Công cụ phát triển mô hình kinh doanh

Những tài liệu trên đây là tài liệu mà mình nhận được trong suốt thời gian học tập, mọi người kham khảo thử nha. Tất cả là tài liệu giúp mình đạt điểm B+ và A trong quá trình học tập đó. Mong bạn cũng sẽ đặt điểm cao nè

PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH KINH DOANH CƠNG CỤ PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH KINH DOANH Thời điểm phù hợp để xác định mơ hình kinh doanh sau đánh giá sơ ý tưởng khởi nghiệp Trước triển khai mơ hình kinh doanh thực tế, bạn cần công cụ để phác thảo sơ đồ để phân bổ, liệt kê đối tượng liên quan vào vị trí phù hợp Để triển khai mơ hình kinh doanh, người doanh nghiệp cần phải hiểu tất đối tượng liên quan, loại mơ hình mà doanh nghiệp hướng tới Điều đặt tốn cần cơng cụ cho thật đơn giản, trực quan, dễ hiểu đảm bảo đầy đủ nội dung Khung mô hình kinh doanh Khung mơ hình kinh doanh bao gồm thành phần đại diện cho đối tượng liên quan đến mơ hình kinh doanh doanh nghiệp bao gồm: Phân khúc khách hàng, Tuyên bố giá trị, Mối quan hệ khách hàng, Kênh, Dòng doanh thu, Hoạt động chính, Nguồn lực chính, Đối tác Cơ cấu chi phí Tất thành phần xếp hịa hợp với hình thành khung bao hàm yếu tố quan trọng doanh nghiệp tiếp thị, vận hành tài Hình Ví dụ: https://businessmodelanalyst.com/business-model-canvas-examples/ Hình Khung mơ hình kinh doanh Bạn mơ tả chín thành phần Khung mơ hình kinh doanh cho doanh nghiệp khởi nghiệp bạn Bảng Các thành phần Khung mô hình kinh doanh Thành phần Mơ tả Phân khúc khách hàng Tuyên bố giá trị Mối quan hệ khách hàng Kênh Các hoạt động Các nguồn lực Các đối tác Dịng doanh thu Cơ cấu chi phí Bảng Giải thích thành phần khung mơ hình kinh doanh Nhóm Thành phần WHO & WHAT Phân khúc khách • hàng (customer • segments) Tiếp thị (marketing) Thị trường (market) Frontstage (mặt tiền) Nhu cầu (desirability) Các câu hỏi doanh nghiệp cần trả lời Doanh nghiệp tạo giá trị cho ai? Ai khách hàng quan trọng doanh nghiệp? • Làm để khai thác thị trường với tiềm lớn chưa khai thác chưa phục vụ? Giả thuyết: Chúng tin chúng tôi: • Đang nhắm tới phân khúc khách hàng • Các phân khúc nhắm tới thực tồn • Các phân khúc chúng tơi nhắm tới đủ lớn PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH KINH DOANH Nhóm Thành phần Các câu hỏi doanh nghiệp cần trả lời Tuyên bố/đề xuất/giải pháp giá trị (value propositions) • • Mối quan hệ khách hàng (customer relationships) • Kênh (channels) • Giá trị cung cấp cho khách hàng? Doanh nghiệp giúp khách hàng giải vấn đề gì? • Những nhu cầu khách hàng doanh nghiệp đáp ứng? • Những gói sản phẩm doanh nghiệp đề nghị cho phân khúc khách hàng? Giả thuyết: Chúng tơi tin rằng: • Chúng tơi có tun bố giá trị phù hợp cho phân khúc khách hàng mà nhắm đến • Tuyên bố giá trị chúng tối đủ độc nhân rộng Mỗi phân khúc khách hàng kỳ vọng doanh nghiệp thiết lập trì quan hệ với họ theo dạng nào? • Những mối quan hệ thiết lập? • Chúng tích hợp với phần cịn lại mơ hình kinh doanh sao? • Chúng tốn sao? • Làm khiến khách hàng khó rời bỏ tăng chi phí chuyển đổi theo hướng tích cực? Giả thuyết: Chúng tơi tin rằng: • Chúng tơi xây dựng mối quan hệ đắn với khách hàng • Khó khiến khách hàng chuyển sang sản phẩm đối thủ cạnh tranh • Chúng tơi giữ chân khách hàng Mỗi phân khúc khách hàng muốn tiếp cận thông qua kênh nào? • Doanh nghiệp tiếp cận khách hàng cách nào? • Các kênh tích hợp với sao? • Những kênh hoạt động hiệu quả? • Làm để tăng khả thâm nhập thị trường xây dựng kênh tiếp cận mạnh mẽ, trực tiếp đến khách hàng cuối? Giả thuyết: Chúng tơi tin rằng: • Chúng tơi có kênh phù hợp để tiếp cận có khách hàng • Chúng tơi làm chủ kênh để cung cấp giá trị Nhóm Thành phần Các câu hỏi doanh nghiệp cần trả lời HOW Các hoạt động (key activities) • Các nguồn lực (key resources) • Vận hành (operations) Cơ sở hạ tầng (infrastructure) Mặt hậu (backstage) Tính khả thi (feasibility) Tuyên bố giá trị yêu cầu doanh nghiệp thực hoạt động nào? • Những hoạt động cần thiết cho kênh? • Những hoạt động cần thiết để xây dựng mối quan hệ khách hàng? • Những hoạt động liên quan đến dịng doanh thu? • Chúng ta tạo giá trị cho khách hàng cách thực hoạt động tái cấu trúc hoạt động theo cách đổi sáng tạo không? Giả thuyết: Chúng tơi tin chúng tơi thực tất hoạt động (ở quy mô lớn) mức chất lượng phù hợp cần thiết để xây dựng mơ hình kinh doanh chúng tơi Tun bố giá trị yêu cầu doanh nghiệp có nguồn lực nào? • Những nguồn lực cần thiết cho kênh? • Những nguồn lực cần thiết để xây dựng mối quan hệ khách hàng? • Những nguồn lực liên quan đến dịng doanh thu? • Làm biến nguồn lực khó chép thành trụ cột mơ hình kinh doanh? Giả thuyết: Chúng tơi tin chúng tơi đảm bảo quản lý tất công nghệ nguồn lực (ở quy mô lớn) yêu cầu, để xây dựng mơ hình kinh doanh chúng tơi, bao gồm sở hữu trí tuệ người, tài nguồn lực khác Các đối tác • (key partners) • • Ai đối tác/nhà cung cấp doanh nghiệp? Những hoạt động đối tác thực hiện? Những nguồn lực doanh nghiệp mua từ đối tác? • Chúng ta làm (nhờ đối tác nào) để điều chỉnh quy mơ cho mơ hình kinh doanh? Giả thuyết: Chúng tơi tin chúng tơi tạo quan hệ đối tác cần thiết để xây dựng hướng kinh doanh PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH KINH DOANH Nhóm Thành phần Các câu hỏi doanh nghiệp cần trả lời WHY Dịng doanh thu (revenue streams) • • • • • Cơ cấu chi phí (cost structure) • Tài (finance) Khả sinh lợi/tính bền vững (viability) Khách hàng sẵn sàng trả tiền cho giá trị nào? Khách hàng trả tiền cho điều gì? Khách hàng trả tiền cách nào? Khách hàng thích trả tiền cách nào? Mỗi dịng doanh thu đóng góp vào tổng doanh thu? • Dịng doanh thu chế giá mà đưa để thu nhiều giá trị từ khách hàng mở khóa thị trường chưa có lợi nhuận? Giả thuyết: Chúng tơi tin chúng tơi: • Có thể khiến khách hàng trả mức phí cụ thể cho tun bố giá trị chúng tơi • Có thể tạo đủ doanh thu Các chi phí quan trọng mơ hình kinh doanh? • Những hoạt động tốn nhất? • Những nguồn lực tốn nhất? • Chúng ta thay đổi kể cấu chi phí cách tạo mang lại giá trị với khác biệt tái cấu trúc nguồn lực hoạt động theo cách hoàn tồn khác hay khơng? Giả thuyết: Chúng tơi tin chúng tơi: • Có thể quản lý chi phí từ sở hạ tầng giữ chúng mức kiểm sốt • Có thể tạo nhiều doanh thu chi phí để có lợi nhuận Khung tuyên bố giá trị Khung tuyên bố giá trị xem phóng to Khung mơ hình kinh doanh với hai thành phần Tuyên bố giá trị Phân khúc khách hàng Khung tuyên bố giá trị một sơ đồ bao gồm hai thành phần: Hồ sơ khách hàng • Công việc khách hàng cần làm: Các nhiệm vụ mà khách hàng có nhu cầu hồn thiện công việc làm sống hàng Phải đứng từ góc độ khách hàng để xem xét hay đánh giá mục Cần phân biệt ba loại cơng việc khách hàng sau đây: (1) Công việc chức năng: Các nhiệm vụ, vấn đề cụ thể cần khách hàng hoàn thành ăn uống, viết báo cáo, chăm sóc đối tác…; (2) Cơng việc xã hội: Công việc mô tả nhu cầu ngoại hình, tình trạng mối quan hệ xã hội khách hàng; (3) Công việc cá nhân/tình cảm: Các nhu cầu tình cảm cá nhân, nhu cầu trạng thái vui vẻ, an toàn, phấn khởi… Ngồi ra, cịn có cơng việc hỗ trợ nảy sinh xung quanh ba loại cơng việc • Lợi ích: Các lợi ích mà khách hàng mong muốn đạt q trình thực cơng việc • Nỗi đau: Các vấn đề, trở ngại mà khách hàng gặp phải trình thực cơng việc Bản đồ giá trị • Sản phẩm: Danh sách tất sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp cho nhóm đối tượng khách hàng Các sản phẩm thỏa mãn nhu cầu khách hàng chức năng, xã hội, cảm xúc hay đơn giản nhu cầu • Giải pháp tạo lợi ích: Mơ tả giá trị mà sản phẩm tạo cho khách hàng Các giá trị phải tập trung vào nhóm đối tượng khách hàng đặc biệt phải tạo khác biệt so với đối thủ • Giải pháp giảm nỗi đau: Mô tả cách sản phẩm công cụ doanh nghiệp giúp giải vấn đề mà khách hàng mắc phải giảm thiểu vấn đề Đối với khung tuyên bố giá trị hiệu quả, giá trị phải tập trung vào vấn đề cốt yếu mà khách hàng mắc phải xoa dịu hết tất vấn đề Từ Khung mơ hình kinh doanh mà bạn vừa lập cho doanh nghiệp khởi nghiệp bạn, tiếp tục hoàn thiện thành phần Khung tuyên bố giá trị cho đối tượng khách hàng Hình Khung tuyên bố giá trị PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH KINH DOANH Hình Công thức viết tuyên bố giá trị Bảng Các thành phần Khung tuyên bố giá trị Thành phần Mô tả Công việc khách hàng cần làm Lợi ích Nỗi đau Sản phẩm Giải pháp tạo lợi ích Giải pháp giảm nỗi đau Bảng Các câu hỏi gợi ý giúp bạn xác định lợi ích nỗi đau khách hàng Nỗi đau Lợi ích • Tiết kiệm điều khiến khách hàng vui? Khách hàng đánh giá cao tiết kiệm thời gian, tiền bạc hay nỗ lực? • Khách hàng định nghĩa tốn kém? Mất nhiều thời gian, tốn nhiều tiền hay cần nhiều nỗ lực? • Họ kỳ vọng chất lượng mức họ muốn có • Điều khiến khách hàng cảm thấy tồi tệ? Những nhiều hay thứ gì? • • • • Những tun bố giá trị (nếu có) khiến khách hàng vui thích nào? Họ thích tính cụ thể nào? Họ kỳ vọng hiệu chất lượng nào? Điều khiến cơng việc hay sống khách hàng dễ dàng hơn? Có tồn đường cong học tập phẳng (dễ học), nhiều dịch vụ hay chi phí sở hữu thấp khơng? Đâu hệ xã hội tích cực mà khách hàng mong muốn? Điều khiến họ trơng đẹp đẽ hơn? Điều giúp gia tăng quyền lực hay địa vị xã hội họ? Đâu thứ khách hàng mong mỏi nhất? Liệu có phải họ tìm kiếm thiết kế đẹp, điều kiện bảo hành, tính cụ thể hay nhiều tính hơn? bực bội, khó chịu hay thứ khiến họ đau đầu gì? • Các tun bố giá trị (nếu có) khơng đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng sao? Chúng thiếu tính nào? Có cố phát sinh hay vấn đề hiệu suất khơng? • Đâu khó khăn thách thức mà khách hàng gặp phải? Liệu họ có hiểu cách thứ vận hành, gặp khó khăn thực cơng việc hay phản đối cơng việc đó? • Đâu hệ xã hội tiêu cực mà khách hàng gặp phải hay lo sợ? Họ có sợ mặt, quyền lực, uy tín hay địa vị khơng? • Khách hàng lo sợ rủi ro gì? Họ lo sợ rủi ro tài chính, xã hội hay kỹ thuật? • Điều khiến khách hàng ngủ đêm? Đâu vấn đề, lo ngại lo lắng họ? • Khách hàng ao ước điều gì? Họ mong muốn đạt hay điều giúp họ thở phào nhẹ nhõm? • Khách hàng thường mắc sai lầm phố biến gì? Họ có sử dụng giải pháp sai cách khơng? • Khách hàng đo lường thành cơng thất bại nào? Họ ước lượng hiệu hay chi phí nào? • • Điều gia tăng khả khách hàng chấp nhận tuyên bố giá trị mới? Họ mong muốn chi phí thấp hơn, đầu tư hơn, rủi ro thấp hay chất lượng tốt hơn? Điều khiến khách hàng khơng chấp nhận tun bố giá trị? Có phí đầu tư ban đầu, đường cong học tập dốc (quá khó để học) hay trở ngại khác? Các giả thuyết: Chúng tin rằng: • Chúng nhắm vào công việc thực quan trọng khách hàng • Chúng tơi tập trung vào nỗi đau thực quan trọng khách hàng • Chúng tơi tập trung vào lợi ích thực quan trọng khách hàng • Sản phẩm dịch vụ thực giải công việc cần làm tạo giá trị cao khách hàng • Sản phẩm làm giảm đau đớn lớn khách hàng • Sản phẩm chúng tơi tạo lợi ích quan trọng cho khách