Luận văn Thạc sĩ Quản trị nhân lực: Nâng cao chất lượng công chức cấp xã tại huyện Cát Hải, thành phố Hải Phòng

Luận văn Nâng cao chất lượng công chức cấp xã tại huyện Cát Hải, thành phố Hải Phòng nhằm hệ thống hóa và làm rõ cơ sở lý luận và thực tiễn về nâng cao chất lượng công chức cấp xã; phân tích thực trạng nâng cao chất lượng công chức cấp xã tại huyện Cát Hải, từ đó nêu ra được những ưu điểm, hạn chế còn tồn tại và tìm ra nguyên nhân dẫn tới những hạn chế về chất lượng công chức xã của huyện. Mời các bạn cùng tham khảo!

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI BÙI THỊ HIỀN NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CÔNG CHỨC CẤP XÃ TẠI HUYỆN CÁT HẢI, THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI - 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG - XÃ HỘI BÙI THỊ HIỀN NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CÔNG CHỨC CẤP XÃ TẠI HUYỆN CÁT HẢI, THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG Chuyên ngành : Quản trị nhân lực Mã số : 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS HỒNG ĐÌNH MINH HÀ NỘI - 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn công trình nghiên cứu thực cá nhân tơi Các số liệu kết luận văn hồn tồn trung thực chƣa cơng bố dƣới hình thức trƣớc Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá đƣợc thu thập từ nguồn khác có ghi rõ phần tài liệu tham khảo Tôi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Tác giả Bùi Thị Hiền LỜI CẢM ƠN Trên thực tế khơng có thành cơng mà không gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp ngƣời khác Trong trình thực luận văn này, nhận đƣợc quan tâm giúp đỡ quý thầy cô, lãnh đạo UBND xã, thị trấn, đội ngũ cán công chức công dân huyện Cát Hải Trƣớc tiên xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám hiệu Trƣờng Đại học Lao động xã hội, thầy giáo phịng Quản lý đào tạo, khoa Quản lý nguồn nhân lực tạo điều kiện cho tơi suốt q trình học tập sinh hoạt trƣờng Đồng thời, trang bị cho tơi kiến thức khơng hữu ích việc trình bày luận văn, mà cịn giúp tơi nhiều công việc nghiên cứu khoa học Bên cạnh đó, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến TS.Hồng Đình Minh ngƣời dành nhiều thời gian, tận tình hƣớng dẫn giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu hồn thành luận văn Qua xin gửi lời cảm ơn đến đồng chí lãnh đạo cán bộ, cơng chức UBND huyện Cát Hải xã, thị trấn nhƣ nhân dân địa bàn huyện nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện tích cực tham gia khảo sát Mặc dù có nhiều cố gắng, nỗ lực nghiên cứu, song trình xây dựng luận văn tránh khỏi hạn chế, thiếu sót Tơi kính mong nhận đƣợc đóng góp dẫn tận tình q thầy, để tơi hồn thiện luận văn tốt Tơi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Tác giả Bùi Thị Hiền MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT I DANH MỤC CÁC CÁC BẢNG II DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ IV MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Những đóng góp luận văn Kết cấu luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CÔNG