ĐẠIHỌCQUỐCGIAHÀNỘI TRƢỜNGĐẠIHỌCKINHTẾ NGUYỄNTHỊHOA TẠOĐỘNG LỰCCHOĐỘINGŨNHÂNVIÊNKINHDOANH TẠICÔNGTYTNHHĐẦUTƯTHƯƠNGMẠIV ÀDỊCHVỤLONGHƯNG LUẬNVĂNTHẠCSĨQUẢNTRỊKINHDOANH CHƢƠNGTRÌNHĐỊNHHƢỚNGTHỰCHÀNH HàNội–2[.]
Tìnhhìnhnghiêncứu
Tạođộnglựcchongườilaođộngảnhhưởngtrựctiếpđếnhiệusuấtvàkếtquảcô ngviệcnênđƣợcsựquantâmlớntrongthờigianhiệnnay.Mộtsốcôngtrìnhn g h i ên cứuđángc húýđãđƣợccôngbốnhƣ:
HoàngThịHồngLộcvàNguyễnQuốcNghi,KhoaKinhtếvàQuảntrịkinhdoanh ,Trườ ngĐạihọcCầnThơvớibàiviết“Xâydựngkhunglýthuyếtvềđộnglựclàmviệcởkhuvự ccôngtạiViệtNam”.Bàiviếtđƣợcthựchiện nhằmxâydựngmộtkhunglýthuyếtphụcvụchomụcđíchkhámphácácnhântốchínhảnhh ƣởngđếnđộnglực làm việccủa nhânviênởkhuvựccông (cánbộcông chức, viên chức)tạiViệtNam.KhunglýthuyếtđƣợcđềxuấtdựatrênmôhìnhThápnhucầucủ aM a s l o w (1943)vàmôhìnhThápnhucầucủangườiTrungQuốcdoNevisđềxuấtnă m1983,nhƣngđãcósựđiềuchỉnh,bổsungđểphùhợpvớiđốitƣợngnghiêncứul à cán bộcông chức, viên chức ViệtNam.Đồngthời,nghiêncứu còn thểhiệnrõ sực â n nhắckỹlƣợngđếncáđặctrƣngcủanềnvănhóatậpthểvàbốicảnhkinhtế- xãhộiởnướctahiệnnay.Kếtquảnghiêncứuchothấy,môhìnhlýthuyếtdotácgiảđềxuất baogồmnămbậcnhucầutheotrậttựtừthấpđếncaonhƣsau:nhucầuxãhội– nhucầusinhhọc–nhucầuantoàn–nhucầutôntrọng– nhucầutựthểhiện.Năm bậcnhucầucóthểxemnhƣ5nhómbiếntrongmôhìnhkinhtếlƣợngv àđượcđ o lườngthôngquatấtcả26biếnthànhphần.Môhìnhlýthuyếtnàycógiátrịápd ụngđốivớicáctổchứctrongkhuvựccôngtạiViệtNam.
- VũThịUyên(2007),luậnánTiếnsĩKinhtếvớiđềtài:“Tạođộnglựccholaođộn gquảnlýtrongcácDNnhànướctrênđịabànthànhphốHàNộiđếnnăm2020”.Luận ánđãhệthốnghóanhữnglýluậncănbảnvềlaođộngquảnlývàvaitròcủalaođộngquảnl ýtronghoạtđộngsảnxuấtkinhdoanhcủaDN;hệthốngvàđềxuấtvềđộnglựclaođộng,cá cyếutốtạođộnglực,cácbiệnpháptạođộnglực chongườilaođộngvàlaođộngquảnlýtrongDN.Đồngthời,tácgiảcũngphântíchvàđánhgiá vềthựctrạngđộnglựccholaođộngquảnlýtrongcácDNnhànướcởHàNội,rútramộtsốn guyênnhâncơbảnlàmhạnchếđộnglựccủalaođộngquảnl ýtrong DN nhànướcởHà
Nộivà đềxuấtnhững quan điểmvàgiải.pháp nhằmtạođộnglựccholaođộngquảnlýtrongDNnhànướcởHàNôị.Nhưvậy,luậnántậpt r u n g chủyếuvàođốitƣợnglàlaođộngquảnlý.Đâylàđiểmkhácbiệtvớiđềtàimàtácgiảđ angnghiêncứu.
NguyễnThịPhươngLan(2015),Luậnántiếnsĩquảnlýcôngvớiđềtài:“Ho àn thiệnh ệthốngcôngcụtạođộnglựcchocôngchứcởcáccơquannhànước”.Luậnánđãhệthống hóa mộtcáchcơbảnlýluậnvềđộnglực,tạođộnglựcchongười laođộng,đồng thời làm sángtỏ nhiềuđiểmkhácbiệtvề động lực vàcácyếut ố tạođộng lựcchocôngchứcởcáccơ quanhànhchínhnhànướcsovới người laođộngởkhuvựcngoàinhànước.Luậnánđãxâydựngkhunglýthuyếthoànthiệnhệth ốn gc ô n gc ụ t ạ o đ ộ n g l ự c c h o c ô n g c h ứ c h à n h c h í n h n hà n ƣ ớ c , t r o n g đ ó n h ấ n mạn hyêucầucấpthiếtphảitiếpcậnhệthống,nhìnnhậnnhữngcôngcụtạođộngl ự c chocô ngchứchànhchínhnhànướcnhưlàmộthệthốngvàsửdụngchúngmộtcách cóhệthốngthìđộ nglựclàmviệccủacôngchứcởcác cơquan hànhchínhnhàn ƣớ c sẽđƣợccảithiện,sẽgiảiquyếtđƣợctìnhtrạngthiếugắnbóvớikhuvựccôn g,lànguyênnhâncủatìnhtrạnghiệusuấtlaođộng,hiệuquảcôngviệcthấp,tìnhtrạngth amnhũ ng,quanliêuvàcácbiểuhiệntiêucựcđãvàđanglànguyênnhânchủyếukhiếnc h o n ề n c ô n g vụyếukém,k h ô n g đ á p ứ n g yêuc ầ u v à đ ò i h ỏ i “ p h á t t r i ể n nh an hchóng vàbền vững” của đất nước trong thờikỳhội nhập Luận ánđã đề xuấtđƣợccácgiảipháptổngthểvàcụthểmangtínhkhảthiđểhoànthiệnhệthốngcôngcụtạođ ộnglựcchocôngchứchànhchínhnhànướctheophươngpháptiếpcậnhệthống.Cácgiả iphápcụthể:
(i)Hoànthiệncáccôngcụtạođộnglựcbằngvậtchấtvàcôngc ụ t ạo đ ộ n g l ự c th ôn g q uak hu yến k h í c h t in h thần;
( i i ) X á c địnhv a i tr ò t ru n g tâmcủahệthốngcôngcụtạođộnglựclàcôngcụđánhg iákếtquảthựcthicôngviệc;
Cácn h à k h o a h ọcn ƣ ớ c n g o à i đ ã c ó n h ữ ngc ô n g t r ì n h n g h i ê n c ứuđ ƣ a r a nhữngquanđiểmkhácnhauvềtạođộnglựcnhƣsau:
- Buelens&VandenBroeck(2007),đãtriểnkhainghiêncứu“Phântíchsựkhácbiệttro ngđộnglựclàmviệcgiữanhữngtổchứcởkhuvựccôngvàkhuvựctƣ”.Nghiêncứuđƣợcthực hiệnnhằmtìmrasựkhácbiệtvềđộnglựclàmviệccủangườilaođộngởkhuvựccôngsovớikhu vựctƣnhân.Dữliệunghiêncứuđƣợcthuthậptừcuộcđiềutragồm3314nhânviênởkhuvựct ư,và409nhânviênlàmviệcởkhuvựccôngtạiVươngquốcBỉ.Nghiêncứunàycònchỉrasựkh ácbiệttrongđộnglựclàmviệcgiữa phụnữvànamgiới(phụnữlàmviệcởvăn phòngítgiờhơnvà dành nhiềuthờigianhơnchocáccôngviệcgiađình.Thôngthường,phụnữcóítthờigianđểthưgiãn, nghỉngơihơnđànông.Phụnữthườngđượcthúcđẩylàmviệcbởitiềnlươngvàcácmốiquanh ệtốtđẹptrongtổchức).Bêncạnhđó,kếtquảphântíchcònchothấyngườilaođộnglớntuổiítcó xuhướngrờibỏtổchức.Họmuốnđượclàmviệctrong1 môitrườngcónhiềusựcảmthông,h ỗtrợ,vàítđượcthúcđẩ ybởiyếutốtiềnlương.Hơnnữa, cấpbậcquảnlýđƣợcxemlànhântốđặc biệt quan trọng trong việcgiảithíchsốgiờlàmviệcvàsựcamkếtđốivớicôngviệc.
- Re’em(2010),đãthựchiệnnghiêncứu“Tạođộnglựcthúcđẩynhânviênởk h u vực công:cáccôngcụứngdụngtrongthựctiễn”.Nghiêncứuđượcthựchiệnnhằmhướng đếnviệctìmracácnhântốlýthuyếtvà cácchiến thuật có thểápdụngtrongthựctế,từđógiúpnhàquảnlýkhuvựccôngtạoranhiềuđộnglựclàmvi ệchơnchonhânviêncủahọ.Bởivìđộng lựclàm việcđóngvaitròquan trọngđốivớikếtquảcôngviệccủangườilaođộng.Phươngphápnghiêncứuđượcsử dụnglàphântíchtổnghợptheohướngứngdụngthôngquaviệclượckhảocáctàiliệuvề độnglựclàmviệcởcảkhuvựccôngvàkhuvựctƣ.Bêncạnhđó,nghiêncứucònsửdụngp hươngphápphỏngvấntrựctiếpcácnhàquảnlýởkhuvựccôngvàdựatrênkinhnghiệ mthựctếcủachínhtácgiảnhằmđềxuấtcácchiếnthuậtthíchhợpc h o khuvựccông.K ếtquảnghiêncứuchothấycóítnhất14nhântốđểkhuyếnkhíchngườilaođộng làmviệc tốthơnbao gồm:cácphần thưởng;sựthừa nhận;sự tựchủ;sựthăngtiến;sựcôngbằng;cơhộiđƣợchọctập… Đicùngvới14nhântốn à y là46chiếnthuậtc ụthểphùhợpvớinộidungcủatừngnhânt ố.Chẳnghạn,n g h i ên cứuđãchỉrarằngnhàquảnlýcóthểápdụngcácchiếnthuậtnhƣtraoq uyềnch o nhânviên,hayđểnhânviêntựquyếtđịnhsẽthựchiệncôngviệccủamìnhbằngcách nàonhằmlàmtăngsựtựchủcủa nhân viên.Mặtkhác,dođộng lựclàmviệc làvấnđềcủamỗicánhân,vìvậytácgiảđãkhuyếnnghịnhàquảnlýcầnsửdụngcácchiếnthuật mộtcáchthậntrọng,phùhợpvớitừnghoàncảnhvàtừngcánhân.
- Denibutun(2012),đãcónghiêncứu“Độnglựclàmviệc:khunglýthuyết”.Chođế nnaytrênthếgiớiđãcókhánhiềucác họcthuyếtkhácnhauhướngđếnviệcnỗlựcgiảithíchbảnchấtcủađộnglựclàm việc.Bàiviếtnàyđƣợcthựchiệnnhằmk h ám phásựkhácnhaugiữacáclýthuyếtvềđộn glựclàmviệcvàxemxétđộngl ực nhưmộtquátrìnhtâmlýcơbảncủaconngười.Cáclýthuyếtvềđộnglựcgiúpgiảithíchhành vicủamộtngườinhấtđịnhtạimộtthờiđiểmnhấtđịnh.Cóthểchiac á c h ọct h u y ếtnàyt h à n h 2 n h ó m :
( 1 ) Họcthuyếtn ộid u n g tậpt r u n g n h ậnd ạngnhữngnhucầucủacánhâncóảnhhưởn gđếnhànhvicủahọởnơilàmviệc,baogồm:LýthuyếtthápnhucầucủaMaslow;M ôhìnhthápnhucầuđiề uchỉnhcủaA l d e r f e r (môhìnhnàylàsựrútgọn,giảnlƣợctừmôh ìnhgốccủaMaslow);Thuyết2 yếutốcủaHerzberg(gồmnhómyếutốthúcđẩyvànhómyếu tốduytrì);ThuyếtthànhtựuthúcđẩycủaMcClelland(gồm:nhucầuthànhtựu;nhucầuquyềnl ực;nhucầuliênminh);
(2)Họcthuyếtquátrìnhtậptrungnghiêncứuvàoquátrìnhtƣduyc ủacon người.Quátrìnhtưduynàycóảnh hưởngđếnquyếtđịnhthựchiệnnhữngh à n h độngkhácnhaucủaconngườitrongcôn gviệc,baogồmcáclýthuyếtsau:ThuyếtkỳvọngcủaVroom;ThuyếtcôngbằngcủaA dam;LýthuyếtmụctiêucủaL o c k e ; ThuyếtthẩmquyềncủaHeidervàKelley.
Từmộtsốcôn gt rì nh n g h i ê n c ứucól iê nq uan đế nđề tà it ạođ ộngl ựccho n g ƣời laođộngtớithờiđiểmhiệntại,tácgiảcónhữngđánhgiávềcácvấnđềđãđƣợcgiải quyếtcóliênquanđếnđềtàinhƣsau:
Cáchọcthuyếtnộidungchỉrarằngcácnhàquảntrịcầntìmcáchđảmbảoch o ng ƣờilaođộngluônởtrongtìnhtrạngđƣợcthỏamãncácnhucầunhằmđạt đƣợc kết quảlàmviệcởmứcđộcaonhất Với họcthuyếthệthốngnhu cầu củacủaM a s l o w thìôngchorằngngườilaođộngcó5nhucầutheobậcthangtừthấpđế ncao l à : s i n h h ọc,a n t o à n , x ã h ội,đ ƣ ợ c đ á n h g i á c a o v à t h ể hiện.T h e o M a s l o w n h ữngnhucầuởmứcthấpsẽphảiđượcthỏamãntrướckhixuấthiệnnhucầucủangười laođộngởmứccaohơn.HọcthuyếthaiyếutốcủaF.Herzberglạichiacácyếutố liên quan đến công việc làm2nhóm:nhómcácyếutốtạođộng lực liên quant r ựct i ếpđ ế nb ảnt h â n c ô n g v i ệcv à n h ó m c á c yếutốduyt r ì l i ê n q u a n đ ế nm ôitrường.Nguyênnhânđemđếnsựhàilòngnằmởnộidungcôngviệc,cònnguyênn h â n gâybấtmãnnằmtrongmôitrườnglàmviệc.
Tóm lại,mặcdùđãcónhiềunghiêncứutrướcđâybànvềvấnđề:“Tạođộnglựclàmviệcchongư ờilaođộng”vớinhiềuýtưởngmớihaycóthểkếthừa.Tuynhiên,mộtphầncácnghiên cứuhoặcđãđượcviếttừcáchđâykhálâuhoặccủanướcngoàinênđượcviếttrongnhữn gbốicảnhtươngđốikhácbiệtsovớiđiềukiệnhiệntạiởViệt Nam.Mặt khác,cácnghiêncứutrướcđâydựa vàophân tíchsốliệu,đ á n h giáthựctrạngtạidoanhnghiệpnhằmđƣaracácgiảipháptácđộngđế nviệctạođộnglựclàmviệcchongườilaođộngmàchưahìnhthànhmộtquytrìnhnghiênc ứut ổngquát.Ngoàira,tạiCôngtyTNHHĐầutưThươngmạivàDịchvụLongH ư n g cáccô ngtrìnhnghiêncứutrướcđâychưathựcsựcóđềtàinàonghiêncứucụthểvềvấnđềtạođộnglựcl àmviệcchongườilaođộng.
