Quản lý chi trả lương hưu và trợ cấp bảo hiểm xã hội trên địa bàn thị xã phú thọ, tỉnh phú thọ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH PHÚ THỌ TRƢỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƢƠNG ĐỖ THỊ NHUNG QUẢN LÝ CHI TRẢ LƢƠNG HƢU VÀ TRỢ CẤP BẢO HIỂM XÃ HỘI TRÊN ĐỊA BÀN THỊ XÃ PHÚ THỌ, TỈNH PHÚ THỌ LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Phú Thọ, năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH PHÚ THỌ TRƢỜNG ĐẠI HỌC HÙNG VƢƠNG ĐỖ THỊ NHUNG QUẢN LÝ CHI TRẢ LƢƠNG HƢU VÀ TRỢ CẤP BẢO HIỂM XÃ HỘI TRÊN ĐỊA BÀN THỊ XÃ PHÚ THỌ, TỈNH PHÚ THỌ LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8310110 Người hướng dẫn khóa học: PGS TS Nguyễn Thị Nguyệt Phú Thọ, năm 2021 i LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu hoàn thành luận văn, nhận hướng dẫn, bảo tận tình thầy giáo, giúp đỡ, động viên bạn bè, đồng nghiệp gia đình Nhân dịp hồn thành luận văn, cho phép tơi bày tỏ lịng kính trọng biết ơn sâu sắc tới giáo PGS TS Nguyễn Thị Nguyệt tận tình hướng dẫn, dành nhiều công sức, thời gian tạo điều kiện cho tơi suốt q trình học tập thực đề tài Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành tới Ban Giám Hiệu, Phòng Quản lý đào tạo, Khoa kinh tế, Trường Đại học Hùng Vương tận tình giúp đỡ tơi q trình học tập, thực đề tài hoàn thành luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn tập thể lãnh đạo, cán Ủy ban nhân dân thị xã Phú Thọ, Bảo hiểm xã hội thị xã, Phòng Thống Kê, quan Bưu điện thị xã, Bưu điện xã Phường cán hưu trí người trợ cấp BHXH, giúp đỡ tạo điều kiện cho tơi suốt q trình thực đề tài Xin chân thành cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè, đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tơi mặt, động viên khuyến khích tơi hồn thành luận văn./ Phú Thọ, ngày tháng năm 2021 Tác giả luận văn Đỗ Thị Nhung ii LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, kết nghiên cứu trình bày luận văn trung thực, khách quan chưa dùng để bảo vệ lấy học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cám ơn, thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Phú Thọ, ngày… tháng… năm 2021 Tác giả luận văn Đỗ Thị Nhung iii MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i LỜI CAM ĐOAN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH TRONG LUẬN VĂN vii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU TRONG LUẬN VĂN viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT x MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Quan điểm, phƣơng pháp tiếp cận phƣơng pháp nghiên cứu Đóng góp luận văn Kết cấu luận văn Tổng quan tình hình nghiên cứu liên hệ đến đề tài CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHI TRẢ LƢƠNG HƢU, TRỢ CẤP BẢO HIỂM XÃ HỘI VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN 1.1 Cơ sở lý luận quản lý chi trả lƣơng hƣu, trợ cấp BHXH 1.1.1 Khái niệm, chất quản lý chi trả lương hưu, trợ cấp bảo hiểm xã hội 1.1.2 Quản lý chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH 15 iv 1.1.4 Đánh giá hiệu QLNN chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH địa bàn thị xã Phú Thọ 18 1.2 Kinh nghiệm Việt Nam quản lý chi trả lƣơng hƣu, trợ cấp BHXH 18 1.2.1 Kinh nghiệm Việt Nam quản lý chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH 18 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHI TRẢ LƢƠNG HƢU, TRỢ CẤP BHXH TRÊN ĐỊA BÀN THỊ XÃ PHÚ THỌ, TỈNH PHÚ THỌ 22 2.1 Khái quát đặc điểm địa bàn nghiên cứu thị xã Phú Thọ 22 2.1.1 Điều kiện tự nhiên thị xã Phú Thọ 22 2.1.2 Điều kiện kinh tế - xã hội thị xã Phú Thọ 22 2.1.3 Đánh giá thuận lợi khó khăn thị xã Phú Thọ chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH 26 2.1.4 Tình hình BHXHthị xã Phú Thọ 27 2.1.5 Chức năng, nhiệm vụ Bảo hiểm Xã hội thị xã Phú Thọ 27 2.2 Thực trạng quản lý chi lƣơng hƣu, trợ cấp BHXH địa bàn thị xã Phú Thọ, tỉnh Phú Thọ 30 2.2.1 Khái quát viêc BHXH thị xã thực chi trả lương hưu trợ cấp BHXH thị xã xã Phú Thọ 32 2.2.2.7.2 Yếu tố khách quan 55 2.2.3 Đánh giá chung quản lý chi lương hưu, trợ cấp BHXH địa bàn thị xã Phú Thọ 58 2.2.4 Nguyên nhân thành công hạn chế 60 CHƢƠNG 3: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN LÝ CHI TRẢ LƢƠNG HƢU, TRỢ CẤP BHXH TRÊN ĐỊA BÀN THỊ XÃ PHÚ THỌ, TỈNH PHÚ THỌ 64 v 3.1 Bối cảnh chung tác động đến quản lý chi trả lƣơng hƣu, trợ cấp BHXH Bảo hiểm xã hội TX Phú Thọ 64 3.1.1 Nhóm yếu tố thuộc pháp luật, sách, quy định Nhà nước BHXH Error! Bookmark not defined 3.1.2 Trình độ cán bộ, nhân viên Error! Bookmark not defined 3.1.3 Yếu tố ảnh hưởng nguồn tiếp cận thôngtin.Error! Bookmark not defined 3.1.6 Phối hợp “chi trả lương hưu trợ cấp bảo hiểm xã hội” Error! Bookmark not defined 3.2 Định hƣớng phát triển quản lý chi trả lƣơng hƣu, trợ cấp BHXH Bảo hiểm xã hội TX Phú Thọ 65 3.3 Giải pháp nâng cao hiệu quản lý chi trả lƣơng hƣu, trợ cấp BHXH địa bàn thị xã Phú thọ 66 3.3.1 Lập kế hoạch 66 3.3.2 Củng cố hoạt động quản lý chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH thực địa bàn thị xã Phú thọ 67 3.4.3 Tăng cường kiểm tra, tra chi trả lương hưu trợ cấp BHXH địa bàn thị xã Phú thọ, tỉnh Phú Thọ 68 3.4.4 Tăng cường thông tin tuyên truyền địa bàn thị xã Phú thọ 70 3.4.5 Ứng dụng CNTT vào quản lý chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH địa bàn thị xã Phú thọ, tỉnh Phú Thọ 70 3.4.6 Đào tạo đội ngũ CB, VC thực quản lý chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH địa bàn thị xã Phú thọ, tỉnh Phú Thọ 71 3.4.7 Nâng cao sở vật chất phục vụ, quản lý chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH địa bàn thị xã Phú thọ 72 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Error! Bookmark not defined Kết luận 75 vi Kiến nghị 76 2.1 Kiến nghị Chính phủ 76 2.2 Kiến nghị Bảo hiểm xã hội Việt Nam 77 2.3 Kiến nghị UBND thị xã Phú Thọ Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 PHỤ LỤC 82 vii DANH MỤC CÁC HÌNH viii DANH MỤC CÁC BẢNG, BIỂU Sơ đồ 1.1 Quy trình “quản lý hoạt động chi lƣơng hƣu trợ cấp bảo hiểm xã hội” 14 Bảng 2.1 Tình hình biến động dân số thị xã Phú Thọ giai đoạn 2017 - 2019 Error! Bookmark not defined Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức máy 29 Bảng 2.2: Thống kê đối tƣợng chế độ địa bàn thị xã Phú Thọ 30 Biểu đồ 2.1: Cơ cấu đối tƣợng “hƣởng lƣơng hƣu trợ cấp BHXH 32 địa bàn thị xã Phú Thọ” 32 Bảng 2.3: Lập kế hoạch thu-chi chế độ lƣơng hƣu trợ cấp BHXH thị xã Phú Thọ, tỉnh Phú Thọ qua năm 2017-2019 33 Bảng 2.4: Kết đánh giá công tác lập kế hoạch quản lý chi lƣơng trợ cấp BHXH BHXH thị xã Phú Thọ 34 Bảng 2.5 Thống kê phƣơng thức chi trả lƣơng hƣu, trợ cấp BHXH BHXH thị xã Phú Thọ 36 Bảng 2.6: Kết đánh giá thực chi lƣơng hƣu trợ cấp BHXH thị xã Phú Thọ, tỉnh Phú Thọ 37 Sơ đồ 3.2: Quy trình chung chi lƣơng hƣu, trợ cấp BHXH 38 thị xã Phú Thọ, tỉnh Phú Thọ 38 Bảng 2.7: Kết đánh giá quy trình chi lƣơng hƣu, trợ cấp BHXH thị xã Phú Thọ 40 Bảng 2.8 Kết chi trả lƣơng hƣu, trợ cấp BHXH hàng tháng địa bàn thị xã Phú Thọ giai đoạn 2017- 2019 41 Bảng 2.9 Kết chi trả nạn lao động - BNN (giai đoạn 2017 – 2019) 42 Bảng 2.10 Kết chi trả BHXH lần BHXH lần việc (Đ55), BHXH lần nghỉ hƣu (Đ54) giai đoạn 2017 – 2019 42 75 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận BHXH sách quan trọng, trụ cột hệ thống SXH nhằm đảm bảo an toàn, chất lượng sống lúc ốm đau bệnh tập già cho người tham gia BHXH, góp phần vào cơng xã hội, ổn định trị phát triển kinh tế - xã hội đất nước Thực đề tài: “Quản lý chi trả hưu trợ cấp bảo hiểm xã hội địa bàn thị xã Phú Thọ” nghiên cứu giúp đạt kết sau: 1) Luận văn hệ thống hóa từ lý luận thực tiễn Quản lý chi trả lương hưu trợ cấp bảo hiểm xã hội, khái niệm, vai trò, đặc điểm, nội dung, yếu tố ảnh hưởng đến việc quản lý chi trả lương hưu trợ cấp bảo hiểm xã hội Nghiên cứu kinh nghiệm thực tiễn số bảo hiểm cấp từ đưa số học, kinh nghiệm cho bảo hiểm xã hội thị xã Phú Thọ 2) Luận văn đánh giá thực trang sau: Trong năm qua, việc quản lý chi trả chế độ thị xã Phú Thọ có thành tựu bước đầu khẳng định vị đời sống xã hội ASXH, tạo tin tưởn cho người dân địa bàn tthị xã Tuy nhiên, thực nhiệm vụ chi BHXH BHXH thị xã Phú Thọ số tồn tại, hạn chế như: vi phạm luật BHXH còn, quản lý người hưởng chưa chặt chẽ, cán làm việc quản lý đối tượng hưởng chế độ chưa sâu, sát việc nắm bắt tăng, giảm người thụ hưởng chế độ, 3) Đề tài nghiên cứu số yếu tố ảnh hưởng đến quản lý chi lương hưu trợ cấp bảo hiểm xã hội địa bàn thị xã Phú Thọ sau: Nhóm yếu tố thuộc pháp luật, sách, quy định Nhà nước BHXH; Tổ chức máy, trình độ nhân viên; Yếu tố ảnh hưởng nguồn tiếp cận thông tin; Phối hợp chi chế độ BHXH 76 4) Từ nghiên cứu thực trạng phân tích yếu tố ảnh hưởng, luận văn đề xuất 07 giải pháp hồn thiện cơng tác quản lý chi trả lương hưu & trợ cấp bảo hiểm xã hội địa bàn thị xã Phú Thọ: - Cần hoàn thiện máy quản lý chi trả chế độ BHXH; - Cần tăng cường công tác quản lý đối hưởng lương hưu, trợ cấp BHXH; - Hồn thiện cơng tác lập xét duyệt dự tốn Thu - chi BHXH; - Hồn thiện cơng tác tra, kiểm tra giám sát chi BHXH - Bố trí biên chế cán BHXH xã, phường - Hệ thống ngân hàng cần bố trí xã, phường TM, tạo điều kiện ưu đãi cho người nhận