Đang tải... (xem toàn văn)
Luận văn tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của nhà hàng Manwah Taiwanese Hotpot Vincom Xuân Khánh trên địa bàn thành phố Cần Thơ từ năm 20192021 được thực hiện với mục tiêu nhằm phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của nhà hàng Manwah Taiwanese Hotpot Vincom Xuân Khánh trên...
} finally { try { pstm.close() } catch (SQLException e2) { e2.printStackTrace(); } } return n > } public ArrayList getTimKiem(String ma){ ArrayList dsnv = new ArrayList(); ConnectDB.getInstance(); Connection = ConnectDB.getConnection(); try { String sql = "select * from NhanVien where maNV like N'%" +ma+"%'"; Statement stm = con.createStatement(); ResultSet rs = stm.executeQuery(sql); while(rs.next()) { dsnv.add(new TRƯỜNG ĐẠI HỌC VÕ TRƯỜNG TOẢN NhanVien(rs.getString("maNV"), rs.getString("ho"), rs.getString("ten"), rs.getInt("tuoi"), rs.getBoolean("phai"), dao_pb.getPBTheoMa(rs.getString("maPhong")), rs.getFloat("tienLuong"))); } } catch (SQLException e) { // TODO: handle exception e.printStackTrace(); } return dsnv; } KHOA KINH TẾ NGUYỄN THỊ CẨM TUYÊN TÊN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU NHU CẦU MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ MINI PHÚ THẠNH CỦA NGƢỜI DÂN XÃ TÂN PHÚ THẠNH TỈNH HẬU GIANG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Tháng 09 năm 2020 } finally { try { pstm.close() } catch (SQLException e2) { e2.printStackTrace(); } } return n > } public ArrayList getTimKiem(String ma){ ArrayList dsnv = new ArrayList(); ConnectDB.getInstance(); Connection = ConnectDB.getConnection(); try { String sql = "select * from NhanVien where maNV like N'%" +ma+"%'"; Statement stm = con.createStatement(); ResultSet rs = stm.executeQuery(sql); while(rs.next()) { dsnv.add(new TRƯỜNG ĐẠI HỌC VÕ TRƯỜNG TOẢN NhanVien(rs.getString("maNV"), rs.getString("ho"), rs.getString("ten"), rs.getInt("tuoi"), rs.getBoolean("phai"), dao_pb.getPBTheoMa(rs.getString("maPhong")), rs.getFloat("tienLuong"))); } } catch (SQLException e) { // TODO: handle exception e.printStackTrace(); } return dsnv; } KHOA KINH TẾ NGUYỄN THỊ CẨM TUYÊN TÊN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU NHU CẦU MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ MINI PHÚ THẠNH CỦA NGƢỜI DÂN XÃ TÂN PHÚ THẠNH TỈNH HẬU GIANG LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên hƣớng dẫn: Th.S NGUYỄN TRƢƠNG THANH THỦY Tháng 09 năm 2020 } finally { try { pstm.close() } catch (SQLException e2) { e2.printStackTrace(); } } return n > } public ArrayList getTimKiem(String ma){ ArrayList dsnv = new ArrayList(); ConnectDB.getInstance(); Connection = ConnectDB.getConnection(); try { String sql = "select * from NhanVien where maNV like N'%" +ma+"%'"; Statement stm = con.createStatement(); ResultSet rs = stm.executeQuery(sql); while(rs.next()) { dsnv.add(new NhanVien(rs.getString("maNV"), LỜI CẢM TẠ rs.getString("ho"), rs.getString("ten"), rs.getInt("tuoi"), rs.getBoolean("phai"), dao_pb.getPBTheoMa(rs.getString("maPhong")), rs.getFloat("tienLuong"))); } } catch (SQLException e) { // TODO: handle exception e.printStackTrace(); } return dsnv; } Trước tiên, em xin gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô khoa kinh tế trường Đại học Võ Trường Toản tạo điều kiện cho em có hội để thể thân thực viết khóa luận tốt nghiệp Em xin trân thành cảm ơn giáo viên hướng dẫn ThS Nguyễn Trương Thanh Thủy tận tình hướng dẫn em khóa luận chia kinh nghiệm để em hồn thành tốt khóa luận Bên cạnh em trân thành cảm ơn đến anh chị làm việc siêu thị mini Phú Thạnh tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em trình khảo xác để hồn thành khóa luận Cảm ơn ba, mẹ động viên con, tiếp thêm nghị lực để hồn thành chương trình đại học Mặt dù có nhiều cố gắng thời gian có hạn hiểu biết cịn hạn chế nên khố luận khơng tránh khỏi thiếu xót Chính vậy, em mong nhận lời đóng góp bảo chân tình giáo viên hướng dẫn, thầy cô Khoa Kinh tế Hội đồng khoa học để em hồn thiện lực thân Em kính chúc thầy cơ, anh chị dồi sức khỏe công tác tốt Em chân thành cảm ơn ! Hậu Giang, ngày…tháng…năm 2020 Ngƣời thực Nguyễn Thị Cẩm Tuyên i } finally { try { pstm.close() } catch (SQLException e2) { e2.printStackTrace(); } } return n > } public ArrayList getTimKiem(String ma){ ArrayList dsnv = new ArrayList(); ConnectDB.getInstance(); Connection = ConnectDB.getConnection(); try { String sql = "select * from NhanVien where maNV like N'%" +ma+"%'"; Statement stm = con.createStatement(); ResultSet rs = stm.executeQuery(sql); while(rs.next()) { dsnv.add(new NhanVien(rs.getString("maNV"), rs.getString("ho"), rs.getString("ten"), rs.getInt("tuoi"), rs.getBoolean("phai"), dao_pb.getPBTheoMa(rs.getString("maPhong")), rs.getFloat("tienLuong"))); } } catch (SQLException e) { // TODO: handle exception e.printStackTrace(); LỜI CAM KẾT } return dsnv; } Tơi xin cam đoan khóa luận “Nghiên cứu nhu cầu mua sắm siêu thi mini Phú Thạnh người dân xã Tân Phú Thạnh tỉnh Hậu Giang” cơng trình nghiên cứu thân hướng dẫn Giáo viên hướng dẫn ThS Nguyễn Trương Thanh Thủy Tôi xin cam