ĐẠIHỌCQUỐCGIAHÀNỘIT RƢỜNGĐẠIHỌCKINHTẾ NGUYỄNMINHTHÀNH VẬNDỤNGMARKETINGĐỊAPHƢƠNGTRONGP HÁTTRIỂNDULỊCHTỈNHBẮCNINH LUẬNVĂNTHẠCSĨQUẢNTRỊKINHDOANHC HƢƠNGTRÌNHĐỊNHHƢỚNGTHỰCHÀNH HàNội–2016 ĐẠIHỌCQUỐCGIAHÀNỘI[.]
ĐẠIHỌCQUỐCGIAHÀNỘIT RƢ Ờ N G ĐẠIHỌCKINHTẾ - NGUYỄNMINHTHÀNH VẬNDỤNGMARKETINGĐỊAPHƢƠNGTRONGP HÁTTRIỂNDULỊCHTỈNHBẮCNINH LUẬNVĂNTHẠCSĨQUẢNTRỊKINHDOANHC HƢƠNGTRÌNHĐỊNHHƢỚNGTHỰCHÀNH HàNội–2016 ĐẠIHỌCQUỐCGIAHÀNỘIT R Ƣ Ờ N G ĐẠIHỌCKINHTẾ - NGUYỄNMINHTHÀNH VẬNDỤNGMARKETINGĐỊAPHƢƠNGTRONGPH ÁTTRIỂNDULỊCHTỈNHBẮCNINH Chuyênngành:QuảntrịkinhdoanhM ãsố:60340102 LUẬNVĂNTHẠCSĨQUẢNTRỊKINHDOANHCH ƢƠNGTRÌNHĐỊNHHƢỚNGTHỰCHÀNH NGƢỜIHƢỚNGDẪNKHOAHỌC:PGS.TS.TRẦNANHTÀI HàNội–2016 LỜICAMĐOAN Tơixinc a m đoanđâyl cơngtrìnhnghiêncứucủariêngtơi,cá c sốliệus dụn gphântíchtrongluậnvăncónguồngốcrõràng.Cáck ế t quảnghiêncứudotơiđiềut r a , tìmh i ể u , phântíchmộtc c h trungthực,kháchquanvàphùhợpvớithựctiễntheoquy định.Cáckếtquảnàychưatừngđượccơngbốtrongnghiên cứunào Tácgiả NguyễnMinhThành i LỜICẢMƠN Quaquátrìnhh ọ c tập,nghiêncứu,đượcs ự tậntìnhgiúpđỡc ủ a cáct h ầy cơgiá o,tơiđãhồnthànhchươngtrìnhhọctậpvànghiêncứuluậnvănvớiđềtài:Vậndụngma rketingđịaphươngtrongpháttriểndulịchtỉnhBắcNinh Tơixinchânthànhgửilờicảmơnđặcbiệtđếngiảngviênhướngdẫn,PGS.TSTr ầnAnhTàiđãtạomọiđiềukiệnvàtậntìnhgiúpđỡtơitrongqtrìnhthựchiệnđềtài.Đồ ngthờixinchânthànhcảmơnKhoaQuảntrịkinhdoanh,trườngĐạiHọcKinhTế,Đạ iHọcQuốcGiaHàNộiđã giúpđỡ tơitrongqtrìnhhọctậpvànghiêncứu Bêncạnhđótơixingửilờic ả m ơn cáccánb ộ trongSởvănhóathểthaovàdulịch tỉnhBắcNinhđãcungcấpthêmcáctàiliệu,giúpđỡtơitrongqtrìnhphỏngvấnv tra ođổiv ề c c thuậnlợi,khókhăn,t vấnv ề c c chiếnlượcvàgiảiphápnhằmpháttriển du lịchBắcNinh Cuốicùngtơixinchânthànhcảmơnđếngiađình,bạnbèvàđồngnghiệpđãlnởb ênđộngviênvàtạođiềukiệnchotơitrongsuốtqtrìnhnghiêncứuluậnvăn Trongqtrìnhthựchiệnluậnvăn,dùđãcốgắngvànỗlựcnhưngvẫnkhơngtrá nhkhỏinhữnghạnchếvàthiếuxót,mongnhậnđượcsựgópývàc h ỉ bảotậntìnhtừcác thầycơcùngcácbạnquantâmđểluậnvănđượchồnthiệnhơn Trântrọng! MỤCLỤC DANHMỤCBẢNGBIỂU, HÌNHVẼ vi DANHMỤCCÁCTỪVIẾTTẮT vii PHẦNMỞ ĐẦU .1 Tínhcấpthiếtcủađềtài Mụcđíchvànhiệmvụnghiêncứu 3 Đốitượngvàphạmvinghiêncứu Dựkiếnđónggópcủaluậnvăn Kếtcấucủaluậnvăn CHƢƠNG1:TỔNGQUANTÌNHHÌNHNGHIÊNCỨUVÀCƠSỞLÝLUẬN VỀMARKETINGĐỊAPHƢƠNG 1.1 Tổngquantìnhhìnhnghiêncứu 1.1.1 Cáccơngtrìnhnghiêncứungồinước 1.1.2 Cáccơngtrìnhnghiêncứutrongnước 1.2 CơsởlýluậnvềMarketingđịaphương .10 1.2.1 Kháiniệm,vaitròcủaMarketingđịaphương 10 1.2.2 ĐốitượngvàthịtrườngmụctiêucủaMarketingđịaphươngtrongpháttriểndu lịch 15 1.2.3 CôngcụMarketingđịaphươngtrongpháttriểndulịch 17 1.2.4 QuytrìnhMarketingđịaphương 18 1.2.5 CácyếutốảnhhưởngđếnMarketingđịaphươngtrongpháttriểndulịch 24 CHƢƠNG2:PHƢƠNGPHÁPNGHIÊNCỨUVÀTHIẾTKẾNGHIÊNCỨU 25 2.1 Thiếtkếcácbướcnghiêncứu 25 2.2 Phươngphápthuthậpdữliệu 26 2.2.1 Phươngphápthuthậpdữliệuthứcấp 26 2.2.2 Phươngphápthuthậpdữliệusơcấp 28 2.3.Phươngphápphântíchxửlýdữliệu 30 CHƢƠNG3:THỰCTRẠNGVẬNDỤNGMARKETING 33 ĐỊAPHƢƠNGTRONGPHÁTTRIỂNDULỊCH .33 TỈNHBẮC NINH 33 3.1 TiềmnăngpháttriểndulịchcủatỉnhBắcNinh .33 3.1.1 Điềukiệntựnhiên 33 3.1.2 Điềukiệnkinhtế-xãhội 35 3.1.3 HiệntrạnghoạtđộngkinhdoanhdulịchtỉnhBắcNinh 38 3.1.4 KếtquảđiềutrakhảosáthoạtđộngdulịchcủadukháchđếntỉnhBắcNinh41 3.2 Thựct r ạngv ậndụngMa rke ting đ ịa phươ ng phá t triểndulịchtỉnhB ắcN i n h 45 3.2.1 Xácđịnh đốitượng, thịtrườngmụctiêucủaMarketing địaphương trongpháttriểndulịchtỉnhBắcNinh 45 3.2.2 ThựctrạngvậndụngcáccôngcụMarketingđịaphươngtrongpháttriểndul ịchtỉnhBắcNinh 47 3.2.3 ThựctrạngvậndụngQuytrìnhMarketingđịaphươngtrongpháttriểndulịchtỉnhBắ cNinh 58 3.3 ĐánhgiáthựctrạngápdụngMarketingđịaphươngtrongpháttriểndulịchởtỉnhBắ cNinh 79 CHƢƠNG4 : GIẢIPHÁP MARKETINGĐ Ị APHƢƠNGTRONGPHÁTTRIỂN DULỊCHTỈNHBẮC NINH 81 4.1 ThiếtlậptầmnhìnvàmụctiêupháttriểndulịchtỉnhBắcNinh 81 4.1.1 Quanđiểmpháttriển 81 4.1.2 Tầmnhìn 83 4.1.3 Mụctiêu 83 4.2 CácgiảiphápMarketingđịaphươngnhằmpháttriểndulịchtỉnhBắcNinh 86 4.2.1 GiảipháphồnthiệncáccơngcụMarketingđịaphương 86 4.2.2 GiảipháphồnthiệnquytrìnhMarketingđịaphươngtrongpháttriểndulịchtỉnhB ắcNinh 99 KẾTLUẬN 102 TÀILIỆU THAMKHẢO 103 PHỤ LỤC DANHMỤCBẢNGBIỂU,HÌNHVẼ Hình1.1:MơhìnhMarketingđịaphương(P.Kotker2004) 12 Hình1.2:MơhìnhMarketingđịaphươngtrongpháttriểndulịch(tácgiả) 17Hình1.3 QuytrìnhMarketingđịaphương(HoangThiThanhVan, 2010) 24Bảng3.1:TốcđộtăngtrưởngkinhtếtỉnhBắcNinhgiaiđoạn20112015 37Bảng3.2:CơcấukinhtếtỉnhBắcNinhgiaiđoạn2011-2015 38 Bảng3.3:SốlượtkháchđếndulịchtỉnhBắcNinhgiaiđoạn2011-201539 Bảng3.4:DoanhthudulịchtỉnhBắcNinh giaiđoạn2011–2015 41 Bảng3.5:Ditíchtỉnh BắcNinhphântheocấpditích 49 Bảng3.6:CácditíchlịchsửnổibậttạiBắcNinh 50 Bảng3.7:SốlượngcơsởlưutrútỉnhBắcNinhgiaiđoạn2011-2015 .56 Bảng3.8:Sốlaođộngngànhdulịchphântheotrìnhđộgiaiđoạn2010– 2014.58Bảng4.1Dựbáocácphươngánpháttriểndulịchđếnnăm2030 84 DANHMỤCCÁCTỪVIẾTTẮT STT Kýhiệu Ngunnghĩa ASEAN HiệphộicácquốcgiaĐơngNamÁ CHDCND Cộnghịadânchủnhândân GDP Tổngsảnphẩmtrongnước THCS Trunghọccơsở THPT Trunghọcphổthông TP Thànhphố UBND Uỷbannhândân UNESCO TổchứcLiênhợpquốc USD Đôla Mỹ 10 VHTT&DL Vănhóathểthaovàdulịch 11 XHCN Xãhộichủnghĩa PHẦNMỞĐẦU Tínhcấpthiếtcủađềtài Trongthờiđạingàynay,h o t độngMarketingkhơngchỉdừnglạiở phạmvido anhnghiệp,mộtngànhnghề,haymộtlĩnhvựchoặcsảnphẩmnàođó, mànó đangđược pháttriểnngàycáctăngmạnhmẽt r ong phạmvimộtvùng, khuvực, địaphươngvàquốcgia Cácđịaphươngngàynayphảitựthânvậnđơngnhưmộtdoanhnghiệptheođịnh hướngthịtrường.Cácnhàlãnhđạocầnbiếtxâydựngđịaphươngmìnhthànhmộtsản phẩmhấpdẫn,đồngthờicầnbiếtcáchquảngbácácnẹtđ ặ c thùcủa“sảnphẩm”nàymộ tcáchhiuquảđếncácthịtrườngmụctiêucủamình ChiếnlượcMarketingđịihỏiđịaphươngkhơngchỉnắmvữngnhucầuc ủ a chhngmàcịnhiểubiếtsâusắccácquytrìnhraquyếtđịnhcủakháchhàngđểcógiảiphá pthíchhợpthuhútkháchhàngvềvớiđịaphương Marketingởđâuđượchiểuvớiýnghĩarộngnhất.Cácnhàđầutưtrongv ngồi nước,cáccưdân,kháchdulịch,cáctổchứcchỉđếnnhữngnơichàomờiđúngcáihọcần “Tươnglaipháttriểncácđịaphươngkhơngtùythuộcvàvịtríđịalý,khíhậu,tài ngunthiênnhiên.Tươnglaipháttriểncủađịaphươngtùythuộcvàochunmơn,kỹ năngđónggóp,phẩmchấtcủaconngườivàtổchứctại“địaphương”(PhilipKotler) BắcNinhl mộtmảnhđấtcổlâuđờivớinhiềunéttruyềnthốngvănhóađặcsắc.C ácditíchlịchsửgắnliềnvớinhữngqtrìnhhìnhthànhpháttriểncủađấtnước;làqh ươngcủanhiềunhânvậtlịchsử,anhhùngdântộc.B ê n cạnhđấy,tỉnhBắcNinhnằmsá tvớithủđơHàNội,giaothơngthuậnlợicảđườngbộvàđườngsắt.Nhìnchung,tỉnhcón guồntàingundulịchnhân