Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua nước uống đóng chai dasani của người tiêu dùng tại quận gò vấp

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THANH HIẾU 19486811 NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA NƯỚC UỐNG ĐÓNG CHAI DASANI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI QUẬN GÒ VẤP Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã chuyên ngành: 52340101 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Th.S LÊ THÚY KIỀU KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN THANH HIẾU NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA NƯỚC UỐNG ĐÓNG CHAI DASANI CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI QUẬN GÒ VẤP CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GVHD : Th.S LÊ THÚY KIỀU SVTH : NGUYỄN THANH HIẾU LỚP : DHQT15C KHÓA : 2019 - 2023 KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 NGUYỄN THANH HIẾU  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP – CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH  NĂM 2022 GÁY BÌA KHĨA LUẬN i TĨM TẮT KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua nước uống đóng chai Dasani người tiêu dùng quận Gò Vấp” , thực nhằm xác định yếu tố ảnh hưởng đến định mua nước uống đóng chai Dasani, đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố, từ sở để đề xuất hàm ý quản trị để nâng cao định mua Tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu ban đầu với yếu tố: Chất lượng sản phẩm, Giá cả, Thương hiệu, Chiêu thị, Bao bì, Sự sẵn có; có tác động tích cực đến Quyết định mua Tác giả tiếp tục tiến hành tìm kiếm kế thừa từ nghiên cứu có liên quan trước nhằm xây dựng thang đo, bảng câu hỏi cho nghiên cứu, từ tiến hành khảo sát, thu thập liệu Với số lượng mẫu khảo sát ban đầu 313 người thực hiện, sau thực bước làm sạch, tác giả có 287 mẫu khảo sát phù hợp Thơng qua bước kiểm định, phân tích, xử lý liệu phần mềm SPSS 22 đưa kết quả, cho thấy mơ hình đề xuất ban đầu có yếu tố tác động đến định mua nước uống đóng chai Dasani, bao gồm: Chất lượng sản phẩm, Giá cả, Thương hiệu, Chiêu thị, yếu tố: Bao bì, Sự sẵn có bị loại bỏ Cũng thông qua kiểm định hồi quy mức độ tác động yếu tố có ảnh hưởng đến định mua, lần lượt: tác động mạnh Chất lượng sản phẩm, tiếp đến Chiêu thị, tác động mạnh thứ ba Thương hiệu tác động đến định mua yếu tố Giá ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, trước hết em xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo Khoa Quản Trị Kinh Doanh Trường Đại học Công nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh tạo hội điều kiện để em thực tốt khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn Lê Thúy Kiều tận