Thựctế,sựpháttriểnvàbiếnđộngkhôngngừngcủamôitrườngkinhdoanhn óichu ngvàsựcạnhtranhngàycàngmạnhmẽnguồnlaođộngnóiriêngthìviệcn gh iên c ứuv ấnđ ề t ạođ ộ ngl ựcc h o đ ộ i n g ũ n h â n v i ê n k i n h d o a n h tạiC ô n g tyT N H H Đầut ưThươngmạivàDịchvụLongHưngmộtcáchhệthốngbằngquyt rì n h cụthể,trựcqu anlàmộtcáchtiếpcậnmới,đâylàcáchthứcgiúpnhàquảnlýcô n g tydễd à n g h ơ n t r o n g t ạ o đ ộ ngl ựcl à m v i ệcc h o n g ƣ ờ i l a o đ ộ ngt ạid o a n h nghiệpmình.Trongluậnvăn này,tácgiảnghiêncứuquytrìnhtạođộnglựclàmviệcchongườilaođộng.Quytrìnhhó atạođộnglựclàmviệcchongườilaođộnglàmộthướngtiếpcậnphùhợpvớithựctế.Dovậy,luậ nvăncủatácgiảvừamangtínhkếthừa,vừamangtínhnghiêncứumới,khôngtrùnglặp.
Mộtsốkháiniệmcơbản
Độnglực laođộng
TheoMaiervàLawler(1973),độnglựclàsựkhaokhátvàsựtựnguyệncủamỗicán hân,họđãđƣaramôhìnhvềkếtquảthựchiệncôngviệccủamỗicánhânnh ƣ sau:
Ng uy ễnN g ọcQ uâ n ( 20 04 ), “Đ L L Đ l à s ự k h a o khát,tựnguyệncủangườilaođộng đểtăngcườngnỗlựcnhằmhướngtớimộtmụctiêu,kếtquảnàođó”
Từkháiniệmnêutrêntácgiảlựachọncáchtiếpcậnnhƣsau: Độnglựclaođộnglàsựkhátkhaovàtựnguyệncủamỗicánhânnhằmpháthuymọi nỗlựcđểhướngbảnthânđạtđượcmụctiêucủacánhânvàmụctiêucủad o a n h nghiệp. ĐLLĐđượcthểhiệnthôngquanhữngcôngviệccụthểmàmỗingườilaođộngđangđả mnhiệmvà trongtháiđộcủahọđốivớitổchức.ĐiềunàycónghĩakhôngcóĐLLĐchungchomọilaođộng. Mỗingườilaođộngđảmnhiệmnhữngcôngviệckhácnhaucóthểcónhữngđộnglựckhácnha uđểlàmviệctíchcựchơn.ĐLLĐđượcgắnliềnvớimộtcôngviệc,mộttổchứcvàmộtmôitrườ nglàmviệccụthể. ĐLLĐmangtínhtựnguyệnphụthuộcchínhvàobảnthânngườilaođộng,n g ư ời laođộngthườngchủđộnglàmviệchăngsay khihọkhôngcảmthấycómộts ứcéphayáplựcnàotrongcôngviệc.Khiđƣợclàmviệ cmộtcáchchủđộngtựnguyệnthìhọcóthểđạtđƣợcnăngsuấtlaođộngtốtnhất. ĐLLĐlànguồngốcdẫnđếntăngnăngsuấtlaođộngcánhânvàtừđódẫn đếnhiệuquảhoạtđộngsảnxuấtkinhdoanhđƣợcnângcaotrongđiềukiệncácnhântốkháckhô ngthayđổi.Tuy nhiên,khôngphảicứcóĐLLĐlàdẫnđếntăngNSLĐcánhânvìđiềuđócònphụthuộcvàonh iềuyếutốnhưtrítuệ,trìnhđộ,taynghềcủangười laođộng,cácphươngtiện,côngcụ laođộng vànguồn lựcđểthựchiện côngviệc.Trongthựctiễn,ngườilaođộngkhôngcóĐLLĐthìvẫncóthểhoànthàn hcôngviệc;thếnhƣngchúngtakhôngthấyrằngsựgắnbó,nhiệthuyếtcủahọvớiDNl àkhôngnhiều.BảnthânhọkhôngthểmanghếttàinăngvàtrítuệcốnghiếntậntụychoDNvàkhôngkhinàohọlànhữngnhânviêntrungthành,làtàinguyênquýgiácủaDN.Để cóđượcđộnglựcchongườilaođộnglàmviệcthìphảitìmc á c h tạorađượcđộnglựcđ ó.
Tạo độnglựclao độngchongườilao động
Theonhưlýthuyếtvềđộnglựclàmviệcđãđềcậpởtrên,đểcóđộnglựctrướchế tphảicónhucầu,mongmuốnthỏamãnnhucầusẽthúcđẩyconngườih à n h độngcóc hủđích.Nóicáchkhác,nhucầu,mongmuốnthỏamãnvàkỳvọngđạtđƣợclàcơsởthúcđ ẩyconngườihànhđộng.Cáclýthuyếttạođộnglựcđềuxoayquanhvấnđềxemxétnh ucầucủaconngười.Muốntạođộnglựcchonhânv i ê n t r ư ớ ch ếtn h à lãnhđ ạ oc ầnp h ảiq u a n t â m đ ế nn h u c ầuc ủah ọ,x e m h ọc ó nhữngnhucầugìvàtạođiềukiệnđểthỏamãn nhucầu.
TheoNguyễnHữuLam (2006), tạođộng lựclàcácbiệnphápvàcáchứngxửc ủadoanhnghiệpvàcủanhàquảnlýnhằmtạorasựkh aokhátvàtựnguyệncủan g ƣ ờ i laođộngcốgắngphấnđấuđểđạtđƣợccácmụctiêucủadoan hnghiệp.
Tạođộnglựclàmviệcchongười laođộngtrongdoanh nghiệplà mộtquát r ìn h baogồm cácbướccơbảnxâydựng,triểnkhaithựchiệncácchươngtrìnhtạođộnglực vàđánhgiákếtqủatạođộng lựcnhằmtạora,duytrìvà pháthuyđộnglực củangườilaođộng.Trướchếtđểxâydựngcácbiệnpháptạođộnglựcphùhợpcầnphảibiếtng ƣờilaođộngmuốngì,sauđóxemxétcóthểđápứnghọởnhữngnhuc ầugìvàởmứcđộnào, rồitừđóchọnlựacácchươngtrình,biệnpháptạođộnglựcphùhợpnhằmhướngmongmuốn, nhucầucánhânđicùngvớimụctiêupháttriểncủadoanhnghiệp.
Tạo động lựcliênquanđếnsựkhíchlệ,khôngthểlàsựđedọahaydụdỗhayn ó i cáchkhácmuốntạođộn glựcchoailàmviệcgìđó,nhàquảnlýphảilàmchohọtựmongmuốnlàmcôngviệcấy.
Hiệnnaycónhiềulýthuyếtvềtạođộnglựclàmviệcchonhânviênnhƣlýthuyếtv ầthápnhu cầucủa Maslow,lý thuyếthai nhântốcủaF Herzberg, lý thuyếtcông bằngcủaJ.StacyAdams,lýthuyếtkỳvọngcủaVictorVroom, Mỗilýthuyết xemxétviệctạođộnglựclàmviệcchongườilaođộngởnhữnggócđộkhácnhau.Trongđềtài,tá cgiảchủyếudựa trênlýthuyếtthápnhucầuMaslowđểđánhgiámứcđộđộnglựclàmviệcchođộingũnhânviênk inhdoanhcủaCôngtyTNHHĐầutưThươngmạivàDịchvụLongHưng.
CácyếutốtạođộnglựcchongườilaođộngtheohọcthuyếtnhucầucủaMaslo w(1943)
ThuyếtvềthápnhucầucủaAbrahamMaslow(1908-1970)– nhàtâmlýhọcn g ƣ ờ iMỹ- làmộttrongnhữngmôhìnhđƣợcsửdụngrộngrãinhấttrongnghiêncứuvềđộngcơcánh ân.
Nhucầucủacánhânrấtphongphúvàđadạng,dovậyđểđápứngđƣợcnhuc ầu đócũngrấtphức tạp.Để làmđượcđiềunàyMaslow đãchỉrarằngngười quảnl ý cầnphảicócácbiệnpháptìmravàthoảmãnnhucầungườilaođộng,khiđósẽtạora đượcđộnglựcchongườilaođộngvẵngnhấnmạnhrằngtrong mỗiconngườibao giờcũngtồntạimộthệthốngphứctạpgồm5nhómnhucầu.Đólà:
Nhucầusinhlý:Đâylànhữngnhucầumàconngườiluôncốgắngđểthoảmãntrư ớctiên.Bởinólànhucầuduytrìsựtồntạitựnhiêncủacơthểnóbaogồmcác yếutố:ăn,ở,mặc,nghỉ ngơi,duytrì nòi giống các nhu cầunàyxuất hiệnsớmnhất,nóchiphốinhữngmongmuốncủaconngười,dođóconngườisẽtìmm ọi cáchđểthoảmãnrồiđểđạtđếnnhữngnhucầucaohơn.Doanhnghiệpcóthểcụthểh ó a nhucầu nàybằnghệthốngtiềnlươngcótínhcạnhtranh,tạocáccơhộităngthunhập,đảmbảocácđiềuki ệncơsởvậtchấtchongườilaođộnglàmviệc,
Nhucầuantoàn:Đâylànhucầusẽxuấthiệntiếptheokhinhucầusinhlýđƣợct hoảmãn.Ởmứcnhucầunàyconngườisẽcónhữngphảnứnglạiđốivớinhữngdấuh i ệu nguyhiểm,cónguycơđe d o ạ đế nb ảnt h â n, n g ƣ ờ i la ođ ộ ngs ẽk h ôn g t h í c h l à m v i ệct r o n g n h ữngđ i ề uk i ệnn g u y hiểmm à t h í c h đ ƣ ợ cl à m v iệct r o n g nhữngđiềuki ệnantoàn.Trongdoanhnghiệp,nhàquảnlýcóthểchútrọngn h u cầunàybằngcáchđả mbảođiềukiệnlàmviệcantoàn,vệsinh,bảohiểmytế,bảohiểmthânthểchonhânviên,cácca mkếtlàmviệcổnđịnhlâudài,
Nhu cầuxãhội:Khi cácnhu cầu sinhlý, antoàn đƣợc thoảmãnthì tiếptheolà cácnhucầuvềtìnhcảmsựthươngyêu,tìnhđồngloại Conngườisẽcảmthấytr ốngvắngkhithiếubạnbè,ngườithântronggiađìnhvàhọsẽcốgắngtìmhiểumọingư ờichungquanh.Nhàquảnlýcóthểthỏamãnnhucầunàychonhânviênd ƣớ iquyềnbằn gcáchìnhthứcnhƣhoạtđộngnhóm,tạo cơhộigiaolưu,pháttriểnc á c mốiquanhệchonhânviênnhưtổchứccácchuyếndulịch,câulạc bộ,
Nhucầuđượctôntrọng:Nhucầunàybaogồmcảviệccầnhaymongmuốncóđƣợc giátrịcaocảcủatựđộnghoặckíchthíchvàtôntrọngcủangườikhác.Cácloạimongmuốnvềsứ cmạnh,sựđạtđược,thẩmquyền,lòngtinđốivớimọingười,đốivớiđộclậptựdo.Loạicómo ngmuốnvềthanhdanh,uytín,địavị,thốngtrị,đƣợcchúý,đƣợcthểhiệnmình Tron gdoanhnghiệp,nhàquảnlýthỏamãnnhucầunàychongườilaođộngbằngnhiềuhìnhthức khácnhaunhƣkhenngợikịpthờikhi nh ân viên hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ,đềbạtvàocác vịtrí phùhợpnănglực,trìnhđộchuyênmôncủahọ,lắngngheýkiếncủanhânviên,
Nhucầuhoànthiệnmình:Đólànhucầu,mongmuốnđƣợcsángtạo,đƣợcthểh iệntàinăngbảnthânmìnhtrướcmọingườivàđượcghinhận.Nhàquảnlýchop h é p nhânviênt ựchủtrongcôngviệc,giaochonhânviênnhữngcôngviệccótínhtháchthứcđểhọcóthểphát huytốiđatàinăng,trítuệcủamình.
Khinhucầuthấpđƣợcthoảmãnthìnhucầucaohơnsẽxuấthiện.Banđầulàcácnhu cầu vềsinh lý,tiếptheolà đếncác nhucầuvềan toànxã hội,nhu cầutôn trọngvàtựhoànthiệnmình.Tathấyrằngkhôngphảitrongcùngmộtthờikỳmọingườiđề uxuấthiệnnhữngnhucầunhưnhau,màởtừngthờiđiểmthìmọingườikhácn h a u có nhucầukhácnhau.Nhưngvềnguyêntắccácnhucầuthấphơnphảiđượcthoảmãntrướckh iđƣợckhuyếnkhíchđƣợcthoảmãncácnhucầuởbậccaohơn.
Nhàquảntrịsẽtạora độngcơthúcđẩyngườilaođộnglàmviệctốthơn,giúphọyêntâmvớicôngviệchơnbằngcá chthoảmãnnhữngnhucầuhiệntạicủahọ.Nhƣngđiềuquantrọngđốivớinhàquảntrịlàphả ithựchiệnphươngchâm“đóichoăn,khátchouống”,tứclàphảitìmhiểuxemnhânviên củamìnhđangởcấpnhucầunào,từđómớiđƣarađƣợccáchgiảiquyếthợplý.
Quytrìnhtạođộnglựcchongườilaođộngcủadoanhnghiệp
Xác địnhvà phânloạinhucầucủangườilaođộng
Nhuc ầul à n h ữngđ ò i h ỏ i , mongƣ ớ cc ủac o n n g ƣ ờ ix u ấtp h á t từn h ữngng uyênnhânkhácnhaunhƣ:tâmsinhlý,xãhội…
Nóxuấtpháttừtrạngtháitâmlýk h i conngườicảmthấythiếuthốn,khôngthỏamãnvềcáigì đó,từđóthúcđẩy họ cónhữnghànhđộngđểđạtđượcnhữngđòihỏi,mongướcđó.
Xácđịnhnhucầucủangườilaođộngcónghĩalàcầnphảibiếtrõnhữngnhuc ầunàođ ãđƣợcthỏamãn,đangđƣợcthỏamãn,chƣađƣợcthỏamãncholoạilaođộngnào,bộphậnn ào.
Việcxác địnhcácnhucầucủa ngườilaođộngcầnthựchiệnthườngxuyênvìn h u cầucủangườilaođộngluônbiếnđổi,đòih ỏingườiquảnlýphảinắmbắtđượcđểđiềuchỉnhcácbiệnpháptạođộnglựcsaochophùhợpvà hiệuqủanhất.
+Nănglựcchuyênmôncủangườilaođộng:nếulàngườilaođộngcónăngl ựcchu yênmôncaothìhọthườngcó nhu cầuthăngtiến,mongmuốn đượcđào tạođểnângcaotrìnhđộ,thểhiệnbảnthân.Nếungườilaođộngcónănglựcchuyênm ônthấpthì họchỉquantâm đếncácloạithunhậpmàhọnhậnđƣợcsaukhihọđãlàmviệcchămchỉ.
+Tháiđộcủangườilao động:thểhiệnsựtựgiác tập trungvàoviệcthực hiệnc á c mệnhlệnh,cô ng v i ệcđƣợ cc ấptrêngiao, s ựch ủđộngt r o n g t h ựchiệncôn gviệc,trungthực,tinhthầnhợptácvớiđồngnghiệptrongcôngviệc,sựnỗlựcbảnthântr ongkhảnănghọchỏivàpháttriển.
