Các nhân tố tác động việc mua sắm online của sinh viên trường đại học hàng hải

CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG VIỆC MUA SẮM ONLINE CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀNG HẢI Tóm tắt: Đề tài: “Các nhân tố ảnh hưởng đến định mua hàng điện trực tuyến Trường đại học Hàng Hải”, tiến hành Trường đại học Hàng Hải, thời gian từ 1/2023 đến 3/2023 Mục tiêu nghiên cứu là: Từ kết nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định mua hàng điện trực tuyến Trên sở đề xuất giải pháp phù hợp định mua hàng điện trực tuyến người tiêu dùng, nhằm góp phần nâng cao việc kinh doanh hàng trực tuyến cho doanh nghiệp, giúp nhà nghiên cứu hiểu rõ thị trường Việt Nam Phương pháp nghiên cứu bao gồm nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Trong phân tích nghiên cứu định lượng thực thống kê mô tả, kiểm định thang đo, phân tích nhân tố EFA, phân tích hồi quy đa biến kiểm định khác biệt nhóm đặc điểm nhân học người tiêu dùng Số mẫu chọn khảo sát 300 thực thông qua bảng câu hỏi khảo sát chọn ngẫu nhiên cá thể Nghiên cứu sử dụng phân tích hồi quy đa biến thơng qua phần mềm SPSS 16.0 Kết nghiên cứu xác định nhân tố ảnh hưởng đến định mua hàng điện qua mạng gồm: Nhận thức hữu ích, Nhận thức tính dễ sử dụng, Ảnh hưởng xã hội, Nhận thức kiểm sốt hành vi, Nhận thức rủi ro Ngồi mơ hình xem xét ảnh hưởng đến định mua hàng điện qua mạng biến nhân là: giới tính, nhóm tuổi, trình độ học vấn, chun mơn, thu nhập Từ khóa: mua hàng trực tuyến, hành vi mua hàng, sinh viên Giới thiệu 1.1 Lý chọn đề tài Trên giới nhìn chung có tăng trưởng mạnh Thương mại điện tử năm gần Tuy nhiên, với tăng trưởng hình thức mua sắm trực tuyến (online shoping) mua sắm qua truyền hình (TV shoping) sụt giảm hình thức mua sắm trực truyền thống (direct shoping) mua sắm qua (catalog D/M) Tại thị trường Việt Nam theo thống kê Cục Thương Mại Điện Tử Công Nghệ thông tin tổng giá trị giao dịch bán lẻ qua mạng năm 2022 đạt khả quan với 4.130 tỷ đồng Tuy nhiên với phần ba nước, tức có 30.5 triệu người dùng internet số giá trị giao dịch so với tiềm thị trường thương mại điện Việt Nam Một lý gây trở ngại cho phát triển Thương mại điện tử Việt Nam phương thức mua sắm trực tuyến khác với phương thức mua sắm truyền thống, người mua hàng trực tuyến khơng thể nhìn cầm vào hàng trước định mua người mua khơng thể trực tiếp thỏa thuận với người bán người mua hàng cảm thấy không chắn gặp nhiều rủi ro so với mua hàng trực phương pháp truyền thống Tuy nhiên, với tiện ích mà hình thức mua sắm trực tuyến qua mạng internet qua truyền hình mang lại chắn xu hướng mua sắm tiêu dùng Việt Nam năm tới khơng nằm ngồi qui luật phát triển chung giới Do đó, vấn đề đặt để khai thác nhu cầu thị trường bán lẻ trực tuyến Việt Nam? Để thực điều bên cạnh mơi trường pháp lý hồn thiện, hệ thống tốn trực tuyến phát triển, dịch vụ vận chuyển giao nhận thuận tiện Thì thân doanh nghiệp phải hiểu rõ nắm bắt nhu cầu, thị hiếu nhận định khách hàng sản phẩm hình thức kinh doanh Các mặt hàng giới thiệu website doanh nghiệp đa dạng phong phú, tỷ lệ webside giới thiệu sản phẩm thiết bị điện tăng đáng kể so với năm trước Đều phản ánh thực tế mặt hàng điện người tiêu dùng quen dần với việc lựa chọn cửa hàng mặt hàng trực tuyến nên thiếu website bất lợi lớn doanh nghiệp kinh doanh mặt hàng này” Do đó, tác giả chọn mặt hàng điện để khảo sát nhân tố ảnh hưởng đến định mua hàng điện trực tuyến người tiêu dùng với mục đích nhằm cung cấp thơng tin luận khoa học định mua sắm tiêu dùng trực tuyến thị trường Trường đại học Hàng Hải 1.2 Tính cấp thiết đề tài Người tiêu dùng không thiết phải đến cửa hàng, siêu thị, trung tâm thương mại để mua sắm mà áp dụng internet để mua hàng Việc nghiên cứu mơ hình đại giới, dựa tảng nghiên cứu nước thời gian qua, để xây dựng mơ hình phù hợp với điều kiện Trường đại học Hàng Hải trở thành vấn đề cấp thiết Thông qua đề tài nghiên cứu này, tác giả mong muốn phân tích nhân tố ảnh hưởng đến định mua hàng điện Trường đại học Hàng Hải để mua hàng trực tuyến, từ đề xuất giải pháp phù hợp để phát triển lĩnh vực Về mua hàng kinh doanh online Trường đại học Hàng Hải chưa phổ biến, khách hàng nghi ngờ, dự, đặc biệt hàng đồ điện hàng hóa mà gần gia đình phải mua sắm, việc kinh doanh online mặt hàng chưa hiểu biết cách đầy đủ để giúp cho doanh nghiệp có chiến lược kinh doanh marketing phù hợp 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.3.1 Mục tiêu nghiên cứu tổng quát Nghiên cứu tổng quát đề tài xác định nhân tố ảnh hưởng đến định mua hàng điện trực tuyến Trường đại học Hàng Hải 1.3.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể Xác định nhân tố ảnh hưởng đến định mua hàng điện trực tuyến Trường đại học Hàng Hải Ước lượng mức độ ảnh hưởng nhân tố ảnh hưởng đến đến định mua hàng điện trực tuyến Trường đại học Hàng Hải Đề xuất hàm ý sách cho doanh nghiệp nhằm phát triển dịch vụ kinh doanh hàng điện trực tuyến Trường đại học Hàng Hải 1.3.3 Câu hỏi nghiên cứu Nhân tố ảnh hưởng đến định mua hàng điện? Trong nhân tố ảnh hưởng đến định mua hàng điện nhân tố ảnh hưởng mạnh nhân tố ảnh hưởng yếu? Các đặc điểm cá nhân có ảnh hưởng đến định mua hàng điện trực tuyến hay không? 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Là tìm hiểu vấn đề lý luận, thực tiễn có liên quan đến nhân tố ảnh hưởng đến định mua hàng điện trực tuyến Trường đại học Hàng Hải Hàng điện bao gồm: điện gia dụng điện tử Khách thể nghiên cứu: Đối tượng chọn để khảo sát bao gồm tất nam nữ có nhu cầu mua hàng điện trực tuyến Trường đại học Hàng Hải 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: Địa bàn Trường đại học Hàng Hải Phạm vi thời gian: Dữ liệu thứ cấp: Từ năm 1/2023 đến 3/2023 Trường đại học Hàng Hải Dữ liệu sơ cấp: Thu thập từ tháng - 3năm 2023 Trường đại học Hàng Hải 1.5 Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu thực thông qua hai bước chính: nghiên cứu sơ thơng qua phương pháp định tính nghiên cứu thức thơng qua phương pháp định lượng Nghiên cứu sơ thông qua phương pháp