Phân tích tình hình lợi nhuận của công ty tnhh một thành viên dịch vụ lữ hành saigontourist

lOMoARcPSD|17160101 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CỬU LONG KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH - - Học phần PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Chun đề PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH LỢI NHUẬN CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN DỊCH VỤ LỮ HÀNH SAIGONTOURIST Giảng viên hướng dẫn PGS.,TS BÙI VĂN TRỊNH Vĩnh Long, 2018 Sinh viên thực Nhóm lOMoARcPSD|17160101 DANH SÁCH NHÓM Mức độ (% STT MSSV 1611042038 Họ tên Ngành, đv Chức vụ Tham gia Đỗ Thành Cơng QTDVDL&LH K16 Nhóm trưởng 100 1611042047 Trần Thị Ngọc Diễm QTDVDL&LH K16 Nhóm phó 100 1611042003 Nguyễn Thị Trúc Ly QTDVDL&LH K16 Thư ký 100 1611042051 Trần Hồng Ngọc QTDVDL&LH K16 Thành viên 95 1611042012 Lê Như Ý Nhi QTDVDL&LH K16 Thành viên 95 1611042059 Lữ Cẩm Tuyên QTDVDL&LH K16 Thành viên 100 1611042046 Phạm Thị Bé Xuân QTDVDL&LH K16 Thành viên 100 1611042016 Trần Thị Ngọc Trinh QTDVDL&LH K16 Thành viên 100 1611042044 Nguyễn Tuyết Băng QTDVDL&LH K16 Thành viên 100 10 1611042002 Lê Lệ Quyên QTDVDL&LH K16 Thành viên 100 11 1611042033 Trần Thị Hoàng Yến QTDVDL&LH K16 Thành viên 95 12 1611042039 Phan Tấn Đạt QTDVDL&LH K16 Thành viên 100 lOMoARcPSD|17160101 DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH Hình Hình 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty Saigontourist .25 Bảng Bảng 4.1: Cơ cấu tài sản – nguồn vốn của công ty TNHHMTVDVLH Saigontourist 2016 - 2017 .27 Bảng 4.2: Bảng BCKQHĐKD của Công ty TNHHMTVDVLH Saigontourist 2016 - 2017 28 Bảng 4.3: Tình hình lợi nhuận của Cơng ty TNHHMTVDVLH Saigontourist 2016 - 2017 30 Bảng 4.4: Chỉ tiêu kết quả kinh doanh kế hoạch thực của Công ty TNHHMTVDVLH Saigontourist 2017 31 Bảng 4.5: Tỷ số lợi nhuận doanh thu 2016 – 2017 32 Bảng 4.6: Tỷ số lợi nhuận tổng tài sản 2016 - 2017 .34 Bảng 4.7: Tỷ số lợi nhuận vốn 2016 - 2017 35 Bảng 4.8: Tỷ số sức sinh lợi bản 2016 - 2017 36 i lOMoARcPSD|17160101 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHHMTVDVLH Trách nhiệm hữu hạn thành viên dịch vụ lữ hành HĐSXKD Hoạt động sản xuất kinh doanh SXKD Sản xuất kinh doanh CPSX Chi phí sản xuất BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BHTN Bảo hiểm tai nạn KPCĐ Kinh phí cơng đồn ROS Tỷ suất lợi nhuận vớn chủ sở hữu ROA Tỷ suất lợi nhuận tài sản ROE Tỷ suất lợi nhuận doanh thu KH Kế hoạch TH Thực TSCĐ Tài sản cố định VCSH Vốn chủ sở hữu MỤC LỤC Chương GIỚI THIỆU ii lOMoARcPSD|17160101 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .2 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .2 1.3.1 Phương pháp thu thập số liệu .2 1.3.2 Phương pháp phân tích sớ liệu 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Phạm vi không gian 1.4.2 Phạm vi thời gian .3 1.5 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG 2.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM .4 2.1.1 Doanh thu 2.1.1.1 Khái niệm, nội dung vai trò của doanh thu 2.1.1.2 Ý nghĩa của phân tích doanh thu 2.1.2 Chi phí 2.1.2.1 Khái niệm chi phí 2.1.2.2 Phân loại chi phí 2.1.3 Lợi nhuận 12 2.1.3.1 Khái niệm .12 2.1.3.2 Nội dung lợi nhuận 12 2.1.3.3 Vai trò lợi nhuận .13 2.1.3.4 Ý nghĩa lợi nhuận 14 2.1.4 Các số lợi nhuận 17 2.1.4.1 Tỷ số lợi nhuận doanh thu (ROS) 17 2.1.4.2 Tỷ suất lợi nhuận tài sản (ROA) 18 2.1.4.3 Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu (ROE) 18 2.2 PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH SỐ LIỆU .19 2.2.1 Phương pháp so sánh .19 2.2.2 Phương pháp thay liên hoàn .20 Chương 23 iii lOMoARcPSD|17160101 GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY SAIGONTOURIST 23 3.