Các yếu tố tác động đến sự tuân thủ thuế của các doanh nghiệp tại cục thuế tp hồ chí minh

BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH VÕ NGỌC THU NGÂN CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ TUÂN THỦ THUẾ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TẠI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Ngành: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Mã ngành: 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH VÕ NGỌC THU NGÂN CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ TUÂN THỦ THUẾ CỦA CÁC DOANH NGHIỆP TẠI CỤC THUẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Ngành: TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG Mã ngành: 60340201 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 Cơng trình hồn thành Trường Đại học Cơng nghiệp TP Hồ Chí Minh Người hướng dẫn khoa học: TS Phạm Ngọc Vân Người phan biện 1: TS Nguyên Duy Sưu Người phan biện 2: TS Đăng Bưu Kiêm Luận văn thạc sĩ bao vệ Hôi đồng châm bao vệ Luận văn thạc sĩ Trường Đại học Công nghiệp thành phố Hồ Chí Minh ngày 19 tháng 11 năm 2022 Thành phần Hôi đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: PGS.TS Nguyên Thi Nhung - Chủ tich Hôi đồng TS Nguyên Duy Sưu - Phan biện TS Đăng Bưu Kiêm - Phan biện TS Nguyên Thi My Phượng - Ủy viên TS Vu Câm Nhung - Thư ký CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA TÀI CHÍNH – NGÂN HÀNG BỘ CƠNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Võ Ngọc Thu Ngân MSHV: 17112571 Ngày, tháng, năm sinh: 25/02/1995 Nơi sinh: Đồng Tháp Ngành: Tài – Ngân hang Mã ngành: 60340201 I TÊN ĐỀ TÀI: Các yêu tố tác đông đên tuân thủ thuê doanh nghiệp Cục thuê TP Hồ Chí Minh NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: - Xác đinh nhân tố anh hưởng đên tính tuân thủ thuê TNCN doanh nghiệp - Phân tích tác đơng nhân tố anh hưởng đên tính tuân thủ thuê doanh nghiệp - Đề xuât giai pháp nhằm nâng cao tính tuân thủ thuê TNCN Cục thuê TP HCM II NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 07/07/2021 III NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 25/01/2022 IV NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Phạm Ngọc Vân TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2022 LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập nghiên cứu, với hỗ trợ nhà trường, quý Thầy, Cô, ban lãnh đạo cán bô Cục thuê Thành Phố Hồ Chí Minh, tơi hồn thành luận văn thạc sĩ với đề tài “Các nhân tố tác đông đên tính tuân thủ thuê doanh nghiệp Cục thuê TP HCM” Tôi xin gưi lời cam ơn chân thành đên ban lãnh đạo nhà trường, quý Thầy, Cô trường đại học Cơng Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh truyền đạt, giang dạy kiên thức quý báu suốt năm qua Đăc biệt xin gưi lời cam ơn chân thành đên TS Phạm Ngọc Vân hướng dẫn, dạy góp ý tận tình để tơi hồn thành luận văn thạc sĩ Đồng thời, cho gưi lời cam ơn đên ban lãnh đạo, quan chức Cục thuê TP HCM hỗ trợ, đóng góp ý kiên quý báu, hướng dẫn chia sẻ kinh nghiệm, kiên thức cho suốt thời gian học tập nghiên cứu Trân trọng! i TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Mục tiêu nghiên cứu nhằm xác đinh đo lường mức đô anh hưởng nhân tố tác đơng đên tính tn thủ th doanh nghiệp Cục thuê TP HCM Trên sở đó, tác gia đánh giá thực trạng đưa môt số khuyên nghi cho Cục thuê TP HCM nhằm gia tăng tính tuân thủ thuê Nghiên cứu dựa việc tổng hợp sở lý thuyêt nghiên cứu thực