tình, hướng dẫn, giúp đỡ truyền đạt kiến thức quý báu để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp suốt trình tháng Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Anh/Chị đồng ý thực khảo sát để em thu thập liệu giúp hồn thành khóa luận tốt nghiệp Vì thời gian kiến thức thân hạn hẹp nên khóa luận khơng tránh khỏi sai sót q trình thực hiện, thế, em mong nhận ý kiến đóng góp thầy để giúp nghiên cứu em hồn thiện kinh nghiệm để em thực nghiên cứu sau Em xin chân thành cảm ơn! iii LỜI CAM ĐOAN Em xin cam kết khóa luận “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua nước uống đóng chai Dasani người tiêu dùng quận Gị Vấp” cơng trình nghiên cứu riêng em thực hướng dẫn ThS Lê Thúy Kiều Các liệu, số liệu kết phân tích nêu báo cáo khảo sát thực tế em chưa công bố nghiên cứu khác Sinh viên (Chữ ký) Nguyễn Thanh Hiếu iv MỤC LỤC Trang CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài: 1.2 Mục tiêu nghiên cứu: 1.2.1 Mục tiêu tổng quát: 1.2.2 Mục tiêu cụ thể: 1.3 Câu hỏi nghiên cứu: 1.4 Phạm vi nghiên cứu: 1.5 Đối tương nghiên cứu: 1.6 Phương pháp nghiên cứu: 1.7 Ý nghĩa nghiên cứu: 1.8 Bố cục nghiên cứu: TÓM TẮT CHƯƠNG CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Các khái niệm liên quan: 2.1.1 Quyết định mua 2.1.1.1 Khái niệm định mua: 2.1.1.2 Quy trình định mua: 2.1.2 Yếu tố có ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng: 2.1.3 Khái niệm nước uống đóng chai: 10 v 2.1.4 Khái niệm thị trường: 10 2.1.5 Khái niệm người tiêu dùng: 10 2.2 Cơ sở lý thuyết có liên quan: 11 2.2.1 Mơ hình lý thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action-TRA) 11 2.2.2 Mô hình lý thuyết hành vi mua hàng hoạch định (Theory of planned behavior model-TPB) 12 2.3 Một số nghiên cứu liên quan: 12 2.3.1 Các nghiên cứu nước ngoài: 12 2.3.2 Các nghiên cứu nước: 16 2.4 Đề xuất giả thuyết mô hình nghiên cứu: 20 2.4.1 Định nghĩa yếu tố giả thuyết nghiên cứu đề xuất: 20 2.4.1.1 Chất lượng sản phẩm: 20 2.4.1.2 Giá cả: 21 2.4.1.3 Thương hiệu: 22 2.4.1.4 Chiêu thị: 22 2.4.1.5 Bao bì: 23 2.4.1.6 Sự sẵn có: 24 2.4.1.7 Quyết định mua: 25 2.4.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất: 26 TÓM TẮT CHƯƠNG 27 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 28 3.1 Quy trình nghiên cứu: 28 vi 3.2 Xây dựng thang đo, bảng câu hỏi: 30 3.2.1 Thang đo, bảng câu hỏi sơ bộ: 30 3.2.1.1 Thang đo sơ bộ: 30 3.2.1.2 Bảng câu hỏi sơ bộ: 32 3.2.2 Kết kiểm định thang đo sơ bộ: 33 3.2.3 Thang đo bảng câu hỏi thức: 38 3.3 Phương pháp nghiên cứu: 38 3.3.1 Nghiên cứu định tính: 38 3.3.2 Nghiên cứu định lượng: 39 3.4 Phương pháp thu thập liệu: 40 3.4.1 Đối với liệu thứ cấp: 40 3.4.2 Đối với liệu sơ cấp: 40 3.4.2.1 