hàng PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH KINH DOANH Những giá trị quan trọng khách hàng? Hình Các yếu tố giá trị B2C Nguồn: https://media.bain.com/elements-of-value/ PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH KINH DOANH Hình Các yếu tố giá trị B2B Nguồn: https://media.bain.com/b2b-eov/ Bảng Các yếu tố giá trị B2C Cấp độ Giá trị Định nghĩa Ví dụ CHỨC NĂNG (FUNCTIONAL) GIẢM NỖ LỰC (REDUCES EFFORT) Hồn thành cơng việc với nỗ lực Facebook thêm khả gửi tiền trực tiếp cho bạn bè thông qua ứng dụng Messenger TRÁNH RẮC RỐI (AVOIDS HASSLES) Tránh giảm bớt rắc rối Zappos cung cấp sách giao hàng trả hàng miễn phí GIẢM CHI PHÍ (REDUCES COST) Tiết kiệm tiền mua hàng, trả phí thuê bao Nordstrom, J Crew nhà bán lẻ khác giới thiệu thương hiệu bình dân CHẤT LƯỢNG (QUALITY) Cung cấp hàng hóa dịch vụ chất lượng cao USAA cung cấp sản phẩm dịch vụ bảo hiểm, ngân hàng đầu tư chất lượng cao phù hợp cho thành viên mình―những người phục vụ quân đội dòng họ họ ĐA DẠNG (VARIETY) Cung cấp nhiều thứ để lựa chọn Fitbit phân nhánh từ máy đếm bước chân đơn giản thành sản phẩm khác dành cho người dùng thông thường vận động viên thành tích cao HẤP DẪN GIÁC QUAN (SENSORY APPEAL) Hấp dẫn vị giác, khứu giác, thính giác giác quan khác Starbucks mua lại công ty trà Teavana tiệm bánh La Boulange để cải thiện sản phẩm khơng phải cà phê THƠNG TIN (INFORMS) Cung cấp thông tin đáng tin cậy chủ đề Vanguard thêm dịch vụ tư vấn phí thấp vào dịch vụ đầu tư cốt lõi TIẾT KIỆM THỜI GIAN (SAVES TIMES) Tiết kiệm thời gian tác vụ giao dịch Target, REI nhà bán lẻ khác có dịch vụ nhận hàng cửa hàng đơn đặt hàng trực tuyến và/hoặc giao hàng gấp ngày từ cửa hàng ĐƠN GIẢN HÓA (SIMPLIFIES) Giảm độ phức tạp đơn giản hóa Tính 1-Click Amazon đơn giản hóa quy trình tốn đơn hàng KIẾM TIỀN (MAKES MONEY) Giúp kiếm tiền Google AdSense giúp blog website tạo doanh thu quảng cáo GIẢM RỦI RO (REDUCES RISK) Bảo vệ khỏi tổn thất Charles Schwab hồn lại phí khách hàng khơng hài lịng với sản phẩm đầu tư TỔ CHỨC (ORGANIZES) Trở nên có tổ chức The Container Store giúp người xếp tài sản họ nhà TÍCH HỢP (INTEGRATES) Tích hợp khía cạnh khác sống Square cung cấp dịch vụ quản lý hóa đơn, bảng lương dịch vụ khác tích hợp chức toán vào phần cứng phần mềm điểm bán hàng (POS) KẾT NỐI (CONNECTS) Kết nối với người khác Nhà sản xuất nước tăng lực Red Bull tài trợ cho thi thể thao mạo hiểm cộng đồng kết nối người đam mê thể thao khắp giới SỨC KHOẺ (WELLNESS) Cải thiện trạng thái thể chất tinh thần người Westin Hotels & Resorts thêm thiết bị tập thể dục vào số phòng khách, cung cấp siêu thực phẩm cho thuê quần áo tập thể dục để định vị lại thương hiệu phần phong trào hạnh phúc viên mãn (well-being) GIÁ TRỊ TRỊ LIỆU (THERAPEUTIC VALUE) Cung cấp giá trị trị liệu viên mãn Các sản phẩm Dr Scholl nhằm mục đích làm dịu nhiều tình trạng chân NIỀM VUI & GIẢI TRÍ (FUN & ENTERTAINMENT) Cung cấp niềm vui giải trí Norwegian Cruise Line, Royal Caribbean hãng du thuyền khác cung cấp hoạt động giải trí gần suốt ngày đêm, từ nhảy dù nhà, xe điện đụng đấu giá nghệ thuật CẢM XÚC (EMOTIONAL) 11 Cấp độ THAY ĐỔI CUỘC SỐNG (LIFE CHANGING) TÁC ĐỘNG XÃ HỘI (SOCIAL IMPACT) Giá trị Định nghĩa Ví dụ SỰ HẤP DẪN (ATTRACTIVENESS) Giúp người cảm thấy hấp dẫn Victoria's Secret tạo thiết kế táo bạo ngành cơng nghiệp đồ lót vốn n tĩnh kín đáo CUNG CẤP QUYỀN TRUY CẬP (PROVIDES ACCESS) Cung cấp quyền truy cập thơng tin, hàng hóa, dịch vụ thứ có giá trị khác CVS Health thêm phòng khám nhà thuốc, cung cấp dịch vụ y tế loại dịch vụ chăm sóc sức khỏe GIẢM LO ÂU (REDUCES ANXIETY) Giúp người bớt lo lắng cảm thấy an tồn Discover cho phép chủ thẻ đóng băng ngừng đóng băng tài khoản họ mà không cần hủy thẻ PHẦN THƯỞNG (REWARDS ME) Cung cấp lợi ích cho việc trở thành khách hàng trung thành Starwood giành lòng trung thành mạnh mẽ khách hàng số khách du lịch thường xun thơng qua chương trình thưởng mạnh mẽ HỒI CỔ (NOSTALGIA) Nhắc nhở người điều tích cực q khứ Dịng xe Beetle Volkswagen mô thiết kế phổ biến tạo vào năm 1930 sản xuất năm 1970 THIẾT KẾ & THẨM MỸ (DESIGN & AESTHETICS) Cung cấp hình thức thiết kế hấp dẫn Sự quan tâm Apple đến thiết kế giúp phân biệt máy tính, điện thoại thơng minh sản phẩm khác họ với đối thủ cạnh tranh GIÁ TRỊ HUY HIỆU (BADGE VALUE) Thể địa vị khát vọng đạt Quần áo phụ kiện sang trọng tinh tế Prada thiết kế để tín đồ thời trang cơng nhận ĐỘNG LỰC (MOTIVATION) Thúc đẩy người đạt mục tiêu họ Spotify thêm tính phát nhạc cho người chạy bộ, phát nhịp độ họ tìm nhạc phù hợp GIA TRUYỀN (HEIRLOOM) Khoản đầu tư tốt cho hệ tương lai Patek Philippe coi đồng hồ tài sản quý giá thiết kế để trường tồn đồng hành hệ HÒA NHẬP (AFFILIATION AND BELONGING) Giúp người trở thành phần nhóm hịa nhập với người mà họ ngưỡng mộ Boston Red Sox xây dựng sở khách hàng trung thành cách kêu gọi lòng yêu nước truyền thống New England CUNG CẤP HY VỌNG (PROVIDES HOPE) Cung cấp điều lạc quan Các cửa hàng GNC bán nhiều loại sản phẩm giảm cân, bổ sung dinh dưỡng sản phẩm khác thiết kế để cải thiện sức khỏe thể chất người tiêu dùng THỂ HIỆN BẢN THÂN (SELFACTUALIZATION) Cung cấp cảm giác hoàn thành cải thiện cá nhân Người tiêu dùng mua máy ảnh Leica phần từ niềm tự hào sở hữu máy ảnh nhiếp ảnh gia tiếng sử dụng suốt lịch sử hàng kỷ thương hiệu TỰ TÔN BẢN NGÃ (SELFTRANSCENDENCE) Giúp đỡ người khác xã hội cách rộng rãi Khi TOMS bán đơi giày mắt kính, đơi