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY SAIGONTOURIST 23 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển của công ty Saigontourist 23 3.1.2 Lĩnh vực kinh doanh 24 3.1.3 Tầm nhìn sứ mạng 24 3.1.3.1 Tầm nhìn 24 3.1.3.2 Sứ mạng 25 3.2 CƠ CẤU TỔ CHỨC .25 Chương 27 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH LỢI NHUẬN CÔNG TY TNHHMTVDVLH SAIGONTOURIST 27 4.1 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KINH DOANH NĂM .27 4.1.1 Phân tích tình hình tài sản nguồn vớn của cơng ty 27 4.1.2 Phân tích kết quả kinh doanh của công ty 28 4.1.3 Phân tích tình hình lợi nhuận của cơng ty 29 4.1.3.1 So sánh tình hình lợi nhuận so với kỳ năm trước 29 4.1.3.2 So sánh lợi nhuận thực tế so với kế hoạch năm 2017 .30 4.2 PHÂN TÍCH CÁC CHỈ TIÊU LỢI NHUẬN 31 4.2.1 Tỷ số lợi nhuận doanh thu (ROS - Return on sale) 31 4.2.2 Tỷ số lợi nhuận tài sản (ROA - Return on asset) 33 4.2.3 Tỷ số lợi nhuận vốn (ROE - Return on equit) 34 4.2.4 Tỷ số sức sinh lợi bản 36 4.3 PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN LỢI NHUẬN 37 4.3.1 Xác định đới tượng phân tích 37 4.3.2 Phân tích nhân tố ảnh hưởng .37 4.3.2.1 Ảnh hưởng nhân tố thời gian rỗi 37 4.3.2.2 Ảnh hưởng nhân tố thu nhập 38 4.3.2.3 Ảnh hưởng nhân tố giá cả 38 4.3.2.4 Ảnh hưởng nhân tố nhà cung ứng 38 4.3.2.5 Ảnh hưởng nhân tớ khí hậu 39 4.3.2.6 Ảnh hưởng nhân tố đối thủ cạnh tranh .40 Chương 41 GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO LỢI NHUẬN 41 iv lOMoARcPSD|17160101 5.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 41 5.1.1 Thuận lợi 41 5.1.2 Khó khăn 42 5.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO LỢI NHUẬN CỦA CƠNG TY .43 5.2.1 Chính sách đới với nhân tố làm tăng lợi nhuận 43 5.2.2 Chính sách đới với nhân tớ làm giảm lợi nhuận 44 5.3 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ HƯỚNG ĐI TIẾP THEO 45 5.3.1 Hạn chế của đề tài 45 5.3.2 Hướng 45 Chương 47 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .47 6.1 KẾT LUẬN 47 6.2 KIẾN NGHỊ 47 TÀI LIỆU THAM KHẢO 51 v lOMoARcPSD|17160101 Phân tích tình hình lợi nhuận Cơng ty Saigontourist SVTH: Nhóm Chương GIỚI THIỆU 1.1 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Kinh tế - xã hội ngày phát triển, nhu cầu của người ngày tăng cao Việc nắm bắt hiểu nhu cầu của người điều mà nhà quản trị mong muốn Sự cạnh tranh thị trường diễn ngày gay gắt, khách hàng nhân tố định đến tồn của doanh nghiệp, doanh nghiệp cạnh tranh với liệt Doanh nghiệp nhận ủng hộ của khách hàng doanh nghiệp chiến thắng Vì việc tìm hiểu yếu tớ bên bên ngồi ảnh hưởng đến doanh nghiệp quan trọng cần thiết cho sớng cịn của doanh nghiệp Trong sớng bộn bề nhu cầu du lịch thư giãn sau thời gian làm việc mệt mỏi ngày cao, nắm bắt nhu cầu có ngày nhiều cơng ty du lịch hình thành lên nhằm để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng Trong sớ Cơng ty TNHHMTVDVLH Saigontourist nhà điều hành du lịch hàng đầu Việt Nam, Việt Nam quốc gia giàu tiềm du lịch hội lẫn thách thức cho Saigontourist xu tồn cầu hóa Ngay từ bắt đầu thành lập cơng ty xây dựng hình tượng cách chun nghiệp, Công ty TNHHMTVDVLH Saigontourist xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp mang đậm bản sắc văn hóa với hịa huyện với phong cách làm việc gần gũi với khách hàng, nên tạo ấn tượng riêng chiếm tình cảm của khách hàng Cơng ty TNHHMTVDVLH Saigontourist có chặng đường phát triển với người yếu tố tảng Sản phẩm hoạt động của công ty hướng đến mục tiêu: "Tận hưởng bản sắc Việt" Mục tiêu của công ty đem tới cho khách hàng sản phẩm tốt nhất, đem lại cho khách hàng hài lòng, thoả mãn thích thú sử dụng sản phẩm của Saigontourist để nghiên cứu GVHD: PGS.,TS Bùi Văn Trịnh Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) Trang lOMoARcPSD|17160101 Phân tích tình hình lợi nhuận Cơng ty Saigontourist SVTH: Nhóm Tuy nhiên, song song với thuận lợi có khó khăn định Thị trường ngày biến động nhiều thương hiệu cạnh tranh thị trường tạo áp lực không nhỏ đối với thị phần của Saigontourist, thương hiệu cạnh tranh từ chất lượng,… đến giá thành Từ nhóm định thực đề tài: “Phân tích tình hình lợi nhuận Cơng ty TNHH Một thành viên Dịch vụ Lữ hành Saigontourist” nhằm mục đích tìm hiểu tình hình lợi nhuận xây dựng