thuế doanh nghiệp quốc doanh 22 2.2.2 Kinh nghiệm số tỉnh nước quản lý thuế doanh nghiệp quốc doanh 26 PHẦN PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 lu an n va ĐẶC ĐIỂM ĐỊA BÀN NGHIÊN CỨU 31 3.1.1 Điều kiện tự nhiên 31 3.1.2 Tình hình phát triển kinh tế - xã hội 32 3.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 36 3.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 36 3.2.2 Phương pháp xử lý phân tích số liệu 37 Hệ thống tiêu nghiên cứu 38 tn to 3.1 3.2.3 gh TỔNG QUAN VỀ THUẾ ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP NGOÀI QUỐC DOANH TRÊN ĐỊA BÀN THỊ XÃ PHÚ THỌ 40 w 4.1 p ie PHẦN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 40 Tổ chức máy quản lý thuế địa bàn 40 4.1.2 Số lượng doanh nghiệp quốc doanh địa bàn Thị xã Phú Thọ 43 4.1.3 Kết thu ngân sách Nhà nước địa bàn giai đoạn 2014 – 2016 45 4.2 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ THUẾ DOANH NGHIỆP NGOÀI QUỐC DOANH TRÊN ĐỊA BÀN THỊ XÃ PHÚ THỌ 45 4.2.1 Cơng tác lập dự tốn thu thuế 45 4.2.2 Tổ chức thực dự toán 47 4.3 CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC QUẢN LÝ THUẾ DOANH NGHIỆP NGOÀI QUỐC DOANH CỦA CHI CỤC THUẾ THỊ XÃ PHÚ THỌ 59 4.3.1 Các yếu tố chủ quan 59 4.3.2 Các yếu tố khách quan 65 4.4 ĐỊNH HƯỚNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP QUẢN LÝ THUẾ DOANH NGHIỆP NGOÀI QUỐC DOANH TẠI CHI CỤC THUẾ THỊ XÃ PHÚ THỌ 67 d oa nl 4.1.1 ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th iv si 4.4.1 Quan điểm định hướng công tác quản lý thuế doanh nghiệp NQD Chi cục thuế Thị xã Phú Thọ, tỉnh Phú Thọ 67 4.4.2 Một số giải pháp quản lý thuế doanh nghiệp quốc doanh địa bàn Thị xã Phú Thọ 69 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 84 5.1 KẾT LUẬN 84 5.2 KIẾN NGHỊ 85 5.2.1 Kiến nghị Chính phủ 85 5.2.2 Đối với Tổng cục Thuế - Bộ Tài 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO 88 lu PHỤ LỤC 89 an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th v si DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT an n va CBCC Cán bộ, công chức CNTT Công nghệ thông tin ĐKKD Đăng ký kinh doanh ĐKT Đăng ký thuế DN Doanh nghiệp GTGT Giá trị gia tăng HĐND - UBND Hội đồng nhân dân - Ủy ban nhân dân HS Hồ sơ HTX Hợp tác xã KBNN Kho bạc nhà nước KTXH Kinh tế xã hội MG Miễn giảm MST Mã số thuế ie gh tn to Nghĩa Tiếng Việt p lu Chữ viết tắt Ngoài quốc doanh Ngân sách nhà nước va an lu Quốc doanh u nf QD d NSNN Người nộp thuế oa NQD nl w NNT Quản lý nhà nước SXKD Sản xuất kinh doanh TN Thu nhập TNDN Thu nhập doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn VPHC Vi phạm hành ll QLNN oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th vi si DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Kết phát triển kinh tế Thị xã Phú Thọ giai đoạn 2014 - 2016 35 Bảng 3.2 Số lượng, cấu doanh nghiệp khảo sát 36 Bảng 4.1 Số lượng chất lượng cán bộ, công chức Chi cục Thuế 43 Bảng 4.2 Số lượng doanh nghiệp quốc doanh 44 Bảng 4.3 Quy mơ vốn doanh nghiệp ngồi quốc doanh năm 2016 44 Bảng 4.4 Kết thu ngân sách nhà nước khu vực doanh nghiệp quốc doanh giai đoạn 2014 - 2016 45 Bảng 4.5 Dự toán thu NSNN địa bàn TX Phú Thọ 46 lu Bảng 4.6 Dự toán thu thuế doanh nghiệp NQD giai đoạn 2014 – 2016 47 an va Bảng 4.7 Số lượng doanh nghiệp cấp mã số thuế 48 n Bảng 4.8 Thống kê mức độ tuân thủ NNT nộp tờ khai thuế năm 2016 49 tn to Bảng 4.9 Kết xử phạt hành vi chậm nộp hồ sơ khai thuế doanh ie gh nghiệp NQD 49 p Bảng 4.10 Kết khai thuế, nộp thuế doanh nghiệp phương thức điện tử 50 w Bảng 4.11 Tình hình quản lý nợ thuế doanh nghiệp NQD Chi cục thuế oa nl TX Phú Thọ 51 d Bảng 4.12 Các biện pháp đôn đốc thu nợ áp dụng doanh nghiệp NQD an lu Chi cục thuế TX Phú Thọ 52 va Bảng 4.13 Kết công tác kiểm tra thuế Chi cục thuế Thị xã Phú Thọ 54 u nf Bảng 4.14 Tình hình xử lý vi phạm thuộc Chi cục thuế TX Phú Thọ 56 ll Bảng 4.15 Đánh giá người nộp thuế công tác đăng ký, kê khai, thu nộp m oi thuế Chi cục Thuế Thị xã Phú Thọ 57 z at nh Bảng 4.16 Đánh giá người nộp thuế công tác hồn thuế, gia hạn nộp thuế, xóa nợ tiền thuế, tiền phạt Chi cục Thuế TX Phú Thọ 58 z @ Bảng 4.17 Đánh giá DNNQD sách thuế trách nhiệm Chi gm cục Thuế quản lý