Kích cỡ mẫu: 40 3.4.2.2 Đối tượng khảo sát: 41 3.4.2.3 Phương pháp chọn mẫu: 41 3.4.2.4 Phương pháp khảo sát: 42 3.5 Phương pháp phân tích liệu: 43 3.5.1 Phân tích liệu thứ cấp: 43 3.6 Phân tích liệu sơ cấp: 43 3.6.1.1 Phương pháp thống kê mô tả: 43 3.6.1.2 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha: 44 vii 3.6.1.3 Phân tích nhân tố EFA: 44 3.6.1.4 Hệ số tương quan Pearson: 45 3.6.1.5 Phân tích hồi quy tuyến tính: 46 TÓM TẮT CHƯƠNG 48 CHƯƠNG PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 49 4.1 Phân tích liệu thứ cấp: 49 4.1.1 Tổng quan thị phần nước uống đóng chai Việt Nam: 49 4.1.2 Tổng quan tình hình nước đóng chai Việt Nam: 50 4.1.3 Tổng quan nước uống đóng chai Dasani: 50 4.2 Phân tích liệu sơ cấp: 53 4.2.1 Phân tích thơng tin mẫu: 53 4.2.2 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha: 57 4.2.3 Kiểm định nhân tố khám phá EFA: 61 4.2.4 Kiểm định hồi quy tuyến tính 66 4.2.4.1 Kiểm định tương quan Pearson: 66 4.2.4.2 Kiểm định mức độ phù hợp tượng tự tương quan 67 4.2.4.3 Kiểm định độ tin cậy (Sig) hệ số F: 68 4.2.4.4 Kiểm định ý nghĩa hệ số hồi quy: 68 4.2.5 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu: 70 4.2.6 Kiểm định giá trị trung bình biến quan sát: 71 TÓM TẮT CHƯƠNG 75 PHẦN III Nội dung chính: Xin cho biết mức độ đồng ý anh/chị với phát biểu sau đây, cách đánh dấu X vào ô trống, theo thứ tự từ đến với mức độ đồng ý tăng dần: (1) = Hồn tồn khơng đồng ý, (2) = Không đồng ý, (3) = Trung lập, (4) = Đồng ý, (5) = Hoàn toàn đồng ý STT YẾU TỐ I CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM Sản phẩm có thành phần dinh dưỡng đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng Sản phẩm đảm bảo sức khỏe người tiêu dùng Sản phẩm đảm bảo vệ sinh an toàn thực phẩm Sản phẩm đảm bảo bảo quản, sử dụng lâu II GIÁ CẢ Giá tương xứng với chất lượng sản phẩm Giá sản phẩm phù hợp khả chi trả người tiêu dùng Giá sản phẩm hợp lý so với sản phẩm loại Giá sản phẩm tương đối ổn định III THƯƠNG HIỆU Thương hiệu sản phẩm ấn tượng, dễ dàng nhận biết (Logo, màu sắc…) Thương hiệu sản phẩm lâu năm, uy tín, đáng tin cậy Thương hiệu sản phẩm phổ biến, nhiều người biết đến thị trường Thương hiệu sản phẩm hướng đến xu hướng tiêu dùng (tiêu dùng xanh, bảo vệ môi trường) Thương hiệu đảm bảo chất lượng sản phẩm, hướng tới sức khỏe người tiêu dùng IV CHIÊU THỊ Sản phẩm truyền thông rộng rãi phương tiện truyền thông Quảng cáo truyền tải nội dung quan trọng cần biết sản phẩm Sản phẩm thường xun có chương trình khuyến Quảng cáo sản phẩm hấp dẫn, lơi V BAO BÌ Bao bì sản phẩm hấp dẫn, đẹp mắt Bao bì có chứa đầy đủ thơng tin sản phẩm, thơng tin liên lạc Bao bì đảm bảo bảo vệ chất lượng sản phẩm trình lưu thơng tiêu dùng Bao bì sản phẩm thân thiện với mơi trường VI SỰ SẴN CĨ Sản phẩm dễ dàng mua nhiều hình thức khác (online, offline…) Sản phẩm dễ dàng mua lúc, nơi (tạp hóa, cửa hàng, siêu thị, …) Sản phẩm ln có sẵn, đảm bảo không bị hết hàng Sản phẩm tiện lợi, dễ dàng dự trữ VII QUYẾT ĐỊNH MUA Tôi mua lặp lại nước uống đóng chai Dasani Sản phẩm Dasani lựa chọn hàng đầu mua nước uống đóng chai Tơi giới thiệu người xung quanh mua nước uống Dasani Tôi nghĩ mua nước uống đóng chai Dasani đắn -CẢM ƠN BẠN ĐÃ THỰC HIỆN KHẢO SÁT - PHỤ LỤC KẾT QUẢ KIỂM ĐỊNH SƠ BỘ  Thang đo Chất lượng sản phẩm: Thống kê độ tin cậy Cronbach's Alpha Số quan sát ,706 CLSP1 CLSP2 CLSP3 CLSP4 Tỷ lệ trung bình biến bị xóa 12,4800 12,6600 12,1800 12,1200 Tổng thống kê Quy mô phương sai Hệ số tương biến bị xóa quan biến tổng 4,581 ,585 5,249 ,408 5,008 ,461 5,251 ,528 Cronbach’s Alpha biến bị loại ,582 ,695 ,663 ,626  Thang đo Giá cả: Thống kê độ tin cậy Cronbach's Alpha Số quan sát ,808 GC1 GC2 GC3 GC4 Tổng thống kê Tỷ lệ trung bình Quy mơ phương Hệ số tương biến bị xóa sai biến bị xóa quan biến tổng 12,7000 2,459 ,601 12,6000 3,265 ,754 11,9200 2,606 ,596 12,5200 3,112 ,703 Cronbach’s Alpha biến bị loại ,790 ,738 ,782 ,738  Thang đo Thương hiệu: Thống kê độ tin cậy Cronbach's Alpha Số quan sát ,830 TH1 TH2 TH3 TH4 TH5 Tổng thống kê Tỷ lệ trung bình Quy mơ phương Hệ số tương biến bị xóa sai biến bị xóa quan biến tổng 16,8800 10,189 ,531 16,9400 8,711 ,687 16,8400 9,158 ,662 16,8200 10,559 ,521 16,7600 8,962 ,746 Cronbach’s Alpha biến bị loại ,822 ,779 ,786 ,824 ,761  Thang đo Chiêu thị: Thống kê độ tin cậy Cronbach's Alpha Số quan sát ,771 Tổng thống kê Tỷ lệ trung bình Quy mơ phương Hệ số tương Cronbach’s Alpha biến bị xóa sai biến bị xóa quan biến tổng biến bị loại CT1 CT2 CT3 CT4 11,6800 11,8800 11,9200 11,8600 2,344 3,251 2,565 2,939 ,597 ,476 ,637 ,623 ,714 ,764 ,680 ,698  Thang đo Bao bì: Thống kê độ tin cậy Cronbach's Alpha Số quan sát ,797 BB1 BB2 BB3 BB4 Tỷ lệ trung bình biến bị xóa 11,8200 11,6600 11,8200 11,8000 Tổng thống kê Quy mơ phương Hệ số tương sai biến bị xóa quan biến tổng 4,191 ,730 4,964 ,541 4,314 ,606 4,694 ,568 Cronbach’s Alpha biến bị loại ,684 ,778 ,750 ,766  Thang đo Sự sẵn có: Thống kê độ tin cậy Cronbach's Alpha Số quan sát ,667 SSC1 SSC2 SSC3 SSC4 Tổng thống kê Tỷ lệ trung bình Quy mơ phương sai Hệ số tương biến bị xóa biến bị xóa quan biến tổng 11,6800 3,732 ,307 11,9200 2,565 ,768 11,7800 3,236 ,367 11,7200 3,553 ,404 Cronbach’s Alpha biến bị loại ,686 ,359 ,663 ,628  Thang đo Quyết định mua: Thống kê độ tin cậy Cronbach's Alpha Số quan sát ,752 QD1 QD2 QD3 QD4 Tổng thống kê Tỷ lệ trung bình Quy mơ phương