đoan đề tài tơi thực hiện, số liệu kết phân tích đề tài trung thực, khơng trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Hậu Giang, ngày…tháng…năm 2020 Ngƣời thực Nguyễn Thị Cẩm Tuyên ii } finally { try { pstm.close() } catch (SQLException e2) { e2.printStackTrace(); } } return n > } public ArrayList getTimKiem(String ma){ ArrayList dsnv = new ArrayList(); ConnectDB.getInstance(); Connection = ConnectDB.getConnection(); try { String sql = "select * from NhanVien where maNV like N'%" +ma+"%'"; Statement stm = con.createStatement(); ResultSet rs = stm.executeQuery(sql); while(rs.next()) { dsnv.add(new NhanVien(rs.getString("maNV"), rs.getString("ho"), rs.getString("ten"), rs.getInt("tuoi"), rs.getBoolean("phai"), NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN dao_pb.getPBTheoMa(rs.getString("maPhong")), rs.getFloat("tienLuong"))); } } catch (SQLException e) { // TODO: handle exception e.printStackTrace(); } return dsnv; } Họ tên giảng viên hướng dẫn:Th.S Nguyễn Trương Thanh Thủy Nhận xét trình thực luận văn sinh viên: Nguyễn Thị Cẩm Tuyên Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Khóa: Đề tài: Nghiên cứu nhu cầu mua sắm siêu thị mini Phú Thạnh người dân xã Tân Phú Thạnh tỉnh Hậu Giang Nội dung nhận xét: Về tinh thần, thái độ thực luận văn sinh viên: Trong thời gian thực khóa luận tốt nghiệp, sinh viên Nguyễn Thị Cẩm Tuyên, MSSV: 5001045518, lớp Quản Trị Kinh Doanh khóa 9, chấp hành tốt nội quy nhà trường, thực yêu cầu giáo viên hướng dẫn Về chất lượng nội dung luận văn: Trong trình thực sinh viên Nguyễn Thị Cẩm Tuyên có tinh thần làm việc - học tập nhiệt tình, thái độ nghiên cứu nghiêm túc Từ nổ lực tìm tịi học hỏi, kết hợp thực tiễn lỹ thuyết sinh viên Nguyễn Thị Cẩm Tun hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Giáo viên hướng dẫn đồng ý cho sinh viên Nguyễn Thị Cẩm Tuyên báo cáo khóa luận trước Hội đồng bảo vệ khóa luận Trường Đánh giá điểm trình, sinh viên đạt:………… điểm (thang điểm 10) Đánh giá điểm luận văn, luận văn đạt:………… điểm (thang điểm 10) Hậu Giang, ngày…tháng…năm 2020 Giáo viên hƣớng dẫn Nguyễn Trƣơng Thanh Thủy iii } finally { try { pstm.close() } catch (SQLException e2) { e2.printStackTrace(); } } return n > } public ArrayList getTimKiem(String ma){ ArrayList dsnv = new ArrayList(); ConnectDB.getInstance(); Connection = ConnectDB.getConnection(); try { String sql = "select * from NhanVien where maNV like N'%" +ma+"%'"; Statement stm = con.createStatement(); ResultSet rs = stm.executeQuery(sql); while(rs.next()) { dsnv.add(new NhanVien(rs.getString("maNV"), rs.getString("ho"), rs.getString("ten"), rs.getInt("tuoi"), rs.getBoolean("phai"), NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP dao_pb.getPBTheoMa(rs.getString("maPhong")), rs.getFloat("tienLuong"))); } } catch (SQLException e) { // TODO: handle exception e.printStackTrace(); } return dsnv; } Họ tên người nhận xét: Nguyễn Thị Ngọc Ước Chức vụ: Kế toán trưởng Nhận xét trình thực tập tốt nghiệp sinh viên: Nguyễn Thị Cẩm Tuyên Ngành: Quản Trị Kinh Doanh Khóa Đề tài: Nghiên cứu nhu cầu mua sắm siêu thị mini Phú Thạnh người dân xã Tân Phú Thạnh tỉnh Hậu Giang Nội dung nhận xét: Về tinh thần, thái độ thực tập sinh viên: Tinh thần động, hịa đồng, trách nhiệm cao Ln hồn thành tốt hạn công việc giao Về ý thức kỷ luật, tuân thủ quy định đơn vị thực tập Tuân thủ tốt nội quy siêu thị đề Ln hồn thành tốt cơng việc giao Về kỹ giao tiếp, kỹ mềm Có tư nhạy bén Quan hệ tốt với đồng nghiệp Thân thiện với khách hàng Về kiến thức chuyên môn Nắm vững tảng kiến thức lý thuyết chuyên môn Biết cách vận dụng lý thuyết vào thực tế Chúng tơi hài lịng thái độ làm việc khả giải công việc em Qua đây, siêu thị mini Phú Thạnh xin chân thành cảm ơn em Nguyễn Thị Cẩm Tuyên đóng góp, giúp đỡ cho siêu thị thời gian thực tập Hậu Giang, ngày…tháng…năm 2020 Ngƣời nhận xét iv } finally { try { pstm.close() } catch (SQLException e2) { e2.printStackTrace(); } } return n > } public ArrayList getTimKiem(String ma){ ArrayList dsnv = new ArrayList(); ConnectDB.getInstance(); Connection = ConnectDB.getConnection(); try { String sql = "select * from NhanVien where maNV like N'%" +ma+"%'"; Statement stm = con.createStatement(); ResultSet rs = stm.executeQuery(sql); while(rs.next()) { dsnv.add(new NhanVien(rs.getString("maNV"), rs.getString("ho"), rs.getString("ten"), rs.getInt("tuoi"), rs.getBoolean("phai"), dao_pb.getPBTheoMa(rs.getString("maPhong")), rs.getFloat("tienLuong"))); } } catch (SQLException e) { // TODO: handle exception e.printStackTrace(); } return dsnv; TÓM TẮT Nghiên cứu thực nhằm phân tích nhu cầu mua sắm, xu hướng tiêu dùng, thói quen hành vi mua sắm người dân xã Tân Phú Thạnh tỉnh Hậu Giang; yếu tố giúp cho siêu thị mini Phú Thạnh trì, tồn phát triển nơi Nghiên cứu tiến hành 100 người tiêu dùng sinh sống làm việc xã Tân Phú Thạnh tỉnh Hậu Giang nhằm tìm yếu tố ảnh hưởng tới lựa chọn siêu thị địa điểm bán hàng khác Phương pháp thu thập số liệu, phương pháp chọn mẫu, phương pháp phân tích so sánh để mơ tả tình hình kết hoạt động kinh doanh siêu thị mini Phú Thạnh