bài 1 tổng quan về thương mại điện tử

Nội dung• Khái niệm thương mại điện tử • Các loại hình thương mại điện tử... Định nghĩa v ề TMĐT“ TMĐT là việc mua bán hàng hoá và dịch vụ thông qua các phương tiện điện tử và các mạng

Bài 1

Tổng quan về TMĐT

Nội dung

• Khái niệm thương mại điện tử

• Các loại hình thương mại điện tử

Định nghĩa v ề TMĐT

“ TMĐT là việc mua bán hàng hoá và dịch vụ thông qua các phương tiện điện

tử và các mạng viễn thông, đặc biệt là qua máy tính và mạng Internet”

tử và các mạng viễn thông, đặc biệt là qua máy tính và mạng Internet”

Thương mại điện tử là việc trao đổi thông tin thương mại thông qua các phương tiện điện tử, không cần phải in ra giấy bất cứ công đoạn nào của toàn bộ quá trình giao dịch

công đoạn nào của toàn bộ quá trình giao dịch

UNCITRAL Model Law on Electronic Commerce, 1996

2 - CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIỂN CỦA TMĐT

Thương mại Thông tin (i-Commerce)

Thông tin (Information) lên mạng web

Trao đổi, đàm phán, đặt hàng qua mạng (e-mail, chat, forum )

Thanh toán, giao hàng truyền thống

Thương mại “cộng tác”(c-Business)

Integrating / Collaborating

Nội bộ doanh nghiệp các bộ phận liên kết

(integrating) và kết nối với các đối tác kinh doanh ( connecting)

Thương mại giao dịch (t-Commerce)

Giai đoạn 1

- Mua máy tính, email, lập website

- Giao dịch với khách hàng, nhà cung cấp bằng email

- Tìm kiếm thông tin trên web

- Quảng bá doanh nghiệp trên web

- Hỗ trợ khách hàng về sản phẩm, dịch vụ

Giai đoạn 2

- Xây dựng mạng nội bộ doanh nghiệp

- Ứng dụng các phần mềm quản lý Nhân sự, Kế toán, Bán hàng, Sản xuất, Logistics

- Chia sẻ dữ liệu giữa các đơn vị trong nội bộ doanh nghiệp

Ph ân loại TMĐT

• EC đơn thuần & EC một phần

– EC có 1 số thể loại phụ thuộc vào mức độ số hoá

(chuyển từ vật thể sang số hoá)

(1) Sản phẩm (dịch vụ) được bán, (2) Quy trình,

(3) đại lý phân phối

Các hình thái TMĐT

off-Kiểu tổ chức ảo hoàn toàn

Các tổ chức thực hiện hoạt động kinh doanh trực tuyến hoàn toàn

Kiểu tổ chức click-and-mortar (click-and-brick)

Tổ chức thực hiện một số hoạt động theo phương thức TMĐT, các hoạt động chính của họ thì làm ở môi trường truyền thống

Ph ân loại TMĐT theo đối tượng giao dịch

G

G B

B

C

C

• EC được thực hiện ở đâu?

thị trường trực tuyến (e-marketplace)

Thị trường trực tuyến nơi mà người mua và người bán gặp nhau

để trao đổi hàng hoá, dịch vụ, tiền, hoặc thông tin

hệ thống thông tin giữa các doanh nghiệp - interorganizational information systems (IOSs)

Hệ thống giao dịch cho phép quy trình giao dịch đơn thuần và thông tin giữa 2 hoặc nhiều tổ chức

Hệ thống thông tin trong nội bộ DN -

Hệ thống giao dịch cho phép các hoạt động TMĐT thực hiện được trong phạm vi một doanh nghiệp

• Mô hình khung EC — hỗ trợ 5 mảng ra quyết định

Mô hình khung cho TMĐT

Đặc trưng của TMĐT

• Không thể hiện các văn bản giao dịch trên giấy

• Phụ thuộc vào công nghệ

• Phụ thuộc mức độ số hoá

• Tốc độ nhanh

Mô hình kinh doanh của EC

• Mô hình doanh thu

Mô tả công ty tìm kiếm

doanh thu thế nào

• Các mô hình doanh thu

chính

– Bán hàng – Phí giao dịch – Phí đăng nhập – Quảng cáo

– Tham dự chương trình Affiliate

– Các loại khác

Mô hình doanh thu thông thường

EC Business Models

• Các mô hình EC điển hình:

– Marketing trực tiếp

– Hệ thống đấu giá, đầu thầu điện tử

mô hình người mua yêu cầu người bán nộp hồ sơ thầu; hồ sơ thầu nào có giá thấp nhất sẽ được chọn

Mô hình kinh doanh của EC

• Giảm chi phí giao dịch

• Mua sắm hiệu quả

• Cải thiện quan hệ khách hàng

• Cập nhật được thông tin quảng cáo của doanh nghiệp liên tục

Lợi ích với tổ chức

• Phân phối ngay lập tức

• Sự sẵn có của thông tin

• Tham gia vào đấu giá

• Cộng đồng điện tử

Lợi ích đối với khách hàng

– Định vị hình ảnh doanh nghiệp & sản phẩm

• TMĐT làm thay đổi bản chất thị trường

Điều kiện phát triển TMĐT

Ứng dụng TMĐT trong XNK

Mức độ tham gia vào TMĐT của DN XNK

- Giao dịch hàng ngày bằng e-mail

- Giới thiệu trên website

- Tham gia các sàn giao dịch

- Tự triển khai quảng bá qua mạng

- Gửi CD catalogue cho khách hàng

- Thành lập Portal của Hiệp hội Nghề

- Liên kết Portal với các Portal khác

- Đăng ký với các tổ chức XTTM trên TG