Luận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực: Nâng cao chất lượng công chức cấp xã tại huyện Nam Sách, tỉnh Hải Dương

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI NGUYỄN MINH NHẬT NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CÔNG CHỨC CẤP XÃ TẠI HUYỆN NAM SÁCH, TỈNH HẢI DƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI - 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI NGUYỄN MINH NHẬT NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CÔNG CHỨC CẤP XÃ TẠI HUYỆN NAM SÁCH, TỈNH HẢI DƢƠNG Chuyên ngành: Quản trị nhân lực Mã số : 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LƢƠNG XUÂN DƢƠNG HÀ NỘI - 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn tốt nghiệp thạc sĩ quản trị nhân lực "Nâng cao chất lượng công chức cấp xã huyện Nam Sá c h , tỉnh Hải Dương", cơng trình nghiên cứu riêng thân, đƣợc thực sở nghiên cứu lý thuyết khảo sát thực tiễn, dƣới hƣớng dẫn khoa học TS Lƣơng Xuân Dƣơng Các số liệu nêu luận văn trung thực có nguồn gốc Mọi số liệu đƣợc sử dụng đƣợc trích dẫn đầy đủ danh mục tài liệu tham khảo Tôi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Tác giả luận văn Nguyễn Minh Nhật LỜI CẢM ƠN Trƣớc hết, xin chân thành cảm ơn Ban Giám hiệu, Phòng Quản lý Đào tạo, lãnh đạo phòng, khoa, ban Trƣờng Đại học Lao động Xã hội, q thầy tận tình giảng dạy kiến thức quý báu, tạo điều kiện giúp đỡ suốt trình học tập, nghiên cứu Trƣờng Những kiến thức khơng hữu ích với việc trình bày luận văn mà cịn giúp tơi nhiều cơng việc thân Đặc biệt, tơi tỏ lịng biết ơn sâu sắc kính trọng đến TS Lƣơng Xuân Dƣơng, ngƣời tận tình hƣớng dẫn tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ suốt q trình thực hồn thiện luận văn Trong q trình nghiên cứu tìm hiểu thực tế, tơi xin chân thành cảm ơn đến Ban lãnh đạo, Phòng Nội vụ thuộc Ủy ban nhân dân huyện Nam Sách, tỉnh Hải Dƣơng, công chức cấp xã cung cấp số liệu, giúp tơi hồn thành phiếu điều tra, tìm hiểu tình hình cơng chức cấp xã huyện Tôi xin chân thành cảm ơn gia đình, đồng nghiệp, bạn bè động viên, tạo điều kiện để tham gia học tập nghiên cứu Mặc dù cố gắng, nhƣng khả thân cịn hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Xin kính mong nhận đƣợc góp ý q thầy bạn để nội dung luận văn đƣợc hoàn chỉnh Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 02 tháng năm 2022 Tác giả luận văn Nguyễn Minh Nhật MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG I MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu 6 Những đóng góp luận văn 7 Kết cấu luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CÔNG CHỨC CẤP XÃ 1.1 Một số khái niệm có liên quan 1.1.1 Khái niệm công chức cấp xã 1.1.2 Khái niệm chất lƣợng công chức cấp xã 10 1.2 Các tiêu chí đánh giá chất lƣợng công chức cấp xã 11 1.2.1 Trình độ chun mơn kỹ 11 1.2.2 Trình độ lý luận trị 12 