nghiệm hành vi tuân thủ thuê có liên quan Phân tích, thống kê vân chuyên gia để đưa bang câu hỏi thức Tác gia thực phương pháp phân tích đinh lượng xư lý dư liệu phần mềm SPSS, sau rút kêt luận từ kêt qua phân tích Dư liệu nghiên cứu thu thập từ 250 người nôp thuê thu nhập cá nhân Cục thuê TP HCM Kêt qua cho thây có sáu nhân tố tác đơng đên tính tuân thủ thuê TNCN xêp theo mức đô anh hưởng tăng dần: (1) Kiểm tra thuê, (2) Thuê suât, (3) Hình phạt vi phạm thuê, (4) Kiên thức thuê, (5) Năng lực phục vụ quan thuê, (6) Đơn gian kê khai thuê Trên sở kêt qua nghiên cứu, tác gia có mơt số khun nghi giúp quan th hồn thiện cơng tác quan lý th đia bàn Từ khóa: Tuân thủ thuê, thuê thu nhập cá nhân, nhân tố, quan thuê, người nôp thuê ii ABSTRACT The paper is to determine and measure the factors influencing the Tax Compliance of personal income tax taxpayers at the Ho Chi Minh Tax Department Therefore, this is the reference, also the basis for proposing solutions to improve personal income tax compliance of taxpayers at Ho Chi Minh Tax Department The research is based on a combination of theoretical and empirical research on relevant tax compliance behaviors Analyzing, statistics and interviewing experts to produce official questionnaires The author implements quantitative analysis method to process data by SPSS software, then draw conclusions from the analysis results The research data was collected from 250 personal income tax taxpayers at Ho Chi Minh Tax Department The research results indicated that only six of seven hypotheses are accepted and arranged according to the degree of increasing ifluence: tax examination, tax rates, penalties for tax violations, tax knowledge, operational efficiency of tax authorities and simplicity in tax declaration Key words: tax compliance, personal income tax, factors, tax authorities, taxpayers iii LỜI CAM ĐOAN Tôi Võ Ngọc Thu Ngân, học viên lớp CHTN7B trường Đại học Cơng Nghiệp TP HCM, niên khóa 2017 - 2019 Tơi có lời cam đoan danh dự cơng trình nghiên cứu khoa học viêt ra, luận văn chưa trình để nơp lây học vi thạc sĩ bât môt trường Đại học Kêt qua nghiên cứu tơi hồn tồn trung thực, khơng có nơi dung cơng bố trước hoăc có nơi dung người khác thực ngoại trừ trích dẫn dẫn nguồn đầy đủ luận văn Học viên Võ Ngọc Thu Ngân iv MỤC LỤC MỤC LỤC…………………………………………………………………………v DANH MỤC HÌNH ẢNH………………………………………………………viii DANH MỤC BẢNG BIỂU………………………………………………………ix DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT………………………………………….………x CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1.1 Tính câp thiêt đề tài 1.1.1 Lý chọn đề tài .1 1.1.2 Môt số vân đề đề tài nghiên cứu 1.1.3 Đánh giá nghiên cứu trước 1.1.3.1 Các nghiên cứu trước 1.1.3.2 Đánh giá nghiên cứu trước 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu dư liệu nghiên cứu 10 1.5.1 Phương pháp nghiên cứu 10 1.5.2 Dư liệu nghiên cứu 11 1.6 Ý nghĩa thực tiên đề tài 11 1.7 Bố cục đề tài 11 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 13 2.1 Cơ sở lý thuyêt đề tài .13 2.1.1 Cớ sở lý thuyêt tuân thủ thuê 13 2.1.1.1 Nghĩa vụ thuê theo Luật quan lý thuê 13 2.1.1.2 Sự tuân thủ thuê 14 2.1.1.3 Đo lường mức đô tuân thủ thuê 17 2.1.2 Các yêu tố tác đông đên tuân thủ thuê doanh nghiệp 19 2.1.2.1 Yêu tố kinh tê .19 2.1.2.2 Yêu tố sách thuê quan lý thuê 21 v 2.1.2.3 Yêu tố doanh nghiệp 27 2.1.2.4 Yêu tố ngành nghề kinh doanh 28 2.1.2.5 