Phương pháp xác định giá thành chất lượng gia tăng
1 2 Khái Quát General “Mọi giá thành phải chi ra để đạt được và duy trì một chuẩn mực chất lượng nào đó, và giá thành thất bại nảy sinh do không đạt được yêu cầu về chuẩn mực đó, đều được gọi là giá thành chất lượng” – Feigenbaum “Total cost which is used to obtain and maintain a certain quality standard and fail cost which occurs because of not obtaining that standard requirement are called quality cost”-Feigenbaum Giá tiêu thụ = giá thành + lợi nhuận Sale price = Cost + Profit Lợi nhuận = giá tiêu thụ (không được ảnh hưởng) – (nhiều việc đáng phải làm) Profit = Sale price (unaffected) – (other reasonable costs) 3 Giảm Bớt Giá Thành Thất Bại Fail cost reduction Trong giá thành chất lượng, ảnh hưởng nhất tới lợi nhuận của công ty là “giá thành thất bại”. Giá thành thất bại nội bộ gây nên lãng phí “vô hình”, giá thành thất bại bên ngoài có thể gọi là “sát thủ vô hình”, khiến hình tượng của công ty bị tổn hại “Fail cost” is the factor which influences on an organization’s profit the most. Internal fail cost causes invisible wastage, so it is considered “nonseen killer” and it could damage an organization’s reputation. 4 Vấn Đề Xác Định SP Không Đạt Problem on non-conforming product confirmation Tại sao? Why ? Chính sách chất lượng (hoặc sản phẩm không đạt) của công ty như thế nào? Mức độ công khai bao nhiêu? Toàn bộ công ty có đồng tâm hiệp lực cải tiến không? How is quality policy (or defective products) of organization? How many percent is it proclaimed? Is organiztion’s personnel in unanimity to improve? Bao nhiêu? How much? Không xác định giá thành (nguyên liệu, GTGT, biện pháp xử lý vv) là bao nhiêu? Not define how much cost (material, VAT, treatment method, etc.) is? Ở đâu? Where? Nảy sinh sản phẩm không đạt ở vị trí (giai đoạn) nào? Where/ Which position (stage) appears defective products? Khi nào? When? Nảy sinh sản phẩm không đạt khi nào? When do defrective products appear? Cái gì? What? Hiện tượng thực chất của sản phẩm không đạt là gì? What is nature of defective products? Như thế nào? How? Sao có thể nảy sinh sản phẩm không đạt? Why appears defective products? Ai? Who? Do những ai sơ ý gây nên sản phẩm không đạt? Who causes defective products? 5 Bốn Buớc Giảm Giá Thành Hiệu Quả 4 steps to decrease cost effectively ASQC (American Society for Quality Conference) Uỷ ban giá thành chất lượng của Hiệp hội quản lý chất lượng Mỹ đã nêu ra: Kế hoạch hạ thấp giá thành thất bại có hiệu quả phải được hoàn thiện dựa theo 4 bước sau: ASQC defines: plan to decrease fail cost effectively as 4 following items: 1. Làm cho mọi nhân viên liên quan đều nắm được vấn đề chất lượng đang tồn tại và những nguyên nhân của nó. Guide all related personnel to understand existing quality problem and its causes. 2. Xây dựng lòng quyết tâm của họ cùng chúng ta giải quyết vấn đề chung Build personnel’s willingness to solve problems together. 3. Phối hợp với nhân viên liên quan phác thảo kế hoạch giải quyết vấn đề một cách hệ thống, đồng thời thực hiện kế hoạch đó. Co-ordinate with related personnel to draft a plan for logical problem solving and implement it at once. 4. Theo dõi các biện pháp giải quyết vấn đề mà chúng ta đã áp dụng Follow up solutions which we applied. 6 Trường Hợp Gây Nên Giá Thành Thất Bại Nội Bộ Circumstances cause internal fail cost 1. Sản phẩm tạo ra không thể nào phù hợp với yêu cầu chất lượng, như khuyết điểm sản phẩm quá nhiều, thậm chí phải dừng sản xuất để giải quyết, thời điểm này, ngoài việc phải liệt sản phẩm không đạt vào giá thành thất bại nội bộ, còn bao gồm sự lãng phí về thời gian chờ máy móc và thời gian của nhân viên. Product does not conform to quality requirement such as too many defects on product, even the stop of production to solve. At this stage, beside listing NC product into internal fail cost, it includes wastage of idle time of machine and personnel. 7 Trường Hợp Gây Nên Giá Thành Thất Bại Nội Bộ Circumstances cause internal fail cost 2. Trong qui trình sản xuất, cần phải xử lý dứt điểm vật liệu không phù hợp (thứ cấp). Ví dụ một xưởng sản xuất sơn, khi tiến hành kiểm tra qui trình phát hiện màu sắc quá đậm vượt quá giới hạn qui cách, sau khi đưa đi thử nghiệm ở phòng thực nghiệm, nhận thấy rằng nếu đem tỷ lệ 1:10 của lô hàng này vào lô hàng tiếp theo, thì phải thông qua yêu cầu qui cách. Bởi giá thành nhân công cho lô hàng không đạt này là 250 đồng, giá thành nguyên liệu là 100 đồng, nhưng thực tế phải chi giá thành nhân công là 1000 đồng, cho nên tổng giá thành thất bại là 250 + 100 + 1000 = 1350 đồng. Shall treat NC material (secondary) in production process. An example at a paint plant, when taking action to check process, find the color over- dark in comparison with specification limit. After test, knowing that if applying the rate 1:10 of this batch to next one, shall get through specification limit. Because cost of workers for this NG batch is 250 VND; the material is 100 VND; actual cost of workers is 1000 VND, so total cost is 250 + 100 + 1000 = 1350 VND 8 Trường Hợp Gây Nên Giá Thành Thất Bại Nội Bộ Circumstances cause internal fail cost 3. Giá thành nảy sinh do báo phế sản phẩm hư hỏng. Cost occurs due to the cancel of defective product. Ví dụ: Nhân viên điều khiển xe nâng trong kho, khi vận chuyển làm vỡ một thùng nguyên liệu sơn. Biết rằng, thùng sơn có 4 hộp, giá mỗi hộp nguyên liệu đó là 500 đồng, ngoài ra còn phải mất thêm thời gian nửa giờ để dọn dẹp hiện trường (tiêu phí mỗi giờ là 200 đồng), cho nên, tổng giá thành thất bại nội bộ sẽ là: 500 * 4 + 200 * 0.5 = 2100 đồng Example: a lift truck driver broke a paint barrel when driving. As known, the barrel had 4 boxes, each box cost 500 VND. Moreover, it took half an hour to clean the production site ( cost per an hour was 200 VND), so total of internal fail cost was : 500*4+200*0.5 = 2100 VND. 9 Trường Hợp Gây Nên Giá Thành Thất Bại Nội Bộ Circumstances cause internal fail cost 4. Giá thành chất lượng nảy sinh do lựa sản phẩm không đạt trong quá trình sản xuất. Quality cost occurs due to sort defective products out from production process. Ví dụ: Một xưởng sản xuất Radio, sau khi sản xuất 6000 chiếc Radio AM-FM, phát hiện 30% sản phẩm bị lỗi ở bộ phận công tắc. Nhân viên lựa chọn mỗi giờ tiêu phí 200 đồng, dự tính mỗi giờ có thể lựa được 300 chiếc, giá thành sửa chữa (nhân công và nguyên liệu) mỗi chiếc là 325 đồng, cho nên tổng giá thành không đạt là (6000 chiết ÷ 300 chiếc/giờ ) * 200 đồng/giờ + 6000 chiếc * 325 đồng = 62500 đồng. Exp: At a Radio production plant, after 6000 pcs of Radio AM-FM are produced, detect 30% product has problem with switch. Cost for employee’s sorting is 200 VND per hour, an hour can sort 300 pcs as plan, cost of repair(personnel and material) each piece costs 325 VND, so total of fail cost is (6000 pcs ÷ 300 pcs/h)*200 VND/h + 6000 pcs* 325 VND = 62500 VND. 10 Trường Hợp Gây Nên Giá Thành Thất Bại Nội Bộ Circumstances cause internal fail cost 1.Giá thành liên quan do chất lượng không đạt gây nên khi giao sản phẩm cho khách hàng Quality cost due to deliver NG products to customer. Ví dụ: Ống kính của máy chiếu có vấn đề, ngoài việc phải chi tiền xử lý khiếu nại về sản phẩm không đạt, cam kết thời gian sửa chữa miễn phí, thậm chí công ty còn phải chi giá thành vô hình khác như vận chuyển, kiện tụng và tổn thất do khách hàng không mua sản phẩm của công ty nữa. Exp.: The len of projector has problem, except cost for solving complaint about NG product, time for free repair, organization also has to pay other invisible costs such as transportation, legal proceeding, and loss because customer do not purchase organization’s products anymore. [...]... implementation in unity Về phương diện cán bộ cốt cán và công nhân bình thường, phải làm tốt công tác giáo dục huấn luyện về chất lượng với quy mô lớn, hình thành thói quen không ngừng cải tiến chất lượng Để cán bộ các cấp, các bộ phận chức năng, (phân tích thị trường, kế hoạch, thiết kế, gia công, bảo hành) đều nổ lực trong hoạt động thực tiễn “để công ty đáp ứng yêu cầu khách hàng với một giá thành thấp nhất”... instruction sheet, employees just explain and implement as their thoughts 18 Hạ Thấp Giá Thành Xác Định Decrease appraisal cost Muốn sử dụng triệt để những tài nguyên năng lượng xác định vốn có, phải có kế hoạch và tính toán chi tiết, mới có thể xác định đâu là điểm kiểm soát (quản lý) và có cần thiết phải trắc thử và kiểm tra một số lượng lớn hay không? Những điều này đều dựa vào sự phối hợp của nhân viên chuyên... to its competitor 11 Giá Thành Phòng Ngừa Hợp Lý Reasonable prevention cost Biện pháp phòng ngừa cơ bản về phòng ngừa và tiếp tục cải tiến trong quan điểm của W Edwards Deming có thể chia thành hai loại: Một là thái độ và phương pháp tác nghiệp có thể làm ảnh hưởng của công nhân, thứ hai là việc ứng dụng kỹ thuật chính thức, khi bắt đầu phát triển (sản xuất) sản phẩm, phải xác định được vấn đề có thề... đề chất lượng của sản phẩm tương tự, đồng thời giải thích về biện pháp phòng tránh When product preservation engineers in discussion shall check and discuss quality of similar product as well as explain prevention method 2 Tiến hành phân tích tính khả thi và hiệu ích của giá thành SP mới Analyze feasibility and advantage of advanced product cost Kỹ sư bảo toàn sản phẩm dự tính mục tiêu giá thành chất. .. cancellation, or product preservation” 12 Giá Thành Phòng Ngừa Hợp Lý Reasonable prevention cost Muốn cho chế độ chất lượng của công ty luôn vững chắc, nhân tố quan trọng nhất vẫn là tố chất của con người, mà con người cần phải có giáo dục để thay đổi ý thức (thái độ) của họ, nâng cao học thức, bồi dưỡng kỹ năng, mới có thể đồng tâm hiệp lực, làm tốt công tác quản lý chất lượng toàn diện In order for quality... Store 27 6 Phương Thức Kiểm Tra Trình Tự Inspection method in order Do nhân viên thao tác gia công của công đoạn thứ 2, kiểm tra thành phẩm đã gia công xong của công đoạn thứ 1, sau đó mới tiến hành công việc gia công của mình First, operators at step 2 check first-step processed products, then start their work Nhân viên thao tác gia công ở công đoạn 3 chịu trách nhiệm kiểm tra thành phẩm đã gia công... bảo toàn sản phẩm phê duyệt công cụ, dụng cụ tối thiểu trong giá thành chất lượng chế tạo, đồng thời phát triển công cụ đo lường và phương pháp kiểm nghiệm Product preservation engineers approve tooling, instruments in quality cost of manufacturing and simultaneously develop measuring devices and test method 15 Chế Độ Bảo Toàn SP Trong Thời Gian Phát Triển Sản Phẩm Mới Product preservation system at... results are not as schedule and cause bad consequences Để tránh gia tăng thất bại nội bộ khi sản xuất gây nên, cần phải soạn thảo bảng hướng dẫn qui trình cho sản phẩm mới, hướng dẫn chi tiết về thiết bị, công cụ, qui cách, phương pháp thao tác, nguyên vật liệu sử dụng, trình tự sản xuất, hướng dẫn kiểm tra (số lượng mẫu, qui cách và phương pháp đăng ký hồ sơ) và tư liệu liên quan To avoid increasing... phận chế tạo tiến hành, mục đích là tìm ra chất lượng không phù hợp với tiêu chuẩn công việc hoặc hạng mục không thích hợp với kiểm tra thành phẩm Types of inspection and test are often taken by staff of production dept to find quality items which do not conform to working criteria or finishedproduct inspection Ưu điểm: Advantage(s): • Có thể giảm được giá thành gia công mà trước đây đã lãng phí • Could... instruction (sample quantity, specifications, and retention method) and related documents 17 Giá Thành Phòng Ngừa Hợp Lý Reasonable prevention cost Qui trình sản xuất của rất nhiều công ty chỉ dựa vào kinh nghiệm của nhân viên thao tác và chủ quản lâu năm, thậm chí giá thành cao nhưng không thể đạt được yêu cầu về chất lượng, đó chính là bởi vì thiếu bảng hướng dẫn qui trình sản xuất, khiến mọi người đều . Bớt Giá Thành Thất Bại Fail cost reduction Trong giá thành chất lượng, ảnh hưởng nhất tới lợi nhuận của công ty là giá thành thất bại”. Giá thành thất bại nội bộ gây nên lãng phí “vô hình”, giá. Quát General “Mọi giá thành phải chi ra để đạt được và duy trì một chuẩn mực chất lượng nào đó, và giá thành thất bại nảy sinh do không đạt được yêu cầu về chuẩn mực đó, đều được gọi là giá thành chất lượng . thoughts 19 Hạ Thấp Giá Thành Xác Định Decrease appraisal cost Muốn sử dụng triệt để những tài nguyên năng lượng xác định vốn có, phải có kế hoạch và tính toán chi tiết, mới có thể xác định đâu là điểm