+Tínhcáchcủangườilaođộng:córấtnhiềucáchthứcđểphânloạingườilaođộng.Nếun gườ i laođ ộn g hướ ngng oại(haynói,ưahoạtđ ộ ng,quyếtđoán)thìthườngcónhữ ngnhucầutựchủtrongcôngviệc,mongmuốncócơhộigiaotiếpvớingườixungquanh,n gượclạingườilaođộngcótínhhướngnội(ítnói,sốngkínđ áo ) thìthườngmongmuốncómộtc ôngviệcổnđịnh,antoàn.
Ngoàira,cáccăncứkhác:độtuổi,giớitính,hoàncảnhgiađìnhcủangườilaođộng.Cácc ăncứnàyđôikhilànhữngcăncứgiúpxácđịnhrấtrõnhữngnhucầuc ủangườilaođộng. Lựachọncácphươngphápxácđịnhn h u cầucủangườilaođộng. Đểthuthậpthôngtinxácđịnhnhucầucủangườilaođộng,cóthểsửdụng nhữngphươngpháp:bảnhỏi,phỏngvấn,thảoluậnnhóm,phântíchthôngtincósẵn. Cụthểnhƣsau:
+Phươngphápbảnghỏi: ngườilao động đƣợcyêucầutrảlờinhữngcâuhỏicó cácđápáncósẵnliênquanđếncôngviệc.Đánhgiácủa ngườilaođộngđốivớicôngviệc, đốivớinhữngchínhsáchnhânlựccủadoanhnghiệphoặccóthểyêucầun gười laođộngđán hsốthứtựưutiênnhữngnhucầu(nguyệnvọng)chủyếucủahọ,từđótìmranhữngnhucầun àođượcngườilaođộngquantâmnhất,muốnđượcthỏamãnnhiềunhất.
+Phươngphápphỏngvấn:ngườiphỏngvấnhỏingườilaođộngvềnhữngkhó khăn,thuậnlợitrongcôngviệc,tâmtƣ,tìnhcảm,nguyệnvọng,nhucầuhỗtrợtừphíadoanh nghiệpcủangườilaođộngtrongquátrìnhthựchiệncôngviệc,hayquátrìnhcôngtáctại doanhnghiệp…
+Thảoluậnnhóm:làphươngphápmànhómngườilaođộngđượcdoanh nghiệpmờithamgiathảoluậnđểtìmhiểunhucầucủangườilao độngkhilàmviệctạidoanhnghiệp.Tùyvàoloạinhucầudoanhnghiệpmuốntìmhiểumàn gườilaođộngđượclựachọntrongnhómthảoluận,cósựtươngđồngvềtrìnhđộ,độtuổi ,t h â m niêncôngtáchaynănglựcthựchiệncôngviệc.Trongcuộcthảoluậnnhóm,một chuyêngiacónănglựcchuyênmôntừbênngoàidoanhnghiệpđóngvàitròlàn g ƣ ờ i điềup hốihỗtrợ,chứkhôngthamgiathảoluận.
+Phântíchthôngtincósẵn:Quátrìnhthuthậpthôngtinphụcvụtìmhiểunh ucầucủangườilaođộng,doanhnghiệpcóthểsửdụngnhữngtàiliệu,vănbảncósẵnnhư:báoc áokếtquảđánhgiáthựchiệncôngviệc,bảngphântíchcánhâncủan g ƣ ờ i laođộng,hồsơn hânsự,báocáotổngkếtcủacácbộphận,phòngban,nhậtkýcôngviệccủangườilaođộng… Cụthểnhƣ:
Kếtquảđánhgiáthựchiệncôngviệc:đểxemxét,phântíchxemngườilaođộng cóhoànthành côngviệchaykhông?Hoànthànhởmứcđộnào? Nhữngmongmuốn,nguyệnvọng,đềxuấtcủangườilaođộngđốivớicôngviệcmàhọthựchiệ n.
Bảngthànhtíchcánhâncủangườilaođộng:đểbiếtnếucánhânngườilaođộng cónhiềusángkiếntrongsảnxuấtkinhdoanh,đạtthànhtíchtrongcáchoạt độngphongtrào,haydẫnđầutrongcácnhómngườilaođộngcódoanhthucaonhấtcủanăm… từđólàmcơsởxácđịnhnhucầucủacáccánhânđó.
Hồsơnhânsự:thôngquahồsơnhânsự,nhàquảntrịcóthểbiếtđƣợchoàncảnhcủ anhânlực,quátrìnhcôngtác,sởthíchcánhân,từđóhướngtớiđápứngnh u cầugắnli ềnvớinhữngđặcđiểmcủamỗicánhân.
Phânloạinhucầucủangườilaođộngnhằmxácđịnhthứtựnhucầuưutiênc h o các nhómđốitƣợnglaođộngkhác nhautrongdoanhnghiệp.Cónghĩalàthôngquaviệctìmhiểunhucầu,sắp xếpcácnhucầutheothứtựưutiên,nhucầunàocấpbách,quantrọngnhất,đượcưutiênthỏ amãntrướcnhưngphảiđảmbảophùhợpvớimụctiêupháttriểncủadoanhnghiệp.
+Phânlo ạinhuc ầulaođộ ng t h e o thâmniênvàđ ặc đ i ể mcôngviệct ro ng d o a n h nghiệp.
Cácphươngphápphânloại:saukhiphânloạinhucầucủangườilaođộngtheocáctiêuc hítrên,doanhnghiệpcầnsắpxếpnhucầucủangườilaođộngtheothứtựưutiênbằngcáchsửdụ ngnhữngphươngpháp:bảnghỏi,phỏngvấn,thảoluậnnhóm,phântích thôngtinsẵncó.Trênthựctế,doanhnghiệpcóthểtiếnhànhlàmcùngmộtlúchoạtđộngxácđịn hnhucầuvàphânloạinhucầucủangườilaođộng.
Thiếtkếchương trìnhtạođộnglực làmviệcchongườilaođộng
Thiếtkếchươngtrìnhtạođộnglựclàm việcchongườilaođộngnhằm tìmrac á c h thứcgiúpdoanhnghiệpchủđộngđápứngnhucầucủangườilaođộngp hù hợpvớithứtựưutiênđãphânlọai.
Thiếtkếchươngtrìnhtạođộnglựclàmviệcchongười laođộngbaogồmcácnộidungsau:xácđịnhmụctiêuchươngtrìnhtạođộnglực,xácđịnhđối tƣợngcủach ƣ ơng trìnhtạođộnglực,lựachọncácbiệnpháptạođộnglựcvàxácđịnhchiph ítriểnkhaichươngtrìnhtạođộnglực.
Tùyvàomụctiêucủachươngtrìnhtạođộnglực,chiếnlượckinhdoanhvàchiế nlƣợcpháttriểnbềnvữngcủadoanhnghiệp,mứcđộkhanhiếmcủanhânlựct r ê n thịtrƣ ờnglaođộng,dựatrênviệcxácđịnhnhucầuvàphânloạinhucầutạođộnglựclà mviệc cho người laođộngmàd o a n h ng hi ệpxácđ ịn h đốitượ ngtạođộnglựcphùhợptùyt huộcvàomụctiêuchươngtrình,đốitượngtạođộnglựccácbiệnpháptạođộnglựcvàngânsá chchotạođộnglựccủadoanhnghiệp…
Môhình tạođộnglựctổngthểcủaLymanW.PortervàEdwardE.Lawlerchỉrarằngngườilaođộngsẽcósựsosánhgiữakếtquảthựchiệncôngviệccủamì nh vàthùlaonhậnđƣợctừđóhìnhthànhtháiđộvớicôngviệc(tíchcựchoặctiêucựctùy thuộcv àosựsosánhtươngđốiđó).Dođó,tiềnlương,tiềncôngsẽảnhhưởngtr ựctiếpđếnđộnglực củangườilaođộng.
HaitầngđầucủathápnhucầucủaMaslowđãnêura,nhucầucủaconngườibắtđầutừ nhucầusinhlýrồiđếnnhucầuantoàn.Cónghĩalà,đầutiên,ngườilaođộngqua nt â m đến t h u nh ậpđể đả mbảonh uc ầut ồntạivà t ái sảnx uấtsứcl a o động.HọcthuyếtcủaHerzb ergcũngchỉrarằngtiềnlươnglàthuộcnhóm2,nhómc á c yếutốthuộcvềmôitrườngcóản hhưởngđếnđộng lựclàmviệccủa ngườilaođộng.Dođó,tiềnlươnglànhucầuchínhđángcủangườilaođộngvàcũngtácđộngt r ựctiếpnhấtđếntháiđộcủangườilaođộng.
ThSNguyễnVânĐiềm&PGS.TSNguyễnNgọcQuân(2007)đãđƣara cácphương pháptạođộnglực.Trongđócósửdụngphươngpháptiềnlương/tiềncônglàcôn gcụcơbản.Tiềnlương/ tiềncônglàbộphậnchủyếutrongthunhậpvàbiểuhiệnrõnhấtvềlợiíchkinhtếcủangườilaođ ộng.Dođó,tiềncông/ tiềnlươngđượcsửdụngnhưmộtđònbẩymạnhmẽnhấtđểkíchthíchngườilaođộng.Ng ƣờilaođộngmuốnđƣợctrảtiềncông/ tiềnlươngmộtcáchthỏađángvàcôngbằngsovớinhữngđónggópcủahọ.
Doanhnghiệpmuốntạođộnglựclàmviệctốtchonhânviênthìphảichứngminhđ ượcrằngchỉcókếtquảlàmviệctốtmớicạnhtranhđượcmứclương.Mộthệthốngtiềnlương, tiềncôngtốtsẽduytrìđộingũhiệntạivàđảmbảođốixửcôngbằngvớitấtcảmọingười,có tácdụngnângcaonăngsuấtvàchấtlƣợnglaođộng,g i ú p doanhnghiệpthuhútvàduytr ìđượcnhữngnhânviêngiỏi.Dođó,mộtquychếtiềnlươngtốtsẽmanglạinhiềulợiích như:giúpthuhútvàgiữlạicácnhânv i ên cầnthiết;tạomộtcơsởvữngchắcđểướctínhqu ỹlương.
Ngườil a o đ ộ ngm o n g s ực ô n g b ằngt r o n g t i ềnl ư ơ n g k h ô n g n h ữ ngv ì t h u nhậpmàcònvìlòngtựtrọng.Họcảmthấybịxúcphạmkhikếtquảlàmviệccủahọh ơ n mộtsốn gườinàođó(cóthểlàtronghoặcngoàidoanhnghiệp)màvẫnphảichịumộtmứclươ ngthấphơn.
TheomôhìnhcủaLymanW.PortervàEdwardE.Lawlerthìcácchếđộtiềnl ƣơn g, tiềnthưởngvàphầnthưởnggắnvớiliềnvớikếtquảlaođộng,cóảnhhưởngtrựctiếptớiđộngl ựccủangườilaođộng.
ThSNguyễnVânĐiềm&PGS.TSNguyễnNgọcQuân(2007)đãtrìnhbàytrong giáotrìnhquảntrịnhânlực:
Tiềnthưởnglà mộtdạngkhuyếnkhíchtàichínhđượcchitrảmộtlần(thườngv à o cuốiquýhoặccuốinăm) đểthùlaochosựthựchiệncôngviệccủangườilaođộng.Tiềnthưởngcũngcóthểđược chitrảđộtxuấtđểghinhậnnhữngthànhtíchxuấtsắcnhưhoànthànhdựáncôngviệctrướ cthờihạn,tiếtkiệmngânsáchhoặcc h o cácsángkiếncảitiếncógiátrị.
Phầnthưởnglàmộtphầnthùlaomộtlầnchothànhtíchtốtcủan g ư ờ ilaođộn gnhưngđượctrảdướidạngvậtchấtnhư:mộtkỳnghỉphép,védulịch,mộtchiếcxemáy ,…
Tiềnthưởngvàphầnthưởngcóảnhhưởngtrựctiếpđếnđộnglựclaođộngnênn ếud oan hn gh i ệpb i ếtkha it hác t ốtđếnđ i ề unàysẽc ó t ác độngr ấtlớnđ ế nng ƣời lao động,từđónăngsuấtvàchấtlƣợngcôngviệcsẽtănglêncao.
Phúclợihaycòngọilàlươngbổnggiántiếpvềmặttàichínhgồmhaiphầnchínhlà phúclợitheoluậtphápquyđịnhvàphúclợidocôngtytựnguyệnđƣaranhằmkíchthíchđộ ngviênnhânviênlàmviệcvàmộtphầnnhằmduytrìvàlôicuốnn h ữngngườitàivềlàmviệc. Ởhầuhếtcáctổchức,ngườiquảnlýđềunhậnthấysựcầnthiếtphảicungcấpcácloạibả ohiểm vàcácchươngtrìnhkhácliênquanđếnsứckhỏe,sựantoàn,cácbảohiểmvà cáclợiích khác chongười lao động Nhữngchương trình đó đượcgọilàphúclợichongườilaođộng.Doanhnghiệpphảitrảcácchiphíđểcungcấpcác p h ú c lợinày.Ngườilaođộng đượchưởng d ướ ihìnhth ứcgiánti ếpcónghĩalà khôngđượcnhậntiềntrựctiếpmàđượchưởngcáclợiíchtừchếđộphúclợinày.Doanhn ghiệpcầnxâydựngmộtchínhsáchphúclợiphùhợpvớitìnhhìnhkinhtếcủamìnhđểqua ntâm,độngviênngười laođộng Dođó,nếudoanhnghiệpnào càngquantâmđếnchếđộphúclợithìngườilaođộngcàngđượchưởngnhiềulợií c h , khi ếnchongườilaođộngantâm làmviệc.Phúclợichongườilaođộngcóthểtừcáckhoảnphụcấp,trợcấp.
- Cácchếđộphụcấplươnglànhữngkhoảntiềnmàphápluậtbắtbuộccôngtyphảit hanhtoánchongườilaođộngtheoquyđịnhcủaphápluật:Phụcấpgiữch ứcvụ;Ph ụcấpthâmniênvƣợtkhung;Phụcấpthâmniênnghề;Phụcấpkhuvực;Phụcấpthuhút;Phụcấ ptráchnhiệmcôngviệc;Phụcấpđộchại,nguyhiểm;Phục ấplưuđộng;Cáckhoảnphụcấp khácnhư:hỗtrợđiệnthoại,xăngxe,tiềnăntrưa,côngtácphí,thưởngdoanhsố,…
TùythuộctừngđốitƣợngkýHĐLĐmàNLĐvàt í n h c h ất côngviệc sẽcóloại phụcấptươngứng.Phụcấp đượcáp dụngcho ngườilaođộngđanglàmviệctạicôngty,đượchưởngcùngvớitiềnlương.
- Trợcấpbaogồm:Trợcấpthôiviệc,Trợcấpmấtviệclàm;Trợcấpngườila o độn gtheoluậtBHXHlànhữngkhoảntiềncôngtyhỗtrợthêmchonhânviêntrừ3loạitrợc ấp:thôiviệc,mấtviệcvàthấtnghiệp:Trợcấpốmđau,trợcấpthaisản,trợcấptainạnlaođ ộng,tửtuất,
TrongmôhìnhcủaLymanW.PortervàEdwardE.Lawlerthìhọctậpkhôngphảilàyếutố ảnhhưởngtrựctiếpđếnđộnglựccủangườilaođộng.Đàotạolàhoạtđộngđểduytrìvànângcao nguồnnhânlựccủatổchức,làđiềukiệnđểtổchứccóthểđứngvữngvàthắnglợitrongmôitrườn gcạnhtranh.Dođó,trongcáctổchức,côngtácđàotạocầnphảithựchiệnmộtcáchcótổchứcvàc ókếhoạch.Đàotạongườnnhânlựclàhoạtđộnghọctậpnhằmgiúpngườilaođộngcóthểthựchi ệnhiệuquảhơnchứcnăng,nhiệmvụcủamình.Quátrìnhhọctậpgiúpngườilaođộngnắmvững hơnvềcôngviệc,nângcaotrìnhđộ,kỹnăngđểthựchiệnnhiệmvụmộtcáchhiệuquảhơn.Từđó họsẽnhậnđượcmứclương,thưởngcaohơnđểdảmbảocuộcsốngvàĐánhgiátốthơn.Nhưvậ y,họctậptuylàyếutốgiántiếpnhưnglàmộtsựđảmbảochắcchắnchotươnglaivìnhucầuhọct ậphayđàotạolàmộtnhucầukháchquanvàrấtcầnthiếtcủangườilaođộng,đặcbiệtlàvớinhữn gngườitrẻtuổi.