1.2.3 Phẩm chất đạo đức, phẩm chất trị 14 1.2.4 Kết hoàn thành nhiệm vụ 16 1.3 Các hoạt động nâng cao chất lƣợng công chức cấp xã 17 1.3.1 Quy hoạch công chức cấp xã 17 1.3.2 Tuyển dụng công chức cấp xã 17 1.3.3 Sử dụng, xếp công chức cấp xã 18 1.3.4 Đào tạo bồi dƣỡng công chức cấp xã 19 1.3.5 Đánh giá thực công việc công chức cấp xã 21 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng tới nâng cao chất lƣợng công chức cấp xã 22 1.4.1 Các nhân tố khách quan 22 1.4.2 Các nhân tố chủ quan 26 1.5 Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng công chức cấp xã số địa phƣơng học rút cho Huyện Nam Sách, tỉnh Hải Dƣơng 27 1.5.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng công chức cấp xã số huyện tỉnh Hải Dƣơng 27 1.5.2 Bài học nâng cao chất lƣợng công chức cấp xã rút cho Huyện Nam Sách, tỉnh Hải Dƣơng 30 TIỂU KẾT CHƢƠNG 33 CHƢƠNG THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CÔNG CHỨC CẤP XÃ TẠI HUYỆN NAM SÁCH, TỈNH HẢI DƢƠNG 34 2.1 Khái quát chung huyện Nam Sách 34 2.1.1 Đặc điểm tự nhiên, kinh tế - xã hội 34 2.1.2 Giới thiệu máy tổ chức cấp xã huyện Nam Sách 36 2.2 Thực trạng chất lƣợng công chức cấp xã huyện Nam Sách 36 2.2.1 Quy mô, cấu công chức cấp xã huyện Nam Sách 37 2.2.2 Trình độ chun mơn kỹ công chức cấp xã huyện Nam Sách 39 2.2.3 Trình độ lý luận trị công chức cấp xã huyện Nam Sách 44 2.2.4 Phẩm chất công chức cấp xã huyện Nam Sách 46 2.2.5 Kết hoàn thành nhiệm vụ công chức cấp xã huyện Nam Sách 53 2.3 Thực trạng hoạt động nâng cao chất lƣợng công chức cấp xã huyện Nam Sách 54 2.3.1 Quy hoạch công chức cấp xã huyện Nam Sách 54 2.3.2 Tuyển dụng công chức cấp xã huyện Nam Sách 56 2.3.3 Sử dụng, xếp đội ngũ công chức cấp xã huyện Nam Sách 59 2.3.4 Đào tạo bồi dƣỡng công chức cấp xã huyện Nam Sách 61 2.3.5 Đánh giá công chức cấp xã huyện Nam Sách 65 2.4 Các nhân tố ảnh hƣởng tới chất lƣợng công chức cấp xã huyện Nam Sách 67 2.4.1 Nhân tố khách quan ảnh hƣởng tới chất lƣợng công chức cấp xã huyện Nam Sách 67 2.4.2 Nhân tố chủ quan ảnh hƣởng tới chất lƣợng công chức cấp xã huyện Nam Sách 69 2.5 Đánh giá chung nâng cao chất lƣợng công chức cấp xã huyện Nam Sách 70 2.5.1 Ƣu điểm 70 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân 71 TIỂU KẾT CHƢƠNG 77 CHƢƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CÔNG CHỨC CẤP XÃ TẠI HUYỆN NAM SÁCH, TỈNH HẢI DƢƠNG 78 3.1 Yêu cầu, định hƣớng mục tiêu nâng cao chất lƣợng công chức cấp xã huyện Nam Sách 78 3.1.1 Yêu cầu nâng cao chất lƣợng công chức cấp xã huyện Nam Sách giai đoạn 78 3.1.2 Quan điểm, định hƣớng, mục tiêu nâng cao chất lƣợng công chức cấp xã huyện Nam Sách 79 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lƣợng công chức cấp xã huyện Nam Sách đến năm 2025 80 3.2.1 Xây dựng cấu công chức cấp xã hợp lý 80 3.2.2 Nâng cao chất lƣợng công tác tuyển dụng công chức