Vai trò của phòng công tác xã hội trong việc hỗ trợ bệnh nhân ung thư tại bệnh viện ung bướu tp hồ chí minh

ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN NGUYỄN BÍCH HẢO VAI TRỊ CỦA PHỊNG CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG VIỆC HỖ TRỢ BỆNH NHÂN UNG THƯ TẠI BỆNH VIỆN UNG BƯỚU THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ CƠNG TÁC XÃ HỘI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN NGUYỄN BÍCH HẢO VAI TRỊ CỦA PHỊNG CƠNG TÁC XÃ HỘI TRONG VIỆC HỖ TRỢ BỆNH NHÂN UNG THƯ TẠI BỆNH VIỆN UNG BƯỚU THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Công tác xã hội Mã số: 8760101 LUẬN VĂN THẠC SĨ CÔNG TÁC XÃ HỘI Người hướng dẫn khoa học: TS HUỲNH VĂN CHẨN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn Thạc sĩ Công tác Xã hội “Vai trị phịng cơng tác xã hội việc hỗ trợ bệnh nhân ung thư Bệnh viện Ung bướu Thành phố Hồ Chí Minh” hồn tồn trung thực không trùng lắp với đề tài khác lĩnh vực Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan cùa Học viên Nguyễn Bích Hảo LỜI CẢM ƠN Trong trình thực luận văn thạc sĩ ngành Công tác Xã hội vời đề tài “Vai trị Phịng Cơng tác Xã hội việc hỗ trợ bệnh nhân ung thư bệnh viện Ung bướu Thành phố Hồ Chí Minh”tơi nhận nhiều hướng dẫn, hỗ trợ giúp đỡ từ Quý Thầy Cô giáo môn Công tác Xã hội Lời cho phép gửi lời cảm ơn chân thành đến Bệnh viện Ung bướu Thành phố Hồ Chí Minh, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn Thành phố Hồ Chí Minh, Khoa Cơng tác xã hội thầy cô giáo hướng dẫn, giảng dạy môn học công tác xã hội với trợ giúp từ đồng nghiệp Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến thầy giáo, TS Huỳnh Văn Chẩn người hướng dẫn bảo tơi suốt q trình thực nghiên cứu Tôi xin chân thành cảm ơn đến Ban lãnh đạo Bệnh viện Ung bướu Thành phố Hồ Chí Minh, Trưởng phịng Cơng tác xã hội Bệnh viện Ung bướu anh chị đồng nghiệp đơn vị quan tâm, tạo điều kiện thuận lợi cho tham gia lớp học thạc sĩ ngành Công tác xã hội đồng thời hỗ trợ q trình nghiên cứu Đồng thời tơi xin cảm ơn đến bệnh nhân người nhà bệnh nhân bệnh viện Ung bướu cung cấp cho thơng tin thiết thực bổ ích nhằm phục vụ cho trình nghiên cứu Chân thành cảm ơn cha mẹ, gia đình, người thân, bạn bè đồng nghiệp ln động viên, khích lệ tinh thần, chia sẻ, gánh vác công việc để an tâm học tập phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ phân cơng đến ngày hơm Chân thành cảm ơn tồn thể bạn học lớp thạc sĩ Công tác xã hội khóa ln đồng hành, đồn kết, chia sẻ kỉ niệm vui buồn, khó khăn suốt thời gian tham gia khóa học Trong q trình học tập nghiên cứu hồn thành luận văn mình, thân cố gắng khơng tránh khỏi sai sót Chính vậy, tơi kính mong nhận đóng góp ý kiến q thầy giáo, bệnh viện bạn quan tâm đến đề tài Một lần xin chân thành cảm ơn! Học viên Nguyễn Bích Hảo DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CTXH Công tác xã hội NVCTXH Nhân viên công tác xã hội BNUT Bệnh nhân ung thư NV Nhân viên NVCS Nhân viên chăm sóc CSKH Chăm sóc khách hàng NVQLTH Nhân viên quản lý trường hợp BVUB Bệnh viện ung bướu CSSK Chăm sóc sức khỏe NB Người bệnh NNNB Người nuôi người bệnh NVYT Nhân viên y tế LĐ – TBXH Lao động – thương binh xã hội WHO Tổ chức Y tế Thế giới UNICEF Quỹ Nhi đồng Liên Hiệp Quốc TC Thân chủ NTV Người tham vấn MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài………………………………………………………… 2.Tổng quan nghiên cứu……………………………………………………….