Hệ số tương Cronbach’s Alpha biến bị xóa sai biến bị xóa quan biến tổng biến bị loại 12,3600 3,460 ,580 ,676 12,2600 4,686 ,454 ,746 12,4200 3,269 ,637 ,641 12,2800 3,716 ,550 ,692 PHỤ LỤC 3: MÔ TẢ CẤU TRÚC MẪU PL 3.1 Thống kê câu hỏi Gạn lọc: PL 3.1.1 Thống kê nơi ở: Anh/ chị sử dụng nước uống đóng chai Dasani hay chưa? Số mẫu Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích lũy Valid Có 287 100,0 100,0 100,0 PL 3.1.2 Thống kê sử dụng: Anh/chị có sinh sống quận Gị Vấp hay khơng? Số mẫu Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích lũy Valid Có 287 100,0 100,0 100,0 PL 3.2 Thống kê giới tính: Valid Nam Nữ Tổng Số mẫu 112 175 287 Giới tính anh/chị? Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích lũy 39,0 39,0 39,0 61,0 61,0 100,0 100,0 100,0 PL 3.3 Thống kê độ tuổi: Tuổi anh/chị? Số mẫu Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích lũy Valid Dưới 18 tuổi 26 9,1 9,1 9,1 Từ 18 đến 22 tuổi 144 50,2 50,2 59,2 Từ 22 đến 28 tuổi 67 23,3 23,3 82,6 Trên 28 tuổi 50 17,4 17,4 100,0 Tổng 287 100,0 100,0 PL 3.4 Thống kê công việc: Công việc anh/chị? Số mẫu Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích lũy Valid Học sinh, sinh viên 147 51,2 51,2 51,2 Công nhân 46 16,0 16,0 67,2 Nhân viên 43 15,0 15,0 82,2 Viên chức 19 6,6 6,6 88,9 Khác 32 11,1 11,1 100,0 Tổng 287 100,0 100,0 PL 3.5 Thống kê thu nhập: Thu nhập anh/chị? Số mẫu Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích lũy Valid Dưới triệu 118 41,1 41,1 41,1 Từ đến triệu 70 24,4 24,4 65,5 Từ đến triệu 52 18,1 18,1 83,6 Trên triệu 47 16,4 16,4 100,0 Tổng 287 100,0 100,0 PL 3.6 Thống kê tần suất tiêu dùng: Tần suất tiêu dùng nước uống đóng chai Dasani anh/chị? Số mẫu Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích lũy Valid Một lần/ tuần 119 41,5 41,5 41,5 Ba lần/ tuần 121 42,2 42,2 83,6 Sáu lần/ tuần 26 9,1 9,1 92,7 Trên lần/ tuần 21 7,3 7,3 100,0 Tổng 287 100,0 100,0 PL 3.7 Thống kê thói quen mua: Bạn thường mua nước uống đóng chai Dasani đâu? Số mẫu Phần trăm Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích lũy Valid Siêu thị 95 33,1 33,1 33,1 Tạp hóa 98 34,1 34,1 67,2 Cửa hàng tiện lợi 82 28,6 28,6 95,8 Khác 12 4,2 4,2 100,0 Tổng 287 100,0 100,0 PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU SƠ CẤP PL 4.1 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha:  Thang đo Chất lượng sản phẩm: Thống kê độ tin cậy Cronbach's Alpha Số quan sát ,681 CLSP1 CLSP2 CLSP3 CLSP4 Tổng thống kê Tỷ lệ trung bình Quy mơ phương sai Hệ số tương quan Cronbach’s Alpha biến bị xóa biến bị xóa biến tổng biến bị loại 12,11 5,722 ,414 ,647 12,13 5,661 ,459 ,619 11,70 5,475 ,445 ,628 11,69 5,097 ,538 ,565  Thang đo Giá cả: Thống kê độ tin cậy Cronbach's Alpha Số quan sát ,792 GC1 GC2 GC3 GC4 Tỷ lệ trung bình biến bị xóa 12,65 12,69 12,02 12,58 Tổng thống kê Quy mơ phương sai Hệ số tương quan Cronbach’s Alpha biến bị xóa biến tổng biến bị loại 2,340 ,573 ,764 2,808 ,686 ,718 2,286 ,583 ,761 2,825 ,660 ,727  Thang đo Thương hiệu: Thống kê độ tin cậy Cronbach's Alpha Số quan sát ,614 TH1 TH2 TH3 TH4 TH5 Tổng thống kê Tỷ lệ trung bình Quy mô phương sai Hệ số tương quan Cronbach’s Alpha biến bị xóa biến bị xóa biến tổng biến bị loại 17,38 5,809 ,325 ,580 17,36 5,064 ,370 ,561 17,41 5,347 ,395 ,546 17,39 5,637 ,328 ,580 17,34 5,308 ,427 ,530  Thang đo Chiêu thị: Thống kê độ tin cậy Cronbach's Alpha Số quan sát ,726 CT1 CT2 CT3 CT4 Tổng thống kê Tỷ lệ trung bình Quy mơ phương sai Hệ số tương quan Cronbach’s Alpha biến bị xóa biến bị xóa biến tổng biến bị loại 11,82 2,408 ,530 ,673 12,00 2,797 ,525 ,660 12,02 3,234 ,523 ,669 11,94 3,164 ,538 ,661  Thang đo Bao bì: Thống kê độ tin cậy Cronbach's Alpha Số quan sát ,712 BB1 BB2 BB3 BB4 Tổng thống kê Tỷ lệ trung bình Quy mô phương sai Hệ số tương quan Cronbach’s Alpha biến bị xóa biến bị xóa biến tổng biến bị loại 11,67 4,480 ,527 ,636 11,85 3,999 ,555 ,613 11,70 4,244 ,503 ,647 11,93 4,433 ,419 ,699  Thang đo Sự sẵn có: Thống kê độ tin cậy Cronbach's Alpha Số quan sát ,683 SSC1 SSC2 SSC3 SSC4 Tổng thống kê Tỷ lệ trung bình Quy mơ phương sai Hệ số tương quan Cronbach’s Alpha biến bị xóa biến bị xóa biến tổng biến bị loại 12,28 3,280 ,470 ,616 12,50 2,754 ,636 ,498 12,53 3,229 ,417 ,650 12,40 3,472 ,356 ,686  Thang đo Quyết định mua: Thống kê độ tin cậy Cronbach's Alpha Số quan sát ,763 QDM1 QDM2 QDM3 QDM4 Tổng thống kê Tỷ lệ trung bình Quy mơ phương sai Hệ số tương quan Cronbach’s Alpha biến bị xóa biến bị xóa biến tổng biến bị loại 12,16 4,342 ,604 ,684 12,11 4,897 ,550 ,714 12,15 4,988 ,556 ,712 11,92 4,671 ,544 ,717 PL 4.2 Kiểm định độ tin cậy EFA: PL 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy yếu tố độc lập lần 1: Kiểm định KMO Bartlett KMO đo lường tính thích hợp việc lấy mẫu Bartlett's Test of Sphericity Approx, Chi-Square df Sig, ,819 1854,788 300 ,000 Tổng phương sai giải thích Trích xuất tổng hệ số Tổng xoay hệ số tải Eigenvalues ban đầu tải bình phương bình phương Nhân tố % phương Tích % phương Tích % phương Tích Tổng Tổng Tổng sai lũy % sai lũy % sai lũy % 5,253 21,012 21,012 5,253 21,012 21,012 2,641 10,564 10,564 2,654 10,616 31,628 2,654 10,616 31,628 2,345 9,380 19,943 1,640 6,562 38,190 1,640 6,562 38,190 2,266 9,064 29,007 1,479 5,918 44,108 1,479 5,918 44,108 2,143 8,574 37,581 1,342 5,368 49,476 1,342 5,368 49,476 2,132 8,528 46,109 1,195 4,778 54,254 1,195 