CHỨC CẤP XÃ 10 1.1 Một số khái niệm 10 1.1.1 Công chức 10 1.1.2 Cấp xã 11 1.1.3 Công chức cấp xã 12 1.1.4 Chất lƣợng công chức cấp xã 13 1.1.5 Nâng cao chất lƣợng công chức cấp xã 14 1.2 Tiêu chí đánh giá chất lƣợng cơng chức cấp xã 14 1.2.1 Trình độ kỹ 14 1.2.2 Phẩm chất trị đạo đức công vụ 18 1.2.3 Kết thực thi công vụ 20 1.3 Các hoạt động nâng cao chất lƣợng công chức cấp xã 20 1.3.1 Tuyển dụng công chức xã 20 1.3.2 Sử dụng công chức xã 22 1.3.3 Đào tạo, bồi dƣỡng đội ngũ công chức xã 23 1.3.4 Đánh giá thực công việc công chức cấp xã 24 1.3.5 Kiểm tra, giám sát công chức cấp xã thi hành công vụ 25 1.4 Nhân tố ảnh hƣởng tới nâng cao chất lƣợng công chức cấp xã 25 1.4.1 Chế độ, sách công chức cấp xã 25 1.4.2 Thị trƣờng lao động bên 26 1.4.3 Môi trƣờng làm việc 26 1.4.4 Phong cách lãnh đạo cấp 27 1.4.5 Điều kiện kinh tế - văn hóa - xã hội địa phƣơng 27 1.4.6 Cơ cấu tổ chức máy 30 1.4.7 Tinh thần trách nhiệm, ý thức tổ chức kỷ luật công chức 31 1.5 Kinh nghiệm nâng cao chất lƣợng công chức cấp xã số địa phƣơng 31 1.5.1 Huyện Vĩnh Bảo, thành phố Hải Phòng 31 1.5.2 Huyện Tiên Lãng, thành phố Hải Phòng 33 1.5.3 Bài học kinh nghiệm Huyện Cát Hải công tác nâng cao chất lƣợng đội ngũ công chức cấp xã 35 CHƢƠNG THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CÔNG CHỨC CẤP XÃ TẠI HUYỆN CÁT HẢI, THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG 37 2.1 Khái quát chung huyện Cát Hải 37 2.1.1 Đặc điểm tự nhiên, kinh tế - xã hội 37 2.1.2 Giới thiệu máy tổ chức cấp xã huyện Cát Hải 40 2.2 Thực trạng chất lƣợng công chức cấp xã huyện Cát Hải 41 2.2.1 Số lƣợng, cấu đội ngũ công chức cấp xã 41 2.2.2 Trình độ kỹ cơng chức cấp xã huyện Cát Hải 45 2.2.3 Phẩm chất trị đạo đức cơng vụ cơng chức cấp xã huyện Cát Hải 55 2.2.4 Kết thực thi công vụ công chức cấp xã huyện Cát Hải 60 2.3 Thực trạng hoạt động nâng cao chất lƣợng công chức cấp xã huyện Cát Hải 61 2.3.1 Tuyển dụng công chức cấp xã huyện Cát Hải 61 2.3.2 Sử dụng đội ngũ công chức cấp xã huyện Cát Hải 64 2.3.3 Đào tạo bồi dƣỡng công chức cấp xã huyện Cát Hải 66 2.3.4 Đánh giá công chức cấp xã huyện Cát Hải 69 2.3.5 Kiểm tra, giám sát công chức cấp xã thi hành công vụ 71 2.4 Nhân tố ảnh hƣởng tới chất lƣợng công chức cấp xã huyện Cát Hải 73 2.4.1 Chế độ, sách huyện công chức xã 73 2.4.2 Thị trƣờng lao động bên 74 2.4.3 Mơi trƣờng, văn hóa làm việc 74 2.4.4 Điều kiện kinh tế - văn hóa - xã hội huyện Cát Hải 75 2.4.5 Cơ cấu công chức cấp xã 76 2.4.6 Nhận thức công chức cấp xã 76 2.4.7 Ý thức, thái độ tinh thần trách nhiệm công chức xã 76 2.5 Đánh giá chung chất lƣợng công chức cấp xã huyện Cát Hải 77 2.5.1 Ƣu điểm 77 2.5.2 Hạn chế 81 2.5.3 Nguyên nhân hạn chế 84 CHƢƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CÔNG CHỨC CẤP XÃ TẠI HUYỆN CÁT HẢI, THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG 87 3.1 Mục tiêu quan điểm nâng cao chất lƣợng công chức cấp xã huyện Cát Hải thời gian tới 87 3.1.1 Mục tiêu nâng cao chất lƣợng công chức cấp xã huyện Cát Hải 87 3.1.2 Quan điểm nâng cao chất lƣợng công chức cấp xã