định tính với kỹ thuật thảo luận tay đơi vấn thử Mục đích nghiên cứu dùng để điều chỉnh bổ sung biến quan sát nhân tố ảnh hưởng đến định mua hàng điện trực tuyến Nghiên cứu thức thực phương pháp nghiên cứu định lượng, sử dụng kỹ thuật vấn trực tiếp cá nhân (khách hàng) thông qua bảng câu hỏi để thu thập thông tin Thông tin thu thập xử lý phần mềm SPSS 16.0 Thang đo sau đánh giá phương pháp hệ số tin cậy Cronbach alpha phân tích nhân tố EFA, sử dụng phương pháp hồi quy tuyến tính để đo lường mức độ ảnh hưởng nhân tố đến định mua hàng điện trực tuyến khách hàng 1.6 Những đóng góp đề tài Hình thành mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến định mua hàng điện trực tuyến địa bàn Trường đại học Hàng Hải Nghiên cứu làm phong phú thêm số sở lý luận lĩnh vực mua hàng điện trực tuyến cung cấp cho nhà kinh doanh hàng điện trực tuyến có nhìn cụ thể quan điểm người tiêu dùng có định mua hàng điện trực tuyến Nghiên cứu đánh giá xác nhận nhân tố tác động đến định mua hàng điện trực tuyến địa bàn Trường đại học Hàng Hải Đồng thời đề xuất giải pháp thực nhân tố ảnh hưởng đến định mua hàng điện trực tuyến Trường đại học Hàng Hải mang tính khoa học khả thi Với tốc độ phát triển nhanh chóng năm qua, intermet trở thành phương tiện phổ biến cho truyền thông, dịch vụ thương mại Internet làm thay đổi cách mua hàng truyền thống người sang mua hàng trực tuyến Người tiêu dùng khơng cịn bị bó buộc thời gian địa điếm, mà họ mua sản phẩm dịch vụ nơi đâu Đã có nhiều lý thuyết, mơ hình nghiên cứu nhằm giải thích nhân tố tác động đến ý định sử dụng dịch vụ mua hàng trực tuyến, nhiên việc xây dựng mơ hình phù hợp với điều kiện Phú Yên xem xét Vì vậy, viết nghiên cứu nhân tô ảnh hưởng đến hành vi mua hàng trực tuyến sinh viên Trường đại học Hàng Hải 2 Mơ hình nghiên cứu 2.1 Cơ sở đề xuất mơ hình nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài nhằm xác định nhân tố ảnh hưởng đến định người sử dụng dịch vụ mua hàng điện trực tuyến Đề tài bao gồm hai yếu tố liên quan định người tiêu dùng việc mua sắm sử dụng công nghệ thông tin để thực việc mua sắm Để khảo sát hành vi người tiêu dùng trực tuyến, tác giả chọn mơ hình kết hợp TAM TPB (C-TAM-TPB) Taylor Todd (1995) cho đề tài Mô hình kết hợp TAM TPB bổ sung giới hạn mơ hình riêng lẻ cho mơ hình dự đốn trọng nhiều đến quan điểm người tiêu dùng đặt mối quan tâm lên hệ thống thông tin Mua hàng điện trực tuyến kênh mua hàng tương đối Việt Nam giới, đa số người mua hàng nhận thức phải gặp phải nhiều rủi ro so với phương pháp truyền thống Điều thể nhiều nghiên cứu học giả nước Đối với nghiên cứu nước ngoài, Liu Xiao (2004) kết luận nhận thức rủi ro tác động âm (-) đến định mua hàng trực tuyến người tiêu dùng Qua nghiên cứu tham khảo sở lý thuyết nhận thức rủi ro Bauer, R.A (1960) Trân sở đó, tác giả đề xuất mơ hình nghiên cứu mở rộng thêm nhân tố nhận thức rủi ro mơ hình nhằm nghiên cứu tác động nhân tố định sử dụng dịch vụ mua hàng điện qua mạng dựa lý thuyết nhận thức rủi ro Bauer, R.A (1960) Về phương pháp nghiên cứu, tác giả sử dụng phương pháp hồi quy đa biến để kiểm định mối quan hệ nhân biến phụ thuộc với biến độc lập dựa phần mềm sử lý số liệu SPSS Và dựa việc áp dụng mơ hình CTAM-TPB, bước đầu tác giả tiến hành khảo sát tác động hai biến độc lập nhận thức hữu ích nhận thức tính dễ sử dụng, ảnh hưởng xã hội nhận thức kiểm soát hành vi tác động lên biến phụ thuộc định mua hàng trực tuyến 2.2 Mơ hình nghiên cứu đề xuất Từ phân tích đề tài đưa mơ hình đề xuất sau: Xây dựng giả thuyết nghiên cứu Nhận thức hữu ích Nhận thức hữu ích đề cập đến mức độ mà người dùng tin họ hưởng lợi từ việc sử dụng dịch vụ mua sắm trực tuyến., Chen, L -D., Gillenson, M L and Sherrell, D L., (2005) cho việc mua sắm trực tuyến cảm nhận hữu ích đạt hiệu suất cơng việc đặc điểm hệ thống mua sắm trực tuyến phù hợp với yêu cầu cung cấp giá trị đáng kể cho người sử dụng Họ tìm thấy nhận thức hữu ích có tác động tích cực lên định người mua hàng trực tuyến Vì vậy, giả thuyết sau xây dựng Giả thuyết H1: Nhận thức hữu ích có tác động dương (+) lên định người mua hàng điện trực tuyến Nhận thức hữu ích Nhận thức tính dễ sử dụng Ảnh hưởng xã hội Nhận thức kiểm soát hành vi Nhận thức rủi ro Quyết định H1 H2 H3 H4 H5 27 Nhận thức tính dễ sử dụng Nhận thức tính dễ sử dụng theo mơ hình công nghệ TAM Davis and Arbor (1989) đề cập đến việc người sử dụng tin việc sử dụng hệ thống, sản phẩm công nghệ thông tin không đòi hỏi nhiều nổ lực họ cảm thấy dễ dàng sử dụng sản phẩm Họ thấy nhận thức tính dễ sử dụng có ảnh hưởng tích cực lên tin tưởng nhận thức tính dễ sử dụng giúp thúc đẩy khách hàng việc sử dụng dịch vụ mua sắm trực tuyến lần đầu làm cho khách hàng sẵn sàng đầu tư cam kết mối quan hệ Recommandé pour toi Suite du document ci-dessous 18 123doc-imc-plan-cho-thuong-hieu-baemin Business Leadership 100% (5) người mua người bán Căn vào lời giải thích giả thuyết sau xây dựng Giả thuyết H2: Nhận thức tính dễ sử dụng có tác động dương (+) lên định người mua hàng điện trực tuyến Ảnh hưởng xã hội Ảnh hưởng xã hội định nghĩa “áp lực xã hội nhận thức để thực không thực hành vi” (Ajzen Fishbein (1975) Ảnh hưởng xã hội đề cập đến ảnh hưởng tác động người quan trọng gần gũi tác động đến cá nhân thực hành vi Ảnh hưởng xã hội tìm thấy có ảnh hưởng tích cực trực tiếp đến ý định người tiêu dùng tham gia vào mua sắm trực tuyến Giả thuyết H3: Ảnh hưởng xã hội có tác động dương (+) lên định người mua hàng điện trực tuyến Nhận thức kiểm soát hành vi Nhận thức kiểm soát hành vi định nghĩa tự tin cá nhân mà người có khả thực hành vi (Ajzen, Fishbein (1975) Giả thuyết H4: Nhận thức kiểm soát hành vi có tác động dương (+) lên định người mua hàng điện trực tuyến Nhận thức rủi ro liên quan đến giao dịch trực tuyến Bhimani, A (1996) rào cản phổ biến để chấp nhận thông qua Thương mại điện tử thiếu an ninh bảo mật Internet Hầu hết nhà cung cấp trực tuyến yêu cầu người tiêu dùng phải trả tiền qua thẻ tín dụng làm hạn chế số người tiêu dùng An ninh tiếp xúc với 28 thơng