chiến lược phát triển cho công ty 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.2.1 Mục tiêu chung Phân tích tình hình lợi nhuận của Cơng ty TNHHMTVDVLH Saigontourist nhân tớ tác động đến tình hình lợi nhuận từ đề xuất giải pháp góp phần làm gia tăng lợi nhuận cho Công ty 1.2.2 Mục tiêu cụ thể Mục tiêu 1: Phân tích tình hình lợi nhuận của Công ty TNHHMTVDVLH Saigontourist hai năm 2016 – 2017; Mục tiêu 2: Phân tích nhân tớ tác động đến tình hình lợi nhuận của Cơng ty TNHHMTVDVLH Saigontourist; Mục tiêu 3: Đề xuất giải pháp nâng cao lợi nhuận cho Công ty TNHHMTVDVLH Saigontourist tương lai 1.3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.3.1 Phương pháp thu thập số liệu Số liệu sử dụng số liệu thứ cấp thu thập từ Báo cáo tài chính, Báo cáo thường niên qua năm 2016 2017 Ngồi ra, cịn có báo Website thức của Cơng ty www.saigon-tourist.com 1.3.2 Phương pháp phân tích số liệu Sử dụng phương pháp so sánh: so sánh lợi nhuận năm 2016 lợi nhuận năm 2017 để thấy xu hướng phát triển của doanh nghiệp nhằm có GVHD: PGS.,TS Bùi Văn Trịnh Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) Trang lOMoARcPSD|17160101 Phân tích tình hình lợi nhuận Cơng ty Saigontourist SVTH: Nhóm biện pháp hỗ trợ kịp thời Ngồi ra, nhóm cịn so sánh lợi nhuận kế hoạch thực tế đạt năm 2017 của Công ty TNHHMTVDVLH Saigontourist để xem xét mức độ hồn thành kế hoạch, đạt được, cịn thiếu sót để Cơng ty có kế hoạch phù hợp đề chiến lược thực giai đoạn tới Sử dụng phương pháp thay liên hồn: để xác định xác mức độ ảnh hưởng của nhân tố làm ảnh hưởng đến tình hình lợi nhuận của Cơng ty TNHHMTVDVLH Saigontourist, đồng thời đề xuất biện pháp cụ thể giúp Công ty nâng cao lợi nhuận 1.4 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4.1 Phạm vi không gian Công ty TNHHMTVDVLH Saigontourist 1.4.2 Phạm vi thời gian Đề tài thực khoảng thời gian từ ngày 24 tháng đến 05 tháng năm 2018 (13 ngày) 1.5 ĐỐI TƯỢNG NGHIÊN CỨU Đới tượng nghiên cứu tình hình lợi nhuận, nhân tớ ảnh hưởng đến tình hình lợi nhuận của Công ty TNHHMTVDVLH Saigontourist năm 2016 – 2017 Tổng kết chương 1: Nhóm chọn đề tài “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến lợi nhuận Công ty TNHHMTVDVLH Saigontourist” Để thực đề tài này, nhóm sử dụng số liệu thứ cấp kết quả kinh doanh của Công ty TNHHMTVDVLH Saigontourist năm 2016 - 2017 Đồng thời, nhóm dùng hai phương pháp phân tích phương pháp so sánh phương pháp thay liên hồn để phân tích tình hình lợi nhuận nhằm tìm nhân tớ ảnh hưởng đến lợi nhuận, từ đề xuất giải pháp thích hợp góp phần gia tăng lợi nhuận của Cơng ty TNHHMTVDVLH Saigontourist GVHD: PGS.,TS Bùi Văn Trịnh Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) Trang lOMoARcPSD|17160101 Phân tích tình hình lợi nhuận Cơng ty Saigontourist SVTH: Nhóm Du lịch hoạt động sử dụng thời gian nhàn rỗi lý tường hoạt động tổng hợp, thoả mãn nhiều nhu cầu lúc nghỉ ngơi, thư giãn, vui choi giải trí, nâng cao kiến thức, mở rộng quan hệ xã hội Tuy nhiên, có thời gian rỗi chưa đủ điểu kiện để thực chuyến du lịch Một điều khác bản cần thoả mãn khách du lịch phải có thu nhập cao 4.3.2.2 Ảnh hưởng nhân tố thu nhập Thu nhập yếu tố quan trọng có ảnh hưởng định tới nhu cầu du lịch để thực chuyến du lịch cần phải có lượng tiền cần thiết, nên thu nhập của người dân cao họ có nhu cầu du lịch nhiều Điều giúp cho công ty Saigontourist tạo sản phẩm độc đáo hơn, lạ thu hút thị hiếu của du khách nhắm nâng cao giá cả cho khách hàng có điều kiện chi trả cho tour du lịch 4.3.2.3 Ảnh hưởng nhân tố giá Việc xác định giá cho sản phẩm có ý nghĩa quan trọng Giá cả mơt tiêu chuẩn định việc mua sản phẩm của khách hàng Khi nghiên cứu để đưa mức giá bán phú hợp cơng ty Saigontourist phải tính đến nhiều yếu tớ khó khăn thuận lợi sách giá mang lại cho cơng ty Trong q trình định giá cơng ty tính đến yếu tố tác động trục tiếp hay gián tiếp đến định giá của doanh nghiệp từ đó, cơng ty xác định giá cho doanh nghiệp cho có khả GVHD: PGS.,TS Bùi Văn