Đề xuất AI giúp nâng cao chất lượng, doanh số bán hàng của cửa hàng Xiaohaha Ân Thi.

Đề xuất AI giúp nâng cao chất lượng, doanh số bán hàng của cửa hàng Xiaohaha Ân Thi.Đề xuất AI giúp nâng cao chất lượng, doanh số bán hàng của cửa hàng Xiaohaha Ân Thi.Đề xuất AI giúp nâng cao chất lượng, doanh số bán hàng của cửa hàng Xiaohaha Ân Thi.Đề xuất AI giúp nâng cao chất lượng, doanh số bán hàng của cửa hàng Xiaohaha Ân Thi.Đề xuất AI giúp nâng cao chất lượng, doanh số bán hàng của cửa hàng Xiaohaha Ân Thi.Đề xuất AI giúp nâng cao chất lượng, doanh số bán hàng của cửa hàng Xiaohaha Ân Thi.Đề xuất AI giúp nâng cao chất lượng, doanh số bán hàng của cửa hàng Xiaohaha Ân Thi.Đề xuất AI giúp nâng cao chất lượng, doanh số bán hàng của cửa hàng Xiaohaha Ân Thi.

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ BÀI KIỂM TRA Chủ đề: Đề xuất AI giúp nâng cao chất lượng, doanh số bán hàng cửa hàng Xiaohaha Ân Thi Mơn học: Trí tuệ nhân tạo kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: Cô Ngô Thùy Linh Sinh viên thực hiện: Nguyễn Thị Phương Thanh Mã sinh viên: 22A4070107 Nhóm lớp: IS35A10 Hà Nội, tháng 12 năm 2021 I - Xác định vấn đề Đối tượng: Shop thời trang, giày dép Xiao Haha - Giới thiệu chung: Xiaohaha hệ thống cửa hàng bán quần áo, phụ kiện, xuất nhiều tỉnh đất nước Việt Nam, Xiaohaha Hải Dương, Hải Phòng, Hà Nội, Hầu hết chủ cửa hàng Xiaohaha người Trung Quốc, hàng hoá hàng nhập từ Trung Quốc, nên giá rẻ, rẻ so với cửa hàng khác Vậy nên lượng khách vào mua đông Xiaohaha Ân Thi - Hưng Yên (186 Bùi Thị Cúc, thị trấn Ân Thi, Hưng Yên) chi nhánh, gồm có chủ nhân viên, hoạt động từ 8:00 đến 21h00 hàng ngày - Vấn đề: Công việc tư vấn phục vụ khách hàng thời gian lớn, thiếu nhân viên: + Vào khung cao điểm, lượng khách hàng tới mua đông, nhân viên tư vấn kịp thời + Mẫu mã đa dạng, khiến cho nhân viên nhớ hết kiểu dáng, màu sắc sản phẩm + Nhiều khách hàng nhắn tin hỏi sản phẩm fanpage không tư vấn kỹ + Không thuê thêm nhân viên điều kiện dịch bệnh + Quần áo thay đổi nhiều mẫu mã, khiến cho nhiều sản phẩm khó bán lỗi mốt - Mong muốn Xiaohaha Ân Thi có giải pháp xác định nhanh chóng mong muốn khách hàng, rút ngắn thời gian tư vấn cửa hàng fanpage Để từ tăng doanh thu cửa hàng, gặp sai sót tư vấn, giúp khách hàng trở nên xinh đẹp nhất, bật với trang phục phụ kiện shop - Xiaohaha có chi nhánh Ân Thi từ năm 2018, đến Xiaohaha có “chỗ đứng” vững lịng người tiêu dùng sản phẩm đẹp, cập nhật xu hướng thời trang nhanh chóng giá có phần “mềm” so với shop thời trang, phụ kiện khác địa bàn Vì tại, shop phải đóng cửa có F0 vào mua hàng, nên em khơng có ảnh hố đơn mua đồ, em xin phép để vài ảnh sản phẩm shop(Lấy từ FB shop) - II Lập kế hoạch ❖ Đề xuất giải pháp giúp cải thiện vấn đề phía giá trị mang lại: - Dự đoán khung thời gian có nhiều khách tới mua hàng Điều giúp cho shop chủ động việc đón tiếp khách hàng - Dự đoán phong cách ăn mặc khách hàng thơng qua cách ăn mặc, ngoại hình Từ đưa gợi ý cho khách hàng cách nhanh chóng hợp lý sản phẩm phù hợp có shop Giúp giảm thời gian tư vấn/một khách hàng xuống tối thiểu; giảm thiểu sai sót khơng nên có giúp khách hàng ngày tin tưởng vào Xiaohaha Ân Thi - Dự đoán nhu cầu sử dụng sản phẩm khách hàng để nhập sản phẩm với số lượng hợp lý - Thuê thêm nhân viên trực page vào cao điểm, nhân viên tư vấn shop Nhân viên nhiều khối lượng công việc nhân viên phải làm giảm bớt Ngồi giải pháp cịn giúp cho khách hàng cảm thấy tư vấn cách nhanh nhất, tận tình, chu đáo Thúc đẩy khả mua hàng người tiêu dùng ❖ Chọn giải pháp: Xây dựng mơ hình dự đốn phong cách khách hàng thơng qua cách ăn mặc, ngoại hình Cách làm giúp cho Xiaohaha chủ động việc tư vấn khách hàng Đặc biệt bối cảnh đại dịch Covid 19 ngày diễn biến phức tạp (Tuy nhiên Ân Thi dịch bệnh khơng căng thẳng lắm, khơng có đợt dịch bùng q nhanh, mạnh, khó kiểm sốt; nên hoạt động vui chơi, giải trí diễn ra), người phải hạn chế giao tiếp, hạn chế tiếp xúc với giải pháp cách làm khả quan Ngoài cách làm cịn giúp shop giữ mức lợi nhuận trước có dịch chí cải thiện lợi nhuận hơn, thu hút nhiều người tiêu dùng đến mua hàng III Xây dựng Bước 1: Chuẩn bị liệu Xác định liệu cần thu thập: Các thuộc tính mơ tả: - Giới tính: Nam/Nữ - Độ tuổi: 13-35 tuổi - Các phong cách ăn mặc đặc điểm chúng - Các kiểu ngoại hình/body: dáng lê, dáng táo, đồng hồ cát… - Các mẫu quần áo shop Thuộc tính nhãn cầu dự đốn: Quần áo tương ứng với phong cách, kiểu ăn mặc phù hợp Cách thức thu thập liệu: Dữ liệu thu thập từ thực tế phong cách ăn mặc người: dịu dàng, lịch sự, cool ngầu, sang chảnh, trình tư vấn bán hàng cho khách Bước 2: Xác định kỹ thuật triển khai xây dựng mơ hình - Học có giám sát: Dự đoán phong cách ăn mặc khách hàng ● Giới tính: Nam/Nữ ● Độ tuổi: 13-35 tuổi ● Các phong cách ăn mặc đặc điểm chúng ● Các kiểu ngoại hình: dáng lê, dáng táo, đồng hồ cát… ● Các mẫu quần áo shop - Chia liệu thành tập: Train Test Tập Train: Lấy 80% liệu thu để đưa vào học máy Tương ứng với khách hàng có liệu kèm giới tính; độ tuổi; phong cách thời trang, sản phẩm shop Tập Test: Lấy 20% liệu lại để kiểm tra độ xác mơ hình Dữ liệu đầu vào giới tính; độ tuổi; phong cách thời trang, sản phẩm shop Dữ liệu đầu sản phẩm phù hợp với phong cách thời trang để kiểm tra độ xác mơ hình IV Đánh giá Mơ hình dự đốn phong cách quần áo từ đưa gợi ý sản phẩm cho khách hàng giúp cho Shop tối giản hố bước thời gian trình bán hàng, cung cấp dịch vụ Xiaohaha Ân Thi + Đối với Xiaohaha Ân Thi, việc xây dựng mơ hình dự đốn giúp tiết kiệm đáng kể thời gian, rút ngắn thời lượng tư vấn Ngồi cịn giúp cho shop cân đối lại việc nhập hàng hoá, tránh tượng tồn hàng, giảm thiểu chi phí Hơn nữa, mơ hình cịn lạ địa bàn thị trấn Ân Thi Chính điều khiến cho Xiaohaha đông khách, lại thu hút khách hơn, thúc đẩy người mua hàng nhiều Từ làm tăng lợi nhuận shop + Khách hàng: tiết kiệm thời gian chọn đồ, lại nhiều lần, có thêm nhiều gợi ý cách mix, match quần áo Khách hàng cần lựa đồ, có phong cách riêng cho mơ hình giúp khách hàng có sản phẩm phù hợp, ưng ý, tránh thời gian Qua ta thấy lợi ích hiệu áp dụng AI vào công việc kinh doanh, bn bán hàng hố cung cấp dịch vụ Điểm đặc biệt trội vấn đề chăm sóc phục vụ khách hàng