Luận văn tốt nghiệp một số nội dung chủ yếu của hoạt động tiêu thụ sản phẩm

Mục lục Lời mở đầu Mục lục Chơng I: Một số lý luận sản phẩm tiêu thơ s¶n phÈm doanh nghiƯp 1.1 S¶n phÈm hàng hoá thị trờng sản phẩm doanh nghiệp 1.1.1 Quan niệm sản phẩm hàng hoá nỊn kinh tÕ thÞ trêng 1.1.2 ThÞ trêng sản phẩm hàng hoá chế hoạt động thị trờng sản phẩm 1.2 Các nhân tố tác động dến hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 12 1.2.1 Tiêu thụ sản phẩm tiêu chủ yếu phản ánh kết tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 12 1.2.2 Các nhân tố ảnh hởng tới hoạt động tiêu thụ sản phẩm cđa doanh nghiƯp 14 1.3 Néi dung vµ mét sè yêu cầu chủ yếu tiêu thụ tăng cờng tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 17 1.3.1 Một số nội dung chủ yếu hoạt động tiêu thụ sản phẩm 18 1.3.2 Một số yêu cầu tăng cờng tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 32 Chơng II: Phân tích thực trạng kết tình hình 37 hoạt động tiêu thụ công ty kính mắt Hà Nội 2.1 Những đặc điểm chung công ty kính mắt Hà Nội liên quan đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm 2.1.1 Quá trình hình thành, phát triển hoạt động công ty cổ phần kính mắt Hà Nội 2.1.2 Mô hình tổ chức quản lý công ty cổ phần kính mắt Hà Nội 2.1.3 Những đặc điểm kinh tế kỹ thuật công ty 2.2 Phân tích kết tình hình hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần kính mắt Hà Nội 2.2.1 Phân tích kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty thêi gian qua 2.2.2 Thùc tr¹ng vỊ ho¹t động tiêu thụ sản phẩm công ty thời gian qua 2.3 Những tồn chủ yếu tình hình tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần kính mắt Hà Nội 2.3.1 Hoạt động mở rộng thị trờng yếu 2.3.2 Hệ thống mạng lới bán hàng cha hiệu 2.3.3 Hoạt động hỗ trợ bán hàng cha phát huy hiệu 37 37 41 43 48 48 51 55 55 57 57 Ch¬ng III: Ph¬ng hớng biện pháp, tăng cờng tiêu thụ sản 59 phẩm công ty cổ phần kính mắt Hà Nội 3.1.Phơng hớng chủ yếu nhằm tăng cờng tiêu thụ sản phẩm 59 3.1.1 Hoàn thiện nâng cao chất lợng công tác nghiên cứu tiêu thụ 59 3.1.2 Khai thác sử dụng tốt nguồn lực đầu vào nhằm hạ giá 61 thành nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm công ty thị trờng 3.1.3 Tổ chức mạng lới bán hàng theo hớng kết hợp hai kênh phân phối trực tiếp gián tiếp nhằm tăng khả tiêu thụ sản phẩm 61 3.2 Một số biện pháp chủ yếu tăng cờng tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần kính mắt Hà Nội 3.2.1 Đổi thiết bị công nghệ nhằm nâng cao chất lợng sản phẩm, tăng suất lao động, hạ giá thành sản phẩm, nâng cao hiệu công tác tiêu thụ sản phẩm 3.2.2 Duy trì mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm 3.2.3 Hoàn thiện hệ thống sách tiêu thụ sản phẩm phù hợp với nhu cầu ngời tiêu dùng 3.3 Một số kiến nghị quan vĩ mô 3.3.1 Nhanh chóng đa thị trờng chứng khoán vào hoạt động 3.3.2 Có sách hỗ trợ vốn Tài liệu tham khảo 62 63 68 69 73 74 75 76 Ch¬ng 1: mét sè lÝ ln vỊ sản phẩm tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.1 Sản phẩm hàng hoá thị trờng sản phẩm doanh nghiệp 1.1.1 Quan niệm sản phẩm hàng hoá kinh tế thị tr ờng Theo quan niệm kinh tế trị Mac_Lenin, hàng hoá vật phẩm thoả mÃn nhu cầu ngn nhu cầu ng ời vào trình tiêu dùng thông qua mua bán Vì