lương rút tiền không loại phí - Hàng năm cần cho cán tập huấn đạo tạo nghiệp vụ Để đảm bảo có hiệu giải pháp, cần phải thực cách đồng giải pháp Kiến nghị 2.1 Kiến nghị UBND tỉnh, huyện Tiếp tục kiến nghị với Trung ương kịp thời điều chỉnh luật pháp, sách chi lương hưu chi trợ cấp bảo hiểm xã hội Trong khuôn khổ luật pháp khen thưởng phạt người đứng đầu Tổ chức bảo hiểm xã hội Theo định kỳ quyền tỉnh, huyện nên tổ chức kiểm tra công khai đánh giá với công chúng Sửa đổi điểm a, khoản 1, điều 92 Luật BHXH đơn vị SDLĐ giữ lại 2% từ quỹ ốm đau, thai sản để chi trả chế độ kịp thời NLĐ Để hoàn thiện quản lý chi lương hưu, trợ cấp BHXH luận văn có số đề xuất, kiến nghị UBND thị xã sau: 77 - UBND thị xã Phú Thọ cần thường xuyên đạo việc thực sách BHXH ban, ngành, đơn vị địa bàn thị xã Hàng năm, cần đưa kế hoạch giao việc thực sách BHXH, cơng tác phối hợp thực sách BHXH vào cuối năm để bình xét danh hiệu thi đua Trong cơng tác tun truyền, thực sách BHXH cần phải có phối hợp quan như: Ban Tuyên Giáo, Đài truyền thanh, Hội Phụ nữ - Chỉ đạo UBND xã, phường tăng cường tuyên truyền chế độ sách, pháp luật BHXH, buổi họp giao ban, họp Đảng, tăng cường công tác quản lý nhà nước, giám sát việc thực Luật BHXH đến nhà, khu dân cư - Chỉ đạo hệ thống ngân hàng phối hợp với BHXH tăng cường tuyên truyền, vận động người dân nhận lương từ tiền mặt chuyển sang nhận qua tài khoản thẻ ATM, mở rộng TM địa bàn thị xã xã phường có 01 TM 2.2 Kiến nghị Bảo hiểm xã hội Việt Nam Để Quản lý chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH đảm bảo tốt hơn, luận văn đề xuất số kiến nghị sau: - Ngành Bảo hiểm xã hội cần xây dựng quy chế phối hợp cá quan chức năng, phải có đạo vào sát quyền địa phương, đặc biệt phối hợp Công an, LĐLĐ , LĐTB & XH, - Hình thức tuyên truyền phải đa đa dạng, phải có mục đính cụ thể tuyên truyền, tuyên truyền gì, đâu, cần xã hội ội hóa cơng tác tun truyền Đồng thời, kịp thời thơng tin cho báo chí, truyền thơng thay đổi sách BHXH, BHYT - Đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn cho cán hệ thống, hệ thống, thường xuyên kiểm tra, sát hạch trình độ cán bộ, viên chức tồn ngành, mục đích đưa việc làm phù hợp với lực cho 78 cán để nâng cao nghiệp vụ chuyên môn phù hợp giúp cán nắm cơng việc - Cần tham mưu cho cấp bố trí sếp cán biên chế cấp xã phường để làm tốt việc quản lý, chi trả chế độ cho người thụ hưởng tránh thất thoát tiền Nhà nước 79 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO BHXH thị xã Phú Thọ (2019), Báo cáo tổng kết công tác năm 20172019 BHXH (2014), Công văn 2940/BHXH-TCKT 2014 chi trả lương hưu trợ cấp hàng tháng qua bưu điện Bảo hiểm xã hội Hà Nội, ngày 14 tháng 08 năm 2014 BHXH (2002), Quyết định số 1620/2002/QĐ- BHXH -TCCB Hà Nội ngày 17 tháng 12 năm 2002 Tổng Giám đốc BHXH Việt Nam công tác cán BHXH (2019), Quyết định số 166/QĐ - BHXH ngày 31/1/2019 Tổng Giám đốc BHXH Việt Nam việc ban hành quy định giải hưởng chế độ BHXH chi trả chế độ BHXH, BHTN BHXH (2017), Quyết định số 595/QĐ - BHXH ngày 14/4/2017 Tổng Giám đốc BHXH Việt Nam việc ban hành quy trình thu BHXH, BHYT, BHTN, BH TNLĐ-BNN; quản lý sổ BHXH, thẻ BHYT Chính phủ (1995), Nghị định số 12/CP ngày 26/1/1995 việc ban hành Điều lệ BHXH Chính phủ (1995), Nghị định số 19/CP ngày 16/2/1995 thành lập BHXH Việt Nam Chính phủ (1995), Nghị định số 45/CP ngày 15/7/1995 việc ban hành điều lệ BHXH sỹ quan, quân nhân chuyên nghiệp, hạ sỹ quan, binh sĩ quân đội nhân dân cơng an nhân dân Chính phủ (1998), Nghị định số: 58/1998/NĐ-CP Hà Nội ngày 13 tháng năm 1998 quản lý thu BHXH 10 Chính phủ (2002), Nghị định số: 100/NĐ-CP Hà Nội ngày tháng 12 năm 2002 quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn cấu tổ chức BHXH Việt Nam 80 11 Chính phủ (2003), Nghị định số 01/2003/NĐ - CP ngày 9/1/2003 sửa đổi bổ sung 12 Chính phủ (2006), Nghị định số 152/2000/NĐ-CP ngày 22/12/2006 hướng dẫn số điều Luật BHXH 13 Chính phủ (1995), Quyết định số 606/TTg ngày 26/9/1995 ban hành quy chế tổ chức hệ thống BHXH Việt Nam 14 Quốc Hội (2006), Luật Bảo hiểm xã hội số 71/2006/QH11 ngày 29/6/2006 15 Phòng Thống kê thị xã Phú Thọ, Niên giám thống kê năm 2017-2019 16 Thủ tướng phủ (2001), Quyết định số 37/2001/QĐ - TTg ngày 20/1 việc nghỉ dưỡng sức, phục hồi sức khỏe cho người lao động tham gia BHXH 17 Thủ tướng phủ (2011), Quyết định 613/QĐ - TTg việc trợ cấp hàng tháng cho người có từ đủ 15 đến 20 năm công tác thực tế hết thời hạn hưởng trợ cấp sức lao động 18 Trang thông tin điện tử Bảo hiểm xã hội Việt Nam baohiemxahoi.gov.vn 19 Trang thông tin điện tử Bảo hiểm xã hội tỉnh Phú Thọ https://phutho.baohiemxahoi.gov.vn/ 20 Cục Thống kê tỉnh Phú Thọ (2019) Niêm giám thống kê tỉnh Phú Thọ 2019, Phú Thọ 21 Phan Thị Ngọc Huyền (2019) Quản lý chi trả lương hưu, trợ cấp BHXH huyện Đoan Hùng năm 2018 81 Phú Thọ, ngày Giáo viên hƣớng dẫn (Ký ghi rõ họ tên) tháng năm 2022 Học viên cao học (Ký ghi rõ họ tên) 82 Mẫu phiếu số PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA (Đối tượng : Cán BHXH, Đại lý chi trả Bưu điện) Tôi Đỗ Thị Nhung, học viên cao học trường Đại học Hùng Vương Sau thời gian học tập, làm luận văn tốt nghiệp Tôi kinh mong anh/chị giúp đỡ cách cung cấp thông tin, số liệu theo câu hỏi Các thông tin, số liệu sử dụng vào hoàn thành luận văn tốt nghiệp, khơng sử dụng vào mục đích khác I Thông tin chung 1.Họ tên: Tuổi:………………… Quê quán: Giới tính:……… Đơn vị cơng tác: Chức vụ: II Đánh giá việc thực chi BHXH Câu 1: nh/chị biết cụ thể chế độ chi BHXH hay không? Biết Không biết Câu 2: Hiện nay, việc thực chi trả chế độ BHXH có theo quy định hay không? Khoản chi chưa đúng? Sai điểm nào? Đúng theo quy định Chưa theo quy định 83 - Chưa mức chi: khoản chi:……………………………… - Chưa đối tượng chi: khoản chi: ………………………… Câu 3: Theo anh/chị, khoản chi có cơng khai hay khơng? Cơng khai Chưa công khai Câu 4: Theo anh/chị, máy chi lương hưu trợ cấp BHXH? Đánh giá mức độ cồng kềnh máy Cồng kênh Bình thường Tinh gọn Phân rõ chức nhiệm vụ Rất rõ Rõ Bình thường Chưa rõ Hoạt động máy Rất linh hoạt Linh hoạt Bình thường Chưa linh hoạt Câu 5: Đánh giá cán quản lý