cấp xã 81 3.2.3 Đảm bảo chế độ, sách vật chất tinh thần 83 3.2.4 Nâng cao hiệu công tác đào tạo, bồi dƣỡng 86 3.2.5 Tăng cƣờng nâng cao hiệu công tác đánh giá thực công việc công chức cấp xã 89 3.2.6 Một số giải pháp khác 90 3.3 Một số kiến nghị 93 KẾT LUẬN 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC I DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Số lƣợng công chức cấp xã huyện Nam Sách giai đoạn 20192021 37 Bảng 2.2: Cơ cấu độ tuổi, giới tính cơng chức cấp xã huyện Nam Sách 39 Bảng 2.3: Trình độ chun mơn công chức cấp xã huyện Nam Sách 40 Bảng 2.4: Trình độ quản lý nhà nƣớc cơng chức cấp xã huyện Nam Sách giai đoạn 2019 - 2021 42 Bảng 2.5: Trình độ tin học cơng chức cấp xã huyện Nam Sách 43 giai đoạn 2019 - 2021 43 Bảng 2.6: Trình độ lý luận trị cơng chức cấp xã huyện Nam Sách 45 Bảng 2.7: Kết đánh giá công dân địa bàn huyện thái độ, ý thức thực thi công vụ công chức cấp xã huyện Nam Sách 47 Bảng 2.8: Đánh giá đạo đức công vụ công chức cấp xã 49 Bảng 2.9: Đánh giá đạo đức công vụ công chức cấp xã 50 (Do công chức cấp huyện đánh giá) 50 Bảng 2.10: Đánh giá cơng chức cấp huyện kết hồn thành công việc công chức cấp xã huyện Nam Sách 53 Bảng 2.11: Kết tuyển dụng công chức xã, thị trấn huyện Nam Sách giai đoạn 2019-2021 57 Bảng 2.12: Kết đánh giá công chức cấp xã phù hợp trình độ, lực cơng chức cấp xã vị trí đảm nhận 60 Bảng 2.13: Kết đào tạo, bồi dƣỡng công chức cấp xã huyện Nam Sách 63 giai đoạn 2019 - 2021 63 Bảng 2.14: Kết đánh giá công chức cấp xã công tác đào tạo bồi dƣỡng huyện Nam Sách 64 Bảng 2.15: Kết đánh giá, xếp loại công chức cấp xã huyện Nam Sách giai đoạn 2019 - 2021 66 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Xây dựng công chức cấp xã mối quan tâm Đảng Nhà nƣớc ta nhằm đáp ứng yêu cầu nghiệp đổi nƣớc ta giai đọan Đặc biệt, nƣớc ta trình hội nhập sâu rộng vào kinh tế giới, với thời mới, hội mới, đồng thời đặt nhiều thách thức khó khăn Cơng chức ngƣời trực tiếp phục vụ chế độ, đại diện cho Đảng Nhà nƣớc xây dựng thực thi chủ trƣơng, sách, đội ngũ cơng chức nhân tố phát triển đất nƣớc cần đƣợc quan tâm Chiến lƣợc phát triển kinh tế - xã hội Việt Nam giai đoạn 2021-2030 khẳng định: “ Xây dựng nhanh hành đại, dựa đội ngũ cán bộ, cơng chức, viên chức có tính chuyên nghiệp cao, có lực sáng tạo, phẩm chất đạo đức tốt, lĩnh trị, phục vụ ngƣời dân, doanh nghiệp” giải pháp quan trọng nhằm hoàn thiện máy nhà nƣớc, tạo bƣớc chuyển mạnh cải cách hành xây dựng niềm tin vào lãnh đạo Đảng quần chúng nhân dân Nhƣ cơng chức cấp, có công chức cấp xã đƣợc xác định đội ngũ quan trọng, ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn nhân dân thực chủ trƣơng, đƣờng lối Đảng Chính phủ Vì vậy, chất lƣợng hoạt động đội ngũ ảnh hƣởng trực tiếp đến sức mạnh hệ thống trị sở, đến cơng xây dựng phát triển đất nƣớc Hơn nữa, trƣớc yêu cầu