4,778 54,254 1,657 6,630 52,739 1,011 4,043 58,297 1,011 4,043 58,297 1,389 5,558 58,297 ,871 3,484 61,782 ,839 3,354 65,136 10 ,797 3,188 68,324 11 ,769 3,077 71,401 12 ,728 2,913 74,314 13 ,695 2,781 77,095 14 ,656 2,625 79,720 15 ,619 2,476 82,196 16 ,589 2,358 84,553 17 ,550 2,199 86,752 18 ,528 2,113 88,866 19 ,486 1,943 90,809 20 ,460 1,841 92,649 21 ,441 1,762 94,411 22 ,408 1,633 96,044 23 ,355 1,418 97,462 24 ,344 1,375 98,837 25 ,291 1,163 100,000 GC4 GC3 GC2 GC1 ,791 ,781 ,753 ,630 Ma trận xoay Nhân tố CT1 CT2 CT3 CT4 BB2 BB3 BB1 BB4 CLSP4 CLSP2 CLSP3 CLSP1 SSC2 SSC1 SSC3 SSC4 TH1 TH3 TH5 TH4 TH2 ,739 ,720 ,680 ,666 ,774 ,746 ,628 ,621 ,722 ,696 ,652 ,647 ,814 ,793 ,615 ,763 ,630 ,525 ,734 ,632 PL 4.2.2 Kiểm định độ tin cậy yếu tố độc lập lần 2: Kiểm định KMO Bartlett KMO đo lường tính thích hợp việc lấy mẫu ,821 Bartlett's Test of Sphericity Approx, Chi-Square 1773,765 df 276 Sig, ,000 Tổng phương sai giải thích Trích xuất tổng hệ số Tổng xoay hệ số tải Eigenvalues ban đầu tải bình phương bình phương Nhân tố % phương Tích % phương Tích lũy % phương Tích Tổng Tổng Tổng sai lũy % sai % sai lũy % 5,154 21,476 21,476 5,154 21,476 21,476 2,591 10,796 10,796 2,533 10,553 32,029 2,533 10,553 32,029 2,326 9,691 20,487 1,630 6,793 38,822 1,630 6,793 38,822 2,210 9,210 29,697 1,477 6,156 44,978 1,477 6,156 44,978 2,156 8,981 38,678 1,342 5,592 50,570 1,342 5,592 50,570 2,070 8,625 47,303 1,187 4,947 55,517 1,187 4,947 55,517 1,971 8,214 55,517 ,967 4,030 59,547 ,845 3,519 63,066 ,806 3,358 66,424 10 ,788 3,284 69,709 11 ,729 3,035 72,744 12 ,707 2,944 75,688 13 ,667 2,778 78,467 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 ,642 ,611 ,551 ,530 ,492 ,473 ,441 ,409 ,375 ,344 ,301 GC4 GC3 GC2 GC1 CT1 CT2 CT3 CT4 BB2 BB3 BB1 BB4 CLSP4 CLSP3 CLSP2 CLSP1 TH3 TH5 TH1 TH2 TH4 SSC2 SSC1 SSC3 2,674 2,546 2,297 2,207 2,052 1,970 1,836 1,703 1,563 1,434 1,252 ,787 ,777 ,750 ,632 81,140 83,687 85,983 88,191 90,242 92,212 94,047 95,751 97,313 98,748 100,000 Ma trận xoay Nhân tố ,741 ,713 ,679 ,665 ,772 ,757 ,631 ,614 ,751 ,663 ,661 ,629 ,674 ,604 ,587 ,585 ,556 ,806 ,797 ,640 PL 4.2.3 Kiểm định độ tin cậy yếu tố phụ thuộc: Kiểm định KMO Bartlett Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy, Bartlett's Test of Sphericity Approx, Chi-Square df Sig, ,779 266,131 ,000 Tổng phương sai giải thích Eigenvalues ban đầu Trích xuất tổng hệ số tải bình phương Nhân tố Tổng % phương sai Tích lũy % Tổng % phương sai Tích lũy % 2,343 58,574 58,574 2,343 58,574 58,574 ,588 14,696 73,270 ,573 14,333 87,603 ,496 12,397 100,000 Ma trận xoay Nhân tố QDM1 ,798 QDM3 ,759 QDM2 ,754 QDM4 ,749 PL 4.3 Kiểm định Pearson: QDM Tương quan