Một số giải pháp nhằm góp phần đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm ở công ty cổ phần văn hóa phẩm và bao bì hà nội

Viện Đại Học mở hà nội Khoa kinh tếĐạivàHọc quản kinh doanh Viện mở trị hà nội Khoa kinh tế quản trị kinh doanh Khóa Luận tốt nghiệp Nghiệp vụ : Quản trị sản xuất Đề tài: Báo cáo Một số giải pháp nhằm góp phần đẩy mạnh công tác tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần Văn hóa phẩm Bao bì Hà Nội Thực tập tổng quan TS Trần Đình Hiền Họ tên sinh viên : Nguyễn Mai Nhung Ngành học : Quản trị kinh doanh Khãa häc : K11-Qt1 Niªn khãa : 2002 – 2006 điểm: thực tập Mai Nhung : Họ tên sinhĐịa viên Nguyễn Công ty cổ phần văn hóa Ngành học : Quản trị kinh phẩm doanh bao bì Hà Nội Giáo viên hớng dẫn : Mục lục Hà Nội : năm 2006 Tran Khóa luận tốt nghiệp g Lời mở đầu Chơng I: Tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp kinh tế thị trờng 1.1 Vai trò công tác tiêu thụ sản phẩm 1.1.1 Quan niệm tiêu thụ sản phẩm 1.1.2 Vai trò tiêu thụ sản phẩm Nội dung công tác tiêu thụ sản 1.2 phẩm 1.2.1 Nghiên cứu thị trờng Thu thập thông tin thị trờng 1.2.1 1.2.1 Xử lý thông tin 10 Ra định 10 1.2.1 Lựa chọn sản phẩm thích ứng tiến hành tổ chức 1.2.2 sản xuất 11 1.2.3 Tổ chức hoàn chỉnh sản phẩm va chuẩn bị tiêu thụ 12 1.2.4 Định giá thông báo giá 12 Tổ chức hệ thống phân phối kênh tiêu thụ, 1.2.5 mạng lới bán hàng 14 1.2.6 Xúc tiến bán hàng 15 Tổ chức hoạt động dịh vụ tiêu thụ sản 1.2.7 phẩm 16 1.2.7 Tổ chức hoạt động quan hệ trung gian kênh phân phối 16 Tổ chức kỹ thuật yểm trợ 17 1.2.8 Đánh giá kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm 18 Chơng II: Tình hình hoạt động tiêu thụ sản phẩm 21 1.2.7 Sinh viên: Nguyễn Mai Nhung- K11QT1 Khóa luận tốt nghiệp công ty Văn hóa phẩm bao bì Hà Nội 2.1 Quá trình hình thành phát triển 21 2.1.1 Giới thiệu khái quát công ty 21 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 21 2.1.3 Tổ chức máy quản lý công ty 21 Kết sản xuất kinh doanh công ty năm 2.1.4 2000-2004 2.2 Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm 22 công ty cổ phần văn hóa phẩm bao bì Hà Nội 25 Tổ chức nghiên cứu thị trờng 25 Thông tin thị trờng nớc 26 Thông tin thị trờng quốc tế 29 Thông tin thị trờng tiêu thụ 31 a Phân tích tình hình tiêu thụ theo khách hàng 31 b Phân tích đối thủ cạnh tranh 33 c Phân tích thay đổi thị hiếu khách hàng 34 d Tổ chức nghiên cứu sản xuất thay đổi mặt hàng 35 2.2.1 2.2.1 2.2.1 2.2.1 Đánh giá sản phẩm thích ứng tiến hành tổ chức 2.2.2 sản xuất 36 2.2.3 Tổ chức hoàn chỉnh sản phẩm chuẩn bị tiêu thụ 42 2.2.4 Định giá thông báo giá 43 Tổ chức hệ thống phân phối kênh tiêu thụ, 2.2.5 mạng lới bán hàng 47 2.2.6 Hoạt động hỗ trợ bán hàng 49 Tổ chức hoạt động dịch vụ tiêu thụ sản 2.2.7 phẩm 51 2.3 Đánh giá hiệu tiêu thụ sản phẩm công 52 Sinh viên: Nguyễn Mai Nhung- K11QT1 Khóa luận tốt nghiệp ty văn hóa phẩm bao bì Hà Nội 2.3.1 Đánh giá tình hình tiêu thụ theo khách hàng 52 2.3.2 Đánh giá tình hình tiêu thụ theo mặt hàng 54 2.3.3 Đánh giá kết hiệu tiêu thụ sản phẩm 57 Kết tiêu thụ đo thớc đo vật 58 - Chỉ tiêu Hệ số tiêu thụ sản phẩm 58 Kết tiêu thụ đo thớc đo giá trị 62 - Chỉ tiêu Năng suất tiêu thụ 62 - Chỉ tiêu Mức doanh lợi chi phí 65 - Chỉ tiêu Mức doanh lợi vốn kinh doanh 65 - Chỉ tiêu Mức doanh lợi doanh thu” 65 2.3.3 2.3.3 Sinh viªn: Ngun Mai Nhung- K11QT1 Khóa luận tốt nghiệp 2.4 Đánh giá u điểm nhợc điểm công tác tiêu thụ công ty văn hóa phẩm bao bì Hà Nội 69 2.4.1 Ưu điểm 69 2.4.2 Nhợc điểm 70 Chơng III: Một số giải pháp nhằm khai thác, mở rộng sản xuất kinh doanh tiêu thụ sản phẩm 73 3.1 73 Căn đề xuất giải pháp 3.1.1 Tình hình chung 73 3.1.2 Điều kiện công ty 76 3.2 77 Một số giải pháp nâng cao khả tiêu thụ Đầu t, đổi công nghệ, nâng cao chất lợng sản 3.2.1 phẩm 77 Thành lập phận marketing tổ chức nghiên cứu 3.2.2 phát triển thị trờng 78 Xây dựng hoàn thiện hệ thống cửa hàng bán 3.2.3 giới thiệu sản phẩm công ty 80 3.2.4 Tăng cờng dịch vụ hỗ trợ bán hàng 80 3.2.5 Tiến hành thực đa dạng hóa sản phẩm 82 3.2.6 Thiết lập chiến lợc quản trÞ theo thêi gian 83 3.3 Mét sè kiÕn nghÞ với Nhà nớc nhằm đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm 84 Kết luận 86 Tài liệu tham khảo 87 Sinh viªn: Ngun Mai Nhung- K11QT1 Khãa ln tèt nghiƯp lời mở đầu Trớc đây, thời kỳ nớc ta thực chế kế hoạch hóa tập trung, xí nghiệp văn hóa phẩm Hà Nội sản xuất theo phơng thức gia công đặt hàng cho ngành nội thơng Khách hàng đa giấy kể vật t phụ nh mực, cớc, giấy gói, kẻ theo định mức tiêu hao vật t Xí nghiệp biết sản xuất gia công theo kế hoạch Nhà nớc giao cho Do vấn đề kinh tế đơn vị sản xuất không quan tâm đến: - Sản xuất gì, kinh doanh nh nào, làm dịch vụ gì? - Sản xuất nh để có hiệu nhất? - Sản xuất cho ai? Những năm đó, xí nghiệp không quan tâm đến sản phẩm tốt, xấu, mẫu mÃ, bao bì, không quan tâm đến tìm kiếm khả năng, nhu cầu thị trờng, sản phẩm đợc chấp nhận nh nào, mức độ Xí nghiệp không cần biết sản xuất sản phẩm đà có Nhà nớc lo cung cấp vật t, đồng thời Nhà nớc định việc tiêu thụ phân phối sản phẩm Xí nghiệp cần thực đầy đủ kế hoạch Nhà nớc giao hởng phần chi phí gia công Xí nghiệp không quan tâm đến sử dụng máy móc thiết bị, nhà xởng để cho có hiệu không cần biết đến cạnh tranh gì? Sinh viên: Nguyễn Mai Nhung- K11QT1 Khãa luËn tèt nghiÖp Nhng hiÖn xÝ nghiƯp chun sang nỊn kinh tÕ míi, kinh tế thị trờng khuyến khích cạnh tranh, đồng thời đặc điểm ngành sản xuất giấy học sinh không đòi hỏi phức tạp, máy móc nớc tự chế tạo đợc, nguyên liệu dễ nhà máy giấy nớc cung cấp, khả mở rộng đa dạng hóa mặt hàng tơng đối dễ ngành khác, chu kỳ sống sản phẩm giấy dài nên doanh nghiệp ngày cảng phải đối mặt với nhiều đối thủ cạnh mà đặc biệt đối thủ khổng lồcông ty giấy BÃi Bằng, công ty văn phòng phẩm Hồng Hà đại gia ngành kinh doanh giấy Không môi trờng kinh doanh lại có nhiều biến động không ngừng , diễn biến phức tạp nhiều rủi ro, áp lực cạnh tranh ngày gia tăng đờng lên phía trớc doanh nghiệp ngày có nhiều trớng ngại, thiếu cẩn trọng nhạy bén xuống vực phá sản Trong bối cảnh đó, tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp có ý nghĩa hết, định đến tồn phát triển doanh nghiệp Việc nghiên cứu tình hình tiêu thụ giải pháp nâng cao sản lợng tiêu thụ vấn đề cần thiết cấp thiết thời gian công ty cổ phần văn hóa phẩm bao bì Hà Nội Tình hình tiêu thụ công ty văn hóa phẩm bao bì Hà Nội đà đợc trình bày khái quát phần báo cáo thực tập nghiệp vụ, để hiểu rõ tình hình tiêu thụ công ty đa giải pháp tức thời nhằm đẩy mạnh công tác tiªu thơ Sinh viªn: Ngun Mai Nhung- K11QT1 Khãa luận tốt nghiệp em định nghiên cứu sâu luận văn tốt nghiệp Do hạn chế kinh nghiệm thực tế nh khả nghiên cứu, viết tránh khỏi thiếu sót, em mong đợc đóng góp ý kiến thầy cô giáo bạn đọc để đề tài đợc hoàn thiện Nội dung đề tài gồm chơng: Chơng I : Tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp kinh tế thị trờng Chơng I: Tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần văn hóa phẩm bao bì Hà Nội Chơng II: Một số biện pháp đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cổ phần văn hóa phẩm bao bì Hà Nội Em xin cảm ơn hớng dẫn tận tình thầy Trần Đình Hiền giúp em hoàn thành tốt khóa luận nghiên cứu Em xin chân thành cảm ơn ! Chơng I: Tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp kinh tế thị trờng 1.1 Vai trò công tác tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp kinh tế thị trờng 1.1.1 Quan niệm tiêu thụ sản phẩm Cùng với phát triển xà hội loài ngời, sản xuất xà hội đà trải qua bớc tiến quan trọng Ban đầu, Sinh viên: Ngun Mai Nhung- K11QT1 Khãa ln tèt nghiƯp ngêi biết sản xuất sản phẩm để thoả mÃn nhu cầu tiêu dùng họ Dần dần, với phát triển ngày mạnh mẽ phân công lao động xà hội chuyên môn hoá sản xuất đà dẫn đến trao đổi sản phẩm ngời sản xuất với Nh vậy, trao đổi hàng hoá đà diễn từ lâu lịch sử xà hội loài ngời Ngày điều kiện kinh tế thị trờng, đơn vị kinh tế tổ chức sản xuất hàng hoá, sản phẩm sản xuất họ mà để vào tiêu dùng thông qua trao đổi Mục đích sản xuất đẩy hàng hoá vào thị trờng Đứng nhiều góc độ khác có nhiều quan điểm khác tiêu thụ Tuy nhiên chất tiêu thụ sản phẩm (TTSP) đợc hiểu cách thống nhất: TTSP trình chuyển hoá hình thái giá trị sản phẩm nhằm thoả mÃn nhu cầu xà hội, trình làm cho sản phẩm trở thành hàng hoá thị trờng TTSP khâu lu thông hàng hoá, cầu nối trung gian bên sản xuất, phân phối bên tiêu dùng Trong trình tuần hoàn nguồn vật chất, việc mua bán sản phẩm đợc thực Giữa hai khâu có khác nhau, định chất hoạt động thơng mại đầu vào hoạt động thơng mại đầu doanh nghiệp Các-Mác đà coi trình sản xuất bao gồm: sản xuất-phân phối (lu thông)-trao đổi-tiêu dùng ông đà coi tiêu thụ sản phẩm bao gồm: phân phối - trao đổi Vậy tiêu thụ cầu Sinh viên: Nguyễn Mai Nhung- K11QT1 Khãa ln tèt nghiƯp nèi gi÷a ngêi sản xuất ngời tiêu dùng, làm cho trình tái sản xuất diễn liên tục Đứng góc độ đó, tiêu thụ sản phẩm đợc hiểu theo nghĩa rộng nghĩa hẹp, TTSP đợc coi trình chuyển hoá hình thái giá trị hàng hoá (H-T) Sản phẩm đợc coi tiêu thụ (đợc tính doanh thu) đợc khách hàng chấp nhận toán Tiêu thụ đồng nghĩa với bán hàng TTSP đợc quan niệm cách cha đầy đủ, đặc biệt kinh tế thị trờng có cạnh tranh gay gắt thị trờng, hiểu TTSP không đầy đủ dẫn đến thất bại thùc hiƯn SXKD HiĨu theo nghÜa réng, TTSP trình kinh tế bao gồm từ khâu nghiên cứu nhu cầu thị trờng, biến nhu cầu thành nhu cầu mua thực ngời tiêu dùng đến việc tổ chức trình đa hàng hoá từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng cho có hiệu Quá trình đợc chia hai loại nghiệp vụ quan trọng + Các nghiệp vụ kỹ thuật sản xuất : Gồm tiếp nhận, phân loại,bao gói, lên nhÃn hiệu, nghép đồng + Các nghiệp vụ tổ chức quản lý bao gồm nghiên cứu thị trờng, công tác kế hoạch, công tác quảng cáo, hoạch toán, thông kê Để làm tốt công tác tiêu thụ, doanh nghiệp phải hiểu tiêu thụ đầy đủ sâu sắc Đó điều kiện tiền đề mang đến thành công cho doanh nghiệp Sinh viªn: Ngun Mai Nhung- K11QT1 10