Một số giải pháp xây dựng và phát triển thương hiệu điều hòa nishu tại công ty cổ phần tiêu chuẩn việt

Chuyên đề tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU oOo-I LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI: “Cạnh tranh kiểu cạnh tranh mà công ty sản xuất nhà máy mà cạnh tranh mà họ gia tăng vào sản phẩm đầu nhà máy hình thức bao bì, dịch vụ, quảng cáo, tư vấn khách hàng, tổ chức bố trí giao hàng đặc biệt thương hiệu thứ khác mà khách hàng đánh giá.” Harvard’s Ted Levitt Trong chế thị trường thời kỳ hội nhập, chiến gay gắt doanh nghiệp khơng cịn chiến chất lượng với giá rẻ trước mà thật chiến thương hiệu uy tín Bản chất thương hiệu uy tín sức sống lâu dài, mang nét riêng doanh nghiệp sản phẩm, nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp sản phẩm thị trường đồng thời làm cho khách hàng sử dụng hàng hóa thương hiệu tự hào Điều đặt yêu cầu cho doanh nghiệp cần xây dựng giải pháp, chiến lược thương hiệu hiệu Một thương hiệu khơng thể phát triển cơng ty sở hữu khơng có chiến lược hợp lý để trì phát triển thương hiệu dựa định hướng phát triển chung công ty biến động mơi trường Q trình trì phát triển thương hiệu nhằm ni dưỡng cố định hình ảnh thương hiệu tâm trí khách hàng, tạo hội thu hút ngày nhiều khách hàng biết đến, chấp nhận, ghi nhớ có thái độ tích cực thương hiệu Công ty Sinh viên: Nguyễn Xuân Long Page Chuyên đề tốt nghiệp Thương hiệu điều hịa NISHU, sản phẩm cơng ty cổ phần Tiêu Chuẩn Việt vừa tung thị trường bối cảnh tồn gần 10 thương hiệu điều hòa nước lẫn ngồi nước Nhận thức khó khăn trước mắt, cán bộ, công nhân viên công ty khơng ngừng tìm tịi hướng cho riêng mình, hoạt động Marketing Công ty trọng hơn, nhiên việc triển khai hoạt động Marketing Công ty cổ phần Tiêu Chuẩn Việt vào bước đầu, việc triển khai thiếu đồng bộ, khơng khoa học, nhiều mang tính chủ quan Trước tình hình sau thời gian thực tập, nghiên cứu, vào thực trạng công ty với kiến thức học em xin đóng góp phần nhỏ bé vào mối quan tâm chung Công ty chuyên đề tốt nghiệp: “Một số giải pháp xây dựng phát triển thương hiệu điều hòa NISHU công ty cổ phần Tiêu Chuẩn Việt” chuyên đề tập trung nghiên cứu phân tích thực trạng hoạt động phát triển thương hiệu điều hòa NISHU Cơng ty để từ đưa số giải pháp nhằm hồn thiện tiến trình phát triển thương hiệu Trong trình thực hiện, hạn chế kinh nghiệm kiến thức nên viết khơng tránh khỏi thiếu sót Em mong góp ý tận tình thầy để viết hoàn thiện Em xin bày tỏ cảm ơn chân thành tới tồn thể cán cơng nhân viên Công ty đặc biệt giúp đỡ chu đáo tận tình PGS.TS Phan Tố Uyên giúp em trình thực chuyên đề Sinh viên: Nguyễn Xuân Long Page Chuyên đề tốt nghiệp II MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU: Đề tài tập trung nghiên cứu vào mục tiêu sau đây:  Tìm hiểu thực trạng hoạt động phát triển thương hiệu điều hịa NISHU Cơng ty cổ phần Tiêu Chuẩn Việt  Phân tích thành đạt được, tồn nguyên nhân hoạt động phát triển thương hiệu  Đề xuất giải pháp phát triển thương hiệu III NỘI DUNG NGHIÊN CỨU:  Nghiên cứu việc thực hoạt động Marketing cho xây dựng phát triển thương hiệu điều hòa NISHU Công ty cổ phần Tiêu Chuẩn Việt  Nghiên cứu tình hình thị trường  Định hướng chiến lược thương hiệu cho Công ty thời gian tới IV PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU:  Tìm hiểu tài liệu thông tin thu thập  Quan sát thực tế  Phân tích tổng hợp  Phương pháp tư duy, so sánh đối chiếu V PHẠM VI NGHIÊN CỨU:  Tập trung nghiên cứu từ năm 2003 đến cho tình hình chung Cơng ty tháng gần cho thương hiệu điều hòa NISHU Sinh viên: Nguyễn Xuân Long Page Chuyên đề tốt nghiệp CHƯƠNG I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY CỔ PHẨN TIÊU CHUẨN VIỆT 1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty cổ phần Tiêu Chuẩn Việt thành lập năm 2003, tiền thân trung tâm điện tử công nghệ thuộc cơng ty máy tính Việt Nam I, doanh nghiệp nhà nước thuộc Bộ công nghiệp thành lập từ năm 1986 Khi doanh nghiệp cổ phần hóa, ngày 18/09/2003 trung tâm tách thành doanh nghiệp độc lập lấy tên công ty cổ phần Tiêu Chuẩn Việt Sau số thông tin công ty: Tên công ty: Công ty cổ phần Tiêu chuẩn Việt Tên giao dịch quốc tế: Viet STANDA Joint Stock Company (V-STANDA.,JSC) Thành lập: ngày 18 tháng 09 năm 2003 Vốn điều lệ: 25.000.000.000 VND (25 tỷ) Trụ sở chính: Lơ 109 TT3 khu thị Mỹ Đình - Sông Đà, Hà Nội Tel: (84 – 4) 718 721 Fax: (84 – 4) 716 526 Website: www.standa.com.vn Email: standatcv@fpt.vn Tài khoản số: 0571100014006 Mở tại: Ngân hàng Cổ phần Quâm đội, chi nhánh Điện Biên Phủ Logo: Sinh viên: Nguyễn Xuân Long Page Chuyên đề tốt nghiệp Công ty cổ phần Tiêu Chuẩn Việt đời kế thừa toàn hệ thống sản xuất kinh doanh định hình nhiều năm, cụ thể lực công nghệ kinh nghiệm sản xuất, đội ngũ kỹ thuật công nhân, sản phẩm khu vực thị trường Sau thành lập, việc trì mở rộng mặt hàng truyền thồng, công ty chủ trương nghiên cứu phát triển lĩnh vực sản xuất kinh doanh Quan điểm phục vụ định hướng phấn đấu công ty cổ phần Tiêu chuẩn Việt: Công ty CP Tiêu chuẩn Việt mong muốn mang đến cho khách hàng sản phẩm dịch vụ tốt với phương châm: “Chất lượng sản phẩm gắn với quyền lợi khách hàng phát triển bền vững” Với phương châm vậy, nhiều năm qua công ty trọng đổi công nghệ, bồi dưỡng lực cán nhân viên kỹ thuật, triển khai hoạt động hỗ trợ khách hàng kịp thời Công ty triển khai hệ thống dịch vụ khách hàng online với đội ngũ xe lưu thơng nhanh chóng giải vấn đề nảy sinh q trình cung ứng Khơng thỏa mãn với thành công bước đầu, công ty đặt cho tồn thể cơng nhân viên nhiệm vụ năm phấn đấu tăng trưởng mặt nhằm đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng thị trường Phấn đấu để trở thành nhà cung ứng sản phẩm tốt Ngành nghề kinh doanh công ty CP Tiêu chuẩn Việt: - Sản xuất buôn bán sản phẩm điện, điện tử, điện máy khí - Sản xuất mua bán thiết bị trường học - Buôn bán thiết bị công nghiệp, vật tư ngành điện, khí - Xây dựng cơng trình dân dụng, cơng nghiệp, cơng trình điện đến 35KV - Trang trí nội, ngoại thất cơng trình Sinh viên: Nguyễn Xn Long Page Chuyên đề tốt nghiệp - Mua bán, thuê cho thuê máy móc, thiết bị ngành điện Các lĩnh vực hoạt động cơng ty: - Nghiên cứu thiết kế, chế tạo thiết bị trường học - Sản xuất loại tủ phân phối điện, loại tủ viễn thơng, tủ văn phịng, cột bơm xăng - Sản xuất gia công sản phẩm điện, điện tử, điện máy khí, điện lạnh - Dịch vụ kỹ thuật lĩnh vực điện 1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy quản lý kinh doanh 1.2.1 Chức Là nhà sản xuất chuyên nghiệp chuyên sản xuất thiết bị điện – điện tử, điện lạnh, sản phẩm khí thiết bị trường học Công ty cung cấp lắp đặt thiết bị điện, tủ thiết bị cho dự án, phân phối thị trường qua đại lý chi nhánh Bất loại sản phẩm STANDA đưa thị trường phải đạt yêu cầu chất lượng mức cao nhất, thể phong cách STANDA Vai trị vị trí bố trí theo chức nhằm đạt mục tiêu, nhiệm vụ chung Quản lý phận chức năng: sản xuất, bán hàng, tài có nhiệm vụ báo cáo lại với giám đốc – người chịu trách nhiệm phối hợp hoạt động công ty người chịu trách nhiệm cuối kết hoạt động công ty 1.2.2 Nhiệm vụ Tập trung vào việc phát triển sản xuất đời sản phẩm có chất lượng, đặc tính chuyên biệt kỹ thuật, đáp ứng nhu cầu đông đảo người tiêu dùng nước Liên tục cập nhật thông tin thị trường cập nhật công nghệ để đảm bảo chất lượng cải tiến theo thời gian Sinh viên: Nguyễn Xuân Long Page Chuyên đề tốt nghiệp Xây dựng mối quan hệ vững chắc, hài hòa tạo điều kiện hai bên phát triển với đại lý, cửa hàng bán buôn bán lẻ nhằm phân phối sản phẩm đến người tiêu dùng cách đồng Tổ chức thực chương trình truyền thơng hướng tới đối tượng khách hàng tiêu dùng sản phẩm công ty Nhằm truyền tải thông tin thương hiệu, hình ảnh cơng ty tới rộng rãi người tiêu dùng nước Những nhiệm vụ ban quản lý cơng ty đặt cho phịng kinh doanh tồn cơng ty Đến nay, hầu hết công việc tiến hành song nhiệm vụ cịn mang tính tổng qt chung nên chưa thu hiệu mong muốn Đặc biệt hoạt động truyền thơng, mang tính đối phó nên chưa có kế hoạch xuyên suốt cho sản phẩm, mục tiêu cụ thể 1.2.3 Cơ cấu máy quản lý kinh doanh Sinh viên: Nguyễn Xuân Long Page Chuyên đề tốt nghiệp Công ty tổ chức quản lý theo sơ đồ với phương châm gọn nhẹ Giám đốc người định trực tiếp cho Phó giám đốc Các phận chức phịng tham mưu tư vấn, giúp Phó giám đốc thu thập, xử lý thơng tin nhằm tìm giải pháp tối ưu cho dự án, kế hoạch vấn đề phức tạp phát sinh hoạt động công ty Giám đốc kiêm chủ tịch hội đồng quản trị: Ông Nguyễn Vũ Long người đại diện công ty cổ phần Tiêu Chuẩn Việt, người trực tiếp điều hành hoạt động hàng ngày công ty, thực mối quan hệ giao dịch, Sinh viên: Nguyễn Xuân Long Page Chuyên đề tốt nghiệp ký hợp đồng chịu trách nhiệm trước công ty phát triển cơng ty theo tiêu chí đề mục tiêu phát triển Phó giám đốc: Bà Đào Thị Anh Thư, người trực tiếp làm việc điều hành phịng nghiệp vụ cơng ty phịng kinh doanh, phịng kế tốn tài người giúp cho Giám đốc mặt tổ chức, điều phối nhân sự, quản lý nhân quản lý hành Tham gia tổ chức cơng tác đối nội đối ngoại công ty Khối kinh doanh: Trưởng phòng kinh doanh: người lập kế hoạch tiếp thị tiêu thụ hàng hóa, giao dịch, đàm phán, đề xuất Ban giám đốc ký kết hợp đồng mua bán hàng hóa Là người nghiên cứu đề nghị mục tiêu để thỏa mãn yêu cầu khách hàng, nghiên cứu thị trường đề xuất phát triển mặt hàng Phó phịng kinh doanh: người giúp trưởng phịng kinh doanh lập kế hoạch tiếp thị, tiêu thụ hàng hóa, thay mặt trưởng phịng giao dịch, đàm phán, ký kết hợp đồng giải cơng việc phịng Trưởng phịng cơng tác phịng kế tốn gồm nhân viên gồm kế toán trưởng, kế tốn cơng nợ, thủ quỹ, kế tốn theo dõi hoạt động hàng ngày kho Phòng tổ chức hành có nhân viên Lao động khối tài kế tốn có trình độ đại học trở lên, có tiến sỹ kinh tế Nhân viên kinh doanh gồm 11 nhân viên làm việc văn phòng gần 10 nhân viên làm việc xưởng kho Các nhân viên kinh doanh có trình độ đại học, nhân viên hỗ trợ xưởng, kho có trình độ từ trung cấp trở lên Một điểm mạnh lớn lực lượng sức trẻ, lực tinh thần làm việc nhanh nhẹn, linh hoạt, thành thạo với công việc Hầu hết nhân viên bắt đầu làm việc với công ty từ ngày đầu công ty thành lập Sinh viên: Nguyễn Xuân Long Page Chuyên đề tốt nghiệp nên khả nắm bắt cơng việc tốt, họ lực lượng giúp cho hoạt động kinh doanh công ty phát triển Cơng ty có 200 nhân viên hoạt động tất lĩnh vực, cụ thể: Trong có 185 cơng nhân sản xuất 30 nhân viên khối tài chính, kế tốn khối kinh doanh Tại xưởng sản xuất, công nhân tuyển chọn người có tay nghề, thành thạo với công việc Hầu hết tốt nghiệp PTTH, số có trình độ cao đẳng, trung cấp đại học Với mức lương bình quân 1.500.000 đồng/người/tháng, lực lượng giúp cho hoạt động sản xuất cơng ty trì phát triển nhiều năm qua Bảng 1.1: Cơ cấu nguồn lực Công ty Lực lượng lao động T T Nhân lực Tổng số Số lượng (người) 219 Trong - Trình độ đại học 39 - Cao đẳng 28 - Công nhân lành nghề 123 - Lao động phổ thông 29 Sinh viên: Nguyễn Xuân Long Page 10