Giải pháp đẩy mạnh công tác truyền thông tại công ty lọc hóa dầu bình sơn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT TRẦN MINH SỸ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH CƠNG TÁC TRUYỀN THƠNG TẠI CƠNG TY LỌC HĨA DẦU BÌNH SƠN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI - 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỎ - ĐỊA CHẤT TRẦN MINH SỸ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG TẠI CÔNG TY LỌC HĨA DẦU BÌNH SƠN Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8310110 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS Đỗ Hữu Tùng HÀ NỘI - 2018 LỜI CAM ĐOAN Luận văn “Giải pháp đẩy mạnh công tác truyền thông Công ty cổ phần Lọc hóa dầu Bình Sơn” cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi Ngồi tích lũy lý luận thực tiễn suốt thời gian học tập cơng tác doanh nghiệp, q trình thực Luận văn có tham khảo, tổng hợp sử dụng nguồn số liệu từ Cơng ty cổ phần Lọc hóa dầu Bình Sơn tài liệu hướng dẫn khác Tơi xin cam đoan Luận văn tơi thực không chép Luận văn có trước Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung Luận văn Hà Nội, ngày 02 tháng 11 năm 2018 Tác giả Trần Minh Sỹ LỜI CẢM ƠN Tôi thực Luận văn “Giải pháp đẩy mạnh công tác truyền thông Công ty cổ phần Lọc hóa dầu Bình Sơn” bối cảnh Tập đồn Dầu khí Việt Nam đối diện với khó khăn to lớn chưa có lịch sử 50 năm kể từ ngày thành lập ngành Dầu khí Việt Nam đến Những khó khăn đưa ngành kinh tế chủ lực đất nước vào thời kỳ suy giảm sản xuất kinh doanh tổn thất nghiêm trọng nhân hình ảnh doanh nghiệp đầu tàu kinh tế bị ảnh hưởng lớn Tuy nhiên, khó khăn ln tìm thấy động lực mới, động lực giúp tơi hồn thành Luận văn điều kiện vừa học tập, nghiên cứu, vừa làm việc Ngoài nỗ lực thân, trình thực Luận văn nhận giúp đỡ tận tình thầy giáo Trường Đại học Mỏ - Địa chất đặc biệt hướng dẫn đầy trách nhiệm, hiệu PGS.TS Đỗ Hữu Tùng, giảng viên Trường Đại học Mỏ - Địa chất Bên cạnh đó, tơi Lãnh đạo Cơng ty Cổ phần Lọc hóa dầu Bình Sơn anh chị em đồng nghiệp (đặc biệt bạn Dương Ngọc Hà, Ban Kinh doanh), gia đình phóng viên, nhà báo (đặc biệt nhà báo Ngân Hà, nhà báo Việt Hà) hỗ trợ để hồn thành Luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến tất cả, mong trình nghiên cứu sâu ứng dụng đề tài vào thực tiễn công tác truyền thông Công ty cổ phần Lọc hóa dầu Bình Sơn, tơi tiếp tục nhận giúp đỡ, động viên từ thầy cô giáo, nhà trường, công ty, anh chị em đồng nghiệp phóng viên, nhà báo Xin chân thành cảm ơn! Tác giả MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRUYỀN THƠNG VÀ VAI TRỊ CỦA TRUYỀN THÔNG DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận truyền thông 1.1.1 Khái niệm truyền thông 1.1.2 Phân loại truyền thông 1.1.3 Đặc điểm truyền thông 1.1.4 Vai trị truyền thơng 10 1.2 Công tác truyền thông doanh nghiệp 12 1.2.1 Quảng cáo thương hiệu 12 1.2.2 Quan hệ công chúng (Public Relations - PR) 16 1.2.3 Hoạt động xúc tiến bán hàng 23 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác truyền thông đánh giá hiệu truyền thông doanh