- Đàotạotrongcôngviệclàphươngphápđàotạotrựctiếptạinơilàmviệc,n g ư ờ ihọcsẽhọcthôngquathựctếvàdướisựhướngdẫncủanhữngngườilànhnghềhơn.Mô hìnhnàybaogồmcácphươngpháp:đàotạotheokiểuchỉdẫncôngviệc,đàotạotheokiểuh ọcnghề,kèmcặpvàchỉbảo,luậnchuyểnvàthuyênchuyểnc ô n g việc.
- Đàotạongoàicôngviệclàphươngphápđàotạotáchrakhỏiviệcthựchiệncáccông việcthựctế.Môhìnhnàybaogồmcácphươngpháp:tổchứccáclớpcạnhdoanhnghiệp,cửđ ihọcởcáctrườngchínhquy,cácbàigiảng,cáchộinghịhoặchộithảo,đàotạotheokiểuch ƣơngtrìnhhóavớisựgiúpđỡcủamáytính,đàotạotừxa, đào tạo theo kiểu phòng thí nghiệm,môhình hóa hành vi,đàotạokỹnăng xửlýcô n g văn,giấytờ.
Cáchoạtđộngđàotạobịảnhhưở ngbởicôngtác đánhgiáthựchiệncôngviệ cvàquanhệ laođộng.Dođócáchoạtđộngđàotạocầnđƣợc doanhnghiệpthiếtlậpv à đ á n h g i á đ ể c ó t h ểđ á p ứ ngn h u c ầut ổngt h ểc ủat ổc h ức.Vi ệcx á c địnhchươngtrìnhđàotạo,loạihìnhđàotạo,đốitượngđàotạo,nơiđàotạovàđánh giáđ ư ợ c chươngtrìnhđàotạolàcácnhiệmvụmàdoanhnghiệpcầnphảinghiêncứutr ƣớckhixâydựngchiếnlƣợctổngthểvềđàotạochomình.
Trongmôh ì n h củaL y m a n W.P o r t e r v à E d w a r d E L a w l e r t h ì t h ă n g tiế nk hô ng phảilàyếutốảnhhưởngtrựctiếpđếnđộnglựccủangườilaođộng.Tuynhi ên,vềphíangườilaođộngthìthăngtiếncónghĩalàđượcnhậncôngviệctốth ơ n , t ráchnhiệmnhiềuhơn,côngviệchấpdẫnvàthúvịhơn,vàkếtquảlaođộngsẽc ao hơncùngvới mứcthùlaocũngđƣợcnânglên.Vìvậy,thăngtiếnlàmộtyếutốg i á n tiếptácđộngđếnđộngl ựclaođộngvàlànhucầukháchquannhấtlàvớingườitrẻtuổi,tàinăng,nhucầuthăngtiếnrấtthư ờngtrựcvàcấpthiết.
Việcthăngchứcvàtạođiềukiệnthăngtiếnlàphầnthưởngvàsựcôngnhậncủanh àquảnlývớicácnhânviênhoànthànhcôngviệc,tráchnhiệmđƣợcgiao. Đâylàmộthìnhthứckhenthưởng,độngviêncóhiệuquả.Thăngchứclênmộtvịtrícaohơnho ặcủyquyềnthêmmộtnhiệmvụl à mộtphầntrongnhiệmvụcủacácl ã n h đạo.Nhữngn hânviêncóhoàibãovànănglựctrongcôngviệcđềumuốnđƣợcđềbạtlênmộtchứcvụmới. Việcthăngtiếnphảidựatrênnănglựcthựcsựvàcácthànhtíchcủacánhânchứkhô ngdựatrêncácmốiquanhệhaynịnhbợcấptrên.Đâylànhữngđiềukiệnc ầnthiếtvàcầnđƣ ợcthểhiệnrõtronghệthốngthăngchứccủadoanhnghiệp.Vìnếuviệcthăngchứckhông côngbằngsẽkhôngđượccácđồngnghiệpvàcấpdướic h ấpnhận.Vìthế,việcđánhgiáthă ngchứcphảiđượcxemxétkỹlưỡng,bànbạctậpthểvàthựcsựngườilaođộngđóphảicóthàn htích.Mộtngườilãnhđạothựcsựsẽhiểurằngviệcgiatăngđịavịquyềnlựcchomộtcánhânnàot hìngườiđóphảicóđ ó n g gópnhiềuchodoanhnghiệpchứkhôngthểđộngviênnhân viênbằngcáchh ứathăngchức.
Vănhóadoanhnghiệpđƣợctạothànhtừtổngthểcáctriếtlýquảnlý,mụctiêu sảnxuấtkinhdoanh,cácchínhsáchquảnlýnhânsự,bầukhôngkhítâm lýcủatậpthểlaođộng,lềlốilàmviệcvàcácmốiquanhệnhânsựgiữacấptrênvàcấpdƣ ớivàgiữacácđồngnghiệp.
Thựctiễnchothấy,vănhóadoanhnghiệpảnhhưởngrấtlớnđếnhànhvicán h â n t rongcôngviệc,nóchỉchomỗingườithấybằngcáchnàođểthỏamãncácnhucầucánh ân.Muốncácthànhviêntrongtổchứchếtlòngvìmụctiêuchungtứclàcóđộnglựclàmviệct hìdoanhnghiệpcầnthiếtlậpđƣợcmộtvănhóamạnh.Đểl à m đƣợcđiềunàydoanhnghiệpc ầnphảilàmrõmộtsốkhíacạnh:Nhiệmvụchínhl à gì?
Việctạodựngđượcmộtnềnvănhóamạnhtrongtổchứcsẽgiúpngườilaođộngcả mthấyhƣngphấntrongcôngviệc,cóđộnglựclàmviệcnênnỗlựcsángtạo trongcôngviệcvàgiảmsựlưuchuyểnlaođộng.Kếtquảlàdoanhnghiệpluônhoànt h à n h các mụctiêusảnxuấtkinhdoanhđãđƣợcxáclậpđồngthờinângcaokhảnăngthíchứngv ớisựbiếnđổicủamôitrườngkinhdoanhđểtồntạivàpháttriển.
Phongcáchlãnhđạocũnglàmộtyếutốảnhhưởngđếnđộnglựclaođộng.Thuyế tlãnhđạotheotìnhhuốngcủaHerseyvàBlanchardchorằngkhôngcómộtkiểulãnhđ ạotốtnhấtvàduynhất.Cácđiềukiệncầnthiếtđểlãnhđạosẽthayđổicùngvớisựthựchi ệncôngviệc,nănglựchayýthứccủanhânviên.
Phongcáchlãnhđạochuyênquyền,chỉhuylàkiểuquảnlýmệnhlệnhđộcđ o á n đượcđặctrưngbằngviệctậptrungmọiquyềnlựcvàotaymộtmìnhngườiquảnlý,n gườilãnhđạo- quảnlýbằngýchícủamình,trấnápýchívàsángkiếnc ủamọithànhviêntrongtậpthể.N gườilãnhđạotheophongcáchnàythườngbịcholàngườiđộctài,nhẫntâm,nhânviênít thíchlãnhđạo.Phongcáchlãnhđạonàyk h ô n g h i ể u q u ả n h ƣ n g t r o n g m ộ t s ố t r ƣ ờ n g h ợ p c ầ n s ự quyếtđ o á n , quyếtđ ị n h n h a n h thìphongcáchnàylạirấtphùhợp.
Phongcáchlãnhđạodânchủlàkiểuquảnlýdânchủđƣợcđặctrƣngbằngviệcn gườiquảnlýbiếtphânchiaquyềnlựcquảnlýcủamình,tranhthủýkiếncấpdưới,đưahọth amgiavàoviệckhởithảocácquyếtđịnh.Kiểuquảnlýnàycòntạor a nhữngđiềukiệnthuậnlợ iđểchonhữngngườicấpdướiđượcpháthuysángkiến,t h a m giavàoviệclậpkếhoạchvàth ựchiệnkếhoạch,đồngthờitạorabầukhôngkhítâmlýtíchcựctrongquátrìnhquảnlý. Phongcáchnàycótạodựngtinhthầnhợptáccủalãnhđạovànhânviên,tăngtínhtựgiácnh ưngphươngphápnàyđôikhisẽgâymấtthờigiankhiraquyếtđịnhnếungườilãnhđạok h ô n g quyếtđoán.
Phongcáchlã nh đạo tựd o l à p h o n g c á c h l ã n h đạo màn h à q u ả n lýsẽch op h ép cácnhânviênđƣợcquyềnraquyếtđịnh,nhƣngnhàhọvẫnchịutráchnhiệmđốivớinhữ ngquyếtđịnhđƣợcđƣara.Phongcáchlãnhđạouỷthácđƣợcsửdụngk h i cácnhânviênc ókhảnăngphântíchtìnhhuốngvàxácđịnhnhữnggìcầnlàm vàlàmnhưthếnào.Kiểuquảnlýnàytăngquyềntựquảnchocấpdưới,giảmchip h í qu ảnlýtrunggian.Tuynhiên,phongcáchnàykhôngphảilúcnàocũngthànhcôngnếuc ấpdướikhôngcóđủnănglựcvàsựcamkếtvớitổchức.
Mỗiphongcáchlãnhđạocónhữngưu,nhượcđiểmriêngkhôngthểxácđịnhmộtphong cáchlãnhđạoduynhấtphùhợpchomọitìnhhuốngvàvớimọinhânviên.Nhàquảnlýcầncómộ tphongcáchquảnlýphùhợpđểquảnlývàpháttriểnnhânviêndướiquyền.Sựvậndụngphùhợ pphongcáchlãnhđạovớitừngnhóm,từngnhânviênvừagiúpnhânviênhoànthànhtốtcôngvi ệcđượcgiaovừagópphầnkhiếnnhânviênnểphụcngườilãnhđạo,nhờđómàđộnglựclàmviệ cđƣợcnângcao.
Cáctổchứctạoraphongtràothiđuatronglaođộngđểtạosựphấnđấunângcaonăngs uấtcủangườilaođộng,tiếtkiệmnguyênvậtliệu,nângcaohiệuquảkinhtế.Ngườilaođộngsẽ phấnđấulaođộngđểđạthoặcvượtmụctiêuđềrakhiđótổchứcsẽcónhữngkhenthưởng ,độngviêncụthể.Ngườilaođộngsẽsosánhkhản ăn g, nănglựccủa minhvớiđồng nghiệpchínhvìthếtạonên sựganhđuatronglaođộng,kíchthíchtrituệcủahọ.
Ngườiquảnlýcầntạođượcnhữngphongtràothiđuađúngđắnphùhợptạoti n h thầ ntráchnhiệm,sựhứngthú,đòihỏisựphấnđấu,cạnhtranhtronglaođộng.Ng o à i r a nếu nhƣcó điều kiệnDN nên thànhlập cáccâulạc bộthểthao,cáctiểu tổvănhoá,xâydựngcáctrungtâmthểdụclớn,cácphòngtậpthểdụcvàcácbiệtthựởcáckh unghỉmátđểviênchứcnghỉngơivàgiảitrícùngnhau.Cácquanhệcán hântốtđƣợc hìnhthànhvàcủngcốthôngquanhữnghoạtđộngtậpthểnày.
1.4.2.6 Tạođộnglựcthôngquanđiềukiệnlàmviệc Điềukiện làmviệc baogồmvịtrílàmviệc, khônggian làmviệc, khung cảnh,đồđạc,trangthiếtbịlàmviệc,bảohộ,…
Tronglĩnhvựctâmlýhọclaođộng,cácnhàkhoahọcđãnghiêncứuvàcókếtluậnvềsựảnhh ưởngcủamôitrườngvậtchấtđếnđộnglực,cũngnhưhiệuquảlàmviệccủaCBNV.Vi ệctổchứcbốtrívịtrí,k h ô n g gian,khungcảnhlàmviệchaybàitrímàusắc,ánhsáng,… phùhợp,tiệnlợisẽtạochoCBNVcảm thấyantoàn, thoảimái, tập trungtrong côngviệc, từ đó,góp phầnlàmtăngnăngsuất,hiệuquảcôngviệccủatổchức.
Côngviệccóthểđƣợcxemnhƣlàmộtđơnvịmangtínhtổchứcnhỏnhấtt r o n g mộtcôngtyvàgiữnhữngchứcnăngk h á quantrọng.Thựchiệncôngv iệcchính là phươngtiệnđểngườilaođộngcóthểđónggópsứcmìnhvàoviệcthựchiệncácmục tiêucủatổchức.Đồngthờicôngviệclàcơsởđểmộttổchứcthựchiệncáchoạtđộngquản lýnhânlựcđốivớingườilaođộngnhưbốtrícôngviệc,kếhoạchhóalaođộng,đánhgiá thực hiệncôngviệc,đàotạovàpháttriển…
Mặtkhácc ô n g việccó nh i ềutác độ ngrấtquant r ọngtớicá nhâ nn gƣ ời laođộngnh ưả nhhưởngtớivaitrò,cươngvịcủahọtrongtổchứccũngnhưtiềnlương,sựthoảmãnvàt háiđộcủahọtronglaođộng.
Vìvậycáccôngviệcđượcthiếtkếkhoahọctheohướngcócácđòihỏihợplýđốivớicon ngườicảvềmặtthểlựcvàtrílựcnhằmtạođiềukiệnchongườilaođộnglàmviệcvớin ăngsuấtcao,sửdụnghợplýquỹthờigianlàmviệcvàcótínhhấpdẫn,tháchthứcđốivớicon ngườiđểtốiđahoáđộnglựclàmviệc.
Mụctiêu chung nhất của bốtrí và sửdụngnhânlực là tạo lập sứcmạnhthốngnhấtchotổchứcvàcácnhómlàmviệc,pháthuyđượcsởtrườnglàmviệccủa mỗin g ƣ ờ i,t ừđ ó t h ú c đẩynângc a o h i ệusu ấtl à m việc,q u a đ ó h o à n t h à n h mụct i ê u chu ng củatổchức. Đểthựchiệnmụctiêuchungnàycầnđảmbảobamụctiêucụthểsauđây:
- Mộtl à, b ốt r í v à s ửd ụngn h â n l ựcp h ảiđ ả mb ảođ ú n g s ố l ƣ ợ ngv à c h ấtlƣợn gnhânlực,đápứngyêucầusảnxuấtkinhdoanhcủatổchức.Xuấtpháttừthựctếcạnhtranhgiữ acáctổchứctrongthuhútnhânlựcngàycànggiatăng,bàitoánđ ả mbảođủsốlƣợngvà chấtlƣợngtrởthànhcơbảnnhấtvàcũnglàbàitoánkhókhănđòihỏicáctổchứcphảilàmt ốtcôngtáchoạchđịnhnhânsự.
- Hailà,bốtrívàsửdụngnhânlựcphảiđảmbảođúngngười,đúngviệc.Mục tiêucầnđạtđượclàđảmbảosửdụngnhânlựcđúngvớinănglực,sởtrườngvànguyện vọngcủamỗicánhânnhằmgiatăngnăngsuấtlaođộngvàđộnglựclàmviệccủanhânv iên.
- Balà,bốtrívàsửdụngnhânlựcphảiđảmbảođúngthờihạn,đảmbảotínhmềmdẻovàli nhhoạttrongviệcsửdụnglaođộng.Việcsửdụnglaođộngphảiđảmbảotránhcácđộtbiếnvềnh ânlựcdotácđộngcủahưutrí,bỏviệc,thuyênchuyểncôngtác…
Trêncơsởcácmụctiêutrên,việctạođộnglựcthôngquaviệcbốtrí,sửdụngCBNVng hĩalàtổchứcthôngquacáchoạtđộngđịnhhướngvàquátrìnhbiênchếnộibộđểtạođộnglự clàmviệcchoCBNV. ĐểtạođộnglựcchoCBNVđòihỏiviệcbốtrívàsửdụngnhânlựccầnđảmbảocácng uyêntắcsau:
(ii) Thôngquađánhgiáthựchiệncôngviệccủacánbộnhânviên Đánhgiáthựchi ệncôngvi ệcl à mộttrong n hữngnộidungquantr ọngc ủahoạ tđộngquảntrịnhânsự.Đólàsựđánhgiácóhệthốngvàchínhthứcvềtìnhhìnhthực hiệncôngviệccủaCBNVtrongquanhệsosánhvớicáctiêuchuẩn đƣợcx â y dựngvàthảoluậnvềsựđánhgiáđóvớiCBNV.
Nhưvậy,căncứvàocáctiêuchuẩnthựchiệncôngviệc,tổchứcsẽtiếnhànhđolường mứcđộthựchiệncôngviệccủaCBNV.Nếuviệcthựchiệncôngviệcđạtmứcđộ“tốt”vàđƣợ ccấptrênghinhậnđồngthờicóchế độthưởng,đãingộhợplýc h o nhữngthànhtíchmàhọđạtđượcthìngườiCBNVsẽcóđộnglự ccốgắnghoànth àn h tốtnhiệmvụđƣợcgiao.Ngƣợclại,nếuviệcthựchiệncôngviệcđạtm ứcđộ“kém”,saukhinhậnđượcnhữngthôngtinphảnhồitừngườiđánhgiáhoặctừcấpl ãn hđạotrựctiếp,ngườiCBNVsẽnắmđượcnhữngthôngtinvềtìnhhìnhthực hiệncáccôngviệcđãquavàcáctiềmnăngtrongtươnglaicủahọ.Đồngthời,họcũn g b iếtđƣợccácbiệnphápđểhoànthiệnviệcthựchiệncôngviệccủamình.Từđ ó ,giúphọkhô ngcảmthấychánnản,ngƣợclại,sẽluôncốgắngđểhoànthànhtốtcôngviệccủahọ.
Bởivậy,đánhgiáđúngthànhtích,kếtquảthựchiệncôngviệclàmộttrongnhữn gyếutốtạođộnglựcmạnhmẽchoCBNVtrongquátrìnhthực hiệncôngviệc.Nó còn là cơ sởcho việc bốtrí sửdụng, đềbạt,khen thưởng,kỷluật CBNV.Ngoàira,căncứvàokếtquảđánhgiá,tổchứcsẽxácđịnhnhucầu,nộidung,chươngtrìnhđàot ạo,chếđộđãingộphùhợpnhằmxâydựngvàpháttriểnđộingũCBNVcảtrướcmắtv àlâudài.
Triểnkhaichươngtrìnhtạođộnglựclàmviệcchongườilaođộng
Triểnkhaichươngtrìnhtạođộnglựclàmviệcchongườilaođộngnhằmthựchiệnmụcti êucủachươngtrìnhtạo động lựclàmviệc cho người lao động đã xác địnhvàlàkếtquảcủaviệctổchứcvàphốihợpcủacácbộphận.Baogồmcácbước:xâydựnglịch trìnhviệctriểnkhaichươngtrình,tôchức, phâncôngcácbộphậnphốihợp,xâydựng,banhànhvănbảnhướngdẫntriểnkhaicácchươngt rìnhtạođộnglực.
- Phânc ô n g , t ổc h ứct h ựch i ện:l ậpd a n h s á c h , g ửivă n bảnh ƣ ớ ngd ẫnv à t h ô n g báođếncácbộphận,cácđốitượngđãxácđinhtrongchươngtrìnhtạođộnglực,chuẩnb ịcácđiềukiệnvậtchấtphụcvụchươngtrình.
- Xâydựngvàbanhànhcácvănbảnhướngdẫnvềcácchươngtrìnhtạođộngl ựcđượ ct hi ếtkế,phổbiếntớicác bộp h ậnđƣợ cphâ nc ôn gt ham gi a tri ểnkhaic hƣ ơ n g trìn h.
Đánhgiátạođộnglựclàmviệcchongườilaođộng
Giúpp h á t h i ệnn h ữngs a i l ệcht r o n g q u á t r ì n h t ạođ ộ ngl ựcl à m v i ệcc h o ngườilaođộngtừđócónhữngđiều chỉnh kịp thời,đồng thờiđánhgiátạo độnglựcg i ú p nhàquảntrịrútranhữngbàihọckinhnghiệmtrongtươnglai.
- Đánhgiáchươngtrìnhtạođộnglực: Đánhgiánộidungchươngtrìnhtạođộnglực:Đánhgiávềsựđầy đủcácnộidungc h ƣ ơ n g t r ì n h tạođ ộ ngl ực,đ ả mb ảođ ú n g mụct i ê u h ƣ ớ ngtớic ủ ad o a n h nghiệp,phảitốtvàphùhợpvớingườilaođộngvàtìnhhìnhthựctếtrongtổchức, d o a n h nghiệp,phùhợpvớingânsáchcủadoanhnghiệp. Đánhgiáviệctriểnkhaichươngtrìnhtạođộnglực:Nhữngchươngtrìnhtạođộngl ựcđãđƣợcxâydựngtheonộidungchuẩn,đƣợcbanlãnhđạodoanhnghiệpp h ê duyệt,đã đƣợctriểnkhai,ápdụngtạidoanhnghiệphaychƣa?
Quátrìnhtriểnkhaiđãgặpphảinhữngkhók h ăn , vướngmắcnhưthếnào,đểđưaragiảipháp,đi ềuchỉnhkịpthời.
Tạođộnglựclàmviệcchongườilaođộngliênquanđếntoànbộquátrìnhl à m việccủangườilaođộng,dovậymàviệcđánhgiáchươngtrìnhtạođộnglựcphảiđượct iếnhànhthườngxuyêncóthểtheotháng,quýhoặcnăm…,xuyênsuốtq u á trình từkhixâydựngchương trìnhtạođộnglực đếnđánh giámức độthỏa mãncủangườilaođộng.
- Đánhgiákếtquảtạođộnglực Đánhgiákếtquảtạođộnglựcthôngquacáctiêuchí:năngsuấtlaođộng,sựh ài lòng củangườilaođộngđốivớicôngviệc,tỉlệnghỉviệc,vắngmặt…
+Năngsuấtlaođộng:Từkếtquảcủaviệcthựchiệncác chươngtrình tạođộn glực,xác địnhvềnăngsuấtlao độngcủangườilao độngcó đượccảithiệnhaykh ô n g ? Hiệuquảthựchiệncôngviệccóđảmbảohaykhông?
+Tỷlệvắngmặt,nghỉviệc:Xácđịnhmứcđộthỏamãncủangườilaođộngtr o n g cô ngviệc.Cácngườilaođộngcómứcđộthỏamãncôngviệcítcóthểnghỉ việcvàtỉlệvắngmặtcao.
+Mứcđộtuânthủkỷluậtlaođộng:Bấtkểmộttổchức,doanhnghiệpnàođềucón hữngnộiquy,quyđịnhriêng,nếungườilaođộnglàmviệctốtthìđượcđộngviên,khent hưởng,ngượclạinếungườilaođộngviphạmnộiquy,quyđịnhsẽbịkỷluật.Nếussauchươngt rìnhtạođộnglực,việctuânthủkỷluậtcủangườilaođộngtốthơnthìnghĩalàchươngtrìnhtạo độnglựccóhiệuquả.
+Đánhgiácủangườilaođộng:ThựcchấtviệcđánhgiáĐánhgiácủangườilaođộng xuấtpháttừđánhgiácácbiệnpháptạođộnglực,quađóxácđịnhsaukhithựchiệnchươngt rìnhtạođộnglựclàmviệcchongườilaođộngcócảmthấyhàil ò n g , thỏamãnvềcôngviệc vàmôitrườnglàmviệchaykhông?ỞĐánhgiárasao?
Biểuhiệnthôngquacácyếutố:tinhthầnlàmviệccủangườilaođộng,sứckhỏe;Tỷlệthăngch ức,đƣợccửđiđàotạo,bồidƣỡngđãđạtkếtquảrasao?
Bàihọckinh nghiệmvềcôngtáctạođộng lực
TạođộnglựctạiCôngTyTNHHNhàMáyBiaHeinekenViệtNam
CôngTyTNHHNhàMáyBiaHeinekenViệtNamluôntuânthủLuậtLaoĐộ ngđượcxemlàmộttrongnhữngchủtrươngcốtyếutrongcôngtácquảnlýnhâns ự.CôngTyT NHHNhàMáyBiaHeinekenViệtNamtựhàolàmộttrongnhữngDoanhNghiệpc ó ThỏaướcLaođộng tậpthểvớicácchínhsáchphúclợichoNhânviêntốthơnluậtđịnh.Chínhsáchtiềnlương,t iềnthưởngtheohiệuquảcôngviệcluônđượcCôngtychútrọngvàđảmbảotínhcạnhtra nhtrênthịtrườnglaođộng.B êncạnhđó,nhânviênrấthàilòngvềchínhsáchnhânsựnh ằmtưởngthưởngvàg hinhậnđónggópcủanhânviêngắnbólâudàivớicôngty.
Ngoàira,côngtycòntạoracơhộiđàotao,pháttriểnnghềnghiệpcủanhânv iên Đào tạovàpháttriểnnguồnnhânlựcluônđƣợcCôngtychútrọng.Nhânviêncónhiềucơh ộiđƣợcđàotạovàpháttriểnnghềnghiệptheokhảnăngcủamình.
Việcc h ă m s ó c s ứ ck h ỏec h o n h â n v i ê n l à m ộtt r o n g n h ữngmốiq u a n t â m hàngđầucủaCôngty.BộphậnYtếgồmBácsĩvàcácytácùngcáctrangthiếtbịytếcầnthiếtlu ônsẵnsàngđểphụcvụnhânviên.Cácchươngtrìnhkhámsứckhỏeđịnhkỳ,thămkháms ứckhỏetại nơilàmviệc, các buổi nóichuyệnchuyên đề đƣợctốchứcđều đƣợ cnhânv iê nghin hậnvà đá nh giá cao Khôngc h ỉq u a n tâ m đếnNh ân viên,Côngtycònmởrộngviệcmuabảohiểm tainạnvàsứckhỏechongườithânnhằmtạođiềukiệnchămsócsứckhỏetốtnhấtchogiađìnhn hânviên.
HenikenViệtNamlàmộttrongsốnhữngcôngtytrongngànhkinhdoanhđồuốngtạo động lựcrất tốt cho nhânviên Điều đánghọc hỏiởđâylà côngtyluônnỗl ựcđápứngnhữngnhucầuchínhđángcủagườilaođộngmàkhôngphảic ôngtyn à o cũnglàmđƣợc.
Từkinh nghiệmthực tiễn chothấyđểthành côngtrong tạo động lực là đềcaoco n người,chínhsáchquảnlýtrongDNcầnhướngvàothỏamãnnhucầucủangườilaođ ộngdựatrênđónggópmộtcáchcôngbằng.
Khiphântích,đánhgiávàđưaracácgiảipháptạođộnglựcchongườilaođộngtạ iCôngtyTNHHĐầutưThươngmạivàDịchvụLongHưng,tácgiảsẽvậndụngchủyếuhọcth uyếtMaslowvàkinhnghiệmthựctếđãnêutrên.Cụthểsẽtậptrungđƣaranhữnggiảiphápnh ằm:
Cácgiảipháptrênnếuđƣợcthựchiệnsẽgópphầnnângcaomứcđộthỏamãnn h ucầucủ angườilaođộng,đảm bảosựcôngbằngtrongđánhgiávàđãingộnhânviên gópphầntạođộnglựcchonhânviênkin hdoanhtrongcôngty.
Xác định vấn đề nghiên cứu ( Tạo động lực lao động cho người lao động tạo Công ty TNHH Đầu tư thương mại và dịch vụ Long Hưng)
Nghiên cứu cơ sở lý luận
Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Phương pháp thu thập dự liệu sơ cấp Lựa chọn phương pháp nghiên cứu và thiết kế luận văn
Xử lý dữ liệu, phân tích kết quả, đánh giá thực trạng tạo động lực lao động cho người lao động tạo Công ty TNHH Đầu tư thương mại và dịch vụ Long Hưng) Đề xuất kiến nghị và giải pháp
Thiếtkếvàquytrìnhnghiêncứu
Bước1 : N g h i ê n c ứulýt h u y ếtv ềtạođ ộ ngl ựcc h o n g ư ờ i l a o đ ộ ngt r o n g do an hnghiệp
Cáclýthuyếtvềtạođộnglựcmàtácgiảluậnvănđãnêuradựatrêncáclýthuyếtđãt huthậpđƣợctừcáctàiliệu,giáotrình,côngtrìnhnghiêncứukhoahọc.Đ ó lànhữnghệt hốngquanđiểmcóảnhhưởngvàquanhệtrựctiếpvớithếgiớiq u a n , cótácdụngđịnh hướngviệcxácđịnhphươnghướngnghiêncứu,tìmtòi,lựachọnvàvậndụngphươngpháp.
HiệntạiCôngtyTNHHĐầutưThươngmạivàDịchvụLongHưngcótổngc ộng170 nhânviênkinhdoanh.Đâylàconsốkhôngđángngạitrongmộtcuộcđiềut r a khảosát.Mặtkh ácthuthậpdữliệuvềcáchtạođộnglựcchonhânviêncầncót h ô n g tinchitiếtvàđộchín hxáccaovìvậytácgiảtiếnhànhđiềutratrêntoànbộnhânviênkinhdoanhcủaCôngtyvớit ổngsốlà170người.
Bảnghỏilà tậphợpcáccâuhỏi vàcâutrảlờicủa đápviênđƣợcsắpxếptheomộttrìnhtựlogic,hợplý.Cáccâuhỏitrongbảnghỏiđƣợct hiếtkếphùhợpvớimụcđíchnghiêncứu.Cáccâuhỏicàngsátvớimụcđíchnghiêncứuthìkế tquảthuđ ư ợ c càngcóđộchínhxáccao.Tácgiảđãthiếtkếbảnghỏidựatrêncácbướcsau:
+Thangđo:thangđosửdụngtrongbảnghỏitheothangđoLikertđƣợcđánhgiátheo5mứ cđộtừ1đến5.CáccâuhỏitrênđƣợcdiễntảtheothangđoLikert5điểm:
1điểm 2điểm 3điểm 4điểm 5điểm
Khôngđồngý Phânvân Đồngý Hoàntoàn đồngý.
Sauk hi tiếnhà nh đi ề ut r a xo ng b ảnghỏitác gi ảsẽtổnghợp,p hân tí ch và đ án h giáquagiátrịtrungbìnhvàtỷlệphầntrăm.