Pearson Sig, (2-tailed) N CLSP Tương quan Pearson Sig, (2-tailed) N GC Tương quan Pearson Sig, (2-tailed) N TH Tương quan Pearson Sig, (2-tailed) N CT Tương quan Pearson Sig, (2-tailed) N BB Tương quan Pearson Sig, (2-tailed) N SSC Tương quan Pearson Sig, (2-tailed) N Tương quan QDM CLSP GC ,666** ,570** ,000 ,000 287 287 287 ,666** ,385** ,000 ,000 287 287 287 ,570** ,385** ,000 ,000 287 287 287 ** ** ,471 ,259 ,323** ,000 ,000 ,000 287 287 287 ** ** ,592 ,357 ,488** ,000 ,000 ,000 287 287 287 ** ** ,210 ,199 ,251** ,000 ,001 ,000 287 287 287 ,057 ,089 ,109 ,339 ,132 ,064 287 287 287 PL 4.4 Phân tích tương quan hồi quy: PL 4.4.1 Kiểm định mức độ phù hợp mô hình: Model Summaryb TH ,471** ,000 287 ,259** ,000 287 ,323** ,000 287 287 ,239** ,000 287 ,213** ,000 287 ,128* ,030 287 CT ,592** ,000 287 ,357** ,000 287 ,488** ,000 287 ,239** ,000 287 287 ,170** ,004 287 ,082 ,169 287 BB ,210** ,000 287 ,199** ,001 287 ,251** ,000 287 ,213** ,000 287 ,170** ,004 287 SSC ,057 ,339 287 ,089 ,132 287 ,109 ,064 287 ,128* ,030 287 ,082 ,169 287 ,403** ,000 287 287 ,403** ,000 287 287 Model R ,821a R Bình R bình phương Sai số chuẩn phương hiệu chỉnh ước lượng ,674 ,668 ,40168 DurbinWatson 2,109 PL 4.4.2 Kiểm định ANOVA: Model Hồi quy Phần dư Tổng ANOVAa Tổng bình phương df Trung bình bình phương F 93,813 18,763 116,286 45,339 281 ,161 139,152 286 Sig ,000b PL 4.4.3 Kiểm định hệ số hồi quy: Hồi quy Hệ số chuẩn Hệ số chưa chuẩn hóa hóa Model B Std Error Beta (Constant) -1,323 ,258 CLSP ,406 ,036 ,432 GC ,260 ,056 ,192 TH ,290 ,046 ,231 CT ,375 ,051 ,292 BB -,024 ,038 -,023 t Sig -5,126 11,296 4,618 6,290 7,297 -,636 ,000 ,000 ,000 ,000 ,000 ,525 Kiểm tra tượng đa cộng tuyến B Std Error ,793 ,669 ,856 ,724 ,909 PL 4.5 Kiểm định giá trị trung bình yếu tố: PL 4.5.1 Yếu tố Chất lượng sản phẩm: CLSP1 CLSP2 CLSP3 CLSP4 Số mẫu N 287 287 287 287 287 Thống kê mô tả Nhỏ Lớn 5 5 Trung bình Độ lệch chuẩn 3,77 1,030 3,75 ,994 4,17 1,063 4,19 1,065 Thống kê mô tả Nhỏ Lớn 5 5 Trung bình Độ lệch chuẩn 4,00 ,764 3,95 ,517 4,63 ,778 4,07 ,524 PL 4.5.2 Yếu tố Giá cả: GC1 GC2 GC3 GC4 Số mẫu N 287 287 287 287 287 1,261 1,495 1,168 1,381 1,100 PL 4.5.3 Yếu tố Thương hiệu: TH1 TH2 TH3 TH4 TH5 Số mẫu N 287 287 287 287 287 287 Thống kê mô tả Nhỏ Lớn 5 Trung bình Độ lệch chuẩn 4,34 ,812 4,36 1,003 4,31 ,884 4,33 ,868 4,38 ,860 Thống kê mô tả Nhỏ Lớn 5 5 Trung bình Độ lệch chuẩn 4,11 ,908 3,93 ,765 3,90 ,601 3,99 ,617 PL 4.5.4 Yếu tố Chiêu thị: CT1 CT2 CT3 CT4 Số mẫu N 287 287 287 287 287 PL 4.5.5 Yếu tố Quyết định mua: 287 287 287 287 Số mẫu N 1 1 287 Thống kê mô tả Nhỏ Lớn Trung bình Độ lệch chuẩn 3,95 ,983 287 4,00 ,873 287 3,96 ,842 287 4,20 ,944 287