Đang tải... (xem toàn văn)
ĐẠIHỌCQUỐCGIAHÀNỘI TRƢỜNGĐẠIHỌCKINHTẾ NGUYỄNTHỊHOA TẠOĐỘNG LỰCCHOĐỘINGŨNHÂNVIÊNKINHDOANH TẠICÔNGTYTNHHĐẦUTƯTHƯƠNGMẠIV ÀDỊCHVỤLONGHƯNG LUẬNVĂNTHẠCSĨQUẢNTRỊKINHDOANH CHƢƠNGTRÌNHĐỊNHHƢỚNGTHỰCHÀNH HàNội–2[.]
ĐẠIHỌCQUỐCGIAHÀNỘI TRƢỜNGĐẠIHỌCKINHTẾ - NGUYỄNTHỊHOA TẠOĐỘNG LỰCCHOĐỘINGŨNHÂNVIÊNKINHDOANH TẠICƠNGTYTNHHĐẦUTƯTHƯƠNGMẠIV ÀDỊCHVỤLONGHƯNG LUẬNVĂNTHẠCSĨQUẢNTRỊKINHDOANH CHƢƠNGTRÌNHĐỊNHHƢỚNGTHỰCHÀNH HàNội–2016 ĐẠIHỌCQUỐCGIAHÀNỘI TRƢỜNGĐẠIHỌCKINHTẾ - NGUYỄNTHỊHOA TẠOĐỘNG LỰCCHOĐỘINGŨNHÂNVIÊNKINHDOANH TẠICÔNGTYTNHHĐẦUTƯTHƯƠNGMẠIV ÀDỊCHVỤLONGHƯNG Chuyênngành:Quảntrịkinhdoanh Mãsố:60340102 LUẬNVĂNTHẠCSĨQUẢNTRỊKINHDOANH CHƢƠNGTRÌNHĐỊNHHƢỚNGTHỰCHÀNH NGƢỜIHƢỚNGDẪNKHOAHỌC:TS.HỒNGTRUNGDŨNG XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦTỊCH HĐCÁNBỘHƢỚNGDẪN CHẤMLUẬN VĂN HàNội-2016 LỜICAMĐOAN Tơixincamđoanđâylàcơngtrìnhnghiêncứucủachínhbảnthântơi.Cácsốliệuthống kê,điềutrađƣợcxửlívàsửdụngphântíchtrongluậnvăntheođúngquyđịnh.Cácthơngtinvà kếtquảnghiêncứutrongluậnvănlàdotơitựtìmhiểu,đúckếtvàphântíchmộtcáchtrungth ực,phùhợpvớitìnhhìnhthựctế Tácgiả LỜICẢMƠN Trongthờigianthựchiệnnghiêncứuluậnvănnày,tácgiảđãnhậnđƣợcsựg i ú p đỡ nhiệttìnhcủacáccơquan,cáctổchứcvàcáccánhân.Tácgiảxinbàytỏlờicảmơnsâusắ cnhấttớitấtcảcáctậpthể,cánhânđãtạođiềukiệngiúpđỡtácgiảtrongsuốtquátrìnhthựch iệnnghiêncứuluậnvănnày Trƣớchết,tácgiảxintrântrọngcảmơnBangiámhiệutrƣờngĐại họcKinhtế- ĐạihọcQuốcgiaHàNội,PhịngđàotạovàKhoasauđạihọccủanhàtrƣờngcù n g cácth ầycơgiáo, ngƣờiđã trangbịkiếnthứccho tácgiảtrong suốt qtrìnhhọctập Tác hƣớngdẫnkhoahọcTS.HồngTrungDũng, giảxinchânthànhcảmơntớithầygiáo ngƣờiđãnhiệttìnhhƣớngdẫn, chỉbảo vàđƣa ranhững đónggóp hếtsứcqbáuđểtácgiảhồnthànhluậnvănnày TácgiảcũngxintrântrọngcảmơnBanlãnhđạocùngcácanh,chịtạiCơngtyTNHH ĐầutƣThƣơngmạivàDịchvụLongHƣngđãtạođiềukiệnvàgiúpđỡtácgiảtrongqtrìn hthuthậpsốliệu,cáctàiliệuliênquan,giànhthờigiantrảlờiphỏngvấn,trảlờibảngcâuhỏiđiềutr ađểgiúptácgiảhồnthiệnluậnvăn Tuytácgiảđãcốgắngtrongqtrìnhnghiêncứusongvìđiềukiệnhạnchếnênluận vănkhơngtránhkhỏinhữngkhiếmkhuyết,vìvậytácgiảrấtmongnhậnđ ƣ ợ cnhữngýk iếnđónggóp,phảnhồiđểtiếptụchồnthiện Trântrọngcảmơn! Tácgiả MỤCLỤC DANHMỤCCÁCTỪVIẾTTẮT i DANHMỤCCÁCBẢNG ii DANHMỤCHÌNH iv MỞĐẦU CHƢƠNG1:TỔNGQUANTÌNHHÌNHNGHIÊNCỨUVÀCƠSỞLÝLUẬNCHUNGV