Đang tải... (xem toàn văn)
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN MINH THÀNH VẬN DỤNG MARKETING ĐỊA PHƢƠNG TRONG PHÁT TRIỂN DU LỊCH TỈNH BẮC NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC[.]
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN MINH THÀNH VẬN DỤNG MARKETING ĐỊA PHƢƠNG TRONG PHÁT TRIỂN DU LỊCH TỈNH BẮC NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN MINH THÀNH VẬN DỤNG MARKETING ĐỊA PHƢƠNG TRONG PHÁT TRIỂN DU LỊCH TỈNH BẮC NINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS TRẦN ANH TÀI Hà Nội – 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, số liệu sử dụng phân tích luận văn có nguồn gốc rõ ràng Các kết nghiên cứu tơi điều tra, tìm hiểu, phân tích cách trung thực, khách quan phù hợp với thực tiễn theo quy định Các kết chưa công bố nghiên cứu Tác giả Nguyễn Minh Thành i LỜI CẢM ƠN Qua trình học tập, nghiên cứu, tận tình giúp đỡ thầy giáo, tơi hồn thành chương trình học tập nghiên cứu luận văn với đề tài: Vận dụng marketing địa phương phát triển du lịch tỉnh Bắc Ninh Tôi xin chân thành gửi lời cảm ơn đặc biệt đến giảng viên hướng dẫn, PGS TS Trần Anh Tài tạo điều kiện tận tình giúp đỡ tơi q trình thực đề tài Đồng thời xin chân thành cảm ơn Khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại Học Kinh Tế, Đại Học Quốc Gia Hà Nội giúp đỡ tơi q trình học tập nghiên cứu Bên cạnh tơi xin gửi lời cảm ơn cán Sở văn hóa thể thao du lịch tỉnh Bắc Ninh cung cấp thêm tài liệu, giúp đỡ trình vấn trao đổi thuận lợi, khó khăn, tư vấn chiến lược giải pháp nhằm phát triển du lịch Bắc Ninh Cuối tơi xin chân thành cảm ơn đến gia đình, bạn bè đồng nghiệp bên động viên tạo điều kiện cho suốt trình nghiên cứu luận văn Trong trình thực luận văn, dù cố gắng nỗ lực khơng tránh khỏi hạn chế thiếu xót, mong nhận góp ý bảo tận tình từ thầy bạn quan tâm để luận văn hoàn thiện Trân trọng! ii MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Dự kiến đóng góp luận văn Kết cấu luận văn CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING ĐỊA PHƢƠNG 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Các cơng trình nghiên cứu ngồi nước 1.1.2 Các cơng trình nghiên cứu nước 1.2 Cơ sở lý luận Marketing địa phương 10 1.2.1 Khái niệm, vai trò Marketing địa phương 10 1.2.2 Đối tượng thị trường mục tiêu Marketing địa phương phát triển du lịch 15 1.2.3 Công cụ Marketing địa phương phát triển du lịch 17 1.2.4 Quy trình Marketing địa phương 18 1.2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến Marketing địa phương phát triển du lịch 24 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 25 2.1 Thiết kế bước nghiên cứu 25 2.2 Phương pháp thu thập liệu 26 iii 2.2.1 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 26 2.2.2 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 28 2.3 Phương pháp phân tích xử lý liệu 30 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG VẬN DỤNG MARKETING 33 ĐỊA PHƢƠNG TRONG PHÁT TRIỂN DU LỊCH 33 TỈNH BẮC NINH 33 3.1 Tiềm phát triển du lịch tỉnh Bắc Ninh 33 3.1.1 Điều kiện tự nhiên 33 3.1.2 Điều kiện kinh tế - xã hội 