nghiệp 27 1.3.1 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác truyền thông 27 1.3.2 Quản lý đánh giá hiệu hoạt động truyền thông 29 1.4 Kinh nghiệm truyền thông số doanh nghiệp học cho BSR 30 1.4.1 Công ty Doosan Vina 30 1.4.2 Tổng cơng ty Phân bón Hóa chất Dầu khí - CTCP (PVFCCo) 33 1.4.3 Những học kinh nghiệm cho BSR 36 1.5 Tổng quan cơng trình nghiên cứu 37 Kết luận chương 37 Chương 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG CỦA BSR TRONG GIAI ĐOẠN 2015 - 2017 39 2.1 Giới thiệu chung BSR 39 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 39 2.1.2 Cơ cấu tổ chức ngành nghề kinh doanh 41 2.1.3 Giới thiệu Nhà máy Lọc dầu Dung Quất 43 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh BSR giai đoạn 2015 đến 2017 47 2.1.5 Thương hiệu BSR 48 2.2 Thực trạng công tác truyền thông BSR giai đoạn 2015 2017 50 2.2.1 Cơ cấu tổ chức máy truyền thông 50 2.2.2 Kết thực công tác truyền thông BSR giai đoạn 2015 - 2017 52 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác truyền thông BSR 77 2.3.1 Sự quan tâm Ban lãnh đạo 77 2.3.2 Tài dành cho cơng tác truyền thông 78 2.3.3 Nguồn lực 78 2.3.4 Tính đặc thù doanh nghiệp 78 2.3.5 Các nhân tố khác 79 2.3.6 Ưu điểm hạn chế 79 Kết luận chương 81 Chương 3: CÁC GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH CÔNG TÁC TRUYỀN THÔNG TẠI BSR TRONG GIAI ĐOẠN 2018 - 2020 83 3.1 Chiến lược phát triển BSR đến năm 2025 định hướng đến năm 2035 83 3.1.1 Bối cảnh nước giới 83 3.1.2 Mục tiêu chiến lược 84 3.1.3 Định hướng phát triển tổng quát 84 3.1.4 Chiến lược kinh doanh 85 3.1.5 Kế hoạch sản xuất kinh doanh giai đoạn 2018 – 2020 88 3.2 Định hướng phát triển thương hiệu BSR 89 3.3 Giải pháp đẩy mạnh công tác truyền thông BSR giai đoạn 2018 - 2020 91 3.3.1 Thành lập Ban Truyền thông Marketing 91 3.3.2 Các nhóm giải pháp chủ yếu nâng cao hiệu công tác truyền thông 94 3.3.3 Nhóm giải pháp khác 105 Kết luận chương 110 KẾT LUẬN 111 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ CP : Cổ phần CTCP : Công ty cổ phần BKHCN : Bộ Khoa học Công nghệ BSR : Công ty cổ phần Lọc hóa dầu Bình Sơn EPC : Hợp đồng thiết kế, mua sắm xây dựng FO : Dầu đốt lò HĐQT : Hội đồng quản trị IPO : Chào bán cổ phần lần đầu cơng chúng LPG : Khí dầu mỏ hóa lỏng PR : Quan hệ cơng chúng PTTH : Phát truyền hình PVFCCo : Tổng cơng ty Phân bón Hóa chất Dầu khí - CTCP QCVN : Quy chuẩn Việt Nam USD : Đô la Mỹ TCCS : Tiêu chuẩn Cơ sở TCVN : Tiêu chuẩn Việt Nam DANH MỤC CÁC BẢNG TT Tên bảng Trang Bảng 2.1: Cơ cấu sản phẩm Nhà máy Lọc dầu Dung Quất .47 Bảng 2.2: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh BSR giai đoạn 2015 - 2017 47 Bảng 2.3: Ngân sách cho công tác truyền thông giai đoạn 2015 - 2017 52 Bảng 2.4: Sản lượng sản phẩm xuất bán thị trường BSR giai đoạn 2015 - 2017 69 Bảng 2.5: Các tiêu chuẩn sản phẩm BSR 70 Bảng 2.6: Việc sử dụng phương tiện truyền thông BSR 79 Bảng 2.7 Kết khảo sát đánh giá hiệu công tác truyền thông BSR thời gian qua .80 Bảng 3.1: Định hướng phát triển tổng quát BSR đến năm 2035 85 Bảng 3.2: Các số