ỀTẠOĐỘNGLỰCCHONGƢỜILAOĐỘNGTRONGDOANHNGHIỆP 1.1 Tìnhhìnhnghiêncứu 1.1.1 Tổngquantìnhhìnhnghiêncứutrongnước: 1.1.2 Tổngquan tìnhhìnhnghiên cứungoàinước 1.2 Mộtsốkháiniệmcơbản 1.2.1 Độnglực laođộng 1.2.2 Tạo độnglựclao độngchongườilao động 10 1.3 Cácyếutốtạođộ nglựcchongƣ i lao độngthe oh ọcthuyếtn h u c ầuc ủaMaslo w(1943) .11 1.4 Quytrìnhtạođộnglựcchongƣờilaođộngcủadoanhnghiệp .14 1.4.1 Xác địnhvà phânloạinhucầucủangườilaođộng 14 1.4.2 Thiếtkếchương trìnhtạođộnglực làmviệcchongườilaođộng 17 1.4.3 Triểnkhaichươngtrìnhtạođộnglựclàmviệcchongườilaođộng 28 1.4.4 Đánhgiátạođộnglựclàmviệcchongườilaođộng .28 1.5 Bàihọckinh nghiệmvềcôngtáctạođộng lực 30 1.5.1 TạođộnglựclàmviệcchonhânviêntạicôngtyHP: 30 1.5.2TạođộnglựctạiCôngTyTNHHNhàMáyBiaHeinekenViệtNam: 31 CHƢƠNG2:PHƢƠNGPHÁPVÀTHIẾTKẾNGHIÊNCỨU 34 2.1 Thiếtkếvàquytrìnhnghiêncứu 34 2.2 Phƣơngphápnghiêncứu .36 2.2.1 Phương phápthuthậpsốliệu 36 2.2.2 Phương phápxửlísốliệu .38 CHƢƠNG3:PHÂNTÍCHTHỰCTRẠNGCƠNGTÁCTẠOĐỘNGLỰCCHONHÂNVI ÊNKINHDOANHTẠICƠNGTYTNHHĐẦUTƢTHƢƠNGMẠIVÀDỊCHVỤLONG HƢNG 39 3.1 GiớithiệuCơngtyTNHHĐầutƣThƣơngmạivàDịchvụLongHƣng 39 3.1.1 Q trìnhpháttriển .39 3.1.2 Lĩnh vực,ngànhnghềkinhdoanh 40 3.1.3 Bộ máytổchức .41 3.1.4 Một sốkếtquảhoạtđộngkinhdoanhchủyếu .42 3.2 Thựctrạngquytrìnhtạođộ nglựclàm việccho nhâ n v iê n kinhdoanhcủaC ô n g tyTNHHĐầutƣThƣơngmạivàDịchvụLongHƣng .43 3.2.1 Xácđịnhvàphânloạinhucầucủanhânviênkinhdoanhtạicơngty 43 3.2.2.Thiếtkếchươngtrìnhtạođộnglựclàmviệcchonhânviênkinhdoanhcủa cơngty 48 3.3.3Triểnkhaichươngtrìnhtạođộnglựclàmviệcchongườilaođộng 62 3.4 Đánhg i c h u n g vềtạođ ộ ngl ựcl m v i ệcc h o n h â n v i ê n k i n h d o a n h củac ô n gty 63 3.4.1 Ưuđiểmvànguyênnhân: 63 3.4.2Hạnchếvànguyênnhân 63 CHƢƠNG4:MỘTSỐGIẢIPHÁPTẠOĐỘNGLỰCLÀMVIỆCCHOĐỘINGŨNHÂN VIÊNKINHDOANHTẠICÔNGTYTNHHĐẦUTƢTHƢƠNGMẠIVÀDỊCHVỤLO NGHƢNG .66 4.1 ĐịnhhƣớngpháttriểncủaCôngtyTNHHĐầutƣThƣơngmạivàDịchvụLong Hƣng 66 4.1.1 Định hướngsảnxuất,kinhdoanh 66 4.1.2 Định hướngcầncóvềcơngtáctạođộnglực 66 4.2 GiảipháptạođộnglựclàmviệcchonhânviêntạiCôngtyTNHHĐầutƣThƣơn gmạivàDịchvụLongHƣng: 67 4.2.1 Giảiphápcảitiếnxác địnhnhucầuvà phânloạinhucầucủanhânviênkinhdoanhtạiCông ty 67 4.2.2 Giảipháphồnthiệnthiếtkếcácchươngtrìnhtạođộnglựclàmviệc ch onhânviên Cơngty .68 KẾTLUẬN 93 TÀILIỆUTHAMKHẢO 94 PHỤLỤC DANHMỤCCÁCTỪVIẾTTẮT STT Từviếttắt Nguyênnghĩa ASM Quảnlýkhuvực ATVSTP Antoànvệsinhthựcphẩm BHXH Bảohiểmxãhội CBCNV Cánbộcôngnhânviên CBNV Cánbộnhânviên C1,C2 Cấp1,cấp2 ĐGTHCV Đánhgiáthựchiệncơngviệc ĐLLĐ Độnglựclaođộng ĐH Đạihọc 10 ĐVT Đơnvịtính 11 DN Doanhnghiệp 12 GĐBH Giámđốcbánhàng 13 HCNS Phịnghànhchínhnhânsự 14 HĐLĐ Hợpđồnglaođộng 15 KD Phòngkinhdoanh 16 LCB Lƣơngcơbản 17 NLĐ Ngƣờilaođộng 18 NPP Nhàphânphối 19 NSLĐ Năngsuấtlaođộng 20 NV Nhânviên 21 NVBH Nhânviênbánhàng 22 P.TGĐ Phótổnggiámđốc 23 PGS.TS Phógiáosƣ,tiếnsĩ 24 RSM Giámđốcbánhàng 25 TB Trungbình 26 TGĐ Tổnggiámđốc 27 TSM Giámsátbánhàng 28 TNHH Tráchnhiệmhữuhạn i DANHMỤCCÁCBẢNG Stt Bảng Nộidung Bảng2.1 Bảng3.1 Bảng3.2 Bảng3.3 Bảng3.4 Sosánhthunhậpcủanhânviênkinhdoanh 49 Bảng3.5 BộKPIchungcủaRSM 59 Bảng3.6 BộKPIchungcủaASM 60 Bảng3.7 BộKPIchungcủaTSM 60 Bảng3.8 BộKPIchungcủaNVBH 61 Phƣơngphápthuthậpsốliệu Kếtquảhoạtđộngkinhdoanhcủacôngtygiaiđoạn2 10 CơcấunhânviênkinhdoanhcủaCơngtytheotrìnhđộgiaiđ oạn2012-2015 Cơcấula o độngb ộph ậnkinh doa nh củaCơng tytheo độtuổivàgiớitínhnăm2015 Trang 37 42 47 47 Hệthốngcácvănbảnhƣớngdẫnthựchiệnchƣơngt rình 10 Bảng3.9 t ạođ ộ ngl ựcl m v i ệcđ ã đ ƣ ợ cb a n h n h t ạiC ôn g t 62 y 11 Bảng4.1 ChínhsáchlƣơngcủaRSMhiệntại 69 12 Bảng4.2 PhụcấpchiphíchoRSMhiệntại 70 13 Bảng4.3 ChínhsáchlƣơngcủaASMhiệntại 71 14 Bảng4.4 PhụcấpchoASMhiệntại 72 15 Bảng4.5 ChínhsáchlƣơngchoTSMhiệntại 73 16 Bảng4.6 PhụcấpchoTSMhiệntại 74 ii 17 Bảng4.7 ChínhsáchlƣơngcủaNVBHhiệntại 75 18 Bảng4.8 PhụcấpchoNVBHhiệntại 76 19 Bảng4.9 ĐiềuchỉnhchínhsáchlƣơngmớichoNVBH 76 20 Bảng4.10 ChínhsáchthƣởngcủaRSMhiệntại 77 21 Bảng4.11 ChínhsáchthƣởngcủaASMhiệntại 78 22 Bảng4.12 ChínhsáchthƣởngcủaTSMhiệntại 79 23 Bảng4.13 ChínhsáchthƣởngcủaNVBHhiệntại 80 24 Bảng4.14 25 Bảng4.15 26 Bảng4.16 27 Bảng4.17 28 Bảng4.18 29 Bảng4.19 30 Bảng4.20 Chínhsáchthƣởngchonhânviênkinhdoanhxuấtsắc hiệntại Điềuchỉnhchínhsáchthƣởngnhânviênxuấtsắc Điềukiệnđểnhânviênkinhdoanhđƣợckhenthƣởngbằ ngvịtrícơngviệc Nộidung ch ƣơngtrình phúc lợicủaCơng tynăm2 15 Chƣơngtrìnhphúclợichonhânviênbộphậnkinhdoa nhmới Chƣơngtrình đàotạ ocánbộquảnlý củabộph ậnk in hdoanhcủacơngty ChƣơngtrìnhđàotạoNVBHtạicơngty 81 82 83 84 85 87 89