Trịnh Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) Trang 39 lOMoARcPSD|17160101 Phân tích tình hình lợi nhuận Cơng ty Saigontourist SVTH: Nhóm cạnh tranh thị trường du lịch không làm giảm doanh thu của công ty 4.3.2.4 Ảnh hưởng nhân tố nhà cung ứng Nhà cung ứng du lịch bao gồm nhiều thành phần, khơng có dịch vụ lưu trú, vận chuyển hoạt động tham quan, hoạt động kinh doanh nhà hàng ăn uống bar, mặt hàng thủ công mỹ nghệ, sản xuất đồ ăn, xử lý rác thải…, mà cịn có cả tham gia của quan nhà nước hộ chiếu, visa, hải quan dịch vụ hạ tầng phục vụ cho du lịch điểm đến Đó tất cả yếu tớ cấu thành của chương trình du lịch mà khách hàng mong đợi trả tiền cho điều Chuỗi cung ứng du lịch liên kết trình hoạt động kinh doanh du lịch từ nhà cung cấp ban đầu (vận chuyển, lưu trú, ăn uống, tham quan, mua sắm trình du lịch) đến người sử dụng cuối (khách du lịch) nhằm cung cấp sản phẩm, dịch vụ thông tin cho khách du lịch Việc tạo lập quản trị chuỗi cung ứng du lịch hiệu quả giúp tới ưu hóa lợi ích cho bên liên quan (nhà nước, nhà cung ứng, doanh nghiệp du lịch, khách du lịch người dân địa phương điểm đến du lịch) Sẽ khó khăn cho cơng ty Saigontourist nhà cung ứng dịch vụ chất lượng hay không với cam kết ban đầu làm ảnh hướng đến sản phẩm dịch vụ du lịch mà công ty hứa với du khách, điều làm xấu hình ảnh cơng ty lịng khách hàng Như thế, nên cơng ty Saigontourist phải hồn thiện chuỗi cung ứng đới với nhà cung cấp dịch vụ cách tốt 4.3.2.5 Ảnh hưởng nhân tố khí hậu Khí hậu thành phần quan trọng của mơi trường tự nhiên, có ảnh hưởng lớn đến du lịch Sự ảnh hưởng đánh giá thông qua tiêu GVHD: PGS.,TS Bùi Văn Trịnh Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) Trang 40 lOMoARcPSD|17160101 Phân tích tình hình lợi nhuận Cơng ty Saigontourist SVTH: Nhóm nhiệt độ, độ ẩm khơng khí sớ tiêu khác gió, lượng mưa, sớ nắng, áp suất khí quyển… Nếu điều kiện khí hậu thuận lợi làm cho người có sức khỏe dồi dào, tinh thân thoải mái hiệu quả làm việc cao rát thích hợp cho việc du lịch nghỉ dưỡng, tham quan, giải trí,… Khí hậu điều hóa thiên tai, bão lũ khơng gây trở ngại cho việc tổ chức hoạt động du lịch gây thiệt hại đối với sở hạ tầng phục vụ du lịch Những nơi có khí hậu điều hịa thường du khách ưa thích Nhiều thăm dò cho thấy, du khách thường tránh nơi q lạnh, q ẩm q nóng, q khơ Khí hậu nhân tớ có ý nghĩa quan trọng việc hình thành tính thời vụ du lịch Nó tác động mạnh lên cả cung cầu du lịch + Về mặt cung, đa số điểm tham quan du lịch giải trí tập trung sớ lượng lớn vào mùa hè với khí hậu ấm áp điểm du lịch nghỉ biển, nghỉ núi, chữa bệnh; + Về mặt cầu, mùa hè mùa có lượng du khách lớn Khí hậu thay đổi dẫn đến làm thay đổi mùa du lịch Thông thường mùa du lịch thường rơi vào tháng cuối năm đầu năm sau (Từ tháng 11 năm trước đến tháng năm sau), sau trở lại mùa thấp điểm Đới với Doanh nghiệp làm lữ hành Saigontourist khong thể tránh trướng hợp này, vào mùa thấp điểm, doanh thu của công ty Saigontourist thấp so thời điểm khác năm 4.3.2.6 Ảnh hưởng nhân tố đối thủ cạnh tranh GVHD: PGS.,TS Bùi Văn Trịnh Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) Trang 41 lOMoARcPSD|17160101 Phân tích tình hình lợi nhuận Cơng ty Saigontourist SVTH: Nhóm Đới thủ cạnh tranh ln người đưa doanh nghiệp đến với khó khăn lúc Hoạt động du lịch vốn bị cạnh tranh gay gắt nhiều đối thủ cạnh tranh nước Và sản phẩm du lịch dễ bắt trước chép Vì vậy, việc tạo sản phẩm với đặc tính riêng biệt trội so với sản phẩm khác loại khó khăn Vì vậy, Saigontourist cần tạo sản phẩm mang tính riêng biệt, giá cả hợp lý, có dấu ấn riêng của Saigontourist so với doanh nghiệp lữ hành khác khơng khách hàng đến với đới thủ cạnh tranh khác thị trường Đồng thời, nâng cao chất lượng sản phẩm tạo tin cậy của du khách với doanh nghiệp, nhân tớ tạo uy tín, danh tiếng thương hiệu của Saigontourist so với đối thủ cạnh tranh khác Chương GIẢI PHÁP ĐỂ NÂNG CAO LỢI NHUẬN 5.1 CƠ SỞ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 5.1.1 Thuận lợi Cùng với phát triển tồn diện, cơng ty Saigontourist khơng ngừng đổi sang tạo, hồn thiện cơng nghệ quản lý, nguồn nhân lực dồi dào, giàu kinh nghiệm, yêu nghề tảng tạo nên sức mạnh, giá trị khác biệt cho công ty Saigontourist Hiếm có doanh nghiệp lại có riêng đơn vị xây dựng với đội ngũ kiến trúc sư kỹ sư xây dựng có trình độ cao Saigontourist Đội ngũ không đáp ứng nhu cầu xây dựng sửa chữa trang trí khách sạn nhà hàng nội Tổng cơng ty mà cịn tham gia đấu thầu xây dựng GVHD: PGS.,TS Bùi Văn Trịnh Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) Trang 42 lOMoARcPSD|17160101 Phân tích tình hình lợi nhuận Cơng ty Saigontourist SVTH: Nhóm khách sạn có nhiều đơn vị khác Tất cả khách sạn Saigontourist từ trở lên đạt tiêu chuẩn quốc tế theo hạng Khi cịn quy mơ cơng ty đơn vị tiên phong đầu áp dụng công nghệ truyền hình cáp vào việc kinh doanh của khách sạn Cơng ty liên kết với Đài truyền hình thành lập Cơng ty truyền hình Cáp Đây đơn vị đầu việc áp dụng công nghệ thông tin để quản lý khách, quản lý kế tốn tài chính, nhân sự… mở Website, mạng Internet để tham gia thị trường du lịch Điều đáng lưu ý tất cả cơng việc phịng vi tính của đơn vị tự làm, nên giảm tối đa chi phí th ngồi Saigontourist Tổng cục Du lịch Việt Nam đánh giá doanh nghiệp hàng đầu lĩnh vực du lịch đóng góp tích cực nghiệp phát triển ngành du lịch cả nước với nhiều mơ hình dịch vụ như: lưu trú, nhà hàng, lữ hành, vui chơi giải trí, thương mại, xuất nhập khẩu, ….Trong năm qua, Saigontourist đa dạng hóa lĩnh vực kinh doanh, khơng ngừng tăng doanh thu lợi nhuận lên cao Với tiềm lực vững mạnh Saigontourist tiếp tục phấn đấu mở rộng thị trường 5.1.2 Khó khăn Saigontourist cơng ty kinh doanh lữ hành hàng đầu của Việt Nam có thương hiệu uy tính thị trường, nên giá cả sản phẩm dịch vụ tương đối cao so với công ty khác Vì đới với những du khách có thu nhập trung bình thấp lựa chọn sản phẩm của cơng ty giá cả khơng phù hợp với túi tiền của họ Những rủi ro từ sản phẩm Việc xâm nhập thị trường với sản phẩm kèm với rủi ro từ sản phẩm, đặc biệt chất lượng sản phẩm Nếu sản phẩm không đạt chất lượng tốt phù hợp với mức giá ưu từ Marketing, hệ thống phân phối, thương hiệu bị vô hiệu hóa hồn tồn GVHD: PGS.,TS Bùi Văn Trịnh Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) Trang 43 lOMoARcPSD|17160101 Phân tích tình hình lợi nhuận Cơng ty Saigontourist SVTH: Nhóm Saigontouris tcó thể gặp khó khăn kiếm sốt phối hợp Do hoạt động kinh doanh của công ty chủ yếu hợp tác sản xuất kiểm sốt kinh doanh thơng qua thâu tóm nên hoạt động chủ yếu mà công ty phải làm phải kiểm sốt phới hợp hoạt động cho phù hợp với chiến lược phát triển Tuy nhiên, không phải lúc đối tác sản xuất cổ đông hành động theo hướng mà Saigontourist mong ḿn, chiến lược chậm triển khai khiến Cơng ty lỡ hội kinh doanh Ngồi ra, Saigontourist đới mặt với nhiều rủi ro quảng cáo khơng hiệu quả, chi phí thực chiến lược cao dự kiến, đối thủ cạnh tranh chống trả liệt… Một đối thủ lớn Saigontourist với nguồn lực tài dồi xâm nhập thị trường khiến nguồn cung thị trường tăng lên vượt cầu, kéo theo giá giảm, biên lợi nhuận giảm, ảnh hưởng đến lợi nhuận dự kiến của doanh nghiệp 5.2 GIẢI PHÁP NÂNG CAO LỢI NHUẬN CỦA CƠNG TY 5.2.1 Chính sách nhân tố làm tăng lợi nhuận Triển khai thực chương trình “Tối đa doanh thu - Tối ưu lợi nhuận”, xem giải pháp tăng doanh thu, kiểm soát rủi ro, tiết kiệm chi phí hợp lý, tới ưu hóa giá trị doanh nghiệp, đa dạng hóa - nâng cao chât lượng sản phâm, dịch vụ, gia tăng hiệu quả kinh tế, lợi cạnh tranh, nâng cao nguồn lực, hình thành công nghệ quản lý đặc trưng Saigontourist Thực chương trình tới đa hóa doanh thu, tới ưu hóa lợi nhuận thông qua công cụ, biện pháp phù họp với phận, đơn vị Giám sát, kiểm soát chặt chẽ hiệu quả lĩnh vực đầu tư, mua sắm, tài nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng đồng vớn Kiểm sốt sản phẩm, dịch vụ dựa vào định chuẩn, tiêu chuẩn, theo quy trình xác lập cấp chứng nhận GVHD: PGS.,TS Bùi