Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại công ty trách nhiệm hữu hạn tân anh tuấn

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN NGUYỄN VĂN DANH HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TÂN ANH TUẤN LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Bình Định - Năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC QUY NHƠN NGUYỄN VĂN DANH HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN TÂN ANH TUẤN Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 Người hướng dẫn: PGS TS Nguyễn Thanh Liêm LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn Tân Anh Tuấn” cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi, tơi thực hiện, số liệu thu thập kết phân tích đề tài trung thực Tôi xin chịu trách nhiệm đề tài nghiên cứu Bình Định, ngày tháng 03 năm 2021 Người thực luận văn Nguyễn Văn Danh LỜI CẢM ƠN Với lịng chân thành tình cảm sâu sắc, cho phép tơi bày tỏ lịng biết ơn đến tất tất quý thầy, cô, chun viên đáng kính Phịng Sau đại học Khoa Tài – Ngân hàng Quản trị kinh doanh Trường Đại học Quy Nhơn tạo điều kiện, giúp đỡ tơi suốt q trình học tập nghiên cứu Đặc biệt, xin bày tỏ kính trọng lịng biết ơn sâu sắc đến PGS.TS Nguyễn Thanh Liêm, người trực tiếp hướng dẫn hết lịng giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Sau cùng, xin chân thành cảm ơn người thân gia đình tích cực động viên, giúp đỡ tơi suốt q trình học tập hồn thành luận văn Trân trọng! Bình Định, ngày tháng 03 năm 2021 Người thực luận văn Nguyễn Văn Danh MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài .2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu .5 Ý nghĩa lý luận thực tiễn 7 Kết cấu luận văn .7 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP .8 1.1 Một số khái niệm liên quan đến tạo động lực lao động 1.1.1 Nhu cầu thỏa mãn nhu cầu 1.1.2 Động lực động lực lao động 1.1.3 Tạo động lực lao động 10 1.2 Một số học thuyết liên quan đến động lực lao động 10 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Abraham Maslow 10 1.2.2 Học thuyết tăng cường tích cực Skinner 12 1.2.3 Học thuyết công Stacy Adam 12 1.2.4 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 13 1.2.5 Lý thuyết hai yếu tố Fredeic Herzbert 14 1.2.6 Vận dụng học thuyết tạo động lực 14 1.3 Nội dung tạo động lực lao động 15 1.3.1 Xác định nhu cầu người lao động .15 1.3.2 Tạo động lực biện pháp kích thích tài 17 1.3.3 Tạo động lực biện pháp kích thích phi tài 19 1.4 Các tiêu chí đánh giá công tác tạo động lực lao động 22 1.4.1 Mức độ hài lòng người lao động 22 1.4.2 Năng suất lao động, chất lượng hiệu công việc 24 1.4.3 Sự gắn bó người lao động 24 1.4.4 Tính tích cực chủ động sáng tạo người lao động 25 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động .25 1.5.1 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi 25 1.5.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên 26 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH TÂN ANH TUẤN .29 2.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Tân Anh Tuấn 29 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty 29 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ phạm vi hoạt động Công ty 30 2.1.3 Cơ cấu máy tổ chức Công ty 31 2.2 Thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Tân Anh Tuấn 35 2.2.1 Đặc điểm lao động Công ty TNHH Tân Anh Tuấn 35 2.2.2 Xác định nhu cầu người lao động Công ty 37 2.2.3 Các hoạt động tạo động lực cho người lao động kích thích tài 38 2.2.3.1 Chế độ tiền lương 39 2.2.3.2 Chính sách khen thưởng 43 2.2.3.3 Chế độ phúc lợi 44 2.2.4 Các hoạt động tạo động lực cho người lao động kích thích phi tài 47 2.2.4.1 Phân cơng, bố trí lao động 47 2.2.4.2 Đánh giá thực cơng việc đảm bảo tính cơng 48 2.2.4.3 Tạo môi trường làm việc thân thiện điều kiện làm việc thuận lợi 50 2.2.4.4 Tạo hội thăng tiến cho người lao động 51 2.2.4.5 Các hoạt động phong trào 52 2.2.4.6 Công tác đào tạo 54 2.3 Phân tích cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Tân Anh Tuấn qua tiêu chí đánh giá 55 2.3.1 Mức độ hài lòng người lao động .55 2.3.2 Năng suất lao động 56 2.3.3 Sự gắn bó người lao động 57 2.3.4 Tính tích cực, chủ động, sáng tạo người lao động 58 2.4 Đánh giá chung công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Tân Anh Tuấn .60 2.4.1 Kết đạt .60 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân hạn chế .61 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH TÂN ANH TUẤN 65 3.1 Các định hướng kế hoạch phát triển Công ty 65 3.2 Giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Tân Anh Tuấn .65 3.2.1 Giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động thơng qua cơng cụ tài .65 3.2.1.1 Cải thiện hoạt động trả lương gắn với công tác đánh giá thực công việc 65 3.2.1.2 Cải tiến hình thức tiền thưởng 68 3.2.1.3 Đa dạng các chương trình phụ cấp, phúc lợi .69 3.2.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động thông qua công cụ phi tài 70 3.2.2.1 Phân tích, thiết kế công việc phân công công việc cho người lao động chặt chẽ, hợp lý hiệu 70 3.2.2.2 Nâng cao hiệu công tác đánh giá thực công việc 73 3.2.2.3 Nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển .76 3.2.2.4 Tạo hội thăng tiến cho người lao động 77 3.2.2.5 Cải thiện, trì mơi trường điều kiện làm việc thuận lợi cho người lao động 78 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 79 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .81 PHỤ LỤC QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐỀ TÀI LUẬN VĂN THẠC SĨ (Bản sao) DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt BHXH NXB TNHH TDTT VHVN Diễn giải Bảo hiểm xã hội Nhà xuất Trách nhiệm hữu hạn Thể dục thể thao Văn hóa văn nghệ DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Kết kinh doanh Công ty TNHH Tân Anh Tuấn 35 Bảng 2.2 Bảng tổng hợp cấu lao động Công ty đến 31/12/2019 36 Bảng 2.3 Bảng khảo sát nhu cầu mức độ nhu cầu người lao động Công ty TNHH Tân Anh Tuấn 39 Bảng 2.4 Ví dụ lương cơng nhân lao động trực tiếp 42 Bảng 2.5 Quy chế phúc lợi Công ty TNHH Tân Anh Tuấn 47 Bảng 2.6 Kế hoạch tổ chức giao lưu tập thể, nghỉ mát định kỳ 54 Bảng 2.7 Kết khảo sát mức độ hài lòng, thỏa mãn người lao động 57 Bảng 2.8 Bảng kết khảo sát đánh giá suất, chất lượng hiệu công việc người lao động 58 Bảng 2.9 Bảng kết khảo sát gắn bó người lao động 59 Bảng 2.10 Bảng kết khảo sát tính tích cực, chủ động, sáng tạo người lao động 60 Bảng 3.1 Hệ số phức tạp công việc 68 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1 Tháp nhu cầu Abraham Maslow 11 Hình 2.1 Mơ hình tổ chức cấu máy quản lý Cơng ty 33 Hình 2.2 Kết khảo sát tiêu chí tiền lương chi trả thời hạn 43 Hình 2.3 Kết khảo sát tiêu chí trả lương xứng đáng cho trách nhiệm chất lượng công việc 44 Hình 2.4 Kết khảo sát tiêu chí nhận phúc lợi tốt tiền lương 47 Hình 2.5 Kết khảo sát tiêu chí phúc lợi nhận hấp dẫn so với bạn đồng nghiệp đơn vị khác 48 Hình 2.6 Kết khảo sát công việc phù hợp với lực người lao động 49 Hình 2.7 Kết khảo sát tính cơng đánh giá thực cơng việc 50 Hình 2.8 Kết khảo sát mơi trường điều kiện làm việc 52 Hình 2.9 Kết khảo sát tạo hội thăng tiến cho người lao động 53 Hình 2.10 Tơi thích tích cực tham gia chương trình giao lưu, văn hóa văn nghệ; TDTT Công ty 54 Hình 2.11 Được tham gia khóa huấn luyện cần thiết để làm việc hiệu 55 75 thấy tầm quan trọng việc Lãnh đạo Công ty coi trọng lực thực tế công nhân viên gắn với hiệu thực công việc - Sử dụng việc đào tạo-phát triển nguồn nhân lực: Căn cứ kết đánh giá thực cơng việc tìm ngun nhân việc người lao động công ty không hồn thành nhiệm vụ (do hạn chế trình độ hay các tiêu giao cao so với trình độ tại) để từ xác định các kiến thức, kỹ thiếu hụt người lao động, xác định nhu cầu đào tạo - Sử dụng việc bố trí sử dụng nhân lực: Với người lao động ln có kết hồn thành tốt công việc thời gian dài (2 năm trở lên) để tạo động lực làm việc cho họ đồng thời họ biết lãnh đạo Công ty trân trọng đánh giá cao lực họ cách trao thêm nhiệm vụ cao hơn, mở rộng thêm cơng việc, giao thêm số cơng việc có tính chất thử thách để người lao động có hội phát triển Sau thời gian giao việc (6 tháng) đánh giá, vấn đánh giá để phát thêm tố chất mà người lao động có trước chưa khai thác để có điều chỉnh chức trách, nhiệm vụ người lao động tương lai gần, tránh để người lao động thấy sau đánh giá Lãnh đạo Cơng ty khơng có động thái với dễ nảy sinh tâm lý thất vọng (ảnh hưởng đến kết hoàn thành nhiệm vụ) xin khỏi Cơng ty, tìm kiếm hội Cơng ty khác Đối với nhân lực có kết đánh giá hồn thành cơng việc (liên tiếp 02 kỳ đánh giá khơng hồn thành nhiệm vụ), cần tìm hiểu ngun nhân để có giải pháp phù hợp điều chỉnh nhiệm vụ điều chuyển sang nhận nhiệm vụ khác phù hợp cho đào tạo lại để khắc phục thiếu hụt kiến thức, kỹ so với yêu cầu cơng việc; Những nhân viên thường xun khơng hồn thành nhiệm vụ, có ý thức kỷ luật cân nhắc xử lý theo nội quy lao động - Sử dụng việc đề bạt thăng tiến Kết thúc quá trình đánh giá, các thơng tin thu thập với người lao động cập nhật hồ sơ nhân Các thông tin đánh giá theo nhiều kỳ liên 76 tiếp với các thông tin cập nhật hồ sơ nhân người lao động kết hợp đánh giá cán quản lý trực tiếp, theo dõi tình hình phát triển người lao động cho Lãnh đạo Công ty thấy công nhân viên đưa vào quy hoạch, đề bạt lên vị trí cơng việc cao hơn, trách nhiệm mức lương tương xứng để họ an tâm làm việc, cống hiến cho Công ty (thể cam kết Lãnh đạo Công ty) 3.2.2.3 Nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển Trong năm qua công tác đào tạo Công ty TNHH Tân Anh Tuấn thực chưa trọng mức Trong thời gian tới, Công ty nên trọng đến các hoạt động đào tạo Công ty thực đào tạo theo chu trình đào tạo gồm các bước như: xác định nhu cầu đào tạo, xác định mục tiêu đào tạo, lựa chọn phương pháp kế hoạch đào tạo, thực kế hoạch đánh giá kết đào tạo Tuy nhiên để nâng cao hiệu hoạt động Công ty cần phải: - Với nhân viên (các phận phịng/ban thuộc Văn phịng) để họ nắm rõ quy trình làm việc, văn hóa doanh nghiệp các hoạt động khác Công ty Sau 02 tuần làm việc (để nhân viên bước đầu nắm quy trình làm việc), phịng Nhân tổ chức các buổi (có thể 03 buổi) đào tạo quy trình làm việc chung: quy trình thực cơng việc các phịng/ban (01 buổi Lãnh đạo Cơng ty chủ trì), văn hóa Cơng ty TNHH Tân Anh Tuấn, cách giao tiếp, xử lý tình tranh luận công việc các đồng nghiệp, cấp với cấp - Cải tiến nội dung, phương pháp đào tạo nhằm nâng cao thực trình độ hiểu biết, trình độ tay nghề lao động để làm chủ thiết bị cơng nghệ Để các chương trình đào tạo thực phù hợp với nhu cầu nguyện vọng lao động Công ty, Công ty nên thường xuyên tiến hành khảo sát nhu cầu thực họ, để lao động tự xác định nhu cầu kiến thức, kỹ cần trang bị, sau tổng hợp lại, hình thành nhu cầu chung tồn Cơng ty - Khi kết thúc khoá học để xem mục tiêu đặt chương trình đạt đến mức độ cần đánh giá chương trình đào tạo với các tiêu chí rõ ràng cho 77 khoá đào tạo, đánh giá qua phản ánh học viên, giáo viên người quản lý các khóa đào tạo Để đánh giá khả hoàn thành nhiệm vụ người lao động so với kết thực tế mà người lao động đạt cứ với kết mà Công ty mong muốn để đưa định đào tạo cơng ty cần phải tổ chức hội đồng sát hạch, đánh giá với độ ngũ chuyên gia có đầy đủ lực chuyên môn, xây dựng tiêu chuẩn đánh giá, xây dựng các kiểm tra chuyên môn nghiệp vụ phù hợp với nơi làm việc 3.2.2.4 Tạo hội thăng tiến cho người lao động Để tạo động lực cho người lao động, giúp người lao động phát huy tối đa lực, sáng tạo say mê công việc, phục vụ cho mục đích phát triển chung Cơng ty TNHH Tân Anh Tuấn cần tạo cho họ hội để phát triển thân Một công nhân viên giỏi thường có tinh thần cầu tiến, họ ln khao khát tìm kiếm hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp Vì vậy, Cơng ty nên có lộ trình thăng tiến cụ thể cho cơng nhân viên (chỉ nấc thang vị trí lên cho cơng nhân viên họ đáp ứng các yêu cầu); cụ thể: - Chuẩn hóa tiêu chuẩn chun mơn nghiệp vụ cho các chức danh Công ty, xây dựng các tiêu chí cụ thể các vị trí khác để công nhân viên làm sở rèn luyện, phấn đấu, tiến dần lên vị trí mà họ mong muốn mà Lãnh đạo đặt với họ - Lãnh đạo Công ty phải cụ thể hoá các cam kết với người lao động việc tạo hội thăng tiến có chênh lệch khơng đáng kể các ứng viên ưu tiên tuyển dụng nội trước tuyển dụng các ứng viên bên - Dựa kết quá đánh giá thực công việc, hàng quý, Công ty yêu cầu phòng/ban/nhà máy bầu chọn ứng viên xuất sắc để khen thưởng, động viên Công ty ghi lại danh sách các công nhân viên xuất sắc, làm sở tạo nguồn nhân lực cho các đợt thăng chức sau Để tạo hội thăng tiến cho công nhân viên, Công ty cần áp dụng tổng hợp nhiều giải pháp, thực liên tục, thường xuyên để tạo động lực cho công nhân viên nỗ lực công việc, nâng cao hiệu suất làm việc Việc quy hoạch cán phải gắn với phát triển Công ty Cần đặc biệt quan 78 tâm đến người lao động trẻ để họ yên tâm làm việc cống hiến cho Cơng ty 3.2.2.5 Cải thiện, trì môi trường điều kiện làm việc thuận lợi cho người lao động Mặc dù Công ty quan tâm đến việc đáp ứng tốt môi trường điều kiện làm việc cho người lao động song có hạn chế Như phân tích đánh giá thực trạng điều kiện làm việc Công ty TNHH Tân Anh Tuấn người lao động đánh giá tương đối tốt Lực lượng lao động gián tiếp Công ty trang bị tương đối đầy đủ trang thiết bị làm việc bao gồm: máy tính cá nhân, bàn, ghế, phòng làm việc, điện chiếu sáng, điều hòa chống nóng,… nhiên chất lượng chúng mức trung bình có tuổi đời tương đối cao, theo số liệu thống kê phận quản lý hành 80% số lượng máy tính Cơng ty có tuổi đời năm, gần 100% bàn, ghế, tủ làm việc trang bị từ năm trước Hệ thống mạng máy tính hoạt động chưa ổn định khiến cho ứng dụng các phương thức truyền tải thơng tin qua mạng máy tính thư điện tử, quảng cáo qua website,…cũng bị hạn chế Đầu tư trang thiết bị, công cụ, dụng cụ làm việc việc cần làm thường xuyên, nhiên lúc địi hỏi lý tồn hệ thống máy tính cũ, trang bị máy tính khó khăn, trang bị dần năm tới, trước mắt lựa chọn lĩnh vực cấp bách để thực Trong thời gian tới Công ty TNHH Tân Anh Tuấn cần khẩn trương đầu tư nâng cấp hệ thống mạng máy tính để thực triển khai ứng dụng tiến cơng nghệ thơng tin vào quá trình quản lý, điều hành doanh nghiệp, bắt kịp với phát triển chung xã hội Trước mắt giao cho nhân viên phụ trách mảng IT Công ty nâng cấp ram máy tính để cải thiện phần hiệu suất máy, kiểm soát việc cài đặt các ứng dụng máy tính các cá nhân 79 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Tạo động lực cho người lao động vấn đề quan trọng sách quản trị nhân lực doanh nghiệp, tổ chức Tạo động lực cho người lao động thực tốt thúc đẩy nhân lực tổ chức, doanh nghiệp an tâm gắn bó, hăng say làm việc, cố gắng phấn đấu học tập nâng cao trình độ để nâng cao kết làm việc làm cho kết sản xuất kinh doanh cơng ty liên tục thay đổi theo hướng tích cực, giúp doanh nghiệp ổn định phát triển bền vững Hơn nữa, sách tạo động lực công ty hợp lý, thỏa mãn nhu cầu người lao động làm cho người lao động yên tâm làm việc, gắn bó với cơng ty Nhận thức tầm quan trọng công tác này, Công ty TNHH Tân Anh Tuấn trọng tới công tác tạo động lực cho người lao động nhằm rạo đội ngũ lao động có trình độ, chun mơn, gắn bó với Cơng ty, hăng hái nhiệt tình cơng việc, giúp Cơng ty ổn định trình hoạch định các chiến lược phát triển để vươn xa Trong q trình thực sách này Công ty đạt nhiều thành tựu đáng kể nhiên nhiều hạn chế dẫn đến kết làm việc chưa cao Từ thực tế tìm hiểu thực trạng cơng tác tạo động lực lao động Công ty TNHH Tân Anh Tuấn với kiến thức học tập trường, tác giả xin đưa số biện pháp hoàn thiện công tác tạo động lực lao động qua đề tài: “Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH Tân Anh Tuấn” nhằm giúp Công ty ngày vững mạnh, phát triển xa Kiến nghị Lãnh đạo Công ty - Để công nhân viên, đặc biệt các vị trí chủ chốt, an tâm gắn bó với Cơng ty, tránh lôi kéo các công ty khu công nghiệp cần điều chỉnh tiền lương họ cho ngang với mức chung khu công nghiệp các công ty ngành nghề kinh doanh khu vực - Có cam kết quán việc tạo điều kiện thăng tiến cho người lao động trẻ, có trình độ để làm gia tăng cảm nhận công nhân viên cách kiên chọn người trẻ họ đủ lực đáp ứng cho vị trí khuyết 80 - Xây dựng ban hành quy chế đối thoại định kỳ nơi làm việc theo hướng sát với thực tế, không giáo điều, làm sở tạo dần thói quen tốt, loại bỏ thói quen xấu, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp thân thiện - Cử nhân viên phòng Kinh doanh học thêm tiếng anh để họ dễ dàng giao tiếp với các đối tác nước tránh trường hợp phải cử lúc người làm việc, không giải các cơng việc khác cịn tồn đọng, có liên quan 81 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Alpha Books (2012), 101 ý tưởng khen thưởng, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội [2] Bùi Anh Tuấn, Phạm Thúy Hương (2009), Giáo trình Hành vi tổ chức, khoa Công tác Xã hội, trường Đại học Lao động Xã hội, Hà Nội [3] Bùi Thị Xuân Mai (2011), Bài giảng môn Tâm lý xã hội học lao động, khoa Công tác Xã hội, trường Đại học Lao động Xã hội, Hà Nội [4] Business Edge (2006), Tạo động lực làm việc, NXB Trẻ, TP Hồ Chí Minh [5] Daniel H Pink ( 2013), Động lực chèo lái hành vi, NXB Lao động - Xã hội dịch năm 2013 [6] Daniel H.Pink (2010), Động lực 3.0, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội [7] Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực tập II, NXB Lao động Xã hội, Hà Nội [8] Lê Thanh Hà (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động – Xã hội, Hà Nội [9] Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị Nhân lực, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [10] Tạ Ngọc Ái (2005), Chiến lược cạnh tranh thời đại mới, NXB Thanh niên [11] Vũ Thị Uyên (2008), “Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội”, Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội [12] Vương Minh Kiệt (2005), Giữ chân nhân viên cách nào, NXB Lao động xã hội, Hà Nội PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01 PHIẾU KHẢO SÁT ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG NHÂN VIÊN Chào Anh/Chị! Tôi Nguyễn Văn Danh nghiên cứu đề tài luận văn: “Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động công ty TNHH Tân Anh Tuấn” Tôi mong nhận hỗ trợ Anh/Chị việc điền vào phiếu câu hỏi Sẽ khơng có câu trả lời hay sai, câu trả lời Anh/Chị sử dụng cho công tác nghiên cứu đề tài I Anh/Chị thể quan điểm cách đánh dấu (X) vào thích hợp theo thang điểm từ đến nhu cầu Anh/Chị làm việc Công ty TNHH Tân Anh Tuấn (5 mức điểm đánh giá cao quan trọng nhất; mức độ quan trọng giảm dần 1) Mức độ Nhu cầu Rất không Không Bình Quan Rất thường trọng quan Quan Quan trọng trọng Thu nhập cao thỏa đáng ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Chế độ phúc lợi tốt ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Công việc phù hợp với khả sở trường ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Công việc ổn định ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Có hội thăng tiến ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Quan hệ tập thể tốt ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Điều kiện làm việc tốt ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Có hội học tập nâng cao trình độ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Được tham gia hoạt động VHVN, TDTT ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ trọng II Anh/Chị thể quan điểm cách đánh dấu (X) vào thích hợp (từ mức “Rất khơng đồng ý” đến mức “Rất đồng ý”) STT Tính tích cực, chủ động, sáng tạo Rất cơng việc khơng Khơng Bình đồng ý thường Đồng Rất ý đồng ý đồng ý Tơi ln sẵn sàng sớm muộn để hồn thành công việc ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Tôi sẵn sàng công tác xa quan yêu cầu ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Tôi sẵn sàng nhận nhiệm vụ thời gian ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Rất Khơng Bình Đồng Rất ý đồng ý Tơi ln suy nghĩ tìm giải pháp tối ưu để hồn thành nhiệm vụ Sự gắn bó người lao động với đơn vị không đồng ý thường đồng ý Tôi tin tưởng vào cấp ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Với điều kiện nay, tiếp tục làm việc lâu dài Công ty ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Tơi sẵn sàng chuyển có nơi tốt ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Năng suất, chất lượng hiệu công Rất Khơng Bình Đồng Rất việc khơng ý đồng ý Tơi khơng chuyển quan khác kể có chế độ đãi ngộ tốt đồng ý thường đồng ý Tơi ln hồn thành cơng việc vượt tiến độ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Các công việc mà làm đảm bảo yêu ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ cầu Tôi ln hồn thành nhiệm vụ với hiệu cơng việc cao Mức độ hài lòng, thỏa mãn người lao Rất động khơng Khơng Bình đồng ý thường Đồng Rất ý đồng ý đồng ý ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Đánh giá hoạt động tạo động lực Rất Khơng Bình kích thích tài Cơng ty khơng Tơi hiểu rõ hài lịng với cơng việc Mình Tơi hài lịng với thu nhập Tơi hài lịng với kết đánh giá thực công việc Tôi cảm thấy thỏa mãn với cơng ty đem lại Rất đồng ý thường Đồng đồng ý đồng ý ý Tiền lương chi trả thời hạn ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Được trả lương xứng đáng cho trách nhiệm ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Đánh giá hoạt động tạo động lực Rất Khơng Bình kích thích phi tài Cơng ty khơng chất lượng cơng việc Nhận phúc lợi tốt ngồi tiền lương (ví dụ chi phí lại, ăn uống, nghỉ mát…) Phúc lợi nhận hấp dẫn so với bạn đồng nghiệp đơn vị khác Rất đồng ý thường Đồng đồng ý đồng ý ý Môi trường làm việc đoàn kết, thân ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Công việc phù hợp với lực ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Công đánh giá thực công ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ việc Tơi thích chương trình giao lưu, văn hóa văn nghệ; TDTT công ty Sự thăng tiến luân chuyển công việc đơn vị thực công Công việc tạo nhiều hội để ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ chuẩn bị cho thăng tiến Được tham gia khóa huấn luyện cần thiết để làm việc hiệu Được cung cấp đầy đủ sở vật chất & thiết bị bảo hộ lao động nơi làm việc Anh/Chị có đề xuất thêm để tạo động lực cho cán công nhân viên Công ty TNHH Tân Anh Tuấn: Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh/Chị! PHỤ LỤC 02 BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ PHIẾU ĐIỀU TRA Bảng Kết khảo sát Mức độ ưu tiên nhu cầu nhóm nhân viên văn phịng Mức độ TB Nhu cầu Thứ hạng Thu nhập cao thỏa đáng 1 14 3,84 Chế độ phúc lợi tốt 0 22 4,84 Công việc ổn định 0 21 4,80 Điều kiện làm việc tốt 11 3,76 Quan hệ tập thể tốt 18 4,56 Có hội học tập nâng cao trình độ 16 4,24 Có hội thăng tiến 10 3,80 Công việc phù hợp với khả sở trường 13 3,92 Được tham gia hoạt động VHVN, TDTT 14 3,72 Bảng Kết khảo sát mức độ ưu tiên nhu cầu nhóm lao động trực tiếp Mức độ TB Nhu cầu Thứ hạng Thu nhập cao thỏa đáng 0 66 4,84 Chế độ phúc lợi tốt 0 63 4,80 Công việc ổn định 12 54 4,56 Điều kiện làm việc tốt 12 48 4,24 Quan hệ tập thể tốt 15 3 12 42 3,84 Có hội học tập nâng cao trình độ 24 33 3,76 Có hội thăng tiến 15 3 48 3,96 Công việc phù hợp với khả sở trường 27 30 3,80 Được tham gia hoạt động VHVN, TDTT 12 15 39 3,92 Bảng Kết khảo sát thõa mãn nhu cầu người lao động STT 3 Tính tích cực, chủ động, sáng tạo công việc Tôi sẵn sàng sớm muộn để hồn thành cơng việc Tơi ln sẵn sàng công tác xa Công ty yêu cầu Tôi sẵn sàng nhận nhiệm vụ thời gian Tôi ln suy nghĩ tìm giải pháp tối ưu để hồn thành nhiệm vụ Sự gắn bó người lao động với đơn vị Tôi tin tưởng vào cấp Với điều kiện nay, tiếp tục làm việc lâu dài Công ty Tôi không chuyển quan khác kể có chế độ đãi ngộ tốt Năng suất, chất lượng hiệu cơng việc Tơi ln hồn thành công việc vượt tiến độ Các công việc mà tơi làm ln đảm bảo u cầu Tơi ln hồn thành nhiệm vụ với hiệu công việc cao Mức độ hài lịng, thỏa mãn người lao động Tơi hiểu rõ hài lịng với cơng việc Tơi hài lịng với thu nhập Tơi hài lịng với kết đánh giá thực công việc Tôi cảm thấy thỏa mãn với cơng ty đem lại Đánh giá hoạt động tạo động lực kích thích tài Cơng ty Tiền lương chi trả thời hạn Được trả lương xứng đáng cho trách nhiệm chất lượng cơng việc Rất khơng đồng ý Khơng Bình Đồng Rất đồng ý thường ý đồng ý 34 48 14 23 30 16 28 51 10 15 30 26 11 Rất không đồng ý Khơng Bình Đồng Rất đồng ý thường ý đồng ý 35 29 21 13 34 31 25 34 28 Rất không đồng ý Khơng Bình Đồng Rất đồng ý thường ý đồng ý 37 44 46 40 27 48 Rất không đồng ý Khơng Bình Đồng Rất đồng ý thường ý đồng ý 15 47 29 45 22 18 19 46 23 12 49 12 15 Rất khơng đồng ý Khơng Bình Đồng Rất đồng ý thường ý đồng ý 23 28 39 17 40 28 Nhận phúc lợi tốt ngồi tiền lương (ví dụ chi phí lại, ăn uống, ma chay hiếu hỉ…) Phúc lợi nhận hấp dẫn so với bạn đồng nghiệp đơn vị khác Đánh giá hoạt động tạo động lực kích thích phi tài Cơng ty 19 Rất không đồng ý 12 34 25 16 37 26 Khơng Bình Đồng Rất đồng ý thường ý đồng ý Mơi trường làm việc đồn kết, thân 23 34 27 Công việc phù hợp với lực 27 25 30 Công đánh giá thực công việc Tơi thích tích cực tham gia chương trình giao lưu, văn hóa văn nghệ; TDTT cơng ty Sự thăng tiến luân chuyển công việc đơn vị thực công Công việc tạo nhiều hội để chuẩn bị cho thăng tiến Được tham gia khóa huấn luyện cần thiết để làm việc hiệu Được cung cấp đầy đủ sở vật chất & thiết bị bảo hộ lao động nơi làm việc 17 32 28 14 22 12 31 10 24 31 25 28 33 19 7 15 30 27 13 10 12 39 29