Báo cáo thực tập tốt nghiệp địa điểm nhà thuốc việt pháp i (ntvp i) trung tâm đào tạo liên tục ngành dược trường đại học đại nam

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM TRUNG TÂM ĐÀO TẠO LIÊN TỤC NGÀNH DƯỢC ****** BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Sinh viên : Lớp : Mã sinh viên : Giáo viên hướng dẫn : Hà Nội, năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐẠI NAM TRUNG TÂM ĐÀO TẠO LIÊN TỤC NGÀNH DƯỢC ****** BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP Sinh viên : Lớp : Mã sinh viên : Giáo viên hướng dẫn : Cơ sở thực tập: Hà Nội, năm 2020 LỜI CẢM ƠN Trong thời gian học tập Trường Đại học Đại Nam, em nhận quan tâm giúp đỡ nhà trường, đến đợt thực tập tốt nghiệp này, đồng ý Ban giám hiệu chủ nhà thuốc, em Thực tập tốt nghiệp nhà thuốc Việt Pháp I từ tháng 7/2020 đến tháng 9/2020 Đợt thực tập tốt nghiệp khoảng thời gian vô quý báu, giúp em cọ sát với thực tế, tìm hiểu vận dụng kiến thức học sách vào thực tế Em tích góp nhiều kinh nghiệm, nhiều học q giá thời gian thực tập Nhân dịp này, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới tới Ban Giám hiệu, Quý thầy cô trung tâm đào tạo liên thông ngành Dược Trường Đại học Đại Nam, tạo điều kiện cho em có hội thực tập nhà thuốc Em xin chân thành cảm ơn Dược sĩ Phan Thị Hằng – dược sỹ phụ trách chuyên môn nhà thuốc Việt Pháp I - Quầy số 102, số 168 Ngọc Khánh, Quận Ba Đình, TP Hà Nội anh chị làm việc đây, tạo điều kiện cho em thực tập, giúp đỡ em hồn thành tập Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn tới cô TS Lê Thị Kim Loan bảo, hướng dẫn tận tình cho em thời gian làm báo cáo thực tập, để em hồn thành tốt báo cáo thực tập Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Thực tập tốt nghiệp MỤC LỤC STT NỘI DUNG TRANG DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT LỜI CẢM ƠN PHẦN A ĐẶT VẤN ĐỀ PHẦN B NỘI DUNG BÁO CÁO I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP 1.1 Tên sở, địa thực tập 1.2 Hồ sơ pháp lý có Nhà thuốc 1.3 Ảnh biển hiệu Nhà thuốc Việt Pháp I II VẤN ĐỀ NHÂN SỰ CƠ SỞ VẬT CHẤT, KỸ THUẬT CỦA NTVP I 2.1 Vấn đề nhân 2.2 Cơ sở vật chất, kỹ thuật / /Administrator/Downloads/Book1.xlsx - RANGE!_Toc13414065 2.3 Trang thiết bị có Nhà thuốc 2.4 Sơ đồ bố trí khu vực Nhà thuốc 10 2.5 Một số hình ảnh Nhà thuốc Việt Pháp I 10 III CÁC VĂN BẢN, TÀI LIỆU CHUYÊN MÔN, SỔ SÁCH, QUY TRÌNH THAO TÁC CHUẨN TẠI NTVP I 3.1 Các văn tài liệu chuyên môn 12 3.2 Sổ sách Nhà thuốc 13 3.3 Các quy trình thao tác chuẩn (SOP) Nhà thuốc 16 IV CÁC HOẠT ĐỘNG MUA THUỐC 4.1 Cách dự trù 12 17 mua / /Administrator/Downloads/Book1.xlsx thuốc 17 - RANGE!_Toc13414076 4.2 Nguồn gốc thuốc 18 / /Administrator/Downloads/Book1.xlsx - RANGE!