ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY QUỐC TẾ THẮNG LỢI TRONG GIAI ĐOẠN 2008 2012

MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU...................................................................................................................1 1. Lý do chọn đề tài ........................................................................................ 1 2. Mục tiêu nghiên cứu ................................................................................... 2 3. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu .............................................................. 2 3.1. Đối tƣợng nghiên cứu:........................................................................ 2 3.2. Phạm vi nghiên cứu:........................................................................... 2 4. Phƣơng pháp nghiên cứu ............................................................................ 2 5. Kết cấu đề tài .............................................................................................. 2 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP ...........................................................................................3 1.1. Khái niệm về đào tạo .............................................................................. 3 1.2. Vai trò và mục đích của đào tạo.............................................................. 3 1.2.1. Vai trò của đào tạo.............................................................................. 3 1.2.2. Mục đích của đào tạo.......................................................................... 4 1.3. Các phƣơng pháp đào tạo........................................................................ 4 1.3.1. Đào tạo tại nơi làm việc...................................................................... 4 1.3.2. Đào tạo ngoài nơi làm việc................................................................. 6 1.4. Các nguyên tắc cơ bản trong đào tạo ...................................................... 8 1.5. Các nhân tố ảnh hƣởng đến quá trình đào tạo....................................... 10 1.5.1. Môi trƣờng bên ngoài....................................................................... 10 1.5.2. Môi trƣờng bên trong ....................................................................... 10 1.6. Quy trình đào tạo nguồn nhân lực......................................................... 12 1.6.1. Xác định nhu cầu đào tạo ................................................................. 12 1.6.2. Xác định mục tiêu đào tạo................................................................ 13 1.6.3. Lựa chọn đối tƣợng đào tạo.............................................................. 13 1.6.4. Xác định chƣơng trình đào tạo và lựa chọn phƣơng pháp đào tạo....... .......................................................................................................... 13 1.6.5. Lựa chọn và đào tạo giáo viên.......................................................... 14 1.6.6. Dự tính chi phí đào tạo ..................................................................... 14 1.6.7. Đánh giá chƣơng trình đào tạo ......................................................... 14 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY QUỐC TẾ THẮNG LỢI.................................................17 2.1. Giới thiệu tổng quan về công ty............................................................ 17 2.1.1. Giới thiệu chung ............................................................................... 17 vii 2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triền ....................................................... 17 2.1.3. Chức năng và nhiệm vụ của công ty................................................. 18 2.1.4. Cơ cấu tổ chức .................................................................................. 20 2.1.5. Tình hình hoạt động sản xuất – kinh doanh...................................... 23 2.1.6. Định hƣớng phát triển....................................................................... 26 2.2. Thực trạng về công tác đào tạo nguồn nhân lực tại công ty.................. 26 2.2.1. Tổng quan về nguồn nhân lực .......................................................... 27 2.2.2. Quy trình đào tạo nguồn nhân lực tại công ty .................................. 29 2.2.3. Đánh giá chung về công tác đào tạo nguồn nhân lực trong 5 năm qua (2008 – 2012)........................................................................................................ 32 2.2.4. Kết quả khảo sát................................................................................ 35 2.2.5. Những ƣu điểm nhƣợc điểm trong công tác đào tạo của công ty....... .......................................................................................................... 43 CHƢƠNG 3: NHỮNG KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY QUỐC TẾ THẮNG LỢI ... 45 3.1. Nâng cao trong công tác xác định nhu cầu đào tạo............................... 45 3.2. Xác định động cơ của nhân viên khi tham gia các khóa đào tạo .......... 45 3.3. Đa dang hóa các loại hình đào tạo......................................................... 46 3.4. Chọn nguồn giảng viên đào tạo hiệu quả .............................................. 47 3.5. Thành lập quỹ đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ............................ 47 3.6. Tăng cƣờng kiểm soát chặt chẽ quá trình đào tạo ................................. 48 3.7. Tăng cƣờng công tác đánh giá hiệu quả sau đào tạo............................. 48 3.8. Thực hiện tốt công tác bố trị sử dụng lao động sau đào tạo.................. 49 3.9. Các biện pháp bổ sung........................................................................... 49 3.8.1. Nâng cao hiệu quả tuyển dụng.......................................................... 49 3.8.2. Tuyên truyền về lợi ích của việc đào tạo đối với nhân viên ............. 50 3.8.3. Tăng cƣờng đối tác trong đào tạo ..................................................... 50 3.8.4. Khuyến khích ngƣời lao động tự học ............................................... 50 3.8.5. Những kiến nghị khác....................................................................... 51 KẾT LUẬN.................................................................................................................... 52 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC

i TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HCM KHOA KINH TẾ PHÁT TRIỂN CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ LAO ĐỘNG VÀ QUẢN LÝ NNL - - CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY QUỐC TẾ THẮNG LỢI TRONG GIAI ĐOẠN 2008 - 2012 SVTH: Trƣơng Thị Thuỳ Dung KHOÁ: 35 GVHD: Nguyễn Trần Minh Thành TP HCM, 2013 ii LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan, nghiên cứu Những kết số liệu chuyên đề đƣợc thực Công ty Cổ phần May Quốc tế Thắng Lợi Tơi hồn toàn chịu trách nhiệm trƣớc nhà trƣờng cam đoan TP Hồ Chí Minh, ngày……tháng……năm 2013 Tác giả (Ký tên) Trƣơng Thị Thùy Dung iii LỜI CẢM ƠN Cám ơn tất ngƣời bên em lúc khó khăn, khơng e ngại đƣa lời nhận xét chân thành em mắc phải sai lầm; an ủi, tạo niềm tin động lực cho em vững vàng đƣờng chọn Lời đầu tiên, em xin chân thành cám ơn thầy cô ân cần dạy dỗ em năm qua, truyền đạt cho em kiến thức quý báu làm hành trang bƣớc đƣờng đời tƣơng lai Đặc biệt, em xin đƣợc chân thành cám ơn Thầy Nguyễn Trần Minh Thành, ngƣời thầy trực tiếp dẫn dắt em suốt trình thực đề tài Một lần nữa, em xin chân thành cám ơn ngƣời thầy không quảng gian nan, hao phí tâm huyết để đƣa chuyến đị sang sông Em xin chân thành cám ơn Công ty Cổ phần May Quốc tế Thắng Lợi tạo điều kiện cho em đƣợc thực tập Công ty thời gian qua Cám ơn cô/chú, anh/chị công ty hỗ trợ, giúp đỡ em hồn tất khóa luận tốt nghiệp Cám ơn anh Nguyễn Đức Long nhiệt tình hƣớng dẫn em nghiệp vụ nhân thực tiễn hỗ trợ kịp thời em gặp khó khăn q trình làm việc thực đề tài Cuối cùng, em xin cám ơn bố mẹ, gia đình bạn bè ln điểm tựa vững cho em hoàn cảnh thời điểm Xin chân thành cám ơn Sinh viên Trƣơng Thị Thùy Dung iv NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP Thời gian thực tập Bộ phận thực tập Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật Kết thực tập theo đề tài Nhận xét chung Đơn vị thực tập v NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN Tinh thần, chấp hành kỷ luật Nội dung chuyên đề thực tập Hình thức Nhận xét chung Điểm số: Giáo viên hƣớng dẫn vi MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu: 3.2 Phạm vi nghiên cứu: Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm đào tạo 1.2 Vai trò mục đích đào tạo 1.2.1 Vai trò đào tạo 1.2.2 Mục đích đào tạo 1.3 Các phƣơng pháp đào tạo 1.3.1 Đào tạo nơi làm việc 1.3.2 Đào tạo nơi làm việc 1.4 Các nguyên tắc đào tạo 1.5 Các nhân tố ảnh hƣởng đến trình đào tạo 10 1.5.1 Mơi trƣờng bên ngồi 10 1.5.2 Môi trƣờng bên 10 1.6 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực 12 1.6.1 Xác định nhu cầu đào tạo 12 1.6.2 Xác định mục tiêu đào tạo 13 1.6.3 Lựa chọn đối tƣợng đào tạo 13 1.6.4 Xác định chƣơng trình đào tạo lựa chọn phƣơng pháp đào tạo 13 1.6.5 Lựa chọn đào tạo giáo viên 14 1.6.6 Dự tính chi phí đào tạo 14 1.6.7 Đánh giá chƣơng trình đào tạo 14 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY QUỐC TẾ THẮNG LỢI 17 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty 17 2.1.1 Giới thiệu chung 17 vii 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triền 17 2.1.3 Chức nhiệm vụ công ty 18 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 20 2.1.5 Tình hình hoạt động sản xuất – kinh doanh 23 2.1.6 Định hƣớng phát triển 26 2.2 Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty 26 2.2.1 Tổng quan nguồn nhân lực 27 2.2.2 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực công ty 29 2.2.3 Đánh giá chung công tác đào tạo nguồn nhân lực năm qua (2008 – 2012) 32 2.2.4 Kết khảo sát 35 2.2.5 Những ƣu điểm - nhƣợc điểm công tác đào tạo công ty 43 CHƢƠNG 3: NHỮNG KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MAY QUỐC TẾ THẮNG LỢI 45 3.1 Nâng cao công tác xác định nhu cầu đào tạo 45 3.2 Xác định động nhân viên tham gia khóa đào tạo 45 3.3 Đa dang hóa loại hình đào tạo 46 3.4 Chọn nguồn giảng viên đào tạo hiệu 47 3.5 Thành lập quỹ đào tạo phát triển nguồn nhân lực 47 3.6 Tăng cƣờng kiểm soát chặt chẽ trình đào tạo 48 3.7 Tăng cƣờng công tác đánh giá hiệu sau đào tạo 48 3.8 Thực tốt công tác bố trị sử dụng lao động sau đào tạo 49 3.9 Các biện pháp bổ sung 49 3.8.1 Nâng cao hiệu tuyển dụng 49 3.8.2 Tuyên truyền lợi ích việc đào tạo nhân viên 50 3.8.3 Tăng cƣờng đối tác đào tạo 50 3.8.4 Khuyến khích ngƣời lao động tự học 50 3.8.5 Những kiến nghị khác 51 KẾT LUẬN 52 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC viii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT CBCNV: Cán công nhân viên HĐQT: Hội đồng quản trị KH - XNK: Kế hoạch - Xuất nhập XN: Xí nghiệp KD: Kinh doanh KTTC: Kế tốn - Tài HCNS: Hành nhân CM: Hoà vốn KH: Kế hoạch TH: Thực FOB: Free on Board GV: Giảng viên HV: Học viên EFA: Exploratory Factor Analysis SPSS: Statistical Packpage for the Social Sciences ix DANH MỤC CÁC BẢNG SỬ DỤNG Bảng 2.1 Bảng kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, giai đoạn 2008 – 2011 24 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo giới tính năm 2012 27 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động theo tuổi năm 2012 27 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo trình độ học vấn năm 2012 28 Bảng 2.5 Bảng thống kê tình hình đào tạo nguồn nhân lực cơng ty từ năm 2008 đến năm 2012 33 Bảng 2.6 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA lần 38 Bảng 2.7 Kết phân tích nhân tố khám phá EFA lần cuối 39 Bảng 2.8 Kết chạy Cronbach’s Alpha theo nhân tố thuộc nhóm biến độc lập 40 Bảng 2.9 Hệ số xác định phƣơng trình hồi quy 40 Bảng 2.10 Thông số thống kê biến phƣơng trình hồi quy 41 Bảng 2.11 Hệ số xác định phƣơng trình hồi quy 41 Bảng 2.12 Thông số thống kê biến phƣơng trình hồi quy 42 x DANH SÁCH CÁC BIẾU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Danh mục sơ đồ: Sơ đồ 1.1 Quy trình đào tạo 12 Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức máy công ty 20 Sơ đồ 2.2 Quy trình đào tạo công ty 30 Danh mục biểu đồ: Biểu đồ 2.1 Cơ cấu lao động theo giới tính năm 2012 27 Biểu đồ 2.2 Cơ cấu lao động theo tuổi năm 2012 28 Biểu đồ 2.3 Phân bổ theo giới tính, theo trình độ chun mơn theo khoảng thời gian làm việc công ty 35 Biểu đồ 2.4 Tỷ lệ nhân viên mong muốn tham gia khóa đào tạo năm tới cơng ty 36 Biểu đồ 3.1 Động tham gia khóa đào tạo nhân viên cơng ty 46 Trang 47 tới hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh Dƣới số hình thức áp dụng cơng ty: - Đào tạo theo kiểu kèm cặp: Tiếp tục phát huy phƣơng thức muốn nhân viên nhanh chóng làm đƣợc cơng việc đề Với u cầu cần có ngƣời hƣớng dẫn chuyên nghiệp có khả sƣ phạm tốt - Luân chuyển thuyên chuyển cơng việc: Sắp xếp lại vị trí cơng việc cho nhân viên, điều động nhân viên từ vị trí thừa sang thiếu theo trình độ chun mơn cơng việc họ Với hình thức cịn giúp cơng ty xây dựng đƣợc đội ngũ kế thừa tƣơng lai - Tổ chức hội nghị hội thảo: Học viên thảo luận kiến thức, kỹ theo chủ đề dƣới hƣớng dẫn ngƣời lãnh đạo nhóm Những ngƣời lãnh đạo thƣờng chuyên gia, cán quản lý, kỹ sƣ có chun mơn cao, ngƣời thợ có kinh nghiệm lâu năm nghề,… Và đặc biệt họ có khả thuyết trình trƣớc đơng đảo quần chúng Với hình thức này, công ty dễ dàng tổ chức mà không cần đòi hỏi phƣơng tiện, trang thiết bị riêng - Cử đào tạo trƣờng học, trung tâm: Đáp ứng nhu cầu nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ nhân viên đáp ứng cho công việc, nâng cao hiệu suất thời gian làm việc - Đào tạo theo phƣơng thức từ xa: Với hình thức này, nhân viên dễ dàng tham gia khóa học qua mạng, học hỏi nơi, lúc; tiết kiệm đƣợc nhiều loại chi phí: ăn, thời gian lại nhân viên giảng viên,… 3.4 Chọn nguồn giảng viên đào tạo hiệu Đào tạo, bồi dƣỡng nghiệp vụ sƣ phạm cho giảng viên nội Đặc biệt, công ty nên lựa chọn thợ lành nghề, kiến thức tay nghề vững, tạo đƣợc niềm tin khả truyền đạt tốt học viên tiếp thu hết tất khía cạnh công việc Những giảng viên đƣợc thuê cần đƣợc kiểm tra, chọn lọc thật kỹ lƣỡng đạo đức, trình độ chun mơn trung tâm mà công ty gửi CBCNV đến để tham gia khóa đào tạo phải có uy tín, chất lƣợng đảm bảo 3.5 Thành lập quỹ đào tạo phát triển nguồn nhân lực Lợi nhuận hàng năm thu đƣợc, doanh nghiệp trích phần nhỏ lợi nhuận để lập Quỹ đầu tƣ phát triển nguồn nhân lực: GVHD: Nguyễn Trần Minh Thành SVTH: Trƣơng Thị Thuỳ Dung Trang 48 - Doanh nghiệp cần sớm có chƣơng trình đào tạo, bồi dƣỡng chuyên môn để nâng cao nghiệp vụ cho cán quản lý, nâng cao kỹ nghề nghiệp cho công nhân - Quy định cụ thể chặt chẽ nhu cầu đào tạo, phải vào chiến lƣợc sản xuất kinh doanh công ty, phù hợp với vị trí cơng việc đảm bảo khơng làm gián đoạn sản xuất - Lập kế hoạch đào tạo dự kiến kinh phí đào tạo Các loại chi phí cho đào tạo vạch nhƣ: Chi phí cho ngƣời dạy, chi phí cho ngƣời học, chi phí quản lý Ngồi ra, cử CBCNV đào tạo phần cơng việc bị bỏ dỡ, khơng có ngƣời thay làm khoản thu nhập cho cơng ty Vì vậy, cơng ty cần dự trù thêm khoản chi phí hội đào tạo mang lại để có cách lựa chọn định đắn 3.6 Tăng cƣờng kiểm sốt chặt chẽ q trình đào tạo Để tránh tƣợng nhân viên không coi trọng việc đào tạo rời bỏ công ty sau đào tạo, công ty nên đƣa ràng buộc quyền lợi, nghĩa vụ trách nhiệm cho nhân viên Trong suốt trình đào tạo nên thiết lập chƣơng trình nhằm thơng báo cho nhân viên hiểu rõ cấp độ mà họ đạt đƣợc Từ đó, biết cách xây dựng quản lý lại cách thức học cho phù hợp với mục tiêu đặt công ty Nếu thấy việc đào tạo hiệu phải có biện pháp chấn chỉnh kịp thời giúp cho cơng ty tránh lãng phí thời gian tiền bạc bỏ 3.7 Tăng cƣờng công tác đánh giá hiệu sau đào tạo Mặc dù việc đánh giá hiệu công tác đào tạo việc tƣơng đối phức tạp nhƣng việc làm cần thiết Nó giúp doanh nghiệp xác định đƣợc kỹ năng, kiến thức thái độ hành vi đội ngũ cán quản lý nhân viên doanh nghiệp phát nhƣợc điểm chƣơng trình đào tạo phát triển, tìm nguyên nhân phƣơng hƣớng giải Đánh giá hiệu đào tạo dùng phƣơng pháp định tính phƣơng pháp định lƣợng Q trình đánh giá địi hỏi tham gia nhiều ngƣời: Ngƣời thực công việc, cấp trực tiếp, trƣởng phận, ban giám đốc (nếu cần), ngƣời phụ trách đào tạo công ty (là ngƣời chịu trách nhiệm chính) GVHD: Nguyễn Trần Minh Thành SVTH: Trƣơng Thị Thuỳ Dung Trang 49 Phương pháp định tính: Cách thức thực hiện: Bản câu hỏi đánh giá, thảo luận với ngƣời học, kiểm tra cuối khóa, quan sát nhân viên làm việc, vấn cấp trực tiếp kết công việc sau đào tạo Hiệu qủa đánh giá theo mức độ: - Mức độ 1: Phản ứng ngƣời học - Mức độ 2: Nội dung học đƣợc - Mức độ 3: Ứng dụng vào công việc - Mức độ 4: Kết mà doanh nghiệp đạt đƣợc Phương pháp định lượng: Đƣợc tính gián tiếp thơng qua tiêu hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp hiệu sử dụng lao động Các tiêu đánh giá hiệu : Tổng doanh thu, Tổng lợi nhuận, Tỉ suất lợi nhuận, Vòng quay vốn lƣu động, Năng suất lao động, Hiệu suất sử dụng thời gian lao động, Thu nhập bình quân,… 3.8 Thực tốt công tác bố trị sử dụng lao động sau đào tạo Việc bố trí sử dụng lao động sau đào tạo vấn đề quan trọng Những nhân viên sau đƣợc đào tạo nên đƣợc cử đến vị trí với chun mơn nghiệp vụ để tạo điều kiện cho họ phát huy hết lực mình, tránh tình trạng lãng phí lao động, lãng phí cơng sức tiền bạc bỏ cho đào tạo Ngoài ra, việc xếp ngƣời, vị trí cịn kích thích thái độ làm việc nhân viên tạo niềm tin cho họ công tác quản lý công ty 3.9 Các biện pháp bổ sung 3.8.1 Nâng cao hiệu tuyển dụng Cơng tác tuyển dụng có ảnh hƣởng trực tiếp đến hoạt động đào tạo doanh nghiệp Nếu trình tuyển dụng đƣợc thực tốt, tuyển ngƣời, lực chi phí đào tạo giảm theo ngƣợc lại Để tuyển dụng ngƣời, việc công ty cần xây dựng mơ tả cơng việc phân tích nhân viên rõ ràng Từ đó, dựa tiêu chí đề với quy trình tuyển dụng chặt chẽ để tìm ứng cử viên phù hợp Ngồi ra, để thu hút đƣợc nhiều ứng cử viên tiềm cho vị trí ứng tuyển, cơng ty nên đăng thơng báo nhiều kênh tuyển dụng khác nhƣ mạng xã hội, báo chí, hội chợ việc làm, phát tờ rơi, dán áp phích dọc tuyến đƣờng GVHD: Nguyễn Trần Minh Thành SVTH: Trƣơng Thị Thuỳ Dung Trang 50 chính,… phối hợp với sách lƣơng – thƣởng, phúc lợi xã hội, chế độ ƣu đãi CBCNV đƣợc làm việc công ty 3.8.2 Tuyên truyền lợi ích việc đào tạo nhân viên Nhằm tạo hiệu ứng lay lan kích thích học hỏi CBCNV, cơng ty cần có phận truyền thông hiệu công tác đào tạo Khi nhân viên có điều kiện hiểu rõ lợi ích đào tạo mang lại từ họ có động thái tích cực cơng tác đào tạo cơng ty nhƣ tự ý thức tham gia khóa đào tạo để nâng cao trình độ cá nhân 3.8.3 Tăng cường đối tác đào tạo Nhiều công ty có nhu cầu đào tào lĩnh vực chun mơn kỹ giống nhau, họ khơng có nhiều quỹ thời gian kinh phí để đƣa nhân viên tham gia khóa học dài ngày trung tâm cách xa nơi làm việc Vì thế, cơng ty phối hợp với để xây dựng cộng đồng học tập thuê mƣớn giảng viên bên đào tạo Với việc hợp tác này, công ty thu đƣợc kết nhƣ mong muốn cắt giảm đƣợc nhiều khoản chi phí đáng kể Và xu hƣớng đại đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp đƣợc áp dụng 3.8.4 Khuyến khích người lao động tự học Khuyến thích ngƣời lao động tự học học tập suốt đời Tri thức kỹ có đƣợc tích luỹ Việc tổ chức đào tạo không tự mang lại tri thức kỹ cho ngƣời lao động họ không đam mê tri thức liên tục phát triển.Trƣớc tiến hành đầu tƣ cho đào tạo nhân lực quy mô lớn, công ty biết cách thúc đẩy nhân viên tự đào tạo Tự học phƣơng thức đào tạo hiệu mà quỹ thời gian dành cho việc đào tạo nhân lực doanh nghiệp không nhiều Khả tự học ngƣời lao động cao chi phí cho đào tạo nhân lực cơng ty Trong trƣờng hợp này, doanh nghiệp tiết kiệm đƣợc chi phí đầu tƣ cho đào tạo, nâng cao đƣợc hiệu suất hiệu sử dụng nhân lực Để làm đƣợc điều đó, cơng ty cần thực tốt việc sau: - Đƣa thông báo, cam kết việc nâng cao bậc lƣơng, chế độ thƣởng khả phát triển nghề nghiệp sau nhân viên tham gia khóa đào tạo GVHD: Nguyễn Trần Minh Thành SVTH: Trƣơng Thị Thuỳ Dung Trang 51 - Đảm bảo thời gian làm việc, nghỉ ngơi sách ƣu đãi nhân viên trình tham gia đào tạo Đối với nhân viên muốn tham gia khóa đào tạo dài hạn với kinh phí tự túc, cơng ty nên tạo điều kiện khích lệ họ an tâm học 3.8.5 Những kiến nghị khác Trong số CBCNV mong muốn đƣợc tham gia đào tạo, họ yêu cầu chƣơng trình công ty cần đáp ứng đƣợc điều sau: - Về việc lập kế hoạch đào tạo chi tiết: o Lựa chọn đối tƣợng xác định số lƣợng học viên tham gia đào tạo: Đánh giá lực ngƣời lao động trƣớc cử tham gia khóa đào tạo Mỗi lớp đào tạo dao động từ 10 đến 30 học viên vừa đủ o Xác định phƣơng pháp đào tạo: Cơng ty nên lựa chọn nhiều hình thức đào tạo khác cho đối tƣợng đƣợc đào tạo, họ mong muốn đƣợc tham gia khóa đào tạo có tính thử thách hiệu o Lựa chọn nguồn giảng viên: Đội ngũ giảng viên có trình độ chun mơn chủ đề cao; khả trình bày rõ ràng, dễ hiểu phù hợp với khả tiếp thu nhân viên o Thời gian tổ chức đào tạo: Tăng cƣờng lớp đào tạo dài hạn, kéo dãn thời gian đào tạo, xếp lớp đào tạo vào buổi tối ngày chủ nhật o Địa điểm tổ chức đào tạo: Nên gần quan để tiện cho việc di chuyển o Kinh phí đào tạo: Nhân viên mong muốn đƣợc nhận hỗ trợ phần chi phí tham gia khóa đào tạo nhằm phục vụ cho công việc họ công ty - Thực kế hoạch đào tạo: o Phòng học thiết bị phục vụ khóa học: Đầy đủ tiện nghi, dịch vụ ăn uống đƣợc cung cấp đầy đủ o Các tài liệu đƣợc cung cấp đầy đủ kịp thời cho học viên GVHD: Nguyễn Trần Minh Thành SVTH: Trƣơng Thị Thuỳ Dung Trang 52 KẾT LUẬN Sự thành công doanh nghiệp phụ thuộc vào nhiều yếu tố, yếu tố quan trọng chất lƣợng nguồn nhân lực Nguồn nhân lực bao gồm lao động sản xuất – kinh doanh trực tiếp gián tiếp doanh nghiệp Nếu đầu tƣ vào nguồn nhân lực hai mặt kiến thức kỹ suất làm việc tăng, chất lƣợng hiệu lao động đƣợc trì, phát triển Mặc khác, thông qua việc đào tạo, ngƣời lao động hiểu đƣợc chất cơng việc, làm việc có trách nhiệm, gắn bó với doanh nghiệp Từ đó, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững thị trƣờng ngày biến đổi nhƣ ngày Công ty Cổ phần May Quốc tế Thắng Lợi với cố gắng, nổ lực không ngừng đổi phƣơng thức hoạt động sản xuất – kinh doanh gắn chặt với việc trì phát triển nguồn nhân lực thực Trong năm trở lại đây, công tác đào tạo nguồn nhân lực cơng ty có quy trình rõ ràng đƣợc mở rộng với nhiều phƣơng thức đào tạo Công ty không quan tâm đến việc đào tạo CBCNV giỏi chuyên môn nghiệp vụ, mà trọng đến việc bồi dƣỡng kỹ cần thiết cho nhân viên để phục vụ cho trình xử lý tác vụ đƣợc nhanh chóng hiệu Q trình thực tập cơng ty cho em nhìn tổng quan công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty Thông qua việc thu thập thông tin có sẵn từ phía cơng ty tiến trình khảo sát thực tế 103 CBCNV tham gia đào tạo cơng ty vịng năm qua giúp em đƣa đƣợc số nhận xét nhƣ biện pháp giải cho vấn đề cịn tồn đọng cơng tác đào tạo công ty Em mong với nghiên cứu khóa luận góp phần hồn thiện hệ thống đào tạo cơng ty Do hạn chế nguồn lực thời gian, kinh nghiệm thân yếu tố khách quan khác, khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận đƣợc đóng góp ý kiến từ phía thầy/cơ, anh/chị bạn đọc GVHD: Nguyễn Trần Minh Thành SVTH: Trƣơng Thị Thuỳ Dung TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS TS Trần Kim Dung (2011) “Quản trị nguồn nhân lực” NXB Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh ThS Nguyễn Vân Điềm & PGS TS Nguyễn Ngọc Quân (2007) “Giáo trình Quản trị nhân lực” NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội Hoàng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008) “Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS” NXB Hồng Đức Thành phố Hồ Chí Minh Nguyễn Thuỵ Vƣơng Khanh (2012) “Đánh giá công tác đào tạo Công ty Cổ phần May Quốc Tế Thắng Lợi” Chuyên đề tốt nghiệp Trƣờng Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Lê Quý Sang (2012) “Đánh giá công tác tuyển dụng Công ty Cổ phần May Quốc Tế Thắng Lợi” Chuyên đề tốt nghiệp Trƣờng Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Đặng Thị Ngọc Cẩm (2012) “Hồn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Sài Gịn Xây dựng” Chun đề tốt nghiệp Trƣờng Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Tài liệu nội cơng ty PHỤ LỤC Phụ lục 1: Bảng câu hỏi khảo sát PHIẾU KHẢO SÁT Xin chào anh/chị, Em tên Trƣơng Thị Thuỳ Dung, sinh viên Trƣờng Đại học Kinh Tế Tp HCM, thực tập phận Hành nhân Cơng ty Cổ phần May Quốc tế Thắng Lợi Em thực khảo sát để lấy ý kiến anh/chị vấn đề Cơng tác sách đào tạo Nguồn nhân lực công ty Những câu trả lời anh/chị góp phần hồn thiện nâng cao hệ thống đào tạo cơng ty Từ đó, tạo điều kiện phát triển nghề nghiệp cho cán công nhân viên đƣợc tham gia đào tạo sau Em cam kết thông tin đƣợc cung cấp dƣới phục vụ cho mục đích nghiên cứu đƣợc bảo mật hoàn toàn Rất mong nhận đƣợc hỗ trợ, giúp đỡ nhiệt tình từ phía anh/chị I.ĐÁNH GIÁ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO TRONG NĂM QUA Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý nhận định sau Với nhận định, anh/chị đánh dấu “X” vào số theo thứ tự từ đến với quy ƣớc là: 1: Hồn tồn khơng đồng ý 2: Khơng đồng ý 3: Bình thƣờng (Khơng đồng ý khơng phản đối) 4: Đồng ý 5: Hồn tồn đồng ý STT Các nhận định Mức độ đồng ý Anh/chị biết rõ thơng tin khố đào tạo Anh/chị biết rõ mục đích khố đào tạo Anh/chị tham gia khoá đào tạo sở thích cá nhân Anh/chị tham gia khố đào tạo nhu cầu cơng việc 5 Anh/chị tham gia khoá đào tạo cấp yêu cầu Anh/chị tham gia khoá đào tạo để đƣợc thăng tiến Nội dung giảng đƣợc trình bày rõ ràng, dễ hiểu Nội dung giảng có tính liên kết cao Nội dung học phù hợp với tình hình thực tế công ty 10 Nội dung học hấp dẫn 11 Lƣợng thơng tin khóa đào tạo cung cấp vừa đủ 12 Giảng viên trình bày chuyên nghiệp 13 Giảng viên sử dụng nhiều phƣơng pháp truyền đạt thông 5 tin (thuyết giảng, thảo luận nhóm, trị chơi,…) 14 Giảng viên sử dụng nhiều tình thực tế giảng 15 Giảng viên trả lời đầy đủ câu hỏi học viên 16 Giảng viên có kiến thức chun mơn chủ đề tốt 17 Giảng viên giúp đỡ học viên củng cố kiến thức 18 Giảng viên nhiệt tình, khuyến khích học viên tham dự 5 tích cực 19 Anh/chị đƣợc hƣớng dẫn nhiệt tình tham gia khóa đào tạo 20 Thời gian đào tạo đủ để hiểu nội dung khóa đào tạo 21 Thời gian đào tạo đủ để thực hành kiến thức/kỹ 22 Địa điểm khóa đào tạo hợp lý 23 Cách bố trí phịng học (bàn ghế, máy chiếu, bảng,…) hợp lý 24 Cơ sở thiết bị phục vụ khóa đào tạo tiện nghi 25 Số lƣợng học viên vừa phải 26 Tài liệu đƣợc cung cấp đầy đủ 27 Các phƣơng tiện hỗ trợ nghe/nhìn phù hợp (máy 5 chiếu,…) 28 Các dịch vụ đƣợc cung cấp chu đáo (thức ăn, đồ uống,…) 29 Chƣơng trình đào tạo thú vị 30 Chƣơng trình xứng đáng với thời gian bỏ anh/chị 31 Có hệ thống đánh giá nhân viên sau đào tạo hiệu 32 Anh/chị thích đƣợc tham gia khố đào tạo cơng ty 33 Anh/chị hài lịng công tác đào tạo công ty 5 II ĐỊNH HƢỚNG ĐÀO TẠO TRONG NĂM TỚI Anh/chị vui lòng đánh dấu “X” vào cho hợp lý (chỉ có lựa chọn cho câu trả lời): Trong năm tới, anh/chị muốn đƣợc đào tạo lĩnh vực gì? (Riêng câu anh/chị chọn nhiều lựa chọn)  Kiến thức a ……………………………………………………… b ……………………………………………………… c ………………………………………………………  Kỹ a ……………………………………………………… b ……………………………………………………… c ……………………………………………………… @@@ Nếu Anh/chị không muốn đào tạo năm tới, xin vui lòng nêu rõ lý chuyển sang Mục III THÔNG TIN CÁ NHÂN Tại anh/chị muốn đƣợc đào tạo kỹ năng, kiến thức này?  Hứng thú, sở thích cá nhân  Nhu cầu phát triển nghề  Nhu cầu công việc  Yêu cầu cấp nghiệp, hội thăng tiến  Khác (vui lòng ghi rõ): ……… Anh/chị muốn tổ chức đào tạo đâu?  Trong cơng ty  Ngồi cơng ty Thời gian mà anh/chị muốn tham gia khóa đào tạo  Buổi sáng  Buổi tối  Buổi chiều  Khác (vui lòng ghi rõ):…… Theo anh/chị, số lƣợng học viên phù hợp cho khóa đào tạo ngƣời?  < 10 ngƣời  Từ 30 đến dƣới 40 ngƣời  Từ 10 đến dƣới 20 ngƣời  ≥ 40 ngƣời  Từ 20 đến dƣới 30 ngƣời Anh/chị có sẵn sang bỏ khoản chi phí lớn cho việc đào tạo vịng năm tới khơng?  