Yêu tố pháp luật xã hôi 29 2.1.2.6 Yêu tố tâm lý 31 2.2 Đăc điểm doanh nghiệp thành phố Hồ Chí Minh 37 2.2.1 Về quy mô 37 2.2.2 Về ngành nghề kinh doanh 38 2.2.3 Về loại hình doanh nghiệp 38 2.2.4 Về hiệu qua san xuât kinh doanh .39 2.2.5 Thuê nôp ngân sách doanh nghiệp đia bàn quận Gò Vâp 39 2.3 Các nghiên trước tuân thủ thuê 39 2.3.1 Các nghiên cứu trước lý thuyêt 39 2.3.2 Các nghiên cứu nước .50 KẾT LUẬN CHƯƠNG 54 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .55 3.1 Qui trình nghiên cứu 55 3.2 Xây dựng khung lý thut mơ hình 57 3.2.1 Mơ hình nghiên cứu Fischer (1992) 57 3.2.2 Mơ hình nghiên cứu Ngun Thi Lệ Thủy (2009) 57 3.2.3 Mơ hình nghiên cứu đề xt 58 3.3 Gia thuyêt nghiên cứu 59 3.4 Đo lường biên 65 3.5 Chọn mẫu 69 3.5.1 Xác đinh kích cỡ mẫu 69 3.5.2 Phương pháp chọn mẫu 70 3.5.3 Ước lượng, sư dụng kiểm đinh 70 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 72 4.1 Kêt qua qua điều tra khao sát thực nghiệm 72 4.1.1 Thống kê mô ta mẫu nghiên cứu thức 72 4.1.2 Thống kê mô ta biên quan sát 73 4.1.2.1 Thống kê mô ta yêu tố kinh tê 73 4.1.2.2 Thống kê mơ ta u tố sách thuê 74 vi 95% Confidence Interval for Mean YTKT 3.190307 3286052 00 5695938264 20812 0479684 53514792 3.095471 1191576 04 3.28514 3538052 797 1.8333 333333 33333 4.66666666 6666667 3.125000 0000000 00 6291528696 05896 3145764 34802948 2.123877 3873320 84 4.12612 2612667 916 2.6666 666666 66667 4.00000000 0000000 Nhân viên 43 3.089147 2868217 05 6282048384 56314 0958003 39740613 2.895814 3740674 12 3.28248 0199575 998 1.3333 333333 33333 4.83333333 3333333 Khác…… … 62 3.002688 1720430 11 6114361959 78092 0776524 74541731 2.847412 4525161 75 3.15796 3891569 847 1.5000 000000 00000 4.33333333 3333333 Total 250 3.125333 3333333 32 5930416081 11405 0375072 44577621 3.051461 4323341 22 3.19920 5234332 543 1.3333 333333 33333 4.83333333 3333333 Giám đốc 141 3.2713 58667 04941 3.1736 3.3690 1.25 4.50 3.0625 47324 23662 2.3095 3.8155 2.75 3.75 Nhân viên 43 3.2500 58503 08922 3.0700 3.4300 1.75 5.00 Khác 62 3.0927 52447 06661 2.9596 3.2259 2.00 4.00 Total 250 3.2200 57220 03619 3.1487 3.2913 1.25 5.00 Giám đốc 141 3.3209 61624 05190 3.2183 3.4235 1.75 5.00 3.4375 42696 21348 2.7581 4.1169 3.00 4.00 Nhân viên 43 3.3663 62761 09571 3.1731 3.5594 2.00 5.00 Khác…… … 62 3.2177 62477 07935 3.0591 3.3764 1.75 4.50 Total 250 3.3050 61705 03903 3.2281 3.3819 1.75 5.00 Giám đốc 141 3.424113 4751773 05 5613632271 04959 0472753 12012254 3.330647 6437155 49 3.51757 9306639 062 1.8000 000000 00000 4.80000000 0000000 2.950000 0000000 00 8544003745 31753 4272001 87265877 1.590458 3424192 66 4.30954 1657580 734 2.4000 000000 00000 4.20000000 0000000 Nhân viên 43 3.367441 8604651 16 5308218830 63720 0809495 78268478 3.204078 9977106 55 3.53080 4723219 577 2.0000 000000 00000 4.60000000 0000000 Khác…… … 62 3.319354 8387096 77 5615665178 69964 0713190 19088540 3.176743 6460815 53 3.46196 6031337 800 2.0000 000000 00000 4.20000000 0000000 Total 250 3.380800 0000000 00 5619381263 37166 0355400 87666258 3.310802 4870621 51 3.45079 7512937 849 1.8000 000000 00000 4.80000000 0000000 Giám đốc 141 3.5585 62510 05264 3.4544 3.6626 1.75 5.00 3.1875 23936 11968 2.8066 3.5684 3.00 3.50 Trưởng phòng NNK D Maximum 141 Giám đốc Trưởng phòng ĐĐD N Upper Bound Mean Trưởng phòng QLT Std Error Lower Bound N Trưởng phòng CST Std Deviation Minim um Trưởng phòng 174 PLXH Nhân viên 43 