sản xuất kinh doanh giai đoạn 2018 - 2020 88 Bảng 3.3: Dự kiến sản lượng sản phẩm xuất bán thị trường năm 2018, 2019 2020 102 Bảng 3.4: Giải pháp đẩy mạnh công tác truyền thông BSR giai đoạn 2018 - 2020 106 DANH MỤC CÁC HÌNH TT Tên hình Trang Hình 1.1: Con đường xây dựng phát triển thương hiệu .11 Hình 1.2: Nguyên tắc quan hệ công chúng .16 Hình 1.3: Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động truyền thơng 28 Hình 1.4: Sơ đồ tổ chức máy truyền thông Doosan Vina 31 Hình 1.5: Sơ đồ tổ chức BSR .42 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức máy Tổ Thông tin Truyền thông BSR .50 Hình 2.2: Phóng sáng kiến cải tiến kỹ thuật BSR phát sóng kênh VTV1 (Bản tin Thời 19h) Đài Truyền hình Việt Nam .53 Hình 2.3: Bài viết “Nhà máy Lọc dầu Dung Quất: Vượt qua thách thức, khẳng định chất lượng ngành lọc hóa dầu nước” BSR đăng Báo Sài gịn Giải phóng 21/6/2017 55 Hình 2.4: Bài viết “Lọc dầu Dung Quất lên phương án bù đắp thiếu hụt dầu thô từ mỏ Bạch Hổ” đăng Báo Vnexpress.net 56 Hình 2.5: Mẫu trang trí Tết ngun đán Trụ sở cơng ty Khu hành .57 Hình 2.6: Mẫu phướn dọc treo đường 1km vào Khu hành Nhà máy Lọc dầu Dung Quất .57 Hình 2.7: Mẫu băng rơn ngang Trụ sở cơng ty Khu hành Nhà máy Lọc dầu Dung Quất 58 Hình 2.8: Mẫu phướn treo dọc trục đường TP Quảng Ngãi .58 Hình 2.9: Mẫu pano quảng cáo Nhà văn hóa lao động tỉnh Quảng Ngãi Tết nguyên đán năm 2015 59 Hình 2.10: Mẫu maket quảng cáo hình ảnh BSR gắn với quảng cáo sản phẩm xăng E5 RON 92 panô tỉnh/thành phố 59 Hình 2.11: Trang tin điện tử (website) BSR .62 Hình 2.12: Bản tin nội BSR News 63 Hình 2.13: Bài báo “Lọc dầu Dung Quất nguy dừng sản xuất” “Cấp bách giải cứu lọc dầu Dung Quất” đăng Báo Vietnamnet .74 111 KẾT LUẬN Thương hiệu xem loại tài sản có giá trị doanh nghiệp Cơng tác truyền thơng có vai trị đặc biệt quan trọng vấn đề xây dựng phát triển thương hiệu, góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp nói chung BSR nói riêng Qua nội dung nghiên cứu trình bày luận văn này, tác giả rút số kết luận sau: - Truyền thơng địi hỏi tất yếu doanh nghiệp lọc hóa dầu bối cảnh cạnh tranh hội nhập ngày sâu rộng Các doanh nghiệp muốn tồn phát triển cần thiết phải quan tâm đầu tư cho công tác truyền thông, xây dựng phát triển thương hiệu Để làm điều này, trước hết đòi hỏi Ban lãnh đạo doanh nghiệp phải xác định vai trị truyền thơng, mối liên hệ truyền thơng với thị trường, sản phẩm, người tiêu dùng, cổ đông, nhà đầu tư,… từ đưa phương án khả thi để đầu tư cho công tác truyền thông, xây dựng quảng bá thương hiệu cách hiệu bền vững - Qua trình nghiên cứu phân tích cơng tác truyền thơng tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh BSR cho thấy kết đạt tồn tại/hạn chế/chưa hợp lý công tác truyền thông BSR giai đoạn 2015 2017 Từ cho thấy cấp thiết phải có điều chỉnh đầu tư cho công tác truyền thông cách khoa học nhằm xây dựng BSR trở thành doanh nghiệp lọc hóa dầu chủ động, động, có lực cạnh tranh nước quốc tế, đạt hiệu sản xuất kinh doanh mức cao gắn với bảo vệ mơi trường tích cực tham gia hoạt