tin thẻ tín dụng, tin tặc nhà cung cấp thiếu uy tín lo lắng lớn người tiêu dùng (Swaminathan, V., Lepkowska - white, E Rao, B.P, (1999) cho người tiêu dùng sợ nhà cung cấp trực tuyến từ chối thỏa thuận sau giao dịch Tất điều làm giảm thái độ niềm tin người tiêu dùng việc mua hàng trực tuyến Hơn nữa, liên quan đến sản phẩm với đặc điểm đụng chạm, xem xét trước giao dịch nên lo lắng không chắn sản phẩm làm giảm niềm tin người tiêu dùng việc mua hàng trực tuyến Căn vào lời giải thích giả thuyết sau xây dựng Giả thuyết H5: Nhận thức rủi ro tác động âm (-) lên định người mua hàng điện trực tuyến 2.3 Phương pháp nghiên cứu Tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng 3.3.1 Thiết kế nghiên cứu Để đảm bảo tính khoa học, nghiên cứu thực thơng qua hai giai đoạn nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Bảng 3.1: Sơ đồ trình nghiên cứu Nguồn: Tác giả xây dựng Bước Dạng nghiên cứu Phương pháp Kỹ thuật thu thập liệu Thời gian Địa điểm Sơ Định tính Thảo luận tay đơi 10/2015 Tp.HCM Chính thức Định lượng Phỏng vấn trực tiếp 12/2015 Tp.HCM 34 3.3.2 2.4 Quy trình nghiên cứu Bước 1: Xác định vấn đề nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu mục tiêu nghiên cứu Bước 2: Tham khảo tài liệu có liên quan đến đề tài nghiên cứu, sau đề xuất mơ hình nghiên cứu thiết lập giả thuyết nghiên cứu Bước 3: Soạn thảo bảng câu hỏi chỉnh sửa bảng câu hỏi Một bảng thảo câu hỏi với thang đo lường dựa nghiên cứu trước thiết lập Sau đó, bảng câu hỏi chuyển giao cho nhóm nhỏ từ - 10 Cuối cùng, điều tra tiến hành với 320 mẫu khảo sát Bước 4: Tác giả tiến hành khảo sát thu thập liệu bảng câu hỏi gửi trực tiếp đến 320 người Bước 5: Chỉnh sửa, điều chỉnh liệu, độ tin cậy phương pháp đo lường phân tích Cronbach’s Alpha phải đạt yêu cầu hệ số 0,6 Bước 6: Kiểm tra giả thuyết nghiên cứu xác định mối quan hệ nhân tố mơ hình thơng qua việc phân tích hồi quy đa biến 2.5 Dữ liệu sử dụng nghiên cứu Độ tuổi giới tính người tham gia Tần suất mua sắm trực tuyến Nền tảng mua sắm trực tuyến ưa thích Các mặt hàng thường mua trực tuyến Số tiền trung bình chi cho giao dịch Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng (giá cả, chất lượng sản phẩm, tiện lợi…) Ưu đãi vận chuyển (chi phí, thời gian giao hàng, v.v.) Tác động quảng cáo đến hành vi mua hàng Ảnh hưởng mạng xã hội đến hành vi mua sắm 10 Mức độ hài lòng với trải nghiệm mua sắm trực tuyến 2.6 Dự đinh cách lấy số liệu nghiên cứu Dữ liệu sử dụng nghiên cứu đề tài nhân tố tác động việc mua sắm online sinh viên trường đại học hàng hải Nhóm tác giả thu thập phiếu khảo sát sinh viên trường Đại học Hàng hải với phương pháp lây mẫu thuận tiện (phi xác suất) Khảo sát tiến hành trực tiếp với số phiếu hợp lệ 350 phiếu Mô tả chi tiết phân bổ mẫu thể Bảng Các thang đo điều chỉnh thơng qua nghiên cứu định tính nhằm tìm thang đo phù hợp Thang đo Likert mức độ sử dụng để đo lường khái niệm nghiên cứu với mức độ từ 1: Hồn tồn khơng đồng ý đến 5: Hồn tồn đồng ý Tiếp đó, thang đo đánh giá thông qua