4 1 7 hoàn thiện tổ chức hoạt động marketing của cty xây lắp

Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Đình Thi - K35 - C5 BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP HOÀN THIỆN TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY LẮP MÁY VÀ XÂY DỰNG SỐ 10 Trường Đại học Thương mại Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Đình Thi - K35 - C5 LỜI NÓI ĐẦU Trong bối cảnh kinh tế với xu hướng hội nhập phát triển, với phát triển khoa học kỹ thuật công nghệ thường thấy thị trường ngành hàng có tiềm để phát triển mở rộng Xuất phát từ yêu cầu, tăng cường khai thác khách hàng tiềm thúc đẩy hoạt động kinh doanh, tạo lập khả che phủ thị trường Công ty lắp máy xây dựng số 10 trở thành nguồn cung ứng tương đối lớn phục vụ cho ngành xây lắp nhằm phát triển sở hạ tầng cho đất nước Đây xu hướng tất yếu tiến trình phát triển kinh tế Việt Nam chủ trương Đảng Nhà nước Công ty lắp máy xây dựng số 10 doanh nghiệp nhà nước thuộc Tổng công ty lắp máy Việt Nam Kể từ thành lập đến công ty hoạch định, phát triển đa dạng hoá mặt hàng kinh doanh trình độ sở vật chất kỹ thuật đáp ứng tối ưu với tình xu phát triển sở hạ tầng nói riêng ngành kinh tế nói chung Qua việc nghiên cứu phân tích em nhận thấy bên cạnh thành cơng to lớn mà cơng ty đạt cịn tồn số hạn chế định: Việc tổ chức quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh chưa thực theo định hướng vàkhách hàng Từ nhận thức em chọn đề tài "Hoàn thiện tổ chức hoạt động marketing Công ty lắp máy xây dựng số 10" Đề tài nghiên cứu với mục đích: Xác lập khái niệm, trình bày chi tiết đặc trưng loại hình kinh doanh chuyên ngành xây lắp, cấu trúc mạng thiết lập hệ thống tiền đề sở lý luận loại hình kinh doanh nhằm khẳng định vai trò vị cơng ty tồn ngành điều kiện kinh doanh Việt Nam Trường Đại học Thương mại Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Đình Thi - K35 - C5 Phân tích tổ chức hoạt động marketing, ưu điểm, nhược điểm, nguyên nhân ảnh hưởng đến hiệu lực hoạt động marketing kinh doanh Công ty lắp máy xây dựng số 10 Trên sở phân tích xu vận động phát triển cấu, số lượng chất lượng vận hành công ty Em tập trung kiến nghị giải pháp đồng nhằm hoàn thiện tổ chức hoạt động marketing cho Công ty lắp máy xây dựng số 10 thời gian tới, kiến nghị số vấn đề quan trọng liên quan đến chế, sách Đảng, Nhà nước hoạt động sản xuất kinh doanh thương mại nhằm tạo điều kiện cho phát triển vận dụng hiệu hoạt động marketing công ty Giới hạn phạm vi nghiên cứu đề tài: Mặc dù Công ty lắp máy xây dựng số 10 tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh với qui mô trải rộng khắp nước giới hạn thời gian nghiên cứu lực thực tế sinh viên nghiên cứu nên lý luận công ty hoạt động marketing loại hình đề cập đến giới hạn góc độ môn marketing thương mại Phương hướng nghiên cứu đề tài: sở quan điểm định hướng đổi vận hành sản xuất kinh doanh Đảng Nhà nước quan điểm phát triển đa dạng hoá loại hình doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh với phương pháp tiếp cận hệ thống lôgic, lịch sử biện chứng em lựa chọn thích ứng với phương pháp nghiên cứu cụ thể gồm: - Phương pháp phân tích tổng hợp so sánh; - Phương pháp mơ hình hố, sơ đồ hố; - Phương pháp phân tích thống kê; Do giới hạn nội dung phương pháp nghiên cứu đề tài em chia kết cấu đề tài theo chương: Chương I: Cơ sở hồn thiện tổ chức hoạt động marketing cơng ty kinh doanh Trường Đại học Thương mại Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Đình Thi - K35 - C5 Chương II: Thực trạng tổ chức hoạt động marketing Công ty Lắp máy xây dựng số 10 Chương III: Một số đề xuất hoàn thiện tổ chức marketing Công ty Lắp máy xây dựng số 10 Trường Đại học Thương mại Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Đình Thi - K35 - C5 CHƯƠNG I CƠ SỞ HỒN THIỆN TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CƠNG TY KINH DOANH VAI TRỊ VÀ VỊ TRÍ CỦA CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG CÔNG TY KINH DOANH 1.1 Vai trị Cơng ty kinh doanh phận cấu thành kinh tế, đời q trình phân cơng lao động xã hội cơng ty kinh doanh giữ vai trị định kinh tế quốc dân Với vị trí cầu nối sản xuất tiêu dùng sản xuất với sản xuất cơng ty kinh doanh có vai trò sau: * Phục vụ nhu cầu tiêu dùng: Công ty kinh doanh thông qua hoạt động thương mại dịch vụ thương mại cung cấp cho xã hội lượng hàng hoá đáp ứng nhu cầu, địa điểm, thời gian Cơng ty kinh doanh hồn thiện sản phẩm công ty sản xuất thành sản phẩm mới, làm cho hàng hoá đưa từ nơi thừa đến nơi thiếu, làm cho nhu cầu người tiêu dùng ln ln thoả mãn * Kích thích sản xuất phát triển: Công ty kinh doanh mua sản phẩm công ty sản xuất tạo điều kiện cho sản xuất, thu hồi vốn nhanh, tập trung vốn, nhân lực cho sản xuất Cơng ty kinh doanh cung cấp dịch vụ đầu vào cho sản xuất để thúc đẩy sản xuất phát triển * Công ty kinh doanh phản hồi nhu cầu nảy sinh thị trường làm cho sản xuất nhanh chóng đáp ứng nhu cầu phát triển thị trường * Thúc đẩy phát triển khoa học kỹ thuật công nghệ: Công ty kinh doanh làm cho nhu cầu tiêu dùng bị kích thích dẫn đến xuất nhu Trường Đại học Thương mại Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Đình Thi - K35 - C5 cầu đòi hỏi sản xuất phải đưa tiến khoa học kỹ thuật công nghệ vào sản xuất sản phẩm * Công ty kinh doanh làm cho du nhập khoa học kỹ thuật công nghệ vào sản xuất cách dễ dàng thông qua đường xuất nhập * Mở rộng quan hệ kinh tế quốc tế: Buôn bán thường làm cho khoảng cách không gian thu hẹp Công ty kinh doanh thực hoạt động bn bán làm cho hàng hố xuất nhập từ nước nước cách đơn giản, từ tạo mối quan hệ kinh tế quốc tế có lợi cho hai ben * Tạo tích luỹ: Cũng loại hình doanh nghiệp khác cơng ty kinh doanh đầu tư vốn, nhân lực để thực kinh doanh để hưởng lợi nhuận 1.2 Vị trí hoạt động marketing Vị trí cơng ty kinh doanh kinh tế quốc dân vơ quan trọng Nó giúp cho người tiêu dùng nhà sản xuất giảm chi phí, thời gian, thoả mãn nhu cầu Với vị trí cầu nối người tiêu dùng nhà sản xuất hoạt động công ty kinh doanh phát triển giúp cho vận động hàng hoá tồn kinh tế quốc dân thêm sơi động PHÂN ĐỊNH NHỮNG NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA TỔ CHỨC HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY KINH DOANH 2.1 Nghiên cứu phát triển marketing công ty kinh doanh Quá trình bao gồm hệ thống phương pháp, phương tiện, quy trình hoạch định, triển khai, thu thập, truyền dẫn, xử lý, phân tích báo cáo kết với hệ thông thông tin thị trường chuẩn xác, làm sở điều hành hoạt động kinh doanh công ty hữu hiệu Với đặc điểm đặc trưng xu vận động phát triển thị trường hàng hố, q trình nghiên Trường Đại học Thương mại Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Đình Thi - K35 - C5 cứu thị trường khách hàng phải lượng hố xác kịp thời liệu thơng tin phản ánh tồn cảnh về: + Nhu cầu tình thị trường để từ định lượng dung lượng, quy mơ, cấu, thời - đe doạ kinh doanh thị trường tập tính hư khuynh hướng hành vi tập khách hàng trọng điểm + Tình diễn biến cạnh tranh thị trường sản phẩm qua phân tích điểm mạnh - điểm yếu, rõ lợi so sánh cạnh tranh công ty đối thủ cạnh tranh + Tính nhãn hiệu hàng hố - sản phẩm cơng ty thị trường sản phẩm sức cạnh tranh tương đối so với nhãn hiệu cạnh tranh + Xu vận động phát triển nhân tố điều kiện ràng buộc môi trường quản lý kinh doanh vĩ mô tương tác với thị trường cơng ty Q trình nghiên cứu marketing cơng ty dựa phân hệ sau: * Phân hệ liệu nội địa: Phản ánh tiêu thu qua cơng trình, tổng chi phí, khối lượng dự trữ vật tư, vận động tiền mặt, số liệu công nợ Nhiều công ty xây dựng hệ thống báo cáo nội hoàn hảo hệ thốn máy vi tính, đảm bảo nhận xử lý thông tin với khối lượng thông tin lớn toàn diện thời gian ngắn * Phân hệ điều tra marketing: thường ngày bên ngồi cung cấp cho người điều hành marketing thơng tin cập nhật kiện xảy môi trường thương mại Những cán chuyên môn chịu trách nhiệm thu thập thông tin mua tài liệu người cung cấp số liệu tập trung lại thành lập phận chuyên trách điều tra thơng tin - tất điều góp phần nâng cao chất lượng thơng tin marketing cập nhật bên chuyển đến ban điều hành công ty Trường Đại học Thương mại Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Đình Thi - K35 - C5 * Phân hệ nghiên cứu marketing: nhằm đảm bảo thu thập thông tin cần thiết theo quan điểm vấn đề marketing cụ thể đặt trước công ty * Phân hệ phân tích marketing: Sử dụng phương pháp thống kê đại số liệu mơ hình, tạo điều kiện dễ dàng cho hoạt động thị trường thông qua qui định marketing tối ưu 2.2 Tổ chức marketing trọng điểm công ty Nội dung marketing trọng điểm công ty bao gồm: 2.2.1 Nhận dạng đoạntt công ty Đoạn thị trường nhóm người tiêu dùng có phản ứng tập hợp kích thích marketing Phân đoạn thị trường trình phân chia người tiêu dùng thành nhóm sở điểm khác biệt nhu cầu tính cách hành vi Đây trình chi tiết marketing trọng điểm, nhằm phân định thị trường mục tiêu thành đơn vị nhỏ có thơng số, đặc tính hành vi chọn mua khác biệt đoạn, công đoạn lại thống với mà cơng ty vận dụng phối thức với mà cơng ty vận dụng phối thức mua bán hữu hiệu đoạn thị trường trọng điểm lựa chọn Lựa chọn nhận dạng cấu trúc thị trường nhằm mục đích giúp cơng ty lựa chọn vài đoạn thị trường trọng điểm để làm đối tượng ưu tiên cho nỗ lực marketing, từ hoạt động marketing cơng ty nhằm vào số tiêu điểm rõ ràng cụ thể, có hiệu Có nhiều tiêu thức để phân đoạn thị trường, phổ biến hiệu dụng thương mại phân theo tiêu thức sau: Lứa tuổi, thu nhập, giáo dục (trình độ họcvấn), nghề nghiệp, tôn giáo, dân tộc, nơi cư trú, tình trạng nhân, giới tính, lối sống (phong cách sống), mô thức tiêu dùng nguyên nhân mua Trường Đại học Thương mại Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Đình Thi - K35 - C5 Tuỳ thuộc vào đặc điểm loại nhu cầu, tập tính, tiêu dùng khách hàng để lựa chọn phương pháp phân đoạn (phân tích hay tổng hợp) Tổ chức nhận dạng thị trường phải đạt yêu cầu sau: - Tính đo lường, tức qui mô hiệu đoạn thị trường phải đo lường - Tính tiếp cận tức công ty phải nhận biết phục vụ đoạn thị trường phân chia theo tiêu thức định - Tính xác, nghĩa đoạn thị trường phải bao gồm khách hàng có nhu cầu đồng với quy mơ đủ lớn để có khả sinh lời - Tính khả thi, tức có đủ nguồn lực để hình thành triển khai chương trình marketing riêng biệt cho đoạn thị trường phân chia 2.2.2 Lựa chọn định mục tiêu đoạn thị trường trọng điểm Công ty kinh doanh thương mại tiến hành thu thập liệu đoạn thị trường định liệu đoạn số bán hàng hoá, động thái xu doanh số bán nhóm loại hàng này, qua đánh giá mức độ cạnh tranh, yêu cầu tiếp thị… Đoạn thị trường tốt đoạn có doanh số cao, mức tăng mạnh, mức lãi lớn, sức ép cạnh tranh, phương thức marketing đơn giản hơn, yêu cầu kênh marketing khơng phức tạp, thơng thường khơng có đoạn thị trường trội hẳn mặt 2.2.3 Định vị mặt hàng thị trường doanh nghiệp trọng điểm Vị mặt hàng thương mại mức độ khách hàng chấp nhận tàm cỡ nào, tức vị mặt hàng chiếm tâm trí khách hàng so với mặt hàng cạnh tranh khác Lý thuyết hành vi khách hàng văn hoá điều kiện thị trường cạnh tranh rằng, trình chọn mua thường triển khai qua cấp cạnh tranh: Loại nhu cầu  nhóm hàng  loại hàng  nhãn hiệu Trong bán, điều có nghĩa chọn hàng mua, khách hàng Trường Đại học Thương mại Chuyên đề tốt nghiệp Nguyễn Đình Thi - K35 - C5 thường xếp thứ tự mặt hàng, hay nói cách khác định vụ mặt hàng kinh doanh trung tâm thương mại dịch vụ tâm trí họ Vị mặt hàng tập hợp ấn tượng, quan niệm cảm giác khách hàng mặt hàng so với mặt hàng cạnh tranh loại Những nhà Marketing hoạch định vị để mặt hàng có lợi cạnh tranh lớn thị trường trọng điểm chọn, vạch nét phối thức bán để đạt vị dự định Nhiệm vụ định vị mặt hàng công ty lựa chọn xác lập qui trình, phương pháp để hình thành phát triển mặt hàng thương mại hợp lý, khả thi hữu hiệu tình đặc trưng cơng ty, sở định rõ nguyên tắc để đạo việc xây dựng hãng kinh doanh phát triển mặt hàng thích ứng với tổ chức, cấu tốc độ tiêu thụ khu vực với sức hút thị trường trọng điểm xác định Thông qua định vị mặt hàng hữu hiệu, mặt hàng mới, diễn biến thị trường cho phép công ty kinh doanh nhận dạng thời may rủi khả Marketing đồng thời có định ứng xử thời thích ứng, thời tiếp thị hiểu thông số mơi trường thị trường có tính hấp dẫn khai thác giải pháp cơng nghệ Marketing xác định cơng ty kinh doanh đạt tới lợi cạnh tranh khoảng thời gian xác định so với đối thủ cạnh tranh công ty 2.3 Tăng cường nỗ lực Marketing -Mix Thích ứng với Marketing-mix cơng ty kinh doanh hình thành qua giai đoạn thể qua hình sau: Marketing Mix Trường Đại học Thương mại Thị trường mục tiêu 10