nghiệp đổi địi hỏi cơng chức cấp xã ngày phải đạt tiêu chuẩn theo chức danh, chƣơng trình nhiệm vụ Do đó, việc khơng ngừng nâng cao chất lƣợng đội ngũ công chức cấp xã vừa mục tiêu lâu dài, vừa nhiệm vụ thƣờng xuyên, cấp bách tình hình Huyện Nam Sách huyện nằm phía Bắc tỉnh Hải Dƣơng, với diện tích tự nhiên 111 km2 , dân số có 130.205 ngƣời gồm 18 xã 01 thị Luan van Luan an Do an 24 Nguyễn Tiệp (2005), Giáo trình Nguồn nhân lực, Trƣờng Đại học Lao động - Xã hội, NXB Lao động xã hội, Hà Nội 25 TCVN-net:b Trang web tổng cục tiêu chuẩn đo lƣờng chất lƣợng, Bộ Khoa học Công nghệ: https://tcvn.gov.vn 26 Từ điển bách khoa Việt Nam (2000), Nhà xuất Chính trị Quốc gia 27 Ủy ban nhân dân huyện Nam Sách (2021), Báo cáo tình hình kết thực nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội năm 2021 28 Ủy ban nhân dân tỉnh (2020), Quyết định số 42/2020/QĐ-UBND ngày 21/07/2020 Ủy ban nhân dân tỉnh Hải Dƣơng việc ban hành quy chế tuyển dụng công chức cấp xã Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA CHẤT LƢỢNG CÔNG CHỨC CẤP XÃ (Công chức cấp xã tự đánh giá) Để có thêm sở thực tiễn phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài: “Nâng cao chất lƣợng công chức cấp xã huyện Nam Sách, tỉnh Hải Dƣơng”, mong Ơng/bà cho ý kiến trả lời theo câu hỏi dƣới I THÔNG TIN CHUNG Họ tên: Ngày sinh: / / Giới tính: Nam/Nữ Đơn vị cơng tác: Chức vụ: Trình độ văn hóa: Trình độ chun mơn: Ngành nghề đƣợc đào tạo: II ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG CƠNG CHỨC CẤP XÃ (Hãy khoanh trịn vào phương án lựa chọn cung cấp thông tin vào chỗ trống) Ông bà cho biết thâm niên cơng tác mình? A Dƣới năm B Từ đến năm C Từ đến 10 năm D Trên 10 năm Ông/bà đƣợc tuyển dụng vào xã làm việc thơng qua hình thức nào? A Thi tuyển công chức B Điều động, luân chuyển Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn Luan van Luan an Do an C Theo chế bầu cử D Xét tuyển Theo ơng/bà có khoảng phần trăm số lƣợng công chức xã nơi ông/bà làm việc đáp ứng đƣợc yêu cầu cơng việc?………… % Trong q trình cơng tác, ơng/bà có đƣợc đào tạo bồi dƣỡng nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ khơng? A Thƣờng xun (1-3 năm) B Thỉnh thoảng (3-5 năm) C Ít đƣợc tham gia (trên năm) Công việc ơng/bà có hội gì? A.Thu nhập ổn định B Cơng việc ổn định C Có hội thăng tiến D Mở rộng quan hệ xã hội Mức lƣơng trung bình hàng tháng ơng/bà nhận đƣợc bao nhiêu? (Tính khoản phụ cấp) A.Dƣới triệu đồng B Từ đến dƣới triệu đồng C Từ đến dƣới triệu đồng D.Từ triệu đồng trở lên Ông, bà cho biết sách tiền lƣơng cán bộ, cơng chức cấp xã nhƣ có phù hợp khơng? A Có B Khơng Ơng, bà đánh giá phù hợp trình độ, lực cơng chức cấp xã vị trí đảm nhận qua tiêu chí sau? Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn Luan van Luan an Do an Mức độ Tiêu chí đánh giá Rất phù Phù Bình Khơng hợp hợp thƣờng phù hợp Công việc đảm nhận phù hợp với lực công chức Công việc đảm nhận phù hợp với chuyên ngành đào tạo Ông, bà cho biết xã nơi ông, bà công tác có thực đánh giá phân loại đánh giá cơng chức khơng? A Khơng B Có 10 Ơng/ bà đánh giá công tác đào tạo bồi dƣỡng ( đƣợc tham gia) qua tiêu chí sau? Phù hợp Tiêu chí đánh giá Khơng phù hợp Đối tƣợng đào tạo, bồi dƣỡng Nội dung, chƣơng trình tập huấn Hình thức đào tạo, bồi dƣỡng Phƣơng pháp, chất lƣợng, trình độ giảng viên, giáo viên hƣớng dẫn Thời gian, địa điểm Kinh phí Xin chân thành cảm ơn hợp tác Ông/bà! Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA CHẤT LƢỢNG CÔNG CHỨC CẤP XÃ (Cơng chức cấp huyện đánh giá) Để có thêm sở thực tiễn phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài: “Nâng cao chất lƣợng công chức cấp xã huyện Thanh Trì, thành phố Hà Nội”, mong Ông/bà cho ý kiến trả lời theo câu hỏi dƣới I THÔNG TIN CHUNG Họ tên Ngày sinh Giới tính Điện thoại Địa Cơ quan công tác Chức vụ công tác II ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG CƠNG CHỨC CẤP XÃ (Hãy khoanh trịn vào phương án lựa chọn cung cấp thông tin vào chỗ trống) Ông, bà đánh giá chung chất lƣợng công chức cấp xã huyện Nam Sách nay? A.Đáp ứng yêu cầu công việc C Chƣa đáp ứng yêu cầu công việc B.Đáp ứng phần cơng việc D Khó đánh giá Ơng, bà đánh giá đạo đức công vụ công chức cấp xã qua tiêu chí sau? Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn Luan van Luan an Do an Tiêu chí đánh giá Mức độ Tƣơng Trung Tốt đối tốt bình Kém Tinh thần, thái độ phục vụ tốt, quan tâm, nhiệt tình công chức cấp xã năm tốt năm trƣớc Am hiểu chuyên môn nghiệp vụ, xử lý công việc nhanh, hiệu công chức cấp xã năm tốt năm trƣớc Kịp thời tiếp thu, ghi nhận phản hổi ý kiến khiếu nại, góp ý tổ chức, công dân công chức cấp xã năm tốt năm trƣớc Chấp hành đƣờng lối, chủ trƣơng Đảng, sách pháp luật nhà nƣớc 3.Ơng, bà đánh giá khả hồn thành nhiệm vụ công chức cấp xã theo tiêu chí sau: Khả hồn thành nhiệm vụ Mức độ Khối lượng công việc giao hoàn thành (1:Vượt mức, 2: định mức, 3:Một phần,4:Chưa hồn thành) Tiến độ hồn thành cơng việc (1:Vượt thời hạn, 2:Đúng dự kiến, 3:chậm tiến độ, 4:Chưa hoàn thành) Chất lượng cơng việc hồn thành (1:Xuất sắc, 2:Tốt, 3:đạt yêu cầu, 4:thấp) Xin chân thành cảm ơn hợp tác Ông/bà! Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA CHẤT LƢỢNG CƠNG CHỨC CẤP XÃ (Cơng dân huyện đánh giá) Để có thêm sở thực tiễn phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài: “Nâng cao chất lƣợng công chức cấp xã huyện Nam Sách, tỉnh Hải Dƣơng”, mong Ơng/bà cho ý kiến trả lời theo câu hỏi dƣới I THÔNG TIN CHUNG Họ tên: Ngày sinh: Địa chỉ: Số điện thoại: II ĐÁNH GIÁ CHẤT LƢỢNG CƠNG CHỨC CẤP XÃ (Ơng/bà vui lịng trả lời câu hỏi cách khoanh trịn vào phương án lựa chọn điền thơng tin vào chỗ trống) Theo Ông/bà để đáp ứng yêu cầu công việc tƣơng lai, công chức cấp xã có cần thiết phải nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ khơng? A.Có B Khơng 2.Ơng, bà đánh giá phẩm chất đạo đức công chức cấp xã qua tiêu chí sau? Mức độ Các tiêu chí đánh giá Tốt Tƣơng đối tốt Thái độ đón tiếp cơng dân Ý thức, tinh thần trách nhiệm công việc Tác phong làm việc Cách giao tiếp, ứng xử Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn Trung bình Kém Luan van Luan an Do an 3.Ông, bà đánh giá đạo đức công vụ công chức cấp xã qua tiêu chí sau? Mức độ Tiêu chí đánh giá Tƣơng đối tốt Tốt Trung Kém bình Tinh thần, thái độ phục vụ tốt, quan tâm, nhiệt tình công chức cấp xã năm tốt năm trƣớc Am hiểu chuyên môn nghiệp vụ, xử lý công việc nhanh, hiệu công chức cấp xã năm tốt năm trƣớc Kịp thời tiếp thu, ghi nhận phản hổi ý kiến khiếu nại, góp ý tổ chức, công dân công chức cấp xã năm tốt năm trƣớc 4.Ông, bà cho biết tinh thần trách nhiệm công chức cấp xã tiếp xúc giải công việc nhƣ nào? A Rất tốt B Tốt C Bình thƣờng D Chƣa tốt Ơng, bà có nhận xét kỹ giao tiếp đội ngũ công chức cấp xã? A Rất lịch sự, thân thiện, dễ gần B Giao tiếp bình thƣờng C Giao tiếp bình thƣờng nhƣng thiếu thân thiện D Thờ ơ, khơng thân thiện Ơng, bà có thấy cơng chức cấp xã có biểu tham nhũng, tiêu cực trình giải cơng việc hay khơng? A Có B Khơng Xin chân thành cảm ơn hợp tác Ông, bà! Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC Bảng tổng hợp tự đánh giá công chức cấp xã huyện Nam Sách TT Nội dung Tiêu chí tổng hợp Công việc đảm nhận phù hợp với lực Công việc Rất phù hợp Phù Bình Khơng hợp thƣờng phù hợp Tổng Số phiếu 27 27 70 Tỷ lệ % 12,9 38,6 38,6 9,9 100 Số phiếu 11 23 21 15 70 Tỷ lệ % 15,7 32,9 30 21,4 100 đảm nhận phù hợp với chuyên ngành đào tạo Phù hợp Chƣa phù hợp Tổng Đối tƣợng đào tạo, Số phiếu 59 11 70 bồi dƣỡng Tỷ lệ % 84,3 15,7 100 Nội dung, chƣơng Số phiếu 56 14 70 trình đào tạo Tỷ lệ % 80 20 100 Hình thức đào tạo, Số phiếu 53 17 70 bồi dƣỡng Tỷ lệ % 75,7 24,3 100 Phƣơng pháp, chất Số phiếu 61 70 Tỷ lệ % 87,1 12,9 100 Số phiếu 63 70 Tỷ lệ % 90 10 100 Số phiếu 58 12 70 Tỷ lệ % 82,9 17,1 100 lƣợng, trình độ giảng viên , giáo viên hƣớng dẫn Thời gian, địa điểm Kinh phí hỗ trợ Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn Luan van Luan an Do an Ông bà cho biết thâm niên cơng tác Ơng/bà đƣợc tuyển 10 Dƣới 1-5 năm năm Số phiếu 18 33 14 70 Tỷ lệ % 7,1 25,7 47,1 20,1 100 Thi Xét Điều động tuyển tuyển luân chuyển Số phiếu 41 24 70 Tỷ lệ % 58,6 34,3 7,1 100 5-10 năm Trên 10 năm Tổng Theo chế bầu Tổng cử dụng vào xã làm việc thông qua hình thức Thƣờng xuyên Thỉnh thoảng Trong trình Ít đƣợc tham Tổng gia Số phiếu 25 41 70 Tỷ lệ % 35,7 58,6 5,7 100 công tác ông/bà có đƣợc đào tạo, bồi 11 dƣỡng nâng cao trình độ, chun mơn nghiệp vụ khơng? Cơng việc 12 ơng bà có hội gì? Thu Cơng nhập việc Cơ hội rộng ổn ổn thăng tiến quan hệ định định Số phiếu 11 34 14 11 70 Tỷ lệ % 15,7 48,6 20 15,7 100 Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn Mở Tổng xã hội Luan van Luan an Do an Mức lƣơng trung Dƣới 2-4 triệu triệu Số phiếu 36 31 70 Tỷ lệ % 4,3 51,4 44,3 100 Trên 4-5 triệu triệu Tổng bình hàng tháng 13 ơng/bà nhận đƣợc (tính phụ cấp) Ơng/ bà cho Có Không Tổng Số phiếu 31 39 70 Tỷ lệ % 44,3 55,7 100 Số phiếu 70 70 Tỷ lệ % 100 100 biết sách tiền 13 lƣơng công chức cấp xã phù hợp khơng? Ơng/bà cho biết xã ơng bà cơng tác 14 có thực đánh giá phân loại cơng chức không? Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC Bảng tổng hợp kết đánh giá công chức cấp huyện Nội dung tổng hợp Tổng Khối lƣợng công việc đƣợc giao hoàn thành Số phiếu 33 40 Tỷ lệ % 82,5 10 2,5 100 Tiến độ hoàn thành công việc Số phiếu 27 40 Tỷ lệ % 7,5 67,5 17,5 7,5 100 Chất lƣợng cơng việc hồn thành Số phiếu 15 23 40 Tỷ lệ % 37,5 57,5 100 TT Các tiêu chí Tốt Tinh thần, thái độ phục vụ tốt, quan tâm, nhiệt tình cơng chức cấp xã năm tốt năm trƣớc Số phiếu Am hiểu chuyên môn nghiệp vụ, xử lý công việc nhanh, hiệu công chức cấp xã năm tốt năm trƣớc Số phiếu Kịp thời tiếp thu, ghi nhận phản hồi ý kiến khiếu nại, góp ý tổ chức, cơng dân công chức cấp xã năm tốt năm trƣớc Số phiếu Tƣơng Trung Kém đối tốt bình Tổng 18 40 22,5 45 20 12,5 100 11 19 40 27,5 47,5 17,5 7,5 100 21 15 40 52,5 37,5 7,5 2,5 100 Tỷ lệ % Tỷ lệ % Tỷ lệ % Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn Luan van Luan an Do an Trong đó: - Khối lượng cơng việc giao hồn thành: 1: Vượt mức, 2: định mức, 3: Một phần, 4: Chưa hồn thành - Tiến độ hồn thành cơng việc: 1: Vượt thời hạn, 2: Đúng dự kiến, 3: Chậm tiến độ, 4: Chưa hồn thành - Chất lượng cơng việc hoàn thành: 1: Xuất sắc, 2: Tốt, 3: Đạt yêu cầu, 4: Thấp Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn Luan van Luan an Do an PHỤ LỤC Bảng tổng hợp kết điều tra đánh giá công dân huyện Trun Nội dung Tƣơng Ké TT Tiêu chí Tốt g Tổng tổng hợp đối tốt m bình Tinh thần, thái độ phục vụ tốt, quan tâm, nhiệt tình công chức cấp xã năm tốt năm trƣớc Số phiếu 35 47 12 100 35 47 12 100 13 53 25 100 13 53 25 100 17 49 27 100 17 49 27 100 Số phiếu 21 43 27 100 Tỷ lệ % 21 43 27 100 Ý thức, tinh thần trách nhiệm công việc Số phiếu 18 22 49 11 100 Tỷ lệ % 18 22 49 11 100 Tác phong làm việc Số phiếu 17 41 33 100 Tỷ lệ % 17 41 33 100 Số phiếu 15 45 28 12 100 Tỷ lệ % 15 45 28 12 100 Tỷ lệ % Am hiểu chuyên môn Số phiếu nghiệp vụ, xử lý công việc nhanh, hiệu công Tỷ lệ % chức cấp xã năm tốt năm trƣớc Kịp thời tiếp thu, ghi nhận Số phiếu phản hồi ý kiến khiếu nại, góp ý tổ chức, cơng dân công chức Tỷ lệ % cấp xã năm tốt năm trƣớc Thái độ đón tiếp cơng dân Cách giao tiếp, ứng xử Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn Luan van Luan an Do an Mssv.BKD002ac.email.ninhddtt@edu.gmail.com.vn