huyện Cát Hải 89 3.2 Giải pháp nâng cao chất lƣợng công chức cấp xã huyện Cát Hải 90 3.2.1 Tạo chuyển biến mạnh mẽ nhận thức, trách nhiệm công chức cấp xã 90 3.2.2 Xây dựng cấu công chức cấp xã hợp lý 91 3.2.3 Nâng cao chất lƣợng công tác tuyển dụng công chức cấp xã 92 3.2.4 Đổi công tác đào tạo, bồi dƣỡng công chức cấp xã 93 3.2.5 Tăng cƣờng nâng cao hiệu công tác đánh giá thực công việc công chức cấp xã 95 3.2.6 Tăng cƣờng công tác kiểm tra, tra, giám sát việc thực thi công vụ công chức cấp xã 96 3.2.7 Hồn thiện mơi trƣờng làm việc 97 KẾT LUẬN 98 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC I DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nghĩa từ viết tắt BCHTW Ban chấp hành Trung ƣơng HĐND Hội đồng nhân dân NN - XD - MT Nông nghiệp - Xây dựng - Môi trƣờng TNCS Thanh niên cộng sản UBND Ủy ban nhân dân UBMT TQ Ủy ban mặt trận tổ quốc II DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Số lƣợng công chức chuyên môn cấp xã theo vị trí cơng tác huyện Cát Hải giai đoạn 2019 - 2021 41 Bảng 2.2: Số lƣợng cấu công chức cấp xã huyện Cát Hải theo giới tính năm 2021 43 Bảng 2.3: Số lƣợng cấu công chức cấp xã huyện Cát Hải phân theo độ tuổi giai đoạn 2019 - 2021 44 Bảng 2.4: Trình độ chun mơn đội ngũ công chức cấp xã huyện Cát Hải giai đoạn 2019 - 2021 45 Bảng 2.5: Trình độ lý luận trị đội ngũ cơng chức xã huyện Cát Hải giai đoạn 2019 - 2021 48 Bảng 2.6: Trình độ quản lý nhà nƣớc cơng chức cấp xã huyện Cát Hải giai đoạn 2019 - 2021 49 Bảng 2.7: Trình độ ngoại ngữ, tin học công chức cấp xã huyện Cát Hải giai đoạn 2019 - 2021 51 Bảng 2.8: Kết tự đánh giá kỹ thực thi công vụ công chức cấp xã huyện Cát Hải năm 2021 53 Bảng 2.9: Kết đánh giá nhân dân địa phƣơng ý thức, thái độ thực thi công vụ công chức cấp xã địa bàn huyện Cát Hải 56 Bảng 2.10: Kết đánh giá cán bộ, công chức huyện ý thức, thái độ thực thi công vụ công chức cấp xã địa bàn huyện Cát Hải 59 Bảng 2.11: Kết đánh giá cán bộ, công chức cấp huyện khả hồn thành cơng việc cơng chức cấp xã huyện Cát Hải 60 Bảng 2.12: Kết tuyển dụng công chức cấp xã huyện Cát Hải năm 2021 62 Phiếu số 03 PHIẾU KHẢO SÁT CHẤT LƢỢNG CÔNG CHỨC CẤP XÃ TẠI HUYỆN CÁT HẢI (Dành cho Cán bộ, công chức cấp huyện đánh giá) Kính gửi: Đội ngũ cán cơng chức làm việc UBND huyện Cát Hải Để phục vụ cho đề tài nghiên cứu: “Nâng cao chất lƣợng công chức cấp xã huyện Cát Hải, thành phố Hải Phòng” nhằm phát triển nâng cao chất lƣợng cơng chức cấp xã, từ mang lại hiệu cao cơng tác quản lý hành địa bàn huyện, tác giả có số câu hỏi gửi đến ơng/bà Kính mong q ơng/bà bớt chút thời gian cung cấp thông tin trả lời câu hỏi dƣới cách khoanh trịn, tích vào phƣơng án trả lời ghi rõ ý kiến, quan điểm câu hỏi mở Tất số liệu điều tra, ý kiến trả lời ông/bà cung cấp đƣợc giữ bí mật dành cho mục đích nghiên cứu, khơng dùng vào cơng việc khác Rất mong nhận đƣợc giúp đỡ nhiệt tình ơng/bà Tác giả xin chân thành cảm ơn! Phần Thông tin chung Họ tên Tuổi: Thâm niên công tác Đơn vị công tác: Chức vụ: Phần Nội dung khảo sát Câu 1: Với tƣ cách cán công chức cấp huyện, ông/bà đánh giá phẩm chất, thái độ thực thi công vụ công chức cấp xã, thị trấn mức độ nào? Đánh dấu (x) vào phƣơng án lựa chọn, mức độ đánh giá nhƣ sau: Rất tốt Tốt Khá Trung bình Kém TT Nội dung Phẩm chất trị, đạo đức Tinh thần, thái độ phục vụ nhân dân Mức độ tiếp thu, ghi nhận phản hồi ý kiến khiếu nại tổ chức, công dân Mức độ Câu 2: Với vai trị cán bộ, cơng chức cấp huyện, ông/bà cho biết mức độ đánh giá lối sống, tác phong làm việc phù hợp, chuẩn mực cơng chức xã ? a Hồn tồn đồng ý b Đồng ý c Bình thƣờng d Khơng đồng ý e Rất khơng đồng ý Câu 3: Ơng/Bà đánh giá nhƣ khả hoàn thành nhiệm vụ đƣợc giao đội ngũ công chức sở địa bàn huyện ? A Khối lượng cơng việc giao hồn thành Vƣợt mức Đúng định mức Một phần Chƣa hoàn thành B Tiến độ hồn thành cơng việc Vƣợt thời hạn Đúng dự kiến Chậm tiến độ Chƣa hồn thành C Chất lượng cơng việc hồn thành Xuất sắc Tốt Đạt yêu cầu Thấp Câu 4: Theo ông/bà, để nâng cao chất lƣợng đội ngũ cơng chức cấp xã cán lãnh đạo huyện thực biện pháp nào? Xin chân thành cảm ơn cộng tác quý Ông/Bà! Phiếu số 04 PHIẾU KHẢO SÁT CHẤT LƢỢNG CÔNG CHỨC CẤP XÃ TẠI HUYỆN CÁT HẢI (Dành cho Chủ tịch, Phó Chủ tịch UBND xã, thị trấn) Kính gửi: Đội ngũ cán quản lý, lãnh đạo làm việc xã, thị trấn địa bàn huyện Cát Hải Để phục vụ cho đề tài nghiên cứu: “Nâng cao chất lƣợng công chức cấp xã huyện Cát Hải, thành phố Hải Phòng” nhằm phát triển nâng cao chất lƣợng công chức cấp xã, từ mang lại hiệu cao cơng tác quản lý hành địa bàn huyện, tác giả có số câu hỏi gửi đến ơng/bà Kính mong quý ông/bà bớt chút thời gian cung cấp thông tin trả lời câu hỏi dƣới cách tích vào phƣơng án trả lời ghi rõ ý kiến, quan điểm câu hỏi mở Tất số liệu điều tra, ý kiến trả lời ơng/bà cung cấp đƣợc giữ bí mật dành cho mục đích nghiên cứu khoa học, khơng dùng vào cơng việc khác Rất mong nhận đƣợc giúp đỡ nhiệt tình ơng/bà Tác giả xin chân thành cảm ơn! Phần Thông tin chung Họ tên Tuổi: Thâm niên công tác: Đơn vị công tác: Chức vụ: Phần Nội dung khảo sát Câu 1: Với tƣ cách cán quản lý công chức cấp xã, ông/bà đánh giá nhƣ lực, trình độ chuyên môn, nghiệp vụ đội ngũ công chức cấp xã làm việc đơn vị mình: Đánh dấu (x) vào phƣơng án lựa chọn, mức độ đánh giá nhƣ sau: Hoàn toàn đồng ý Đồng ý Bình thƣờng Khơng đồng ý Rất không đồng ý TT Nội dung Công việc công chức đảm nhận phù hợp với lực thân Công việc công chức đảm nhận phù hợp với chuyên ngành đƣợc đào tạo Công việc công chức đảm nhiện phù hợp với tinh cách, đặc điểm cá nhân Năng lực, khả xử lý cơng việc, tình phát sinh cơng chức tốt Câu 2: Ông/Bà đánh giá phẩm chất, đạo đức, lối sống; tiến độ kết thực công việc đƣợc giao; thái độ phục vụ nhân dân đội ngũ công chức cấp xã làm việc đơn vị mình: Đánh dấu (x) vào phƣơng án lựa chọn, mức độ đánh giá nhƣ sau: Rất tốt Tốt Khá Trung bình Kém STT Nội dung Phẩm chất đạo đức, lối sống, tác phong lề lối làm việc Tiến độ kết thực nhiệm vụ đƣợc giao Thái độ phục vụ nhân dân tốt Cơng chức có ý thức tự rèn luyện bồi dƣỡng chuyên môn, nâng cao nghiệp vụ Có phƣơng pháp giải cơng việc tốt Câu 3: Với tƣ cách cán quản lý đội ngũ cơng