Văn Trịnh Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) Trang 44 lOMoARcPSD|17160101 Phân tích tình hình lợi nhuận Cơng ty Saigontourist SVTH: Nhóm Nghiên cứu phát hành thẻ chăm sóc khách hàng dành cho khách hàng thân thiết, khách hàng trung thành, cán công nhân viên áp dụng tồn hệ thớng, vừa nâng cao sức cạnh tranh, tăng doanh thu, lãi, vừa góp phần quảng bá thương hiệu Tổng Công ty đơn vị, thiết lập sở khách hàng trung thành, tạo gắn kết khách hàng đơn vị Tập trung khai thác sản phẩm mới, có khả cạnh tranh; đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ, đáp ứng nhu cầu ngày thay đổi yêu cầu cao của khách hàng Khai thác có hiệu quả loại hình du lịch biển - đảo, nghỉ dưỡng, sinh thái, văn hóa lịch sử; du lịch kết hợp hội nghị hội thảo, mua sắm, ẩm thực, học tập ; du lịch theo chuyên đề: du lịch đô thị, nông nghiệp, thám hiểm, du lịch xanh xu hướng phát triển giai đoạn tới Hợp tác với doanh nghiệp hàng không, hàng hải, khai thác dịng sản phẩm mới, loại hình du lịch đáp ứng nhu cầu đa dạng của du khách nước tất cả tuyến du lịch đường thủy, đường bộ, hàng không, du lịch túy, MICE Tiếp tục khai thác mạnh sản phẩm du lịch đường sơng Thành phớ Hồ Chí Minh vùng phụ cận Liên kết phối hợp đơn vị lữ hành khách sạn, khu du lịch, nhà hàng thuộc hệ thống Tổng Công ty chào bán sản phẩm trọn gói của đơn vị hệ thớng, giá cạnh tranh, khuyến 5.2.2 Chính sách nhân tố làm giảm lợi nhuận Chính sách giá cả: Việc xác định giá cho sản phẩm có ý nghĩa quan trọng Giá tiêu chuẩn thường xuyên quan trọng định việc mua sản phẩm của khách hàng Khi nghiên cứu để đưa mức giá bán phù hợp cơng ty Saigontourist phải tính đến nhiều yếu tố GVHD: PGS.,TS Bùi Văn Trịnh Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) Trang 45 lOMoARcPSD|17160101 Phân tích tình hình lợi nhuận Cơng ty Saigontourist SVTH: Nhóm khó khăn thuận lợi sách mang lại cho cơng ty Trong q trình định giá cơng ty tính đến yếu tố tác động trực tiếp hay gián tiếp đến định của doanh nghiệp Từ công ty xác định giá cho doanh nghiệp cho có khả cạnh tranh với thị trường du lịch Chính sách sản phẩm: Do sản phẩm du lịch dễ chép Vì việc tao sản phẩm với đặc tính riêng trội so với sản phẩm khác loại khó khăn Vì cơng ty Saigontourist tạo sản phẩm mang tính riêng biệt, có dấu ấn riêng của Saigontourist so với doanh nghiệp lữ hành khác Đồng thời nâng cao chất lượng sản phẩm tao tin cậy của du khách với doanh nghiệp mình, nhân tớ tạo uy tính danh tiếng thương hiệu thị trường ngồi nước Chính sách quảng bá sản phẩm tung thị trường công ty đăng quảng cáo báo, làm tờ rơi, tham gia kỳ hội chợ du lịch liên hoan du lịch giới thiệu sản phẩm của Chính sách phân phới: Do tính chất của sản phẩm du lịch vơ hình, khơng thể lưu trữ, khơng thể dịch chuyển, xa so với du khách Để khách hàng đến với sản phẩm thuận tiện hơn, cơng ty xây dựng kênh phân phối trực tiếp nhằm phục vụ khách hàng tớt Ngồi cơng ty cịn mở rộng kênh phân phới phạm vi cả nước để cung cấp cho khách hàng sản phẩm thuận lợi dễ dàng 5.3 HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI VÀ HƯỚNG ĐI TIẾP THEO 5.3.1 Hạn chế đề tài Đề tài thực dạng tiểu luận nên chưa đánh giá chuyên sâu tình hình lợi nhuận của cơng ty Thời gian thực nghiên cứu đề tài chưa đáp ứng đầy đủ cách tối đa chiều sâu của yêu cầu đề tài cần đạt GVHD: PGS.,TS Bùi Văn Trịnh Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) Trang 46 lOMoARcPSD|17160101 Phân tích tình hình lợi nhuận Cơng ty Saigontourist SVTH: Nhóm Khơng có điệu kiện đến thức tế Công ty Saigontourist nên nhận xét theo nhìn khách quan Sớ liệu sử dụng số trang mạng nên chưa chẳn đảm bảo tính xác thực 100% của tình hình lợi nhuận công ty Sản phẩm nghiên cứu chủ yếu sản phẩm tour – mang tính vơ hình nên khó khăn việc đánh giá 5.3.2 Hướng Từ kết quả nghiên cứu của đề tài hạn chế của nó, nhóm tác giả xin đề xuất số hướng nghiên cứu như: + Phạm vi khảo sát nên mở rộng phạm vi tồn tổng cơng ty bao gồm chi nhánh phạm vi cả nước kết quả