3.4651 75707 11545 3.2321 3.6981 1.75 5.00 Khác…… … 62 3.4476 58172 07388 3.2999 3.5953 2.00 4.75 Total 250 3.5090 63583 04021 3.4298 3.5882 1.75 5.00 Giám đốc 141 3.6525 63722 05366 3.5464 3.7586 1.75 5.00 3.5625 51539 25769 2.7424 4.3826 3.00 4.25 Nhân viên 43 3.5523 66269 10106 3.3484 3.7563 2.00 5.00 Khác…… … 62 3.5726 62297 07912 3.4144 3.7308 2.25 5.00 Total 250 3.6140 63452 04013 3.5350 3.6930 1.75 5.00 Giám đốc 141 3.7163 58112 04894 3.6196 3.8131 2.00 5.00 3.4375 65749 32874 2.3913 4.4837 2.50 4.00 Nhân viên 43 3.9128 63124 09626 3.7185 4.1071 3.00 5.00 Khác…… … 62 3.6210 62846 07981 3.4614 3.7806 2.00 5.00 Total 250 3.7220 60761 03843 3.6463 3.7977 2.00 5.00 Giám đốc 141 3.7216 57406 04834 3.6261 3.8172 2.25 5.00 3.5000 45644 22822 2.7737 4.2263 3.00 4.00 Nhân viên 43 3.7674 57320 08741 3.5910 3.9438 2.75 5.00 Khác…… … 62 3.7782 62742 07968 3.6189 3.9376 2.50 5.00 Total 250 3.7400 58418 03695 3.6672 3.8128 2.25 5.00 Giám đốc 141 3.7890 56004 04716 3.6958 3.8823 2.25 5.00 3.4375 42696 21348 2.7581 4.1169 3.00 4.00 Nhân viên 43 3.6628 66342 10117 3.4586 3.8670 2.50 5.00 Khác…… … 62 3.7137 53914 06847 3.5768 3.8506 2.50 5.00 Total 250 3.7430 57272 03622 3.6717 3.8143 2.25 5.00 Giám đốc 141 3.4433 64252 05411 3.3363 3.5502 2.00 5.00 3.3750 47871 23936 2.6133 4.1367 3.00 4.00 Nhân viên 43 3.4477 66493 10140 3.2430 3.6523 2.00 5.00 Khác…… … 62 3.2460 63455 08059 3.0848 3.4071 1.75 4.50 250 3.3940 64454 04076 3.3137 3.4743 1.75 5.00 Trưởng phòng YTTL Trưởng phòng XSKT Trưởng phòng HTTT Trưởng phòng TTT Trưởng phòng Total Test of Homogeneity of VariancesTest of Homogeneity of Variances, table, levels of column headers and levels of row headers, table with columns and 42 rows Levene Statistic YTKT df1 df2 Sig Based on Mean 011 246 998 Based on Median 010 246 999 175 CST QLT ĐĐD N NNK D PLXH YTTL XSKT Based on Median and with adjusted df 010 244.983 999 Based on trimmed mean 009 246 999 Based on Mean 605 246 612 Based on Median 724 246 539 Based on Median and with adjusted df 724 241.628 539 Based on trimmed mean 620 246 602 Based on Mean 342 246 795 Based on Median 286 246 835 Based on Median and with adjusted df 286 241.912 835 Based on trimmed mean 340 246 797 Based on Mean 607 246 611 Based on Median 342 246 795 Based on Median and with adjusted df 342 218.954 795 Based on trimmed mean 542 246 654 Based on Mean 1.819 246 144 Based on Median 1.683 246 171 Based on Median and with adjusted df 1.683 223.621 171 Based on trimmed mean 1.826 246 143 Based on Mean 296 246 828 Based on Median 360 246 782 Based on Median and with adjusted df 360 245.102 782 Based on trimmed mean 309 246 819 Based on Mean 294 246 830 Based on Median 301 246 825 Based on Median and with adjusted df 301 241.966 825 Based on trimmed mean 311 246 817 Based on Mean 702 246 551 Based on Median 400 246 753 176 HTTT TTT Based on Median and with adjusted df 400 233.001 753 Based on trimmed mean 718 246 542 Based on Mean 1.288 246 279 Based on Median 1.083 246 357 Based on Median and with adjusted df 1.083 240.536 357 Based on trimmed mean 1.300 246 275 Based on Mean 239 246 869 Based on Median 147 246 932 Based on Median and with adjusted df 147 240.261 932 Based on trimmed mean 225 246 879 ANOVAANOVA, table, levels of column headers and levels of row headers, table with columns and 32 rows Sum of Squares YTKT CST QLT ĐĐDN NNKD Between Groups 