Thông tin tài liệu
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG NGUYEN THI QUYNH NGA NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TAI CONG TY TNHH GAMELOFT, CHI NHANH DA NANG LUAN VAN THAC SI QUAN TRI KINH DOANH 2015 | PDF | 185 Pages buihuuhanh@gmail.com Da Ning — Nam 2015 BO GIAO DUC VA DAO TAO ĐẠI HỌC DA NANG NGUYEN THI QUYNH NGA NGHIÊN CỨU SỰ HÀI LÒNG CỦA NHÂN VIÊN TAI CONG TY TNHH GAMELOFT, CHI NHANH DA NANG Chuyén nganh: Quan tri kinh doanh MA sé: 60.34.05 LUAN VAN THAC Si QUAN TRI KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: PGS T§ NGUYÊN TRƯ: Da Ning — Năm 2015 LOI CAM DOAN Tôi cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bồ bắt kỳ cơng trình khác Tác giả luận văn Nguyễn Thị Quỳnh Nga MUC LUC MO DAU Tinh cap thiệt đê tài Mục tiêu câu hỏi nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề t Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHUONG 1: CO SO LY THUYET VA THUC TIEN CONG TY TNHH GAMELOFT - CHI NHANH DA NANG 1.1.1 Khái niệm hài lòng nhân viên 1.1.2 Lý thuyết thõa mãn nhân viên "1¬ 1.1 LY THUYET VE SU HAI LONG (THỎA MÃN) CỦA NHÂN VIÊN 1.2 MỘT SÓ NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN SỰ HÀI LỊNG CỦA NHÂN VIEN TRONG CONG VIE¢ 19 1.2.1 Chi số mô tả công việc (IDI) Smith, Kendall Hulin (1969) 19 1.2.2 Job Diagnostic Survey (JDS) cita Hackman& Oldham (1975) 21 1.2.3 Job Satisfaction Survey (JSS) cia Spector (1985) 1.2.4 Tigu chí đo lường thoa man Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ) ciia Weiss, Dawis, England & Lofquist (1967) 1.2.5 Mơ hình nghiên cứu AJDI PGS.TS Trần Kim Dung (2005) 26 1.2.6 Nghiên cứu Wallace D Boeve (2007) 1.2.7 Mối quan hệ thỏa mãn với yếu tố cá nhân 1.3 THUC TIEN VE CONG TY TNHH GAMELOFT- CHI NHANH DA NẴNG 1.3.1 Sơ lược Công ty TNHH Gameloft~ Chỉ nhánh Đà Nẵng 29 1.3.2 Tình hình nguồn nhân lực Công ty 1.3.3 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên Công ty TNHH Gameloft - Chỉ nhánh Đà Nẵng 1.4 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT 1.4.1 Hình thành mơ hình nghiên cứu 1.4.2 Giả thuyết nghiên cứu 1.4.3 Thang đo nhân tố KẾT LUẬN CHƯƠNG I CHƯƠNG 2: THIẾT KÉ NGHIÊN CỨU 2.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 2.2 NGHIÊN CỨU SƠ BỘ 2.2.1 Thiết kế nghiên cứu sơ 2.2.2 Kết nghiên cứu sơ 2.2.3 Phác thảo bảng câu hỏi nghiên cứu thử nghiệm 2.3 NGHIÊN CỨU ĐỊNH LƯỢNG 2.3.1 Thiết kế công cụ thu thập thông tin (Phiếu khảo sát) 2.3.2 Thiết kế thang đo lường 2.4 CHỌN MAU 2.5 PHÂN TÍCH DỮ LIỆU THU THẬP KẾT LUẬN CHƯƠNG CHUONG 3: KET QUÁ NGHIÊN CỨU 3.1.MO TA DU LIEU THU THAI 3.2 THONG KE MO TA 3.2.1 Mô tả 3.2.2 Mô tả thang đo 3.3 KIEM DINH VA DANH GIA CAC THANG DO 3.3.1 Phân tích hệ số tin cậy Cronbach`s Alpha 3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá - EFA 3.4 HIỆU CHỈNH MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ GIÁ THUYÉT 3.5 KIEM DINH MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU VA CAC GIA THUYET NGHIÊN CỨU CỦA MƠ HÌNH 3.5.1 Phân tích tương quan biến mơ hình 3.5.2 Mối quan hệ biến mơ hình 3.6 KIÊM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT CỦA CÁC ĐẶC DIEM CÁ NHÂN ĐỀN SU HAI LONG CUA NGƯỜI LAO ĐỘNG 3.6.1 Kiểm định khác biệt giới tính đến hài lòng 3.6.2 Kiểm định khác biệt Độ tuổi đến hài lòng 3.6.3 Kiểm định khác biệt Trình độ học vấn đến hài lịng 86 3.6.4 Kiểm định khác biệt Bộ phận làm việc đến hài lòng #7 3.6.5 Kiểm định khác biệt Thời gian làm việc đến hài lòng, 3.6.6 Kiểm định khác biệt Mức thu nhập đến hà lòng KẾT LUẬN CHƯƠNG CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 4.1 BÌNH LUẬN 4.2 HÀM Ý CHÍNH SÁCH 4.2.1 Hàm ý sách vấn đề Đào tạo thăng tiến 4.2.2 Hàm ý sách vấn đề Đánh giá thực cơng 4.2.3 Hàm ý sách vấn đề Tiền lương 4.2.4 Hàm ý sách vấn đề Đồng nghiệp 4.2.5 Một số hàm ý sách khác 4.3 HAN CHE CỦA NGHIÊN CỨU VÀ HƯỚNG NGHIÊN CỨU Tiếp THEO 4.3.1 Han chê nghiên cứu 107 TT 4.3.2 Hướng nghiên cứu „ 108 KÉT LUẬN CHƯƠNG KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO QUYẾT ĐỊNH GIAO ĐÈ TÀI LUẬN VĂN (Bản sao) PHỤ LỤC „110 DANH MUC CAC BANG Số hiệu bảng Tên bảng 1.1 | Bảng nhân