Saukhiphântíchdữliệuthuthậpđƣợctừquátrìnhđiềutra,tácgiảsẽphântíchsốli ệutheophươngphápthốngkê.Từđây,kếtquảsẽgiúptácgiảnhậnđịnhđ ư ợ ctìnhhình cụthểcủaviệctạođộnglựctạicôngtytrongthờigianqua,nhữngt h à n h tựuđạtđƣợccũng nhƣnhữnghạnchếsẽcầnkhắcphục,từđóđƣaracácgiảiphápphùhợp.
Phươngphápnghiêncứu
Phương phápthuthậpsốliệu
Dữliệuthứcấpcónguồngốctừnhữngdữliệusơcấpđãđƣợcphântích,giảithích vàthảoluận,lànguồn dữliệu đãđƣợc thuthậpvàxửlýchomục tiêunào đó,đ ƣợ ccácnhànghiêncứusửdụnglạichoviệcnghiêncứucủamình.Cụthểtrongđềt à i luậ nvăntácgiảsẽlấydữliệuthứcấptrực tiếptừnguồntàiliệu củaphòng Hànhc h í n h nhânsự,phòngKếtoáncủaCôngtyTNHHĐầutưThươngmạivàDịchvụL o n g Hƣng,baogồmcáctàiliệuvănbảnnhƣ:Báocáonhânsự,báocáokếtquảk i n h d oanh,cácbàiviếttrêncáctạpchí,báo,trangweb…
Lànhữngdữliệumànhànghiêncứuthuthậptrựctiếptạinguồndữliệuvàxửlýnó đểphụcvụchoviệcnghiêncứucủamình.Cụthểtrongbàiluậnvăn,dữliệusơcấpsẽđƣ ợctácgiảthuthậpdựatrêncáckếtquảcủacáccuộcphỏngvấn,điềutra,khảosáttạiCôn gty.Cácphiếuđiềutrathuvềsaukhiloạibỏđinhữngphiếukhôngđạtyêucầuvàsẽđƣợc xửlýbằngphươngphápthốngkêtoán.
Dựatrênmẫuđiềutra,tácgiảthuthậpsốliệucụthểnhưsau:Bước1:Xâydự ngbảnghỏi/phỏngvấnhoànchỉnh
Bước2: Tác giảgặptrực tiếp cáccán bộquản lý, nhân viênkinhdoanh trongc ô n g ty.Thờigiantiếnhànhđiềutradiễnratrong1tháng;Địađiểmtiếnhànhđiềut r a , phỏngvấn:TạitrụsởlàmviệccủaCôngtyTNHHĐầutưThươngmạivàDịchvụLongHưng ,Địachỉ:Tầng8,TòaNhàLotus,Số2DPhốDuyTân,P.DịchVọngHậu,CầuGiấy,HàNội. Cụthể:
Bảng2.1.Phươngphápthuthậpsốliệu Stt Phương pháp
- Phỏngv ấnG iámđ ố cb á n h à n g , Q u ảnl ý k h u v ực,G i á m s á t b á n h à n g v à N VBH:Đánhgiáthựctrạngcũngnhưưunhượcđiểmcácbiệnpháptạođộnglựcc h o độin gũnhânviênkinhdoanhtrongcôngtyhiệntại,quađórútrakiếnnghịvàgiảipháp.Đâycũng làcăncứđểthiếtkếphiếuđiềutra.
Phương phápxửlísốliệu
Sửdụngcácphươngpháptổnghợp,sosánh,phântíchsốliệuthuthậpđượctrênExc elđểtìmranhântốảnhhưởngđếntạođộnglựcchonhânviênkinhdoanhtạicôngty,từđóđá nhgiáthựctrạngđộnglựclàmviệcvàđƣaracácgiảiphápđển â n g caođộnglựclàmviệc củađộingũnhânviênkinhdoanhtạicôngtyTNHHT h ƣơ n g mạivàDịchvụLongHƣn g.
GiớithiệuCôngtyTNHHĐầutưThươngmạivàDịchvụLongHưng
Quá trìnhpháttriển
Trụsở:D 2 l ô C , phốDuyTân, P h ƣ ờ ngD ịchV ọngH ậu,Q u ậnC ầuG i ấy,T h àn h phốHàNội
Làdoanhnghiệptiênphongtronglĩnhvựcđầutƣchokhoahọckỹthuật,ứngdụngcông nghệhiệnđạitiêntiếnvàoViệtNam,TậpđoànHươngSenđãđầutưhàngtrămtriệuđôlađểxây dựngnhàmáybia,rượu,nướcgiảikháthiệnđạitiêntiếnhàngđầuthếgiới,vớidâychuyềnthiết bịtốitândocáctậpđoàncủaCHLBĐứcchếtạo.Vớisựđầutƣcótầmnhìnchiếnlƣợclâudài, trêncơsởbàibảnvàchiphíhợplý,thiếtbịhiệnđại,đồngbộ,vớigiám đốcnhàmáylàchuyêngiahàngđầucủaCHLBĐ ứ c , cùngđộingũkỹthuậtlànhnghề c ács ảnphẩmcủaTậpđoànHươngSenluônđạtchấtlượngcao,cógiáthànhhợplývàgópp hầntạorasứccạnhtranhmạnhmẽtrênthịtrường.
SứmệnhhàngđầucủaCôngtyTNHHĐầutưThươngmạivàDịchvụLongHưnglàt iếpcậnrộngrãivàcungcấpnhiềuhơnchothịtrườngtoànquốccácsảnph ẩmBiatươi,Bia lon,BiachaimangthươnghiệuĐạiViệt,nướcgiảikhátmangthươnghiệuPushMax.VớimụctiêukhẳngđịnhgiátrịsảnphẩmThươnghiệuViệt,giớithiệutớiquýkh áchhàngdòngsảnphẩmchấtlƣợngcao,độcđáo,ATVSTPtuyệtđối.
Lĩnh vực,ngànhnghềkinhdoanh
Bánbuônđồuống.Chitiết:Bánbuônđồuốngcócồn;Bánbuônđồuốngk h ô n g cócồ n.
- Nhàhàngvàcácdịchvụănuốngphụcvụlưuđông(khôngbaogồmkinhdoan hquánbar,phònghátkaraoke,vũtrường);
- Dịchvụănuốngkhác.Chitiết:Hoạtđộngcủacáccăngtinvàhàngăntựphụcv ụ(khôngbaogồmkinhdoanhquánbar,phònghátkaraoke,vũtrường);
Bộ máytổchức
Một sốkếtquảhoạtđộngkinhdoanhchủyếu
2015,nềnkinhtếcónhiềukhókhăndotácđộngcủakhủnghoảngkinhtếnăm2008 đểlại,nhiềucôngtyvừavànhỏđãphásản.Cô n g tyTNHHĐầutưThươngmạivàDịc hvụLongHưngcũngchịuảnhhưởngkhôngnhỏ.Quabảng3.1kếtquảhoạtđộngkinhdoa nhcủaCôngtytathấy:Doanhthutăngquacácnămtuynhiênlợinhuậnlạigiảmvàsốlỗvẫ ntăngquacácnăm.Côngtyđƣợc thànhlậptháng3năm2012,vìlàthươnghiệumớiởthịtrườngphíabắcnênđếnnaycôngtydù đãnỗlựcrấtnhiềunhƣngvẫnchƣacólãi.Đâylàđiềurấtđángbàn,trongthờigiantớilãnhđ ạocôngtycầncónhữngbiệnpháptạođộngl ựctốthơnđểđƣacôngtypháttriểnhơn.
ThựctrạngquytrìnhtạođộnglựclàmviệcchonhânviênkinhdoanhcủaCô n
Xácđịnhvàphânloạinhucầucủanhânviênkinhdoanhtạicôngty
Theonhƣthôngtintácgiảkhảosátthìtừkhithànhlậptớibâygiờcôngtychƣat ừngchínhthứclàm khảosátnhucầungườilaođộngcũngnhưbộphậnkinhdo an h Vìvậynhucầucủanhânviê nkinhdoanhvẫnchƣađƣợcquantâmmộtcáchđúngmức.
Theotácgiảnhucầucủanhânviênkinhdoanhlànhântốquantrọnggiúpchocácchínhs áchcủaCôngtygắnkếtchặtchẽhơnvớimongmuốn,tâmtƣcủahọ.Kh iđạtđƣợcđiềun àyĐánhgiácủabộphậnkinhdoanhvềcôngviệcvàCôngtycủamìnhsẽtănglênvà vìv ậysẽcốnghiếnnhiềuhơn.Thựctế,BanGiámđốc
Côngtychƣachúýđếnyếutốnàyvàchƣacoiđólàmộtchiếnlƣợcquantrọngđểgiữchânng ƣờilaođộng.ViệclãnhđạoCôngtykhônghiểuđƣợccácnhucầucủanhânviêncóthểtạo nênsựngăncách,chiarẽbèpháigiữacácnhóm,cácbộphậnvớinhau,ảnhhưởngđếnhiệuqu ảhoạtđộngcủadoanhnghiệp. Đểgiảiquyếtvấnđềnày,LãnhđạoCôngtycầncónhữngquyđịnhrõràngvềviệctìmhiể unhucầucủanhânviênkinhdoanh Việcnàycóthểđƣợc thựchiệnbằngnhiều cáchkhácnhautrongđóviệctiếnhànhcác cuộc nghiêncứu, điềutravền h u cầuvàsựhàilòngcủanhânviênđượccoilàphươngthứcsửdụngr ộngrãinhất,đemlạihiệuquảcaovàthườngđượctiếnhànhvớimộtchíphíhợplý.Hàngn ăm,Côngtynêntiếnhànhcáccuộcđiềutravềsựhàilòngcủangườilaođộngđ ố ivớic ô n g v i ệ ch ọđ a n g làm,đ ố ivớic á c p h ò n g b a n v à đ ố iv ớit o à n C ô n g tyn ó i chu ng Điềunày sẽgiúpcholãnhđạoCôngtynhìnnhậnm ộtcáchtươngđốic h í n h xáccácnhucầucủanhâ nviênkinhdoanhđểđƣaracácchính sáchhợplý.Khin hân viênđƣợcchiasẻ,họs ẽcảmthấygắnbóvớitổchứccủamìnhhơnvàđươngn hiên sẽnângcaonăng suấtvàhiệuquảlàmviệc.Tránhđƣợcnhữnghậuq u ả đángtiếclànhânviênchỉthựcsựnóiralýdocủamìnhkhiđãquyếtđịnhchuyểncôngtách oặcxinnghỉviệcvìnhữnglýdokhôngđángcó.
3.2.1.2 PhânloạinhucầucủanhânviênkinhdoanhtạiCôngty Đểtạođộnglựclàmviệcchongườilaođộnghiệuquả,nhàquảnlýcầnphảix ácđịnhvà phânloạinhucầucủangườilaođộng.Tuynhiên,doCôngtykhôngtiếnhànhcáchoạ tđộngxácđịnhvàphânloạinhucầulaođộngnênviệctạođộnglựclàmviệcchongườil aođộngcònthiếuhiệuquảvàchƣacóhệthống.Trọngphạmv i n g h i ê n cứucủaluận văn, tácgiảvậndụng học thuyết nhucầu củaMaslowđểphântíchnhucầucủanhânviênkinhdoanh,kếtquảkhảosátcụthểnhƣsau:
Nhu cầu sinh học Nơi làm việc đảm Môi trường làm việc vui vẻ, được giao lưu, chia sẻ Được ghi nhận thành tích bằng Phát triển tài năng, những triển cơ bản, phương tiện đi lại bảo vệ sinh, an toàn phần thưởng, địa vọng nghề nghiệp vị, cơ hội thăng tiến
Dựat r ê n t h u y ếtn h u c ầ u M a s l o w t á c giảđ ã k h ả o s á t v à p h â n l o ạ i n h u c ầ u n gƣ ời laođộngtạiCôngtythành5nhóm.Tronghình3.2,yếutố“Đƣợcghinhậnthành tí chbằngcácphầnthưởng,địavị,cơhộithăngtiến”đượcnhânviênkinhdoanhtro ng
Côngtyđánhgiácaonhất(4,80điểm),điểmcaothứ2làyếutố“Cơsởvậtchất,phươngtiệnđ ilại,nơiănở,nghỉngơi”(4,10điểm)chothấyyếutốvềlương, cơsởvậtchấtđượcđạib ộphậnnhânviênkinhdoanh,nhấtlànhânviênbánhàngtrongCôngtyrấtquantâm.Cácyếu tố“nơilàmviệcantoàn,việclàmđượcđ ả mbảo,antoànvềt h â n thể”vàyếutố“môitrườn glàmviệcvuivẻ,đượcgiaolưuchi asẻ”lànhữngyếutốđượcquantâmtiếptheo(3,30điể mvà3,20điểm).Thấpnhấtlàyếutố“pháttriểntàinăng,nhữngtriểnvọngtrongnghềnghiệp
”(2,10điểm)đ i ề u nàychothấycácyếutốpháttriểnngườilaođộngnhấtlàbộphậnkinhdo anhtạiCôngtykhôngđƣợcnhânviênkinhdoanhđánhgiácao.Kếtquảkhảosátphầnn à o phảnánhđƣợcthựctrạngnhucầucủanhânviênkinhdoanhtạiCôngtychiathành2nh ómchủyếu:
Nhóm1:nhómlaođộngquảnlý(RSM,ASM,TSM):quantâmđếnyếutố“ P h á t t riểntàinăng,nhữngtriểnvọngnghềnghiệp”vàyếutố“đƣợcghinhậnthànhtíchbằngcácphầnt hưởng,địavị,cơhộithăngt i ế n ”
Nhóm2:nhómlaođộngtrựctiếp(NVBH):yếutố“cơsởvậtchất,thứcăn,nghỉn gơi,điềukiệnlàmviệc,côngcụhỗtrợ,phươngtiện, ”vàyếutố“đượcghinhậnthànhtíchb ằngcácphầnthưởng,địavị,cơhộithăngt i ế n ”
Dochênhlệchvềsốlƣợnggiữanhómquảnlývànhómlaođộngtrựctiếpnênkếtquảthu đượctácgiảchiariêngthành2phầnđểnhucầucủangườilaođộngđượcghinhậnch ínhxáchơn.Ởnhóm1tathấyđƣợcnhómnàymuốntăngnhucầuđƣợctôntrọngvàkhẳngđị nhmìnhtrongkhinhóm2làlựclƣợngbánhàngđôngđảolạiđangquantâmđếnviệcsốti ềnhọnhậnđƣợctừcôngviệc.Đểtìmhiểurõhơntácgiảxemxétđếnnhữngđặcđiểmcủ anhânviênkinhdoanhtrongcôngtytrêncáckhíacạnhsau: Đặcđiểmnhânviênkinhdoanhtrongcôngty:
Quahình3.3,tacóthếthấyrõràngtrongthờigiangầnđâysốlƣợngnhânviên kinhdoanhcủacôngtygiảmxuốngkhánhiều,điềunàylàrấtđánglongạivìhầuhếtnhânv iênkinhdoanhbỏviệclànhữngnhânviênđãcónhiềukinhnghiệml à m v i ệc.Đ i ề unàyp hảná n h r ấtr õ t h ựct r ạngt ạođ ộ ngl ựcc h o n h â n v i ê n k i n h do an hchƣatốttạicôngty hiệnnay.