1.584 528 Within Groups 85.989 246 350 Total 87.573 249 1.513 504 Within Groups 80.012 246 325 Total 81.525 249 740 247 Within Groups 94.067 246 382 Total 94.806 249 1.249 416 Within Groups 77.379 246 315 Total 78.628 249 1.076 359 99.591 246 405 100.667 249 489 163 99.762 246 406 100.251 249 2.526 842 Within Groups 89.403 246 363 Total 91.929 249 Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups Within Groups Total PLXH Between Groups Within Groups Total YTTL Mean Square df Between Groups 177 F Sig 1.511 212 1.550 202 645 587 1.323 267 886 449 402 752 2.317 076 XSKT HTTT TTT Between Groups 401 134 Within Groups 84.574 246 344 Total 84.975 249 1.002 334 Within Groups 80.674 246 328 Total 81.675 249 1.826 609 Within Groups 101.615 246 413 Total 103.441 249 Between Groups Between Groups 389 761 1.018 385 1.474 222 Robust Tests of Equality of MeansRobust Tests of Equality of Means, table, levels of column headers and levels of row headers, table with columns and 13 rows Statistica df1 df2 Sig YTKT Welch 1.356 14.204 296 CST Welch 1.595 14.500 234 QLT Welch 640 14.749 601 ĐĐDN Welch 796 14.079 516 NNKD Welch 2.595 16.748 087 PLXH Welch 367 14.508 778 YTTL Welch 1.917 14.190 173 XSKT Welch 479 14.551 702 HTTT Welch 1.164 14.573 357 TTT Welch 1.371 14.624 291 a Asymptotically F distributed Oneway DescriptivesDescriptives, table, levels of column headers and levels of row headers, table with 10 columns and 63 rows 95% Confidence Interval for Mean N Mean Std Deviation Std Error 178 Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum YTKT CST QLT ĐĐDN năm 2.83333 3333333 333 360041149911 548 180020574955774 2.2604 275196 90308 3.406239 1469763 58 2.3333 333333 33333 3.16666 6666666 667 -> năm 13 3.11538 4615384 615 610041799511 310 169195152947258 2.7467 400454 25621 3.484029 1853436 09 2.1666 666666 66667 4.50000 0000000 000 -> năm 82 3.12195 1219512 197 614775088234 487 067890551186533 2.9868 703183 24429 3.257032 1206999 64 1.3333 333333 33333 4.66666 6666666 667 -> 15 năm 10 3.13621 7948717 948 649771523647 600 063715339970308 3.0098 535994 82811 3.262582 2979530 85 1.5000 000000 00000 4.83333 3333333 333 Trên 15 năm 47 3.13475 1773049 646 423691931127 826 061801819931687 3.0103 511617 03962 3.259152 3843953 29 2.1666 666666 66667 4.33333 3333333 333 Tota l 25 3.12533 3333333 333 593041608111 405 037507244577621 3.0514 614323 34123 3.199205 2343325 44 1.3333 333333 33333 4.83333 3333333 333 năm 3.0000 40825 20412 2.3504 3.6496 2.50 3.50 -> năm 13 3.1923 78498 21771 2.7180 3.6667 2.00 4.50 -> năm 82 3.2530 51143 05648 3.1407 3.3654 1.75 4.50 -> 15 năm 10 3.2500 58397 05726 3.1364 3.3636 1.75 5.00 Trên 15 năm 47 3.1223 59862 08732 2.9466 3.2981 1.25 4.50 Tota l 25 3.2200 57220 03619 3.1487 3.2913 1.25 5.00 năm 3.2500 45644 22822 2.5237 3.9763 2.75 3.75 -> năm 13 3.0577 45819 12708 2.7808 3.3346 2.25 3.75 -> năm 82 3.2744 62929 06949 3.1361 3.4127 1.75 5.00 -> 15 năm 10 3.3582 64496 06324 3.2327 3.4836 1.75 5.00 Trên 15 năm 47 3.3138 58157 08483 3.1431 3.4846 2.00 4.75 Tota l 25 3.3050 61705 03903 3.2281 3.3819 1.75 5.00 3.60000 0000000 816496580927 726 408248290463863 2.3007 717363 4.899228 2636250 2.8000 000000 4.40000 0000000 179 năm NNKD PLXH YTTL 000 74950 51 00000 000 -> năm 13 3.18461 5384615 384 420012209834 734 116490427606159 2.9308 045464 13663 3.438426 2228171 06 2.4000 000000 00000 4.00000 0000000 000 -> năm 82 3.33902 4390243 903 533970937749 176 058967225535258 3.2216 981080 64224 3.456350 6724235 81 2.0000 000000 00000 4.60000 0000000 000 -> 15 năm 10 3.42884 6153846 154 574147418051 293 056299786313893 3.3171 888062 91425 3.540503 5014008 83 2.0000 000000 00000 4.80000 0000000 000 Trên 15 năm 47 3.38297 8723404 255 596846476850 429 087059006271336 3.2077 380328 34412 3.558219 4139740 98 1.8000 000000 00000 4.80000 0000000 000 Tota l 25 3.38080 0000000 000 561938126337 167 035540087666258 3.3108 024870 62151 3.450797 5129378 49 1.8000 000000 00000 4.80000 0000000 000 năm 3.2500 67700 33850 2.1727 4.3273 2.75 4.25 -> năm 13 3.3654 55542 15405 3.0297 3.7010 2.00 4.00 -> năm 82 3.4604 67640 07470 3.3117 3.6090 1.75 5.00 -> 15 năm 10 3.5000 63284 06205 3.3769 3.6231 2.00 5.00 Trên 15 năm 47 3.6755 57558 08396 3.5065 3.8445 2.50 5.00 Tota l 25 3.5090 63583 04021 3.4298 3.5882 1.75 5.00 năm 3.8750 85391 42696 2.5162 5.2338 3.00 5.00 -> năm 13 3.7885 51887 14391 3.4749 4.1020 3.00 4.75 -> năm 82 3.4756 61314 06771 3.3409 3.6103 2.00 4.75 -> 15 năm 10 3.6587 63194 06197 3.5358 3.7815 2.25 5.00 Trên 15 năm 47 3.6862 66852 09751 3.4899 3.8825 1.75 5.00 Tota l 25 3.6140 63452 04013 3.5350 3.6930 1.75 5.00 năm 3.8750 72169 36084 2.7266 5.0234 3.00 4.75 180 XSKT HTTT TTT -> năm 13 4.0192 64921 18006 3.6269 4.4115 3.00 5.00 -> năm 82 3.6860 68359 07549 3.5358 3.8362 2.00 5.00 -> 15 năm 10 3.6947 59115 05797 3.5797 3.8097 2.00 5.00 Trên 15 năm 47 3.7500 46625 06801 3.6131 3.8869 2.25 4.75 Tota l 25 3.7220 60761 03843 3.6463 3.7977 2.00 5.00 năm 3.1875 55434 27717 2.3054 4.0696 2.50 3.75 -> năm 13 3.7692 56330 15623 3.4288 4.1096 3.00 4.50 -> năm 82 3.6707 58647 06476 3.5419 3.7996 2.25 5.00 -> 15 năm 10 3.7909 61938 06074 3.6704 3.9113 2.25 5.00 Trên 15 năm 47 3.7872 48616 07091 3.6445 3.9300 3.00 5.00 Tota l 25 3.7400 58418 03695 3.6672 3.8128 2.25 5.00 năm 4.3750 77728 38864 3.1382 5.6118 3.25 5.00 -> năm 13 3.7308 62468 17325 3.3533 4.1083 2.50 5.00 -> năm 82 3.7591 57258 06323 3.6333 3.8850 2.50 5.00 -> 15 năm 10 3.7067 55350 05428 3.5991 3.8144 2.25 5.00 Trên 15 năm 47 3.7447 57693 08415 3.5753 3.9141 2.50 5.00 Tota l 25 3.7430 57272 03622 3.6717 3.8143 2.25 5.00 năm 3.3750 75000 37500 2.1816 4.5684 3.00 4.50 -> năm 13 3.3846 68932 19118 2.9681 3.8012 2.50 5.00 181 -> năm 82 3.3110 58737 06486 3.1819 3.4400 2.00 5.00 -> 15 năm 10 3.4183 71431 07004 3.2794 3.5572 1.75 5.00 Trên 15 năm 47 3.4894 56134 08188 3.3245 3.6542 2.50 5.00 Tota l 25 3.3940 64454 04076 3.3137 3.4743 1.75 5.00 Test of Homogeneity of Variances Test of Homogeneity of Variances, table, levels of column headers and levels of row headers, table with columns and 42 rows Levene Statistic YTKT CST QLT ĐĐDN df1 df2 Sig Based on Mean 1.950 245 103 Based on Median 2.246 245 065 Based on Median and with adjusted df 2.246 237 029 065 Based on trimmed mean 1.980 245 098 Based on Mean 1.463 245 214 Based on Median 1.026 245 395 Based on Median and with adjusted df 1.026 223 601 395 Based on trimmed mean 1.428 245 225 Based on Mean 940 245 441 Based on Median 926 245 449 Based on Median and with adjusted df 926 240 070 450 Based on trimmed mean 952 245 435 Based on Mean 1.542 245 191 Based on Median 1.558 245 186 Based on Median and 1.558 235 872 186 182 with adjusted df Based on trimmed mean NNKD PLXH YTTL XSKT HTTT 1.536 245 192 Based on Mean 361 245 836 Based on Median 538 245 708 Based on Median and with adjusted df 538 232 057 708 Based on trimmed mean 377 245 825 Based on Mean 377 245 825 Based on Median 363 245 835 Based on Median and with adjusted df 363 242 354 835 Based on trimmed mean 382 245 822 Based on Mean 2.023 245 092 Based on Median 1.787 245 132 Based on Median and with adjusted df 1.787 234 176 132 Based on trimmed mean 1.989 245 097 Based on Mean 1.193 245 315 Based on Median 907 245 460 Based on Median and with adjusted df 907 232 131 461 Based on trimmed mean 1.234 245 297 Based on Mean 162 245 957 Based on Median 093 245 985 Based on Median and with adjusted df 093 231 366 985 183 Based on trimmed mean TTT 133 245 970 Based on Mean 1.738 245 142 Based on Median 1.761 245 137 Based on Median and with adjusted df 1.761 224 595 138 Based on trimmed mean 1.729 245 144 ANOVAANOVA, table, levels of column headers and levels of row headers, table with columns and 32 rows Sum of Squares YTKT CST QLT ĐĐDN NNKD Between Groups 360 090 Within Groups 87.213 245 356 Total 87.573 249 835 209 Within Groups 80.690 245 329 Total 81.525 249 1.182 295 Within Groups 93.625 245 382 Total 94.806 249 1.076 269 Within Groups 77.552 245 317 Total 78.628 249 2.042 511 98.625 245 403 100.667 249 2.691 673 97.560 245 398 100.251 249 1.463 366 Within Groups 90.466 245 369 Total 91.929 249 2.000 Between Groups Between Groups Between Groups Between Groups Within Groups Total PLXH Between Groups Within Groups Total YTTL XSKT Mean Square df Between Groups Between Groups 184 500 F Sig .253 908 634 639 773 544 850 495 1.268 283 1.689 153 990 413 1.476 210 HTTT TTT Within Groups 82.975 245 Total 84.975 249 1.758 439 Within Groups 79.917 245 326 Total 81.675 249 1.056 264 Within Groups 102.385 245 418 Total 103.441 249 Between Groups Between Groups 339 1.347 253 632 640 Robust Tests of Equality of MeansRobust Tests of Equality of Means, table, levels of column headers and levels of row headers, table with columns and 13 rows Statistica df1 df2 Sig YTKT Welch 604 19.763 665 CST Welch 689 19.238 608 QLT Welch 1.057 19.654 404 ĐĐDN Welch 959 18.981 453 NNKD Welch 1.314 19.068 301 PLXH Welch 1.602 18.926 215 YTTL Welch 795 18.868 543 XSKT Welch 1.425 19.120 264 HTTT Welch 709 18.731 596 TTT Welch 705 18.879 598 a Asymptotically F distributed Phụ lục Kết khảo sát Descriptives 95% Confidence Interval for Mean YTKT Có vốn lớn 50% NN Có vốn ĐTNN Cty cổ phần khơng có vốn NN Cty TNHH N 2.0000000 Mean 3.5000000 Std Deviation 0.9428090 5.0000000 3.2000000 0.7397447 159.00000 00 3.1425577 0.5911432 84.000000 3.0793651 0.5885317 Minimum Maximum Lower Bound -4.9708032 Upper Bound 11.9708032 2.8333333 4.1666667 0.330823 0.046880 2.2814856 4.1185144 2.1666667 4.0000000 3.0499639 3.2351514 1.3333333 4.6666667 0.064214 2.9516459 3.2070843 1.5000000 4.8333333 Std Error 0.666666 185 Total CST QLT ĐĐD N NNK D PLXH Có vốn lớn 50% NN Có vốn ĐTNN Cty cổ phần khơng có vốn NN Cty TNHH Total Có vốn lớn 50% NN Có vốn ĐTNN Cty cổ phần khơng có vốn NN Cty TNHH Total Có vốn lớn 50% NN Có vốn ĐTNN Cty cổ phần khơng có vốn NN Cty TNHH Total Có vốn lớn 50% NN Có vốn ĐTNN Cty cổ phần khơng có vốn NN Cty TNHH Total Có vốn lớn 50% NN Có vốn ĐTNN 250.00000 00 3.1253333 0.5930416 3.0514614 3.1992052 1.3333333 4.8333333 0.53033 0.037507 0.37500 3.6250 -1.1398 8.3898 3.25 4.00 3.2500 0.70711 0.31623 2.3720 4.1280 2.50 4.00 159 3.2044 0.56595 0.04488 3.1158 3.2930 1.25 4.50 84 3.2381 0.58328 0.06364 3.1115 3.3647 1.75 5.00 250 3.2200 0.57220 0.03619 3.1487 3.2913 1.25 5.00 3.7500 0.70711 0.50000 -2.6031 10.1031 3.25 4.25 3.1000 0.13693 0.06124 2.9300 3.2700 3.00 3.25 159 3.3381 0.63217 0.05013 3.2390 3.4371 1.75 5.00 84 3.2440 0.60117 0.06559 3.1136 3.3745 1.75 5.00 250 3.3050 0.61705 0.03903 3.2281 3.3819 1.75 5.00 4.10000 0.14142 0.10000 2.82938 5.37062 4.00000 4.20000 3.04000 0.45607 0.20396 2.47371 3.60629 2.40000 3.60000 159 3.41509 0.56994 0.04520 3.32582 3.50437 1.80000 4.80000 84 3.31905 0.54141 0.05907 3.20155 3.43654 2.00000 4.60000 250 3.38080 0.56194 0.03554 3.31080 3.45080 1.80000 4.80000 3.6250 0.88388 0.62500 -4.3164 11.5664 3.00 4.25 3.4000 0.13693 0.06124 3.2300 3.5700 3.25 3.50 159 3.5063 0.64751 0.05135 3.4049 3.6077 1.75 5.00 84 3.5179 0.63505 0.06929 3.3800 3.6557 2.00 5.00 250 3.5090 0.63583 0.04021 3.4298 3.5882 1.75 5.00 4.3750 0.53033 0.37500 -0.3898 9.1398 4.00 4.75 3.6500 0.45415 0.20310 3.0861 4.2139 3.25 4.25 186 YTTL XSKT HTTT TTT Cty cổ phần khơng có vốn NN Cty TNHH Total 159 3.6132 0.67253 0.05333 3.5079 3.7185 1.75 5.00 84 3.5952 0.56492 0.06164 3.4726 3.7178 2.00 5.00 250 3.6140 0.63452 0.04013 3.5350 3.6930 1.75 5.00 Có vốn lớn 50% NN Có vốn ĐTNN Cty cổ phần khơng có vốn NN Cty TNHH Total 3.5000 0.70711 0.50000 -2.8531 9.8531 3.00 4.00 3.5500 0.32596 0.14577 3.1453 3.9547 3.25 4.00 159 3.6855 0.61957 0.04914 3.5885 3.7826 2.00 5.00 84 3.8065 0.59409 0.06482 3.6776 3.9355 2.25 5.00 250 3.7220 0.60761 0.03843 3.6463 3.7977 2.00 5.00 3.5000 0.70711 0.50000 -2.8531 9.8531 3.00 4.00 3.7500 0.93541 0.41833 2.5885 4.9115 2.25 4.50 159 3.7531 0.59865 0.04748 3.6594 3.8469 2.25 5.00 84 3.7202 0.53970 0.05889 3.6031 3.8374 2.75 5.00 250 3.7400 0.58418 0.03695 3.6672 3.8128 2.25 5.00 4.0000 0.00000 0.00000 4.0000 4.0000 4.00 4.00 3.8000 0.48088 0.21506 3.2029 4.3971 3.25 4.50 159 3.7516 0.58899 0.04671 3.6593 3.8438 2.25 5.00 84 3.7173 0.55669 0.06074 3.5965 3.8381 2.50 5.00 250 3.7430 0.57272 0.03622 3.6717 3.8143 2.25 5.00 3.7500 1.06066 0.75000 -5.7797 13.2797 3.00 4.50 3.3500 0.37914 0.16956 2.8792 3.8208 3.00 4.00 159 3.4387 0.65586 0.05201 3.3359 3.5414 2.00 5.00 84 3.3036 0.62584 0.06828 3.1678 3.4394 1.75 5.00 250 3.3940 0.64454 0.04076 3.3137 3.4743 1.75 5.00 Có vốn lớn 50% NN Có vốn ĐTNN Cty cổ phần khơng có vốn NN Cty TNHH Total Có vốn lớn 50% NN Có vốn ĐTNN Cty cổ phần khơng có vốn NN Cty TNHH Total Có vốn lớn 50% NN Có vốn ĐTNN Cty cổ phần khơng có vốn NN Cty TNHH Total 187 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG CỦA HỌC VIÊN I LÝ LỊCH SƠ LƯỢC Họ tên: Võ Ngọc Thu Ngân Giới tính: Nư Ngày, tháng, năm sinh: 25/02/1995 Nơi sinh: TPHCM Email: ngan.piscesgirl@gmail.com Điện thoại: 0908022850 II QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO Học Tốt Nghiệp Trường Đại Học Công nghiệp TP HCM, Đia chỉ: số 12, Nguyên Văn Bao, Phường 04, Quận Gị Vâp, TP HCM, khóa 2010 - 2014: Cư Nhân Học cao học Trường Đại Học Công Nghiệp TP HCM, Đia chỉ: 12, Nguyên Văn Bao, Phường 04, Quận Gị Vâp, TP HCM, khóa 2017 - 2019, ngành Tài - Ngân hàng III Q TRÌNH CƠNG TÁC CHUN MƠN Thời gian: 2021 - 2022 Nơi cơng tác: Phòng giao dich PVCombank chi nhánh Nguyên Thái Học, TP Vung Tàu Công việc đam nhiệm: Giao dich viên TP Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2022 Học viên Võ Ngọc Thu Ngân 188