Có  Khơng Anh/chị mong muốn có thay đổi để cơng tác đào tạo tốt lần sau? III THƠNG TIN CÁ NHÂN Anh/chị vui lịng đánh dấu “X” vào lựa chọn: Phịng/ban anh/chị làm việc  Khối văn phòng  Xí nghiệp  Xí nghiệp  Xí nghiệp Giới tính  Nam  Nữ Anh/chị thuộc nhóm tuổi  18 – 25  31 – 40  26 – 30  Trên 40 Trình độ chuyên môn anh/chị  THPT (12/12)  Đại học  Trung cấp  Sau đại học  Cao đẳng Thời gian anh/chị làm việc công ty  < năm  Từ đến dƣới 10 năm  Từ đến dƣới năm  ≥ 10 năm  Từ đến dƣới năm Chân thành cảm ơn anh/chị hỗ trợ em hoàn thành Phiếu khảo sát Chúc anh/chị sức khoẻ thành cơng! Trân trọng! Phụ lục 2: Phân tích nhân tố EFA Kết EFA lần 1: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 639 Approx Chi-Square 741.888 Df 378 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Component Total Loadings % of Cumulative Variance % Total Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Total % of Cumulative Variance % 4.921 17.575 17.575 4.921 17.575 17.575 2.215 7.912 7.912 2.228 7.959 25.534 2.228 7.959 25.534 2.088 7.457 15.369 1.783 6.369 31.903 1.783 6.369 31.903 2.044 7.302 22.671 1.652 5.900 37.803 1.652 5.900 37.803 1.960 7.001 29.672 1.516 5.413 43.216 1.516 5.413 43.216 1.955 6.982 36.653 1.410 5.035 48.251 1.410 5.035 48.251 1.865 6.659 43.313 1.337 4.775 53.025 1.337 4.775 53.025 1.594 5.694 49.007 1.243 4.438 57.464 1.243 4.438 57.464 1.578 5.635 54.642 1.103 3.939 61.403 1.103 3.939 61.403 1.473 5.259 59.901 10 1.003 3.582 64.985 1.003 3.582 64.985 1.423 5.084 64.985 11 962 3.437 68.421 12 901 3.217 71.638 13 854 3.050 74.688 14 826 2.951 77.639 15 769 2.747 80.386 16 725 2.589 82.974 17 638 2.278 85.253 18 615 2.196 87.449 19 517 1.847 89.296 20 474 1.691 90.987 21 461 1.646 92.633 22 397 1.416 94.049 23 357 1.276 95.325 24 326 1.165 96.491 25 287 1.025 97.515 26 252 901 98.417 27 249 890 99.307 28 194 693 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Kết EFA lần cuối: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 629 Approx Chi-Square 173.409 Df 45 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Rotation Sums of Squared Loadings Loadings % of Cumulative % of Cumulative Variance % Variance % Initial Eigenvalues % of Component Total Variance Cumulative % Total Total 2.613 26.127 26.127 2.613 26.127 26.127 1.803 18.035 18.035 1.434 14.344 40.471 1.434 14.344 40.471 1.785 17.850 35.884 1.326 13.258 53.730 1.326 13.258 53.730 1.628 16.282 52.166 1.141 11.407 65.136 1.141 11.407 65.136 1.297 12.970 65.136 837 8.370 73.506 737 7.367 80.873 569 5.693 86.566 517 5.168 91.734 488 4.880 96.614 10 339 3.386 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Phụ lục 3: Kết hồi quy đa bội Kết hồi quy lần 1: Variables Entered/Removed Model Variables Variables Entered Removed Method HV, GV, TCa b Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: NV hai long ve cong tac dtao ANOVAb Model Sum of Squares Regression df Mean Square 5.675 1.892 Residual 51.316 99 518 Total 56.990 102 F Sig 3.649 a 015 a Predictors: (Constant), HV, GV, TC b Dependent Variable: NV hai long ve cong tac dtao Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model B 3.990 071 TC 121 071 GV 202 HV 013 (Constant) Std Error Beta t Tolerance VIF 000 162 1.704 092 1.000 1.000 071 270 2.830 006 1.000 1.000 071 018 185 853 1.000 1.000 Kết hồi quy lần 2: Variables Entered/Removed Sig 56.249 a Dependent Variable: NV hai long ve cong tac dtao Model Collinearity Statistics Variables Variables Entered Removed a GV, TC b Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: NV hai long ve cong tac dtao b ANOVA Model Sum of Squares Regression df Mean Square F 5.657 2.828 Residual 51.334 100 513 Total 56.990 102 Sig a 5.510 005 a Predictors: (Constant), GV, TC b Dependent Variable: NV hai long ve cong tac dtao Coefficientsa Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients Model B Std Error (Constant) 3.990 071 TC 121 071 GV 202 071 Beta a Dependent Variable: NV hai long ve cong tac dtao Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 56.523 000 162 1.712 090 1.000 1.000 270 2.844 005 1.000 1.000