thuế 58 m co l Bảng 4.18 Tình hình kiểm tra thuế doanh nghiệp NQD Chi cục Thuế năm 2016 63 an Lu n va ac th vii si DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 4.1 Cơ cấu tổ chức máy Chi cục Thuế 42 Sơ đồ 4.2 Các bước xây dựng kế hoạch quản lý thuế 71 lu an n va p ie gh tn to d oa nl w ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th viii si TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Tên tác giả: Phạm Đức Quang Tên luận văn: "Giải pháp tăng cường công tác quản lý thuế doanh nghiệp quốc doanh địa bàn Thị xã Phú Thọ, tỉnh Phú Thọ" Mã số: 8340410 Ngành: Quản lý kinh tế Cơ sở đào tạo: Học viện Nông nghiệp Việt Nam lu an n va p ie gh tn to Trên địa bàn thị xã Phú Thọ có gần 200 doanh nghiệp ngồi quốc doanh (DNNQD) hoạt động làm nghĩa vụ đóng thuế đem lại nguồn thu đáng kể cho ngân sách Thị xã Tuy nhiên, công tác quản lý thu thuế doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp ngồi quốc doanh nói riêng cịn nhiều bất cập quy trình quản lý, ứng dụng cơng nghệ tin học quản lý, bố trí nguồn nhân lực, trình độ số công chức thuế chưa đáp ứng u cầu cơng cải cách hành chính, đại hóa ngành thuế Xuất phát từ yêu cầu quản lý thuế nói chung quản lý thuế doanh nghiệp ngồi quốc doanh nói riêng, để phản ánh trung thực, khách quan tình hình khắc phục nhược điểm, tồn công tác quản lý thuế doanh nghiệp ngồi quốc doanh, tơi chọn đề tài: "Giải pháp tăng cường công tác quản lý thuế doanh nghiệp quốc doanh địa bàn Thị xã Phú oa nl w Thọ, tỉnh Phú Thọ" d Mục tiêu nghiên cứu đánh giá thực trạng quản lý thuế doanh nghiệp quốc doanh phân tích nhân tố ảnh hưởng đến cơng tác quản lý thuế doanh nghiệp ngồi quốc doanh địa bàn Thị xã Phú Thọ, tỉnh Phú Thọ thời gian tới Đối tượng nghiên cứu đề tài thực trạng giải pháp nhằm tăng cường quản lý thuế doanh nghiệp quốc doanh địa bàn Thị xã Phú Thọ Đối tượng khảo sát ll u nf va an lu oi m doanh nghiệp quốc doanh địa bàn Thị xã Phú Thọ, tỉnh Phú Thọ z at nh Nghiên cứu bàn luận khái niệm thuế quản lý thuế, ý nghĩa vai trò thuế việc phát triển kinh tế – xã hội địa phương Bên cạnh đó, nghiên cứu tổng hợp đặc điểm quản lý thuế doanh nghiệp quốc doanh Nội dung nghiên cứu tập trung vào hoạt động quản lý thu thuế nhằm phát huy nhân tố tích cực, ngăn chặn biểu hiển tiêu cực, xử lý nghiêm minh trường hợp vi phạm quy chế, quy trình việc tổ chức thu thuế z m co l gm @ nhân tố chủ yếu ảnh hưởng đến công tác quản lý thuế an Lu Địa bàn nghiên cứu thực địa bàn thị xã Phú Thọ, nơi số thu thuế hàng năm không nhiều, chưa đủ đáp ứng nhu cầu chi tiêu địa phương, kinh tế ngồi quốc doanh đóng góp phần không nhỏ vào tổng thu ngân n va ac th ix si thơng tin cần thiết để giúp DN hồn thành nghĩa vụ thuế quy định luật thuế, quy trình đăng ký thuế, kê khai thuế, nộp thuế, tốn thuế, hồn thuế, miễn giảm thuế, khiếu nại tố cáo thuế; kiến thức kế toán xây dựng hệ thống kế toán thuế; tình hình chấp hành nghĩa vụ thuế DN khác Các hoạt động tuyên truyền cần kịp thời hợp lý thời gian phục vụ, tạo cho DN có khả tiếp cận tốt đồng thời giảm thiểu chi phí tiếp cận - thơng tin cho DN Hình thức tư vấn văn quan thuế hình thức cần đảm bảo yêu cầu tỷ lệ DN sử dụng hình thức hỗ trợ lớn - Tạo điều kiện phát triển dịch vụ kế toán, kiểm toán tư vấn thuế, lu tiến tới phát triển đại lý thuế địa bàn khuyến khích doanh nghiệp tiếp an n va + Cung cấp cho DN nhiều lựa chọn tiếp cận thông tin thuế, đáp ứng nhu cầu DN loại hình dịch vụ Đối với DN quy mô nhỏ, yêu cầu loại hình thường cá nhân tư vấn thuế, tư vấn kế toán tư vấn p ie gh tn to cận với hình thức tư vấn Phát triển dịch vụ tư vấn, hỗ trợ DN đại lý thuế địa bàn yêu cầu cần thiết quản lý thuế, mục tiêu phát triển dịch vụ là: d oa nl w kê khai thuế, toán thuế Đối với DN lớn, nhu cầu thường chuyên gia tư vấn thuế cơng ty tư vấn có kinh nghiệm Như vậy, dịch vụ tư vấn thuế cung cấp cho doanh nghiệp tư vấn có tính chất chun nghiệp liên an lu quan đến đặc điểm quy mô, ngành nghề hay loại hình sở hữu ll u nf va + Giảm tải gánh nặng hỗ trợ tư vấn thuế hoạt động quản lý thu thuế khác việc tạo cho doanh nghiệp có tư vấn có chất lượng có tổ chức tin cậy đại diện cho họ làm thủ tục thuế m oi Tổ chức hội nghị tập huấn