Luận văn Thạc sĩ Các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định mua nhà chung cư để ở của khách hàng tại thành phố Thủ Đức

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHU THỊ THANH THẢO CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA NHÀ CHUNG CƯ ĐỂ Ở CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ THỦ ĐỨC LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành: 34 01 01 Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH CHU THỊ THANH THẢO CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA NHÀ CHUNG CƯ ĐỂ Ở CỦA KHÁCH HÀNG TẠI THÀNH PHỐ THỦ ĐỨC LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành: 34 01 01 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ NGỌC NGA Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2023 i LỜI CAM ĐOAN Kính thưa qúy thầy qúy anh chị Tác giả tên là: Chu Thị Thanh Thảo, học viên lớp Cao học ngành Quản trị kinh doanh, trường Đại học Ngân Hàng thành phố Hồ Chí Minh Tác giả xin cam đoan luận văn tác thực hiện, hướng dẫn bảo người hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Thị Ngọc Nga Những lý thuyết trình bày luận văn có trích dẫn nguồn Số liệu sử dụng nghiên cứu thu thập thông qua việc phát hành bảng câu hỏi khảo sát đến khách hàng có định mua nhà chung cư để khách hàng TP Thủ Đức Toàn q trình xử lý phân tích số liệu tác giả thực thông qua phần mềm SPSS 20.0 người trực tiếp tổng hợp kết nghiên cứu luận văn Tác giả hoàn toàn chịu trách nhiệm tính pháp lý q trình nghiên cứu khoa học luận văn TP Hồ Chí Minh, tháng 05 năm 2023 Người thực luận văn Chu Thị Thanh Thảo ii LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, tác giả xin chân thành cảm ơn cô TS Nguyễn Thị Ngọc Nga, người trực tiếp hướng dẫn tác giả thực nghiên cứu Cô giúp tác giả định hướng, đưa lời góp ý phê bình hữu ích giúp tác giả hồn thiện nghiên cứu Tiếp theo, Tác giả xin gửi lời cảm ơn đến quý Thầy, Cô trường Đại học Đại học Ngân hàng thuộc khoa sau đại học nhiệt tình giảng dạy, truyền đạt dẫn kiến thức quý báu suốt thời gian học tập trường Sau cùng, tác giả xin gửi lời cảm ơn đến quý khách hàng giúp tác giả tham gia khảo sát; quý anh chị đồng nghiệp, bạn bè, gia đình ủng hộ, đồng hành động viên tác giả suốt q trình học tập hồn thiện luận văn TP Hồ Chí Minh, tháng 05 năm 2023 Chu Thị Thanh Thảo iii TÓM TẮT LUẬN VĂN Tiêu đề Các nhân tố ảnh hưởng đến định mua nhà chung cư để khách hàng thành phố Thủ Đức Tóm tắt Mục đích nghiên cứu xác định “Các nhân tố ảnh hưởng đến định mua nhà chung cư để khách hàng thành phố Thủ Đức”, đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố đến định mua nhà chung cư để khách hàng thành phố Thủ Đức đề xuất hàm ý quản trị giúp đơn vị quản lý cung ứng nhà chung cư thành phố Thủ Đức xây dựng kế hoạch kinh doanh, tiếp thị phù hợp nhằm thu hút thêm nhiều khách hàngvà giúp khách hàng định nhanh Tác giả sử dụng hai phương pháp nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Nghiên cứu định tính nhằm loại bỏ, bổ sung thêm số biến thống biến quan sát Từ đó, tác giả đềxuất mơ hình nghiên cứu với thang đo phù hợp Nghiên cứu định lượng thực thông qua việc vấn với cỡ mẫu có kích thước n=350 thu 298 mẫu hợp lệ Dữ liệu sau thu thập phân tích phần mềm xử lý thống kê SPSS 20.0 Kết phân tích cho thấy, mơ hình nhân tố tác động đến định mua nhà chung cư để khách hàng thành phố Thủ Đức bị tác động nhân tố tầm quan trọng nhân tố đến định mua nhà chung cư để khách hàng thành phố Thủ Đức xếp theo trình tự giảm dần sau: chủ đầu tư (β =0.369); mơi trường (β=0.284); vị trí (β= 0.162); tài (β = 0.143); tiện ích (β= 0.104) Mơ hình nghiên cứu giải thích 67.8% biến thiên biến phụ thuộc định mua nhà chung cư để khách hàng thành phố Thủ Đức Từ khóa: nhà chung cư, định mua, nhân tố ảnh hưởng, chủ đầu tư, tài chính, mơi trường, vị trí, tài chính, tiện ích iv ABSTRACT Title Factors affecting the decision to buy an apartment for customers in Thu Duc City Abstract The main objective of study is to determine “Factors affecting the decision to buy an apartment for customers in Thu Duc City '', measuring the magnitude of impact of these factors on the determination to buy an apartment in Thu Duc city and proposing governance implications to help apartment management and supply units in Thu Duc city develop appropriate business and marketing plans to attract more customers and help customers make decisions faster The author uses two methods in both quantitative and qualitative research Quantitative research rejects, supplement some variables and unify observed variables From there, the author suggests a research model with appropriate measuring scales Quantitative research is carried out through interviews with a sample size of n=350 and obtained 298 valid samples Collected data were analyzed using SPPS 20.0 statistical software The analysis result demonstrates the model of factors affecting on the customer’s decision to buy a condominium in Thu Duc City is affected by five main factors and the crucial of these factors are arranged in descending order as follows: investor (β =0.369); environment (β=0.284); location (β= 0.162); finance (β = 0.143); utility (β= 0.104) The research model demonstrates 67.8% the variation of the dependent variables on the customer’s decision to buy a condominium in Thu Duc City Key words: apartment building, purchasing decisions, affected factors, investor, finance, environment, location, utility v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÍ HIỆU Danh mục chữ viết tắt tiếng Việt Từ viết tắt TP Thủ Đức TP HCM CDT TC VT MT AH TK TI Cụm từ tiếng Việt Thành phố Thủ Đức Thành phố Hồ Chí Minh Chủ đầu tư Tài Vị trí Mơi trường Ảnh hưởng xã hội Thiết kế Tiện ích Danh mục chữ viết tắt tiếng Anh Từ viết tắt SPSS Cụm từ tiếng Anh Statistical Package for the Social Sciences Cụm từ tiếng Việt Tên phần mềm máy tính đểphân tích thống kê EFA Exploratory Factor Analysis Phân tích nhân tố khám phá UNFPA United Nation Fund Population Agency Qũy dân số Liên hiệp quốc vi MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT LUẬN VĂN iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VÀ KÍ HIỆU v MỤC LỤC vi DANH MỤC BẢNG BIỂU ix DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, ĐỒ THỊ, BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ xi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý chọn đề tài nghiên cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Nội dung nghiên cứu 1.7 Kết cấu nghiên cứu TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Tổng quan lý thuyết 2.1.1 Khái niệm khách hàng 2.1.2 Khái niệm định mua khách hàng 2.1.3 Tiến trình định mua hàng khách hàng 2.1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến định chọn mua 2.2 Khái niệm đặc điểm nhà chung cư 13 2.3 Tổng quan nghiên cứu trước 14 2.3.1 Tổng quan nghiên cứu nước 14 vii 2.3.2 Tổng quan nghiên cứu nước 16 2.4 Tổng hợp nghiên cứu .19 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất .21 2.5 Các giả thuyết cho đề tài 22 TÓM TẮT CHƯƠNG 24 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 25 3.1 Quy trình nghiên cứu 25 3.1.1 Xây dựng thang đo 28 3.2 Phương pháp nghiên cứu 32 3.2.1 Phương pháp chọn mẫu 32 3.2.2 Xác định kích thước mẫu .32 3.2.3 Thu thập thông tin 33 3.2.4 Quy trình nghiên cứu phân tích liệu 34 TÓM TẮT CHƯƠNG 37 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 38 4.1 Thông kê mô tả mẫu 38 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 43 4.3 Phân tích nhân tố khám phá 48 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá cho nhân tố độc lập 48 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá cho nhân tố phụ thuộc .54 4.4 Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh 57 4.5 Phân tích hồi quy bội 58 4.6 Thảo luận kết nghiên cứu 64 TÓM TẮT CHƯƠNG 67 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 68 5.1 Kết luận 68 5.2 Các hàm ý quản trị .69 5.2.1 Hàm ý quản trị cho nhân tố Chủ đầu tư 69 5.2.2 Hàm ý quản trị cho nhân tố Môi trường sống 70 5.2.3 Hàm ý quản trị cho nhân tố vị trí 71 viii 5.2.4 Hàm ý quản trị cho nhân tố Tài 72 5.2.5 Hàm ý quản trị cho nhân tố Tiện ích nội, ngoại khu .73 5.3 Hạn chế đề tài nghiên cứu đề xuất hướng nghiên cứu thiếp theo 73 TÓM TẮT CHƯƠNG 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO i PHỤ LỤC 1: DANH SÁCH CHUYÊN GIA iii PHỤ LỤC 2: NỘI DUNG THẢO LUẬN NHÓM .iv PHỤ LỤC 3: BẢNG KHẢO SÁT LẤY Ý KIẾN vii PHỤ LỤC 4: BẢNG MÃ HÓA CÁC BIẾN ĐỊNH TÍNH xii PHỤ LỤC 5: THỐNG KÊ MÔ TẢ xiii PHỤ LỤC 6: PHÂN TÍCH CRONBACH’S ALPHA xvi PHỤ LỤC 7: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ xv PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH HỒI QUY BỘI xxii PHỤ LỤC 9: GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH CỦA CÁC BIẾN ĐỘC LẬP VÀ CÁC BIẾN QUAN SÁT xxxiii xx Component Transformation Matrix Component 594 432 360 388 237 352 -.683 322 357 358 344 -.237 -.066 374 -.740 -.103 516 177 116 -.369 350 -.489 699 -.033 125 -.598 -.259 685 265 -.144 385 275 -.072 -.056 036 -.876 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization PHÂN TÍCH CRONBACH’S ALPHA cho thang đo đặt tên chủ đầu tư bao gồm biến quan sát TK1, TK2, TK3, TK4, TT1, TT2, TT3 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 889 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted TK1 19.23 27.076 682 872 TK2 19.08 26.643 691 871 TK3 19.04 26.584 721 868 TK4 19.01 25.724 725 867 TT1 19.17 27.541 663 875 TT2 19.10 27.013 678 873 TT3 19.08 27.378 616 881 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ CHO BIẾN PHỤ THUỘC Correlation Matrix QD1 Correlation QD2 QD3 QD1 1.000 533 256 QD2 533 1.000 276 QD3 256 276 1.000 xxi KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .591 Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity 127.266 df Sig .000 Communalities Initial Extraction QD1 1.000 673 QD2 1.000 690 QD3 1.000 365 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Total % of Variance Extraction Sums of Squared Loadings Cumulative % 1.727 57.577 57.577 806 26.865 84.442 467 15.558 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component QD2 830 QD1 820 QD3 604 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Total 1.727 % of Variance 57.577 Cumulative % 57.577 xxii PHỤ LỤC 8: PHÂN TÍCH HỒI QUY BỘI Descriptive Statistics Mean Std Deviation N QD 2.9922 77049 298 CDT 3.1836 85573 298 TC 3.0008 80180 298 VT 3.0688 84778 298 MT 3.1309 97501 298 TI 3.0789 89475 298 AH 3.1913 96533 298 Correlations QD Pearson Correlation Sig (1-tailed) N CDT TC VT MT TI AH QD 1.000 522 434 429 446 441 417 CDT 522 1.000 254 237 110 284 586 TC 434 254 1.000 392 264 474 296 VT 429 237 392 1.000 273 370 238 MT 446 110 264 273 1.000 329 181 TI 441 284 474 370 329 1.000 369 AH 417 586 296 238 181 369 1.000 QD 000 000 000 000 000 000 CDT 000 000 000 029 000 000 TC 000 000 000 000 000 000 VT 000 000 000 000 000 000 MT 000 029 000 000 000 001 TI 000 000 000 000 000 000 AH 000 000 000 000 001 000 QD 298 298 298 298 298 298 298 CDT 298 298 298 298 298 298 298 TC 298 298 298 298 298 298 298 VT 298 298 298 298 298 298 298 MT 298 298 298 298 298 298 298 TI 298 298 298 298 298 298 298 AH 298 298 298 298 298 298 298 xxiii Variables Entered/Removeda Model Variables Variables Entered Removed AH, MT, VT, Method Enter TC, TI, CDTb a Dependent Variable: QD b All requested variables entered Model Summaryb Model R R Adjusted R Std Error Square Square of the R Square F Estimate Change Change 714a 510 500 Change Statistics 54508 510 df1 Durbin- df2 Sig F Change 50.405 291 000 a Predictors: (Constant), AH, MT, VT, TC, TI, CDT b Dependent Variable: QD ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 89.856 14.976 Residual 86.459 291 297 176.315 297 Total a Dependent Variable: QD b Predictors: (Constant), AH, MT, VT, TC, TI, CDT Watson F 50.405 Sig .000b 1.691 xxiv Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std t Sig Correlations Statistics Beta Zero- Error Collinearity Partial Part Tolerance VIF order (Constant) 014 176 077 939 CDT 333 046 369 7.209 000 522 389 296 642 1.557 TC 138 047 143 2.929 004 434 169 120 703 1.423 VT 147 042 162 3.480 001 429 200 143 775 1.291 MT 224 035 284 6.400 000 446 351 263 856 1.169 TI 089 043 104 2.054 041 441 120 084 663 1.508 AH 024 042 030 570 569 417 033 023 606 1.651 Std Deviation N a Dependent Variable: QD Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean 1.7012 4.4080 2.9922 55004 298 -2.26668 1.33532 00000 53954 298 Std Predicted Value -2.347 2.574 000 1.000 298 Std Residual -4.158 2.450 000 990 298 Residual a Dependent Variable: QD Collinearity Diagnosticsa Model Dimension Eigenvalue Condition Index Variance Proportions (Constant) CDT TC VT MT TI AH 6.710 1.000 00 00 00 00 00 00 00 086 8.829 00 13 01 02 32 01 18 060 10.535 00 02 14 17 57 06 06 049 11.739 03 03 04 44 00 49 02 038 13.291 06 02 58 28 00 27 05 032 14.438 15 32 16 06 02 16 57 025 16.403 76 48 07 03 09 00 11 a Dependent Variable: QD xxv Variables Entered/Removeda Model Variables Variables Entered Removed CDT, MT, VT, Method Enter TC, TI, AHb a Dependent Variable: QD b All requested variables entered Model Summaryb Model R R Square 714a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 510 500 54508 a Predictors: (Constant), CDT, MT, VT, TC, TI, AH b Dependent Variable: QD ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 89.856 14.976 Residual 86.459 291 297 176.315 297 Total a Dependent Variable: QD b Predictors: (Constant), CDT, MT, VT, TC, TI, AH F 50.405 Sig .000b xxvi Coefficientsa Model Unstandardized Standardized Coefficients Coefficients B Std t Sig Correlations Statistics Beta Zero- Error Collinearity Partial Part Tolerance VIF order (Constant) 014 176 077 939 CDT 333 046 369 7.209 000 522 389 296 642 1.557 TC 138 047 143 2.929 004 434 169 120 703 1.423 VT 147 042 162 3.480 001 429 200 143 775 1.291 MT 224 035 284 6.400 000 446 351 263 856 1.169 TI 089 043 104 2.054 041 441 120 084 663 1.508 AH 024 042 030 570 569 417 033 023 606 1.651 Std Deviation N a Dependent Variable: QD Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean 1.7012 4.4080 2.9922 55004 298 -2.26668 1.33532 00000 53954 298 Std Predicted Value -2.347 2.574 000 1.000 298 Std Residual -4.158 2.450 000 990 298 Residual a Dependent Variable: QD Collinearity Diagnosticsa Model Dimension Eigenvalue Condition Index Variance Proportions (Constant) CDT TC VT MT TI AH 6.710 1.000 00 00 00 00 00 00 00 086 8.829 00 13 01 02 32 01 18 060 10.535 00 02 14 17 57 06 06 049 11.739 03 03 04 44 00 49 02 038 13.291 06 02 58 28 00 27 05 032 14.438 15 32 16 06 02 16 57 025 16.403 76 48 07 03 09 00 11 a Dependent Variable: QD xxvii Variables Entered/Removeda Model Variables Variables Entered Removed CDT, MT, VT, Method Enter TC, TI, AHb a Dependent Variable: QD b All requested variables entered Model Summaryb Model R R Square 714a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 510 500 54508 a Predictors: (Constant), CDT, MT, VT, TC, TI, AH b Dependent Variable: QD ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square Regression 89.856 14.976 Residual 86.459 291 297 176.315 297 Total F Sig 50.405 000b a Dependent Variable: QD b Predictors: (Constant), CDT, MT, VT, TC, TI, AH Coefficientsa Model Unstandardized Coefficients Standardized t Sig Coefficients B Std Error (Constant) 014 176 TC 138 047 AH 024 MT Beta 077 939 143 2.929 004 042 030 570 569 224 035 284 6.400 000 VT 147 042 162 3.480 001 TI 089 043 104 2.054 041 CDT 333 046 369 7.209 000 a Dependent Variable: QD xxviii Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N 1.7012 4.4080 2.9922 55004 298 -2.26668 1.33532 00000 53954 298 Std Predicted Value -2.347 2.574 000 1.000 298 Std Residual -4.158 2.450 000 990 298 Residual a Dependent Variable: QD xxix xxx Descriptive Statistics N Skewness Statistic Unstandardized Residual 298 Valid N (listwise) 298 Statistic -.523 Variables Entered/Removeda Model Variables Variables Entered Removed CDT, MT, VT, TC, TI, AHb a Dependent Variable: g b All requested variables entered Method Enter Kurtosis Std Error 141 Statistic 885 Std Error 281 xxxi Model Summaryb Model R R Square 250a Adjusted R Std Error of the Square Estimate 063 043 1.65392 a Predictors: (Constant), CDT, MT, VT, TC, TI, AH b Dependent Variable: g ANOVAa Model Sum of Squares Regression df Mean Square 53.255 8.876 Residual 796.013 291 2.735 Total 849.268 297 F Sig .004b 3.245 a Dependent Variable: g b Predictors: (Constant), CDT, MT, VT, TC, TI, AH Residuals Statisticsa Minimum Predicted Value Maximum Mean Std Deviation N -.3857 2.1593 1.0000 42345 298 -1.81832 15.55416 00000 1.63713 298 Std Predicted Value -3.272 2.738 000 1.000 298 Std Residual -1.099 9.404 000 990 298 Residual a Dependent Variable: g xxxii Run MATRIX procedure: Regression SS 53.2546 Residual SS 796.0134 Total SS 849.2680 R-squared 0627 Sample size (N) 298 Number of predictors (P) Breusch-Pagan test for Heteroscedasticity (CHI-SQUARE df=P) 26.627 Significance level of Chi-square df=P (H0:homoscedasticity) 0002 Koenker test for Heteroscedasticity (CHI-SQUARE df=P) 18.687 Significance level of Chi-square df=P (H0:homoscedasticity) 0047 END MATRIX - xxxiii PHỤ LỤC 9: GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH CỦA CÁC BIẾN ĐỘC LẬP VÀ CÁC BIẾN QUAN SÁT Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation CDT 298 1.14 4.86 3.1836 85573 TK1 298 3.05 1.077 TK2 298 3.20 1.119 TK3 298 3.24 1.090 TK4 298 3.28 1.189 TT1 298 3.12 1.043 TT2 298 3.18 1.090 TT3 298 3.21 1.124 Valid N (listwise) 298 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation MT 298 1.00 5.00 3.1309 97501 MT1 298 3.06 1.116 MT2 298 3.13 1.090 MT3 298 3.19 1.207 Valid N (listwise) 298 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation VT 298 1.00 5.00 3.0688 84778 VT1 298 2.95 897 VT2 298 3.12 988 VT3 298 3.21 1.155 VT4 298 2.99 1.119 Valid N (listwise) 298 xxxiv Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TC 298 1.00 5.00 3.0008 80180 TC1 298 3.04 1.002 TC2 298 3.07 1.050 TC3 298 3.04 992 TC4 298 2.85 944 Valid N (listwise) 298 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation TI 298 1.00 5.00 3.0789 89475 TI1 298 3.04 1.036 TI2 298 3.10 1.018 TI3 298 3.06 974 TI4 298 3.11 1.244 Valid N (listwise) 298 Descriptive Statistics N Minimum Maximum Mean Std Deviation CDT 298 1.14 4.86 3.1836 85573 VT 298 1.00 5.00 3.0688 84778 MT 298 1.00 5.00 3.1309 97501 TC 298 1.00 5.00 3.0008 80180 TI 298 1.00 5.00 3.0789 89475 Valid N (listwise) 298