tố tạo thỏa mãn cho người lao động 1.2 1.3 [ 1.4 | 1.5 146 theo loại nhu cầu lý thuyết Maslow' lì [Nội dung thang đo JSS Spector (1985) Số lượng lao động Gameloft Tiêu chí đánh giá thực cơng việc nhân viên [Cơ sở hình thành mơ hình nghiên cứu [Thang đo nhân tổ mơ hình nghiên cứu dé 23 33 36 39 xuất 2.1 | Bảng tông hợp thang đo nghiên cứu 2.2 | Bảng phân bỗ phân tử mẫu theo phận làm việc 3.1 3.2 — 3.3 3.4 3.5 3.6 — 3.7 3.8 3.9 3.10 Trang 4I 49 50 M6 ta mau theo độ ti, giới tính, trình độ học van, thu | | | | nhập, công việc [Mô tả thang đo Bản chất công việc Mô tả thang đo Cơ hội đào tạo thăng tiễn [Mô tả thang đo Lãnh đạo Mô tả thang đo Đồng nghiệp [Mô tả thang đo Tiên lương Mô tả thang đo Phúc lợi [Mô tả thang đo Điễu kiện làm việc Mô tả thang đo Đánh giá thực công việc [Mô tả thang đo Sự hài lịng chung nhân viên đơi với Công ty 53 56 57 58 59 60 61 62 63 64 3.11 3.12 2.13 2.14 3.15 3.16 3.17 3.18 3.19 3.20 [Kết quảCronbach Alpha khái niệm nghiên cứu | [Bảng két qua KMO & Bartlett's Test thang đo biến độc lập | Bảng tổng phương sai trích thang biến độc lập | Kết EFA cho thang đo _ | Kết Cronbach Alpha khái niệm nghiên cứu sau phân tích nhân tố khám phá EFA | Bảng kết KMO & Bardletts Test thang đo biến phụ thuộc _ | Bảng tơng phương sai trích thang đo biến phụ thuộc [Kết qua EFA cho thang Sy hai lòng chung nhân viên | Đặt tên biến | Phân tích tương quan biến Sự hài 3.21 | 3.22 3.23 _ | 3.24 [ 3.25 3.26 65 68 69 70 72 74 74 75 75 lòng 78 Bang ANOVA [Bảng Model Summary' Bang Coeficients* Kết kiểm định khác biệt giới tính đến hài lòng [Kết kiểm định khác biệt độ tuổi đến hài lòng [Kết kiểm định khác biệt trình độ học 80 80 81 đến hài lòng, 86 84 85 3.27 | Két kiểm định khác biệt Bộ phận làm việc đến hài lòng 88 3.28 | Kết kiếm định khác biệt Thời gian làm việc đến hài lòng 3.29 | Kết kiêm định khác biệt mức thu nhập đến hài long 91 93 Item-Total Statistics Scale Mean if | Scale Variance if | Corrected Item- | Cronbach's Alpha Item Deleted | Item Deleted | Total Correlation | IDG1 4.57 370) 742 bG2 4.43] 543 742 if Item Deleted a The value is negative due to a negative average covariance among items This violates reliability model assumptions You may want to check item codings Reliability Statistics Cronbach's Alpha | N of Items 621 bờ e Thang đo Đồng nghiệp Item Statistics Item-Total Stati Scale Mean if Item Deleted Scale Corrected | Cronbach's Variance if | Item-Total | Alpha if [Item Deleted] Correlation {Item Deleted IDN2 4.04 381 IDN3 3.96) 156] 497| 497] a The value is negative due to a negative average covariance among items, This violates reliability model assumptions, You may want to check item codings Item-Total Stat Scale Mean Scale if Item Corrected | Cronbach's Variance if | Item-Total | Deleted Alpha if [Item Deleted] Correlation [Item Deleted IDG1 4.57 370| 742 IDG2 4.43] 343 742 a The value is negative due to a negative average covariance among items This violates reliability model assumptions You may want to check item codings f Thang Danh gid két qua cong Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 881 Item Statistics Mean Std Deviation N IDG4 3.03} 1.648) 21 1DG3 2.77] 1.530} 210 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Corrected | Cronbach's Variance if | Item-Total | Alpha if [Item Deleted] Correlation }Item Deleted DG4 2.71 2.340| 790 IbG3 3.03| 2.711 790| a The value is negative due to a negative average covariance among items This violates reliability model assumptions You may want to check item codings BS CAC KET QUA KIEM DINH MO HI BS.1 Phan tích quan BCC Pearse ease Correlation Sig (2-tailed) N yD Pearson Correlation Correlations Bccv[ LD [ TL JDKLv|bTTr[DGTH[ PL 1.008] 208| o46] -.038] 9I| s06| 202| 208] 008] 202) 074] 076| 023} 029] 027} 063} 291] 208| 273| 740| 208] 204) 674| 208] 696| 369] 208 203| 039].196"] -.107| -020| 020| 1] -.085] -.095} -.015] Sig 2-tailed) } 911 N 589| 208] 204) 224| 175} 827| -58I| 005[ 128] 778] 781 204| 204] 204) 204) 200] 204) TL Pea"¬ 046| -085[ 1} 254"") 156'| e 335"| a
Ngày đăng: 24/06/2023, 10:33
Xem thêm:
