Đang tải... (xem toàn văn)
Untitled ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHƯỚC HIỆP THÀNH CỦA NGƯ[.]
ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHƯỚC HIỆP THÀNH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HUẾ LÊ NHẬT MINH NIÊN KHÓA: 2017-2021 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHƯỚC HIỆP THÀNH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HUẾ Sinh viên thự c hiệ n: Giả ng viên hư ng dẫ n: Lê Nhật Minh TS Hoàng Thị Diệu Thúy Mã sinh viên: 17K4021144 Lớp: K51C QTKD Niên khóa: 2017-2021 HUẾ,2021 LỜI CẢM ƠN Trong thời gian làm khóa luận tốt nghiệp em nhận nhiều giúp đỡ, đóng góp ý kiến bảo nhiệt tình từ quan tổ chức, cá nhân Với tình cảm sâu sắc, chân thành, cho phép em bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến tất cá nhân quan tạo điều kiện giúp đỡ trình học tập nghiên cứu đề tài Đầu tiên, em xin chân thành gửi đến cô giáo Hoàng Thị Diệu Thúy, người trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ tận tình cho em suốt thời gian thực tập đến hồn thành khóa luận Cùng với đó, em xin thành cảm ơn tới tồn thể thầy khoa Quản trị kinh doanh nói riêng tồn thể cán viên chức Trường Đại học Kinh tế Huế nói chung tạo điều kiện, truyền đạt kiến thức vơ q giá suốt q trình em theo học trường Em xin chân thành cảm ơn đến công ty CP Phước Hiệp Thành tạo điều kiện cho em thực tập nhà máy sản xuất cơng ty, nhiệt tình giúp đỡ em suốt thời gian thực tập cung cấp số liệu có liên quan đến đề tài nghiên cứu giúp em hồn thành khóa luận thời gian quy định Đặc biệt cảm ơn anh Nguyễn Kim Tây – quản lí QA nhà máy giúp em khơng việc hồn thành luận, mà cịn tận tâm hướng dẫn cho em khâu hoạt động nhà máy, cung cấp thông tin bổ ích sản phẩm cho em Tuy nhiên, giai đoạn vừa tình hình dịch bệnh tràn lan, khó kiểm sốt nên có mặt hạn chế định tìm kiếm thơng tin, khảo sát khách hàng Vì qua trình làm khơng thể tránh khỏi sai sót, em mong nhận bảo, đóng góp ý kiến q thầy đề khóa luận hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Huế, Ngày 05 tháng 01 năm 2021 Sinh viên thực Lê Nhật Minh MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT v DANH MỤC BẢNG BIỂU vi DANH MỤC MƠ HÌNH viii PHẦN 1:ĐẶT VẤN ĐỀ 1 Tính cấp thiết đề tài: Mục tiêu nghiên cứu: 2.1 Mục tiêu tổng quát: 2.2 Mục tiêu cụ thể: Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 3.1 Đối tượng nghiên cứu: 3.2 Phạm Vi nghiên cứu: Phương pháp nghiên cứu: 4.1 Phương pháp thu thập thông tin liệu: 4.2 Phương pháp phân tích số liệu: 5 Kết cầu đề tài: PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU VỀ QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM 1.1 Lí luận hành vi người tiêu dùng 1.2 Quá trình định mua người tiêu dùng 10 1.3 Các mơ hình nghiên cứu chung: 13 1.3.1 Mơ hình thuyết hành động hợp lí (Theory of Reasoned Action – TRA) 14 1.3.2 Mơ hình thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behavior – TPB) 15 i 1.4 Một số nghiên cứu tham khảo 16 1.5 Mơ hình nhân tốt ảnh hưởng đến hành vi mua người tiêu dùng 18 1.5.1 Các yếu tố văn hóa 18 1.5.2 Các yếu tố xã hội 19 1.5.3 Các yếu tố cá nhân 20 1.5.4 Các yếu tố tâm lí 21 1.6 Giới thiệu đồ nội thất sợi nhựa tổng hợp 23 1.6.1 Sản phẩm nội thất sợi nhựa tổng hợp 23 1.6.2 Giá 24 1.7 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 24 1.7.1 Thang đo sơ 28 1.7.2 Thang đo mã hóa 31 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SẢN PHẨM NỘI THẤT SỢI NHỰA TỔNG HỢP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHƯỚC HIỆP THÀNH 35 2.1 Giới thiệu chung công ty CP Phước Hiệp Thành 35 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty 35 2.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh 36 2.1.3 Cơ sở pháp lí, chứng nhận đăng kí doanh nghiệp công ty CP Phước Hiệp Thành 37 2.1.4 Bộ máy hoạt động cấu tổ chức 39 2.1.4.1 Chức năng, nhiêm vụ phòng ban 39 2.1.5 Các mặt hàng nội thất công ty: 41 ii 2.1.6 Tình hình kinh doanh tài lao động cơng ty CP Phước Hiệp Thành giai đoạn 2017 – 2019 43 2.1.6.1 Tình hình lao động giai đoạn 2017 – 2019 43 2.1.6.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty CP Phước Hiệp Thành giai đoạn 2017 45 2.1.7 Mơ hình chuỗi cung ứng cơng ty CP Phước Hiệp Thành: 47 2.1.8 Bảng giá số sản phẩm nội thất sợi nhựa tổng hợp công ty CP Phước Hiệp Thành 49 2.2 Kết nghiên cứu 50 2.2.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 50 2.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 55 2.2.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo biến độc lập 56 2.2.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc: 59 2.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 61 2.2.3.1 Kết phân tích nhân tố EFA biến độc lập 61 2.2.3.2 Kết phân tích nhân tố EFA biến phụ thuộc 63 2.2.4 Phân tích tương quan: 64 2.2.5 Phân tích hồi quy 65 2.2.6 Kiểm định giá trị trung bình mức độ định mua sản phẩm nội thất sợi nhựa tổng hợp công ty CP Phước Hiệp Thành 68 2.2.6.1 Đánh giá cảm nhận khách hàng yếu tố “Thương hiệu” 68 2.2.6.2 Đánh giá cảm nhận khách hàng yếu tố “Sản phẩm” 69 2.2.6.3 Đánh giá cảm nhận khách hàng yếu tố “Giá” 70 iii 2.2.6.4 Đánh giá cảm nhận khách hàng yếu tố “Chuẩn mực chủ quan” 71 2.2.7 Kiểm định mối liên hệ đặc điểm khách hàng định mua sản phẩm nội thất sợi nhựa tổng hợp công ty CP Phước Hiệp Thành.72 2.2.7.1 Ảnh hưởng giới tính đến định mua 72 2.2.7.2 Ảnh hưởng độ tuổi đến định mua 73 2.2.7.3 Ảnh hưởng trình độ học vấn đến định mua 74 2.2.7.4 Ảnh hưởng thu nhập đến định mua 75 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH MUA SẢN PHẨM NỘI THẤT SỢI NHỰA TỔNG HỢP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN PHƯỚC HIỆP THÀNH 78 3.1 Một số giải pháp thúc đẩy định mua người tiêu dùng sản phẩm nội thất sợi tổng hợp công ty Phước Hiệp Thành 78 3.1.1 Giải pháp sản phẩm 78 3.1.2 Giải pháp giá 79 3.1.3 Giải pháp thương hiệu 80 3.1.4 Giải pháp chuẩn mực chủ quan 82 PHẦN 3: 84 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 84 Kết luận 84 Kiến nghị đối quyền địa phương thị xã Hương Trà 85 TÀI LIỆU THAM KHẢO 87 PHỤ LỤC 88 PHỤ LỤC 92 iv DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT GIẢI THÍCH CP Cổ phần TRA Theory of reasoned action TPB Theory of planned behavior EFA Exploratory factor analysis Nxb Nhà xuất JSC Joint stock company SMEs Doanh nghiệp vừa nhỏ v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Hồng Thị Diệu Thúy XT3 XT4 13,3000 13,3667 3,362 3,485 ,642 ,621 ,771 ,780 2.1.7 Thanh toán, giao hàng 2.1.7.1 Kiểm định trước loại biến quan sát TT4 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,714 Scale Mean if Item Deleted TT1 TT2 TT3 TT4 13,2333 13,0667 13,0278 12,9889 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 3,364 3,202 3,167 3,542 ,528 ,578 ,568 ,353 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,638 ,606 ,611 ,745 2.1.7.1 Kiểm định sau loại biến quan sát TT4 Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,745 100 SVTH: Lê Nhật Minh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Hồng Thị Diệu Thúy Item-Total Statistics Scale Mean if Item Scale Variance if Corrected ItemDeleted Item Deleted Total Correlation TT1 TT2 TT3 8,7833 8,6167 8,5778 1,891 1,713 1,720 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,524 ,614 ,579 ,714 ,611 ,652 2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo biến phụ thuộc Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items ,774 Scale Mean if Item Deleted QĐ1 QĐ2 QĐ3 8,8667 8,7667 8,7778 Item-Total Statistics Scale Variance if Corrected ItemItem Deleted Total Correlation 1,770 2,102 1,861 Cronbach's Alpha if Item Deleted ,662 ,575 ,596 ,634 ,733 ,711 101 SVTH: Lê Nhật Minh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Hồng Thị Diệu Thúy Phân tích nhân tố khám phá EFA 3.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square Bartlett's Test of Sphericity Compo nent 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 ,902 2099,573 df 276 Sig ,000 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Squared Loadings Loadings Total % of Cumula Total % of Cumulati Total % of Cumulativ Varianc tive % Varianc ve % Varianc e% e e e 8,916 37,152 37,152 8,916 37,152 37,152 2,977 12,406 12,406 1,828 7,615 44,767 1,828 7,615 44,767 2,747 11,448 23,854 1,513 6,304 51,071 1,513 6,304 51,071 2,379 9,914 33,768 1,351 5,628 56,699 1,351 5,628 56,699 2,367 9,861 43,629 1,243 5,178 61,877 1,243 5,178 61,877 2,216 9,234 52,863 1,056 4,400 66,277 1,056 4,400 66,277 2,153 8,972 61,835 1,022 4,259 70,536 1,022 4,259 70,536 2,088 8,700 70,536 ,676 2,816 73,351 ,660 2,748 76,100 ,592 2,468 78,567 ,582 2,426 80,993 ,549 2,286 83,279 ,495 2,063 85,341 ,477 1,988 87,330 ,427 1,780 89,110 ,387 1,613 90,723 ,364 1,518 92,241 ,343 1,428 93,669 ,314 1,310 94,979 ,282 1,177 96,156 102 SVTH: Lê Nhật Minh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Hồng Thị Diệu Thúy 21 ,274 1,141 97,297 22 ,259 1,079 98,376 23 ,206 ,859 99,234 24 ,184 ,766 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component TH4 ,802 TH2 ,753 TH3 ,748 TH1 ,741 XT1 ,802 XT3 ,748 XT2 ,726 XT4 ,714 G1 ,798 G3 ,766 G2 ,764 SP1 ,791 SP2 ,678 SP3 ,652 SP4 ,609 NT1 NT2 NT3 CM3 CM2 CM1 TT2 TT3 TT1 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations ,822 ,791 ,664 ,766 ,709 ,683 ,782 ,780 ,685 103 SVTH: Lê Nhật Minh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Hồng Thị Diệu Thúy 3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Approx Chi-Square df Bartlett's Test of Sphericity Sig ,688 145,639 ,000 Total Variance Explained Compone Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared nt Loadings Total % of Cumulative Total % of Cumulative Variance % Variance % 2,068 68,929 68,929 2,068 68,929 68,929 ,534 17,813 86,741 ,398 13,259 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component QĐ1 QĐ3 QĐ2 ,863 ,820 ,807 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 104 SVTH: Lê Nhật Minh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Hồng Thị Diệu Thúy Phân tích tương quan TH Correlations SP G NT CM XT TT ,579** ,713** ,637** ,430** ,560** ,487** ,427** ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 180 180 180 180 180 180 180 180 ,579** ,525** ,539** ,527** ,486** ,438** ,401** ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 QĐ QĐ TH SP G NT Pearso n Correla tion Sig (2tailed) N Pearso n Correla tion Sig (2tailed) N Pearso n Correla tion Sig (2tailed) N Pearso n Correla tion Sig (2tailed) N Pearso n Correla tion ,000 180 180 180 180 180 180 180 180 ,713** ,525** ,545** ,370** ,499** ,493** ,384** ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 180 180 180 180 180 180 180 180 ,637** ,539** ,545** ,473** ,504** ,450** ,423** ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 180 180 180 180 180 180 180 180 ,430** ,527** ,370** ,473** ,407** ,331** ,349** 105 SVTH: Lê Nhật Minh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Hoàng Thị Diệu Thúy Sig (2,000 ,000 ,000 ,000 tailed) N 180 180 180 180 180 Pearso n ,560** ,486** ,499** ,504** ,407** Correla CM tion Sig (2,000 ,000 ,000 ,000 ,000 tailed) N 180 180 180 180 180 Pearso n ,487** ,438** ,493** ,450** ,331** Correla XT tion Sig (2,000 ,000 ,000 ,000 ,000 tailed) N 180 180 180 180 180 Pearso n ,427** ,401** ,384** ,423** ,349** Correla tion TT Sig (2,000 ,000 ,000 ,000 ,000 tailed) N 180 180 180 180 180 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) ,000 ,000 ,000 180 180 180 ,466** ,493** ,000 ,000 180 180 180 ,466** ,354** ,000 ,000 180 180 180 ,493** ,354** ,000 ,000 180 180 180 106 SVTH: Lê Nhật Minh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Hồng Thị Diệu Thúy Phân tích hồi quy Variables Entered/Removeda Model Variables Entered Variables Removed TT, NT, XT, SP, CM, G, THb Method Enter a Dependent Variable: QĐ b All requested variables entered Model Summaryb Model R R Square Adjusted R Square Std Error of the Estimate DurbinWatson ,796a ,634 ,619 ,40442 a Predictors: (Constant), TT, NT, XT, SP, CM, G, TH 1,639 b Dependent Variable: QĐ Model Sum of Squares Regression 48,690 ANOVAa df Mean Square Residual 28,132 172 Total 76,822 179 a Dependent Variable: QĐ b Predictors: (Constant), TT, NT, XT, SP, CM, G, TH 6,956 F 42,528 Sig ,000b ,164 107 SVTH: Lê Nhật Minh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Hồng Thị Diệu Thúy Coefficientsa Unstandardized Standardize Coefficients d Coefficients B Std Error Beta Model (Cons ,340 tant) TH ,109 SP ,382 G ,196 NT ,022 CM ,133 XT ,049 TT ,032 a Dependent Variable: QĐ ,304 ,052 ,057 ,052 ,062 ,063 ,063 ,058 ,132 ,410 ,235 ,020 ,129 ,044 ,031 t Sig Collinearity Statistics Toleran ce 1,121 ,264 2,094 6,654 3,747 ,354 2,101 ,776 ,551 ,038 ,000 ,000 ,724 ,037 ,439 ,582 ,536 ,561 ,541 ,657 ,566 ,658 ,692 VIF 1,867 1,783 1,850 1,523 1,767 1,519 1,445 Kiểm định One-Sample t Test 6.1 Kiểm định giá trị trung bình biến Thương hiệu One-Sample Statistics Mean Std Deviation N TH1 TH2 TH3 TH4 180 180 180 180 t 4,4167 4,3722 4,2944 4,2833 df Std Error Mean ,85792 ,92169 ,90125 1,02633 One-Sample Test Test Value = Sig (2Mean tailed) Difference ,06395 ,06870 ,06718 ,07650 95% Confidence Interval of the Difference 108 SVTH: Lê Nhật Minh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Hồng Thị Diệu Thúy Lower TH1 TH2 TH3 TH4 6,516 5,418 4,383 3,704 179 179 179 179 ,000 ,000 ,000 ,000 ,41667 ,37222 ,29444 ,28333 ,2905 ,2367 ,1619 ,1324 Upper ,5429 ,5078 ,4270 ,4343 6.2 Kiểm định giá trị trung bình biến Sản phẩm One-Sample Statistics Mean Std Deviation N SP1 SP2 SP3 SP4 180 180 180 180 t SP1 SP2 SP3 SP4 4,061 7,131 5,527 6,159 4,2944 4,4611 4,3611 4,4111 Std Error Mean ,97280 ,86757 ,87653 ,89561 ,07251 ,06466 ,06533 ,06675 One-Sample Test Test Value = Sig (2-tailed) Mean Difference df 179 179 179 179 ,000 ,000 ,000 ,000 ,29444 ,46111 ,36111 ,41111 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper ,1514 ,4375 ,3335 ,5887 ,2322 ,4900 ,2794 ,5428 109 SVTH: Lê Nhật Minh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Hoàng Thị Diệu Thúy 6.3 Kiểm định giá trị trung bình biến Giá One-Sample Statistics N G1 G2 G3 Mean 180 180 180 t G1 G2 G3 4,3722 4,4333 4,4389 Std Error Mean ,90332 ,85286 ,88541 ,06733 ,06357 ,06599 One-Sample Test Test Value = Sig (2Mean tailed) Difference df 5,528 6,817 6,650 Std Deviation 179 179 179 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper ,37222 ,2394 ,5051 ,43333 ,3079 ,5588 ,43889 ,3087 ,5691 ,000 ,000 ,000 6.4 Kiểm định giá trị trung bình biến Chuẩn mực chủ quan One-Sample Statistics N Mean Std Deviation Std Error Mean CM1 180 4,5000 ,74369 ,05543 CM2 180 4,5000 ,75116 ,05599 CM3 180 4,3722 ,78413 ,05845 110 SVTH: Lê Nhật Minh Khóa luận tốt nghiệp t CM1 CM2 CM3 GVHD: Hoàng Thị Diệu Thúy One-Sample Test Test Value = Sig (2Mean tailed) Difference df 9,020 8,930 6,369 179 179 179 ,000 ,000 ,000 95% Confidence Interval of the Difference ,50000 ,50000 ,37222 Lower ,3906 ,3895 ,2569 Upper ,6094 ,6105 ,4876 Kiểm định Independent samples t-test One way ANOVA 7.1 Giới tính QĐ Giới tính Nam Nữ Group Statistics N Mean Std Deviation 115 4,2928 ,71621 65 4,5949 ,47687 Levene's Test for Equality of Variances F Sig Std Error Mean ,06679 ,05915 Independent Samples Test t-test for Equality of Means t df Sig Mean Std 95% (2Differe Error Confidence tailed) nce Differe Interval of the nce Difference Lower Upper 111 SVTH: Lê Nhật Minh Khóa luận tốt nghiệp QĐ Equal varian ces assum ed Equal varian ces not assum ed GVHD: Hoàng Thị Diệu Thúy 2,82 ,095 3,04 0 178 3,38 173,1 85 ,003 -,30212 ,001 -,30212 ,09940 ,4982 ,1059 7 ,08921 ,4782 ,1260 7.2 Độ tuổi Test of Homogeneity of Variances QĐ Levene Statistic df1 1,201 df2 Sig 176 ,311 ANOVA QĐ Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square ,483 ,161 76,338 176 ,434 76,822 179 F ,371 Sig ,774 112 SVTH: Lê Nhật Minh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Hồng Thị Diệu Thúy 7.3 Trình độ học vấn Test of Homogeneity of Variances QĐ Levene Statistic df1 2,846 df2 Sig 176 ,039 ANOVA QĐ Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square F 1,999 ,666 74,823 176 ,425 76,822 179 1,567 Sig ,199 Robust Tests of Equality of Means QĐ Statistica Welch df1 4,797 df2 23,781 Sig ,009 a Asymptotically F distributed 113 SVTH: Lê Nhật Minh Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Hoàng Thị Diệu Thúy 7.4 Thu nhập Test of Homogeneity of Variances QĐ Levene Statistic df1 1,740 df2 Sig 176 ,161 ANOVA QĐ Sum of Squares Between Groups Within Groups Total df Mean Square 3,074 1,025 73,748 176 ,419 76,822 179 F 2,445 Sig ,066 114 SVTH: Lê Nhật Minh