chức cấp xã, ơng/bà có kiến nghị để nâng cao chất lƣợng cơng tác cơng chức xã đơn vị mình: Xin chân thành cảm ơn cộng tác quý Ông/Bà! Phụ lục 02: Tổng hợp kết khảo sát chất lƣợng công chức xã huyện Cát Hải Phiếu số 01 TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA CỦA CÔNG CHỨC CẤP XÃ Nội dung khảo sát Số lƣợng Tỷ lệ (Người) (%) Có 60 100 Khơng 0 53 88,33 Bố trí chƣa thật phù hợp, thừa số vị trí 0 Bố trí cịn thiếu ngƣời số vị trí 11,67 Thi tuyển cơng chức 49 81,67 Điều động, luân chuyển 11 18,33 Xét tuyển 0 24 40 Nội dung câu hỏi phƣơng án trả lời TT Công việc đảm nhiệm phù hợp với chuyên môn đƣợc đào tạo Số lƣợng công chức đảm nhiệm công việc đơn vị Đƣợc bố trí hợp lý, đủ ngƣời đảm bảo yêu cầu công việc Tuyển dụng vào xã làm việc thơng qua hình thức Trong q trình cơng tác, đƣợc đào tạo bồi dƣỡng nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ Thƣờng xun (1-3 năm) Thỉnh thoảng (3-5 năm) 31 51,67 Ít đƣợc tham gia (trên năm) 8,33 Có phù hợp 19 31,67 Không phù hợp 41 68,33 Mức lƣơng cao, có khoản để tiết kiệm 0 Mức lƣơng đủ để đảm bảo ổn định sống 27 45,0 25 41,67 13,33 Đánh giá phù hợp sách tiền lƣơng cán bộ, cơng chức cấp xã Mức lƣơng từ vị trí công việc đảm nhiệm công chức UBND xã, thị trấn Mức lƣơng không đảm bảo đủ chi tiêu cho sống Mức lƣơng thấp, phải làm thêm công việc khác Ý kiến khác Câu Đánh giá hoạt động nâng cao chất lƣợng công chức cấp xã địa phƣơng Hoàn toàn đồng ý Đồng ý Bình thƣờng Khơng đồng ý Hồn tồn khơng đồng ý TT Nội dung 44 16 0 46 11 Công tác tuyển dụng 1.1 Tuyển dụng khách quan, công khai, minh bạch 1.2 Nội dung thi tuyển đƣợc cập nhật thƣờng xuyên, phù hợp với thực tế địa phƣơng, đảm bảo tính mới, hội nhập 1.3 Đã ứng dụng công nghệ thông tin 27 20 13 43 41 3.1 Đối tƣợng đào tạo, bồi dƣỡng phù hợp 56 3.2 Nội dung, chƣơng trình đào tạo 47 13 3.3 Hình thức đào tạo, bồi dƣỡng 53 3.4 Phƣơng pháp, chất lƣợng, trình độ giảng viên 57 3.5 Thời gian, địa điểm 57 3.6 Kinh phí hỗ trợ 45 15 0 22 29 0 27 26 0 30 21 0 26 26 phƣơng pháp đại vào thi tuyển công chức Sử dụng, xếp công chức cấp xã, thị trấn 2.1 Công việc đảm nhận phù hợp với lực 2.2 4.1 4.2 Công việc đảm nhận phù hợp với chuyên ngành đào tạo Công tác đào tạo, bồi dưỡng công chức cấp xã Công tác đánh giá thực công việc công chức cấp xã Đánh giá khách quan, xác, ngƣời, việc Cơng tác đánh giá mang tính hình thức, chƣa lƣợng hóa cụ thể tiêu chí 4.3 Quy trình đánh giá hợp lý, tồn diện 4.4 Kết đánh giá công bằng, hợp lý, tạo động lực cho công chức rèn luyện, phấn đấu Câu Đánh giá kỹ chuyên môn, nghiệp vụ trình thực thi cơng vụ đơn vị Các kỹ Kỹ soạn thảo Mức độ Rất tốt Tốt Khá Trung bình Kém Tổng số 14 39 60 40 11 60 17 34 60 13 38 60 17 35 60 19 28 11 60 văn Sử dụng công nghệ thông tin, máy tính Kỹ quan hệ, giao tiếp, truyền đạt Kỹ thu thập, xử lý thông tin Kỹ tập hợp, vận động thuyết phục quần chúng Kỹ triển khai sách, tổ chức thực chƣơng trình, kế hoạch Phiếu số 02 TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA CỦA NGƢỜI DÂN Nội dung khảo sát Câu 1: Đánh giá chung đội ngũ công chức cấp