giày đến tay đứa trẻ nghèo khó phần lợi nhuận dùng để cứu thị lực người dân nước phát triển PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH KINH DOANH Bảng Các yếu tố giá trị B2B Cấp độ Loại giá trị TIÊU CHUẨN CƠ SỞ (TABLE STAKES) GIÁ TRỊ CHỨC NĂNG (FUNCTIONAL VALUE) KINH TẾ (ECONOMIC) HIỆU SUẤT (PERFORMANCE) DỄ DÀNG THỰC HIỆN GIÁ TRỊ KINH DOANH (EASE OF DOING BUSINESS VALUE) HOẠT ĐỘNG (OPERATIONAL) Giá trị Định nghĩa Ví dụ ĐÁP ỨNG CÁC THƠNG SỐ KỸ THUẬT (MEETING SPECIFICATIONS) Phù hợp với thông số kỹ thuật nội khách hàng Các công ty hàng không vũ trụ quốc phòng Northrop Grumman phải đáp ứng thông số kỹ thuật với sản phẩm mới, khơng có nguy hợp đồng quốc phòng béo bở GIÁ CHẤP NHẬN ĐƯỢC (ACCEPTABLE PRICE) Cung cấp sản phẩm dịch vụ với mức giá chấp nhận Để trì phạm vi bảo hiểm cho thuốc, Pfizer phải đưa mức giá chấp nhận TUÂN THỦ LUẬT ĐỊNH (REGULATORY COMPLIANCE) Tuân thủ quy định pháp lý Cube, Fenergo công ty cơng nghệ tài khác giúp ngân hàng lớn tuân thủ quy định pháp lý gia tăng kể từ khủng hoảng tài tồn cầu CHUẨN MỰC ĐẠO ĐỨC (ETHICAL STANDARDS) Thực hoạt động cách có đạo đức Các cơng ty kiểm toán RSM phải đảm bảo thực hành kinh doanh có đạo đức, khơng có nguy bị phạt CẢI THIỆN DOANH THU (IMPROVED TOP LINE) Giúp khách hàng tăng doanh thu Amazon cung cấp dịch vụ cho phép người bán sử dụng mạng lưới hoàn tất đơn hàng mình, giúp họ tăng doanh thu GIẢM CHI PHÍ (COST REDUCTION) Giảm chi phí cho tổ chức khách hàng Wipro giảm chi phí cho khách hàng cách cho phép họ thuê chức CNTT CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM (PRODUCT QUALITY) Cung cấp hàng hóa dịch vụ chất lượng cao Cummins tiếng động công nghiệp xe tải chất lượng cao KHẢ NĂNG MỞ RỘNG (SCALABILITY) Dễ dàng mở rộng nhu cầu, quy trình tác vụ tăng thêm Amazon Web Services (AWS) cung cấp dịch vụ điện toán đám mây giúp tăng quy mô tác vụ song song cách hiệu nhiều tài nguyên máy tính SỰ ĐỔI MỚI (INNOVATION) Cung cấp khả đổi ABB công nhận đổi cơng nghệ bơm cơng nghiệp đẩy điện TÍNH TỔ CHỨC (ORGANIZATION) Giúp người dùng trở nên ngăn nắp Bloomberg tổ chức lượng lớn thông tin cho khách hàng SỰ ĐƠN GIẢN HĨA (SIMPLIFICATION) Giảm phức tạp giữ cho thứ đơn giản QuickBooks giúp cơng việc kế tốn trở nên đơn giản cho doanh nghiệp nhỏ TÍNH KẾT NỐI (CONNECTION) Kết nối tổ chức/người dùng với tổ chức/người dùng khác bên bên tổ chức Slack, tảng liên lạc dựa ứng dụng, giúp cho nhân viên kết nối với SỰ TÍCH HỢP (INTEGRATION) Giúp khách hàng tích hợp khía cạnh khác doanh nghiệp Accenture giúp khách hàng tích hợp hệ thống CNTT khác họ 13 Cấp độ Loại giá trị Giá trị Định nghĩa Ví dụ CHIẾN LƯỢC (STRATEGIC) GIẢM THIỂU RỦI RO (RISK REDUCTION) Bảo vệ khách hàng khỏi mát rủi ro không cần thiết Aon cung cấp dịch vụ bảo hiểm tư vấn thiết kế để giảm thiểu rủi ro cho khách hàng PHẠM VI TIẾP CẬN (REACH) Cho phép khách hàng hoạt động nhiều địa điểm phân khúc thị trường World Clock Meeting Planner giúp người dùng xếp gọi hội nghị tồn cầu TÍNH LINH HOẠT (FLEXIBILITY) Vượt khỏi hàng hóa dịch vụ tiêu chuẩn phép tùy biến Bộ phận kỹ thuật Bosch thực 800 dự án tùy biến năm CHẤT LƯỢNG THÀNH PHẦN (COMPONENT QUALITY) Cải thiện chất lượng cảm nhận sản phẩm dịch vụ khách hàng Chương trình "Intel Inside" phép nhà sản xuất máy hiển thị thương hiệu Intel thiết bị họ, cho biết hiệu độ tin cậy cao GIẢM RẮC RỐI (DECREASED HASSLES) Giúp khách hàng tránh rắc rối không cần thiết American Express OPEN biết đến với dịch vụ khách hàng tuyệt vời cho doanh nghiệp THƠNG TIN (INFORMATION) Giúp người dùng nắm thơng tin Chẩn đốn từ xa ứng dụng MyJohnDeere thơng báo cho nông dân điều kiện đất đai liệu thời tiết MINH BẠCH (TRANSPARENCY) Cung cấp nhìn rõ ràng tổ chức khách hàng Phần mềm dựa đám mây Workday cung cấp cho nhà quản lý nhân chế độ xem nhiều loại liệu số liệu nguồn nhân lực TIẾT KIỆM THỜI GIAN (TIME SAVINGS) Tiết kiệm thời gian cho người dùng toàn tổ chức Workday Human Capital Management cung cấp cho nhà quản lý nhân quyền truy cập vào bảng điều khiển phân tích lực lượng lao động tổ chức họ GIẢM NỖ LỰC (REDUCED EFFORT) Giúp tổ chức hoàn thành cơng việc với nỗ lực IQVIA phục vụ công ty dược phẩm cách tiến hành thử nghiệm lâm sàng cung cấp lực lượng bán hàng KHẢ NĂNG CẤU HÌNH (CONFIGURABILITY) Cung cấp hàng hóa dịch vụ dễ dàng cấu hình theo nhu cầu khách hàng Azure, dịch vụ đám mây Microsoft, tiếng tính linh hoạt SỰ ĐA DẠNG (VARIETY) Cung cấp nhiều loại hàng hóa dịch vụ để lựa chọn United Rentals cung cấp nhiều sản phẩm địa điểm cho thuê SỰ SẴN DÙNG (AVAILABILITY) Đảm bảo hàng hóa dịch vụ ln có sẵn cần thiết Các dịch vụ giao hàng kinh doanh FedEx ln có sẵn hầu hết nơi Hoa Kỳ SỰ CAM KẾT (COMMITMENT) Thể cam kết thành cơng khách hàng GE Aviation khơng bán sản phẩm mà cung cấp dịch vụ cho hãng hàng khơng nhằm tối ưu hóa việc sử dụng cơng nghệ họ SỰ ỔN ĐỊNH (STABILITY) Là công ty ổn định tương lai gần Cơ sở khách hàng quốc tế lớn hãng bảo hiểm Chubb Lloyd's of London mang lại ổn định nhiều năm tới NĂNG SUẤT (PRODUCTIVITY) QUYỀN TRUY CẬP (ACCESS) MỐI QUAN HỆ (RELATIONSHIP) cho tính suất PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH KINH DOANH Cấp độ GIÁ TRỊ CÁ NHÂN (INDIVIDUAL VALUE) Loại giá trị RIÊNG TƯ (PERSONAL) SỰ NGHIỆP (CAREER) GIÁ TRỊ TRUYỀN CẢM HỨNG (INSPIRATION AL VALUE) MỤC ĐÍCH (PURPOSE) Giá trị Định nghĩa Ví dụ PHÙ HỢP VỚI VĂN HĨA (CULTURAL FIT) Phù hợp tốt với văn hóa người khách hàng