35 3.1.3 Hiện trạng hoạt động kinh doanh du lịch tỉnh Bắc Ninh 38 3.1.4 Kết điều tra khảo sát hoạt động du lịch du khách đến tỉnh Bắc Ninh 41 3.2 Thực trạng vận dụng Marketing địa phương phát triển du lịch tỉnh Bắc Ninh 45 3.2.1 Xác định đối tượng, thị trường mục tiêu Marketing địa phương phát triển du lịch tỉnh Bắc Ninh 45 3.2.2 Thực trạng vận dụng công cụ Marketing địa phương phát triển du lịch tỉnh Bắc Ninh 47 3.2.3 Thực trạng vận dụng Quy trình Marketing địa phương phát triển du lịch tỉnh Bắc Ninh 58 3.3 Đánh giá thực trạng áp dụng Marketing địa phương phát triển du lịch tỉnh Bắc Ninh 79 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP MARKETING ĐỊA PHƢƠNG TRONG PHÁT TRIỂN DU LỊCH TỈNH BẮC NINH 81 4.1 Thiết lập tầm nhìn mục tiêu phát triển du lịch tỉnh Bắc Ninh 81 4.1.1 Quan điểm phát triển 81 4.1.2 Tầm nhìn 83 iv 4.1.3 Mục tiêu 83 4.2 Các giải pháp Marketing địa phương nhằm phát triển du lịch tỉnh Bắc Ninh 86 4.2.1 Giải pháp hoàn thiện công cụ Marketing địa phương 86 4.2.2 Giải pháp hồn thiện quy trình Marketing địa phương phát triển du lịch tỉnh Bắc Ninh 99 KẾT LUẬN 102 TÀI LIỆU THAM KHẢO 103 PHỤ LỤC v DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Hình 1.1: Mơ hình Marketing địa phương (P Kotker 2004) 12 Hình 1.2: Mơ hình Marketing địa phương phát triển du lịch (tác giả) 17 Hình 1.3 Quy trình Marketing địa phương (Hoang Thi Thanh Van, 2010) 24 Bảng 3.1: Tốc độ tăng trưởng kinh tế tỉnh Bắc Ninh giai đoạn 2011-2015 37 Bảng 3.2 : Cơ cấu kinh tế tỉnh Bắc Ninh giai đoạn 2011-2015 38 Bảng 3.3: Số lượt khách đến du lịch tỉnh Bắc Ninh giai đoạn 2011-2015 39 Bảng 3.4: Doanh thu du lịch tỉnh Bắc Ninh giai đoạn 2011 – 2015 41 Bảng 3.5: Di tích tỉnh Bắc Ninh phân theo cấp di tích 49 Bảng 3.6: Các di tích lịch sử bật Bắc Ninh 50 Bảng 3.7: Số lượng sở lưu trú tỉnh Bắc Ninh giai đoạn 2011-2015 56 Bảng 3.8: Số lao động ngành du lịch phân theo trình độ giai đoạn 2010 – 2014 58 Bảng 4.1 Dự báo phương án phát triển du lịch đến năm 2030 84 vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa ASEAN Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á CHDCND Cộng hòa dân chủ nhân dân GDP Tổng sản phẩm nước THCS Trung học sở THPT Trung học phổ thông TP Thành phố UBND Uỷ ban nhân dân UNESCO Tổ chức Liên hợp quốc USD Đô la Mỹ 10 VHTT&DL Văn hóa thể thao du lịch 11 XHCN Xã hội chủ nghĩa vii PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong thời đại ngày nay, hoạt động Marketing không dừng lại phạm vi doanh nghiệp, ngành nghề, hay lĩnh vực sản phẩm đó, mà phát triển ngày tăng mạnh mẽ phạm vi vùng, khu vực, địa phương quốc gia Các địa phương ngày phải tự thân vận đông doanh nghiệp theo định hướng thị trường Các nhà lãnh đạo cần biết xây dựng địa phương thành sản phẩm hấp dẫn, đồng thời cần biết cách quảng bá nẹt đặc thù “sản phẩm” cách hiu đến thị trường mục tiêu Chiến lược Marketing địi hỏi địa phương khơng nắm vững nhu cầu khách hng mà hiểu biết sâu sắc quy trình định khách hàng để có giải pháp thích hợp thu hút khách hàng với địa phương Marketing đâu hiểu với ý nghĩa rộng Các nhà đầu tư nước, cư dân, khách du lịch, tổ chức đến nơi chào mời họ cần “Tương lai phát triển địa phương khơng tùy thuộc vị trí địa lý, khí hậu, tài nguyên thiên nhiên Tương lai phát triển địa phương tùy thuộc vào chun mơn, kỹ đóng góp, phẩm chất người tổ chức “địa phương” (Philip Kotler) Bắc Ninh mảnh đất cổ lâu đời với nhiều nét truyền thống văn hóa đặc sắc Các di tích lịch sử gắn liền với trình hình thành phát triển đất nước; quê hương nhiều nhân vật lịch sử, anh hùng dân tộc Bên cạnh đấy, tỉnh Bắc Ninh nằm sát với thủ đô Hà Nội, giao thông thuận lợi đường đường sắt Nhìn chung, tỉnh có nguồn tài nguyên du lịch nhân Bảng3.1: Tốc độ tăng trƣởng kinh tế tỉnh Bắc Ninh giai đoạn 2011-2015 3.1.2.3 Cơ cấu kinh tế Cơ cấu ngành kinh tế chuyển dịch theo hướng giảm tỷ trọng nông nghiệp, tăng nhanh tỷ trọng công nghiệp dịch vụ Cơ cấu tỷ trọng năm 2011 năm 2015: Nông nghiệp giảm từ 11% cịn 5,2%; cơng nghiệp tăng từ 64,8% lên 74,3% Còn lại dịch vụ giảm từ 24.2% 20,5% Năm 2015, tỷ trọng giá trị công nghiệp dịch vụ chiếm 95% GRDP Giá trị sản xuất công nghiệp năm 2015 ước đạt 195,5 nghìn tỷ đồng, gấp 5,3 lần so với năm 2010 (đứng thứ toàn quốc) 37 Bảng 3.2 : Cơ cấu kinh tế tỉnh Bắc Ninh giai đoạn 2011-2015 Nguồn: Niên giám thống kê Bắc Ninh 2015 3.1.2.4 Nguồn nhân lực Hiện nay, địa bàn tỉnh có 20 trường, có trường đại học; trường cao đẳng; trường trung học chuyên nghiệp, trung cấp kỹ thuật Năm học 2015-2016, sở kết thi tốt nghiệp THPT quốc gia, trường xét tuyển 37,6 nghìn sinh viên/học sinh, tăng 2,2% so với năm học trước; khối dạy nghề kỹ thuật chiếm tới 65,8% chủ yếu đào tạo nghề ngắn hạn (từ 3-12 tháng) nhằm đáp ứng nhu cầu tuyển dụng gia tăng DN địa bàn tỉnh 3.1.3 Hiện trạng hoạt động kinh doanh du lịch tỉnh Bắc Ninh 3.1.3.1 Khách du lịch Lượng khách du lịch đến Bắc Ninh giai đoạn 2011 – 2015 có xu hướng ngày tăng, năm 2011 có 1.183 nghìn lượt khách đến du lịch đến năm 2015 tăng lên 1.894 nghìn lượt khách, bình quân năm giai đoạn 2011 – 2015 tăng 12% năm, thấp so với tiêu kế hoạch 21% Tuy nhiên, khách du lịch nội địa chiếm đa số tỉnh, trung bình hàng năm 38 chiếm 95% tổng lượng khách đến Trong giai đoạn 2011 – 2015, số lượng khách nội địa đến với Bắc Ninh có tốc độ tăng trưởng trung bình cao thấp so với khách quốc tế đạt 33,51%/năm Nếu năm 2011 Bắc Ninh thu hút 37 nghìn lượt khách quốc tế đến du lịch chiếm 3,1% tổng lượng khách quốc tế đến với Bắc Ninh 99 nghìn lượt người chiếm 5,22% Bảng 3.3: Số lƣợt khách đến du lịch tỉnh Bắc Ninh giai đoạn 2011-2015 Khách du lịch đến Bắc Ninh chủ yếu dến từ Hà Nội tỉnh Bắc Bộ, Bắc Trung Bộ Do đặc thù vị trí địa lý nằm kề Hà Nội chưa có hệ thống sở lưu trú chất lượng cao, hoạt động vui chơi giải tr dịch vụ bổ sung khác nên đa phần khách du lịch tham quan du lịch Bắc Ninh ngày mà không lưu trú qua đêm (gọi khách du lịch vãng lai) Theo kết điều tra mẫu tác giả khách du lịch nội địa đến với Bắc Nin, tỷ lệ khách du lịch nội địa vãng lai đến Bắc Ninh đông, chiếm khoảng 55% thời kỳ 2010-2015 Xét mục đích khách du lịch đến với Bắc Ninh cho thấy du lịch tuý chủ yếu, bình quân 45%, đến vừa du lịch vừa mua sắm chiếm 15% ; đến vừa du lịch vừa tham người thân bạn bè bình qn 10%, cịn lại đến mục đích khác 39 3.1.3.2 Mức chi tiêu ngày lưu trú trung bình Đối với số ngày khách lưu trú: Cả khách quốc tế khách nội địa lưu trú khách sạn Bắc Ninh tương đối ngắn, trung bình khoảng 0,9 – 1,4 ngày Nguyên nhân chủ yếu Bắc Ninh tương đối gần với Hà Nội, Hải Phịng, Quảng Ninh điều kiện di chuyển đến địa phương ngày lại thuận lợi nên số khách từ Hà Nội thường đến thăm quan địa điểm di tích ngày Đối với chi tiêu: Theo số liệu thống kê cho thấy doanh thu hoạt động du lịch tỉnh Băc Ninh tăng liên tục, năm 2010 đạt 81,5 tỷ tăng lên 144 tỷ đồng năm 2014, tăng bình quân giai đoạn 15,29%/năm, mức tăng doanh thu khách nội địa 11,74%/năm, mức tăng doanh thu khách quốc tế lại nhanh với mức bình quân trung bình giai đoạn 2010 – 2014 21,73, hướng mở Bắc Ninh cần phải phát huy mạnh mẽ Xét cầu nguồn thu cho thấy thu từ khách nội địa đa số, năm 2010 chiếm 67,37% tăng lên 59,44% năm 2014, khách quốc tế năm 2010 chiếm 32,63% tổng doanh thu đến năm 2014 tăng lên 40,56% 3.1.3.3 Doanh thu du lịch Số liệu thống kê rằng, Doanh thu du lịch tỉnh Bắc Ninh giai đoạn 2011-2015 có mức độ tăng trưởng bình qn vào 21%/năm Phân theo ngành kinh tế, doanh thu sở lưu trú doanh thu sở lữ hành 21,08% 20% Đáng nói cấu doanh thu du lịch, sở lưu trú đóng góp đến 95% doanh thu du lịch tỉnh Từ cho thấy hoạt động du lịch lữ hành, hoạt động, dịch vụ du lịch tỉnh Bắc Ninh cịn nhiều hạn chế khơng muốn nói mức yếu Cần lưu tâm đến số đề có phương hướng phát triển kịp thời thời gian tới 40 Bảng 3.4: Doanh thu du lịch tỉnh Bắc Ninh giai đoạn 2011 – 2015 3.1.4 Kết điều tra khảo sát hoạt động du lịch du khách đến tỉnh Bắc Ninh Cuộc khảo sát khách du lịch hoạt động du lịch tỉnh Bắc Ninh tác giá tiến hành 200 đối tượng khách du lịch đến địa phương thời gian vừa Nhằm mục đính đánh giá đánh giá hoạt động kinh doanh du lịch địa phương dựa sở lựa chọn, thói quen, hành vi du lịch du khách Ngồi tìm hiểu thêm hài lòng hay nhu cầu mà du khách mong muốn đáp ứng tương lại Cuộc khảo sát đem lại kết sau đây: Tổng số phiếu phát ra: 200 phiếu Tổng số phiếu thu về: 200 phiếu Tổng số phiếu giá trị: phiếu Tổng số phiếu có giá trị: 200 phiết Câu hỏi 1: Địa điểm du lịch Bắc Ninh A Đền Đô 124 B Hội Lim 158 C Đền thờ Kinh D Chùa Phật Dương Vương 51 Tích 96 E Làng Quan họ F Đền bà chúa G Làng cổ Vạn H Làng Tranh 132 Kho 104 Ninh 23 Câu hỏi 2: Thời điểm du lịch năm 41 Đông Hồ 47 A Tết Nguyên B Quốc khánh C 30/4 – 1/5 D Giỗ Tổ Đán 174 E Tết dương lịch F Cuối tuần 15 Câu hỏi 3: Tần suất du lịch Bắc Ninh năm A lần 92 B lần 55 C 3-5 lần 42 D Trên lần 11 C 3-5 ngày 20 D tuần C Gia đình 51 D Đồng nghiệp Câu hỏi 4: Thời gian du lịch Bắc Ninh A ngày 136 B ngày 36 Câu hỏi 5: Đi du lịch A Một 35 B Bạn bè 67 46 E Khách du lịch Câu hỏi 6: Tham gia hoạt động du lịch ? A Tham quan 55 B Lễ chùa 84 C, Lễ hội 130 E Nghỉ dưỡng F Ẩm thực 12 G Mua sắm 15 D Vui chơi Câu hỏi 7: Mức chi tiêu du lịch A Dưới 500 B 500 nghìn đến C triệu đến D Trên triệu 35 nghìn 74 triệu 48 triệu 43 Câu hỏi 8: Mức độ đánh gia du lịch Bắc Ninh A Tuyệt vời 11 B Tốt 45 C Khá 115 D Kém 29 Câu hỏi 9: Hạn chế du lịch Bắc Ninh A Dịch vụ du B Cơ sở hạ tầng C Chưa có tour D Chưa có sản lịch 106 33 du lịch 46 phẩm du lịch 25 C Lễ hội 36 D Làng nghề Câu hỏi 10: Đặc trưng du lịch Bắc Ninh A Quan họ 132 B Đền chùa 22 42 E Danh nhân F Sinh thái Câu hỏi 11: Hướng phát triển du lịch A DL Văn hoá B DL Tâm linh C.DL nghỉ dưỡng D DL Danh nhân 96 68 - sinh thái 10 E DL làng nghề Câu hỏi 12: Tour du lịch A HN – BN – HD – QN 54 B HN – BN – BG – LS 56 C HN – BN – QN – HP 90 Câu hỏi 13: Lĩnh vực đầu tư du lịch A CSHT du lịch B SP DL đặc thù C DV lưu trú, D Di tích lịch sử 22 112 vui chơi, giải trí văn hố 66 94 E Lễ hội truyền F Nguồn nhân G Quảng bá – H Ý kiến khác thống 72 lực 36 xúc tiến 41 - Về địa điểm du lịch: Các địa điểm du lịch yêu thích lựa chọn đến du lch tỉnh Bắc Ninh (sắp xếp theo thứ tự giảm dần yêu thích) là: Hội Lim (79%), Làng Quan họ Bắc Ninh (66%), đền Đô (62%), Đền bà chúa Kho (52%), chùa Phật Tích (48%)… - Thời điểm đến du lịch Bắc Ninh đa số vào dịp tết Nguyên Đán (87%), gần nửa số lượng người hỏi (46%) đến Bắc Ninh du lịch nhiều lần năm Thi gian họ dành để du lịch lần đến Bắc Ninh ngày (68%) ngày (18%) - Loại hình du lịch ưa chuộng tham gia lễ hội (65%), lễ chùa (42%) Các loại hình du lịch nghỉ dưỡng, vui chơi giải trí có 10% lựa chọn 43 - Mức chi tiêu phổ biến du khách triệu đồng (61%) - Khi hỏi mức độ đánh giá du lịch Bắc Ninh 11 người đánh giá Tuyệt vời, 45 người đánh giá Tốt, 115 người Khá 29 người đánh giá Điểm trung bình 2,19 < 2,5 - Hạn chế lớn mà du khách cho dịch vụ du lịch chưa đa dạng (53%) - 66% du khách coi nét đặc trưng Bắc Ninh Dân ca Quan họ, 18% chọn Lễ Hội, 11% chọn Đền chùa - Khi hỏi loại hình du lịch nên hướng đến thời gian tới 48% người hỏi lựa chọn Du lịch văn hóa, 34% chọn du lịch tâm linh - Tour du lịch Hà Nội – Bắc Ninh – Quảng Ninh – Hải Phòng đa số du khách lựa chọn để du lịch (45%), 28% chọn tour Hà Nội – Bắc Ninh – Bắc Giang – Lạng Sơn - Và cuối cùng, hỏi giải pháp đầu tư du lịch 56% du khách chọn xây dựng sản phẩm du lịch đặc thù, 47% lựa chọn phát triển hệ thống lưu trú, vui chơi, giải trí, 36% muốn khôi phục phát triển lễ hội truyền thống, 33% nghĩ nên đầu tư, tu bổ tôn tạo di lích lịch sử - văn hóa Đánh giá: Khảo sát chưa tiến hành rộng rãi mà phận nhỏ người tham gia nên kết có tác dụng tham khảo Tuy vậy, số kết điều tra thực trạng du lịch tỉnh Bắc Ninh + Du khách đến du lịch Bắc Ninh chủ yếu dạng du lịch túy Họ đến với Bắc Ninh nhu cầu định hình sẵn từ trước để tham quan di tích lịch sử, đền chùa hay tham gia lễ hội khơng có kết hợp nhiều mục đích du lịch 44 + Khách du lịch đến Bắc Ninh đa số ngày, chi tiêu ít, khơng sử dụng nhiều dịch vụ, vật phẩm du lịch + Hoạt động du lịch Bắc Ninh mức Trung bình khá, mà nguyên nhân dịch vụ du lịch + Du lịch văn hóa, du lịch tâm linh, lễ hội loại hình du lịch mà du khách quan tâm đến với Bắc Ninh 3.2 Thực trạng vận dụng Marketing địa phƣơng phát triển du lịch tỉnh Bắc Ninh 3.2.1 Xác định đối tƣợng, thị trƣờng mục tiêu Marketing địa phƣơng phát