CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HÙNG VƯƠNG TRUNG TÂM ANH NGỮ ISPEAK CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do Hạnh phúc Phú Thọ, ngày tháng năm 2023 KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN TRUNG TÂM NĂM 2023 NỘ[.]
CÔNG TY TNHH GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HÙNG VƯƠNG CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRUNG TÂM ANH NGỮ ISPEAK Độc lập – Tự - Hạnh phúc Phú Thọ, ngày tháng năm 2023 KẾ HOẠCH PHÁT TRIỂN TRUNG TÂM NĂM 2023 NỘI DUNG KẾ HOẠCH A o B o o o o o o o o C Bước đầu lập kế hoạch phát triển cho trung tâm Tìm hiều tình hình trung tâm Các chiến lược phát triển trung tâm Chiến lược quảng cáo Facebook, Tik Tok Quảng cáo website tìm kiếm học viên tiềm Tăng cường khuyến mại, quảng cáo hấp dẫn Lấy khác biệt làm lợi ( Có giáo viên nước ngồi TT) Tập trung vào nhóm khách hàng tiềm Theo dõi xu hướng học ngoại ngữ Nâng cao chất lượng đào tạo Tối ưu quy trình quản lý trung tâm Driver Kết luận A.Bước đầu lập kế hoạch phát triển cho trung tâm o Tìm hiều tình hình trung tâm Nguồn tuyển sinh không ổn định Sở hữu đội ngũ quản lý theo quy định sát chưa đủ số lượng Đội ngũ giáo viên đạt tiêu chuẩn theo quy định, có cấp đủ khả truyền đạt, giảng dạy, Tuy nhiên số lượng chưa đảm bảo phân bố đủ cho lớp học đảm bảo hoạt động liên tục, cần phải đào tạo thêm Có trang bị sở vật chất đầy đủ, đáp ứng tiêu chuẩn theo quy định, trang thiết bị học tập chuẩn bị để đáp ứng yêu cầu thực chương trình giảng dạy lộ trình học tập học viên Học sinh “rụng” mang đến nhiều bất lợi tuyển sinh, giáo viên phụ trách chuyên môn chưa sát Chưa có dự trù nguồn tài tối thiểu đủ để trung tâm trì hoạt động thường xuyên Nếu mở rộng lớp mới, cần đầu tư giáo trình ( Khối 7- Lớp Giao tiếp mầm non) Đẩy mạnh truyền thông marketing cho trung tâm ngoại ngữ Thì nay, có hai chiến lược PR Marketing cho trung tâm ngoại ngữ phổ biến quảng cáo facebook quảng cáo website B.Các chiến lược phát triển cho trung tâm o Chiến lược quảng cáo Facebook Theo thống kê ngày có hàng triệu người truy cập vào Facebook, tận dụng lợi trung tâm ngoại ngữ thường đẩy mạnh chiến lược quảng cáo Facebook Để quảng cáo facebook hiệu quả, Fanpage thứ cần bỏ thời gian công sức để đầu tư Một trang Fanpage đẹp, content hình ảnh chuyên nghiệp tạo tin tưởng khách hàng có tỷ lệ chuyển đổi cao tăng lượt tương tác trang Trung Tâm Quảng cáo facebook cho trung tâm ngoại ngữ đem lại nhiều hiệu Thứ nhất: ảnh bìa ảnh đại diện: Nên sử dụng hình ảnh thương hiệu trung tâm, để tạo nên điểm nhấn với khách hàng, xây dựng thương hiệu tạo nên hiệu ứng lan tỏa Thứ hai: viết content cho trung tâm tiếng anh: Content phần vô quan trọng khung fanpage, bạn nên đầu tư nhiều thời gian nghiên cứu tìm hiểu vấn đề để có content chất lượng, thu hút mang lại giá trị cho người đọc Content đủ chất chạm đến trái tim người đọc, thu hút học viên đến với trung tâm mà khơng tốn chi phí marketing Thứ ba: giới thiệu trang, trước vào fanpage điều thấy ảnh đại diện, ảnh bìa trung tâm giúp học viên biết nắm thông tin trung tâm Tiếp theo xem trang giới thiệu để tìm hiểu thêm thơng tin chi tiết, phần giới thiệu trang có vai trị vơ quan trọng cần phải nhấn mạnh o Quảng cáo website/FB tìm kiếm học viên tiềm Phần lớn trung tâm ngoại ngữ chưa tận dụng triệt để kênh quảng cáo website /FB để tìm kiếm học viên xây dựng thương hiệu Đây kênh marketing vô hiệu mà số trung tâm ngoại ngữ quy mô lớn chuyên nghiệp áp dụng thành công Để thiết kế website /FB trung tâm ngoại ngữ chất lượng quan trọng bố cục hình ảnh Bố cục website hấp dẫn thu hút người đọc, diễn tả thông điệp thể chuyên nghiệp trung tâm Thứ nhất: cần ý đến hình ảnh nội dung, hình ảnh cần sắc nét thu hút, mang lại ý nghĩa thông điệp cho người đọc, nội dung ngắn gọn xúc tích Thứ hai: Thiết kế website chuẩn W3C – Google đánh giá cao website chuẩn W3C – Hiển thị tốt trình duyệt – Load trang nhanh – Hiển thị tốt thiết bị di động – Website dễ dàng sửa chữa, cập nhật, nâng cấp… o Tăng cường khuyến mại, quảng cáo hấp dẫn Theo tâm lý người tiêu dùng, họ bị thu hút chương trình khuyến mại Nếu muốn tăng doanh thu cho trung tâm ngoại ngữ bạn nên đưa chương trình khuyến đặc biệt để thu hút học viên Xã hội ngày phát triển, người dùng mạng xã hội Facebook, Instagram, Zalo… ngày tăng, công cụ hỗ trợ đắc lực để giúp trung tâm ngoại ngữ lan tỏa thương hiệu chương trình khuyến mại đủ hấp dẫn Sức mạnh lan truyền phát huy tác dụng cách hiệu bạn đa dạng hóa chiến lược quảng cáo Ngoài chiến lược quảng cáo trang mạng xã hội Facebook, Instagram… quảng cáo dán băng rôn quảng cáo nơi công cộng dải tờ rơi Hãy mạnh dạn đầu tư bạn tự tin có chương trình hấp dẫn, kết đến nhanh bạn nghĩ Khuyến giảm giá khiến khách hàng tăng tỉ lệ mua gấp lần Để tạo dựng niềm tin cho bạn học viên, có cách Marketing trung tâm ngoại ngữ hiệu nhờ trường đại học, trung học giới thiệu trung tâm Theo thực tế chứng minh cách đem lại hiệu vượt trội sau thời gian quảng cáo, đem đến nhiều học viên đến với trung tâm Sau có chiến lược phát triển trung tâm ngoại ngữ, câu hỏi đặt quản lý trung tâm ngoại ngữ cho hiệu Công nghệ thông tin ngày phát triển, hoạt động giải trí, học tập, kinh doanh trở nên tự động hóa phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ ứng dụng nhiều o Lấy khác biệt làm lợi ( Có giáo viên nước ngồi TT) Nếu suy nghĩ: “tăng doanh thu trung tâm ngoại ngữ từ khác biệt đơn giản giáo trình phương pháp dạy” hẳn chưa tạo “khác biệt” Khác biệt lợi có giáo viên nước ngồi Trung Tâm Cách đổi phương thức học môi trường học, tạo thương hiệu cho trung tâm Các trung tâm tiếng Langmaster, Pasal, English Breaking… Đặc điểm chung trung tâm họ thành công việc xây dựng thương hiệu cho trung tâm ngoại ngữ nhờ có GVNN Trung Tâm có phương pháp học đặc biệt Ví dụ: Trung tâm tiếng anh Langmaster – Liên Tục có góp mặt GVNN – Thành lập câu lạc tiếng anh học viên giao lưu, trao đổi, học hỏi – Môi trường học động thân thiên thầy trị – Giáo trình nghiên cứu chuyên gia giáo dục nước quốc tế, thiết kế theo level người học phù hợp với tất học viên – Đẩy mạnh Marketing trung tâm theo đa kênh quảng cáo, phát tờ rơi… Đổi phương pháp học Langmaster đem lại hiệu vượt trội Tạo khác biệt cho trung tâm khơng khó, bạn từ việc đơn giản đổi phương pháp học, tạo môi trường học cách tự nhiên nhất, giáo viên nhiệt tình có trách nhiệm Để tăng doanh thu cho trung tâm ngoại ngữ bạn tạo nên khác biệt từ thứ đơn giản ập trung vào nhóm khách hàng tiềm Trước mở trung tâm ngoại ngữ, hẳn bạn có kế hoạch kinh doanh cho trung tâm Vì bạn xác định trước chiến lược tiếp cận khách hàng tiềm trung tâm Dưới số cách để biến khách hàng tiềm thành học viên, thành khách hàng trung thành – Thu hút họ qua kênh facebook, website – Nghiên cứu khách hàng đối thủ để sáng tạo chiến lược phát triển khách hàng tiềm cho trung tâm – Chạy quảng cáo tập chung vào nhóm đối tượng khách hàng – Gửi tin đến khách hàng tiềm thường xuyên Thực tế: - Có GVNN Trung Tâm phép giảng dạy lên kế hoạch hoạt đông từ tháng năm 2023 - Lãnh đạo quan tâm tạo điều kiện cho tư đổi cách làm tuyển sinh lớp + Lớp tiếng anh Giao Tiếp cho Mầm Non ( Đã triển khai có lớp 06 HH) + Lớp tiếng anh Giao Tiếp cho Cấp ( Đang triển khai) + Lớp luyện Giao Tiếp cho lứa tuổi khác ( Đang lên kế hoạch triển khai) - Mở rộng đào tạo, đổi tạo bước đột phá chương trình giảng dạy Lớp luyện thi TOEIC, IELTS (Có test đầu vào) Cần đầu tư thêm giáo trình đào tạo thêm có giảng viên Việt Nam Giáo Viên nước ngồi Tài liệu, giáo trình mới, cần kế hoạch cụ thể để triển khai : Sách, Khóa học, Phần mềm test thử, nhiều tài liệu tham khảo thêm Tìm sở liên kết thi đầu cho học viên o Tập trung vào nhóm khách hàng tiềm Để phù hợp với nhiều nhóm khách hàng, xu hướng học ngoại ngữ đời nhiều Để tăng lợi nhuận cho trung tâm ngoại ngữ, mở rộng cách thức học tập, tạo thêm doanh thu Hiện nay, phương pháp học thủ cơng thì dạy học ngoại ngữ online đang xu học nhiều trung tâm áp dụng, thu hút nhiều học viên Với phương pháp dạy học online bạn mở rộng nhiều tệp khách hàng: không khách hàng sinh viên, người làm người khơng có thời gian để học Hoặc học viên đối tượng người làm cần giao tiếp Dạy học online đem lại nguồn thu lớn cho trung tâm, vừa khơng tốn thêm chi phí th mặt bằng, vừa thu hút nhiều đối tượng học viên đăng ký Một thay đổi nhỏ đem lại hiệu lớn o Nâng cao chất lượng đào tạo + Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn trung tâm ngoại ngữ học viên, phải chất lượng đào tạo trung tâm – nhân tố ảnh hưởng đến định học học viên trung tâm ngoại ngữ + Một trung tâm có chất lượng đào tạo tốt thu hút học viên đến với trung tâm Chất lượng đào tạo tốt học viên cảm thấy hài lịng với chương trình giảng dạy trung tâm Các học viên dễ dàng truyền đến với trung tâm, nhân rộng nhân rộng lên Sẽ tiết kiệm nhiều chi phí Marketing cho trung tâm Tối ưu quy trình quản lý trung tâm Driver Để tối ưu quy trình quản lý trung tâm thêm vào ngồi phương pháp quản lý thủ cơng thay phương pháp quản lý mới, đại Driver Hiện có nhiều phần mềm quản lý trung tâm ngoại ngữ giúp trung tâm giải nhanh gọn hoạt động trung tâm Nhưng hầu hết phần mềm quản lý có vài chức chưa bao quát hết hoạt động trung tâm. Tuy nhiên, sau tìm hiểu sử dụng phần mềm quản lý Easy Edu, gần tất khách hàng cảm thấy hài lòng với hệ thống quản lý đa chức phù hợp với trung tâm ngoại ngữ Tuy nhiên báo cáo hàng ngày tình hình Trung tâm việc cập nhật lên Driver để dễ quan sát nhận xét, Thì phải in làm tư liệu lưu trữ công ty giống giấy tờ khác mềm cần cứng C.Kết luận Dẫu đường đến thành đầy nguy rủi ro thử thách gian nan, khó khăn cố gắng, có kế hoạch, đầu chỉnh chu thành gặt hái hoàn toàn xứng đáng o