_Toc13414077 4.3 Kiểm soát chất lượng thuốc 20 4.4 Ghi chép sổ sách chứng từ Nhà thuốc 21 4.5 Trình bày xếp thuốc nhập 22 V CÁC HOẠT ĐỘNG BÁN THUỐC 22 5.1 Giao tiếp, tư vấn sử dụng thuốc 22 5.2 Bán thuốc không kê đơn 23 5.3 Bán thuốc kê đơn 24 5.4 Giá thuốc, niêm yết giá thuốc 26 VI BẢO QUẢN THUỐC 26 6.1 Sắp xếp bảo quản thuốc 26 6.2 Theo dõi chất lượng thuốc, hạn dùng 28 6.3 Kiểm kê, bàn giao 29 6.4 Ứng dụng công nghệ thông tin quản lý thuốc 30 VII THUỐC THUỘC DANH MỤC THUỐC PHẢI KIỂM SOÁT ĐẶC BIỆT (KSĐB) 7.1 Danh mục thuốc KSĐB có bán NTVP I 30 7.2 31 Quy trình quản lý thuốc KSĐB 30 VIII- DANH MỤC THUỐC KINH DOANH TẠI NHÀ THUỐC 34 IX CÔNG TÁC DƯỢC LÂM SÀNG TẠI NHÀ THUỐC 43 9.1 Tư vấn, hướng dẫn sử dụng thuốc an toàn, hợp lý hiệu 43 9.2 Giám sát phản ứng có hại thuốc Nhà thuốc 46 X VIỆC THỰC HIỆN CÁC QUY ĐỊNH TẠI NHÀ THUỐC 47 10.1 Niêm yết giá thuốc 47 10.2 Số điện thoại đường dây nóng sở Y tế Tỉnh/Thành phố 48 10.3 Việc đào tạo cập nhật kiến thức chuyên môn Nhà thuốc 49 10.4 Hoạt động Marketing hãng thuốc Nhà thuốc 49 PHẦN C- KẾT LUẬN 51 NHẬN XÉT VÀ XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ĐKKDD Điều kiện kinh doanh dược DSĐH Dược sỹ Đại học DSCĐ Dược sỹ Cao đẳng KSĐB Kiểm soát đặc biệt DSLS Dược sỹ lâm sàng CCHND Chứng hành nghề dược NĐ-CP Nghị định Chính phủ TT-BYT Thông tư Bộ Y Tế QH Quốc hội SOP Quy trình thao tác chuẩn SYT Sở Y tế HL Hàm lượng BS Bác sỹ BN Bệnh nhân PHẦN A: ĐẶT VẤN ĐỀ Thuốc loại hàng hóa kiểm sốt đặc biệt, dùng để phịng chữa bệnh thiếu công tác y tế Việc sử dụng thuốc liên quan trực tiếp đến sức khỏe người bệnh Chính Dược sĩ tham gia điều trị phải nắm vững chuyên môn, phối hợp tư vấn sử dụng thuốc cho bệnh nhân cách an tồn hiệu Cũng Dược sĩ tương lai chúng em cần phải thực tập, tìm hiểu, học hỏi cách tư vấn sử dụng thuốc Trong thời gian thực tập thực tế Nhà thuốc Việt Pháp I, em tiếp xúc trực tiếp với thuốc, củng cố lại kiến thức học tập trường giúp em nắm tác dụng, định, tác dụng phụ, tương tác thuốc Biết vai trò người Dược sĩ Nhà thuốc Hiểu nắm cách phối hợp thuốc trị bệnh, cách xếp bố trí thuốc, cách ghi chép sổ sách Nhà thuốc, biết cách bảo quản thuốc nâng cao khả giao tiếp tư vấn, bán thuốc cho người bệnh… Cùng với nắm rõ quy định, nguyên tắc chuẩn ngành Tạo tảng vững sau tốt nghiệp trường làm việc tốt Với thời gian thực tập nhà thuốc, em bám sát mục tiêu yêu cầu nhà trường: - Tìm hiểu mơ hình tổ chức, hồ sơ pháp lý, cách quản lý hoạt động nhà thuốc GPP - Các hoạt động nhà thuốc: Mua, bán, bảo quản, theo dõi chất lượng hạn dùng thuốc, quản lý thuốc phải KSĐB - Thực hành kỹ giao tiếp, tư vấn lựa chọn hướng dẫn sử dụng thuốc, đặc biệt hiểu rõ chức trách, nhiệm vụ Dược sỹ Đại học phụ trách chuyên môn Báo cáo thực tập đây, tóm tắt lại trình học tập sau gần năm học Trường Đại học Đại Nam trình thực tập Nhà thuốc Việt Pháp I Vì thời gian thực tập có hạn, với kiến thức hạn chế, nên báo cáo nhiều thiếu sót, em mong nhận thơng cảm đóng góp ý kiến q thầy để báo cáo em hoàn thiện hơn.