Salesforce.org hợp tác với tổ chức phi lợi nhuận với mức chiết khấu đáng kể KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG (RESPONSIVENESS) Đáp ứng nhanh chóng chuyên nghiệp nhu cầu tổ chức Genesys triển khai Net Promoter System® để giải vấn đề khách hàng CHUN MƠN (EXPERTISE) Cung cấp bí cho ngành thị trường liên quan Ecolab bố trí chuyên gia cho khách hàng cung cấp dịch vụ từ đầu đến cuối tối ưu hóa THIẾT KẾ & THẨM MỸ (DESIGN & AESTHETICS) Cung cấp hàng hóa dịch vụ có tính thẩm mỹ Nhà cung cấp trung tâm liệu Equinix đặt nỗ lực thiết kế kỹ lưỡng cho sở cách để hấp dẫn kỹ sư CNTT PHÁT TRIỂN & TĂNG TRƯỞNG (GROWTH & DEVELOPMENT) Giúp người dùng đồng nghiệp phát triển cá nhân SAS có chương trình đào tạo cấp chứng chuyên sâu khoa học liệu GIẢM LO LẮNG (REDUCED ANXIETY) Giúp người mua người khác tổ chức cảm thấy an toàn FM Global cung cấp dịch vụ kỹ thuật để giúp giảm tỷ lệ xảy thảm họa hoạt động kinh doanh NIỀM VUI & ĐẶC QUYỀN (FUN & PERKS) Rất thú vị tương tác nhận phần thưởng Salesforce mời người dùng tham gia World Tour để tìm hiểu sản phẩm lắng nghe diễn giả trình bày MỞ RỘNG MẠNG LƯỚI (NETWORK EXPANSION) Giúp người dùng đồng nghiệp mở rộng mạng lưới nghề nghiệp họ LinkedIn mạng nghề nghiệp lớn giới KHẢ NĂNG TIẾP CẬN THỊ TRƯỜNG (MARKETABILITY) Làm cho người dùng đồng nghiệp dễ tiếp cận với thị trường Autodesk cung cấp dịch vụ giáo dục chứng nhận cho sản phẩm cốt lõi mình, cung cấp chứng ngành công nhận cho kỹ sư chuyên gia xây dựng ĐẢM BẢO DANH TIẾNG (REPUTATIONAL ASSURANCE) Khơng gây nguy hiểm nâng cao uy tín người mua nơi làm việc Danh tiếng mạnh mẽ IBM thị trường trọng điểm giúp người định không bị trích lựa chọn cơng ty NIỀM HY VỌNG (HOPE) Mang đến cho người mua người dùng niềm hy vọng tương lai tổ chức họ Microsoft Azure mang đến cho chuyên gia CNTT niềm hy vọng hệ thống họ hoạt động trơn tru TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI (SOCIAL RESPONSIBILITY) Giúp khách hàng có trách nhiệm với xã hội Nhà bán buôn sản phẩm y tế nha khoa Henry Schein tổ chức cho nhân viên, khách hàng đối tác ngành tham gia chương trình từ thiện TẦM NHÌN (VISION) Giúp khách hàng dự đoán hướng thị trường Dịch vụ phân tích liệu bán lẻ Nielsen giúp cơng ty hàng tiêu dùng hình dung thay đổi nhu cầu sản phẩm họ 15 Bản đồ môi trường Thấu hiểu môi trường xung quanh giúp mơ hình kinh doanh doanh nghiệp vững phát triển ổn định, thích ứng với tác nhân bên ngồi Bản đồ mơi trường xây dựng dựa bốn thành phần chính: lực lượng thị trường, lực lượng ngành, xu hướng chính, lực lượng lực kinh tế vĩ mơ Từ Khung mơ hình kinh doanh Khung tuyên bố giá trị mà bạn lập cho doanh nghiệp khởi nghiệp bạn, xác định bốn thành phần mơi trường có ảnh hưởng đến mơ hình kinh doanh bạn Theo đó, mơ hình kinh doanh bạn cần có điều chỉnh để phù hợp với môi trường? Bảng Các thành phần đồ môi trường Thành phần Các lực lượng thị trường Các vấn đề thị trường Phân khúc thị trường Nhu cầu Chi phí chuyển đổi Độ hấp dẫn doanh thu Các lực lượng ngành Đối thủ cạnh tranh Đối thủ gia nhập ngành Sản phẩm thay Nhà cung cấp thành phần chuỗi giá trị Các bên liên quan Các xu hướng Xu hướng luật định Xu hướng công nghệ Xu hướng văn hóa - xã hội Xu hướng kinh tế - xã hội Mơ tả Ghi PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH KINH DOANH Thành phần Mô tả Ghi Các lực lượng kinh tế vĩ mơ Điều kiện thị trường tồn cầu Thị trường vốn Hạ tầng kinh tế Hàng hóa nguồn lực khác Bảng Giải thích thành phần đồ môi trường Thành phần Mô tả Ví dụ ngành dược Các lực lượng thị trường Các vấn trường Phân trường đề khúc thị thị Nhu cầu Chi phí chuyển đổi Nhận diện vấn đề định hướng chuyển đổi thị trường đứng từ góc độ khách hàng sản phẩm • Các vấn đề quan trọng ảnh hưởng đến bối cảnh khách hàng gì? • Những chuyển đổi tiến hành? • Thị trường hướng tới đâu? Nhận diện phân khúc thị trường chính, mơ tả độ hấp dẫn chúng tìm kiếm phân khúc • Phân khúc khách hàng gì? • Tiềm tăng trưởng đáng kể đâu? • Phân khúc suy giảm? • Phân khúc bên ngồi đáng quan tâm? Nhận diện nhu cầu thị trường phân tích làm để đáp ứng nhu cầu • Khách hàng cần gì? • Đâu nhu cầu quan trọng khách hàng chưa thỏa mãn? • Khách hàng muốn đạt điều gì? • Nhu cầu tăng giảm đâu? Mô tả yếu tố liên quan đến việc khách hàng chuyển đổi sang đối thủ cạnh tranh • Điều ràng buộc khách hàng với cơng ty sản phẩm cơng ty? • Chi phí chuyển đổi ngăn khách hàng chuyển sang đối thủ cạnh tranh? • Khách hàng dàng tìm mua sản phẩm tương tự khơng? • Thương hiệu quan trọng nào? Chi phí chăm sóc sức khỏe tăng vọt; chuyển trọng tâm từ chữa trị sang phịng chống; phương pháp chữa trị chẩn đốn, thiết bị, dịch vụ hỗ trợ ngày triển khai thống nhất; thị trường trở nên quan trọng Bác sĩ nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe; quyền/nhà lãnh đạo; nhà phân phối; bệnh nhân Nhu cầu lớn lượng cầu phân bố rải rác cho phân khúc phương pháp chữa trị khác nhau; cần quản lý chi phí y tế bùng nổ; thị trường quốc gia phát triển có nhu cầu lớn chưa đáp ứng dịch vụ chăm sóc sức khỏe; người tiêu dùng cần cung cấp thông tin đầy đủ Độc quyền kinh doanh mặt hàng thuốc bảo vệ sáng chế; chi phí chuyển đổi thấp chuyển từ thuốc hết hạn bảo hộ sáng chế sang thuốc generic; thơng tin có chất lượng cung cấp trực tuyến ngày nhiều; thỏa thuận với quyền nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe quy mơ lớn làm tăng chi phí chuyển đổi 17 Thành phần Độ hấp dẫn doanh thu Mơ tả Ví dụ ngành dược Nhận diện độ hấp dẫn doanh thu lực định giá Các mặt hàng thuốc bảo hộ sáng chế mang lại lợi nhuận cao; loại thuốc generic mang lại lợi nhuận thấp; ảnh hưởng nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe phủ lên giá thuốc ngày lớn; bệnh nhân gần khơng có tác động tới giá • Khách hàng sẵn sàng trả tiền cho điều gì? • Có thể đạt biên lợi nhuận đáng kể mức nào? • Khách hàng dễ dàng tìm mua sản phẩm rẻ khơng? Các lực lượng ngành Đối thủ cạnh tranh Đối thủ gia nhập ngành Sản phẩm thay Nhận diện đối thủ cạnh tranh điểm mạnh họ • Đối thủ cạnh tranh tơi ai? • Ai người chiếm ưu lĩnh vực cụ thể tơi? • Lợi bất lợi cạnh tranh họ gì? • Họ tập trung vào Phân khúc khách hàng nào? • Cơ cấu chi phí họ gì? • Mức độ ảnh hưởng họ phân khúc khách hàng, dịng doanh thu lợi nhuận tơi? Nhận diện đối thủ gia nhập, xác định xem họ cạnh tranh mơ hình kinh doanh khác biệt • Những người tham gia vào thị trường tơi ai? • Họ khác nào? • Họ có lợi bất lợi cạnh tranh nào? • Những rào cản họ phải vượt qua? • Tuyên bố giá trị họ gì? • Họ tập trung vào phân khúc khách hàng nào? • Cơ cấu chi phí họ gì? • Họ ảnh hưởng đến phân khúc khách hàng, dịng doanh thu lợi nhuận tơi mức độ nào? Mô tả sản phẩm thay sản phẩm bạn, bao gồm sản phẩm từ thị trường/ngành khác • Sản phẩm thay sản phẩm tơi? • Giá chúng so với tơi bao nhiêu? • Khách hàng chuyển sang sản phẩm thay dễ dàng nào? • Các sản phẩm thay bắt nguồn từ mơ hình kinh doanh truyền thống (ví dụ: Skype so với cơng ty điện thoại đường dài)? Một số doanh nghiệp quy mô lớn trung bình cạnh tranh ngành dược phẩm; hầu hết doanh nghiệp chật vật với nguồn hàng cạn kiệt suất nghiên cứu phát triển thấp; xu hướng liên kết thông qua hợp sáp nhập ngày tăng; doanh nghiệp lớn có nhà phát triển cơng nghệ sinh học, biệt dược để đáp ứng nguồn hàng; số doanh nghiệp bắt đầu dựa vào quy trình cải tiến mở Bước đột phá không đáng kể ngành công nghiệp dược phẩm kỷ trước; doanh nghiệp gia nhập ngành công ty sản xuất mặt hàng thuốc generic Đến mức y tế phịng chống chiếm ưu trước y tế chữa trị; mặt hàng dược phẩm có sáng chế hết hạn bị thay loại thuốc generic rẻ PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH KINH DOANH Thành phần Mơ tả Ví dụ ngành dược Nhà cung cấp thành phần chuỗi giá trị Mơ tả thành phần chuỗi giá trị thị trường doanh nghiệp xuất Các nhà thầu nghiên cứu ngày sử dụng nhiều; doanh nghiệp công nghệ sinh học nhà phát triển loại biệt dược đóng vai trị quan trọng khơng thua nhà sản xuất dược phẩm mới; bác sĩ người cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe; công ty bảo hiểm; nhà cung cấp dịch vụ tin sinh học ngày trở nên quan trọng; phịng thí nghiệm Các bên liên quan • Ai người chơi chuỗi giá trị ngành tơi? • Mơ hình kinh doanh tơi phụ thuộc vào người chơi khác mức độ nào? • Có người chơi bên ngồi lên khơng? • Bên có lợi nhất? Nhận diện nhân tố ảnh hưởng đến tổ chức mơ hình kinh doanh bạn • Những bên liên quan ảnh hưởng đến mơ hình kinh doanh tơi? • Các cổ đơng có ảnh hưởng nào? Cơng nhân? Chính phủ? Người vận động hành lang? Sức ép từ cổ đông buộc công ty phải tập trung vào kết tài ngắn hạn (hàng quý); quyền/những nhà lãnh đạo có ảnh hưởng mạnh mẽ lên hoạt động cơng ty dược phẩm nịng cốt việc cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe; nhà vận động hành lang, nhóm doanh nghiệp xã hội và/hay tổ chức, đặc biệt người theo đuổi chương trình nghị phương pháp chữa trị tốn cho quốc gia phát triển; nhà khoa học, thân tài nòng cốt ngành sản xuất dược phẩm Các xu hướng Xu hướng luật định Xu hướng cơng nghệ Xu hướng văn hóa xã hội Mơ tả luật định xu hướng luật định có ảnh hưởng đến mơ hình kinh doanh bạn • Xu hướng luật định ảnh hưởng đến thị trường tơi? • Những quy định ảnh hưởng đến mơ hình kinh doanh tơi? • Các quy định thuế ảnh hưởng đến nhu cầu khách hàng? Nhận diện xu hướng cơng nghệ de dọa hay tác động tích cực đến mơ hình kinh doanh bạn • Các xu hướng cơng nghệ bên bên ngồi thị trường tơi gì? • Những cơng nghệ thể cho hội mối đe dọa phá vỡ? • Khách hàng bên ngồi sử dụng cơng nghệ nào? Nhận diện xu hướng văn hóa - xã hội tác động đến mơ hình kinh doanh bạn • Những thay đổi giá trị văn hóa xã hội ảnh hưởng đến mơ hình kinh doanh tơi? • Những xu hướng ảnh hưởng đến hành vi người mua? Sự hỗn loạn công chỉnh đốn ngành dược phẩm phạm vi toàn cầu; nhiều quốc gia nghiêm cấm công ty dược tiếp thị sản phẩm trực tiếp tới người tiêu dùng; quan chức gây áp lực cách công khai liệu thử nghiệm thuốc thất bại Sự xuất lĩnh vực dược di truyền học, giảm thiểu chi phí xếp chuỗi gen di truyền, lên mạnh mẽ y học cá thể hóa; bước tiến lớn khoa học chẩn đoán; phát triển rộng khắp tin học công nghệ nano sử dụng để giới thiệu phân phối mặt hàng dược phẩm Nhìn chung nhà sản xuất thuốc lớn gặp bất lợi; nhận thức người tiêu dùng ngày tốt hơn; người tiêu dùng ngày ý thức cảnh báo tồn cầu, vấn đề tính bền vững ưu tiên mặt hàng thân thiện với môi trường; khách hàng am hiểu hoạt động nhà sản xuất thuốc quốc gia phát triển (ví dụ thuốc chữa trị HIV/AIDS) 19 Thành phần Mơ tả Ví dụ ngành dược Xu hướng kinh tế xã hội Liệt kê tác nhân kinh tế - xã hội có liên quan đến mơ hình kinh doanh bạn Tại nhiều thị trường phát triển, xã hội già hóa; thị trường đó, sở chăm sóc sức khỏe có chất lượng tốt chi phí cao; thị trường nổi, tầng lớp trung lưu gia tăng; nhu cầu chăm sóc sức khỏe quốc gia phát triển lớn chưa đáp ứng • Các xu hướng nhân học gì? • Tôi mô tả đặc điểm phân phối thu nhập cải thị trường nào? • Thu nhập khả dụng cao bao nhiêu? • Dạng thức chi tiêu thị trường (ví dụ: nhà ở, chăm sóc sức khỏe, giải trí,…)? • Tỉ lệ dân số sống khu vực thành thị so với khu vực nông thôn bao nhiêu? Các lực lượng kinh tế vĩ mô Điều kiện thị trường toàn cầu Thị trường vốn Hạ tầng kinh tế Hàng hóa nguồn lực khác Liệt kê điều kiện từ khía cạnh kinh tế vĩ mơ • Nền kinh tế giai đoạn bùng nổ hay suy thối? • Tâm lý thị trường chung nào? • Tốc độ tăng trưởng GDP bao nhiêu? • Tỷ lệ thất nghiệp bao nhiêu? Mô tả điều kiện thị trường vốn liên quan đến nhu cầu vốn bạn • Tình trạng thị trường vốn gì? • Việc huy động vốn thị trường cụ thể tơi dễ dàng nào? • Vốn hạt giống, vốn mạo hiểm, tài trợ công, vốn thị trường tín dụng có sẵn khơng? • Việc huy động vốn tốn nào? Mô tả hạ tầng kinh tế thị trường mà doanh nghiệp tham gia • Cơ sở hạ tầng (công cộng) thị trường tơi tốt nào? • Tơi mơ tả đặc điểm giao thông, thương mại, chất lượng trường học khả tiếp cận nhà cung cấp khách hàng nào? • Thuế thu nhập cá nhân doanh nghiệp cao nào? • Các dịch vụ công dành cho tổ chức tốt nào? Nêu bật giá xu hướng giá nguồn lực cần cho mơ hình kinh doanh bạn • Tình trạng thị trường hàng hóa nguồn lực khác cần thiết cho doanh nghiệp tơi gì? • Có nguồn lực cần thiết để thực mơ hình kinh doanh tơi dễ dàng nào? • Chúng tốn nào? • Giá đâu? Suy thối kinh tế tồn cầu, không kinh tế hồi phục Các thị trường vốn trở nên eo hẹp; nguồn tín dụng bị hạn chế khủng hoảng ngân hàng; vốn đầu tư ít; nguồn đầu tư chấp nhận rủi ro hạn chế Đặc trưng vùng mà công ty hoạt động Những chiến khốc liệt nhằm tranh giành nhân tài năng; lực lượng lao động ngành có xu hướng gia nhập cơng ty dược phẩm có hình ảnh tích cực mắt công chúng; giá nguyên liệu tăng; nhu cầu tài nguyên thiên nhiên có khả tăng với phục hồi kinh tế; giá dầu tiếp tục biến động CÁC DẠNG THỨC MƠ HÌNH KINH DOANH PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH KINH DOANH Theo Tổ chức hợp tác phát triển kinh tế (Organisation for Economic Co-operation and Development—OECD), loại hình đổi sáng tạo bao gồm: “việc tạo sản phẩm (hàng hóa hay dịch vụ) hay quy trình cải tiến đáng kể, hay phương pháp tiếp thị mới, hay phương pháp cấu trúc ứng dụng hoạt động kinh doanh, tổ chức hay quan hệ đối ngoại” Mục áp dụng Khung mô hình kinh doanh giới thiệu mục trước nhằm cụ thể hóa loại hình đổi sáng tạo Theo đó, loại hình đổi sáng tạo thể dạng thức mơ hình kinh doanh Theo Osterwalder & cộng (2020), dạng thức mơ hình kinh doanh (business model pattern) dạng lặp lặp lại khối mơ hình kinh doanh để củng cố mơ hình kinh doanh tổng thể tổ chức Các dạng thức chia thành hai nhóm: (1) Dạng thức sáng chế (invent patterns) giúp thúc đẩy dự án khởi nghiệp mới; (2) Dạng thức dịch chuyển (shift patterns) giúp cải thiện đáng kể mơ hình kinh doanh hình thành suy thối để trở nên cạnh tranh Bảng Bảng 10 mô tả chi tiết hai nhóm dạng thức theo thành phần Khung mơ hình kinh doanh Xem thêm: https://traverse.link/oKOHWkKPg3MRQWizd7lbRII64by1/od5tfutsgfzz0zigwpkij49r Bảng Một số dạng thức sáng chế mơ hình kinh doanh Thành phần Phân khúc khách hàng Phát triển tuyên bố giá trị đổi sáng tạo để khởi tạo, giải phóng mở khóa thị trường hồn tồn với tiềm lớn chưa khai thác chưa phục vụ Là người tiên phong khai phá tiềm doanh thu thơng qua thăm dị thị trường Mối quan hệ khách hàng Khiến khách hàng khó từ bỏ chuyển sang đối thủ cạnh tranh Tạo chi phí chuyển đổi mà trước chưa có biến mảng kinh doanh hái tiền thành mối quan hệ lâu dài Kênh Thay đổi hoàn toàn cách tiếp cận thu hút số lượng lớn khách hàng Tiên phong khai thác kênh mà trước chưa sử dụng ngành Hoạt động Thay đổi hoàn toàn hoạt động cần thực cách thức kết hợp chúng để tạo mang lại giá trị cho khách hàng Tạo tuyên bố giá trị đổi sáng tạo dựa khác biệt hoạt động Mô tả dạng thức Sử dụng trí tưởng tượng để nhìn tiềm thị trường rộng lớn mà người khác chưa nhìn thấy Giải phóng tiềm tăng trưởng cách khai phá nhu cầu chưa chứng minh mà bạn đáp ứng với tuyên bố giá trị Tìm cách thức đổi sáng tạo để khai thác nhu cầu thị trường chứng minh cách tái sử dụng công nghệ sở hạ tầng có mà trước phục vụ cho mục đích khác Tìm cách thức đổi sáng tạo để bình dân hóa khả tiếp cận hàng hóa/dịch vụ, cơng nghệ mà trước số khách hàng cao cấp tiếp cận Tăng khả gắn kết cách khiến khách hàng cảm thấy bất tiện có ý định rời bỏ, chẳng hạn khó khăn việc chuyển liệu, thời gian để thục sản phẩm Làm cho khách hàng khó rời bỏ cách khóa chân họ, chẳng hạn dựa hợp đồng nhiều năm, chi phí chìm, loại bỏ lựa chọn thay Thiết lập kênh tiếp cận trực tiếp đến khách hàng điểm chạm mà đơn vị trung gian sử dụng để chiếm lĩnh thị trường Tạo hội kinh doanh cho người khác để bán sản phẩm công ty Giúp người khác kiếm tiền và/hoặc đạt địa vị động lực mạnh mẽ khuyến khích họ tăng khả tiếp cận thị trường cho bạn Thay đổi đáng kể hoạt động cách thức cấu trúc hoạt động trở nên hiệu Sử dụng phương pháp để tái cấu trúc hoạt động với chi phí thấp Xây dựng cấu trúc hoạt động hoàn toàn mới, tập trung vào tốc độ Tạo tuyên bố giá trị mới, trọng thời gian đẩy nhanh thời gian mắt thị trường Điều chỉnh hoạt động để trở nên thân thiện với môi trường tác động tích cực đến xã hội, điều dẫn đến chi phí cao Ví dụ Tesla, iPhone, Nintendo Wii M-Pesa, AWS Sears, Azuri, MPesa, AWS Microsoft Windows Microsoft Xbox, Nespresso Dollar Shave Club, Nespresso, Gore-Tex Tupperware, Grameen Phone, J Hilburn Ford Model T Zara Patagonia 21 Thành phần Nguồn lực Tạo lợi cạnh tranh với nguồn lực mà đối thủ khó khơng thể chép Đối tác Tìm cách thức hồn tồn để điều chỉnh quy mơ đối thủ mắc kẹt mô hình kinh doanh thơng thường Dịng doanh thu Tìm cách đổi sáng tạo để nắm bắt giá trị, mở khóa thị trường khơng có lợi nhuận trước và/hoặc tăng đáng kể doanh thu Cơ cấu chi phí Xây dựng mơ hình kinh doanh với cấu chi phí làm thay đổi cục diện, khơng cách hợp lý hóa hoạt động nguồn lực mà cách thức thứ theo cách đột phá Lợi nhuận Đạt biên lợi nhuận cao đáng kể so với đối thủ cách tập trung vào yếu tố khách hàng sẵn săn sàng chi trả, đồng thời kiểm sốt cấu chi phí Ưu tiên lợi nhuận thị phần Mô tả dạng thức Tái cấu trúc hàng hóa/dịch vụ để đáp ứng yêu cầu xác khách hàng Điều chỉnh hoạt động cho chúng vận hành nhận đơn hàng Tạo mơ hình kinh doanh với hiệu ứng mạng: lượng lớn người dùng mang giá trị tương ứng cho người dùng khác Thâu tóm sở liệu người dùng lớn để thiết lập lợi cạnh tranh khiến đối thủ khó bắt kịp Tạo mơ hình kinh doanh với hiệu ứng mạng: lượng lớn người dùng mang thêm giá trị cho hay nhiều nhóm người dùng khác ngược lại (nền tảng đa phương) Điều khiến đối thủ sở hữu người dùng khơng thể cạnh tranh hay bắt kịp Sử dụng quyền sở hữu trí tuệ bảo hộ để trở nên vượt trội so với đối thủ cạnh tranh, từ đưa tun bố giá trị riêng biệt, khó khơng thể chép Sử dụng thương hiệu mạnh để trở nên vượt trội đối thủ Tập trung vào tuyên bố giá trị giá trị thương hiệu mạnh thành phần thiết yếu Đẩy mạnh khả điều chỉnh quy mô cách ủy thác người khác thực số hoạt động (miễn phí) mà trước bạn phải tự thực nội Đẩy mạnh việc điều chỉnh quy mô cách cấp phép cho bên thứ ba thực phần lớn hoạt động tạo giá trị sản xuất thương mại hóa sản phẩm Tinh giản quy mơ cách cấp phép mơ hình kinh doanh, nhãn hiệu, sản phẩm bạn cho bên thứ ba để triển khai hoạt động nhượng quyền địa điểm khác Tạo doanh thu định kỳ thay bán hàng lần Khóa chân khách hàng với sản phẩm (mồi câu) để tạo doanh thu định kỳ từ hàng hóa/dịch vụ khách hàng phải sử dụng định kỳ (móc câu) để nhận lợi ích từ sản phẩm Cung cấp hàng hóa/dịch vụ miễn phí hàng hóa/dịch vụ cao cấp có tính phí (freemium) Đưa đầy đủ tun bố giá trị hồn tồn miễn phí giá rẻ có doanh thu mạnh từ hàng hóa/dịch vụ khác (trợ giá) Loại bỏ nguồn lực tốn cần nhiều vốn khỏi mơ hình kinh doanh để tạo cấu chi phí làm thay đổi cục diện Sử dụng cơng nghệ theo cách thức hoàn toàn để tạo cấu chi phí làm thay đổi cục diện Kết hợp hoạt động, nguồn lực, đối tác theo cách thức hoàn toàn để tạo cấu chi phí làm thay đổi cục diện (giá thấp hẳn đối thủ) Giảm đáng kể chi phí tăng giá trị lúc Loại bỏ nguồn lực, hoạt động đối tác tốn khỏi mơ hình kinh doanh Bù đắp cho khách hàng cách tập trung vào yếu tố tuyên bố giá trị mà khách hàng yêu thích sẵn sàng trả tiền Tạo hàng hóa/dịch vụ mức cao dải phân khúc thị trường dành cho khách hàng cao cấp Sử dụng điều để tối đa hóa biên lợi nhuận tránh cấu chi phí tốn Ví dụ Dell Facebook, Skype, WhatsApp Uber, Airbnb, eBay, DiDi, Open Table, Craigslist Dyson Wedgwood, Dyson IKEA, Facebook, Twitter, Instagram, Red Hat, Zinga ARM, Disney Harper, McDonald’s Xerox Kodak Spotify Fortnite Airbnb, Uber, Bharti Airtel WhatsApp, Skype easyJet, Ryanair, Trader Joe’s CitizenM, Cirque de Soleil, Nintendo Wii iPhone Bảng 10 Một số dạng thức dịch chuyển mơ hình kinh doanh Thành phần Mơ tả dạng thức Ví dụ PHÁT TRIỂN MƠ HÌNH KINH DOANH Từ sản xuất/mua bán sản phẩm hướng tới hình thành dịch vụ định kỳ, HILTI, RollsRoyce Từ tuyên bố giá trị đơn giản, thường sử dụng nhiều lao động công nghệ thấp sang tuyên bố giá trị dựa công nghệ cao Netflix, Nintendo Wii Từ hoạt động dựa chuỗi giá trị bán sản phẩm sang mơ hình mà sản phẩm trở thành tảng cho hàng hóa dịch vụ gia tăng bên thứ ba Apple App Store, Amazon Private Label Phân khúc khách hàng/Tuyên bố giá trị/Kênh/Mối quan hệ khách hàng Từ thị trường ngách sang thị trường đại chúng TED, The Washington Post Dịch chuyển triệt để đối tượng khách hàng cách cung cấp hàng hóa/dịch vụ Từ nhà cung cấp B2B vơ hình trước người tiêu dùng sang thương hiệu có ý nghĩa với người tiêu dùng: B2(B2)C Intel Inside, GORE-TEX Từ tuyên bố giá trị chuẩn hóa, điểm chạm tương tác sang tuyên bố giá trị cá nhân hóa điểm chạm nhiều tương tác Apple Genius Bar Từ sử dụng nguồn lực cho tuyên bố giá trị sang sử dụng nguồn lực cho tuyên bố giá trị khác Fijifilm, 23andMe, Delta Airlines Từ mơ hình kinh doanh dựa chi phí cố định cao khoản chi tài sản sang dạng sử dụng tài sản kèm theo chi phí biến đổi Bharti Airtel, Disney Từ lối tiếp cận đóng sang mở phát triển tuyên bố giá trị Microsoft Chuyển hướng đến hoạt động hay cách thức khai thác nguồn lực có suất cao nhằm giảm thiểu đáng kể cấu chi phí đồng thời tạo tuyên bố giá trị với giá cạnh tranh cho khách hàng nhạy giá Dow Corning Xiameter Từ việc bán hàng tái bán hàng với chi phí bán hàng liên tục phát sinh sang giành khách hàng/người dùng lần, sau thu dòng doanh thu định kỳ Adobe Chuyển hướng đến việc giảm đáng kể chi phí tăng giá trị đồng thời lúc Apple iMAC Tuyên bố giá trị Chuyển đổi triệt để giá trị tạo cho khách hàng Hoạt động chính/Nguồn chính/Đối tác lực Dịch chuyển triệt để cách tạo giá trị Dịng doanh thu/Cơ cấu chi phí Dịch chuyển triệt để cách tạo dòng lợi nhuận từ doanh thu chi phí 23