triển du lịch tỉnh Bắc Ninh 3.2.1.1 Đối tượng Marketing địa phương phát triển du lịch tỉnh Bắc Ninh Như giới thiệu qua phần sở lý luận, đối tượng Marketing địa phương phát triển du lịch gồm nhóm hữu quan Nhóm 1: khách hàng thị trường du lịch bao gồm du khách, nhà đầu tư chuyên gia du lịch Cụ thể: - Đối tượng du khách Bắc Ninh người du lịch cá nhân, gia đình tổ chức có độ tuổi từ 30 đến 60 tuổi, có thu nhập ổn định, có nhu cầu tìm hiểu, tham quan di tích lịch sử - văn hố, đền chùa; tham gia hoạt động lễ hội, văn hoá tn ngưỡng – tâm linh, hoạt động cộng đồng gắn với làng quê, làng nghề truyền thống - Các nhà đầu tư sở hạ tầng du lịch khách sạn, resort, khu vui chơi giải trí, trung tâm thương mại… Hiện tại, hệ thống giao thơng đường thuận tiện, điều kiện khác sở hạ tầng du lịch Bắc Ninh hạn chế Vậy nên cần chung tay với tập đoàn kinh tế nước để gây dựng mặt sở hạ tầng, dịch vụ du lịch phù hợp thúc đẩy du lịch tỉnh phát triển với tiềm năng, mạnh 45 - Các chuyên gia du lịch bao gồm tổ chức cá nhân am hiểu, có chuyên mơn, nghiệp vụ du lịch với vai trị tư vấn, đầu tư làm việc trực tiếp sở du lịch Nhóm 2: Các yếu tố để Marketing đến nhóm khách hàng di tích lịch sử - văn hoá tỉnh Bắc Ninh, giá trị nhân văn tỉnh Dân ca Quan Họ, lễ hội, làng nghề truyền thống…; sở hạ tầng du lịch nguồn lực lao động tham gia vào hoạt động du lịch tỉnh Bắc Ninh Đây đồng thời công cụ Marketing Địa phương phát triển du lịch, trình bày cụ thể phần 3.2.2 Nhóm 3: Là nhà hoạch định du lịch tỉnh Bắc Ninh bao gồm UBND Tỉnh Bắc Ninh, Sở VHTT&DL tỉnh Bắc Ninh, trung tâm xúc tiến du lịch tỉnh Bắc Ninh, công ty du lịch, công ty lữ hành địa bàn, dân cư tỉnh Bắc Ninh 3.2.1.2 Thị trường mục tiêu Marketing địa phương phát triển du lịch tỉnh Bắc Ninh Thị trường mục tiêu Marketing địa phương phát triển du lịch tỉnh Bắc Ninh Du khách, nhà đầu tư chuyên gia du lịch - Du khách người đế Bắc Ninh du lịch từ thị trường : + Thị trường nội địa: bên cạnh thị trường truyền thống Hà Nội tỉnh lân cận miền Bắc nên hướng đến thị trường tiềm khác, là: thị trường TP Hồ Chí Minh tỉnh miền Nam có nhu cầu du lịch tỉnh miền Bắc thành phố lớn miền Trung + Thị trường Quốc tế: thị trường Trung Quốc (bao gồm Đài Loan Hồng Kông), thị trường Nhật Bản, Hàn Quốc Đây thị trường có nhiều lợi có lực lượng đơng đảo người quốc gia sinh sống làm việc Bắc Ninh Do thơng tin cung cấp đầy đủ bên cạnh việc thu hút người thân, gia đình họ đến với Bắc Ninh Ngồi 46 nên hướng đến thị trường khác nước khu vực ASEAN, nước khu vực châu Âu đặc biệt Pháp, Nga… - Các nhà đầu tư du lịch tập đoàn, tổ chức kinh tế nước VINGROUP, SUNGROUP, FLC… đến từ quốc gia có kinh tế lớn mạnh hay đầu tư vào thị trường giảu tiềm Trung Quốc, Nhật Bàn, Hàn Quốc, Trung Đông… - Các chuyên gia du lịch: nhà quản lý điều hành, điều phối viên, chuyên viên, chuyên gia, hướng dẫn viên… có chun mơn, kinh nghiệm hoạt động du lịch 3.2.2 Thực trạng vận dụng công cụ Marketing địa phƣơng phát triển du lịch tỉnh Bắc Ninh 3.2.2.1 Marketing hình ảnh địa phương Trong thời gian qua, Bắc Ninh có nhiều nỗ lực việc tạo dựng quảng bá hình ảnh Nhắc đến Bắc Ninh nhắc đến địa phương có tốc độ tăng trưởng kinh tế cao, động giàu tiềm Trong lĩnh vực du lịch, Bắc Ninh hấp dẫn với bề dày truyền thống lịch sử văn hiến, nhiều di sản văn hóa đặc sắc, người dân thân thiện hiếu khách, ẩm thực độc đáo, phong phú… Những nỗ lực định vị điểm đến du lịch Bắc Ninh thể thơng qua chương trình xúc tiến du lịch, hoạt động quảng bá bật chương trình "Về miền Quan họ" tổ chức định kỳ hàng năm Qua nhiều lần tổ chức, chương trình giới thiệu, quảng bá sắc, giá trị văn hóa Dân ca Quan họ Bắc Ninh – di sản văn hóa phi vật thể đại diện nhân loại Gần nhất, chương trình Festival Bắc Ninh 2014 với chủ đề "Hào khí Bắc Ninh - Kinh Bắc" với nhiều hoạt động phong phú, đặc sắc góp phần quảng bá rộng rãi, mạnh mẽ hình ảnh Bắc Ninh đến với bạn bè 47 nước quốc tế… Nhờ du lịch Bắc Ninh có phát triển đáng kể thời gian qua Dễ dàng nhận ra, hình ảnh du lịch Bắc Ninh gắn liền với di sản dân ca Quan họ Giống nhiều địa phương khác, việc quảng bá hình ảnh du lịch tỉnh tiến hành hình thức Lễ hội, festival Tuy nhiên, hình ảnh chưa đủ tầm vóc thương hiệu du lịch chưa thể sản phẩm du lịch đặc trưng địa phương Dân ca Quan họ coi hình ảnh biểu tượng địa phương, hình ảnh du lịch cịn thiếu sức hút thông tin Thông tin sản phẩm du lịch cho giảu tiềm như: du lịch cộng đồng, du lịch làng nghề, du lịch văn hóa – tâm linh… mờ nhạt với du khách, khách quốc tế Khách du lịch đến Bắc Ninh sử dụng loại hình du lịch Họ nghĩ, có đến Bắc Ninh phải nghe quan họ, thay muốn du lịch cộng đồng, văn hóa phải đến Bắc Ninh Tải FULL (117 trang): https://bit.ly/3fQM1u2 Dự phòng: fb.com/KhoTaiLieuAZ Mảnh đất Bắc Ninh – Kinh Bắc gợi cho cảm nhận mảnh đất cổ, có lịch sử lâu đời với cơng trình có giá trị nhân văn cao Vì cần đầu tư tơn tạo cơng trình thứ để giữ trọn vẹn hình ảnh lịch sử, trở nên đẹp mắt du khách đưa cơng trình trở thành biểu tượng du lịch tỉnh Ngồi ra, hình ảnh du lịch địa phương cịn thể thơng qua người dân địa phương, hướng dẫn viên du lịch, người kinh doanh, vật phẩm… Các yếu tố chưa trọng đầu tư tác động đến cảm xúc, tinh thần khách du lịch 3.2.2.2 Marketing đặc trưng bật Tài nguyên du lịch Bắc Ninh đa dạng phong phú với nhiều loại hình khác nhau, bật nhiều người biết đến di tích lịch sử, văn hố, tiêu biểu đình, chùa dân ca Quan Họ Bắc Ninh Miền đất Kinh Bắc xưa vùng đất địa linh nhân kiệt, quê hương Kinh 48 Dương Vương, Lý Bát Đế, nơi hội tụ kho tàng văn hoá nghệ thuật đặc sắc với điệu Quan họ trữ tình đằm thắm UNESSCO cơng nhận di sản phi vật thể đại diện cho nhân loại, dịng nghệ thuật tạo hình, tranh dân gian Đông Hồ tiếng Con người Bắc Ninh mang truyền thống văn hố Kinh Bắc, mang đậm nét dân gian vùng trăm nghề tơ tằm, gốm sứ, đúc đồng, trạm bạc, khắc gỗ, vẽ tranh dân gian… cộng với nhiều cảnh quan đẹp tiềm lớn để phát triển du lịch văn hoá – lễ hội, du lịch tâm linh kết hợp với sinh thái, nghỉ dưỡng, phát triển sản phẩm du lịch… a Các di tích lịch sử văn hố Theo số liệu thống kê Ban quan lý di tính tỉnh Bắc Ninh: Hiện nay, địa bàn tỉnh có 1.259 di tích, có 428 di tích xếp hạng cấp Quốc gia