( ko sửa lại số trang BC, nhắc lần 1,2,3) đọc lại ML xem số trang phần A số ) PHẦN B: NỘI DUNG BÁO CÁO I GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP 1.1 Tên sở, địa thực tập - Cơ sở thực tập: NHÀ THUỐC VIỆT PHÁP I (NTVP I) - Địa chỉ: Quầy số 102, số 168 Ngọc Khánh, Quận Ba Đình, TP Hà Nội - Dược sĩ phụ trách: Phan Thị Hằng - Số giấy phép: 03- 2484/ ĐKKDD- HNO - Phạm vi Kinh doanh Nhà thuốc: Bán lẻ thuốc thành phẩm (bao gồm thuốc dạng phối hợp có chứa dược chất gây nghiện, thuốc dạng phối hợp có chứa dược chất hướng thần; Thuốc dạng phối hợp có chứa tiền chất; Thuốc độc; Thuốc thuộc danh mục thuốc bị cấm sử dụng số ngành, lĩnh vực Ngồi ra, Nhà thuốc cịn bán mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, dụng cụ Y tế đơn giản … - Nhà thuốc Việt Pháp I bắt đầu hoạt động từ tháng năm 2015 gần năm Đã tiếp tục phát triển với nhiều loại thuốc cách điều trị hiểu tạo niềm tin với người bệnh - Thời gian làm việc: 7h30 - 20h00 1.2 Hồ sơ pháp lý có Nhà thuốc 1.2.1 Giấy chứng nhận đăng ký hộ kinh doanh Số: 01A8018521 Đăng ký lần đầu ngày 06 tháng 10 năm 2015 VI THUỐC TRÁNH THAI Mifestad 10 Levenonges tnel 1,5 Bocinor Marvelon Mifepristone 10mg Viên nén Việt Nam QLĐK-465-14 Levonorgestrel 1,5mg Viên nén Việt Nam VD-23064-15 Levonorgestrel 1,5mg Viên nén Việt Nam VD-18816-13 Viên nén Mỹ VN-18818-15 Viên nén Indonesia VN-18817-15 Desogestrel 0,15mg Ethinylestradiol 0,03mg Cyroterone acetate 2mg Diana 35 Ethinylestradiol 0,035mg THUỐC ĐIỀU TRỊ GIUN SÁN Albedazol 400 Albenazol 400mg Mebendazol 50mg Viên nén Việt Nam VD-21304-14 Viên nén Việt Nam VD-7833-09 Mebendazol Fugacar Mebendazole 500mg Viên nén Bỉ VN-16499-13 Alzental Albendazol 400mg Viên nén Việt Nam VD-18522-13 VII THUỐC KHÁNG HISTAMIN CHỐNG DỊ ỨNG Clarityne Loratadin 10mg Viên nén Đức VN-19796-16 Aerius Desloratadine 5mg Viên nén Bỉ VN-18026-14 Deslotid Siro Việt Nam VD-21336-14 Fexofenadine 180mg Viên nén Việt Nam VD-2832-17 Citirizin 10mg Viên nén Việt Nam VD-28251-17 Telfast hd 180 Zyzocitin Desloratadin 15mg/30ml 47 NHÓM THỰC PHẨM CHỨC NĂNG STT Tên TPCN Hoạt chất/ hàm lượng Dạng bào chế Nguồn gốc Số đăng ký Ginkobiloba, rutin, Ginko G9 cao đinh lăng + cao Viên Việt đương quy nang Nam Viên Việt 44369/2017/AITP- nang Nam XNICB 3343/2018/ĐKSP vitamin B1, B6, B12 Cao đinh lăng, đương Eupako quy Bạch thước, thục điạ Omega Omega 369 EPA, Viên Việt 369 DHA, dầu gấc nang Nam Viên Việt 27402/2016/ATTP- nang Nam XNCB Viên Việt 31523/2017/ATTP- nang Nam XNCB Xoang bách phục Cốt thoái vương Cao kinh gới tuệ, kim ngàn hoa, Hoắc hương Cao thiên niên kiên, Canxi, magie, Vitamin B1, B2, K2 48 1897/2018/DKSP Sau số hình ảnh hộp thuốc 49 IX CÔNG TÁC DƯỢC LÂM SÀNG TẠI NHÀ THUỐC 9.1 Tư vấn, hướng dẫn sử dụng thuốc an tồn, hợp lý hiệu Qua q trình tìm hiểu tiếp xúc trực tiếp với thuốc người bệnh, trình thực tập Nhà thuốc Việt Pháp I Em học nhiêu từ cách tư vấn, hướng dẫn