đối tượng hưởng chế độ lương hưu trợ cấp bảo hiểm xã hội tinh Phú Thọ [ ] Rất tôt [ ] Tốt [ ] Trung bình [ ] Kém Câu Căn lập dự toán cho chi lương hưu trợ cấp bảo hiểm xã hội tỉnh Phú Thọ 84 Theo kế hoạch năm trước Theo đề xuất từ BHXH cấp huyện Theo dự toán Trung ương Câu Phương thức tổ chức chi trả Phù hợp Chưa phù hợp Chi trả lương hưu Chi trả trợ cấp BHXH lần Chi trả BH tự nguyện Chi trả BH thất nghiệp Câu 8: Đánh giá cán công tác kiểm tra hưởng chế độ lương hưu trợ cấp bảo hiểm xã hội tinh Phú Thọ [ ] Rất tôt [ ] Tốt [ ] Trung bình [ ] Kém Câu Ảnh hưởng sách đến chi lương hưu trợ cấp BHXH Quản lý cán chi Rất chặt chẽ Chặt chẽ Còn bất cập Quản lý người hưởng Rất chặt chẽ Chặt chẽ Còn bất cập Câu 10: Nguồn tiếp cận thông tin BHXH 85 Đọc văn bản, sách Rất thường xuyên Thường xuyên Thỉnh thoảng Báo, đài, Tivi Rất thường xuyên Thường xuyên Thỉnh thoảng Chính quyền Rất thường xuyên Thường xuyên Thỉnh thoảng Cơ quan BHXH Rất thường xuyên Thường xuyên Thỉnh thoảng III Ý kiến đề xuất Câu 11: Theo anh, chị quản lý chi lương hưu trợ cấp BHXH gặp nhứng khó khăn, thách thức gì? Tại sao? ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Câu 12: Giải pháp để tăng cường quản lý chi lương hưu trợ cấp BHXH hiệu ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn! 86 Mẫu phiếu số PHIẾU ĐIỀU TRA (Đối tượng: Đối tượng nhận lương hưu trợ cấp BHXH) Tôi Đỗ Thị NHung, học viên cao học trường Đại học Hùng Vương Sau thời gian học tập, làm luận văn tốt nghiệp Tôi kinh mong anh/chị giúp đỡ cách cung cấp thông tin, số liệu theo câu hỏi Các thông tin, số liệu sử dụng vào hoàn thành luận văn tốt nghiệp, khơng sử dụng vào mục đích khác I Thông tin chung 1.Họ tên: Tuổi:………………… Quê quán: Giới tính:……… Đơn vị công tác: Chức vụ: II Nội dung Câu 1: Theo anh/chị, máy chi lương hưu trợ cấp BHXH? Đánh giá mức độ cồng kềnh máy Cồng kênh Bình thường Tinh gọn Phân rõ chức nhiệm vụ Rất rõ Rõ Bình thường Chưa rõ 87 Hoạt động máy Rất linh hoạt Linh hoạt Bình thường Chưa linh hoạt Câu Phương thức tổ chức chi trả Phù hợp Chưa phù hợp Chi trả lương hưu Chi trả trợ cấp BHXH lần Chi trả BH tự nguyện Chi trả BH thất nghiệp Câu Ảnh hưởng sách đến chi lương hưu trợ cấp BHXH Quản lý cán chi Rất chặt chẽ Chặt chẽ Còn bất cập Quản lý người hưởng Rất chặt chẽ Chặt chẽ Còn bất cập 88 Câu Đánh giá người hưởng lực, thái độ, giao tiếp cán BHXH tỉnh Phú Thọ Về lực Rất tốt Tốt Bình thường Kém Về thái độ ứng xử Rất tốt Tốt Bình thường Kém Về giao tiếp Rất tốt Tốt Bình thường Kém Câu 5: Nguồn tiếp cận thông tin BHXH Đọc văn bản, sách Rất thường xuyên Thường xuyên Thỉnh thoảng Báo, đài, Tivi Rất thường xuyên Thường xuyên 89 Thỉnh thoảng Chính quyền Rất thường xuyên Thường xuyên Thỉnh thoảng Cơ quan BHXH Rất thường xuyên Thường xuyên Thỉnh thoảng III Ý kiến đề xuất Câu 6: Theo anh, quản lý chi lương hưu trợ cấp BHXH gặp nhứng khó khăn, thách thức gì? Tại sao? ……………………………………………………………………………… Câu 7: Giải pháp để tăng cường quản lý chi lương hưu trợ cấp BHXH hiệu ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn