75 nguyen anh tuan lop 2 nguyen anh tuan 1323

TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO Đ ỘNG XÃ HỘI (CS2) KHOA QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC ***** - TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN HỌC PHẦN: TÂM LÝ HỌC LAO ĐỘNG Thực trạng an toàn cho đội ngũ shipper giao nhận đại dịch Covid 19 giải pháp SỐ BÁO DANH: 75 SINH VIÊN THỰC HIỆN: Nguyễn Anh Tuấn MSSV: 1953404041155 LỚP:Đ19NL4 GV: Nguyễn Thị Thoa Điểm số Cán chấm thi Điểm chữ Cán chấm thi TPHCM,ngày 30 tháng 10 năm 2021 Điểm số Điểm chữ Chữ ký CBCT1 Chữ ký CBCT2 MỤC LỤC I MỞ ĐẦU II CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ AN TOÀN LAO ĐỘNG 2.1 Khái niệm an toàn lao động 2.2 Mục đích an tồn lao động 2.3 Ý nghĩa an toàn lao động 2.4 Nội dung an toàn lao động 2.5 Khái quát chung công việc giao nhận hàng hóa đội ngũ shipper 2.5.1 Công việc chung giao nhận hàng 2.5.2 Đội ngũ shipper III NỘI DUNG 3.1 Thực trạng số khó khăn chung đội ngủ shipper đại dịch 3.1.1 Đối mặt với nguy lây nhiễm cao 3.1.2 Bị bom hàng .8 3.1.3 Cạnh tranh cao nghề 3.1.4 Đối mặt với áp lực từ công việc 3.2 Thực trạng vấn đề an tồn cơng việc shipper 10 3.3 Đề xuất giải pháp 12 VI KẾT LUẬN 14 I MỞ ĐẦU Đại dịch SARS Covid-2 từ lúc xuất tháng 1/2020 lan tràn hầu hết lãnh thổ toàn giới Dịch bệnh corona virus gây tải toàn hệ thống y tế từ sàng lọc nhiễm, truy tung, phong tỏa cách ly trường hợp F0, F1, F2, điều trị biến chứng nặng nề với tỷ lệ tử vong cao khoảng 5.6% đến 6.4% Cho đến nay, có 3.8 triệu người nhiễm tuần toàn giới Việt Nam TP.HCM trải qua đợt dịch mà gần đợt bùng phát mạnh lần thứ TP.HCM, với tổng nhiễm 110.000 trường hợp (ngày 28/7/2021) nước Từ khiến cho hoạt động kinh tế nước ta chở nên tắc nghẽn người dân phải chấp hành theo thị 16 nghiêm ngặt để kiểm sốt dịch bệnh Từ ngành nghề bình thường bao ngành nghề khác đặt lên vai trách nặng nguồn vận chuyển cung cấp lương thực cho người dân, nhằm giúp đáp ứng nhu cầu lương thực thực phẩm cho người dân nhằm giúp nhà nước dể kiểm sốt dịch bệnh, đội ngũ shipper, cơng việc tưởng chừng đơn giản ẩn chứa nhiều nguy hiệm thời điểm tại, có nguy cớ tiếp xúc nhiễm bệnh, người khó khắn kinh tế công việc giúp họ không bị thất nghiệp mùa dịch, ta thấy tình hình thời điểm shipper công việc quan trước giúp kinh tế nước ta khơng bị trì trệ thay phải đóng số hoạt đơng bn bán chủ bn bán chọn hình thức bán hàng qua mạng mà trung gian người giao hàng, đáp ứng cầu mua sắm người dân gian đoạn Vì thể quan trọng bảo đảm sức khỏe người thực công việc giao hàng bảo vệ sức khỏe từ để tìm cách thức làm giảm khả lây nhiễm an toàn cho người thực cơng việc Vì lý cho em chọn đề tài “Thực trạng an toàn cho đội ngũ shipper giao nhận đại dịch Covid 19 giải pháp” để làm tiểu luận kết thúc học phần môn tâm lý học lao động II CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ AN TOÀN LAO ĐỘNG 2.1 Khái niệm an toàn lao động An toàn lao động giải pháp phòng, chống tác động yếu tố nguy hiểm nhằm