hệ sốtin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) Phương pháp hồi quy sử dụng để kiểm định mô hình nghiên cứu 2.7 Phương pháp phân tích sử dụng nghiên cứu đề tài nhân tố tác động việc mua sắm online sinh viên trường đại học hàng hải Phương pháp phân tích sử dụng nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến mua sắm trực tuyến sinh viên trường đại học hàng hải phương pháp kết hợp phương pháp định lượng định tính Nghiên cứu sử dụng chiến lược phương pháp hỗn hợp, bao gồm khảo sát, vấn thảo luận nhóm tập trung Khảo sát: Một bảng câu hỏi có cấu trúc thực cho mẫu ngẫu nhiên gồm sinh viên trường đại học hàng hải để thu thập liệu thói quen, sở thích, tần suất mua sắm trực tuyến yếu tố ảnh hưởng đến định mua hàng họ Phỏng vấn: Phỏng vấn sâu thực với nhóm sinh viên chọn lọc để hiểu sâu trải nghiệm quan điểm họ mua sắm trực tuyến Những vấn cung cấp nhìn sâu sắc yếu tố cụ thể ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến sinh viên Thảo luận nhóm: Các thảo luận nhóm tập trung tổ chức với nhóm sinh viên khác trường đại học hàng hải để khám phá chủ đề mơ hình chung liên quan đến hành vi mua sắm trực tuyến họ Những thảo luận giúp xác định mối quan tâm kinh nghiệm chia sẻ sinh viên liên quan đến yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn mua sắm trực tuyến họ Ba phương pháp thu thập liệu bổ sung đánh giá tài liệu tồn diện nghiên cứu có liên quan đến hành vi mua sắm trực tuyến sinh viên đại học Sau đó, liệu thu thập phân tích cơng cụ thống kê khác thống kê mơ tả, phân tích tương quan, phân tích hồi quy bội phân tích chuyên đề Thống kê mơ tả cung cấp nhìn tổng quan xu hướng chung liệu; phân tích tương quan sử dụng để xác định mối quan hệ có yếu tố khác nhau; phân tích hồi quy bội giúp thiết lập mối quan hệ dự đoán biến; phân tích theo chủ đề sử dụng cho vấn định tính thảo luận nhóm tập trung để khám phá vấn đề chủ đề mẫu Sự kết hợp phương pháp cho phép đánh giá toàn diện yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm trực tuyến sinh viên trường đại học hàng hải đồng thời cung cấp hiểu biết có giá trị biện pháp can thiệp khả thi cho khuyến nghị sách chiến lược thương mại điện tử tương lai 3.4 Nghiên cứu sơ (định tính) 3.4.1 Thực nghiên cứu sơ Thang đo sơ dùng làm sở tham khảo cho việc thực nghiên cứu định tính nhằm xây dựng bảng câu hỏi cho biến quan sát dùng để đo lường khái niệm mơ hình dựa Trong giai đoạn này, người nghiên cứu sử dụng kỹ thuật thảo luận tay đôi với đối tượng lựa chọn theo phương pháp thuận tiện phản ánh đặc trưng tập hợp mẫu quan sát Đối tượng chọn để tham gia nghiên cứu định tính có tuổi đời từ 19 - 23 tuổi, có kinh nghiệm sử dụng internet, mua hàng qua -Sản phẩm thực tế khơng phù hợp với hình ảnh giới thiệu trang web -Hiệu suất làm việc sản phẩm không đạt kết mong đợi -Mua hàng trực tuyến ảnh hưởng đến cách người khác nghĩ -Sản phẩm không giao hàng hạn Ãnh hưởng xã hội -Những người quan trọng với nghĩ nên sử dụng dịch vụ mua hàng điện qua mạng -Những người tác