động an sinh xã hội Các mục tiêu BSR đề cần đạt được: + Tập trung tổ chức hoạt động sản xuất an toàn, ổn định, hiệu quả, làm chủ công nghệ bền vững + Cơ hoàn thiện Dự án nâng cấp mở rộng Nhà máy Lọc dầu Dung Quất vào năm 2020 tiến hành kết nối vào năm 2021, đưa cụm Dự án nâng cấp mở rộng vào hoạt động an toàn, ổn định đạt hiệu cao từ năm 2020 + Phát triển mạnh khâu hóa dầu nhiệm cốt lõi cho phát triển bền 112 vững BSR Xuất phát từ điểm mạnh, điểm yếu, thuận lợi, khó khăn công tác truyền thông BSR, tác giả mạnh dạn đề xuất số giải pháp nhằm định hướng hoạt động truyền thơng để góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh BSR, xây dựng thương hiệu BSR tương lai ngày phát triển bền vững TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Lan Anh (2011), Giải pháp đẩy mạnh hoạt động truyền thơng thương hiệu, Tập đồn Bưu Viễn thông Việt Nam Phạm Phương Anh (2011), Sử dụng PR trực tuyến xây dựng phát triển thương hiệu doanh nghiệp, Khóa luận 2011 Bách khoa toàn thư Wikipedia Đặng Thị Kim Chi (2011), Vai trị PR kích hoạt thương hiệu doanh nghiệp, Khóa luận 2011 Cơng ty Cổ phần Lọc hóa dầu Bình Sơn (BSR) (2005), Chiến lược phát triển đến năm 2025 định hướng đến năm 2035 (Tài liệu tham khảo nội bộ) Nguyễn Văn Dung (2009), Xây dựng thương hiệu mạnh, NXB Giao thông Vận tải Nguyễn Văn Dững, Đỗ Thị Thu Hằng (2012), Truyền thông - Lý thuyết kỹ bản, Nhà xuất Chính trị Quốc gia Nguyễn Văn Dững, Đỗ Thị Thu Hằng (2012), Truyền thông lý thuyết kĩ bản, NXB Chính trị Quốc gia Đinh Thị Thúy Hằng (2007), PR - Kiến thức đạo đức nghề nghiệp, NXB Lao động - Xã hội 10 Đinh Thị Thúy Hằng (2008), PR - Lý luận ứng dụng, NXB Lao động Xã hội 11 Đinh Thị Thúy Hằng (2010), Ngành PR Việt Nam, NXB Lao động Xã hội 12 Nguyễn Bích Nga (2010), Vai trò tầm quan trọng hoạt động PR ngân hàng thương mại cổ phần Việt Nam, Khóa luận, Học viện Báo chí Tun truyền 13 Lê Hồng Nhung (2010), Truyền thông nội phát triển hình ảnh doanh nghiệp 14 Lê Anh Phương (2010), Ứng dụng quan hệ công chúng định hướng xây dựng phát triển thương hiệu May 10, Khóa luận 2010 15 Nguyễn Quốc Thịnh (2006), Quan hệ công chúng, biện pháp hữu hiệu phát triển thương hiệu, diễn đàn Làm PR, trang Edu.net 16 Lê Thu Trang (2006), PR xây dựng phát triển thương hiệu cho doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam, Đại học Ngoại thương 17 Trần Thị Thu Trang (2010), Xây dựng thương hiệu cho caphe Việt Nam, Khóa luận 18 Đào Nguyên Tùng (2013), Vai trò PR hoạt động xây dựng quảng bá thương hiệu tập đồn FPT, Luận văn, Học viện Báo chí Tun truyền 19 http://vietnamnet.vn 20 http://www.vnexpress.net 21 http://dantri.com.vn 22 http://www.bsr.com.vn PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN Đề tài: “Giải pháp đẩy mạnh công tác truyền thông Cơng ty Cổ phần Lọc hóa dầu Bình Sơn” Kính gửi anh/chị! Trong thời gian qua, công tác truyền thông, xây dựng quảng bá thương hiệu Công ty Cổ phần Lọc hóa dầu Bình Sơn (BSR) thực cách thường xuyên, đồng bước xây dựng hình ảnh, thương hiệu BSR trở thành thương hiệu mạnh, thân thiện, gần gũi, tạo ấn tượng tốt cơng chúng Tuy nhiên, nhìn vào tranh tổng thể cơng tác truyền thơng BSR cịn nhiều hạn chế, chưa đáp ứng nhu cầu phát triển tình hình mới, chưa xứng tầm với doanh nghiệp lớn quản lý vận hành Nhà máy lọc dầu Việt Nam Để công tác truyền thông BSR thực cách đồng bộ, thống nhất, khoa học; giúp đỡ hướng dẫn PGS.TS Đỗ Hữu Tùng, giảng viên Trường Đại học Mỏ - Địa chất Hà Nội, bạn đồng nghiệp phóng viên, nhà báo,… thực đề tài nghiên cứu với nội dung: “Giải pháp đẩy mạnh công tác truyền thơng Cơng ty Cổ phần Lọc hóa dầu Bình Sơn” làm Luận văn Thạc sỹ Quản lý kinh tế Trường Đại học Mỏ - Địa chất Để có thêm sở khoa học phục vụ công tác nghiên cứu, tác giả mong nhận chia sẻ thông tin từ bạn đọc cách trả lời câu hỏi phiếu thăm dò ý kiến Những thông tin bạn đọc cung cấp từ phiếu thăm dò đảm bảo sử dụng cho mục đích nghiên cứu Xin trân trọng cảm ơn hợp tác anh/chị! Câu BSR đơn vị thành viên Tập đồn Dầu khí Việt Nam giao trách nhiệm tiếp nhận, quản lý, vận hành Nhà máy Lọc dầu Dung Quất, giữ vai trò tiên phong đặt móng cho phát triển ngành cơng nghiệp lọc hóa dầu Việt Nam Anh chị có biết Cơng ty Cổ phần Lọc hóa dầu Bình Sơn (BSR) Nhà máy Lọc dầu Dung Quất khơng? - Có - Khơng * Nếu trả lời “Khơng” xin phép anh/chị không trả lời câu hỏi Câu Anh chị biết thông tin Công ty Cổ phần Lọc hóa dầu Bình Sơn (BSR) Nhà máy Lọc dầu Dung Quất qua phương tiện nào? - Qua thơng tin báo chí - Website www.bsr.com.vn - Biển quảng cáo trời - Hội nghị, hội thảo, kiện - Phim, ảnh tư liệu - Tờ rơi, tờ gấp - Phương tiện khác: Câu Anh chị đánh giá tần suất thông tin BSR Nhà máy Lọc dầu Dung Quất đăng tải báo chí nào? - Rất thường xuyên kịp thời - Khá thường xuyên - Chưa thường xuyên, chưa kịp thời - Ý kiến khác: Câu Anh chị đánh giá chất lượng thông tin BSR Nhà máy Lọc dầu Dung Quất đăng tải báo chí nào? - Thơng tin xác tình hình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp - Thơng tin xác tình hình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp - Thơng tin chưa xác tình hình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp - Ý kiến khác: Câu Anh chị đánh giá chất lượng nội dung thông tin đăng tải website www.bsr.com.vn nào? - Thông tin phong phú, sinh động, kịp thời - Thông tin phong phú, sinh động, cập nhật - Thông tin hấp dẫn, chưa sinh động, chưa kịp thời - Ý kiến khác: Câu Anh chị đánh giá chất lượng nội dung thông tin đăng tải Bản tin nội BSR News nào? - Thông tin phong phú, sinh động, kịp thời - Thông tin phong phú, sinh động, cập nhật - Thông tin hấp dẫn, chưa sinh động, chưa kịp thời - Ý kiến khác: Câu Anh chị đánh giá hình ảnh BSR Nhà máy Lọc dầu Dung Quất xuất biển quảng cáo trời nào? - Rất ấn tượng - Khá ấn tượng - Chưa ấn tượng - Ý kiến khác: Câu Anh chị đánh giá hình ảnh BSR Nhà máy Lọc dầu Dung Quất xuất hội nghị, hội thảo nào? - Rất ấn tượng - Khá ấn tượng - Chưa ấn tượng - Ý kiến khác: Câu Anh chị đánh giá thông tin BSR Nhà máy Lọc dầu Dung Quất phim, ảnh tư liệu nào? - Rất ấn tượng, sinh động - Khá ấn tượng, sinh động - Chưa ấn tượng, hấp dẫn - Ý kiến khác: Câu 10 Anh chị đánh giá thông tin BSR tờ rơi, tờ gấp nào? - Thông tin chi tiết, ấn tượng, dễ hiểu - Thông tin đầy đủ - Thông tin chưa ấn tượng, khó hiểu - Ý kiến khác: Câu 11 Anh chị đánh giá hiệu công tác truyền thông BSR thời gian qua nào? - Rất hiệu - Khá hiệu - Chưa hiệu - Ý kiến khác: Câu 12: Theo anh chị để nâng cao hiệu công tác truyền thông thời gian tới, BSR cần triển khai giải pháp gì? - Xây dựng chiến lược truyền thơng sau cổ phần hóa - Xây dựng nhận diện thương hiệu tổng thể - Đẩy mạnh công tác quảng bá thương hiệu báo chí - Nâng cao chất lượng thơng tin website www.bsr.com.vn (tiếng Việt tiếng Anh) - Nâng cao chất lượng thông tin Bản tin nội BSR News - Phát triển nguồn nhân lực làm công tác truyền thông chuyên nghiệp - Ý kiến khác: Họ tên (nếu có):.…………………… Tuổi……………Giới tính: Nam/Nữ Trình độ: Cao đẳng Đại học Trên Đại học Nghề nghiệp:…………………………………………………………………… Trân trọng cảm ơn ý kiến anh/chị Phiếu xin ý kiến vui lòng gửi về: Trần Minh Sỹ Email: tranminhsybsr@gmail.com Điện thoại: 0983807357 BẢNG KẾT QUẢ THĂM DÒ Ý KIẾN BẠN ĐỌC Đề tài: “Giải pháp đẩy mạnh công tác truyền thơng Cơng ty cổ phần Lọc hóa dầu Bình Sơn” - Đối tượng phát phiếu thăm dị ý kiến: + 100 phiếu cho cán bộ, công nhân viên Cơng ty Cổ phần Lọc hóa dầu Bình Sơn; + 100 phiếu phát cho bộ/ban/ngành trung ương tỉnh Quảng Ngãi; + 100 phiếu phát cho phóng viên/nhà báo trung ương địa phương - Thời gian thực hiện: Tháng - 9/2018 - Phương thức tiến hành: Phát/thu trực tiếp, gửi qua email - Người thực hiện: Trần Minh Sỹ - Tổng số phiếu phát ra: 300 phiếu - Tổng số phiếu thu về: 278 phiếu (= 92,7%) - Tỷ lệ: Nam (187 phiếu = 62,33%), Nữ (91 phiếu = 37,67%) Câu 1: Câu BSR đơn vị thành viên Tập đồn Dầu khí Việt Nam giao trách nhiệm tiếp nhận, quản lý, vận hành Nhà máy Lọc dầu Dung Quất, giữ vai trò tiên phong đặt móng cho phát triển ngành cơng nghiệp lọc hóa dầu Việt Nam Anh chị có biết Cơng ty Cổ phần Lọc hóa dầu Bình Sơn (BSR) Nhà máy Lọc dầu Dung Quất không? Phương án trả lời - Có - Khơng Số người trả lời Tỷ lệ (%) 276 99,3% 0,7% Câu Anh chị biết thông tin Công ty Cổ phần Lọc hóa dầu Bình Sơn (BSR) Nhà máy Lọc dầu Dung Quất qua phương tiện nào? * Ghi chú: Do có người trả lời “Chưa đọc” nên bước sang câu hỏi thứ 2, số lượng người tham gia trả lời phiếu thăm dò 276 người Phương án trả lời Số người trả Tỷ lệ (%) lời - Qua thơng tin báo chí 276 100% - Website www.bsr.com.vn 265 96,0% - Biển quảng cáo trời 191 69,2% - Hội nghị, hội thảo, kiện 157 56,9% - Phim, ảnh tư liệu 178 64,5% - Tờ rơi, tờ gấp 124 45% Câu Anh chị đánh giá tần suất thông tin BSR Nhà máy Lọc dầu Dung Quất đăng tải báo chí nào? Phương án trả lời Số người trả Tỷ lệ % lời - Rất thường xuyên kịp thời 189 68,5% - Khá thường xuyên 80 29% - Chưa thường xuyên, chưa kịp thời 2,5% Câu Anh chị đánh giá chất lượng thông tin BSR Nhà máy Lọc dầu Dung Quất đăng tải báo chí nào? Phương án trả lời Số người trả Tỷ lệ % lời - Thông tin xác tình hình sản xuất 113 41% 135 49% 28 10% kinh doanh doanh nghiệp - Thơng tin xác tình hình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp - Thông tin chưa xác tình hình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Câu Anh chị đánh giá chất lượng nội dung thông tin đăng tải website www.bsr.com.vn nào? Phương án trả lời Số người trả Tỷ lệ % lời - Thông tin phong phú, sinh động, kịp thời 213 77,2% - Thông tin phong phú, sinh động, cập nhật 51 18,5% - Thông tin hấp dẫn, chưa sinh động, chưa 12 4,3% kịp thời Câu Anh chị đánh giá chất lượng nội dung thông tin đăng tải Bản tin nội BSR News nào? Phương án trả lời Số người trả Tỷ lệ % lời - Thông tin phong phú, sinh động, kịp thời 97 35,2% - Thông tin phong phú, sinh động, cập nhật 174 63% - Thông tin hấp dẫn, chưa sinh động, chưa 1,8% 85 30,8% kịp thời - Ý kiến khác: Cần thêm thơ, văn người lao động viết Công ty, Nhà máy Lọc dầu Dung Quất… Câu Anh chị đánh giá hình ảnh BSR Nhà máy Lọc dầu Dung Quất xuất biển quảng cáo trời nào? Phương án trả lời Số người trả Tỷ lệ (%) lời - Rất ấn tượng 78 28,3% - Khá ấn tượng 147 53,3% - Chưa ấn tượng 3,3% - Ý kiến khác: Nên có thêm ảnh đẹp khác 42 15,2% Nhà máy Lọc dầu Dung Quất biển quảng cáo trời Câu Anh chị đánh giá hình ảnh BSR Nhà máy Lọc dầu Dung Quất xuất hội nghị, hội thảo, kiện nào? Phương án trả lời Số người trả Tỷ lệ % lời - Rất ấn tượng 69 25% - Khá ấn tượng 151 54,7% - Chưa ấn tượng 21 7,6% - Ý kiến khác: Nghiên cứu tham gia Hội 35 12,7% thảo/Hội nghị/sự kiện lớn lọc hóa dầu, chí nước ngồi Câu Anh chị đánh giá thông tin BSR Nhà máy Lọc dầu Dung Quất phim, ảnh tư liệu nào? Phương án trả lời Số người trả Tỷ lệ % lời - Rất ấn tượng, sinh động 23 8,3% - Khá ấn tượng, sinh động 189 68,5% - Chưa ấn tượng, hấp dẫn 1,1% - Ý kiến khác: Làm phim gương 61 22,1% người lao động tiêu biểu BSR Câu 10 Anh chị đánh giá thông tin BSR tờ rơi, tờ gấp nào? Phương án trả lời Số người trả Tỷ lệ % lời - Thông tin chi tiết, ấn tượng, dễ hiểu 142 51,4% - Thông tin đầy đủ 97 35,1% - Thông tin chưa ấn tượng, khó hiểu 37 13,4% Câu 11 Anh chị đánh giá hiệu công tác truyền thông BSR thời gian qua nào? Phương án trả lời Số người trả lời Tỷ lệ % - Rất hiệu 212 76,8% - Khá hiệu 35 12,7% - Chưa hiệu 0% - Ý kiến khác: Cần đổi sau cổ 29 10,5% phần hóa, tăng cường ấn phẩm cho cổ đơng, nhà đầu tư chiến lược Câu 12: Theo anh chị để nâng cao hiệu công tác truyền thông thời gian tới, BSR cần triển khai giải pháp gì? Phương án trả lời Số người trả lời Tỷ lệ % - Xây dựng chiến lược truyền thông sau cổ phần hóa 276 100% - Xây dựng nhận diện thương hiệu tổng thể 276 100% - Đẩy mạnh công tác quảng bá thương hiệu báo 276 100% 276 100% 276 100% 276 100% 69 25% 87 31,5% chí - Nâng cao chất lượng thông tin website www.bsr.com.vn (tiếng Việt tiếng Anh) - Nâng cao chất lượng thông tin Bản tin nội BSR News - Phát triển nguồn nhân lực làm công tác truyền thông chuyên nghiệp - Ý kiến bổ sung khác: + Thay đổi mơ hình tổ chức, thành lập Ban Truyền thơng Tổng giám đốc trực tiếp đạo + Xây dựng kênh phát nội phát sóng hệ thống loa phát Nhà máy Lọc dầu Dung Quất (có thể phát sóng đầu sáng, cuối chiều)