Cácchỉtiêu Sốlƣợng % Sốlƣợng % Sốlƣợng % Sốlƣợng %
Quabàng3.6cóthểthấyCôngtycólợithếlàđãnắmgiữđƣợcmộtngũlaođộngcóch ấtlƣợngkhácao.Laođộngcótrìnhđộđạihọc,caođẳngchiếmkhoảnggần40%tổngsống ƣờilaođộngtrongCôngty;Trungcấpchiếmkhoảng25%;Tỷtrọngsơcấpchiếmtỷlệcao daođộngtừ28.8%đến39.6%làcácvịtrínhânviênb án hàng.Laođộngcótrìnhđộtrên đạihọcchỉchiếmkhoảng0.4%-
2015 Chỉtiêu Tổng ĐVT Theogiớitính Theođộtuổi
Vềcơcấutheogiớitính:ngườilaođộngnamlà144ngườichiếmtỷlệ84.7%,t r o n g khiđó ngườilaođộngnữcó26người,chiếmtỷlệ15.3%trongtổngsốnhânv iênkinhdoanh.Về cơcấutheođộtuổi:ngườilaođộngcótuổiđờidưới25tuổich i ếmtới39.4%, độtuổitrongkhoảngtừ25 -3 0 tuổichiếm31.2%, độtuổitrên 40tuổichiếm7.7%.Sốlƣợngnhânviênkinhdoanhcótuổiđờitrên40tuổichiếmtỉlệt h ấ p nh ất7.7%,ởđộtuổinày,ngườilaođộngdàydạnnhiềukinhnghiệmnhưngs ứckhỏesu ygiảmvàthiếunăngđộngkhôngcònphùhợpvớiyêucầucôngviệccủanhânviênkinh doanh.Độtuổitrung bìnhcủanhânviênkinhdoanhtrongCôngtylàlà29tuổi.Nhƣvậy,Côngtycóđộingũnh ânviênkinhdoanhtrẻchiếmtỷtrọngrấtcao,đâylàđộingũlao độngtrẻ,khoẻ,năngđộng,nhiệttìnhvớicôngviệc.Tuynhiên,kinhnghiệmcònnhiềuhạnchế. Ởcácđộtuổikhácnhaungườilaođộngc ó cácnhucầukhácnhau,chínhvìthếCôngtycầnch útrọngtớiyếutốnhómtuổiđ ể xâydựngcácchínhsáchtạođộnglựclàmviệcphùhợp,đặc biệtlàvớiđộingũnhânviêntrẻchiếmtỷtrọngrấtcaocủabộphậnkinhdoanhCôngty.Nh ưvậy,cóthểthấyrằngnhânviênkinhdoanhcủaCôngtycótrìnhđộkhácao,cơcấungườ il a o độngtrẻlàđiềukiệnnềntảngđểCôngtypháthuysứcmạnhvềnhânlựctrongviệcthực hiệncácmụctiêucủaCôngty.Tuynhiên,lựclƣợnglaođộngtrẻcũngbộclộsựthiếuk inhnghiệm,dễthayđổi,dovậycũngcầnnhậnthấynhữngđặcthùv ềlaođộngđểxâydựngcác biệnpháptạođộnglựclàmviệcmộtcáchhiệuquả.
Thiếtkếchươngtrìnhtạođộnglựclàmviệcchonhânviênkinhdoanhcủa côngty
- CăncứQuyếtđịnhvềviệcBanhànhquychếlương– thưởngchocáccấpn h â n viênkhốikinhdoanhvàhỗtrợbánhàngbanhànhngày06/09/2 013,đãđƣợcđiềuchỉnhngày11/11/2013theosố377/2013/PHCNS/LH.
NhằmđưahoạtđộngcủaPhòngKinhdoanhđivàonềnếpvàổnđịnh,tạoramôitrườn gthoảimái,côngbằngchomọingườiyêntâmlàmviệc. Đảobảocơhôithăngtiếnchonhữngngườicónănglực,cótriểnvọngpháthuyh ếtkhảnăngvàtinhthầnlàmviệc. Đốitượngápdụng:
VịTrí RSM ASM TSM NVBH
Sovớimứcchungcủangànhvàcáccôngtyđốithủthìhiệntạimứclươngc ủabộ phậnkinhdoanhđangthấphơn.Điềunàylàmgiảmđộnglựccủađộingũn h â n viênki nhdoanhvàkhiếncôngtymấtđikhánhiềunhânviênkinhdoanhgiỏi.
Anh, chị rất hài lòng với mức thu thập của mình
Các điều kiện xétTiền lương các vị Mức lương anh,Tiền lương là tăng lương là hợp lý trí là tương xứng chị nhận được là phù hợp với kết với yêu cầu công công bằng so vớiquả đánh giá việc vị trí tương tự trong ngànhcông việc
(Nguồn:Tổnghợpkếtquảkhảosát)T h e osốliệukhảo sáttổnghợpở hình3.4,sựhài lòngvớimứcthunhập hàngthángcủanhânviênkinhdoanhtạiCôngtysovớivịtrítươngtựtrongngànhlàt hấp(1,90điểm).Điềunàychothấynhânviênkinhdoanhcủacôngtyđangcảmt h ấy mìnhnhậnđượcmứclươngthấphơnsovớithịtrường.Đâylàđiềurấtđánglongạivìnóchứngt ỏngườilaođộngđangcảmthấybấtmãnvớimứclươnghiệntạiv à cóxuhướngchuyểnsang côngtykhác.MặcdùquyđịnhtínhtiềnlươngrõràngnhưngtrênthựctếCôngtyđãchưath ựchiệntốtcôngtáctínhlươngđểđảmbảocôngbằngvàngườilaođộngcảmthấychưa rõràngvềlươnghọđ ư ợ c nhận.Điềun ày chothấyhọchưathỏamãnvàhàilòngvớitiềnl ư ơ n g màhọnhậnđƣợcsovớicô n g sứcvàthànhquảhọđónggópchoCôngty.Đồngthờ i,ngườilaođộngcòn cảmthấycácđiềukiệnxéttănglươngchưahợplý(2,20điểm).
Anh, chị có hài lòng với chính sách khen thưởng hiện tại Tôi cho rằng mức thưởng và cách thức thưởng hiện nay là hợp lý Mức thưởng cho kết quả thực hiện công việc tốt luôn được xác định rõ ràng và thông báo cho mọi nhân viên ngày từ đầu khi thực hiện công việc
Kết quả công việc là tiêu chí quan trọng nhất để xét khen thưởng
Theosốliệukhảosáttổnghợpởhình3.5,sựhàilòngvớimứcthưởnghàngthángc ủanhânviênkinhdoanhtạiCôngtycóđiểmsốthấpnhất(2,7điểm).Điềunàychothấynhâ nviênkinhdoanhđangcảmthấymứcthưởngvàcáchthứcthưởngch ư a thỏađángvớicôngs ức,nỗlựcmàhọbỏra.Họđồngývớiviệckếtquảcôngviệclàtiêuchíđánhgiáphùhợpvàqua ntrọngđểxétkhenthưởngnhưnghọcũngch ư a thựcsựcảmthấyhàilòngvớimứcthưởngh iệnnay.Theotác giả,côngtycầnxemlạiđãingộdànhchobộphậnkinhdoanhcủacôngty.
Anh, chị có hài lòng với chế độ phúc lợi hiện tại Anh, chị đƣợc đóng bảo hiểm y tế theo đúng quy định So với các công ty khác thì phúc lợi của công ty là tốt hơn
3.636.000đồngvàcaonhấtlà6.300.000đồng.Đaphầnnhânviênkinhdoanhcóm ứcđó ng bảohi ểm tr on g khoảngtừ3 6 3 6 0 0 0 – 3 7 8 0 0 0 0 đ ồ n g / n ă m M ứcc a o hơnlàcấpquảnlý(RSM,ASM,TSM)c ủaCôngty.
TheosốliệuvềchếđộphúclợicủaCôngtythấyrằngCôngtychƣacósựquan tâmđốivớibộphậnkinhdoanh.Thực tếquyđịnh phúclợi trênchỉlàmứctốithi ểu ápdụngchungchongườilaođộng.Đánhgiávềcôngtácphúcl ợicủaCôngty,nhìnvàothựctrạngvànhữngdẫnchứngtrênchothấyCôngtychƣacóchế độp h ú c lợitốtđốivớinhânviênkinhdoanh.
Côngtycầnđiềuchỉnhđểcácchươngtrìnhphúclợiđượchoànthiệnhơn.N h ưđảmbảomứcđóngbảohiểmchongườilaođộngởmứclươngphùhợpvớithunhậpcủahọ.Vì đâylàquyềnchínhđángmàphápluậtquyđịnhnênkhiCôngtyvip h ạ m sẽtạonênsựbấtmã nhoặckhôngthoảimáichongườilaođộng.Điềunày làmgiảmđộnglựclàmviệccủangườilaođộng.Nhấtlàkhisựbấtmãncótínhtậpt h ể thìcàng nguyhiểmhơn.Ngoàira,Côngtychƣađóngđƣợc100%bảohiểmchon gƣ ời laođộng.Theo sốliệutừphòngHCNSthìchỉcó30%nhânviênkinhdoanhđ ƣ ợ c đóngbảohiểmytế,mức đóngcũngkhôngcao.ĐâycũnglàmộthạnchếmàC ôn gtycầnkhắcphụcđểtạosựcôngb ằngchonhânviênkinhdoanhvàcũnglàđảmbảolợiíchchínhđángcủahọ.
Hiệntạicôngt á c t ạođ ộ ngl ựccho nhânv iê nk in h doanhbằngcôngc ụt ài c h í n h củacôngtyđangthểhiệnđiểmyếukém hơnsovớimứcchungcủangànhvàc ủacác đốithủcạnhtranh.Đâycũng làmột trongnhữnglýdokhiếncôngtykhônggiữđƣợcnhânviênkinhdoanhgiỏi.Vìvậy,tácgiả đềxuấtcáchthứctínhlươngmớiv à l ột r ì n h t ă n g l ư ơ n g m ớ i mangt í n h t h ú c đẩy n h â n v i ê n k i n h d o a n h h ơ n Ngoàira,việcđảmbảophúclợi,bảohiểmytếcũngcầnđ ƣợcquantâmđúngmứchơnđểnhânviênkinhdoanhgắnbólâudàivớicôngty.
Hiệntạibộphậnkinhdoanhcủacôngtyvẫnápdụnghìnhthứcđàotạotrongcôngviệ c,hướngdẫncôngviệcchonhânviênnhằmcungcấpcácthôngtin,kiếnthứcmớivàcá cchỉdẫnchonhânviênmớituyểnvềcôngviệcvàdoanhnghiệp,g iú pch o nhânv i ê n m ớimauc h ó n g t h í c h n g h i v ớiđ i ề uk i ện,c ác h t h ứcl à m việctrongdoanhnghiệp.
Hìnhthứcđàotạonàychỉphùhợp vớiviệcgiúp nhânviên mớih ò a nhậptrongthờigianthửviệctuynhiênlạikhônghiệuquảvàkhôngt r a n g bịkỹnăn gcầnthiếtđểgiúp họlàmtốtcông việccủamình.Vìvậycôngtychƣacóchínhs á c h đàotạonhânviênphùhợpvànhấtlàkhô ngcólộtrìnhthăngtiếnrõràngđểnhânviêncóđộnglựcgắnbólâudàivàtintưởngvàosựp háttriểncủacôngty.
Tôi được đào tạo bàiCông ty có lộ trìnhTôi tin rằng chỉ cần Tôi tin rằng tương lai công ty sẽ phát triển hơn nữa bản khi vào công ty thăng tiến rõ ràngcố gắng có thể học hỏi đƣợc rất nhiều điều và có cơ hội thăng tiến trong công việc
Hình3.7.Đánhgiácủanhânviênkinhdoanhvềchínhsáchđàotạovàthăngt iến củacôn gty.
Quahình3.7cóthểthấyrấtrõràngcôngtychƣacóchínhsáchđàotạovàlộtrìnhthăngtiến rõràng.Đâylàthiếusót rấtlớntrongviệctạoranhânviênkinhdoanhgiỏivàgiữchânnhânviênkinhdoanhgiỏi.Nhânvi ênkinhdoanhcủacôngtymuốnđƣợchọchỏi,traudồithêmkinhnghiệmvàcócơhộipháttriểnt rongcôngviệc.Tuynhiênnhucầuthiếtyếucủahọđangkhôngđƣợccôngtyquantâmđúngmức
Vìvậyđểnângcaokỹnănghơnnữacủanhân viênkinhdoanh,tácgiảđƣarachính sáchđàotạovàlộtrìnhthăngtiếntrong côngviệcđểtạođộnglựctốthơnchođộingũnhânviênkinhdoanh.Riêngchínhsáchđàotạo cầnđầutƣnhiềuhơnnhấtlàđàotạođộingũRSM,ASM,TSMkhôngchỉđàotạochuyênm ônmàđàotạocảvềquảnlýnhânsựvàkỹnăngmềmđể độingũnàygópphầntiếplửachonhânviênb án hàngđểthànhtíchcủabộphậnkinhdoanhngà ycàngtốthơn.
Lãnh đạo của tôi rất Tôi hài lòng với các Các phong trào thi đua ở công ty thúc đẩy tôi cố gắng rất nhiều trong việc đạt thành tích Môi trường làm việc rất thân thiện giúp tôi hòa nhập nhanh hiểu và biết quan tâm tới nhân viên mối quan hệ với đồng nghiệp
Hình3.8chothấyđiểmsốĐánhgiávềmôitrườngvàđiềukiệnlàmviệctạiCô n g ty đượcngườilaođộngđánhgiárấtcao(3.7điểm),điềunàychothấyngườilaođộngrấthàilò ngvớiđiềukiệnvàmôitrườnglàmviệctạiCôngty.Nhânviênk i n h d o a n h c ũ n g c ó Đánh giá khá caođốivớimốiquan hệtrongtậpthểvớicácyếutốbầukhôngkhítâmlý,sựtraođổicởimởcácvấnđề,sựhỗtrợh ợptácgiữacáct h àn h viênđềucóđiểmrấtcao(3.6điểm).Nhƣvậy,bầukhôngkhí làmviệctạiC ô n g tyrất thoảimáitrên tinhthần hợp tác,phốihợphiệu quả,nhƣng vẫn đảmbảonguyêntắclàmviệc,ngườilaođộngcónhiềumốiquanhệhiểubiếtlẫnnhau,sẵ ns àn g hợptácgiúpđỡlẫnnhautrongcôngviệc.Tuynhiên,phongcáchlãnhđạovàcá cphongtràothiđua(2.2điểmvà2.1điểm)lạichƣathựcsựlàmnhânviênkinhdoanhcả mthấyhàilòng.Đâycũnglàđiểmcôngtycầnlưuý,nhấtlànhữngnhàquảnlýcủacôngty cầnđưaracácgiảiphápphùhợpđểmôitrườngtốthơnnữachonhânviênkinhdoanh.
Công ty luôn tạo cho tôi điều kiện làm việc tốt nhất Tôi được trang bị đầy đủ trang thiết bị để làm việc Công ty có hệ thống định vị mạng lưới giúp tôi dễ dàng quản lý địa bàn hơn
Hình3.9chothấynhânviênkinhdoanhđánhgiávềđiềukiệnlàmviệchiệntạicủac ôngtylàkhátốt.Trongđó,hệthốngđịnhvịmạnglướigiúpnhânviênkinhd o a n h quảnlýđịa bàntốthơnlàyếutốđƣợcnhânviênkinhdoanhđánhgiácaonhất(4.3điểm).Việcnà ysẽkhiếnnhânviênkinhdoanhcảmthấythoảimái,tậpt r u n g trongcôngviệc,từđó,g ópphầnlàmtăngnăngsuất,hiệuquảcôngviệccủatổchức.