động vào suy nghĩ nghĩ nên sử dụng dịch vụ mua hàng điện qua mạng Nhận thức kiểm soát hành vi -Có đủ nguồn lực cần thiết để mua hàng qua mạng Có đủ kiến thức khả cần thiết để mua hàng qua mạng -Có thể tự thực mua hàng qua mạng Quyết định -Tơi tham khảo thông tin đồ điện mua -Tôi chọn mua đồ diện -Tôi luôn chọn mua đồ điện qua mạng thuận lợi mạng có kiến thức mua hàng qua mạng, có hiểu biết trang web bán hàng điện qua mạng Việc khảo sát tiến hành việc phối hợp phương pháp gồm: vấn trực tiếp khách hàng, phát bảng câu hỏi in sẵn đến người khảo sát nhận lại kết sau hồn tất Những người có nhu cầu mua đồ điện phương pháp chọn mẫu thuận tiện học viên cao học có gia đình có quyền định mua sắm đồ điện Nội dung thảo luận: Dựa khái niệm cần đo lường mơ hình, tham khảo thang đo sơ tác giả nước ngồi Tác giả trao đổi nhóm nhân tố thành phần ảnh hưởng đến định mua hàng điện trực tuyến, biến quan sát cho thang đo thành phần mơ hình 3.4.2 Kết hiệu chỉnh thang đo Đánh giá lại nội dung thang đo để đối tượng tham gia khảo sát định tính xem lại nội dung kết có cần điều chỉnh hay khơng, thang đo đọc hiểu hay không, cần bổ sung hay loại bỏ bớt biến quan sát hay khơng Nhìn chung, ý kiến điều đồng tình nội dung biến quan sát đo lường nhân tố ảnh hưởng đến định Sau nghiên cứu định tính, kết cho bảng câu hỏi khảo sát định lượng có tổng cộng 25 biến quan sát cho thành phần khái niệm nghiên cứu trình nghiên cứu định lượng 3.5 Nghiên cứu định lượng Mục đích nghiên cứu khảo sát trực tiếp khách hàng nhằm thu thập liệu khảo sát, thực thông qua bảng câu hỏi khảo sát Thông tin thu thập dùng để đánh giá độ tin cậy độ giá trị thang đo, kiểm định thang đo, kiểm định phù hợp mơ hình 3.5.1 Phương pháp chọn mẫu Để chọn kích thước mẫu nghiên cứu phù hợp, theo nhà nghiên cứu Hair cộng (1998), phân tích nhân tố khám phá (EFA) cỡ mẫu tối thiểu N≥5*x (x: tổng số biến quan sát) Đối với tác giả Tabachnick Fidell (1996) để tiến hành phân tích hồi quy cách tốt nhất, cỡ mẫu tối thiểu cần đạt tính theo cơng thức N≥8m+50 (trong N cỡ mẫu, m số biến 39 độc lập mơ hình) Trong nghiên cứu tác giả chọn kích thước mẫu đủ lớn để thỏa mãn hai điều kiện theo đề nghị phương pháp nghiên cứu nhân tố EFA phương pháp hồi quy bội N≥max (cỡ mẫu theo yêu cầu EFA; cỡ mẫu theo yêu cầu hồi quy bội) Nghiên cứu dự kiến lấy mẫu với kích thước 300 mẫu cho 25 biến quan sát Kích thước mẫu sở để chuẩn bị số lượng 320 bảng câu hỏi phát 3.5.2 Thu thập liệu: Nghiên cứu tiến hành thu thập liệu với kích cỡ mẫu 300 đối tượng Phương pháp thu thập liệu bảng câu hỏi, điều tra trực tiếp phát phiếu khảo sát thu lại sau trả lời xong Để đạt kích thước mẫu trên, 320 bảng câu hỏi phát Bảng câu hỏi đối tượng nghiên cứu tự trả lời cơng cụ để thu thập liệu Mỗi câu hỏi đo lường dựa thang đo Likert gồm điểm Cuộc khảo sát thực từ tháng 10/2015 đến 12/2015 Sau 03 tháng tiến hành thu thập liệu, chọn mẫu trả lời hữu ích để nhập vào chương trình SPSS for Windows 16.0 phân tích liệu 3.5.3 Phương pháp phân tích liệu Nghiên cứu sử dụng hệ số tin cậy Cronbach Alpha loại bỏ biến có hệ số tương quan biến tổng nhỏ, kiểm định thang đo sơ phân tích nhân tố khám phá (EFA) Phân tích hồi quy đa biến Sau đó, kiểm định giả thuyết nghiên cứu Phân tích phương sai ANOVA để kiểm định Phân tích liệu dựa biến nhân để phân tích khác biệt nhóm sau: Nam Nữ; Thu nhập cao Thu nhập thấp; Trẻ tuổi Lớn tuổi; Trình độ học vấn Chuyên môn công việc 3.5.3.1 Đánh giá sơ thang đo Đánh giá hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha Mục đích Phương pháp cho phép phân tích nhằm tìm mục câu hỏi cần giữ lại mục câu hỏi cần bỏ mục đưa vào kiểm tra (Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008) hay nói cách khác giúp loại biến quan sát, thang đo không đạt Các biến quan sát có hệ số tương quan biến tổng (Corrected Item-Total Correlation) nhỏ 40 0,3 bị loại tiêu chuẩn chọn thang đo hệ số Cronbach’s Alpha từ 0,6 trở lên Nhiều nhà nghiên cứu đồng ý Cronbach’s Alpha từ 0,8 trở lên đến gần thang đo lường tốt, từ 0,7 đến gần 0,8 sử dụng Cũng có nhà nghiên cứu đề nghị Cronbach’s Alpha từ 0,6 trở lên sử dụng trường hợp khái niệm đo lường mới người trả lời bối cảnh nghiên cứu (Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008) 3.5.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA Phân tích nhân tố sử dụng chủ yếu để đánh giá giá trị hội tụ giá trị phân biệt Phương pháp có ích cho việc xác định tập hợp biến cần thiết cho vấn đề nghiên cứu sử dụng để tìm mối quan hệ biến với Trong phân tích nhân tố EFA, nhà nghiên cứu thường quan tâm đến số tiêu chuẩn bao gồm: Chỉ số KMO (KaiserMeyer-Olkin measure of sampling adequacy): số dùng để xem xét thích hợp phân tích nhân tố Trị số KMO lớn (giữa 0.5 1) điều kiện đủ để phân tích nhân tố thích hợp Nếu số KMO nhỏ 0.5 phân tích nhân tố có khả khơng thích hợp với liệu Kiểm định Bartlett’s (trong phân tích nhân tố, cần kiểm định mối tương quan biến với (H0: biến khơng có tương quan với tổng thể) Nếu giả thuyết H0 khơng bác bỏ phân tích nhân tố có khả khơng thích hợp Nếu kiểm định có ý nghĩa (sig < 0.05, mơ hình xây dựng phù hợp ngược lại) Phân tích, ANOVA Các phân tích nhằm đánh giá khác biệt nhân tố, phân tích ANOVA cho thấy trị số F có mức ý nghĩa Sig Nếu Sig 4.1 Kết nghiên cứu 4.1.1 Thông tin mẫu nghiên cứu Mẫu thu thập theo phương pháp thuận tiện hình thức bảng câu hỏi khảo sát Qua thu thập liệu khảo sát thực tế có 20 phiếu đánh sai khơng hợp lệ (do phiếu thơng tin quan trọng có độ tuổi nhỏ điều kiện khảo sát) Do đó, cỡ mẫu chọn xác cuối 300 mẫu nhập vào phần mềm Excel tiếp tục nhập vào SPSS 16.0 để phân tích định lượng 4.1.2 Thông tin nhận biết việc định mua hàng điện trực tuyến 4.1.2.1 Tỉ lệ nhận biết trang web bán hàng điện trực tuyến phổ biến Việt Nam Trong khảo sát, trang web bán hàng điện trực tuyến nhiều người biết đến Lazada.vn với 24.0%; chodientu.vn với 20.0%; Chotot.vn với 15.7%; Dienmay.com với 23.3 %; 5giay.com với 17.0% Được thống kê bảng 4.1 Bảng 4.1: Tỷ lệ nhận biết trang web bán hàng điện trực tuyến