phương pháp thống kê mô tả để phân tích nhu cầu mua sắm siêu thị mini Phú Thạnh, phân tích bảng chéo, kiểm định chi bình phương, kiểm định T-test, kiểm định ANOVA để kiểm định mối quan hệ nhu cầu mua sắm khách hàng khác sử dụng nghiên cứu Kết nghiên cứu cho thấy có yếu tố ảnh hưởng tới lựa chọn người tiêu dùng giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn, thu nhập cá nhân thu nhập gia đình Trên sở đó, nghiên cứu đưa giải pháp góp phần phát triển hồn thiện mơ hình siêu thị mini Phú Thạnh xã Tân Phú Thạnh tỉnh Hậu Giang v } } finally { try { pstm.close() } catch (SQLException e2) { e2.printStackTrace(); } } return n > } public ArrayList getTimKiem(String ma){ ArrayList dsnv = new ArrayList(); ConnectDB.getInstance(); Connection = ConnectDB.getConnection(); try { String sql = "select * from NhanVien where maNV like N'%" +ma+"%'"; Statement stm = con.createStatement(); ResultSet rs = stm.executeQuery(sql); while(rs.next()) { dsnv.add(new NhanVien(rs.getString("maNV"), rs.getString("ho"), rs.getString("ten"), rs.getInt("tuoi"), rs.getBoolean("phai"), MỤC LỤC dao_pb.getPBTheoMa(rs.getString("maPhong")), rs.getFloat("tienLuong"))); } } catch (SQLException e) { // TODO: handle exception e.printStackTrace(); } return dsnv; } LỜI CẢM TẠ i LỜI CAM KẾT ii NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN iii NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP iv TÓM TẮT v MỤC LỤC vi DANH MỤC BẢNG viii DANH MỤC HÌNH ix PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.2.MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 CÂU HỎI NGHIÊN CỨU 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHẦN NỘI DUNG CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.1 PHƢƠNG PHÁP LUẬN 1.1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM 1.1.2 QUÁ TRÌNH TẠO QUYẾT ĐỊNH MUA CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG 12 1.1.3 PHÂN LOẠI QUYẾT ĐỊNH MUA SẮM CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG 15 1.1.4 SIÊU THỊ MINI VÀ ĐẶC TRƢNG CỦA SIÊU THỊ MINI 16 1.2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 18 1.2.1 PHƢƠNG PHÁP THU THẬP SỐ LIỆU 18 1.2.2 PHƢƠNG PHÁP CHỌN MẪU 18 1.2.3 XÁC ĐỊNH CỠ MẪU 18 1.2.4 THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI 18 1.2.5 PHƢƠNG PHÁP PHÂN TÍCH SỐ LIỆU 22 1.2.6 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 25 CHƢƠNG THỰC TRẠNG KINH DOANH CỦA SIÊU THỊ MINI PHÚ THẠNH 26 2.1 SƠ LƢỢC VỀ SIÊU THỊ MINI PHÚ THẠNH 26 2.2 KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA SIÊU THỊ MINI PHÚ THẠNH 29 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 32 3.1 THÔNG TIN CHUNG CỦA MẪU NGHIÊN CỨU 32 vi } finally { try { pstm.close() } catch (SQLException e2) { e2.printStackTrace(); } } return n > } public ArrayList getTimKiem(String ma){ ArrayList dsnv = new ArrayList(); ConnectDB.getInstance(); Connection = ConnectDB.getConnection(); try { String sql = "select * from NhanVien where maNV like N'%" +ma+"%'"; Statement stm = con.createStatement(); ResultSet rs = stm.executeQuery(sql); while(rs.next()) { dsnv.add(new NhanVien(rs.getString("maNV"), 3.2 NHU CẦU MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ MINI PHÚ THẠNH CỦA NGƢỜI DÂN XÃ TÂN PHÚ THẠNH TỈNH HẬU GIANG 33 rs.getString("ho"), rs.getString("ten"), rs.getInt("tuoi"), rs.getBoolean("phai"), dao_pb.getPBTheoMa(rs.getString("maPhong")), rs.getFloat("tienLuong"))); } } catch (SQLException e) { // TODO: handle exception e.printStackTrace(); } return dsnv; } 3.3 MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC NHÓM KHÁCH HÀNG KHÁC NHAU VÀ SỐ LẦN ĐI SIÊU THỊ TRONG THÁNG 41 3.4 MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC NHÓM KHÁCH HÀNG KHÁC NHAU VÀ SỐ TIỀN MỖI LẦN MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ MINI PHÚ THẠNH 46 3.4.1 MỐI QUAN HỆ GIỮA GIỚI TÍNH VÀ SỐ TIỀN CHI CHO MỖI LẦN MUA SẮM 46 3.4.2 MỐI QUAN HỆ GIỮA TUỔI VÀ SỐ TIỀN CHI CHO MỖI LẦN MUA SẮM 47 3.4.3 MỐI QUAN HỆ GIỮA TRÌNH ĐỘ VĂN HĨA VÀ SỐ TIỀN CHI CHO MỖI LẦN MUA SẮM 48 3.4.4 MỐI QUAN HỆ GIỮA THU NHẬP CÁ NHÂN VÀ SỐ TIỀN CHI CHO MỖI LẦN MUA SẮM 49 3.4.5 MỐI QUAN HỆ GIỮA THU NHẬP GIA ĐÌNH VÀ SỐ TIỀN CHI CHO MỖI LẦN MUA SẮM 50 3.5 TÓM TẮT 51 CHƢƠNG GIẢI PHÁP NHẰM GIÚP SIÊU THỊ ĐÁP ỨNG NHU CẦU MUA SẮM CỦA NGƢỜI DÂN 53 4.1 GIẢI PHÁP VỀ NHÓM SẢN PHẨM 53 4.2 XÂY DỰNG MÔI TRƢỜNG KINH DOANH AN TOÀN VÀ TẠO NIỀM TIN CHO KHÁCH HÀNG 55 4.3 ÁP DỤNG CHÍNH SÁCH GIÁ CẢ HỢP LÝ 57 4.4 NÂNG CAO THÁI ĐỘ PHỤC VỤ CỦA NGƢỜI DÂN 58 CHƢƠNG PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 59 5.1 KẾT LUẬN 59 5.2 KIẾN NGHỊ 60 5.2.1 ĐỐI VỚI CHÍNH QUYỀN ĐỊA PHƢƠNG 60 5.2.2 ĐỐI VỚI SIÊU THỊ MINI PHÚ THẠNH 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 PHỤ LỤC 62 PHÂN TÍCH TẦN SỐ 65 ĐỘ TUỔI 67 TRÌNH ĐỘ VĂN HĨA 69 THU NHẬP CÁ NHÂN 70 vii } finally { try { pstm.close() } catch (SQLException e2) { e2.printStackTrace(); } } return n > } public ArrayList getTimKiem(String ma){ ArrayList dsnv = new ArrayList(); ConnectDB.getInstance(); Connection = ConnectDB.getConnection(); try { String sql = "select * from NhanVien where maNV like N'%" +ma+"%'"; Statement stm = con.createStatement(); ResultSet rs = stm.executeQuery(sql); while(rs.next()) { dsnv.add(new NhanVien(rs.getString("maNV"), DANH MỤC BẢNG rs.getString("ho"), rs.getString("ten"), rs.getInt("tuoi"), rs.getBoolean("phai"), dao_pb.getPBTheoMa(rs.getString("maPhong")), rs.getFloat("tienLuong"))); } } catch (SQLException e) { // TODO: handle exception e.printStackTrace(); } return dsnv; } Bảng Kết kinh doanh siêu thị mini Phú Thạnh qua tuần 30 Bảng Thống kê thông tin chung mẫu nghiên cứu 32 Bảng 3 Địa điểm mua sắm thích 33 Bảng Thời điểm thích siêu thị 35 Bảng Thời điểm ngày thích siêu thị 36 Bảng Số lần siêu thị tháng 37 Bảng Số tiền chi cho lần mua sắm 37 Bảng Tiêu chí trọng yếu chọn sản phẩm 38 Bảng Lựa chọn chất lượng giá 39 Bảng 10 Mức giá người tiêu dùng mong muốn 40 Bảng 11 Số lần siêu thị tháng nam nữ 41 Bảng 12 Số lần siêu thị tháng nhóm tuổi khác 42 Bảng 13 Số lần siêu thị tháng nhóm trình độ văn hóa 43 Bảng 14 Số lần siêu thị tháng nhóm thu nhập cá nhân 44 Bảng 15 Số lần siêu thị tháng nhóm thu nhập gia đình 45 Bảng 16 Số tiền chi cho lần mua sắm nam nữ 46 Bảng 17 Số tiền chi cho lần mua sắm nhóm tuổi khác 47 Bảng 18 Số tiền chi cho lần mua sắm nhóm trình độ văn hóa 48 Bảng 19 Số tiền chi cho lần mua sắm nhóm thu nhập cá nhân 49 Bảng 20 Số tiền chi cho lần mua sắm nhóm thu nhập gia đình 50 viii } finally { try { pstm.close() } catch (SQLException e2) { e2.printStackTrace(); } } return n > } public ArrayList getTimKiem(String ma){ ArrayList dsnv = new ArrayList(); ConnectDB.getInstance(); Connection = ConnectDB.getConnection(); try { String sql = "select * from NhanVien where maNV like N'%" +ma+"%'"; Statement stm = con.createStatement(); ResultSet rs = stm.executeQuery(sql); while(rs.next()) { dsnv.add(new NhanVien(rs.getString("maNV"), địa điểm khách Vì vậy, xây dựng sách giá linh hoạt có ý nghĩa quan trọng việc thu hút khách hàng Để xây dựng giá hợp lý ta cần: + Thường xuyên tham khảo giá hàng hóa đối thủ cạnh tranh Bách Hóa Xanh, Vint Mart,… để có điều chỉnh phù hợp Không nên để phát sinh khác biệt cao mức giá niêm yết sản phẩm loại, chất lượng mà siêu thị mini Phú Thạnh kinh doanh so với siêu thị khác rs.getString("ho"), rs.getString("ten"), rs.getInt("tuoi"), rs.getBoolean("phai"), dao_pb.getPBTheoMa(rs.getString("maPhong")), rs.getFloat("tienLuong"))); } } catch (SQLException e) { 4.4 NÂNG CAO THÁI ĐỘ PHỤC VỤ CỦA NGƢỜI DÂN Ngày nay, đa số doanh nghiệp trọng đến đội ngũ nhân viên Nhân viên xem đại diện cho mặt doanh nghiệp Để doanh nghiệp cạnh tranh phát triển bền vững yếu tố đội ngũ nhân viên lúc phải doanh nghiệp thực tốt Chính vậy, siêu thị mini Phú Thạnh cần phải trọng khâu tuyển dụng Siêu thị nên bố trí người có trình độ chun mơn kinh nghiệm việc tuyển dụng nhân viên cho phù hợp với chức năng, phận siêu thị Các nhân viên cần phải động viên, xây dựng ý thức tận tâm phục vụ nhắc nhở việc giữ thái độ tôn trọng chu đáo với khách hàng, nhân viên phải tỏ thái độ niềm nở, ân cần, nhiệt tình trình tiếp xúc với khách hàng Nhân viên phải nhẹ nhàng , nhanh nhẹn, hướng dẫn tận tình giải đáp tất thắc mắc khách hàng Nhân viên cần đảm bảo cung cấp thông tin đầy đủ loại mặt hàng, vị trí hàng hóa, chương trình hoạt động siêu thị chương trình khuyến mãi, khách hàng thân thiết, quy trình đổi tả hàng hóa, khiếu nại, vận chuyển hàng,… để trình bày cách xác, lưu lốt cặn kẽ cho khách hàng cần thiết Bên cạnh yếu tố trên, yếu tố quan trọng việc kích thích làm việc nhân viên ban quản lý siêu thị cần lắng nghe ý kiến nhân viên cần có chế độ lương phù hợp chế độ ưu đãi ngộ dựa lực thực giảm nhẹ tính thâm niên nhằm thúc đẩy nhân viên làm việc tốt 58 // TODO: handle exception e.printStackTrace(); } return dsnv; } } finally { try { pstm.close() } catch (SQLException e2) { e2.printStackTrace(); } } return n > } public ArrayList getTimKiem(String ma){ ArrayList dsnv = new ArrayList(); ConnectDB.getInstance(); Connection = ConnectDB.getConnection(); try { String sql = "select * from NhanVien where maNV like N'%" +ma+"%'"; Statement stm = con.createStatement(); ResultSet rs = stm.executeQuery(sql); while(rs.next()) { dsnv.add(new NhanVien(rs.getString("maNV"), rs.getString("ho"), rs.getString("ten"), rs.getInt("tuoi"), rs.getBoolean("phai"), CHƢƠNG PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ dao_pb.getPBTheoMa(rs.getString("maPhong")), rs.getFloat("tienLuong"))); } } catch (SQLException e) { // TODO: handle exception e.printStackTrace(); } return dsnv; } 5.1 KẾT LUẬN Trong trình khảo sát siêu thị mini Phú Thạnh, giúp đỡ cán bộ, nhân viên siêu thị hướng dẫn tận tình ThS Nguyễn Trương Thanh Thủy, tơi hồn thành luận văn vấn đề lý luận thực tiễn siêu thị mini Phú Thạnh giải pháp để thu hút khách hàng nói chung siêu thị mini Phú Thạnh nói riêng Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt ngành kinh doanh Siêu thị địa bàn xã Tân Phú Thạnh tỉnh Hậu Giang ngày có yêu cầu cao chất lượng, dịch vụ với xu hướng phát triển thị trường bán lẻ Giải pháp nhằm thu hút khách hàng có ý nghĩa quan trọng đến định đến khả thành công siêu thị Quan điểm nghiên cứu đưa giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ siêu thị phải dựa nhu cầu khách hàng khơng phải dựa mà siêu thị có Chính mà kết nghiên cứu tổng hợp dựa mơ hình chất lượng dịch vụ đánh giá từ phía khách hàng Qua cho thấy người tiêu dùng đến siêu thị mua sắm, họ quan tâm nhiều đến an toàn chất lượng thực phẩm có xu hướng thích mua hàng hóa với giá rẻ phải đảm bảo chất lượng, siêu thị mini Phú Thạnh với điểm mạnh hàng hóa ln đảm bảo chất lượng có nguồn gốc, xuất xứ rõ ràng thường xuyên có chương trình khuyến ngày trở nên gần gủi với người tiêu dùng Với nhóm khách hàng khác có số lần siêu thị số tiền chi cho lần mua sắm khác Nghiên cứu phân tích, đánh giá thực trạng giải pháp thu hút khách hàng mà siêu thị mini Phú Thạnh áp dụng Kết đánh giá khách hàng cho thấy có thỏa mãn chất lượng dịch vụ siêu thị; thang đo mức độ tin cậy khách hàng Sản phẩm, nhân viên phục vụ, mặt siêu thị, độ tin cậy siêu thị, giá chương trình Marketing khách hàng đánh giá tương đối cao, mức trung bình Kết xử lý số liệu ảnh hưởng biến thuộc đặc điểm khách hàng cho thấy có khác biệt cách nhìn nhận đánh giá người có thu nhập cao người có thu nhập thấp 59 } finally { try { pstm.close() } catch (SQLException e2) { e2.printStackTrace(); } } return n > } public ArrayList getTimKiem(String ma){ ArrayList dsnv = new ArrayList(); ConnectDB.getInstance(); Connection = ConnectDB.getConnection(); try { String sql = "select * from NhanVien where maNV like N'%" +ma+"%'"; Statement stm = con.createStatement(); ResultSet rs = stm.executeQuery(sql); while(rs.next()) { dsnv.add(new NhanVien(rs.getString("maNV"), Trên sở kết nghiên cứu, để thu hút khách hàng Ban quản lý siêu thị mini Phú Thạnh cần tập trung cần thiết xây dựng vào số giải pháp để xuất ý kiến khách hàng như: phát triển nghệ thuật trưng bày, xếp hàng hóa; nâng cao chất lượng quy hoạch lại cấu mặt hàng; xây dựng thực sách giá hợp lý; phát triển tăng cường hoạt động xúc tiến thương mại; đào tạo cán nhân viên chuyên nghiệp xây dựng môi trường kinh doanh siêu thị an toàn Tuy nhiên, điều kiện trình độ cịn hạn chế, đề tài cịn gặp phải sai sót ( thơng tin chưa xác, đối tượng điều tra hạn chế ) rs.getString("ho"), rs.getString("ten"), rs.getInt("tuoi"), rs.getBoolean("phai"), dao_pb.getPBTheoMa(rs.getString("maPhong")), rs.getFloat("tienLuong"))); } } catch (SQLException e) { 5.2 KIẾN NGHỊ 5.2.1 Đối với quyền địa phƣơng Xây dựng chế quản lý thơng thống, có sách tài chính, đầu tư nhằm hỗ trợ cho doanh nghiệp vay vốn đầu tư từ nguồn khác Đồng thời có hỗ trợ lãi suất Hồn thiện hành lang pháp lý, tạo mơi trường cạnh tranh lành mạnh cho doanh nghiệp kinh doanh thương mại, dịch vụ Chính quyền địa phương cần ưu đãi việc cho thuê đất để mở rộng mạng lưới kinh doanh đẩy mạnh công tác kiểm tra giám sát, quản lý thị trường, chống hàng gian, hàng giả, tránh hành vi mua bán không lành mạnh, đảm bảo lợi ích người tiêu dùng, tạo mơi trường kinh doanh bình đẳng, thơng suốt trật tự kỷ cương để tạo điều kiện cho siêu thị hoạt động phát triển Tiêu chẩn hóa kiểm tra chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm yêu cầu cấp bách đặt Do đó, cần có hệ thống quản lý chất lượng hàng hóa thị trường với chuẩn mực thống 5.2.2 Đối với siêu thị mini Phú Thạnh Để thu hút khách hàng đến siêu thị mini Phú Thạnh mua sắm ngày nhiều, quản lý siêu thị mini Phú Thạnh nên gia tăng giá trị tặng thêm dành cho khách hàng tăng chất lượng hàng hóa, bán hàng có nhiều khuyến mại, nâng cao chất lượng dịch vụ siêu thị, tiện nghi mua sắm nhiệt tình nhân viên Đào tạo sử dụng hiệu nguồn nhân lực nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ, thái độ phong cách phục vụ, góp phần tạo khác biệt sản phẩm dịch vụ Không ngừng khẳng định phát triển thương hiệu, nâng cao uy tính siêu thị tâm trí khách hàng 60 // TODO: handle exception e.printStackTrace(); } return dsnv; } } finally { try { pstm.close() } catch (SQLException e2) { e2.printStackTrace(); } } return n > } public ArrayList getTimKiem(String ma){ ArrayList dsnv = new ArrayList(); ConnectDB.getInstance(); Connection = ConnectDB.getConnection(); try { String sql = "select * from NhanVien where maNV like N'%" +ma+"%'"; Statement stm = con.createStatement(); ResultSet rs = stm.executeQuery(sql); while(rs.next()) { dsnv.add(new NhanVien(rs.getString("maNV"), Tăng cường dịch vụ kèm, cải thiện chương trình quảng bá, đa dạng hóa hình thức khuyến Ứng dụng cơng nghệ tốn, quản lý hàng hóa, cơng tác kế tốn, giao tiếp khách hàng Nghiên cứu thị trường để hiểu rõ khách hàng, có cung cấp sản phẩm đáp ứng nhu cầu khách hàng Xây dựng mối quan hệ với trung gian để phân phối hàng hóa mở rộng, mở rộng quan hệ với nhà cung cấp Tăng cường hoạt động thu tiền bán hàng, gia tăng tính chủ động khả tốn ngắn hạn rs.getString("ho"), rs.getString("ten"), rs.getInt("tuoi"), rs.getBoolean("phai"), dao_pb.getPBTheoMa(rs.getString("maPhong")), rs.getFloat("tienLuong"))); } } catch (SQLException e) { TÀI LIỆU THAM KHẢO SÁCH Hồng Trọng - Chu Mộng Ngọc (2005), Phân tích liệu nghiên cứu với SPPS, NXB thống kê Lưu Thanh Đức Hải (2007), Bài giảng nghiên cứu Marketing, Khoa kinh tế QTKD, Trường Đại học Cần Thơ Philip Kotler (1997), quản trị Marketing, Nhà xuất thống kê Hà Nội WEBSITE http://www.thuvienluanvan.com-nghien-cuu-hanh-vi-mua-sam-truc-tuyen-cua -nguoi-tieu-dung http://www.xemtailieu.com-nghiên-cứu-nhu-cầu-mua-sắm-tại-siêu-thị-của-ng ười-dân-Thành-Phố-Trà-Vinh http://www.truongkienthuc.vnhttps://www.slideshare.net/ 61 // TODO: handle exception e.printStackTrace(); } return dsnv; } } finally { try { pstm.close() } catch (SQLException e2) { e2.printStackTrace(); } } return n > } public ArrayList getTimKiem(String ma){ ArrayList dsnv = new ArrayList(); ConnectDB.getInstance(); Connection = ConnectDB.getConnection(); try { String sql = "select * from NhanVien where maNV like N'%" +ma+"%'"; Statement stm = con.createStatement(); ResultSet rs = stm.executeQuery(sql); while(rs.next()) { dsnv.add(new NhanVien(rs.getString("maNV"), rs.getString("ho"), rs.getString("ten"), rs.getInt("tuoi"), rs.getBoolean("phai"), PHỤ LỤC dao_pb.getPBTheoMa(rs.getString("maPhong")), rs.getFloat("tienLuong"))); } } catch (SQLException e) { // TODO: handle exception e.printStackTrace(); } return dsnv; } BẢNG CÂU HỎI NGHIÊN CỨU NHU CẦU MUA SẮM TẠI SIÊU THỊ MINI PHÚ THẠNH CỦA NGƢỜI DÂN XÃ TÂN PHÚ THẠNH TỈNH HẬU GIANG Xin chào anh/chị Tôi thực tham dò nhu cầu mua sắm siêu thị mini Phú Thạnh xã Tân Phú Thạnh tỉnh Hậu Giang, để nghiên cứu, tìm hiểu nhu cầu lựa chọn sản phẩm Bản câu hỏi dùng để phục vụ việc học Rất mong nhận ý kiến Anh/Chị để hồn thành tốt đề tài Tơi xin cam đoan thông tin Anh/Chị cung cấp giữ bí mật hồn tồn THƠNG TIN CÁ NHÂN Họ tên:………………………………………………… Địa chỉ:…………………………………………………… Điện thoại:………………………………………………… Email (nếu có):…………………………………………… Năm tuổi ?…………………………… Giới tính Nữ Nam Tình trạng nhân gia đình? Độc thân Đã lập gia đình, chưa có Đã lập gia đình, có nhỏ Đã lập gia đình, có trưởng thành Trình độ văn hóa 12/12 Đại học Liên thông Sau Đại học 62 } finally { try { pstm.close() } catch (SQLException e2) { e2.printStackTrace(); } } return n > } public ArrayList getTimKiem(String ma){ ArrayList dsnv = new ArrayList(); ConnectDB.getInstance(); Connection = ConnectDB.getConnection(); try { String sql = "select * from NhanVien where maNV like N'%" +ma+"%'"; Statement stm = con.createStatement(); ResultSet rs = stm.executeQuery(sql); while(rs.next()) { dsnv.add(new NhanVien(rs.getString("maNV"), Nghề nghiệp Công nhân viên chức Học sinh, sinh viên Nội trợ Buôn bán, kinh doanh Nghề nghiệp khác rs.getString("ho"), rs.getString("ten"), rs.getInt("tuoi"), rs.getBoolean("phai"), dao_pb.getPBTheoMa(rs.getString("maPhong")), rs.getFloat("tienLuong"))); } } catch (SQLException e) { // TODO: handle exception e.printStackTrace(); } return dsnv; } Thu nhập cá nhân hàng tháng Anh/Chị bao nhiêu? Dưới triệu Từ đến triệu Trên triệu Anh/chị thƣờng mua sắm đâu? Chợ Siêu thị mini Phú Thạnh Bách hóa xanh Cửa hàng tạp hóa Anh/Chị mua sắm siêu thị mini Phú Thạnh lần tháng? Dưới lần Từ đến lần Trên lần Thời điểm thích siêu thị mini Phú Thạnh nhất? Ngày cuối tuần Khi có chương trình khuyến dịp lễ, tết Khi có nhu cầu 10 Anh/Chị thích siêu thị mini Phú Thạnh vào buổi ngày? Sáng Trưa Chiều Tối 63 } finally { try { pstm.close() } catch (SQLException e2) { e2.printStackTrace(); } } return n > } public ArrayList getTimKiem(String ma){ ArrayList dsnv = new ArrayList(); ConnectDB.getInstance(); Connection = ConnectDB.getConnection(); try { String sql = "select * from NhanVien where maNV like N'%" +ma+"%'"; Statement stm = con.createStatement(); ResultSet rs = stm.executeQuery(sql); while(rs.next()) { dsnv.add(new 11 Anh/Chị cho biết số tiền chi cho lần mua sắm? Dưới 200 ngàn Từ 200 đến 500 ngàn Trên 500 ngàn NhanVien(rs.getString("maNV"), rs.getString("ho"), rs.getString("ten"), rs.getInt("tuoi"), rs.getBoolean("phai"), dao_pb.getPBTheoMa(rs.getString("maPhong")), rs.getFloat("tienLuong"))); } } catch (SQLException e) { 12 Anh/chị cho biết tiêu chí lựa chọn sản phẩm? Giá sản phẩm Chất lượng sản phẩm Thương hiệu sản phẩm Sản phẩm giảm giá, khuyến 13 Anh/chị cho biết lựa chọn giá chất lƣợng sản phẩm nhƣ nào? Chất lượng cao, giá cao Chất lượng cao, giá trung bình Chất lượng cao, giá thấp Chất lượng thấp, giá trung bình Chất lượng thấp, giá thấp 14 Anh/chị mong muốn mức giá siêu thị mini Phú Thạnh so với thị trƣờng nhƣ nào? Giá cao không nhiều so với điểm bán lẽ khác Bằng giá với điểm bán lẽ khác Thấp với điểm bán lẽ khác 64 // TODO: handle exception e.printStackTrace(); } return dsnv; } } finally { try { pstm.close() } catch (SQLException e2) { e2.printStackTrace(); } } return n > } public ArrayList getTimKiem(String ma){ ArrayList dsnv = new ArrayList(); ConnectDB.getInstance(); Connection = ConnectDB.getConnection(); try { String sql = "select * from NhanVien where maNV like N'%" +ma+"%'"; Statement stm = con.createStatement(); ResultSet rs = stm.executeQuery(sql); while(rs.next()) { dsnv.add(new NhanVien(rs.getString("maNV"), rs.getString("ho"), rs.getString("ten"), rs.getInt("tuoi"), rs.getBoolean("phai"), PHÂN TÍCH TẦN SỐ dao_pb.getPBTheoMa(rs.getString("maPhong")), rs.getFloat("tienLuong"))); } } catch (SQLException e) { // TODO: handle exception e.printStackTrace(); } return dsnv; } Kiểm định T mối quan hệ giới tính số lần siêu thị tháng Thống kê nhóm GIỚI TÍNH SỐ LẦN ĐI N Mean Std Deviation Std Error Mean 45 2.07 751 112 55 2.05 756 102 Kiểm tra mẫu độc lập Levene's Test for Bình đẳng phương t-kiểm tra bình đẳng phương tiện sai 95% độ tin cậy khoảng thời gian F Sig t df khác biệt Sig Mean (2-tailed Differe Std Sự Thấp Phía ) nce khác biệt SỐ LẦN ĐI 002 969 080 98 936 012 151 -.288 313 080 94.353 936 012 151 -.288 313 65 } finally { try { pstm.close() } catch (SQLException e2) { e2.printStackTrace(); } } return n > } public ArrayList getTimKiem(String ma){ ArrayList dsnv = new ArrayList(); ConnectDB.getInstance(); Connection = ConnectDB.getConnection(); try { String sql = "select * from NhanVien where maNV like N'%" +ma+"%'"; Statement stm = con.createStatement(); ResultSet rs = stm.executeQuery(sql); while(rs.next()) { dsnv.add(new NhanVien(rs.getString("maNV"), rs.getString("ho"), rs.getString("ten"), rs.getInt("tuoi"), rs.getBoolean("phai"), dao_pb.getPBTheoMa(rs.getString("maPhong")), Tóm tắc xử lý trƣờng hợp rs.getFloat("tienLuong"))); } } catch (SQLException e) { // TODO: handle exception e.printStackTrace(); } return dsnv; } Cases Valid N SỐ LẦN ĐI * GIỚI TÍNH Missing Percent 100 N 100.0% Total Percent N 0.0% Percent 100 100.0% SỐ LẦN ĐI * GIỚI TÍNH GIỚI TÍNH SỐ LẦN ĐI Count Expected Count % within GIỚI TÍNH Count Expected Count % within GIỚI TÍNH Count Expected Count % within GIỚI TÍNH Total Count Expected Count % within GIỚI TÍNH Total 11 14 25 11.3 13.8 25.0 24.4% 25.5% 25.0% 20 24 44 19.8 24.2 44.0 44.4% 43.6% 44.0% 14 17 31 14.0 17.1 31.0 31.1% 30.9% 31.0% 45 55 100 45.0 55.0 100.0 100.0% 100.0% 100.0% Chi bình phƣơng Asymp Sig Value df (2-sided) Pearson Chi-Square 014 a 993 Likelihood Ratio 014 993 Linear-by-Linear Association 006 936 N of Valid Cases 100 66 } finally { try { pstm.close() } catch (SQLException e2) { e2.printStackTrace(); } } return n > } public ArrayList getTimKiem(String ma){ ArrayList dsnv = new ArrayList(); ConnectDB.getInstance(); Connection = ConnectDB.getConnection(); try { String sql = "select * from NhanVien where maNV like N'%" +ma+"%'"; Statement stm = con.createStatement(); ResultSet rs = stm.executeQuery(sql); while(rs.next()) { dsnv.add(new NhanVien(rs.getString("maNV"), ĐỘ TUỔI rs.getString("ho"), rs.getString("ten"), rs.getInt("tuoi"), rs.getBoolean("phai"), dao_pb.getPBTheoMa(rs.getString("maPhong")), rs.getFloat("tienLuong"))); } } catch (SQLException e) { // TODO: handle exception e.printStackTrace(); } return dsnv; } SỐ LẦN ĐI * TUỔI TUỔI SỐ LẦN ĐI Total Count Total 16 25 Expected Count 1.3 15.3 6.0 2.5 25.0 % within TUỔI 40.0% 26.2% 20.8% 20.0% 25.0% 29 44 Expected Count 2.2 26.8 10.6 4.4 44.0 % within TUỔI 40.0% 47.5% 37.5% 40.0% 44.0% 16 10 31 Expected Count 1.6 18.9 7.4 3.1 31.0 % within TUỔI 20.0% 26.2% 41.7% 40.0% 31.0% 61 24 10 100 Expected Count 5.0 61.0 24.0 10.0 100.0 % within TUỔI 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% Count Count Count Chi bình phƣơng Value df Asymp Sig (2-sided) Pearson Chi-Square 2.998a 809 Likelihood Ratio 2.899 821 Linear-by-Linear Association 1.941 164 N of Valid Cases 100 a cells (50.0%) have expected count less than The minimum expected count is 1.25 67 } finally { try { pstm.close() } catch (SQLException e2) { e2.printStackTrace(); } } return n > } public ArrayList getTimKiem(String ma){ ArrayList dsnv = new ArrayList(); ConnectDB.getInstance(); Connection = ConnectDB.getConnection(); try { String sql = "select * from NhanVien where maNV like N'%" +ma+"%'"; Statement stm = con.createStatement(); ResultSet rs = stm.executeQuery(sql); while(rs.next()) { dsnv.add(new NhanVien(rs.getString("maNV"), rs.getString("ho"), rs.getString("ten"), rs.getInt("tuoi"), rs.getBoolean("phai"), dao_pb.getPBTheoMa(rs.getString("maPhong")), rs.getFloat("tienLuong"))); } } catch Báo cáo (SQLException e) { // TODO: handle exception e.printStackTrace(); } return dsnv; } SỐ LẦN ĐI TUỔI Mean Total N Std Deviation 1.80 837 2.00 61 730 2.21 24 779 2.20 10 789 2.06 100 750 Mô tả SỐ LẦN ĐI 95% độ tin cậy N Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 12 1.83 835 241 1.30 2.36 55 2.09 776 105 1.88 2.30 3 16 2.25 775 194 1.84 2.66 17 1.94 556 135 1.66 2.23 100 2.06 750 075 1.91 2.21 Total ANOVA SỐ LẦN ĐI Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square 1.487 496 54.153 96 564 55.640 99 68 F Sig .879 455 } finally { try { pstm.close() } catch (SQLException e2) { e2.printStackTrace(); } } return n > } public ArrayList getTimKiem(String ma){ ArrayList dsnv = new ArrayList(); ConnectDB.getInstance(); Connection = ConnectDB.getConnection(); try { String sql = "select * from NhanVien where maNV like N'%" +ma+"%'"; Statement stm = con.createStatement(); ResultSet rs = stm.executeQuery(sql); while(rs.next()) { dsnv.add(new NhanVien(rs.getString("maNV"), TRÌNH ĐỘ VĂN HĨA rs.getString("ho"), rs.getString("ten"), rs.getInt("tuoi"), rs.getBoolean("phai"), dao_pb.getPBTheoMa(rs.getString("maPhong")), rs.getFloat("tienLuong"))); } } catch (SQLException e) { // TODO: handle exception e.printStackTrace(); } return dsnv; } Nhiều so sánh Dependent Variable: SỐ LẦN ĐI Tukey HSD 95% Confidence Interval Mean Difference (I) TRÌNH ĐỘ (J) TRÌNH ĐỘ -.258 239 705 -.88 37 -.417 287 470 -1.17 33 -.108 283 981 -.85 63 258 239 705 -.37 88 -.159 213 878 -.72 40 150 208 890 -.40 69 417 287 470 -.33 1.17 159 213 878 -.40 72 309 262 641 -.38 99 108 283 981 -.63 85 -.150 208 890 -.69 40 -.309 262 641 -.99 38 (I-J) Std Error Sig Lower Bound Upper Bound SỐ LẦN ĐI * TRÌNH ĐỘ TRÌNH ĐỘ SỐ LẦN ĐI Count Expected Count % within TRÌNH ĐỘ % within TRÌNH ĐỘ % within TRÌNH ĐỘ Total % within TRÌNH ĐỘ Total 3 25 3.0 13.8 4.0 4.3 25.0 41.7% 25.5% 18.8% 17.6% 25.0% 22 12 44 5.3 24.2 7.0 7.5 44.0 33.3% 40.0% 37.5% 70.6% 44.0% 19 31 3.7 17.1 5.0 5.3 31.0 25.0% 34.5% 43.8% 11.8% 31.0% 12 55 16 17 100 12.0 55.0 16.0 17.0 100.0 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% Count Expected Count 14 Count Expected Count Count Expected Count 69 } finally { try { pstm.close() } catch (SQLException e2) { e2.printStackTrace(); } } return n > } public ArrayList getTimKiem(String ma){ ArrayList dsnv = new ArrayList(); ConnectDB.getInstance(); Connection = ConnectDB.getConnection(); try { String sql = "select * from NhanVien where maNV like N'%" +ma+"%'"; Statement stm = con.createStatement(); ResultSet rs = stm.executeQuery(sql); while(rs.next()) { dsnv.add(new NhanVien(rs.getString("maNV"), rs.getString("ho"), Chi bình phƣơng rs.getString("ten"), rs.getInt("tuoi"), rs.getBoolean("phai"), dao_pb.getPBTheoMa(rs.getString("maPhong")), rs.getFloat("tienLuong"))); } } catch (SQLException e) { // TODO: handle exception e.printStackTrace(); } return dsnv; } Value df Asymp Sig (2-sided) Pearson Chi-Square 8.581a 199 Likelihood Ratio 8.580 199 Linear-by-Linear Association 065 799 N of Valid Cases 100 a cells (41.7%) have expected count less than The minimum expected count is 3.00 THU NHẬP CÁ NHÂN SỐ LẦN ĐI * CÁ NHÂN CÁ NHÂN SỐ LẦN ĐI 25 Expected Count 6.5 14.3 4.3 25.0 69.2% 10.5% 5.9% 25.0% 35 44 11.4 25.1 7.5 44.0 19.2% 61.4% 23.5% 44.0% 16 12 31 8.1 17.7 5.3 31.0 11.5% 28.1% 70.6% 31.0% 26 57 17 100 26.0 57.0 17.0 100.0 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% Count % within CÁ NHÂN Count Expected Count % within CÁ NHÂN Total Total 18 Expected Count 3 Count % within CÁ NHÂN 2 Count Expected Count % within CÁ NHÂN Chi bình phƣơng Asymp Sig Value df (2-sided) Pearson Chi-Square 48.705 a 000 Likelihood Ratio 44.082 000 Linear-by-Linear Association 29.706 000 N of Valid Cases 100 70 } finally { try { pstm.close() } catch (SQLException e2) { e2.printStackTrace(); } } return n > } public ArrayList getTimKiem(String ma){ ArrayList dsnv = new ArrayList(); ConnectDB.getInstance(); Connection = ConnectDB.getConnection(); try { String sql = "select * from NhanVien where maNV like N'%" +ma+"%'"; Statement stm = con.createStatement(); ResultSet rs = stm.executeQuery(sql); while(rs.next()) { dsnv.add(new NhanVien(rs.getString("maNV"), rs.getString("ho"), rs.getString("ten"), rs.getInt("tuoi"), rs.getBoolean("phai"), dao_pb.getPBTheoMa(rs.getString("maPhong")), rs.getFloat("tienLuong"))); } } catch (SQLException e) { // TODO: handle exception e.printStackTrace(); } return dsnv; } Mô tả SỐ LẦN ĐI 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Std Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum 26 1.42 703 138 1.14 1.71 57 2.18 601 080 2.02 2.33 3 17 2.65 606 147 2.34 2.96 100 2.06 750 075 1.91 2.21 Total THU NHẬP GIA ĐÌNH ANOVA SỐ LẦN ĐI Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square F 17.166 8.583 38.474 97 397 55.640 99 Sig 21.639 000 SỐ LẦN ĐI * GIA ĐÌNH GIA ĐÌNH SỐ LẦN ĐI Total 15 25 Expected Count 5.8 10.0 9.3 25.0 65.2% 20.0% 5.4% 25.0% 29 44 10.1 17.6 16.3 44.0 30.4% 72.5% 21.6% 44.0% 27 31 7.1 12.4 11.5 31.0 Count Expected Count % within GIA ĐÌNH 3 Count % within GIA ĐÌNH 2 Count Expected Count 71 } finally { try { pstm.close() } catch (SQLException e2) { e2.printStackTrace(); } } return n > } public ArrayList getTimKiem(String ma){ ArrayList dsnv = new ArrayList(); ConnectDB.getInstance(); Connection = ConnectDB.getConnection(); try { String sql = "select * from NhanVien where maNV like N'%" +ma+"%'"; Statement stm = con.createStatement(); ResultSet rs = stm.executeQuery(sql); while(rs.next()) { dsnv.add(new NhanVien(rs.getString("maNV"), rs.getString("ho"), % within GIA ĐÌNH 4.3% 7.5% 73.0% 31.0% 23 40 37 100 rs.getString("ten"), rs.getInt("tuoi"), rs.getBoolean("phai"), dao_pb.getPBTheoMa(rs.getString("maPhong")), rs.getFloat("tienLuong"))); } Total Count } catch (SQLException e) { // TODO: handle exception e.printStackTrace(); } return dsnv; } Expected Count % within GIA ĐÌNH 23.0 40.0 37.0 100.0 100.0% 100.0% 100.0% 100.0% Báo cáo SỐ LẦN ĐI GIA ĐÌNH Total Mean N Std Deviation 1.39 23 583 1.87 40 516 2.68 37 580 2.06 100 750 72