Mức độ căng thẳng trong công việc là chấp nhận đƣợc
Công việc tôi đang làm phù hợp với sở trường và năng lực của mình Tôi yêu thích công vi c ệc hi n ệc t i Tôi nghĩ r ng ại c a ủa mình ằng sẽ Tôi hài lòng v i ới g n bó ắn bó lâu dài v i vị trí công vi c ới công ty ệc hi n ệc t i ại c a ủa mình
Quahình3.10cóthểthấyrõràngnhânviênkinhdoanhđánhgiááplựccôngviệclàcóthể chấpnhậnđƣợcởmứccaonhất(3.3điểm)chứngtỏcôngtycũngđãcốgắngrấtnhiềuđểcânđối khốilƣợngcôngviệcchonhânviênkinhdoanh.Tuynhiênsựyêuthích,đammêvớicôngviệc vàsựchungthànhvớicôngtylạiđangđƣợcnhânviênđánh giáởmứcthấpnhất(2.4 điểmvà
2.3điểm).Phảichăng côngtyđangyếutrongviệctruyềnlửachonhânviên.Đâycũngchínhlàvấnđềmànhàquảnlýc ângnhìnnhậnlạitừthựctếđểcóthểgiảiquyếtkịpthời,tránhđƣợcnhữngsailầmđángtiếcxảyr a.
Tôi thấy vị trí công việc hiện tại là phù hợp Tôi có bản mô tả công việc quy định rõ nhiện vụ, Kết quả công việc đƣợc đánh giá công bằng, khách quan Tiêu chu n ẩn c a ủa bộ KPI hi n Chu kỳ đánh giá công việc là hợp lý ệc t i ại là rõ ràng, h p ợp lý với khả năng của trách nhiệm của mình mình
Quahình3.11cóthểthấycôngtyđãxâydựngđƣợcbảnmôtảcôngviệcrấtchitiết,quyđị nhrõràngnhiệmvụcủa mỗicánhân,đâylàđiềuđƣợcnhânviênkinhdoanhđánhgiárấtcao(4.4điểm).Lãnhđạocôngt yrấtchútrọngđếnviệcsửdụngđúngngười,đúngviệc.Vìvậycôngtybanhànhbảnmôtảcông việcrấtchitiếtđếntừngvịtrínhânviên.Vănbảnnàynhằmquyđịnhrõtráchnhiệmvàquyềnhạ ncủacácbộphậnchứcnăngvàcácchứcdanhcôngviệctrongquátrìnhtácnghiệp.
Bảnmôtảcôngviệcchitiếtchotừngchứcdanh,vịtrícụthếtrongcôngty,nhấtlàbộ phậnkinhdoanhlàcơsởchínhchođánhgiáthựchiệncôngviệc,hoạchđịnhđàotạo,tuyểnd ụng.Côngtyđãlàmkhátốtviệcnàyvìvậytạođiềukiệnthuậnlợichocáccôngtáckháccủacông tyđƣợcthựchiệnnhanhchóng,hiệuquảhơn.
HiệntạicôngtythựchiệnchấmcôngNVBHbằngmáyđịnhvị:MỗiNVBHđ ƣợ ctr angbịmộtmáyPalm,máycócàihệthốngđịnhvị.Khitớiđiểmbánhàng,N V B H bật3Gb ấmnútđịnhvịđểxácđịnhvịtrí,đảmbảoNVBHđãđếnđiểmvàlàm việcthựctế.Trongth ựctế,phầnmềmcóthểxảyralối,NVBHkhôngđếncácđ iể m nhƣngtrênđịnhvịbáovềvẫn hiệnxácđịnhvịtrí.Ngoàira,dođịnhvịtrongbánkính200m,trongkhuvựccónhiềuđiểmb ánhàng,NVBHcóthếkhôngđihếtc á c điểmbán.Bảngtựchấmcônglàcăncứđểtínhlươngcơ bản. Đánhgiáthànhtíchcôngviệccủamỗicánhânthìđƣợcđánh giánhờKPIchỉt iêu cụthểhàngtháng,quý,năm.Bộphậnkinhdoanhcủacôngtycónhữngchỉ tiêuđ án h giácụthểđượcquyđịnhrấtrõtrongQuychếlươngcủacôngty.Mỗivịtríđềuđ ƣợcápdụngbộKPIriêngchomình,căncứvàoKPIđểđánhgiáthànhtíchcụthểcủaviệcthựch iệncôngviệctrongtháng,quý,năm.Căncứvàođóđểxácđịnhmứcđộhoànthànhchỉtiêuvà mứcthưởng,phạttheoquyđịnh.Cụthểnhưsau:
CôngtyđãápdụngrấttốtbộKPIđểđánhgiáhiệuquảcôngviệcchotừngnhânvi ênđảmbảochínhxácvàcôngbằng.Điềunàyđƣợcthểhiệnkhárõthôngq u a khảosátđá nhgiámứcđộhoànthànhcôngviệccủanhânviên.
Triểnkhaichươngtrìnhtạođộnglựclàmviệcchongườilaođộng
Cácvă nbảnh ƣ ớ ngd ẫnt h ựch iệnch ƣ ơ n g t r ì n h t ạo đ ộ ngl ựcl à m v i ệcmàCô ngtyđãbanhành:
- QuychếtiềnlươngđốivớingườilaođộngtạiC ô n g tyb a n h à n h 1 1 / 1 1 / 2 0 1 3 t h e o số37 7/2013/PHCNS/LH
2 Chínhsáchkhenthưởng -NộiquylaođộngCôngty,quychếtrả lương,thưởng
Hiệnnay,quychếlương,nộiquylaođộngcông ty,quychếkhenthưởng, … t ạ i Côngtyđƣợcquyđịnhcụthểtấtcảcáccôngtáctừkhâutuyểndụng,xửlýkỷluật,giờlà mviệc,tăngca,nghỉphép,tiềnlương,phúclợi,thưởngphạt,nghỉviệc
Việcxâydựngcácquychếnàyđƣợctuânthủtheoquyđịnhchungcủavàvậndụngphùhợ pvớicácquyđịnhvềlaođộngcủaViệtNam.Vìvậy,vềcơbảncácquyđịnhvề laođộngđãhợplý,rõràngvàphùhợpvớiquyđịnhcủa pháp luật.Tuynhiêncôngtychưacóchươngtrìnhđàotạovàlộtrìnhthăngtiếnrõràngchonhân v i ê n kinhdoanhvìvậycầnbổsungđểcôngtáctạođộnglựcchonhânviênkinhdoa nhcủacôngtytrởnêntốthơn.
Đánhgiá chu ng vềtạođ ộnglựcl àm việcc h o nhâ nv i ê n k in h doanhcủacô ngty
Ưuđiểmvànguyênnhân
Tạođộng lực thông quatiền lương:Côngtyđãxâydựngđượcchínhsáchtrảlương chitiếtvàcụthểđếntừngvịtríkhácnh au.
Tạođộnglựcthôngquaphântíchcôngviệcrõràng,ởbốtrí,sửdụngnhânl ựchợpl ý:BanGiámđốcCôngtyđãquantâmđếncôngtácphântíchcôngviệc,bằngcáchtiến hành xâydựngvà banhànhbảnmôtảcông việc chotừng vịtrí chứcd a n h vàbộtiêuchuẩnKPIcụthểlàmcăncứđểđánhgiácôngviệc.
Tạođộnglựcthôngquabầukhôngkhílàmviệc:Quaphântíchvềmôitrườngv à điềuki ệnlàmviệctạiCôngty,cóthểthấyCôngtyrấtchútrọngđếnviệctạođ i ều kiệnlàmvi ệcthuậnlợichonhânviênkinhdoanh.BầukhôngkhílàmviệctạiC ô n g tyrấtthoảimáitr êntinhthầnphốihợphiệuquả,nhƣngvẫnđảmbảonguyêntắclàmviệc.
Hạnchếvànguyênnhân
Vềxácđịnhvàphânloạinhucầungườilaođộng:Côngtychưacómộthoạtđộngchí nhthức,mộtthốngkêhaysựthămdònàođƣợctiếnhànhnhằmxácđịnhvàphânloạinhuc ầucủangườilaođộng.
Tạođộnglựcthôngquatiềnlương:QuychếtiềnlươngcủaCôngtychưacósựphân chiahợp lýgiữacác chứcdanh vàchƣa thựcsựcôngbằng. Quychếlươnghiệntạichưatạorađượcđộnglựcchonhânviênkinhdoanh.
Tạođộnglựcthôngquatiềnthưởng:Nhânviênkinhdoanhnhấtlàbộphậnnhân viênbánhàngcủaCôngtychưahàilòngvớichếđộkhenthưởnghiệntại,việcxétkhenthưởngch ưakịpthờivàcóvẻdànhnhiềuưuáichocánbộquảnlý.
Tạođộngl ựct hô ng q ua phúc lợi:Mứcđ ón g bảohiểmchon hâ n v i ê n kinhd oanhcủaCôngtychưaởmứclươngphùhợpvớithunhậpcủahọvàchưađóngđược10 0%bảohiểm.Phúclợicủacôngtycònthấp,chƣađápứngđƣợcsựmongmỏicủanhânviênk inhdoanh.
Tạođộnglựcthôngquachínhsáchđàotạovàthăng tiến:MụctiêuđàotạocủaCôngtymớichỉchủyếutậptrungvàokhíacạnhđàotạođápứngyêucầ ucôngviệctrước mắtmàhầunhưbỏquakhíacạnhpháttriển.Đốivớicôngtácđàotạo vàpháttriển,Côngtyđãcósựquantâmđếnhoạtđộngnàynhƣngvẫnchƣahiệuquảdokinhphí đàotạonguồnnhânlựccủaCôngtycònhạnhẹp.Côngtychƣacóchínhsáchđàotạonhânviênh ợplývàchƣaxây dựngđƣợclộtrìnhthăngtiếnkhiếnchonhânviênkinhdoanhcảmthấychƣacócơhộipháttriể nkỹnăngvànghềnghiệp.
Chương3tácgiảnghiêncứuthựctrạngvàquytrìnhtạođộnglựcchonhânviênki nhdoanhtạiCôngtyTNHHĐầutưThươngmạivàDịchvụLongHưng.Từviệctổnghợpkếtq uảkhảosát,tácgiảđãsosánhvàđánhgiánhữngưuđiểmvàhạnchếcủacôngtáctạo độnglựcchođộingũnhânviênkinhdoanhtạicôngty.T ác giảnhậnthấycôngtyvẫnc hƣacóchínhsáchtạođộnglựcphùhợpchonhânviên kinh doanh,đâycũnglà tìnhtrạng chungcủa cácdoanh nghiệpvừa vànhỏcủanướctahiệnnay.Vìvậy,từnhữnghạnchếcủacôngtáctạođộnglựcchonhânviênk in h doanhtạicôngty,tácgiảđƣaramộtsốgiảiphápnângcaocôngtáctạođộnglựcnhƣsau:
ĐịnhhướngpháttriểncủaCôngtyTNHHĐầutưThươngmạivàDịchvụLong Hƣng
Định hướngsảnxuất,kinhdoanh
2020làtiếptụcpháttriểnCôngtydựatrênnhữngthànhquảđãđạtđƣợc.Sứmệnhhà ngđầucủaCôngtyTNHHĐầutưThươngmạivàDịchvụLongHưnglàtiếpcậnrộngrãiv àcu ng cấpnhiềuhơnchothịtrườngtoànquốccácsảnphẩmBiatươi,Bialon,Biach a imangthươnghiệuĐạiViệt,nướcgiảikhátmangthươnghiệuPushMax.Côngtyđưaracácmụ ctiêucụthểsau:
- Củngc ốv à mởr ộngđ ư ợ c thịtrườngk h u v ựcp h í a b ắc,t r ởt h à n h m ộtt h ư ơ n g hiệuquenthuộcđốivớingườidân.
- Vềnguồnnhânlực,Côngtyđặtramụctiêuphảiđảmbảonguồnlựctrongquátrìn hpháttriểncủaCôngty.VớichiếnlƣợckinhdoanhkhácụthểmàCôngtyđãxâydựng,đểh oànthànhđƣợcnhiệmvụchiếnlƣợcđềrathìmộttrongnhữngđiềucầnvàđủđólàCôn gtyphảicónguồnlựcđảmbảocảchấtlƣợng vàsốlƣợngnhằmđápứngyêucầuvềnhânlực.Đểlàmđƣợcnhƣvậymộttrọngnhữngnhiệ mvụquantrọnghàngđầumàCôngtycầnphảiquantâmvàthuhútnguồnlựcvềchotổchứcv àtạođộnglựclàmviệcchongườilaođộng.Chỉcónhưvậythìnguồnn hân lựccủaC ôngtymớicóthểđảmbảosựổnđịnhvềcảchấtlƣợngvàsốlƣợng.
- Thuhútnguồnlựcvềchotổchứcvàtạođộnglựclàmviệcchonhânviên.C h ỉ có nhƣvậythìnguồnnhânlựccủaCôngtymớicóthểđảmbảosựổnđịnhvềc ảchấtlƣợngvàsốl ƣợng.
- Xâyd ựngv ă n h o á C ô n g ty,p h á t huys á n g tạoc ủaC B N V , thúcđẩycá c p h o n g tràohoạtđộngquầnchúng,tạodựngmốiquanhệtốtđẹpvàtăngthêmtínhđoànkếtgi ữacácthànhviêntrongCôngty
- Tạođộnglựccầnthiếtthực,căncứvàonhucầucấpthiếthiệntại.Cácbiệnp h á p tạo độnglựccầnmanglạihiệuquảtốtgiúpchocôngtyngàycàngpháttriển.
GiảipháptạođộnglựclàmviệcchonhânviêntạiCôngtyTNHHĐầutưThươn gmạivàDịchvụLongHƣng
Giảipháphoànthiệnthiếtkếcácchươngtrìnhtạođộnglựclàmviệc chonhânviên tại Côngty
Maslow,đểnhânviêncóthểđảmbảocácnhucầusinhlý, antoànthìvấnđềtiềnlươngchiếmv ịtríquantrọngnhất,nócóảnhhưởnglớnđếnviệctạođộnglựcchonhânviên.Quaphântíchth ứctrạngchínhsáchtiềnlươngc ủacôngty,cóthểthấychínhsáchtiềnlươngcủaCôngtyđ angthấphơncácđối thủtrongngànhvàthấphơnmứcchungcủangành.Đểgiảiquyếtvấn đềnày,Côngtycầnphảithựchiệncáccôngtácsau:
Bậc1 Bậc2 Bậc3 Bậc4 Ghichú
13.000 14.500 16.000 18.000 Làk h o ảnt h u n h ậpl à t h ểhiệnti nht h ầnt r á c h n h i ệmvớic ô n g v iệc,vớicôngty,vớitậpđoàn.Vìv ậynhữngh à n h v i t h ểhiệnkhôn gcótinhthầntráchnhiệmcóth ểbịgiảmtrừvào khoảnthunhậpnày.
Mứclươngthửviệctrong02tháng,bắtđầutínhtừthángnhậnviệclà80%bậclươ ngđượcápdụngbaogồm(LCB+Lươngtráchnhiệm).
TrườnghợpRSMliêntụchoànthànhkếhoạchtừ90%trởlêntrongthờigian1 2 thángth ìđƣợcxemxéttăngLCB.Mứcđộtăngtùythuộcvàotìnhhìnhthựctế.
TrườnghợpRSMcó03thángkhônghoànthànhkếhoạchởmức60triệuđến150triệu) -Đạttừ>150triệuđồng: Hưởng3%(phầnvượt>150triệu)
Mứclươngthửviệctrong02tháng,bắtđầutínhtừthángnhậnviệclà80%bậclươ ngđƣợcápdụng.
Trườnghợpsốngàylàmviệcthấp hơn26ngàythì lươngcơbảnđượctính: (L CB/ 2 6 ngày)xsốngàylàmviệc.
TrườnghợpNVBHliêntụchoànthànhkếhoạchtừ90%trởlêntrongthờigian12thángt hìđƣợcxemxéttăngLCB.Mứcđộtăngtùythuộcvàotìnhhìnhthựctế.
TrườnghợpNVBHcó01thángkhônghoànthànhkếhoạchởmức