sử dụng, giao tiếp với người bệnh, Dược sĩ Phan Thị Hằng chị Nhân viên Nhà thuốc Dược sĩ phụ trách Phan Thị Hằng chịu trách nhiệm Nhà thuốc tư vấn chuyên môn cho người bệnh Quan sát, nhắc nhở bảo cho Nhân viên trình bán hàng Các Nhân viên Nhà thuốc nghe theo hướng dẫn Dược sĩ phụ trách: Lấy thuốc theo đơn, tư vấn giải thích tương tác thuốc với thức ăn, đồ uống, tư vấn cần thay thuốc, hướng dẫn cách sử dụng thuốc cho người bệnh… Nhân viên thực tập em: Quan sát cách giao tiếp tư vấn, hướng dẫn Nhân viên bán hàng, ghi chép lại Dược sĩ phụ trách Phan Thị Hằng Tại nhà thuốc Việt Pháp I thực theo quy chế bán lẻ, bán thuốc theo đơn Thuốc bán đảm bảo chất lượng hạn sử dụng Khi bán thuốc không cần kê đơn, dược sỹ nhà thuốc tư vấn cho người mua thông tin thuốc, cách dùng thuốc, tương tác cảnh báo tác dụng khơng mong muốn gặp phải Khi bán thuốc theo đơn bác sỹ, dược sỹ nhà thuốc bán thuốc theo đơn Khi nhà thuốc khơng có thuốc theo đơn bệnh nhân không đủ khả chi trả, DSPTCM tư vấn cho bệnh nhân giới thiệu thuốc có thành phần, hàm lượng, dạng bào chế có nhà thuốc với giá hợp lý Mỗi thuốc đơn nhà thuốc ghi cách dùng lên vỉ lọ thuốc đồng thời giải thích lời nói cho bệnh nhân dễ hiểu Tùy theo bệnh nhân, người già, trẻ nhỏ phụ nữ có thai, phụ nữ cho bú tùy tình trạng bệnh họ mà hướng dẫn họ sử dụng thuốc cho phù hợp cho hợp lý an toàn hiểu 50 Ví Dụ: + Trẻ nhỏ, người cao tuổi dạng viên khó nuốt, Dược sĩ Nhà thuốc tư vấn cho họ sử dụng dạng thuốc siro, dạng hỗn dịch pha, uống dễ mà đạt hiểu điều trị + Phụ nữ có thai tự mua thuốc bị ho đau họng, nhân viên tư vấn cho họ nên gặp bác sĩ để tư vấn rõ hơn, không nên tự ý mua thuốc dùng thuốc gì… - Nhà thuốc ln bán thuốc theo đơn, thuốc kê đơn, không tự ý đổi thuốc đơn Đọc kỹ trước bán, có vấn đề khơng bán liên hệ với Bác sĩ kê đơn để hỏi lại, tư vấn cho bệnh nhân - Khi người bệnh cần tư vấn, tìm hiểu kỹ thơng tin: Tuổi tác, cơng việc, tiểu sử bệnh lý, tình trạng bệnh để tư vấn sử dụng thuốc hợp lý, hiểu Tránh tình trạng phản ứng phụ bệnh nhân có tiền sử dị ứng thuốc - Khi lấy thuốc cho người bệnh, nhân viên nhà thuốc hướng dẫn tỉ mỉ, cẩn thận công dụng, cách dùng, ghi rõ liều dùng, số lần dùng, nói rõ số tác dụng phụ gặp để người bệnh nắm rõ yên tâm sử dụng Phải dặn họ sử dụng thuốc có tác dụng phụ phải dừng thuốc hỏi bác sĩ kê đơn mang Nhà thuốc để tư vấn - Hướng dẫn bệnh nhân sử dụng thuốc kết hợp với chế độ ăn uống, ngủ nghỉ tập thể dục thể thao để sức khỏe cải thiện rõ Dặn người bệnh phải kiêng ăn đồ cay nóng, chất kích thích (rượu bia, thuốc lá, nước có ga…) sử dụng thuốc -Trong trình bán, Nhân viên Nhà thuốc tiến hành lưu đơn với thuốc kê đơn, ghi vào sổ sách bán hàng, lưu lại thông tin bệnh nhân, ghi lại tác dụng phụ bệnh nhân dùng thuốc vào sổ theo dõi tác dụng phụ thuốc` theo dõi trình sử dụng thuốc người bệnh * Tình hướng dẫn sử dụng thuốc 51 Khi bệnh nhân đến mua đơn thuốc trên, DSPTCM nhà thuốc bán hướng dẫn sử dụng loại thuốc: Dược sỹ Nhà thuốc tìm hiểu bệnh nhân nằm viện điều trị tiêm Cefotaxim xuất viện kê tiếp đơn Dược sỹ trao đổi với bệnh nhân nhà thuốc có đủ tên thuốc số lượng thuốc theo đơn bác sỹ Bệnh nhân yêu cầu thuốc số thuốc ngoại nên dược sỹ tư vấn thuốc hãng nước có hoạt chất, hàm lượng dạng bào chế Uroso 300mg Hàn Quốc dược sỹ báo giá để bệnh nhân biết bệnh nhân đồng ý Bệnh nhân có hỏi tác dụng thuốc tiêm Philpovil 5g Dược sỹ tư vấn thuốc tiêm Philpovil 5g có thành phần L-ornithine L-aspartate điều trị chứng tăng amoniac huyết bệnh gan cấp mãn tính xơ gan, gan nhiễm mỡ, viêm gan siêu virus Bệnh nhân gặp cảm giác nóng quản, buồn nôn 52 Dược sỹ Nhà thuốc ghi rõ cách dùng lên vỉ thuốc dặn dò bệnh nhân chu đáo: Với thuốc tiêm, bệnh nhân truyền với Glucose 5% nội trú có trợ giúp điều dưỡng Với thuốc uống, bệnh nhân uống sau ăn, uống nhiều nước, thấy bất thường nên thông báo cho Bác sỹ điều trị Dược sỹ Nhà thuốc có cảnh báo cho bệnh nhân tác dụng khơng mong muốn gặp phải đau bụng, khó tiêu, chóng mặt, buồn nơn, nơn, ho, viêm họng, sổ mũi 9.2 Giám sát phản ứng có hại thuốc Nhà thuốc Trong trình bán thuốc, Nhà thuốc Việt Pháp I có trường hợp bị tác dụng phụ sử dụng thuốc Nặng có người khó thở, tức ngực Trường hợp Dược sĩ phụ trách Phan Thị Hằng tư vấn, đưa đến Sở Y tế gần để cấp cứu Với trường hợp nhẹ, gặp phải tình trạng buồn nơn, nơn, ngồi, mẩn ngứa…Thì DSĐH Phan Thị Hằng phân tích tư vấn cho người bệnh, để sử dụng thuốc hiệu quả, hợp lý - Với trường hợp gặp tác dụng phụ sử dụng thuốc, Nhà thuốc lưu lại tên tuổi bệnh nhân, thuốc dùng bị phản ứng phụ vào sổ theo dõi tác dụng phụ có Nhà thuốc Để tiếp tục theo dõi trình sử dụng thuốc người bệnh Ví dụ: Trong thời gian em thực tập có bệnh nhân uống kháng sinh Cefixim loại có hàm lượng 200mg theo đơn bác sỹ bị dị ứng toàn thân DSPTCM nhà thuốc khuyên bệnh nhân dừng thuốc ghi vào sổ theo dõi ADR nhà thuốc 53 X VIỆC THỰC HIỆN CÁC QUY ĐỊNH TẠI NHÀ THUỐC 10.1 Niêm yết giá thuốc - Nhà thuốc Việt Pháp I niêm yết giá bán lẻ loại thuốc, không bán giá cao giá niêm yết Giá thuốc niêm yết cách dán giá bán lẻ bao bì chứa đựng thuốc bao bì ngồi thuốc, thuận tiện cho việc quan sát khách hàng, không che khuất nội dung bắt buộc nhãn thuốc - Sử dụng đơn vị tiền là: Việt Nam đồng để niêm yết giá sản phẩm Thuốc bán theo viên ghi tiền/1 viên, thuốc bán theo vỉ tiền/1 vỉ Thuốc bán hộp tiền hộp phải ghi rõ ràng không dùng ký hiệu, hay dùng dấu khó hiểu để niêm yết giá Ví Dụ: Azicine 250mg: giá niêm yết 4.000đ/gói Farinceft -500 (cefuroxim 500mg): giá niêm yết 8.000đ/viên Piroxicam 20mg: giá niêm yết 10.000đ/vỉ Hapacol 150mg: giá niêm yết 1500đ/gói 54 10.2 Số điện thoại đường dây nóng Sở Y tế Tỉnh/Thành phố - Nhà thuốc Việt Pháp I có bảng thơng tin treo cạnh cửa vào, có ghi số điện thoại đường dây nóng Sở Y tế Hà Nội: 0439985765 Phía có ghi thơng tin thuốc bị đình lưu hành hết hạn sử dụng - Nhà thuốc Việt Pháp I thực niêm yết chứng hành nghề Dược Dược sĩ chuyên môn Nhà thuốc giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh thuốc Nhà thuốc: Đóng khung, treo cạnh bảng thơng tin thuốc, để khách hàng dễ thấy 55 10.3 Việc đào tạo cập nhật kiến thức chuyên môn Nhà thuốc Dược sĩ phụ trách chuyên môn Nhà thuốc đào tạo NVBH từ khâu: Khi nhập hàng phải kiểm sốt hóa đơn, kiểm tra chất lượng thuốc nhập, đến khâu xếp thuốc tủ, ghi chép sổ sách nhập thuốc vào phần mềm, khâu tiếp đón khách hàng, lấy thuốc quản lý điều kiện bảo quản thuốc… Dược sĩ phụ trách chuyên môn Nhà thuốc thường xuyên cập nhật văn liên quan đến thực hành tốt Nhà thuốc, tham gia đầy đủ buổi tập huấn, khóa đào tạo nâng cao, Sở Y tế tổ chức Sau Dược sĩ phụ trách chuyên môn Phan Thị Hằng bảo, truyền đạt bổ sung, cập nhật kiến thức Luật Dược, Thông tư hướng dẫn văn pháp luật cho Nhân viên nắm rõ Nhân viên Nhà thuốc tiếp thu, học tập làm theo dẫn Dược sĩ phụ trách chuyên môn Nhân viên Nhà thuốc cịn tham gia khóa hội thảo thuốc hãng thuốc tổ chức, để nâng cao kiến thức chun mơn Tại Nhà thuốc Việt Pháp I cịn có hệ thống máy vi tính kết nối internet để Nhân viên Nhà thuốc cập nhật thông tin, tra cứu loại thuốc Phục vụ cho công tác chuyên môn Dược sĩ Phan Thị Hằng học cấp chứng nhận cập nhật kiến thức chuyên môn Dược 10.4 Hoạt động Marketing hãng thuốc Nhà thuốc Các Công ty, hãng thuốc có chiến lược giá tốt dành cho Nhà thuốc: Chia giá cuối mua với số lượng lớn, mua 10 hộp tặng 02 hộp… Ngoài chiết khấu phần trăm, cịn có thêm mặt hàng khuyến mại kèm theo cho Nhà thuốc: (bút viết, áo mưa, mũ bảo hiểm…) có in hình thuốc hãng thuốc Vào dịp lễ tết, sinh nhật chủ Nhà thuốc, Nhân viên Nhà thuốc, hãng thuốc cịn có q (hoa, thiệp …) để chúc mừng Với quan tâm Nhà thuốc tích cực bán lấy thuốc Cơng ty Thường xun cho bạn trình dược viên đến tận Nhà thuốc hỏi thăm Nhà thuốc sản phẩm bên mình, có sản phẩm giới thiệu Khi Nhà thuốc gần hết mặt hàng tư vấn gói hàng, đợt khuyến mại Công ty để Nhà thuốc nhập thêm hàng 56 Ngồi Cơng ty, hãng thuốc tiến hành đặt kê hàng mẫu, dán poster quảng cáo hình ảnh sản phẩm thuốc Cơng ty mình, tủ quầy Nhà thuốc… Điều hỗ trợ cho việc tư vấn hướng dẫn sử dụng thuốc Nhân viên dễ dàng Ví dụ: Cơng ty Trapaco dán poster với hình thức trả thưởng hàng tháng nhằm đưa hình ảnh, thuốc Cơng ty đến gần với người tiêu dùng Cơng ty có nhiều sản phẩm tiếng như: Hoạt huyết dưỡng não, muối nhỏ mắt Natriclorid 0,9%, Boganic… Công ty Nam Dược tiến hành dán poster quảng cáo sản phẩm công ty nhà thuốc, sau trả thưởng nhà thuốc sản phẩm cơng ty như: Thuốc ho Ích nhi (Siro, viên ngậm) … Các Công ty, hãng thuốc tổ chức hội thảo khoa học giới thiệu sản phẩm, mời Dược sĩ chuyên môn Nhà thuốc Nhân viên tham dự Điều hỗ trợ cho Nhân viên bán hàng nắm tiêu chí thuốc Hiểu rõ cơng dụng cách dùng, chống định tác dụng phụ…của thuốc bán Để có cách tư vấn, hướng dẫn sử dụng thuốc cho người bệnh cách an toàn, hiệu 57 58 PHẦN C: KẾT LUẬN Qua gần năm học tập Trường Đại học Đại Nam, qua đợt thực tập Nhà thuốc Việt Pháp I Em học tập nhiều kiến thức bổ ích Đó kiến thức mà người học ngành dược phải có: Học tổ chức hoạt động, buôn bán Nhà thuốc Biết giấy tờ pháp lý phải có Nhà thuốc đạt chuẩn GPP Đồng thời nắm rõ Quy định cần phải thực để trở thành Nhà thuốc đạt chuẩn GPP Cũng thấy điểm thiếu sót thường gặp Nhà thuốc q trình hoạt động Học cách xếp nhân sự, phân chia công việc thành viên Nhà thuốc, để công việc diễn hiểu Cách quản lý việc nhập thuốc bán thuốc, cách ghi chép sổ sách, ghi giá hộp, vị thuốc Biết cách cập nhật tất số liệu vào phần mền quản lý Nhà thuốc Nắm quy tắc xếp, bố trí nhóm thuốc cách khoa học, gọn gàng, giúp cho việc quản lý, mua bán diễn thuận lợi hiệu Đặc biệt quan trọng học hỏi nhiều kiến thức chuyên môn, cách phối hợp thuốc điều trị bệnh đơn giản hay gặp Học nhiều loại thuốc, nắm rõ cách dùng, tác dụng thuốc Từ nâng cao khả giao tiếp tự tin tư vấn, bán thuốc cho người bệnh Để tạo niềm tin với khách hàng, Nhà thuốc phải đề cao sức khỏe người bệnh lên hàng đầu Phải nhập thuốc từ nguồn, Cơng ty tin cậy, có hóa đơn chứng từ đầy đủ, đảm bảo chất lượng Điều trị tư vấn bệnh khách hàng tin tưởng, hoạt động kinh doanh bền vững Qua em rút học Để để trở thành Dược sĩ giỏi, Nhân viên chăm sóc sức khỏe giỏi điều khơng dễ dàng Để đứng Nhà thuốc, tư vấn điều trị tốt cho người bệnh q trình học hỏi, tích lũy kinh nghiệm lâu dài Nó địi hỏi người Dược sĩ phải có kiến thức thật vững, linh hoạt, nhạy bén viêc trau dồi, nâng cao kiến thức hiểu biết Đặc biệt phải có tâm với nghề, yêu nghề phát triển Ln ln ghi nhớ lời Bác Hồ dạy “ Lương y từ mẫu’’ 59 Hiện em khơng có kiến nghị thêm Nhà thuốc Việt Pháp I, cơng tác hoạt động Nhà thuốc tốt đáp ứng tiêu chuẩn Nhà thuốc GPP Mong sau đợt thực tập em, có nhiều bạn đến xin thực tập đây, Nhà thuốc Việt Pháp I thực môi trường tốt để học tập, trau dồi kiến thức Cũng mong Trường Đại học Đại Nam tổ chức cho sinh viên Dược nhiều đợt thực tập thực tế Nhà thuốc trình học tập Để bạn tiếp xúc trực tiếp, học hỏi kiến thức thực tế, trao đổi cho kinh nghiệm, để sau trường trở thành Dược sĩ giỏi phục vụ chăm sóc sức khỏe cho nhân dân Với em trình thực tập Nhà thuốc giúp em học nhiều kinh nghiệm làm việc thực tế, học nhiều kiến thức quan trọng Làm tảng chuẩn bị cho kỳ thi tốt nghiệp trường tới, cho công việc sau Một lần em xin gửi lời cảm ơn tới Nhà trường, cô giáo hướng dẫn thực tập TS Lê Thị Kim Loan cảm ơn Dược sỹ phụ trách chuyên môn Phan Thị Hằng anh chị Nhà thuốc Việt Pháp I giúp đỡ em suốt trình thực tập 60 NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Ngày… tháng… năm 2020 Đơn vị thực tập (Ký tên, xác nhận)