bảo đảm không xảy thương tật, tử vong người trình lao động giải pháp phịng, chống tác động yếu tố có hại gây bệnh tật, làm suy giảm sức khỏe cho người trình lao động hạn chế người lao động bị thương tổn, sức khỏe gây yếu tố nguy hiểm làm việc Để bảo vệ quyền lợi nghĩa vụ người lao động Các nhà nước đưa điều luật, quy định, hướng dẫn để đảm bảo tính cơng việc sử dụng lao động người lao động Nước Việt Nam 2.2 Mục đích an tồn lao động Bảo đảm quyền người lao động làm việc điều kiện an toàn, vệ sinh lao động - Tuân thủ đầy đủ biện pháp an toàn, vệ sinh lao động trình lao động; ưu tiên biện pháp phịng ngừa, loại trừ, kiểm sốt yếu tố nguy hiểm, yếu tố có hại trình lao động - Tham vấn ý kiến tổ chức cơng đồn, tổ chức đại diện người sử dụng lao động, Hội đồng an toàn, vệ sinh lao động cấp xây dựng, thực sách, pháp luật, chương trình, kế hoạch an tồn, vệ sinh lao động Ngoài ra, nội dung Luật An toàn vệ sinh lao động 2015, đảm bảo an tồn lao động cịn có nhiều ý nghĩa quan trọng như: - Tạo điều kiện thuận lợi để người sử dụng lao động, người lao động thực biện pháp bảo đảm an toàn, vệ sinh lao động q trình lao động - Hỗ trợ phịng ngừa tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp ngành, lĩnh vực có nguy cao tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp - Hỗ trợ huấn luyện an toàn, vệ sinh lao động cho người lao động làm việc không theo hợp đồng lao động làm công việc có u cầu nghiêm ngặt an tồn, vệ sinh lao động - Phát triển đối tượng tham gia bảo hiểm tai nạn lao động tự nguyện; xây dựng chế đóng, hưởng linh hoạt nhằm phịng ngừa, giảm thiểu, khắc phục rủi ro cho người lao động 3 - Xây dựng, tổ chức thực chủ động phối hợp với quan, tổ chức việc bảo đảm an toàn, vệ sinh lao động nơi làm việc thuộc phạm vi trách nhiệm mình; đóng bảo hiểm tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp cho người lao động; - Tổ chức huấn luyện, hướng dẫn quy định, nội quy, quy trình, biện pháp; trang bị đầy đủ phương tiện, công cụ lao động bảo đảm an toàn, vệ sinh lao động; - Thực việc chăm sóc sức khỏe, khám phát bệnh nghề nghiệp; thực đầy đủ chế độ người bị tai nạn lao động, bệnh nghề nghiệp; - Không buộc người lao động tiếp tục làm công việc trở lại nơi làm việc có nguy xảy tai nạn lao động đe dọa nghiêm trọng tính mạng sức khỏe… 2.3 Ý nghĩa an toàn lao động An tồn lao động có ý nghĩa to lớn quan trọng đời sống người Và quy định an toàn lao động, trở thành chế định luật lao động có ý nghĩa có ý nghĩa quan trong thực tiễn Trước hết, quy định an toàn lao động, biểu quan tâm nhà nước vấn đề bảo đảm sức khỏe làm việc lâu dài cho người lao động Thứ hai, quy định đảm bảo an toàn lao động doanh nghiệp phản ánh nghĩa vụ người sử dụng lao động người lao động vấn đề bảo đảm sức khỏe cho người lao động Thứ ba, nhằm đảm bảo điều kiện vật chất tinh thần cho người lao động thực tốt nghĩa vụ lao động Cụ thể, việc tuân theo quy định an tồn lao động địi hỏi người sử dụng lao động trình sử dụng lao động phải đảm bảo điều kiện Các quy định an toàn lao động, áp dụng tổ chức, cá nhân sử dụng lao động, công chức, viên chức, người lao động kể người học nghề, tập nghề, thử việc lĩnh vực, thành phần kinh tế, lực lượng vũ trang doanh nghiệp, tổ chức, quan nước ngoài, tổ chức quốc tế đóng lãnh thổ Việt Nam nhằm mang lại lợi ích đảm bảo an tồn quyền lợi cho người lao động 4 2.4 Tầm quan trọng an toàn lao động An toàn lao động đóng vai trị quan trọng cơng nhân, doanh nghiệp tồn xã hội Đối với doanh nghiệp việc đảm bảo an tồn giảm thiểu thiệt hại thế, việc đảm bảo an tồn lao động cịn tạo nên uy tín, thương hiệu doanh nghiệp cơng nhân công chúng Khi thực tốt biện pháp an tồn lao động cơng nhân làm việc với kết hiệu suất cao hơn, đồng thời doanh nghiệp giảm thiểu chi phí khắc phục rủi ro tai nạn gây Cuộc sống người lao động cải thiện nhiều, làm cho xã hội ngày phát triển Đóng vai trị khơng nhỏ phát triển kinh tế xã hội Vì doanh nghiệp cần nâng cao ý thức thực tốt biện pháp an toàn cần thiết để đảm bảo tính mạng, sức khỏe cho người lao động nâng cao hiệu sản xuất 2.5 Khái quát chung công việc giao nhận hàng hóa đội ngũ shipper 2.5.1 Cơng việc chung giao nhận hàng Theo quy tắc mẫu FIATA dịch vụ giao nhận: Dịch vụ giao nhận (Tiếng anh Freight forwarding) loại dịch vụ liên quan đến vận chuyển, gom hàng, lưu kho, bốc xếp, đóng gói hay phân phối hàng hóa dịch vụ tư vấn hay có liên quan đến dịch vụ trên, kể vấn đề hải quan, tài chính, mua bảo hiểm, tốn, thu thập chứng từ liên quan đến hàng hóa Theo luật thương mại Việt Nam : Giao nhận hàng hóa hành vị thương mại, theo người làm dịch vụ giao nhận hàng hóa nhân hàng từ người gửi, tổ chức vận chuyển, lưu kho, lưu làm thủ tục giấy tờ dịch vụ khác có liên quan để giao hàng cho người nhận theo ủy thác chủ hàng người vận tải người giao nhận khác Những dịch vụ mà người giao nhận thường cung cấp bao gồm: - Chuẩn bị hàng hóa chuyên chở; - Tổ chức chuyên chở hàng hóa phạm vi ga, cảng; - Tổ chức xếp dỡ hàng hóa; - Lưu kho, bảo quản hàng hóa; - Tư vấn cho chủ hàng chuyên chở hàng hóa; - Ký kết hợp đồng vận tải với người chuyên chở, thuê tàu, lưu cước; - Làm thủ tục gửi hàng, nhận hàng; - Làm thủ tục hải quan, kiểm dịch; - Mua bảo hiểm cho hàng hóa; - Lập chứng từ cần thiết trình gửi hàng, nhận hàng; - Thanh toán; - Nhận hàng từ chủ hàng, giao cho người chuyên chở giao cho người nhận hàng; - Gom hàng; - Giúp chủ hàng việc khiếu nại đòi bồi thường 2.5.2 Đội ngũ shipper Shipper nghĩa tiếng Việt hiểu người vận chuyển hàng hóa Hay nói cụ thể người trực tiếp đảm trách công việc lấy hàng hàng từ chủ dịch vụ giao hàng tận nơi cho khách hàng Các sản phẩm quần áo, mỹ phẩm, đồ ăn, hay mặt hàng khác Hiện việc mua sắm trực tuyến ngày phát triển Thay phải trực tiếp đến cửa hàng nhiều người lại lựa chọn việc lên internet đặt hàng, sau chờ shipper giao hàng tới Chính thế, ngày nhiều cửa hàng, doanh nghiệp cần tìm kiếm nhân chuyên phụ trách việc giao hàng, mang lại hội việc làm với mức lương “hấp dẫn” cho nhiều người Phân loại loại Shipper Shipper tự người giao hàng tự khơng có giấc cố định không thuộc quản lý công ty Họ nhận tiền ship giao hàng xong mà qua người trung gian hay công ty Tuy nhiên shipper giao hàng tự khơng có chế độ bảo hiểm sách lao động khác Những shipper giao hàng tự thường bạn học sinh, sinh viên, bác xe ôm tranh thủ kiếm thêm thu nhập ngồi cơng việc Shipper bán tự người không thuộc công ty doanh nghiệp họ xem việc làm shipper nghề Vì nên thời gian làm việc họ dày, có tính chun nghiệp shipper giao hàng giấc làm việc ổn định Shipper công nghệ công nghệ ngày phát triển, có nhiều ứng dụng giao hàng cơng nghệ đời nhằm phục vụ mục đích mua sắm online Shipper giao hàng liên kết với với đơn vị thông qua ứng dụng để giao hàng hóa cho khách hàng Shipper giao hàng cơng nghệ đăng ký thành viên, nộp tiền vào tài khoản qua ứng dụng công nghệ để nhận đơn hàng cửa hàng liên hệ với khách để giao hàng Một số ứng dụng bạn thường thấy Grab, GoViet, Now, Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm, Shipper chuyên nghiệp người phụ trách công việc giao hàng ngày đơn vị chuyên vận chuyển hàng hóa Họ làm làm việc xếp nhân viên điều phối thuộc công ty, doanh nghiệp cụ thể Được công ty, doanh nghiệp ký hợp đồng lao động, tham gia đóng bảo hiểm xã hội hưởng sách phúc lợi vào làm thức Shipper giao hàng chuyên nghiệp hưởng lương hàng tháng cố định theo mức lương ký kết hợp đồng Những cơng việc đội ngũ shipper Việt Nam Đối với shipper giao hàng tự do, shipper bán tự shipper cơng nghệ làm cơng việc sau: • Shipper phải đến trực tiếp địa điểm cửa hàng lấy hàng hóa thơng tin người nhận hàng, đồng thời phải ứng tiền đơn hàng cho cửa hàng • Kiểm tra hàng hóa trước giao hàng • Sắp xếp đơn hàng theo lộ trình thích hợp để tiết kiệm thời gian công sức vận chuyển • Giao hàng đến địa điểm có sẵn đơn hàng • Gọi điện cho khách hàng để giao bưu phẩm hàng hóa nhận tiền từ khách hàng tương ứng với giá trị ghi đơn hàng • Trong trường hợp khơng liên lạc được, không nhận đơn hàng hủy đơn, cần liên lạc lại với người gửi hàng để trao đổi vấn đề xảy tìm cách giải 7 Đối với shipper giao hàng hóa chuyên nghiệp thực cơng việc sau: • Shipper chun nghiệp đến nơi làm việc theo lịch trình để tiếp nhận cơng việc quan, doanh nghiệp • Người giao hàng nhận đơn đặt hàng đến kho để nhận hàng với đội ngũ bốc xếp xếp hàng lên xe đóng gói hàng để vận chuyển đến nơi có sẵn phân cơng • Giao hàng với lộ trình có sẵn • Khi giao hàng cho khách, người giao hàng phải yêu cầu khách hàng kiểm tra số lượng, mẫu mã, nhận tiền khách hàng (nếu có) ký nhận vào phiếu giao hàng • Khi trở cơng ty, nhân viên giao hàng phải trả lại chứng từ ký tiền cho phận kế tốn • Phải thơng báo vấn đề xảy trình vận chuyển để hỗ trợ giải nhanh III NỘI DUNG 3.1 Thực trạng số khó khăn chung đội ngủ shipper đại dịch 3.1.1 Đối mặt với nguy lây nhiễm cao Một điều khó khăn đội ngũ shipper đối mặt với nguy lây nhiễm cao với số lượng người tiếp xúc ngày lớn việc di chuyển nhiều nơi, shipper nằm số người có nguy bị lây nhiễm cao Vì vậy, giao nhận hàng hóa, không nên chủ quan tiếp xúc gần với shipper điều kiện khơng đảm bảo quy định phịng bệnh Nguy lây nhiễm từ shipper rõ cá nhân không ý thức tốt việc tiếp xúc Tuy nhiên, nguy lây nhiễm khác mà người cịn thường chủ quan, chợ mua thực phẩm Theo chuyên gia y tế, dù thời tiết nóng, chợ nằm khơng gian ngồi trời, thống đãng, nhưng, hành vi lơ là, đeo trang không cách hay không đeo trang… khiến dịch bệnh dễ dàng lây lan 8 3.1.2 Bị bom hàng Tình trạng "boom" hàng shipper xuất mà tồn từ lâu, đau lòng thời gian gần việc "boom" hàng shipper diễn nghiêm trọng (số đơn hàng nhiều, giá trị đơn hàng bị "boom" lớn, chí có trường hợp "boom" hàng nhằm mục đích gây rối cho người khác…) Nghe khó tin nguyên nhân chiếm tỉ lệ cao trường hợp bom hàng Có thể lúc lướt Facebook, Instagram, người mua thấy đồ đẹp “nổi hứng” đặt hàng với shop sau lại khơng thích nữa, họ bùng hàng Về phía khách chuyện khơng ảnh hưởng cả, cần Shop gọi điện không bắt máy, nhắn tin không trả lời xong Nhưng người bán hàng online, Shipper thực khó chịu, tổn hao nhiều thời gian công sức 3.1.3 Cạnh tranh cao nghề Đi với thói quen mua sắm trực tuyến khách hàng ngày tăng, nghề giao hàng hay gọi shipper nghề phổ biến Theo người nghề, công việc đem lại nguồn thu nhập tương đối gian nan, tính cạnh tranh cao Thực tế, nghề giao hàng khơng cịn manh mún trước họ nhờ vào ứng dụng điện thoại để đơn giản hóa cơng việc Theo đó, người giao hàng truy cập ứng dụng, kết nối với chủ cửa hàng người có nhu cầu Sau họ lên danh sách, phân chia khu vực để phí giao hàng rẻ Người giao hàng nhận hàng từ cửa hàng, ứng trước số tiền mà khách trả Tuy nhiên, bên cạnh nguồn thu nhập ổn định, người làm nghề giao hàng gặp phải nhiều trường hợp khó khăn, tiềm ẩn rủi ro Ngồi ra, cịn có trường hợp giao hàng phải liên lạc 3-4 lần khách hàng nhà hẹn lần sau khiến shipper vừa tốn cơng mà cịn phải thêm tiền xăng xe Cịn có trường hợp, địa khách khó kiếm nên phải lịng vịng tìm thấy Thậm chí, cịn có trường hợp khách hàng khó tính, nhân viên giao hàng đến trễ so với hẹn họ hủy ln đơn hàng Những người giao hàng có kinh nghiệm cho biết, muốn làm nghề lâu dài địi hỏi người giao hàng phải chuyên nghiệp Người phục vụ nhanh, chu đáo, thái độ nhiệt tình nhận tin tưởng chủ cửa hàng để hợp tác lâu dài Ngoài ra, để tránh trường hợp giao hàng cho khách không giờ, người giao hàng phải biết xác địa cần giao, ước tính thời gian di chuyển kể kẹt xe Khi nhận nhiều đơn hàng, người giao cần biết xếp, lựa chọn địa điểm gần để giao trước, chọn đơn hàng hướng để thuận thiện Thu nhập tương đối khiến nhiều người tìm đến công việc giao hàng Bên cạnh người giao hàng tự do, hay gọi shipper dạo, thị trường giao hàng cịn nhiều cơng ty đội nhóm mở dịch vụ giao hàng với phí siêu rẻ, khiến tính cạnh tranh nghề tăng 3.1.4 Đối mặt với áp lực từ công việc Không thể phủ nhận shipper cơng việc giúp bạn có thu nhập cá nhân cao bạn chăm Đối với shipper bán tự shipper tự chủ động thời gian tốt, giúp bạn đồng thời làm việc khác Tuy nhiên, phải khẳng định rằng, shipper ngành nghề vất vả, trình làm việc gặp khơng khó khăn • Đi ship hàng vào cao điểm lúc tan tầm, nói cực hình shipper Đỉnh điểm thời gian giao đồ ăn, đồ uống, … hàng cần giao hàng nhanh chóng lại gặp phải cảnh tắc đường Những đơn hàng bị giao chậm, vừa làm lòng khách, vừa làm giảm chất lượng thực phẩm • Đối với shipper tự bán tự thơng thường phí giao hàng bên mua bán thỏa thuận Có nhiều trường hợp xảy nhân viên giao hàng xác nhận đơn hàng lại bị báo hủy tìm nhân viên giao hàng có giá rẻ • Shipper bị chủ hàng lừa đảo Một số đơn hàng đặc biệt yêu cầu nhân viên giao hàng phải ứng tiền tốn Có trường hợp xảy giả mạo chủ trả tiền ship yêu cầu shipper thực yêu cầu giao hàng Tuy nhiên, địa giao hàng khơng có thực, liên hệ lại chủ shop lại không được, nhân viên giao hàng mắc vào cảnh tiền tật mang • Tình trạng giao hàng khách từ chối nhận hàng lí hẹn ship lại vào thời gian khác làm cho shipper tốn nhiều thời gian công sức Đa số trường hợp vậy, nhân viên giao hàng bị lỗ vốn nhiều • Phương tiện di chuyển bị hao mịn Thơng thường shipper, họ có tần suất di chuyển nhiều, dễ dẫn đến hao mòn hư hại phương tiện di chuyển Và tất nhiên, chi phí cho lần sửa chữa lớn 10 • Với đặc thù công việc, thường xuyên shipper phải di chuyển đường, họ phải đối mặt với mưa, nắng, … Những bất lợi thời tiết rào cản lớn nhân viên giao hàng Thêm vào đó, hư hỏng phương tiện, nguy tai nạn giao thông, an toàn lao động lớn, … 3.2 Thực trạng vấn đề an tồn cơng việc shipper Thơng tin từ Ban đạo phòng chống dịch COVID-19 TPHCM họp báo chiều 2/9 cho biết, đến có 10.782 shipper hoạt động trở lại sau thời gian bị tạm ngừng dịch COVID-19 Sự tham gia lực lượng giao hàng chuyên nghiệp giúp giải phóng nhanh nguồn hàng hóa, nhu yếu phẩm tồn đọng siêu thị Thông tin chi tiết kết xét nghiệm, BS Nguyễn Hồi Nam, Phó Giám đốc Sở Y tế cho biết, sau ngày thực test nhanh miễn phí cho lực lượng shipper, tồn địa bàn ghi nhận 67 người dương tính với SARS-CoV-2 Cụ thể, ngày 30 31/8, trạm y tế lưu động thực test nhanh Covid-19 theo mẫu gộp cho 542 shipper phát người có kết dương tính Ngày 1/9, thành phố thực xét nghiệm 2.898 shipper, tiếp tục phát 27 người dương tính Đến ngày 2/9 lấy mẫu 3.291 mẫu xét nghiệm có 30 trường hợp dương tính Ngày 6/8, bệnh nhân BN265.734, nam, 27 tuổi, có địa thôn Đông Hương, thị trấn Thứa, huyện Lương Tài, tỉnh Bắc Ninh, nhân viên giao hàng chi nhánh Viettel Post Lương Tài, có tiền sử dịch tễ giao nhận hàng kho khu vực quận Bắc Từ Liêm, Hà Nội có tiếp xúc với khoảng 10 nhân viên kho hàng Ngày 13/8, bệnh nhân khởi phát với triệu chứng ho, mệt mỏi Một ngày sau, bệnh nhân đến phòng khám sàng lọc COVID-19 Trung tâm Y tế huyện Lương Tài, lấy mẫu xét nghiệm Kết xét nghiệm test nhanh RT-PCR dương tính với virus SARS-CoV-2 Qua giám sát, điều tra, truy vết, CDC tỉnh Bắc Ninh phát qua sàng lọc ho, sốt cộng đồng với tổng số trường hợp dương tính với virus SARS-CoV-2 (BN265.733- 11 BN265.741), nhân viên giao hàng chi nhánh Viettel Post Lương Tài Hiện bệnh nhân cách ly, điều trị Bệnh viện Đa khoa tỉnh Bắc Ninh Huy động shipper giao hàng phải an toàn, Shipper phải đảm bảo an toàn giao-nhận hàng hóa Theo đó, điều kiện người tham gia cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa (shipper) bao gồm shipper thuộc trường hợp nhiễm SARS-CoV-2 khỏi bệnh, hoàn thành thời gian cách ly, vịng 180 ngày tính từ khỏi bệnh có giấy xác nhận; tiêm vaccine đủ liều; tiêm mũi loại vaccine tiêm mũi 14 ngày sau tiêm Ngồi điều kiện trên, tùy hoạt động kinh doanh cụ thể, doanh nghiệp có quyền thỏa thuận nội dung khác với shipper không trái với quy định pháp luật hành Shipper TPHCM muốn hoạt động trở lại phải có giấy xét nghiệm âm tính với SARS-CoV-2 Đối với xét nghiệm định kỳ, doanh nghiệp thực theo hướng dẫn ngành y tế Kết xét nghiệm định kỳ phải cập nhật lên sở liệu dùng chung TP theo hướng dẫn Sở TTTT Trường hợp có shipper dương tính với SARS-CoV-2, doanh nghiệp phải báo với Sở Công Thương để tạm xóa liệu shipper; đồng thời tạm tắt ứng dụng shipper hệ thống doanh nghiệp Bên cạnh đó, shipper phải đảm bảo an tồn giao - nhận hàng hóa như: thực nghiêm nguyên tắc 5K: Khẩu trang - Khoảng cách - Khai báo y tế - Khử khuẩn - Không tụ tập đông người; giữ khoảng cách tối thiểu 2m với người khác, thực phương châm “Giao hàng không tiếp xúc” Doanh nghiệp chịu trách nhiệm xây dựng quy trình, hướng dẫn kiểm tra, xử lý vi phạm shipper nội dung khuyến khích tốn khơng dùng tiền mặt Trường hợp sử dụng, yêu cầu shipper thực việc giao - nhận hàng hóa Về khử khuẩn, yêu cầu shipper phun dung dịch khử khuẩn lên bao bì hàng hóa trước giao nhận hàng hóa Trường hợp sử dụng tiền mặt, yêu cầu shipper phun dung dịch khử khuẩn lên tiền hàng hóa Doanh nghiệp shipper chịu trách nhiệm cơng bố thông tin người đại diện, số điện thoại đường dây nóng đơn vị để lực lượng chức phối hợp, hỗ trợ, kiểm tra xác minh thông tin cần thiết Đồng thời, lập, lưu trữ liệu shipper trình hoạt động shipper để cung cấp thông tin đầy đủ, kịp thời theo yêu cầu (nếu có) quan có thẩm quyền Chịu trách nhiệm liên đới trường hợp để shipper vi phạm quy định phịng chống dịch q trình hoạt động Báo cáo tình hình hoạt động 12 hàng ngày (số lượng shipper hoạt động, số lượng đơn hàng giao nhận thành công, trường hợp shipper vi phạm quy định phát xử lý có) gửi Sở Công thương 3.3 Đề xuất giải pháp Hạn chế tiếp xúc trực tiếp khách hàng Đối tác giao hàng thơng qua tính Giao hàng khơng tiếp xúc Cung cấp miễn phí trang y tế, găng tay dung dịch rửa tay diệt khuẩn cho Đối tác tài xế Đối tác giao hàng Nhắc nhở Đối tác kiểm tra thông báo thân nhiệt hàng ngày Tạm ngưng tài khoản hướng dẫn Đối tác đến thăm khám sở y tế trường hợp Đối tác xác nhận có tiếp xúc gần với người nhiễm COVID-19 Đối tác quan y tế xác nhận âm tính với virus Triển khai tính Giao hàng khơng tiếp xúc, với tính này, bạn thỏa thuận với Đối tác Giao nhận điểm trung gian để tới nhận mà khơng phải gặp Tính giúp hạn chế tối đa tiếp xúc trực tiếp Cập nhật quy định vệ sinh an tồn thực phẩm Khuyến khích Đối tác nhà hàng Đối tác giao hàng tránh tiếp xúc trực tiếp trình thực đơn hàng Thường xuyên vệ sinh phương tiện túi giao hàng dung dịch diệt khuẩn Rửa tay dung dịch diệt khuẩn sau chạm vào tiền mặt Che miệng mũi giấy ăn ho hắt hơi, giấy ăn vừa sử dụng phải vứt vào thùng rác Lưu ý dành cho Đối tác Nhà hàng: Sắp xếp quầy giao hàng gián tiếp để Đối tác đến nhận hàng đảm bảo giữ khoảng cách an toàn với nhân viên nhà hàng Nhắc nhở Đối tác liên hệ trước với khách hàng để hẹn điểm giao hàng gián tiếp nhằm hạn chế tối đa tiếp xúc trực tiếp bên Thường xuyên kiểm tra thân nhiệt nhân viên đối tác giao hàng vào nhà hàng, rửa tay với xà phòng diệt khuẩn nước trước sau tiếp xúc với nguyên liệu, thực phẩm Thường xuyên rửa dụng cụ ăn uống giữ khu chế biến thực phẩm Che, bọc thức ăn cẩn thận, sẽ, bảo quản thức ăn điều kiện nhiệt độ an toàn 13 Lưu ý dành cho Đối tác Kinh doanh khác: Vệ sinh khu vực kho hàng quầy trưng bày sản phẩm dung dịch diệt khuẩn nhắc đối tác Giao hàng liên hệ trước với khách hàng để hẹn điểm giao hàng gián tiếp nhằm hạn chế tối đa tiếp xúc trực tiếp bên Thường xuyên kiểm tra thân nhiệt nhân viên đối tác giao hàng vào cửa hàng Rửa tay với xà phòng diệt khuẩn nước trước tiếp xúc với sản phẩm, rửa tay với xà phòng diệt khuẩn nước sau giao sản phẩm cho Đối tác Giao hàng khách hàng 14 VI KẾT LUẬN Có thể khẳng định, xu hướng nay, đội ngũ shipper xem mắt xích quan trọng chuỗi cung ứng hàng hóa hệ thống kinh doanh Đặc biệt dịch COVID-19 diễn biến phức tạp nay, vai trò đội ngũ shipper ngày quan trọng hơn, góp phần ngăn chặn dịch bệnh lây lan cộng đồng Chính vậy, quan chức tỉnh, thành cần nghiên cứu để có chế tài phù hợp, tạo điều kiện cho đội ngũ hoạt động, giúp lưu thơng hàng hố đầy lùi dịch bệnh Và điều quan trọng không tạo điều kiện sách hỗ trợ cho người thực công việc đội ngũ shipper nhằm đảm bảo sức khỏe, thể biết ơn đến với người thực công việc đơn giản vào thời điểm lại nguy hiểm Và lực lượng shipper phải đảm bảo nguyên tắc giao hàng không tiếp xúc để đảm bảo an toàn cho lực lượng shipper khách hàng tinh thần xem việc bảo vệ sức khỏe, an toàn thân cộng đồng yếu tố hàng đầu 15 TÀI LIỆU THAM KHẢO Lê Thị Dung (2009), Tâm lý học lao động, Nxb Lao động xã hội https://toc.123docz.net/document/888304-co-so-ly-luan-ve-an-toan-ve-sinh-lao-dongtrong.htm https://hcmcpv.org.vn/tin-tuc/shipper-phai-dam-bao-an-toan-trong-giao-nhan-hanghoa-1491885242 https://123job.vn/bai-viet/shipper-la-gi-nhung-kho-khan-it-ai-biet-ve-cong-viecshipper-982.html https://www.nitoda.com/n/khai-niem-dich-vu-giao-nhan-108 https://vantaihangbacnam.com/dinh-nghia-shipper-la-gi-nghe-shipper-la-gi/ https://tienphong.vn/nhieu-shipper-duong-tinh-khi-test-nhanh-covid-19post1372348.tpo https://cand.com.vn/y-te/9-nhan-vien-giao-hang-o-bac-ninh-nhiem-covid-19-bo-y-tera-cong-dien-hoa-toc-i624427/