… 3.Ý nghĩa nghiên cứu………………………………………………………… 4.Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu…………………………………………… 5.Đối tượng khách thể nghiên cứu…………………………………………… 6.Câu hỏi nghiên cứu…………………………………………………………… 7.Giả thuyết nghiên cứu………………………………………………………… 10 Phương pháp nghiên cứu…………………………………………………… 10 Cấu trúc luận văn…… ……………………………………………………… 13 PHẦN NỘI DUNG Chương 1: NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ VAI TRÒ HỖ TRỢ CHO BỆNH NHÂN UNG THƯ CỦA PHỊNG CƠNG TÁC XÃ HỘI……………………… 14 1.1 Khái niệm chung bệnh nhân ung thư…………………………………… 14 1.2 Vai trị cơng tác xã hội bệnh viện.……………………………… 17 1.2.1 Công tác xã hội bệnh viện giới Việt Nam.…………….….17 1.2.2 Các nghiên cứu Việt Nam………… ……… ………………………… 18 1.2.3 Mục tiêu công tác xã hội bệnh viện………… 22 1.2.4 Công tác xã hội bệnh viện…………………………………………….22 1.3 Mục đích, vai trị nhiệm vụ công tác xã hội bệnh viện…………… 24 1.3.1 Mục đích cơng tác xã hội y tế ……………………………………………….24 1.3.2 Vai trị nhiệm vụ cơng tác xã hội bệnh viện………………………….25 1.3.3 Công tác xã hội bệnh viện.…………………………………………….27 1.4 Các học thuyết liên quan đến công tác xã hội.………………………… … 30 1.4.1 Lý thuyết nhu cầu………………………………………………………… 30 1.4.2 Lý thuyết hành vi………………………………………………………… 30 1.4.3.Thuyết nhận thức……………………………………………………………32 1.4.4 Lý thuyết tiếp cận thân chủ trọng tâm Carl Roger………………………… 33 1.4.4.1 Nội dung thuyết thân chủ trọng tâm Carl Rogers………………… 33 1.4.4.2 Quan điểm Carl Rogers mối quan hệ NTV TC…………… 37 1.4.5 Thuyết can thiệp khủng hoảng…………………………………………… 37 1.4.5.1 Khái niệm………………………………………………………………… 37 1.4.5.2 Can thiệp công tác xã hội………………………………………………… 38 1.5 Cơ sở pháp lý CTXH hỗ trợ bệnh nhân…………………………………… 39 Chương 2: THỰC TRẠNG THỰC HIỆN VIỆC HỖ TRỢ BỆNH NHÂN UNG THƯ TẠI PHỊNG CƠNG TÁC XÃ HỘI TẠI BỆNH VIỆN UNG BƯỚU… 41 2.1 Phòng CTXH bệnh viện Ung bướu…………………………………… 41 2.1.1 Lược sử thành lập phòng………………………………………………… 41 2.1.2 Vai trò Phòng CTXH bệnh viện…………………………………… 42 2.1.3 Nhiệm vụ phịng cơng tác xã hội bệnh viện……………………… 44 2.2 Thực trạng thực việc hỗ trợ người bệnh phịng cơng tác xã hội bệnh viện………………………………………………………………………… 45 2.3 Kết thực việc khảo sát 100 bệnh nhân ung thư bệnh viện Ung bướu………………………………………………………………………… 48 2.4 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến việc hỗ trợ bệnh nhân bệnh viện Ung bướu……………………………….………………………………………… 55 2.4.1 Yếu tố hài lòng………………………………… ………………………… 55 2.4.2 Yếu tố khơng hài lịng……………………………………… …………… 56 2.4.3 Yếu tố ôn hòa……………………………………………………………… 57 Chương 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ ĐỐI VỚI VIỆC HỖ TRỢ NGƯỜI BỆNH UNG THƯ TẠI PHỊNG CƠNG TÁC XÃ HỘI CỦA BỆNH VIỆN UNG BƯỚU……………………………………… 63 3.1 Nâng cao nhận thức………………………………………………………… 63 3.2 Nâng cao lực, trình độ nhân viên công tác xã hội………………… 64 3.3 Tăng cường công tác nguồn hỗ trợ……………………….……………… 66 KẾT LUẬN……………………………………………………………………… 70 Xác định kết đạt từ luận văn, hạn chế hướng nghiên cứu tiếp theo……………………………………………………………… 70 KIẾN NGHỊ……………………………………………………………………… 72 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO……………………………………… 73 PHỤ LỤC………………………………………………………………………… 78 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cơng tác xã hội ngành khoa học CTXH giống nhƣ ngành khác thực nhiệm vụ sứ mệnh phát triển ngƣời xã hội CTXH nghề, hoạt động chuyên nghiệp nhằm trợ giúp cá nhân, gia đình cộng đồng nhằm nâng cao lực đáp ứng nhu cầu tăng cƣờng chức xã hội nhƣ thúc đẩy môi trƣờng xã hội sách, nguồn lực dịch vụ nhằm giúp cá nhân, gia đình cộng đồng giải phịng ngừa vấn đề xã hội góp phần thúc đẩy ngƣời xã hội phát triển, đảm bảo an sinh xã hội CTXH tác động vào nhiều lĩnh vực đời sống xã hội nhƣ: Dịch vụ xã hội cho nhóm ngƣời có hồn cảnh đặc biệt, môi trƣờng giáo dục, trƣờng học, phúc lợi trẻ em, phúc lợi gia đình, tịa án, y tế…v.v Tuy nhiên, CTXH lĩnh vực y tế mô5t vấn đề mang tính thời sự, cấp bách nan giải Về lĩnh vực y tế, vấn đề nâng cao sức khỏe cho ngƣời mục tiêu lớn, mục tiêu chiến lƣợc tổ chức y tế giới (WHO), nhiều quốc gia phát triển ngành y tế nƣớc ta Sức khỏe thƣớc đo chung xã hội văn minh Nâng cao chất lƣợng sống cho ngƣời xã hội đóng vai trị quan trọng cho ngành y tế nói chung CTXH bệnh viện có vai trị đặc biệt quan trọng việc tạo dựng mối quan hệ tinh thần thể chất ngƣời bệnh, ngƣời bệnh với ngƣời nhà, ngƣời bệnh với môi trƣờng xung quanh với nhân viên y tế Sự có mặt phịng CTXH với đội ngũ nhân viên CTXH bệnh viện giúp cho trình khám điều trị bệnh nhân có hiệu chuyên nghiệp Đặc biệt có ý nghĩa đối tƣợng bị bệnh ung thƣ Khi ngƣời phát mắc bệnh ung thƣ tâm lý vô hoảng loạn, tinh thần thể chất suy giảm nghiêm trọng đồng thời gánh nặng chi phí điều trị lớn Do vậy, phòng CTXH đội ngũ nhân viên CTXH can thiệp hỗ trợ giúp đỡ cho đối tƣợng 74 [10] Trần Đình Tuấn (2015), "Công tác xã hội bệnh viện, Hội thảo chia sẻ kinh nghiệm phát triển phịng Cơng tác xã hội bệnh viện sơ kết triển khai thực đề án phát triển nghề Công tác xã hội ngành Y tế giai đoạn 2011 - 2020" Bộ Y tế [11] Trần Thị Vân Ngọc (2015)"Thực trạng nhu cầu hoạt động công tác xã hội bệnh viện nhi trung ương năm 2015" Đại học Y tế công cộng [12] UNICEF (2005) "Nghiên cứu nguồn nhân lực nhu cầu đào tạo cho phát triển công tác xã hội Việt Nam" Hà Nội, University [13] Vũ Thị Minh Hạnh (2012), "Đánh giá thực trạng nhu cầu phát triển nghề công tác xã hội ngành y tế" Hà Nội TIẾNG ANH [14] Barros, C (2012) "Notes for the new hospice social worker" J Soc Work End Life Palliat Care, 8, (3), 207-10 [15] Beinecke, R H., P J Huxley (2009) "Mental health social work and nursing in the USA and the UK: divergent paths coming together?" Int J Soc Psychiatry, 55, (3), pp 214-225 [16] Bennett, M (2018) "A Letter to My Younger Self: Lessons for the New Hospice Social Worker" J Soc Work End Life Palliat Care, 1-4 [17] Brackenridge, S (2019) "The Social Worker: An Essential Hospice and Palliative Team Member" Vet Clin North Am Small Anim Pract, 49, (3), 565574 [18] Bristow, D P., C A Herrick (2002) "Emergency department case management: the dyad team of nurse case manager and social worker improve discharge planning and patient and staff satisfaction while 75 decreasing inappropriate admissions and costs: a literature review" Lippincotts Case Manag, 7, (6), 243-51 [19] Buben, Z (1947) "The role of the medical social worker in securing provisions for medical care" Bull Am Assoc Med Soc Workers, 20, (5), 50-63 [20] Cohen, K., L Leibovich, R Markin, S Zilcha-Mano (2019) "The process of change in psychotherapy with a pregnant patient following perinatal losses: An analysis of a case study" J Clin Psychol [21] Collyer, H., I Eisler, M Woolgar (2019) "Systematic literature review and meta-analysis of the relationship between adherence, competence and outcome in psychotherapy for children and adolescents" Eur Child Adolesc Psychiatry [22] Fusenig, Elizabeth (2012) ''The Role of Emergency Room Social Worker: An Exploratory Study" Retrieved from Sophia, the St Catherine University [23] Gronross, C A (1984) "Service Quality model and Its Marketing Implications, European" Journal of Marketing, 18, (4), pp 36-44 [24] Hamilton, C., et al (2015) Soc Work Health Care, 13, pp 849 - 868 [25] John S Brekke, Kathleen, Ell., Lawrence A Palinkas (2007) "Translational Science at the National Institute of Mental Health: Can Social Work Take Its Rightful Place?" ssue published, 17, (1), 123-133 [26] Lee, D F (2010) "50 pointers for a new hospice social worker" Am J Hosp Palliat Care, 27, (3), 173-4 [27] Marwood, N (1991) "Role of a social worker of the Vaud League against Cancer in palliative care" Rev Med Suisse Romande, Role d'une assistante sociale de la Ligue vaudoise contre le cancer dans les soins palliatifs., 111, (9), 741-2 76 [28] Monti, K., A Rosner (2015) "Social work leadership as ambassadors of health care reform: Developing and Implementing a health home program within a large urban health system" Soc Work Health Care, 16, pp 828-848 [29] Munro, M (1948) "The role of the social worker in relation to therapy in a state mental hospital" J Psychiatr Soc Work, 18, (1), 10-7 [30] Pockett, R., M Dzidowska, K Hobbs (2015) "Social work intervention research with adult cancer patiens: A literature review and reflection on knowledge-building for practice" Soc Work Health Care, 54, (7), pp 582614 [31] Popejoy, L L., K Moylan, C Galambos (2009) "A review of discharge planning research of older adults 1990-2008" West J Nurs Res, 31, (7), 92347 [32] Pugh (2015) "Perceptions of the hospital ethical environment among hospital social workers in the United States" Soc Work Health Care, 53, (3), pp 252268 [33] Quig, L (1989) "The role of the hospice social worker" Am J Hosp Care, 6, (4), 22-3 [34] Shaw, M (1949) "The role of the medical social worker in the rehabilitation of the tuberculous patient" Treat Serv Bull, 4, (2), 18-23 [35] Steketee, G., A M Ross, M K Wachman (2017) "Health Outcomes and Costs of Social Work Services: A Systematic Review" Am J Public Health, 107, (S3), S256-S266 [36] Switzer, J L (1947) "The role of the social worker in medicine" Am Pract Dig Treat, 2, (1), 55 [37] Tsai, M., D Yoo, E J Hardebeck, M P Loudon, R J Kohlenberg (2019) "Creating safe, evocative, attuned, and mutually vulnerable therapeutic 77 beginnings: Strategies from functional analytic psychotherapy" Psychotherapy (Chic) [38] White, G (1947) "The role of the medical social worker in the management and control of rheumatic fever and rheumatic heart disease" Am J Med, 2, (6), 618-29 [39] Zhang, S., Y Tian, Y Sui, D Zhang, J Shi, P Wang, W Meng, Y Si (2018) "Relationships Between Social Support, Loneliness, and Internet Addiction in Chinese Postsecondary Students: A Longitudinal Cross-Lagged Analysis" Front Psychol, 9, 1707 [40] Zhou, N., H Cao, X Li, J Zhang, Y Yao, X Geng, X Lin, S Hou, F Liu, X Chen, X Fang (2018) "Internet addiction, problematic internet use, nonproblematic internet use among Chinese adolescents: Individual, parental, peer, and sociodemographic correlates" Psychol Addict Behav, 32, (3), 365372 78 PHỤ LỤC BẢNG HỎI DÀNH CHO NGƢỜI BỆNH UNG THƢ Mã phiếu số:……………………………… Kính thưa Anh / Chị! Để góp phần cho hoạt động CTXH bệnh viện Ung bướu Thành phố Hồ Chí Minh ngày tốt Đề tài nghiên cứu “Vai trò cảu phịng Cơng tác xã hội việc hỗ trợ bệnh nhân ung thư bệnh viện Ung bướu Thành phố Hồ Chí Minh” mong nhận ý kiến Anh/chị vai trò phòng CTXH việc hỗ trợ bệnh nhân ung thư trình điều trị bệnh viện Những thông tin mà Anh/chị cung cấp mang tính nghiên cứu mà khơng mục đích khác Mọi thơng tin Anh/chị cung bảo đảm tính bí mật theo mong muốn yêu cầu Anh/chị Trong q trình trao đổi, có câu hỏi riêng tư mục đích khảo sát muốn thu thập để đánh giá lại vai trị cơng tác xã hội cơng tác hỗ trợ giúp đỡ cho bệnh nhân ung thư Tất thơng tin lưu giữ kín đáo có người có trách nhiệm tham khảo Anh chị bác có quyền từ chối bỏ qua câu hỏi cảm thấy không thoải mái trả lời Xin chân thành cảm ơn hợp tác hỗ trợ Anh/chị! 79 Sau đọc câu hỏi, Anh/chị đánh dấu (X) vào đáp án mà Anh/chị lựa chọn Có câu đƣợc chọn đáp án, số câu đƣợc chọn nhiều đáp án có câu ghi lại ý kiến Phần I: Thơng tin chung người trả lời Câu 1: Anh / chị tên gì? Giới tính: Nam  Nữ  Câu 2: Anh / chị sinh năm nào? ………………………………………… Và quê đâu? Nông thôn  Thành thị  Câu 3: Anh / chị cho biết số điện thoại đƣợc không? … Câu 4: Anh / chị làm gì? Nơng dân  Công nhân  Công chức nhà nƣớc  (Ghi rõ cụ thể nghề gì)………………………………………………………… Nghề tự  Khác ( ghi rõ cụ thể)…………………………………………………… 80 Câu 5: Anh / chị điều trị bệnh viện hay có ngƣời thân điều trị đây? ………………………………………………………………………………… Câu 6: Hồn cảnh gia đình Anh/chị tình trạng nào? Hộ cận nghèo  Hộ nghèo  Anh/chị có tham gia bảo hiểm y tế khơng? Hộ khó khăn  Có  Khơng  Phần II: Thực trạng hoạt động phòng CTXH bệnh viện Ung bƣớu Câu 7: Khi Anh / chị nhận đƣợc kết bị bệnh, Anh / chị cảm thấy nào? a Hụt hẫng  b Lo lắng  c Sợ  d Cái chết gần  Câu 8: Khi Anh / chị nhận kết bị bệnh, điều sau khiến Anh/chị nghĩ đến đầu tiên? a Khơng có tiền chữa bệnh  b Có nên cho ngƣời nhà biết khơng  c Mình cịn sống đƣợc  d Tại lại bị bệnh  e Kết khơng  81 Câu 9: Anh / chị có nghĩ tìm giúp đỡ đâu khơng? Có  Khơng  Nếu có Anh / chị lựa chọn mục sau đây: a Gia đình  b Bạn bè  c Địa phƣơng  d Văn phòng khoa  e Khác  (Ghi rõ cụ thể khác gì)………………………………………………………… Câu 10: Anh / chị có nghe qua phịng Cơng tác xã hội bệnh viện chƣa? Có  Chƣa  Câu 11: Anh / chị có liên hệ với phịng Cơng tác xã hội bệnh viện chƣa? Có  Chƣa  Câu 12: Khi tìm đến phịng Cơng tác xã hội liên hệ, Anh / chị tìm trợ giúp từ đâu chƣa? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 82 Câu 13: Thái độ nhân viên phịng Cơng tác xã hội tiếp Anh / chị nhƣ nào? a Vui vẻ  b Quan tâm  c Hƣớng dẫn  d Chia sẻ  Câu 14: Anh / chị có thấy tin tƣởng nhân viên phịng Cơng tác xã hội khơng? Có  Khơng  Câu 15: Anh / chị nhận đƣợc hỗ trợ từ nhân viên Công tác xã hội chƣa? Có  Chƣa  Nếu có, là: a Hỗ trợ chi phí điều trị  b Hỗ trợ tiến độ điều trị  c Hỗ trợ tinh thần  d Hỗ trợ tƣ vấn tâm lý  Câu 16: Anh / chị có thấy hài lòng cung cách phục vụ bệnh nhân khoa khơng? a Hài lịng  b Khơng hài lịng  c Rất hài lòng  d Khác  (Ghi rõ gì)…………………………………………………………………… 83 Câu 17: Anh / chị có thấy tin tƣởng vào bác sĩ điều trị khơng? Có  Khơng  Câu 18: Điều khiến Anh / chị thấy xúc điều trị bệnh đây? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Câu 19: Khi Anh / chị đƣợc điều trị bệnh đây, Anh / chị có thấy bệnh thun giảm chút khơng? Có  Không  Câu 20: Anh / chị cảm thấy hỗ trợ từ nhân viên công tác xã hội theo mức sau đây: a Tốt  b Tạm đƣợc  c Trung bình  d Khá  e Rất tốt  Câu 21: Trƣớc gặp đƣợc nhân viên Công tác xã hội, tâm trạng Anh / chị nhƣ nào? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… 84 Câu 22: Sau tiếp cận đƣợc phịng Cơng tác xã hội gặp đƣợc nhân viên Công tác xã hội, Anh / chị cảm thấy theo hƣớng a Tích cực  b Tiêu cực  Câu 23: Niềm tin Anh / chị nhân viên Công tác xã hội nhƣ nào? a Rất tin tƣởng  b Không tin tƣởng  c Tạm thời  d Tồi tệ  Câu 24: Anh / chị điều trị đƣợc rồi? a Mới nhập viện  b tháng  c tháng  d năm  e năm  f Khác  (Ghi rõ cụ thể khác gì)………………………………………………………… Câu 25: Nếu đƣợc hỗ trợ Anh / chị mong muốn đƣợc hỗ trợ giải nhu cầu ƣu tiên dƣới đây? Hỗ trợ chi phí điều trị  Hỗ trợ vé xe quê  Hỗ trợ ăn  Hỗ trợ mặc  Khác  85 (Ghi rõ cụ thể khác gì)………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn Anh / chị tham gia trả lời câu hỏi Chúc Anh / chị khỏe hơn, việc thuận lợi may mắn CÂU HỎI PHỎNG VẤN SÂU Đối tƣợng Số lƣợng Nội dung Kính chào anh….! Tơi tên Nguyễn Bích Hảo, học viên cao học ngành CTXH – Khoa CTXH – Trƣờng Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn TP.HCM Phỏng vấn trƣởng phịng / phó phịng CTXH bệnh viện Ung bƣớu Tơi q trình thực đề tài “Vai trò phòng CTXH việc hỗ trợ bệnh nhân ung thư bệnh viện Ung bướu Thành phố Hồ Chí Minh” Để có thơng tin phục vụ cho việc nghiên cứu, mong đƣợc Anh chia sẻ nội dung CTXH bệnh viện mong Anh trả lời giúp câu hỏi sau Xin cam kết, nội dung trả lời để sử dụng vào mục đích nghiên cứu đảm bảo tính khuyết danh Tơi xin chân thành cảm ơn! Họ tên anh? Anh tuổi? Chức vụ anh? Nhu cầu CTXH bệnh viện nhƣ nào? Xin anh đánh giá vai trò phòng CTXH, NVCTXH việc hỗ trợ bệnh 86 nhân ung thƣ? Xin anh cho biết bệnh viện có đề an hay thơng tƣ cho việc phát triển CTXH chƣa? Nếu có, xin cho biết việc thực đề án nhƣ nào? Những thuận lợi khó khăn thực đề án này? Vậy theo anh, phòng CTXH NVCTXH có cần thiết quan trọng bệnh viện nói chung bệnh viện Ung bƣớu nói riêng? 10 Theo anh giải pháp giúp thúc đẩy CTXH bệnh viện theo hƣớng chuyên nghiệp? Xin cảm ơn anh! Kính chào anh/chị! Tơi tên Nguyễn Bích Hảo, học viên cao học ngành CTXH – Khoa CTXH – Trƣờng Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn TP.HCM Phỏng vấn NVCTXH / Bác sĩ điều dƣỡng Tôi trình thực đề tài “Vai trị phịng CTXH việc hỗ trợ bệnh nhân ung thư bệnh viện Ung bướu Thành phố Hồ Chí Minh” Để có thông tin phục vụ cho việc nghiên cứu, mong đƣợc Anh/chị chia sẻ nội dung CTXH bệnh viện thông qua vấn ngắn Xin cam kết, nội dung trả lời để sử dụng vào mục đích nghiên cứu đảm bảo tính khuyết danh Tơi xin chân thành cảm ơn! Phần I: Thông tin chung Tên… 87 Tuổi… Chức vụ…… Khoa / phòng làm việc… Phần II: Thực trạng, nhu cầu, vai trò CTXH bệnh viện Anh/chị cho biết công việc phụ trách gì? Trong tất cơng việc anh/chị làm cơng việc vất vả nhất? Bệnh viện có đội ngũ NVCTXH chƣa? Với mức độ làm việc anh/chị có cảm thấy tải không? Theo anh/chị bệnh nhân ung thƣ thƣờng gặp khó khăn gì? Anh/chị đánh giá mức độ bệnh nhân bệnh viện ? Theo anh/chị, với khó khăn bệnh nhân có nhu cầu ạ? Việc chia sẻ thông tin, hỗ trợ tƣ vấn tâm lý giúp đỡ khác cho ngƣời bệnh có cần thiết không ạ? Với nhu cầu cấp bách, anh/chị có cách để hỗ trợ hay giúp đỡ cho bệnh nhân đƣợc khơng? 10.Anh/chị đánh giá vai trị CTXH khơng ạ? Xin cảm ơn anh/chị! Kính chào anh/chị! Phỏng vấn ngƣời bệnh Tơi tên Nguyễn Bích Hảo, học viên cao học ngành CTXH – Khoa CTXH – Trƣờng Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn TP.HCM Tơi q trình thực đề tài “Vai trò phòng CTXH việc hỗ trợ bệnh nhân ung thư bệnh viện Ung bướu Thành phố Hồ 88 Chí Minh” Để có thơng tin phục vụ cho việc nghiên cứu, mong đƣợc Anh/chị chia sẻ nội dung CTXH bệnh viện thông qua vấn ngắn Xin cam kết, nội dung trả lời để sử dụng vào mục đích nghiên cứu đảm bảo tính khuyết danh Tơi xin chân thành cảm ơn! Tên… Tuổi… Chỗ ở…… Nghề nghiệp…… Hồn cảnh gia đình…… Anh/chị phát bệnh nhập viện điều trị từ nào? Lý có triệu chứng bất thƣờng mà không khám bệnh? Anh/chị có suy nghĩ hay cảm thấy nhƣ biết bị bệnh ung thƣ? Mong muốn anh/chị gì? 10 Nếu đƣợc hỗ trợ hay giúp đỡ anh/chị có muốn tiếp tục điều trị bệnh nũa không? Xin chân thành cảm ơn anh/chị! Chúc anh/chị nhiều sức khỏe nghị lực