vậy, vật phẩm hàng hoá Hàng hoá có hai thuộc tính giá trị sử dụng giá trị (giá trị trao đổi) _ Giá trị sử dụng hàng hoá công dụng vật phẩm thoả mÃn nhu cầu ngn nhu cầu ng ơì Giá trị tri sử dụng hàng hoá thuộc tính tự nhiên hàng hoá qui định Vì phạm trù vĩnh viễn Giá trị hàng hoá có đặc điểm : giá trị sử dụng cho ngời sản xuất trực tiếp mà cho ngời khác, cho xÃn nhu cầu ng hội Giá trị sử dụng đến tay ngời tiêu dùng phải thông qua mua bán Trong kinh tế hàng hoá, giá trị sử dụng vật mang giá trị trao đổi _ Giá trị hàng hoá : Để hiểu đợc giá trị hàng hoá phải từ giá trị trao đổi Giá trị trao đổi biểu quan hệ tỷ lệ số lợng trao đổi lẫn giá trị khác Hai hàng hoá có giá trị sử dụng khác nhng lại đợc trao đổi với theo tỷ lệ định đó, chúng sản phẩm lao động, có sở chung hao phí lao động ngời Lao động xÃn nhu cầu ng hội ngời sản xuất hàng hoá kết tinh hàng hoá, giá trị hàng hoá Nh vậy, giá trị sở giá trị trao đổi, giá trị trao đổi biểu giá trị Trong kinh tế thị trờng doanh nghiệp sản xuất vật phẩm (đúng với tiêu chuẩn kỹ thuật vật phẩm đó) trao đổi thị truờng vật phẩm đợc gọi hàng hoá có đầy đủ hai thuộc tính giá trị giá trị sử dụng 1.1.2 Thị trờng sản phẩm hàng hoá chế hoạt động thị trờng sản phẩm 1.1.2.1 Thị trờng chức thị trờng Có nhiều quan niệm khác thị trờng, tuỳ vào cách nhìn nhận góc độ khác thị trờng Theo C_Mac: khái niệm thị trờng không tách rời với khái niệm phân công xÃn nhu cầu ng hội, sở chung sản xuất hàng hoá Bất đâu có phân công lao động xÃn nhu cầu ng hội sản xuất hàng hoá có thị tr ờng Thị trờng biểu phân công lao động xÃn nhu cầu ng hội phát triển vô theo nhà sản xuất, kinh doanh, bán buôn Ngời tiêu dùng tham gia vào thị trờng cho rằng: Thị trờng gặp gỡ cung cầu sản phẩm, doanh nghiệp cung ứng sản phẩm ngời tiêu dùng Theo quan điểm đại (của hai nhà kinh tÕ häc ngêi Mü lµ Paul Asamelson vµ William D.Nordhans) cho rằng: Thị trờng trình ngời mua ngời bán thứ hàng hoá tác động qua laị để xác định giá số lợng Tựu chung lại nói: Thị truờng lĩnh vực trao đổi, mua bán mà chủ thể kinh tế cạnh tranh với để xác định giá hàng hoá, giá dịch vụ sản lợng Qua thấy rằng, để hình thành nên thị truờng cần có yếu tố sau: _ Có địa điểm cụ thể rộng không gian mua bán trao đổi _ Có đối tợng để thực trao đổi : sản phẩm hàng hoá hay dịch vụ _ Có đối tợng tham gia trao đổi: ngời mua ngời bán Ngời mua ngời có nhu cầu tiêu dùng sản phẩm có khả toán, ngời bán hàng hoá mang lại thoả mÃn nhu cầu ngn cho khách hàng Điều kiện để thực trao đổi : thoả thuận ngời mua ngời bán thông qua giá thị trờng Thị trờng phạm trù rộng, nhìn nhận cách tổng quát không hiểu rõ đợc khía cạnh thị trờng Xuất phát từ mục đích đó, thị trờng đợc phân loại nh sau: *Căn vào lu thông hàng hoá thị trờng đợc chia thành: _ Thị trờng yếu tố đầu vào (thị trờng yếu tố sản xuất) bao gồm nguyên vật liệu, vốn, công nghệ máy móc, ngời phục vụ cho trình sản xuất _ Thị truờng yếu tố đầu (thị tr ờng hàng hoá dịch vụ) bao gồm tất sản phẩm hàng hoá hay dịch vụ doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu ngời * Căn vào đối tợng tham gia thị trờng bao gồm: _ Thị trờng ngời bán: Là toàn đơn vị cung cấp hàng hoá hay dịch vụ thị trờng Trong thị trờng có cạnh tranh ngời bán với nhau, thị trờng ngời bán mạnh xuất độc quyền bán _ Thị truờng ngời mua: thị truờng vai trò định thc vỊ ngêi mua, nÕu thÞ trêng ngêi mua cã sức mạnh dẫn đến độc quyền mua * Căn vào qui mô thị trờng: _ Thị trờng níc: chØ diƠn ph¹m vi mét qc gia _ Thị trờng khu vực giới: Diễn phạm vi khu vực toàn giới, thị trờng lớn nhất, ngày xu hớng quốc tế hoá đợc mở rộng, doanh nghiệp kinh doanh phải ý đến tiềm to lớn thị truờng * Căn vào tính chất cạnh tranh, chia thị trờng thành: _ Thị trờng cạnh tranh hoàn hảo: thị trờng có đặc điểm chủ thể kinh tế chút sức mạnh thị trờng, họ phải bán với giá thị trờng mà không đợc tự ý thay đổi giá, giá tăng chút cầu đến với sản phẩm không Ví dụ nh thị trờng trứng gà, trứng vịt _ Thị trờng cạnh tranh độc quyền: thị trờng bao gồm số hữu hạn chủ thể kinh tế, chi phối thị trờng (độc quyền theo nhóm) Ví dụ thị truờng dầu gội đầu, kem đánh Thị trờng cạnh tranh độc quyền dẫn tới độc quyền tập đoàn(xuất đơn vị cạnh tranh có khả thao túng tất đơn vị khác) có sức mạnh chi phối toàn thị trờng Thị trờng có chức sau: _ Chức thừa nhận: chức đảm bảo cho hàng hoá đ ợc thị truờng chấp nhận Sản xuất hàng hoá việc riêng ngời có tính chất độc lập tơng ngời sản xuất khác vấn đề mấu chốt hàng hoá họ có đáp ứng nhu cầu xÃn nhu cầu ng hội chất l ợng, hình thức, qui cách so với thị hiếu ngời tiêu dùng không? Chi phí để sản xuất hàng hoá có đợc xÃn nhu cầu ng hội chấp nhận không? Chỉ có thị tr ờng thông qua thị trờng vấn đề đợc khẳng định _ Chức cung cấp thông tin: chức đảm bảo cho ngời sản xuất ngời tiêu dùng hiểu rõ biến động nhu cầu x Ãn nhu cầu ng hội: số lợng, giá cả, cấu xu hớng thay đổi nhu cầu loại hàng hoá, dịch vụ Giúp ngời sản xuất điều chỉnh sản xuất cho phù hợp nhu cầu thị hiếu ngời tiêu dùng _ Chức điều tiết, kích thích: Tuỳ theo biến động thị trờng giá số lợng hàng hoá, thị trờng có tác dụng kích thích hạn chế sản xuất ngời sản xuất, kích thích hạn chế tiêu dùng ngời tiêu dùng 1.1.1.2 Cơ chế hoạt đông thị trờng Nh đÃn nhu cầu ng nói, thị trờng phạm trù rộng lớn, bao gồm tổng thể nhân tố, quan hệ toàn thị trờng, động lực, qui luật chi phối vận động thị trờng Thị trờng bị chi phối qui luật chủ yếu nh: _ Qui luật giá trị _ Qui luật cạnh tranh _ Qui luật cung cầu * Qui luật giá trị : Đây qui luât sản xuất hàng hoá, đâu có sản xuất trao đổi hàng hoá có qui luật giá trị hoạt động Qui luật yêu cầu việc sản xuất trao đổi hàng hoá phải dựa sở hao phí lao động xÃn nhu cầu ng hội cần thiết Ngời sản xuất phải tuân theo yêu cầu qui luật giá trị phát triển đợc, ngợc lại họ thua lỗ phá sản Qui luật có số tác dụng sau: _ Điều tiết sản xuất lu thông hàng hoá: Trong trình sản xuất kinh doanh, chủ thể kinh tế phải vào cầu hàng hoá thị trờng để định mở rộng sản xuất hay thu hẹp chuyển sang sản xuất kinh doanh lĩnh vực khác Kêt yếu tố sản xuất nh t liệu sản xuất, sức lao động, tiền, vốn chuyển từ ngành sang ngành khác, làm cho qui mô ngành mở rộng ngành thu hẹp Đó điều tiết sản xuất Qui luật giá trị điều tiết lu thông hàng hoá, hàng hoá vận động từ nơi giá thấp đến nơi giá cao, qui luật giá trị có tác dụng điều tiết vận động _ Thúc đẩy cải tiến kỹ thuật, tăng xuất lao động Qui luật giá trị đòi hỏi hàng hoá đợc trao đổi sở hao phí lao động xÃn nhu cầu ng hội cần thiết, để sản xuất kinh doanh có lÃn nhu cầu ngi, ngời sản xuất phải làm giảm hao phí lao động cá biệt xuống thấp hao phí lao động x Ãn nhu cầu ng hội cần thiết, cần thúc đẩy trình cải tiến kỹ thuật, tăng xuất lao động Ngoài để thu nhiều l Ãn nhu cầu ngi, ng ời sản xuất phải thờng xuyên cải tiến chất lợng, mẫu mÃn nhu cầu ng hàng hoá cho phù hợp nhu cầu, thị hiếu ngời tiêu dùng Vì qui luật giá trị có tác dụng thúc đẩy sản xuất hàng hoá nhiều, nhanh, tốt, rẻ _ Phân hoá ngời sản xuất hàng hóa: Trên tác dụng tích cực qui luật giá trị, bên cạnh tác dụng tiêu cực qui luật phân hoá ngời sản xuất hàng hoá thành giàu, nghèo khác Xuất phát từ yêu cầu qui luật giá trị, số ngời sản xuất điều kiện thuận lợi trình độ, kiến thức, trang bị kỹ thuật, vốn phát tài trở thành giàu có Ngợc lại, ngời điều kiện gặp rủi ro dẫn tới vốn, phá sản *Qui luật cạnh tranh: Cạnh tranh ganh đua, đấu tranh kinh tế đơn vị sản xuất với nhau, ngời sản xuất với ngời tiêu dùng hàng hoá, dich vụ nhằm giành giật điều kiện thuận lợi sản xuất tiêu dùng hàng hoá để thu nhiều lợi ích cho Trên tinh thần đó, doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải sản xuất hàng hoá với chất lợng tốt hơn, mẫu mÃn nhu cầu ng đẹp hơn, giá rẻ đơn vị sản xuất kinh doanh khác mong chiếm lĩnh đợc thị trờng Qui luật cạnh tranh buộc doanh nghiệp bớc vào sản xuất kinh doanh phải nghiên cứu thị trờng, thị hiếu, sở thích ngời tiêu dùng Do cạnh tranh không kích thích tăng suất lao động, giảm chi phí sản xuất nh đÃn nhu cầu ng trình bày mà làm cho sản xuất gắn với tiêu dùng, phục vụ nhu cầu xÃn nhu cầu ng hội ngày tốt *Qui luật cung cầu: Qui luật phản ánh mối quan hệ cung cầu thị trờng: _ Cầu đợc hiểu nhu cầu mà nhu cầu có khả toán Nh qui mô cầu phụ thuộc chủ yếu vào tổng số tiền xÃn nhu cầu ng hội dùng để mua t liệu sản xuất t liệu tiêu dùng, dịch vụ thời kỳ định _ Cung tổng số hàng hoá có thị trờng có khả thực tế cung cấp cho thị trờng Qui luật cung cầu hoạt động khách quan, độc lập với ý thức ngời, biểu hoạt động thông qua vận động lên xuống giá xung quanh giá trị thị trờng Giá(P) cung P* E Cầu Sản Lợng(Q) Q* 1.2 Các nhân tố tác động đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.2.1 Tiêu thụ sản phẩm tiêu chủ yếu phản ánh kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.2.1.1 Tổng quan tiêu thụ sản phẩm Trớc kinh tế tập trung bao cấp, doanh nghiệp không quan tâm đến công tác tiêu thụ sản phẩm hai lý do: +Thứ phải thực nhiều tiêu pháp lệnh nhà nớc (có tới 11 tiêu) doanh nghiệp bị đóng băng vòng vây 11 tiêu này, doanh nghiệp cần biết sản xuất sản phẩm khâu tiêu thụ đÃn nhu cầu ng có nhà nớc lo nhà nớc dùng tiêu pháp lệnh buộc dân chúng phải tiêu dùng +Thứ hai cầu lớn so với cung (sản xuất nh ng tiêu dùng lại nhiều) Do lúc doanh nghiệp không quan tâm đến ngời tiêu dùng Ngày kinh tế thị trờng doanh nghiệp đợc tự hạch toán kinh doanh độc lập việc có tiêu thụ đợc hàng hoá hay không điều quan trọng, sản xuất mà không tiêu thụ đợc doanh nghiệp phá sản vốn ứ đọng nhiều Nh ta có nhìn chung tiêu thụ sản phẩm nh sau: Tiêu thụ sản phẩm khâu cuối sản xuất kinh doanh, trình chuyển giao quyền sở hữu quyền sử dụng sản phẩm cho ngời sử dụng để thu tiền tệ Quá trình tái sản xuất mở rộng gồm khâu : Sản xuất-phân phốitrao đổi-tiêu dùng Quá trình kết thúc ngời bán nhận đợc tiền ngời mua nhận đợc hàng, tức lúc công tác tiêu thụ hoàn thành 1.2.1.2 Các tiêu chủ yếu phản ánh kết hoạt động tiêu thụ sản phÈm ë c¸c doanh nghiƯp Mét doanh nghiƯp tỉ chøc sản xuất kinh doanh độc lập có hiệu quả, phải nghiên cứu phân tích hệ thống tiêu liên quan đến trình sản xuất kinh doanh Trong viết liệt kê đợc hết tất tiêu ấy, em đa số tiêu chủ yếu phản ánh kết hoạt động tiêu thụ doanh nghiệp _ Số lợng sản phẩm hàng hoá tiêu thụ chu kỳ sản xuất kinh doanh định: Chỉ tiêu phản ánh qui mô sản xuất doanh nghiệp, tiêu lớn dấu hiệu cho ta biết thị phần doanh nghiệp có xu hớng tăng lên _ Chỉ tiêu doanh thu: Doanh thu = sản lợng * giá bán DT = Q*P Doanh thu tiêu thụ = sản lợng tiêu thụ * giá bán Chỉ tiêu phản ánh mức độ hiệu công tác tiêu thụ sản phẩm, tiêu lớn chứng tỏ công tác tiêu thụ sản phẩm có nhiều biến chuyển tốt đẹp, cần giữ vững phát huy _ Chỉ tiêu thuế nộp ngân sách nhà nớc: Chỉ tiêu cho biết, phần thuế tính theo doanh thu phải nộp ngân sách nhà nớc Cũng tơng tự tiêu doanh thu phản ánh kết công tác tiêu thụ sản phẩm 1.2.2 Các nhân tố chủ yếu ảnh hởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp chịu ảnh hởng tổng hợp nhiều nhân tố khác em xin tổng hợp nhân tố thành hai nhóm là: 1.2.2.1 Nhóm nhân tố khách quan Nhóm nhân tố bao gồm nhân tố nh sau: - Các sách kinh tế nhà nớc, pháp luật qui định nhà nớc.Nhân tố quan trọng doanh nghiệp định loại hình kinh donh sản phẩm phải vào hành lang pháp lý nhà nớc,xem xét loại hàng hoá mà định sản xuất đợc nhà nớc khuyến khích tạo điều kiện hay cấm - Thu nhập thị hiếu ngời tiêu dùng 1 Thu nhập đân c mét ®iỊu kiƯn quan träng,nÕu thu nhËp thÊp ®êi sèng khó khăn đừng nói đến loại hàng hoá cao cấp họ quan tâm đến đời sống ngày thôi.Nhng thu nhập cao thị hiếu lại điều quan trọng,khi đân chúng a chuộng mẫu sản phẩm dù có đắt họ mua,còn không cho không không đáng giá Một doanh nghiệp muốn thành công phải hiểu đợc thị hiếu khách hàng, thị hiếu khách hàng hay thay đổi chạy theo model du nhập từ nớc tiên tiến hơn, doanh nghiệp không hiểu đợc thị hiếu ngời tiêu dùng mà đón đợc thị hiếu tới để chuẩn bị sản xuất hàng hoá tung thị trờng - Phong tục tập quán,văn hoá ngời tiêu dùng Phong tục tập quán, văn hoá ngời tiêu dùng thờng gắn với vùng địa lý cụ thể theo cấp độ: Quốc gia, vùng, dân tộc Yếu tố màu sắc trị vùng, doanh nghiệp không hiểu rõ phong tục tập quán, văn hoá vùng trình tổ chức thực hoạt động tiêu thụ sản phẩm gặp phải sai lầm lờng trớc đợc - Mức độ cạnh tranh thị trờng Trong môi trờng cạnh tranh khốc liệt, doanh nghiệp đa thị trờng sản phẩm chất lợng cao, hình thức đẹp, giá rẻ khách hàng từ chối Nh vậy, cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp khó khăn việc tiêu thụ sản phẩm (hàng hoá) Xét theo khía cạnh khác lạc quan cạnh tranh hay cạnh tranh khốc liệt hội ®èi víi doanh nghiƯp mµ doanh nghiƯp cã søc cạnh tranh mạnh đối thủ khác cạnh tranh lại hàng rào đối thủ, đảm bảo thắng lợi cho doanh nghiệp Xét cho cạnh tranh làm cho doanh nghiệp tự hoàn thiện mình, doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải chấp nhận cạnh tranh phải có sức cạnh tranh mạnh 1.2.2.2 Nhóm nhân tè chñ quan: