Đang tải... (xem toàn văn)
2 Lý do chọn đề tài Đồ án tốt nghiệp MỤC LỤC ĐẶT VẦN ĐỀ 1 1 Lời nói đầu 1 2 Lý do chọn đề tài 1 3 Mục tiêu và đối tượng nghiên cứu của đề tài 2 3 1 Mục tiêu nghiên cứu 2 3 2 Đối tượng nghiên cứu 3 4 P[.]
Đồ án tốt nghiệp MỤC LỤC ĐẶT VẦN ĐỀ 1 Lời nói đầu .1 Lý chọn đề tài Mục tiêu đối tượng nghiên cứu đề tài 3.1 Mục tiêu nghiên cứu 3.2 Đối tượng nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu phạm vi nghiên cứu đề tài 4.1 Phương pháp nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu đề tài Bố cục đề tài CHƯƠNG I: TỔNG QUAN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ .4 I Đại cương quản trị tài nguyên nhân Khái niêm, vai trò chức quản trị nhân 1.1 Khái niệm quản trị nhân 1.2 Vai trò quản trị nhân 1.3 Chức quản trị nhân Một vài học thuyết quản trị nhân 2.1 Thuyết X: Thuyết người kinh tế (Taylor, Gant, Ghinbert, Fayol…) 2.2 Thuyết Y: Thuyết người xã hội (Gregor, Maslow, Likest) .8 2.3 Thuyết Z: Của xí nghiệp Nhật Bản II Môi trường quản trị tài nguyên nhân Tổng quát môi trường quản trị tài nguyên nhân 1.1 Môi trường theo quan điểm quản trị học 1.2 Môi trường theo quan điểm quản trị nhân 10 Môi trường quản trị tài nguyên nhân .10 2.1 Mơi trường bên ngồi 10 2.1.1 Khung cảnh kinh tế 10 2.1.2 Dân số/Lực lượng lao động 11 2.1.3 Luật lệ Nhà nước .11 Nguyễn Thị Phương Lớp QTDNXDGT K47 Đồ án tốt nghiệp 2.1.4 Văn hóa xã hội .11 2.1.5 Đối thủ cạnh tranh 11 2.1.6 Khoa học kỹ thuật 11 2.1.7 Khách hàng 11 2.1.8 Chính quyền/Đồn thể 12 2.2 Môi trường bên 12 2.2.1 Sứ mạng/ Mục tiêu công ty .12 2.2.2 Chính sách/ Chiến lược công ty 12 2.2.3 Bầu khơng khí văn hóa cơng ty .12 2.2.4 Cổ đơng/Cơng đồn .13 Xây dựng bầu khơng khí văn hóa doanh nghiệp 13 3.1 Xây dựng bầu khơng khí văn hóa doanh nghiệp định hướng viễn cảnh tin tưởng 13 3.2 Xây dựng bầu khơng khí văn hóa doanh nghiệp mang tính phối hợp 14 III Nội dung quản trị nhân .15 Phân tích cơng việc 15 1.1 Khái niệm mục đích phân tích cơng việc 15 1.2 Nội dung phân tích cơng việc 15 Tuyển dụng nhân .18 2.1 Nguồn tuyển dụng .18 2.2 Nội dung tuyển dụng nhân .19 Đào tạo phát triển nhân .22 3.1 Đào tạo nhân 22 3.2 Phát triển nhân 24 Đánh giá đãi ngộ nhân 26 4.1 Đánh giá thành tích cơng tác .26 4.2 Đãi ngộ nhân 28 4.2.1 Đãi ngộ vật chất .28 4.2.2 Đãi ngộ tinh thần 30 Nguyễn Thị Phương Lớp QTDNXDGT K47 Đồ án tốt nghiệp IV Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác quản trị nhân cần thiết việc hoàn thiện công tác quản trị nhân 31 Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác quản trị nhân 31 1.1 Nhân tố môi trường kinh doanh 31 1.2 Nhân tố người .33 1.3 Nhân tố nhà quản trị 34 Sự cần thiết việc hồn thiện cơng tác quản trị nhân 34 CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH THỰC TẾ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG SỐ HÀ NỘI 36 I Khái quát chung doanh nghiệp 36 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp 36 Chức nhiệm vụ công ty 36 2.1 Chức 36 2.2 Nhiệm vụ 37 Cơ cấu tổ chức công ty 38 3.1 Mơ hình máy quản trị Doanh nghiệp, chức nhiệm vụ mối quan hệ chúng 38 3.1.1 Chức năng, nhiệm vụ Ban Lãnh đạo .40 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban .40 3.1.3 Chức năng, nhiệm vụ tổ chức trực thuộc Cơng ty (Xí nghiệp, đội sản xuất, chi nhánh cơng trình trực thuộc) .51 3.2 Mối quan hệ doanh nghiệp với quan quản lý Nhà nước 52 3.3 Phương pháp tổ chức điều hành sản xuất kinh doanh chế quản trị áp dụng doanh nghiệp 52 Nghành nghề kinh doanh công ty 53 Môi trường kinh doanh công ty .53 5.1 Vị doanh nghiệp môi trường cạnh tranh .53 5.2 Tình hình khách hàng 54 5.3 Tình hình nhà cung cấp (tài chính, nguyên, nhiên vật liệu …) 54 5.4 Các đối thủ cạnh tranh 55 Nguyễn Thị Phương Lớp QTDNXDGT K47 Đồ án tốt nghiệp 5.5 Điều kiện đường xá; Địa bàn thi cơng, thời tiết, khí hậu, giá cả… 55 II Phân tích kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 56 III Phân tích thực trạng tình hình quản trị nhân công ty .57 Thực trạng quản lý nhân công ty 57 1.1 Cơ cấu nhân công ty 57 1.1.1 Phân tích cấu lao động theo độ tuổi 57 1.1.2 Phân tích cấu lao động theo trình độ đào tạo 58 1.1.3 Phân tích cấu lao động theo vai trò 58 1.1.4 Phân tích cấu lao động theo giới tính 59 1.2 Phân bổ nhân công ty 59 Tình hình tuyển dụng nhân công ty .62 2.1 Phân tích tình hình tuyển dụng nhân công ty 62 2.2 Đánh giá chung hình thức, tiêu chuẩn thực chức tuyển dụng công ty: 64 2.2.1 Hình thức tuyển dụng: 64 2.2.2 Tiêu chuẩn tuyển dụng 66 2.2.3 Đánh giá tình hình thực chức tuyển dụng .66 Tình hình đào tạo phát triển nhân công ty 68 3.1 Đào tạo nhân công ty 69 3.2 Phát triển nhân công ty .72 Tình hình đãi ngộ nhân công ty .72 4.1 Mục tiêu đãi ngộ công ty .72 4.2 Đãi ngộ vật chất 73 4.3 Đãi ngộ tinh thần 75 CHƯƠNG III: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG SỐ HÀ NỘI 78 I Định hướng phát triển công ty thời gian tới 78 Phương hướng mục tiêu phấn đấu công ty thời gian tới 78 Định hướng công tác quản trị nhân trì nguồn nhân lực cơng ty cổ phần xây dựng số Hà Nội 78 2.1 Sắp xếp lại máy tổ chức 78 Nguyễn Thị Phương Lớp QTDNXDGT K47 Đồ án tốt nghiệp 2.2 Cải thiện chế độ đãi ngộ 79 2.3 Phát triển nguồn nhân lực 79 2.4 Bản sắc văn hóa doanh nghiệp 80 II Một số biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân trì nguồn nhân lực công ty cổ phần xây dựng số Hà Nội 80 Hoàn thiện tối ưu hóa cấu quản lý 80 Thực tốt cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực 81 Nâng cao chất lượng phân tích cơng việc 83 Về tuyển dụng 84 Về đào tạo phát triển nguồn nhân lực .87 Các giải pháp trì nguồn nhân lực 89 6.1 Hồn thiện cơng tác đánh giá kết công việc nhân viên công ty 89 6.2 Hồn thiện quy chế sách xây dựng tiền lương 92 6.2.1 Nguyên tắc xây dựng quy chế trả lương 93 6.2.2 Trình tự, thủ tục xây dựng quy chế trả lương: .93 6.2.3 Nội dung quy chế trả lương .96 6.3 Xây dựng quy chế tiền thưởng, trợ cấp, phụ cấp, phúc lợi xã hội 96 6.3.1 Chính sách tổ chức chuyến tham quan nghỉ mát .96 6.3.2 Chính sách cơng tác phí 97 6.3.3 Chính sách khen thưởng 97 6.3.4 Chính sách chăm sóc sức khỏe 98 6.3.5 Chính sách phúc lợi khác .98 6.4 Đãi ngộ phi tài 98 6.4.1 Với thân công việc 99 6.4.2 Khung cảnh công việc 99 Các giải pháp xây dựng bầu khơng khí văn hóa doanh nghiệp 101 7.1 Xây dựng quan niệm lấy người làm gốc .102 7.2 Xây dựng quan niệm hướng tới thị trường 102 7.3 Xây dựng quan niệm khách hàng hết 102 7.4 Tăng cường ý thức đạo đức chung, quan tâm đến an sinh xã hội 103 Nguyễn Thị Phương Lớp QTDNXDGT K47 Đồ án tốt nghiệp 7.5 Xây dựng tinh thần trách nhiệm với xã hội 103 7.6 Bồi dưỡng lòng trung thành cán công nhân viên với công ty 103 7.7 Tạo dựng bầu không khí "gia đình" cơng ty .104 III Đánh giá chung kiến nghị 104 IV Kết luận 107 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Phương Lớp QTDNXDGT K47 Đồ án tốt nghiệp -1ĐẶT VẦN ĐỀ Lời nói đầu Thế kỷ XXI, kỷ mà theo nhiều nhà kinh tế dự đoán, kỷ kinh tế tri thức, cơng nghiệp tri thức Một kỷ mà khơng cịn lệ thuộc chủ yếu vào trữ lượng tài nguyên thiên nhiên quốc gia, mà phụ thuộc vào chất lượng đội ngũ nhà khoa học, đội ngũ người lao động, hay phụ thuộc vào chất lượng nguồn nhân lực quốc gia Vì yếu tố người quan, tổ chức hay doanh nghiệp yếu tố quan trọng định thành công hay thất bại quan, tổ chức Đây kỷ mà vị cạnh tranh dựa nguồn nhân lực giá rẻ nước phát triển (trong có nước ta) Nhận thức ý nghĩa chất lượng nguồn nhân lực, nhà quản trị rằng: Chính người nguồn lực quan trọng tổ chức, doanh nghiệp Bước vào kỷ XXI thê kỷ hội nhập nhiều thử thách, để nước ta thực tốt trình cơng nghiệp hố, đại hố địi hỏi phải trọng nhiều tới quản trị nhân lực, nguồn nhân lực yếu tố định trình phát triển Một doanh nghiệp, hay tổ chức, để có đội ngũ nhân viên đắc lực hay lực lượng lao động hùng hậu, điều trước tiên doanh nghiệp hay tổ chức phải làm phải có nghiệp vụ quản lý giỏi, phải có khoa học cơng tác quản trị nhân lực Nắm yếu tố người nắm tay nửa thành công Nhận thức tầm quan trọng cơng tác quản trị nhân cộng với lịng say mê mong muốn tìm hiểu lĩnh vực quản trị nhân mong muốn góp phần nhỏ vào việc giải thực tế cơng tác nhân cịn tồn công ty cổ phần xây dựng số Hà Nội, em định chọn đề tài nghiên cứu: " Một số biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân công ty cổ phần xõy dng s H Ni" Nguyễn Thị Phơng Lớp qtdnxdgt k47 Đồ án tốt nghiệp -2- Lý chọn đề tài Kể từ người xuất mặt đất kể từ người biết tập hợp thành tổ chức vấn đề quản trị bắt đầu xuất Xã hội phức tạp, đa dạng đơng đảo vai trị nhà quản trị quan trọng nhiêu Nhưng vấn đề mấu chốt quản trị quản trị người (quản trị nhân sự) “mọi quản trị, suy cho quản trị người” Một công ty hay tổ chức dù có nguồn tài dồi dào, tài ngun phong phú với hệ thống máy móc thiết bị đại kèm theo công thức khoa học kỹ thuật thần kỳ trở nên vơ ích khơng biết quản trị người Chính cung cách quản trị người tạo mặt văn hóa tổ chức, tạo bầu khơng khí vui tươi hay u ám Thực vậy, bầu khơng khí sinh hoạt cơng ty có ảnh hưởng to lớn đến thành đạt doanh nghiệp Tuy nhiên, quản trị nhân lĩnh vực phức tạp khó khăn Nó bao gồm nhiều vấn đề tâm lý, sinh lý, xã hội, triết học, đạo đức học dân tộc học Nó khoa học đồng thời lại nghệ thuật-nghệ thuật quản trị người Đối với doanh nghiệp, quản trị nhân định đến thành bại doanh nghiệp Khơng nằm ngồi quy luật đó, cơng tác quản trị nhân công ty cổ phần xây dựng số Hà Nội vấn đề quan tâm hàng đầu Và muốn làm tốt công tác quản trị nhân doanh nghiệp đòi hỏi doanh nghiệp phải tìm tồn chưa hợp lý công tác quản trị nguồn nhân lực để từ tìm giải pháp nâng cao chất lượng hiệu sử dụng nguồn nhân lực, từ làm tảng cho phát triển bền vững doanh nghiệp Chính lẽ em lựa chọn đề tài “Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân công ty cổ phần xây dựng số Hà Nội” để hoàn thành đồ án tốt nghiệp Đây đề tài có tính lý luận thực tiễn Mục tiêu đối tượng nghiên cứu đề tài 3.1 Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa vấn đề lý luận quản trị nhân lực Nghiên cứu tình hình sản xuất kinh doanh, thực trạng sử dụng nguồn nhân lực công ty Tổng hợp đánh giá công tác quản trị nhân công ty cổ phần xây dựng số Hà Nội Ngun ThÞ Ph¬ng Líp qtdnxdgt k47 Đồ án tốt nghiệp -3- Đề xuất số biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân công ty cổ phần xây dựng số Hà Nội 3.2 Đối tượng nghiên cứu Công tác quản trị nhân công ty cổ phần xây dựng số Hà Nội Phương pháp nghiên cứu phạm vi nghiên cứu đề tài 4.1 Phương pháp nghiên cứu Vận dụng tổng hợp phương pháp nghiên cứu vật biện chứng, vật lịch sử, phương pháp chuyên gia, phương pháp tổng hợp phân tích, phương pháp so sánh Các phương pháp kết hợp với tồn q trình nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu đề tài Đề tài tập trung vào nghiên cứu công tác sử dụng nguồn nhân lực công ty thời gian gần Bố cục đề tài Tên đề tài: “Một số biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân công ty cổ phân xây dựng số Hà Nội” Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo mục lục, nội dung đề tài kết cấu thành chương: Chương I: Tổng quan chung quản trị nhân Chương II: Phân tích tình hình thực tế cơng tác quản trị nhân công ty cổ phần xây dựng số Hà Nội Chương III: Một số biện pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân công ty cổ phần xây dựng số Hà Ni Nguyễn Thị Phơng Lớp qtdnxdgt k47 ỏn tt nghiệp -4- CHƯƠNG I: TỔNG QUAN CHUNG VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ I Đại cương quản trị nhân Khái niêm, vai trò chức quản trị nhân 1.1 Khái niệm quản trị nhân Kể từ hình thành xã hội lồi người, người biết hợp quần thành tổ chức vấn đề quản trị bắt đầu xuất Mỗi hình thái kinh tế xã hội gắn liền với phương thức sản xuất định, xu hướng quản trị ngày phức tạp với phát triển ngày cao kinh tế xã hội Trên thị trường ngày nay, doanh nghiệp đứng trước thách thức phải tăng cường tối đa hiệu cung cấp sản phẩm dịch vụ Điều địi hỏi phải có quan tâm tới chất lượng sản phẩm dịch vụ, tới phương thức Marketing bán hàng tốt quy trình nội hiệu Các doanh nghiệp hàng đầu thường cố gắng để tạo cân tính chất quán sáng tạo Để đạt mục tiêu này, họ dựa vào số tài sản lớn “nguồn nhân lực” Có nhiều cách phát biểu khác quản trị nhân sự: Theo giáo sư người Mỹ Dimock “Quản trị nhân bao gồm toàn biện pháp thủ tục áp dụng cho nhân viên tổ chức giải tất trường hợp xảy có liên quan tới loại cơng việc đó” Cịn giáo sư Felix Migro cho rằng: “Quản trị nhân nghệ thuật chọn lựa nhân viên sử dụng nhân viên cũ cho suất chất lượng công việc người đạt mức tối đa có thể” Ngày nay, người ta có khái niệm chung quản trị nhân sau: Quản trị nhân sự phối hợp cách tổng thể hoạt động hoạch định, tuyển mộ, tuyển chọn, trì, phát triển, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho tài nguyên nhân thông qua tổ chức nhằm đạt mục tiêu chiến lược định hướng viễn cảnh tổ chức Quản trị nhân hoạt động vừa mang tính khoa học vừa mang tính nghệ thuật quản trị nhân lĩnh vực gắn bó nhiều đến văn hoá tổ chức chứa đựng nhiều giá trị nhân văn lĩnh vực quản trị khỏc Nguyễn Thị Phơng Lớp qtdnxdgt k47