xã địa phƣơng theo tiêu chí sau: Rất tốt Tốt Khá Trung bình Kém STT Nội dung Trình độ, lực cơng chức Đạo đức, lối sống Mối quan hệ với nhân dân 18 14 76 58 62 24 24 20 0 0 Câu 2: Đánh giá ác kỹ công chức cấp xã, thị trấn trình giải cơng việc địa phƣơng TT Nội dung Phẩm chất trị, đạo đức tốt Lối sống, tác phong chuẩn mực Cách giao tiếp, ứng xử phù hợp Thái độ phục vụ nhân dân nhiệt tình, cởi mở Có ý thức, tinh thần trách nhiệm cơng việc Rất hài lịng Hài lịng Bình thƣờng Khơng hài lịng 30 54 12 Rất khơng hài lịng 22 58 14 16 64 16 26 52 16 14 60 20 Phiếu số 03 TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA CỦA CÁN BỘ, CÔNG CHỨC HUYỆN Nội dung khảo sát Câu 1: Đánh giá lối sống, tác phong làm việc phù hợp, chuẩn mực công chức TT Nội dung Số lƣợng (Ngƣời) Tỷ lệ (%) Hoàn toàn đồng ý 10 36,67 Đồng ý 18 60,0 Bình thƣờng 02 3,33 Không đồng ý 0 30 100 Tổng số Câu 2: Đánh giá phẩm chất, thái độ thực thi công vụ công chức cấp xã, thị trấn TT Trung Tổng số Nội dung Rất tốt Tốt Khá Phẩm chất 17 30 20 30 18 30 bình trị, đạo đức Tinh thần, thái độ phục vụ nhân dân Mức độ tiếp thu, ghi nhận phản hồi ý kiến khiếu nại tổ chức, công dân Câu 3: Đánh giá khả hồn thành nhiệm vụ đƣợc giao đội ngũ cơng chức sở địa bàn huyện Mức độ Các tiêu chí đánh giá Số ngƣời Tỷ lệ Số (%) ngƣời Tỷ lệ Số Tỷ lệ Số Tỷ lệ (%) ngƣời (%) ngƣời (%) Khối lƣợng công việc đƣợc giao 0 26 86,67 13,33 0 0 25 83,33 16,67 0 0 17 56,66 11 36,67 6,67 hoàn thành Tiến độ hồn thành cơng việc Chất lƣợng cơng việc hoàn thành Phiếu số 04 TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA CỦA LÃNH ĐẠO XÃ, THỊ TRẤN Nội dung khảo sát Câu 1: Đánh giá lực, trình độ chuyên môn, nghiệp vụ đội ngũ công chức cấp xã làm việc đơn vị: Hoàn toàn đồng ý Đồng ý Bình thƣờng Khơng đồng ý Rất không đồng ý TT Nội dung Công việc công chức đảm nhận phù hợp với lực thân Công việc công chức đảm nhận phù hợp với chuyên ngành đƣợc đào tạo Năng lực, khả xử lý cơng việc, tình phát sinh cơng chức tốt 0 0 Câu 2: Đánh giá phẩm chất, đạo đức, lối sống; tiến độ kết thực công việc đƣợc giao; thái độ phục vụ nhân dân đội ngũ công chức cấp xã làm việc đơn vị mình: TT Nội dung Phẩm chất đạo đức, lối sống, tác phong lề lối làm việc Tiến độ kết thực nhiệm vụ đƣợc giao Thái độ phục vụ nhân dân tốt Cơng chức có ý thức tự rèn luyện bồi dƣỡng chuyên môn, nâng cao nghiệp vụ Có phƣơng pháp giải cơng việc tốt Rất tốt Tốt Khá Trung Kém bình 0 10 0 4 2 0 0 0 ... kinh nghiệm Huyện Cát Hải công tác nâng cao chất lƣợng đội ngũ công chức cấp xã 35 CHƢƠNG THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG CÔNG CHỨC CẤP XÃ TẠI HUYỆN CÁT HẢI, THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG 37 2.1... công chức cấp xã huyện Cát Hải 64 2.3.3 Đào tạo bồi dƣỡng công chức cấp xã huyện Cát Hải 66 2.3.4 Đánh giá công chức cấp xã huyện Cát Hải 69 2.3.5 Kiểm tra, giám sát công chức cấp xã. .. CẤP XÃ TẠI HUYỆN CÁT HẢI, THÀNH PHỐ HẢI PHÒNG 87 3.1 Mục tiêu quan điểm nâng cao chất lƣợng công chức cấp xã huyện Cát Hải thời gian tới 87 3.1.1 Mục tiêu nâng cao chất lƣợng công chức