sách thuế cho DN cán công chức thuế; tổ chức tiếp xúc đối tượng nộp thuế để trao đổi sách thuế, giải đáp vướng mắc DN cách thỏa đáng Hội nghị z at nh z @ Khuyến khích phát triển hội tư vấn thuế, đại lý thuế địa bàn m co l gm Tuyên truyền cho tổ chức, cá nhân thấy lợi ích công tác kê khai thuế điện tử qua tổ chức trung gian là: giảm thiểu chi phí kê khai nộp thuế cho doanh nghiệp, tăng tính minh bạch quản lý thuế, hạn chế sai sót việc kê khai hiểu biết thuế kế toán thuế an Lu n va ac th 77 si Xây dựng hoàn thiện Quy trình tuyên truyền, hỗ trợ DN theo hướng chuẩn hoá ISO 9001:2008, đáp ứng yêu cầu cải cách đại hố cơng tác tun truyền hỗ trợ phù hợp thông lệ quốc tế Xây dựng tiêu thức cụ thể để đánh giá chất lượng công tác tuyên truyền hỗ trợ DN chi cục, hàng tháng tập hợp nhận xét, đánh giá họp quan Cơng khai thủ tục hành chính, quy trình nghiệp vụ quản lý trụ sở quan thuế phương tiện thông tin đại chúng để phổ biến sâu rộng đến đối tượng DN Đồng thời tăng cường tham vấn người nộp thuế bên liên quan thủ tục hành chính, sách thuế để hồn thiện cơng tác tun truyền, hỗ trợ DN lu an Triển khai mở rộng hệ thống cung cấp thông tin cho người nộp thuế qua mạng internet, qua điện thoại n va p ie gh tn to Tăng cường áp dụng hình thức tuyên truyền, hỗ trợ DN đại, phù hợp với phát triển ngày cao xã hội hỗ trợ trực tuyến trang thông tin điện tử ngành, cung cấp thông tin đa dạng, hữu ích website ngành thuế, triển khai nâng cấp, trao đổi thông tin qua cổng thông tin đầy đủ, dễ hiểu giúp DN có nhiều hội để tra cứu thông tin cần thiết w d oa nl Nâng cao chất lượng công tác tuyên truyền phục vụ nhiệm vụ trị; xây dựng, nâng cấp hồn thiện hệ thống thông tin phục vụ đạo, điều hành, quản lý quan nhà nước Cử cán cơng chức có trình độ thực cung cấp thơng tin trung tâm hành cơng thị xã phục vụ người dân doanh nghiệp sở đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin u nf va an lu ll 4.4.4.6 Giải pháp tổ chức máy lực cán quản lý thuế m oi Nâng cao chất lượng giáo dục, quan tâm đào tạo nguồn nhân lực đẩy mạnh công tác ứng dụng, chuyển giao khoa học - công nghệ z at nh z Thường xuyên giáo dục tư tưởng trị cho cán bộ, cơng chức, ln nêu cao ý thức tổ chức kỷ luật, thực tốt 10 điều kỷ luật ngành, tinh thần tự phê bình phê bình tinh thần xây dựng, đồn kết trí để hồn thành tốt nhiệm vụ giao l gm @ m co Thực đào tạo, bồi dưỡng, bước chuẩn hóa trình độ chuyên môn, nghiệp vụ đội ngũ cán công chức, tập huấn cử cán chuyên môn tham gia lớp tập huấn công tác chuyên môn nghiệp vụ để nâng cao an Lu n va ac th 78 si trình độ, trao đổi kinh nghiệm Chi cục Thuế với Cục Thuế Chi cục thuế với Thường xuyên tổ chức tập huấn cho cán bộ, cơng chức theo chương trình ngành, sách thuế trình độ sử dụng máy tính, tra cứu thơng tin website, động viên cán bộ, cơng chức tự nghiên cứu nâng cao trình độ nghiệp vụ, trình độ nhận thức trị, tham gia vào hoạt động tìm hiểu pháp luật; học tập làm theo gương đạo đức Hồ Chí Minh Tiếp tục đẩy mạnh phong trào thi đua phấn đấu hoàn thành tốt nhiệm vụ thu ngân sách nhà nước, “Xây dựng quan văn hóa”, cán bộ, công chức gương đạo đức, học tập sáng tạo; Luôn cố gắng tự rèn luyện, tu lu dưỡng thân văn hóa, thể chất với giáo dục phẩm chất đạo đức, giáo dục an n va tn to lối sống, giáo dục truyền thống giáo dục pháp luật; tăng cường công tác bồi dưỡng nâng cao chuyên môn, nghiệp vụ lý luận trị cho cán cơng chức Chi cục; Hướng dẫn cán bộ, công chức Chi cục sử dụng thành thạo phần mềm ứng dụng để phục vụ cho công việc đạt hiệu cao p ie gh Tăng cường phát triển nguồn nhân lực công nghệ thơng tin thơng qua việc xây dựng tiêu chí, sở kiến thức để đào tạo cán công nghệ thông tin Chi cục oa nl w Từ đó, xây dựng mơi trường đào tạo điện tử phối hợp với tổ chức đào tạo công nghệ thông tin thực đào tạo cho nguồn lực công nghệ thông tin d Đẩy mạnh việc huy động nguồn lực cho phát triển giáo dục, đào tạo Tiếp tục rà soát kết thực Chương trình Đào tạo nguồn nhân lực Quy hoạch phát triển nguồn nhân lực va an lu ll u nf 4.4.2.7 Nâng cao lực công chức thuế oi m Để thực tốt yêu cầu, nhiệm vụ mình, Chi cục thuế Thị xã Phú Thọ cần quan tâm nâng cao lực đội ngũ cán bộ, cơng chức Đó là: z at nh z Thường xun giáo dục, bồi dưỡng ý thức pháp luật, trách nhiệm công vụ, nghiệp vụ chuyên môn, đạo đức nghề nghiệp, văn hóa ứng xử, phong cách phục vụ ý đào tạo kỹ quản lý thuế theo hướng chuyên sâu, chuyên nghiệp l gm @ m co Tiêu chuẩn hóa cơng việc cán theo vị trí cơng tác; Xây dựng bảng tiêu chuẩn đạo đức công vụ; Xây dựng thực quy tắc ứng xử ngành thuế, trọng tâm quy tắc quan hệ cán thuế thực công vụ với người nộp thuế; an Lu n va ac th 79 si Thực nghiêm quy chế điều động, luân phiên, luân chuyển cán bộ, định kỳ chuyển đổi vị trí cơng tác nhằm hạn chế tối đa vi phạm xảy theo quy chế, quy định Trung ương, Bộ ngành Ưu tiên bố trí đủ số lượng cán vào lĩnh vực quản lý thuế quan trọng, đặc biệt phận kiểm tra quản lý nợ thuế Thực tốt sách cán bộ, thường xuyên chăm lo đời sống vật chất, tinh than, tạo điều kiện thuận lợi để cán hoàn thành nhiệm vụ 4.4.2.8 Tăng cường xử lý vi phạm cưỡng chế thuế Việc thực chế tài xử lý vi phạm tổ chức cưỡng chế thuế nội dung yếu công tác quản lý Chi cục Thuế Thị xã Phú Thọ, lu nguyên nhân chủ yếu làm cho tính tn thủ NNT nói chung DNNQD an Thị xã Phú Thọ nói riêng cịn thấp Chính vậy, giải pháp cần quan tâm thực tốt n va SXKD DNNQD Thị xã Phú Thọ, đảo bảo quy định Luật quản lý thuế tạo hội cho DN tự nguyện tuân thủ nghĩa vụ thuế, tạo sở ie gh tn to * Thực chế thu nợ, cưỡng chế thuế phù hợp với thực tế hoạt động p pháp lý để quan thuế thực thi có hiệu lực cơng tác thu nợ, cưỡng chế thuế, bảo đảm công xã hội, chống thất thu thuế phát huy đầy đủ vai trò quản lý nhà nước thuế quan thuế: oa nl w d * Thực nghiêm túc chế tài xử phạt, đồng thời phát triển tới mức lu ll u nf va an cao hình thức phạt cưỡng chế phương án mềm mỏng không làm thay đổi hành vi DNNQD Thị xã Phú Thọ Những DN khơng vui lịng tuân thủ khai thác ưu đãi chiến lược tuân thủ tự nguyện phải hiểu quan thuế sẵn sàng tăng cường mức độ cưỡng chế Khi tình u cầu quan thuế phải có khả chuẩn bị để sử dụng hình thức phạt nhanh chóng có hiệu lực, hình phạt cứng rắn vi phạm nghiêm trọng thiết lập tin tưởng quan thuế oi m z at nh z @ gm * Áp dụng kỹ thuật quản lý rủi ro ứng dụng công nghệ thông tin m co l quản lý thu nợ, cưỡng chế nợ thuế với quy trình, phương pháp nghiệp vụ khoa học, kỹ thuật theo dõi, đôn đốc thu nợ, cưỡng chế thuế hiệu quả: triển khai có hiệu ứng dụng quản lý thu nợ Chi cục thuế Thị xã Phú Thọ đảm bảo tích hợp số liệu tồn ngành để hỗ trợ theo dõi, phân tích an Lu n va ac th 80 si đánh giá khoản nợ, loại nợ, lập kế hoạch thu nợ, đơn đốc nợ, tính phạt, theo dõi, quản lý việc áp dụng biện pháp cưỡng chế thu nợ, hỗ trợ quản lý việc cưỡng chế thuế Xây dựng kế hoạch thu nợ thuế hàng năm toàn Chi cục, xây dựng hệ thống thông tin hỗ trợ cho công tác thu nợ cưỡng chế Hồn thiện quy trình, sổ tay nghiệp vụ thu nợ, cưỡng chế thuế có biện pháp giám sát cán thực công tác Đề xuất bổ sung quy định quan thuế quyền xem xét, cho phép đối tượng nộp thuế nộp dần số thuế phải nộp điều kiện định (mở rộng đối tượng giãn nợ) * Triển khai biện pháp nghiệp vụ thu nợ cưỡng chế thuế đảm bảo lu yêu cầu Theo dõi xác số thuế nợ DNNQD Thị xã an n va ie gh tn to Phú Thọ theo loại thuế, nợ, tuổi nợ, nguyên nhân nợ, khả thu nợ Phát kịp thời để ngăn chặn xử lý đối tượng có hành vi cố tình dây dưa, nợ tiền thuế, tiền phạt, bảo đảm thực thu đủ số nợ thuế theo quy định Luật thuế Phân loại trường hợp nợ theo mức độ rủi ro, giá trị khoản nợ p mức độ tuân thủ DNNQD Thị xã Phú Thọ khứ Phát triển hoạt động cưỡng chế khu vực hoạt động có rủi ro cao cách triển khai lại nguồn lực khu vực hoạt động có rủi ro cao, giao dịch tiền mặt lớn Việc tăng cường hoạt động cưỡng chế coi đối tượng hạn chế nguồn lực Do vậy, phân bổ nguồn lực để giải vấn đề lớn cách phân bổ tích cực d oa nl w va an lu ll u nf 4.4.2.9 Phát huy vai trò quan nhà nước, tổ chức cá nhân cộng đồng xã hội oi m z at nh Nhà nước thu thuế nhằm tạo nguồn lực tập trung để chi phát triển sở hạ tầng, chi phúc lợi cơng cộng, chi văn hóa, giáo dục, y tế, xã hội, an ninh, quốc phòng, Nhà nước ta xác định, công tác thuế riêng ngành thuế mà phải có tham gia nhiều tổ chức cá nhân, nhiều cấp, nhiều ngành, nhằm tạo đồng thuận, phối hợp công tác quản lý thu ngân sách z m co l gm @ an Lu Giải pháp nhìn nhận với góc độ rộng, với mục đích nội dung tồn diện Điều có nghĩa công tác thuế phải nhiều tổ chức, cá nhân tham gia từ khâu dự thảo ban hành Luật đến Luật đưa vào sống n va ac th 81 si Từ đó, góp phần xây dựng sách thuế cách dân chủ, minh bạch, nâng cao quyền NNT nói chung DNNQD Thị xã Phú Thọ nói riêng, quyền giám sát người dân, đồng thời tạo thay đổi nhận thức xã hội, nâng cao ý thức nghĩa vụ thuế, xây dựng cộng đồng trách nhiệm tổ chức cá nhân xã hội công tác quản lý thu thuế Về đạo kiểm tra giám sát thực hiện: Cơ quan thuế làm tốt công tác tham mưu với hội đồng nhân dân ủy ban nhân dân cấp để đạo, kiểm tra, giám sát việc chấp hành luật thuế Kiện toàn phát huy vai trò Hội đồng tư vấn thuế việc tham gia tư vấn cho quan thuế khoản thuế đảm bảo luật, dân chủ, công khai, công bằng, hợp lý lu an n va p ie gh tn to Phối hợp cung cấp thông tin phối hợp công tác quản lý thuế: Rà sốt, xác định quan, tổ chức có trách nhiệm cung cấp thông tin quản lý theo quy định Luật quản lý thuế Hoàn thiện, bổ sung, cụ thể hóa nội dung cung cấp thơng tin cụ thể ngân hàng thương mại, tổ chức tín dụng cung cấp nội dung giao dịch qua tài khoản NNT nói chung DNNQD Thị xã Phú Thọ nói riêng Các quan quản lý nhà nước ngành, lĩnh vực công an, quản lý nhà đất, quản lý thị trường, thương mại, quan chi trả thu nhập, quan nhà nước, tổ chức, cá nhân khác xã hội phạm vi nhiệm vụ quản lý có nắm giữ thông tin liên quan đến NNT cung cấp cho quan thuế, kể tố cáo hành vi vi phạm pháp luật thuế; phối hợp với quan quản lý thuế việc quản lý thu thuế d oa nl w lu ll u nf va an Tăng cường công tác động viên, giáo dục, tuyên truyền, phổ biến sách thuế: Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tổ chức thành viên Mặt trận, tổ chức trị xã hội, tổ chức xã hội, tổ chức xã hội-nghề nghiệp làm tốt vai trò động viên nhân dân, giáo dục hội viên nghiêm chỉnh chấp hành luật thuế; quan với quan thơng tin, báo chí thường xuyên tuyên truyền phổ biến sách pháp luật thuế, nêu gương tốt phản ánh, phê phán hành vi vi phạm pháp luật thuế Việc thúc đẩy tạo điều kiện cho hiệp hội đời phát triển giúp quan thuế dễ dàng việc truyền tải sách pháp luật đến DNNQD Thị xã Phú Thọ, đồng thời kênh giám sát trình tuân thủ họ Chi cục thuế Thị xã Phú Thọ oi m z at nh z l gm @ m co Đưa nội dung tuyên truyền thuế vào nội dung giáo dục cấp học: Tổ chức nghiên cứu khảo sát cách thức, nội dung tuyên truyền thuế đưa vào chương trình giáo dục nước tiên tiến, định hướng Tổng cục an Lu n va ac th 82 si thuế để phối hợp với Sở giáo dục Đào tạo xây dựng chương trình mang tính tun truyền, giáo dục thuế cấp học Thực tốt công tác phối hợp quản lý thu nợ thuế, cưỡng chế thuế xử lý vi phạm pháp luật thuế Cơ quan thuế chủ động phối hợp thực chế tài xử lý hành vi vi phạm pháp luật thuế thông qua quan phối hợp với ngân hàng, tổ chức tín dụng trích từ tài khoản người nộp thuế sang tài khoản ngân sách người nợ thuế thuộc diện bị định cưỡng chế thuế Thường xuyên cung cấp thông tin để quan Hải quan dừng làm thủ tục hải quan hàng hóa xuất nhập khẩu, quan đăng ký kinh doanh quan khác thu hồi giấy phép kinh doanh, giấy phép thành lập hoạt động, giấy lu an phép hành nghề n va ie gh tn to Thường xuyên đánh giá, tổng kết quy chế phối hợp với quan điều tra, Viện kiểm sát, Tịa án việc cung cấp thơng tin, khởi tố, điều tra, truy tố, xét xử kịp thời, nghiêm minh tội phạm vi phạm pháp luật thuế theo quy định pháp luật thông báo tiến độ, kết xử lý vụ việc cho quan quản lý thuế p Tích cực, tạo điều kiện sớm đời tổ chức kinh doanh dịch vụ làm thủ tục thuế Vì thực chất đại lý thuế góp phân thúc đẩy thị trường dịch vụ tư vấn thuế, tạo điều kiện cho tổ chức cá nhân nộp thuế có thêm kênh tiếp oa nl w d cận sách thuế, thực tốt thủ tục thuế ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 83 si PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1 KẾT LUẬN Sau nghiên cứu đề tài “Giải pháp tăng cường cơng tác quản lý thuế doanh nghiệp ngồi quốc doanh địa bàn Thị xã Phú Thọ, tỉnh Phú Thọ”, tác giả có kết luận sau đây: Thứ nhất, nghiên cứu hệ thống hóa số vấn đề lý luận thực tiễn quản lý thuế doanh nghiệp quốc doanh: Khái niệm quản lý thuế, vai trò, chức năng, đặc điểm, nội dung, quy trình quản lý thuế doanh nghiệp ngồi quốc doanh, yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản lý thuế; Kinh nghiệm quản lu an n va p ie gh tn to lý thuế số nước Thế giới tỉnh thành Việt Nam Quản lý thuế hoạt động Nhà nước, mà quan thuế đại diện để nhằm huy động tiền thuế vào ngân sách nhà nước theo quy định pháp luật thuế Đặc biệt, nội dung này, làm rõ quản lý thuế hoạt động Nhà nước mà quan thuế đại diện để nhằm huy động tiền thuế vào NSNN theo quy định pháp luật thuế Xác định câu hỏi phương pháp nghiên cứu phù hợp để nghiên cứu giải vấn đề đặt từ nội dung nghiên cứu quản lý thu thuế DNNQD địa bàn Thị xã Phú Thọ, tỉnh Phú Thọ Quản lý thu thuế DNNQD địa bàn Thị xã Phú Thọ, tỉnh Phú Thọ việc quản lý pháp luật, thực chủ yếu phương pháp hành chính, mang tính kỹ thuật, nghiệp vụ chặt chẽ; nhằm tạo khuôn khổ pháp lý thuế, góp phần làm giảm khuyết tật kinh tế thị trường tạo sân chơi bình đẳng cho thành phần kinh tế d oa nl w ll u nf va an lu oi m Thứ hai, đánh giá thực trạng quản lý thuế doanh nghiệp quốc doanh địa bàn Thị xã Phú Thọ theo nội dung: Quản lý công tác đăng ký, kê khai, ấn định thuế, nộp thuế; Quản lý hoàn thuế, miễn thuế, giảm thuế; Quản lý nợ thuế công tác kiểm tra, tra thuế z at nh z m co l gm @ Nghiên cứu phân tích, đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến quản lý thuế như: Nguồn lực quan quản lý thuế (bao gồm nguồn nhân lực sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho quản lý thuế); tổ chức hoạt động quan quản lý thuế; ý thức tự giác người nộp thuế, yếu tố khác tình hình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, khả tài doanh nghiệp, trình độ hiểu biết thuế doanh nghiệp, tâm lý người đứng đầu doanh an Lu n va ac th 84 si nghiệp, tác động quan quản lý thuế yếu tố khác Thứ ba, từ kết đánh giá phân tích thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến quản lý thuế doanh nghiệp quốc doanh, nghiên cứu đề xuất số giải pháp nhằm tăng cường quản lý thuế doanh nghiệp quốc doanh địa bàn Thị xã Phú Thọ thời gian tới Các giải pháp tập trung vào số nội dung chủ yếu như: Xây dựng sở liệu NNT để phục vụ công tác quản lý thuế; đẩy mạnh công tác kê khai thuế qua mạng; tiếp tục cải cách thủ tục hoàn thuế, miễn giảm thuế theo hướng đơn giản; tăng cường phối hợp với quan chức thực tốt quy trình quản lý thuế nhằm hạn chế nợ thuế lu mức thấp nhất; hồn thiện tổ chức máy, nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ đội ngũ cán quản lý thuế, góp phần nâng cao ý thức chấp hành pháp luật thuế NNT, tăng cường hiệu lực, hiệu quản lý thu thuế, tạo công việc kê khai, nộp thuế, đưa sách pháp luật thuế vào sống, tạo nguồn thu lớn, ổn định cho ngân sách nhà nước an n va tn to 5.2 KIẾN NGHỊ ie gh 5.2.1 Kiến nghị Chính phủ p 5.2.1.1 Hồn thiện sách thuế d oa nl w Thuế thu nhập doanh nghiệp loại thuế trực thu, trực tiếp điều tiết thu nhập từ kết hoạt động SXKD kinh tế nói chung doanh nghiệp nói riêng Tuy nhiên, cơng tác thuế nước ta số tồn lu ll u nf va an tại, hạn chế Chính sách thuế TNDN cịn phức tạp, lồng ghép nhiều sách xã hội, nhiều mức miễn, giảm thuế làm hạn chế tính trung lập thuế Chính sách chưa bao quát hết nguồn thu kinh tế Cơ chế quản lý thuế chưa qui định đầy đủ, rõ ràng nghĩa vụ, trách nhiệm pháp luật quyền lợi NNT, quan thuế tổ chức, cá nhân có liên quan Vì vậy, để kinh tế nói chung doanh nghiệp nói riêng phát triển bền vững sách thuế cần phải sửa đổi để giản nghĩa vụ thuế, tăng tích tụ vốn, khuyến khích đầu tư mở rộng đầu tư theo chiều sâu, thống nghĩa vụ thuế DN nước với DN có vốn đầu tư nước ngồi oi m z at nh z gm @ m co l 5.2.1.2 Tạo môi trường pháp lý cho hoạt động doanh nghiệp NQD an Lu Môi trường pháp lý vấn đề xúc doanh nghiệp NQD Đối với lĩnh vực Thuế, trình nộp thuế đơn giản thủ tục cần đơn giản để giảm bớt khó khăn phức tạp cho doanh n va ac th 85 si nghiệp Nhà nước chưa thực đặt niềm tin trọn vẹn vào doanh nghiệp NQD, sợ doanh nghiệp trốn, lậu thuế nên bãi bỏ mức khống chế chi phí quảng cáo, tiếp thị, khuyến mại (kể từ ngày 01/01/2015) số khoản chi phí khác bị khống chế chặt chẽ, ví dụ: khống chế chi phí nghỉ mát, phúc lợi cho nhân viên, chi phí mua xe ô tô phục vụ kinh doanh (trừ ngành vận tải hàng khách, khách sạn, du lịch), chi trang phục cho nhân viên tiền Việc đưa mức khống chế chưa thực hợp lý nên bỏ khống chế qui định cụ thể mức độ khống chế cho loại hình kinh doanh Mặc dù phủ có nhiều nỗ lực việc đổi chế, sách theo hướng thuận lợi cho hoạt động doanh nghiệp, việc thực thi lu sách cịn yếu VD: theo quy định từ lúc doanh nghiệp nộp đủ hồ sơ xin hoàn thuế quan thuế phải giải thời hạn: không an n va 06 ngày làm việc trường hợp hoàn thuế trước, kiểm tra sau; không 40 ngày trường hợp kiểm tra trước hoàn thuế Tuy nhiên, quan thuế p ie gh tn to chuyển định hoàn thuế sang Kho bạc, nhiều trường hợp chưa bố trí nguồn tiền từ quỹ hoàn thuế nên số doanh nghiệp phải chờ tiếp từ 01 đến 03 tháng nhận tiền hoàn thuế oa nl w Thời gian hồn thuế kéo dài làm cho doanh nghiệp khơng thể tận dụng nguồn tài phục vụ cho hoạt động sản xuất kinh doanh d Chính sách thuế không ổn định thường xuyên sửa đổi bổ sung; việc hướng dẫn thực chưa thực chi tiết, thực tiễn lại có nhiều hoạt động phát sinh dẫn đến cách hiểu, cách thực khác nhau, thiếu đồng nên doanh nghiệp dễ bị thiệt thòi (như trường hợp phân biệt sản phẩm xuất tài nguyên khoáng sản chế biến thành sản phẩm khác để hưởng thuế suất thuế GTGT 0% sản phẩm thuộc đối tượng không chịu thuế GTGT phức tạp) ll u nf va an lu oi m z at nh Vì vậy, đề nghị Chính phủ tạo mơi trường pháp lý thuận lợi cho doanh nghiệp như: z - Chính sách thuế phải đảm bảo tính ổn định thời kỳ định Thực hỗ trợ cách gián tiếp cách tổ chức khóa học đào tạo cập nhật kiến thức, nâng cao trình độ cán quản lý l gm @ m co - Tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp cách giảm dần đến xoá bỏ thủ tục rườm rà phức tạp không cần thiết Các quy định quản lý cần rõ ràng, đơn giản, dễ hiểu an Lu n va ac th 86 si - Tổ chức định kỳ đối thoại với doanh nghiệp, qua chủ đề đối thoại để tìm hiểu, phát tháo gỡ vướng mắc điều chỉnh sách kịp thời nhằm tạo mơi trường kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp - Có sách ưu tiên cho doanh nghiệp NQD tiếp cận nguồn vốn vay ưu đãi - Chỉ đạo Ngân hàng thương mại, tổ chức tín dụng khác phối hợp quan thuế việc kiểm sốt dịng tiền lưu thông hệ thống ngân hàng, thông báo kịp thời cho quan thuế thông tin phục vụ cho việc quản lý thuế có hiệu 5.2.2 Đối với Tổng cục Thuế - Bộ Tài lu Nghiên cứu, rà sốt thủ tục hành thuế, thủ tục kê khai, nộp thuế trình Bộ Tài ban hành danh mục thủ tục hành thuế theo hướng đơn giản an n va gh tn to Về khai thuế điện tử: Nghiên cứu sử dụng file kết suất liệu định dạng thay định dạng PDF để đảm bảo tính pháp lý cao p ie Cần có sách hỗ trợ DN nhỏ vừa kinh phí mua trì chữ ký số năm đầu để tạo điều kiện cho DN thực kê khai thuế nl w điện tử thuận lợi d oa Kiện toàn máy quản lý thuế nhằm mục tiêu hoàn thiện hệ thống quản lý thu tiên tiến khoa học, hiệu Cần có sách đào tạo nhằm nâng cao lực cán bộ, công chức ngành thuế ll u nf va an lu oi m z at nh z m co l gm @ an Lu n va ac th 87 si TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Tài - Tổng cục Thuế (2011) Kiến thức quản lý thuế NXB Tài chính, Hà Nội Bộ Tài -Tổng cục Thuế (2011) Kiến thức khái quát thuế, ngành thuế, đạo đức, tác phong cán thuế NXB Tài chính, Hà Nội Bộ Tài (1990) Quyết định số 315-TC/QĐ-TCCB, ngày 21/8/1990 việc Thành lập Chi cục Thuế nhà nước Bộ Tài (2012) Thơng tư số 80/2012/TT-BTC ngày 22/5/2012 việc Hướng dẫn thi hành Luật Quản lý thuế đăng ký thuế Chi cục Thống kê Thị xã Phú Thọ (2014, 2015, 2016) Niên giám thống kê Thị xã lu an Phú Thọ n va Chi cục Thuế Thị xã Phú Thọ, Báo cáo qua năm 2014, 2015, 2016 Chính phủ (2012) Nghị định số 43/NĐ-CP ngày 15/4/2012 Đăng ký doanh nghiệp Chính phủ (2012) Nghị định số 56/2012/NĐ-CP ngày 30/6/2012 việc Trợ giúp ie gh tn to p phát triển doanh nghiệp nhỏ vừa Chính phủ (2014) Nghị số 02/NQ-CP ngày 07/01/2014 Một số giải pháp nl w Chính phủ (2014) Nghị số 13/NQ-CP ngày 10/5/2014 Một số giải pháp d 10 oa tháo gỡ khó khăn cho sản xuất kinh doanh, hỗ trợ thị trường, giải nợ xấu lu an tháo gỡ khó khăn cho sản xuất kinh doanh, hỗ trợ thị trường Hội tư vấn thuế Việt Nam (2012) Hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ vừa, không u nf va 11 ll trước mắt, NXB Tài chính, Hà Nội Nguyễn Tuấn Anh (2013) Giải pháp hồn thiện công tác quản lý thu thuế khu oi m 12 z at nh vực quốc doanh Cục thuế Hà Nội, Luận văn thạc sỹ, Học viện Tài Nguyễn Thị Bất Vũ Duy Hào (2002) Giáo trình Quản lý thuế, NXB Thống kê 14 Nguyễn Thị Hằng (2012) Quản lý thuế khu vực kinh tế quốc doanh Hà z 13 15 gm @ Tây - thực trạng giải pháp, Luận văn thạc sỹ, Đại học Kinh tế quốc dân nhận diện đối tượng, Tạp chí thuế, (10) Tr 368 16 m co l Thanh Mai - Trung Kiên (2012) Chống thất thu nợ đọng thuế, quan trọng nhât Thu Hường (2012b) Hướng dẫn gia hạn nộp thuế TNDN quý I/2012 Tạp chí an Lu thuế, (12) Tr 370 n va ac th 88 si PHỤ LỤC Phụ lục 1: Các phiếu điều tra doanh nghiệp quốc doanh Kính thưa ơng (bà)! Nhằm đánh giá hiệu cơng tác quản lý thuế doanh nghiệp ngồi quốc doanh Chi cục Thuế Thị xã Phú Thọ tham khảo quan điểm, thái độ mức độ hài lịng doanh nghiệp ngồi quốc doanh địa bàn hoạt động quản lý thu thuế cán công chức Chi cục Thuế, mong ông (bà) bớt chút thời gian trả lời câu hỏi bảng câu hỏi Chúng cam đoan tài liệu sử dụng cho mục đích khoa học I Thông tin chung lu an Tên đơn vị: va Loại hình doanh nghiệp: n II Phần nội dung (Ơng (bà) tích dấu (X) vào kết lựa chọn) to a Rất thường xuyên b Thường xuyên c Không thường xuyên p ie gh tn Đơn vị ơng (bà) có thường xun liên hệ với quan thuế cấp? nl w Đơn vị ông (bà) liên hệ với quan thuế hình thức nào? b Điện thoại c Cả hình thức d oa a Trực tiếp va an lu Đơn vị ơng (bà) có thường xun gặp phải vướng mắc sách thuế cần hỏi quan thuế không? b Thường xuyên u nf a Rất thường xuyên d Chưa gặp phải vướng mắc ll c Không thường xuyên m oi Đơn vị ông (bà) thường tiếp nhận thông tin sách thuế từ nguồn nào? z at nh a Qua hỗ trợ quan thuế (Công văn CQT) z b Qua báo, đài, TV @ gm c Qua mạng internet (các trang web ngành thuế, công ty tư l vấn ) m co d Từ to chức tư vấn luật an Lu Khi đến quan thuế liên hệ công tác, ông (bà) có phải chờ đợi lâu khơng? a Khơng phải chờ đợi b Rất phải chờ đợi n va ac th 89 si c Thường xuyên phải chờ đợi d Rất thường xuyên phải chờ đợi lâu Đơn vị ông (bà) từ thành lập bị tra, kiểm tra thuế lần chưa? a Trên lần b đến lần c lần d Chưa Xin Ơng (bà) có đánh giá với kết luận kiểm tra đơn vị Chi cục thuế nào? a Rất đồng tình b Đồng tình c Khơng đồng tình d Rất khơng đồng tình Đơn vị ơng (bà) từ thành lập có lần vi phạm thuế bị phạt chưa? lu a Trên lần b đến lần c lần d Chưa an Ơng (bà) có thường xuyên nghiên cứu cập nhật sách thuế va không? n b Thường xuyên c Không thường xuyên tn to a Rất thường xuyên ie gh Ông (bà) đánh giá thái độ phục vụ cán bộ, công chức Chi cục thuế Thị xã Phú Thọ công tác tiếp nhận giải đáp sách thuế, cơng tác p tiếp nhận xử lý hồ sơ khai thuế, công tác hỗ trợ doanh nghiệp nộp tiền thuế? w Rất tốt Tốt Bình Khơng thường Tốt d oa nl Nội dung an lu Cơng tác tiếp nhận giải đáp sách thuế u nf va Công tác tiếp nhận xử lý hồ sơ khai thuế Công tác hỗ trợ DN nộp tiền thuế ll oi m z at nh 10 Ông (bà) đánh giá thái độ phục vụ cán bộ, công chức Chi cục thuế Thị xã Phú Thọ Cơng tác hồn thuế, cơng tác gia hạn nộp thuế, cơng tác xóa nợ tiền thuế, tiền phạt? z Rất tốt Tốt l gm @ Nội dung Khơng thường Tốt m co Cơng tác hồn thuế Bình Cơng tác gia hạn nộp thuế an Lu Cơng tác xóa nợ n va ac th 90 si 11 Ơng (bà) đánh giá sách thuế trách nhiệm Chi cục Thuế quản lý thuế? Nội dung Đáp án lựa chọn Chính sách quản lý thuế Nhà nước - Rất phù hợp - Phù hợp - Không phù hợp Công tác quản lý thuế Chi cục Thuế - Rất công lu - Công an - Tạm va n - Chưa công tn to Trách nhiệm quản lý nguồn thu Chi cục Thuế ie gh - Đã quản lý hết nguồn thu p - Chưa quản lý hết nguồn thu oa nl w 12 Ý kiến ơng (bà) nhằm đóng góp cho cải cách, hồn thiện quan thuế? (Có thể chọn nhiều ý kiến) d a Cán bộ, công chức Thuế cần gần gũi, thân thiện lu an b Trình độ chun mơn cần thường xun nâng cao ll oi m sách thuế cách cụ thể u nf va c Cơ quan thuế cần xây dựng thư viện tài liệu, sách thuế để tổ chức, cá nhân đến để tham khảo tài liệu, tra cứu thơng tin giải đáp d Khác: z at nh Xin trân trọng cảm ơn! z m co l gm @ an Lu n va ac th 91 si