cấp tỉnh Một số di tích tiêu biểu có tiềm thu hút khách du lịch phân bố tập trung địa bàn thị xã Từ Sơn, huyện Thuận Thành, Gia Bình, thành phố Bắc Ninh Tải FULL (117 trang): https://bit.ly/3fQM1u2 Dự phòng: fb.com/KhoTaiLieuAZ Bảng 3.5: Di tích tỉnh Bắc Ninh phân theo cấp di tích 49 Bảng 3.6: Các di tích lịch sử bật Bắc Ninh STT TÊN DI TÍCH ĐẶC ĐIỂM - Thuộc xóm Thượng, phường Đình Bảng, thị xã Từ Sơn Đền Lý Bát Đế - Thờ tám vị vua thời Lý - Được cơng nhận di tích lịch sử - văn hố vào ngày 25/01/1991 - Thuộc thơn Bảo Tháp, xã Đơng Cứu, huyện Gia Bình Đền thờ Lê Văn Thịnh - Thờ Lê Văn Thịnh cịn có tên gọi đền Đức Thánh Trạng - Đã xếp hạng di tích lịch sử văn hố cấp quốc gia theo định số 226QĐ/BT ngày 05/02/1994 - Xã Thanh Khương, huyện Thuận Thành - Là chùa coi có lịch sử hình thành Chùa Dâu sớm Việt Nam - Được Nhà nước xếp hạng di tích lịch sử ngày 28/04/1962 - Thơn Bút Tháp, xã Đình Tổ, Thuận Thành - Trong chùa có tượng Bồ tát Quan Thế Âm Chùa Bút Tháp gỗ lớn VIệt Nam - Được xếp hạng di tích cấp quốc gia ngày 28/04/1962 - Thuộc xã Tương Giang, thị xã Từ Sơn Chùa Tiêu - Trung tâm Phát giáo xưa Việt Nam - Được cơng nhận di tích lịch sử văn hố cấp quốc gia vào 28/04/1962 50 - Thuộc thôn Á Lũ, xã Đại Đồng Thành, huyện Thuận Thành Lăng đền thờ - Là nơi thờ phụng Kinh Dương Vương, Lạc Long Kinh Dƣơng Vƣơng Quân, Âu Cơ, bậc Thuỷ tổ dân tộc Việt Nam - Được xếp hạng di tích lịch sử - văn hố ngày 02/02/1993 Chùa Dạm - Thuộc xã Nam Sơn, thành phố Bắc Ninh - Xếp hạng di tích lịch sử văn hố từ năm 1962 - Xã Phật Tích, huyện Tiên Du - Trong chùa có tượng đức Phật đá thời nhà Chùa Phật Tích Lý lớn VIệt Nam - Được cơng nhận di tích lịch sử văn hoá cấp Quốc gia vào 28/04/21962 Nguồn : Sở Văn hoá, Thể thao Du lịch Bắc Ninh Hiện tại, đa số di tích lịch sử văn hóa Bắc Ninh mang tính chất cục địa phương, có giá trị mặt lịch sử - văn hóa chưa khai thác dạng sản phẩm du lịch Nói cách khác, di tích "chưa hướng đến du lịch" khơng đem lại doanh thu cho du lịch tỉnh Ngoại trừ chùa Dâu, lăng Kinh Dương Vương, chùa Phật Tích, đền Đơ, chùa Dạm, lăng đền thờ Cao Lỗ Vương quy hoạch, lập dự án đầu tư tôn tạo theo hướng phục vụ mục tiêu phát triển du lịch, đa số dự án trình lập dự án đầu tư để trùng tu, tôn tạo Thực tế cho thấy, khách đến tham quan di tích tập trung vào mùa xuân, mùa lễ hội, cịn ngày thường địa điểm khơng có khách Ngun nhân tình trạng di tích lịch sử văn hóa chưa quy hoạch để phục vụ cho du lịch Dẫn đến địa điểm không 51 6752760 ... Thực trạng vận dụng công cụ Marketing địa phương phát triển du lịch tỉnh Bắc Ninh 47 3.2.3 Thực trạng vận dụng Quy trình Marketing địa phương phát triển du lịch tỉnh Bắc Ninh ... cứu - Đối tượng nghiên cứu : Áp dụng Marketing địa phương để phát triển du lịch tỉnh Bắc Ninh - Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu Marketing địa phương để phát triển du lịch địa bàn tỉnh Bắc Ninh. .. lý luận Marketing địa phương cụ thể phát triển du lịch? Thực trạng áp dụng Marketing địa phương phát triển du lịch trường hợp nghiên cứu tỉnh Bắc Ninh Để hoàn thiện Marketing địa phương nhằm phát