nghiên cứu mang tính khái quát cao hơn; + Các nghiên cứu sau cần sâu vào phân tích tác động của thái độ hành vi mua hàng của khách hàng đối với sản phẩm tương tự của đối thủ cạnh tranh Nghiên cứu bước quan trọng để đánh giá tình hình lợi nhuận của công ty Saigontourist Nghiên cứu cung cấp bản yếu tố ảnh hưởng đến lợi nhuận cách khách quan GVHD: PGS.,TS Bùi Văn Trịnh Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) Trang 47 lOMoARcPSD|17160101 Phân tích tình hình lợi nhuận Cơng ty Saigontourist SVTH: Nhóm Chương KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 KẾT LUẬN Ngày môi trường kinh doanh của tất cả nghành nghề kinh tế nói chung nghành kinh doanh du lịch nói riêng biến động khơng ngừng ngày phức tạp Đó kết quả tất yếu của xu hướng thị trường phát triển cạnh tranh gay gắt Trong bới cảnh đó, Saigontourist khơng thể chủ quan với vị của doanh nghiệp lữ hành hàng đầu Việt Nam Vì vậy, để tiếp tục giữ vững có nâng cao vị cạnh tranh với đối thủ, Saigontourist cần tập trung vào việc tạo sản phẩm đặc trưng chất lượng yếu tố hàng đầu Đặt mục tiêu phát triển phải có sách biện pháp khả thi để đạt mục tiêu, ngày mở rộng thị trường giữ vững thương hiệu uy tín hàng đầu của Qua q trình tìm hiểu, cho hiểu biết tình hình kinh doanh hiểu thêm ngành du lịch Từ đó, nhận thấy tầm quan trọng của việc đánh giá yếu tố của môi trường bên bên đề chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp 6.2 KIẾN NGHỊ Đầu tư khoa học công nghệ quản lý Saigontourist, quản trị đại Tiếp tục xây dựng chương trình văn hóa doanh nghiệp Saigontourist để truyền tải giá trị, niềm tin, chuẩn mực của Ban lãnh đạo Tổng Công ty đến thành viên hệ thống Tổng Công ty nhằm tạo tảng thúc đẩy phát triển bền vững GVHD: PGS.,TS Bùi Văn Trịnh Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) Trang 48 lOMoARcPSD|17160101 Phân tích tình hình lợi nhuận Cơng ty Saigontourist SVTH: Nhóm Trong năm 2017, đẩy nhanh tiến độ triển khai phần mềm Online Booking để kinh doanh trực tuyến sản phẩm, dịch vụ.Tập trung đầu tư xây dựng phần mềm khách hàng trung thành Saigontourist, tạo sở liệu khách hàng chung cho Tổng Công ty đơn vị, tập trung phát triển, chăm sóc khách hàng, thúc đẩy nhu cầu tiêu dùng, đáp ứng nhu cầu cao đa dạng của khách hàng Phát triển thị trường, sản phẩm dịch vụ - Nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, cung cách phục vụ *Lưu trú: đầu tư đưa vào kinh doanh sở khách sạn, khu du lịch (khách sạn Sài Gòn - Phú Thọ, Sài Gịn - Vĩnh Long…), góp phần gia tăng lợi cạnh tranh của Tổng Công ty Đối với sở khai thác, đặc biệt sở lưu trú thành phớ Hồ Chí Minh trọng nâng cấp, đầu tư trang thiết bị đại, chuẩn *Ẩm thực: tình hình cạnh tranh, cần gia tăng tính sáng tạo, tiên phong việc đầu tư phát triển sản phẩm, dịch vụ Kết hợp kinh doanh ẩm thực phục vụ chương trình văn hóa văn nghệ, đặc biệt chương trình đậm đà bản sắc văn hóa truyền thớng Việt Nam.Các sở khách sạn, nhà hàng khu vực trung tâm Thành phớ Hồ Chí Minh trọng tận dụng khai thác sản phẩm khơng gian bên kiến nghị quyền địa phương cấp phép khai thác hợp lý không gian trước đơn vị tạo sản phẩm ẩm thực *Lữ hành: Khai thác có hiệu quả loại hình du lịch biển - đảo, nghỉ dưỡng, sinh thái, văn hóa lịch sử; du lịch kết hợp hội nghị hội thảo, mua sắm, ẩm thực, học tập…; du lịch theo chuyên đề: du lịch đô thị, nông nghiệp, thám hiểm, du lịch xanh…đang xu hướng phát triển giai đoạn tới Tập trung khai thác dòng sản phẩm Thành phớ Hồ Chí Minh tour du lịch có điểm khởi hành từ Thành phớ Hồ Chí Minh Du lịch tàu biển: Công ty GVHD: PGS.,TS Bùi Văn Trịnh Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) Trang 49 lOMoARcPSD|17160101 Phân tích tình hình lợi nhuận Cơng ty Saigontourist SVTH: Nhóm Dịch vụ Lữ hành Saigontourist tiếp tục giữ vững đơn vị hàng đầu công tác khai thác thị trường khách tàu biển quốc tế đến Việt Nam Tận dụng lợi chào bán sản phẩm khai thác tới đa doanh thu dịng khách tàu biển mua tour khám phá du lịch Việt Nam thành phố Hồ Chí Minh Du lịch kết hợp hội nghị, hội thảo, mua sắm (MICE): nâng cao công nghệ tổ chức, trở thành đơn vị uy tín tổ chức chương trình MICE kiện lớn của Thành phớ Hồ Chí Minh Trung ương *Vui chơi giải trí: Các đơn vị khách sạn, khu du lịch, vui chơi giải trí kết hợp cơng ty lữ hành thuộc Tổng Công ty giới thiệu khách sử dụng tour, tuyến phù hợp Định kỳ, hàng năm đơn vị khách sạn, khu du lịch, công ty lữ hành, khu vui chơi giải trí kết hợp triển khai chương trình khuyến mãi, kích cầu chung “Saigontourist - Tận hưởng sắc Việt”.Nâng cao thái độ phong cách phục vụ, đặc biệt trọng cơng tác chăm sóc khách hàng thơng qua chương trình “Nụ cười Saigontourist”, “Người khách vàng Saigontourist”, “10 định chuẩn dịch vụ khách hàng Saigontourist”, chương trình “Phong cách dịch vụ Saigontourist”, chương trình chăm sóc khách hàng của đơn vị Thực phát hành thẻ Saigontourist khách hàng thân thiết Đầu tư sở hạ tầng, nâng cao lực cạnh tranh Tập trung vốn đầu tư chiều sâu đầu tư mở rộng, trọng cơng trình trọng điểm địa bàn Thành phớ Hồ Chí Minh, đầu tư liên doanh, liên kết chuỗi khách sạn, khu nghỉ dưỡng, khu phức hợp, nhà hàng, trung tâm hội nghị hội thảo, trường học, chi nhánh lữ hành đạt chuẩn địa bàn trọng điểm cả nước Tại tỉnh, địa phương: Đầu tư nâng cấp Khu du lịch Sài Gịn - Cơn Đảo nghiên cứu đầu tư mở rộng kinh doanh sở lưu trú khác Côn GVHD: PGS.,TS Bùi Văn Trịnh Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) Trang 50 lOMoARcPSD|17160101 Phân tích tình hình lợi nhuận Cơng ty Saigontourist SVTH: Nhóm Đảo, nâng cấp Khách sạn Sài Gịn - Hạ Long.Hồn thành đưa vào khai thác kinh doanh Khách sạn Sài Gòn - Phú Thọ Sài Gòn - Vĩnh Long, dự kiến quý 3/2017.Xây dựng Khu du lịch Sài Gòn - Ba Bể (Bắc Kạn), Trung tâm hội nghị & nhà hàng tiệc cưới Đà Lạt Đà Nẵng…Tiếp tục phương án đầu tư nâng cấp khách sạn khu du lịch có; đồng thời nghiên cứu đầu tư địa phương Đà Nẵng, Hà Nội, Nha Trang, Phú Quốc… địa phương có tiềm du lịch Tây Nguyên, Tây Đông Bắc nhằm thiết lập chuỗi hệ thống Saigontourist cả nước Phát triển nguồn lực tài - Tối đa doanh thu, tối ưu lợi nhuận Thông qua biện pháp thu hút, huy động sử dụng hiệu quả nguồn lực tài chính, tính minh bạch, hiệu quả quản trị doanh nghiệp tảng thúc đẩy tiến trình tái cấu Tổng Cơng ty thuận lợi, hiệu quả; thu hút nhà đầu tư chiến lược nhằm phát triển bền vững Tiếp tục triển khai thực chương trình “Tới đa doanh thu - Tối ưu lợi nhuận”, xem giải pháp tăng doanh thu, kiểm sốt rủi ro, tiết kiệm chi phí hợp lý, tới ưu hóa giá trị doanh nghiệp, đa dạng hóa, nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ, gia tăng hiệu quả kinh tế, lợi cạnh tranh, nâng cao nguồn lực, hình thành cơng nghệ quản lý đặc trưng Saigontourist Khuyến khích tập thể, cá nhân đăng ký giải pháp, chương trình liên quan đến việc tối đa doanh thu, tối ưu lợi nhuận An ninh, an tồn, phịng cháy chữa cháy sách mơi trường Nâng cao vai trò hoạt động của Câu lạc Xanh Saigontourist Đơn vị đồng hành khuyến khích, thuyết phục, kêu gọi khách hàng tiết kiệm, sử dụng hiệu quả nguồn tài nguyên thiên nhiên, bảo vệ, tơn tạo giá trị văn hóa, lịch sử, đảm bảo nguyên tắc phát triển bền vững Chú trọng đề cao giá trị văn hóa Việt Nam theo phương châm xác định “Saigontourist - Tận hưởng sắc Việt” GVHD: PGS.,TS Bùi Văn Trịnh Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) Trang 51 lOMoARcPSD|17160101 Phân tích tình hình lợi nhuận Công ty Saigontourist GVHD: PGS.,TS Bùi Văn Trịnh Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) SVTH: Nhóm Trang 52 lOMoARcPSD|17160101 Phân tích tình hình lợi nhuận Cơng ty Saigontourist SVTH: Nhóm TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Xuân Kiều (2016), Quản trị tài Nxb Tài Lê Anh Thắng (2018), Báo cáo tài Saigonttourist 2017, Nxb www.saigon-tourist.com Lê Thị Hoàng Mai (2017), Báo cáo tài Saigonttourist 2016, Nxb www.saigon-tourist.com GVHD: PGS.,TS Bùi Văn Trịnh Downloaded by Free Games Android (vuchinhhp1@gmail.com) Trang 53