Bài tiểu luận đã nêu lên các ví dụ thể hiện cho sự thành công của Walmart khi lần lượt xâm nhập vào từng nước ở Châu Á. Đứng sau sự thành công đó là các chiến lược marketing 4P mà Walmart đã áp dụng đúng đắn và thích hợp.
TIỂU LUẬN MÔN MARKETING QUỐC TẾ ĐỀ TÀI: THÀNH CÔNG CỦA WALMART KHI TẤN CÔNG THỊ TRƢỜNG CHÂU Á Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH TP HỒ CHÍ MINH, 2022 I LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài “Thành công Walmart công vào thị trƣờng châu Á” hồn tồn đƣợc hồn thành cá nhân em khơng có trợ giúp ngƣời khác Nếu có, thơng tin, số liệu đƣợc tham khảo có trích dẫn nguồn gốc rõ ràng Nếu có hành vi sai phạm, chép hồn tồn nội dung ngƣời khác em chịu trách nhiệm TP Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 10 năm 2022 Tên tác giả II DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Hình 1.1: Thị phần Walmart khu vực Hình 1.2: Top 20 thị trấn thể rõ thống trị Walmart Hình 1.3: Top 10 cơng ty lớn giới theo doanh thu – Bảng xếp hạng 2021 Hình 2.1: Khách hàng Trung Quốc thử gạo Hình 2.2: Quầy hàng dùng thử Walmart Ấn Độ Hình 2.3: Số lƣợng cửa hàng Trung Quốc (2016-2020) Hình 2.4: Khách hàng Walmart Trung Quốc III MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phƣơng pháp sử dụng Kết cấu tiểu luận CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ WALMART I Lịch sử hình thành II Quá trình phát triển Vị trí số thị trƣờng Mỹ 2 Nỗ lực bành trƣớng giới III Cột mốc quan trọng IV Hoạt động kinh doanh V Sản phẩm kinh doanh VI Tầm nhìn, sứ mệnh Walmart VII Thành công CHƢƠNG 2: THÀNH CÔNG CỦA WALMART KHI TẤN CÔNG VÀO THỊ TRƢỜNG CHÂU Á Nguyên nhân Walmart đầu tƣ vào thị trƣờng châu Á I Nhật Bản Ấn Độ Trung Quốc II Chiến lƣợc marketing mix Walmart Chiến lƣợc sản phẩm Chiến lƣợc giá Chiến lƣợc xúc tiến Chiến lƣợc phân phối 10 III Kết thành công Walmart thị trƣờng châu Á 11 KẾT LUẬN 13 TÀI LIỆU THAM KHẢO 14 IV MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày nay, doanh nghiệp muốn vận hành cơng ty tốt nhất, có giá trị thƣơng hiệu cơng ty phải biết tận dụng lợi marketing Các doanh nghiệp muốn mở rộng sang thị trƣờng quốc tế lại phải cần xây dựng cho chiến lƣợc kinh doanh quốc tế tốt Biết chƣa đủ, phải thật nắm rõ đƣợc qui trình hoạt động marketing quốc tế doanh nghiệp có hội thành cơng Một chiến lƣợc marketing tốt xác định rõ ràng đƣợc thị trƣờng tiềm năng, từ lập kế hoạch phát triển sản phẩm mà khách hàng mong muốn Bên cạnh cần phải kết hợp thật tốt chiến lƣợc: sản phẩm, giá, xúc tiến phân phối Lấy điển hình Walmart, cơng ty có thị trƣờng quốc tế rộng khắp giới từ khắp châu lục, có chấu Á Sự thành cơng Walmart khơng phải sớm chiều đạt đƣợc, Walmart phải trải qua thất bại đau đớn nhiều thị trƣờng, từ có học kinh nghiệm phát triển thành công thị trƣờng châu Á nhƣ Trung Quốc, Nhật Bản, Ấn Độ, Chính vậy, tơi định chọn đề tài “Thành công Walmart công thị trường châu Á” để hiểu rõ cách mà Walmart sử dụng chiến lƣợc marketing trở thành ông trùm bán lẻ số giới Mục tiêu nghiên cứu Bài tiểu luận nghiên cứu phân tích vấn đề liên quan đến chiến lƣợc marketing quốc tế dẫn tới thành công Walmart mà “ông trùm” bán lẻ công vào thị trƣờng châu Á Phƣơng pháp sử dụng Bài tiểu luận sử dụng phƣơng pháp phân tích, tổng hợp Sử dụng kết hợp nhiều nguồn tài liệu tham khảo khác Kết cấu tiểu luận Ngồi phần mở đầu, kết luận tiểu luận cịn gồm có chƣơng: Chƣơng 1: Tổng quan Walmart Chƣơng 2: Thành công walmart công vào thị trƣờng châu CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ WALMART I Lịch sử hình thành Sam Walton sinh năm 1918, gia đình nơng dân nghèo tiểu bang Oklahoma Để nuôi sống thân, trang trải học phí ơng làm nhiều cơng việc nhƣ nhân viên giao báo, bảo vệ, phục vụ nhà hàng, ông phục vụ quân đội chiến tranh giới thứ II, Sau ơng mở cửa hàng tạp phẩm Ben Franklin Arkansas Sau mở cửa hàng, Sam Walton quan tâm tới việc tìm kiếm nguồn hàng vùng có giả rẻ nguồn hàng thời ơng sau bán chúng với giá rẻ Điều tạo nên thành cơng cho cửa hàng ơng Trong vịng năm, cửa hàng tạp phẩm Sam Walton đạt số 250.000 đô la đem lại 30.000 – 40.000 đô la lợi nhuận năm, trở thành cửa hàng Ben Franklin số doanh số lợi nhuận, nhà bán hàng độc quyền có tiếng tắm hệ thống cửa hàng bán lẻ Ben Franklin Cho đến năm 1962, Sam Walton có ý tƣởng mở rộng hệ thống cửa hàng, tập trung vào khu vực nông thông bán với giá thấp Dù gặp phải phản đối từ ngƣời quản lí nhƣng ơng kiên trì theo đuổi đƣờng này, ơng dốc hết tồn số tiền 150 USD th cơng nhân thành lập cửa hàng bán lẻ đầu tiên, lấy tên Walmart thị thị trấn Bentonville q ơng Trong vịng năm, ơng có 19 cửa hàng nhƣ Đến 31/10/1969, Walmart thức trở thành tập đoàn mang tên WalMart Stores Inc Dƣới tài lãnh đạo Sam Walton, Walmart phát triển nhanh chóng trở thành đối thủ cạnh tranh ngang ngửa với tập đoàn bán lẻ khổng lồ Kmart vào đầu thập niên 1970 II Quá trình phát triển Vị trí số thị trƣờng Mỹ Sau nhiều năm phấn đấu nỗ lực, năm1990, Walmart thức trở thành tập đoàn bán lẻ số Mỹ Cùng thời điểm này, Walmart bắt đầu triển khai mơ hình supercentre (đại siêu thị) Đến cuối năm 1990, WalMart có siêu thị tồn nƣớc Mỹ Và 10 năm sau, đến cuối năm 2000, Walmart có 888 siêu thị - tức trung bình tháng Walmart khai trƣơng siêu thị mới, liên tục nhƣ 120 tháng liền Năm 2019, thống trị Walmart thị trƣờng Mỹ đƣợc dẫn chứng rõ ràng Hàng loạt chuỗi siêu thị xuất khắp nơi nƣớc Mỹ số cộng đồng, WalMart thu 19 USD 20 USD chi tiêu cho cửa hàng tạp hóa, số kinh ngạc Hình 1.1: Thị phần Walmart khu vực Nguồn: Visual Capitalist Hình 1.2: Top 20 thị trấn thể rõ thống trị Walmart (Đvt: nghìn ngƣời) Nguồn: Visual Capitalist Đến năm 2021, WalMart sở hữu 4.756 cửa hàng bán lẻ Mỹ, số lớn nhiều lần so với mức 500 cửa hàng chuỗi Whole Foods thuộc Amazon Mỹ Đồng thời, theo công ty liệu Placer.ai, số lƣợt ghé thăm cửa Walmart nƣớc mỹ tăng 21,7% tháng 4/2021 Nỗ lực bành trƣớng giới Với tham vọng không muốn dừng chân thị trƣờng nội địa, năm 1991, Walmart bƣớc bắt đầu thâm nhập thị trƣờng giới Mexico ngòi nổ Walmart Quá trình bành trƣớng đây, Walmart khơng ngừng nghỉ tìm kiếm chen chân vào tìm hội khắp châu lục nhƣ châu Âu (Anh, Đức, ), châu Mỹ (Brazil,Mexico, ), châu Phi (Nam phi, ), châu Úc (Úc, ) châu Á (Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc, Ấn Độ, ), Walmart hàng chục đô cho mục tiêu bành trƣớng giới Từ Walmart có 11.500 đơn vị bán lẻ toàn giới dƣới 63 biểu ngữ 28 quốc gia bao gồm 4.600 Walmart US, 650 câu lạc Sam khoảng 6200 cửa hàng Walmart International Có thể nhận thấy, khơng đứng vị trí số Mỹ mà Walmart cịn thành cơng quốc gia khác, phải kể đến thành công thị trƣờng châu Á, thị trƣờng với nhiều đặc điểm bật III Cột mốc quan trọng Trong năm 1960: 1962: Ra đời cửa hàng Walmart Arkansass, Mỹ 1969: Cơng ty thức trở thành tập đoàn mang tên WalMart Stores Inc Trong năm 1970: 1970: Walmart mở trung tâm phân phối mở văn phòng Benonville 1972: Walmart thức niêm yết chứng khốn Sàn Giao dịch Chứng khoán New York 1975: Lấy cảm hứng sau chuyến thăm Hàn quốc, Sam Walton giới thiệu “Walmart Cheer” tiếng Trong năm 1980: 1983: Sam’Club mở lần vào tháng Midwest, Oklahoma 1988: Supercenter Walmart đƣợc đặt Washinton DC Trong năm 1990: 1990: Walmart trở thành nhà bán lẻ số Mỹ 1992: Walmart bắt đầu xâm nhập thị trƣờng ngoại địa Puerto Rico 1933: Walmart International Division đƣợc thành lập với Bobby Martin làm chủ tịch 1997: Walmart trở thành cơng ty có số lƣợng nhân viên lớn Mỹ Walmart có 680.000 nhân viên toàn giới, gồm 115.000 nhân viên nƣớc 1988: Walmart mua lại 21 siêu thị Wertkauf Đức Đóng góp từ thiện đạt 100 triệu USD Walmart xâm nhập thị trƣờng Hàn Quốc thông qua thỏa thuận liên doanh 1999: Walmart có 1.140.000 nhân viên, trở thành cơng ty có số lƣợng nhân viên lớn giới Mua lại ASDA Group plc Anh (gồm 229 cửa hàng) Mua lại 374 chi nhánh Interspa Đức Trong năm 2000: 2000: Trang Walmart đƣợc thành lập cho phép khách hàng mua sắm trực tuyến Walmart sử dụng 1,1 triệu liên kết tổng số 3.989 cửa hàng câu lạc toàn giới 2002: Walmart đứng đầu bảng xếp hạng 500 công ty lớn Mỹ tạp chí Fortune bình chọn Walmart bƣớc vào thị trƣờng Nhật Bản thông qua việc đầu tƣ vào hệ thống siêu thị Seiyu 2005: Walmart nhà viện trợ cho nạn nhân bão Katrina Rita 2007: Trang Walmart.com cho phép khách hàng thực mua hàng trực tuyến nhận hàng hóa tất cửa hàng có diện Wal-Mart toàn giới 2009: Lần Wal-Mart đạt doanh thu 400 tỷ USD 2010: Walmart liên doanh với Bharti Enterprises - công ty chuyên bán lẻ lớn Ấn Độ 2011: Wal-Mart có 10.000 cửa hàng bán lẻ toàn giới, sau mua lại công ty Massmart Nam Phi Hai cửa hàng nhỏ Walmart Express đƣợc mở cửa Arkansas WalmartLabs (phòng nghiên cứu Walmart) đƣợc đời 2012: Wal-Mart kỷ niệm 50 năm thành lập IV Hoạt động kinh doanh Hoạt động kinh doanh Walmart gồm hoạt động chính: Bộ phận Walmart Mỹ (Walmart US), Câu lạc Sam (Sam’ club) Bộ phận quốc tế (Walmart International) Bộ phận Walmart Mỹ phận lớn gồm hình thức bán lẻ khác nhau: Chuỗi cửa hàng giảm giá Walmart Trung tâm siêu thị Walmart Thị trƣờng lân cận Các cửa hàng nhỏ Walmart phát triển kênh bán hàng thông qua trang web Walmart.com, với đa dạng chủng loại hàng hóa Câu lạc Sam: gồm câu lạc cửa hàng thành viên Câu lạc Sam đƣợc mở thành phố Midwest, Oklohama năm 1983 Cung cấp thiết bị nhập khẩu, hàng hóa tiêu dùng mặt hàng đƣợc nhãn hiệu tƣ nhân lựa chọn Gồm loại hàng hóa tiêu dùng, y tế chăm sóc sức khỏe, nhãn hiệu, giải trí, vật dụng gia đình Bộ phận quốc tế: có hoạt động bán lẻ 26 quốc gia, chiếm khoảng 29% tổng doanh thu Hoạt động với loại hình kinh doanh: bán lẻ, bán buôn loại khác Các cửa hàng bán lẻ có diện tích từ 130 -17.000m2, cửa hàng bán bn có diện tích từ 2.200 – 14.500m2 Bao gồm cửa hàng giảm giá, siêu thị, trung tâm lớn,các trang web bán lẻ, nhà hàng, cửa hàng may mặc V Sản phẩm kinh doanh Các sản phẩm cung cấp chủ yếu Walmart là: đồ dùng gia dụng, mặt hàng điện tử, quần áo, đồ trang sức, thực phẩm, tạp hóa, với giả thành rẻ thị trƣờng Khơng vậy, Walmart cịn tiếng kinh doanh với mặt hàng đồ chơi, lƣợng đồ chơi bán đƣợc cho lớn thị trƣờng Mỹ với khoảng 45% doanh số tiêu thụ đồ chơi VI Tầm nhìn, sứ mệnh Walmart Tầm nhìn Từ ngày đầu thành lập Walnart, Sam Walton tạo dựng tầm nhìn việc cung cấp hàng giá rẻ “Tiết kiệm tiền cho người giúp họ sống tốt hơn” – gắn với câu slogan: “We save people money so they can live better” Walmart mong muốn đem đến sản phẩm thiết yếu cho sống ngƣời tiêu dùng với mức giá rẻ có thể, giúp họ tiết kiệm chi phí, góp phần cải thiện sống hƣớng họ đến sống tốt đẹp Đồng thời Walmart tin họ đem lại cho ngƣời nghèo ngƣời có thu nhập trung bình có khả mua sắm nhƣ ngƣời giàu Sứ mệnh Sứ mệnh Walmart đƣợc Sam Walton tuyên bố lần vào năm 1992: “ If we work together, we’ll lower the cost of living for everyone we’ll give the world an opportunity to see what it’s like to save and have a better life” Có nghĩa là: “Nếu hợp tác làm việc, giảm chi phí cho người đem đến cho giới hội thấy để có sống tốt đẹp hơn.” Walmart làm điều cách phục vụ ngƣời khác, phấn đấu đạt đƣợc kết xuất sắc, tôn trọng ngƣời hành động với trực VII Thành công Xét số lƣợng nhân sự, Walmart nhà tuyển dụng tƣ nhân lớn với mức 2.3 triệu nhân viên (tính đến năm 2021) Xét tài sản, theo thống kê Bloomberg, tài sản tập đoàn Walton năm 2020 tăng thêm 25 tỷ USD so với năm 2019, số tài sản lên đến 215 tỷ USD So với Mars – gia tộc giàu thứ giới, tài sản gia đình Walton nhiều đến 95 tỷ USD Xét doanh thu lợi nhuận, Walmart thƣơng hiệu nằm top toàn giới Năm 1979, Walmart lần đạt số doanh thu trội tỉ USD/năm Đến năm 1933, số rơi vào mức tỉ USD/tuần Năm 2001, Walmart lại lần nhanh chóng thu đƣợc doanh thu ngày gần số tỉ, trung bình 42 triệu USD/giờ Tính đến tại, theo bảng xếp hạng Forbes 2021 Global 2000,Walmart có doanh thu năm 2021 đạt 559 tỷ USD, tăng nhẹ 6,72% so với năm 2020 Hình 1.3: Top 10 công ty lớn giới theo doanh thu – Bảng xếp hạng 2021 Nguồn: Forbes 2021 Global 2000 Từ số doanh thu ấn tƣợng, khẳng định Walmart thƣơng hiệu thành cơng thƣơng hiệu khác Walmart khơng cịn tập đồn bán lẻ lớn nƣớc Mỹ mà cịn tập đồn bán lẻ đa quốc gia lớn giới, đồng thời tập đoàn lớn giới lịch sử CHƢƠNG 2: THÀNH CÔNG CỦA WALMART KHI TẤN CÔNG VÀO THỊ TRƢỜNG CHÂU Á I Nguyên nhân Walmart đầu tƣ vào thị trƣờng châu Á Kinh tế châu Á kinh tế 4,5 tỉ ngƣời (chiếm 60% dân số giới) 48 quốc gia khác Những nên kinh tế lớn châu Á tính theo GDP danh nghĩa Nhật Bản,Trung Quốc Ấn Độ Do vậy, việc Walmart bành trƣớng nhắm đến thị trƣờng Ấn Độ Nhật Bản điều hiển nhiên: Nhật Bản Nhật Bản nƣớc tiêu thụ hàng hóa lớn thứ giới với kênh phân phối hàng hóa đặc trƣng Trong hệ thống phân phối Nhật Bản cịn có cửa hàng bách hố lớn siêu thị làm nhiệm vụ kinh doanh bán lẻ.Với tỉ lệ tiêu dùng thu nhập cao ngƣời dân Nhật thƣờng có xu hƣớng tiêu dùng chủ yếu cửa hàng bán lẻ Thứ hai, Nhật Bản ảnh hƣởng tới xu hƣớng tiêu dùng Đông Nam Á Nếu việc kinh doanh Walmart thành công thị trƣờng Nhật Bản mở hội chiếm lĩnh thị trƣờng Đông Nam Á Ấn Độ Ấn Độ thị trƣờng mạnh bán lẻ, có khoảng 12 triệu cửa hàng bán lẻ với quy mô nhỏ kinh doanh theo kiểu truyền Và Ấn Độ trở thành nƣớc kinh tế phát triển mạnh giới, tập đồn lớn bắt đầu tìm kiếm hội đây, với nỗ lực đƣa thị trƣờng bán lẻ nƣớc vào “khuôn khổ”theo chuẩn đại Walmart không ngoại lệ Trung Quốc Trung quốc thị trƣờng tiêu dùng lớn giới với gần 1,4 tỷ dân, thƣơng mại điện tử đƣợc quảng bá nhƣng thực tế ngƣời dân nơi lại lựa chọn chuỗi cửa hàng để mua sắm Ngoài ra, đứng trƣớc thông tin Walmart vào Trung Quốc, lãnh đạo nƣớc tuyên bố: “Hãy vào làm ăn với đất nƣớc tơi” Hiệu ứng Wal-Mart thứ mà ngƣời Trung Quốc cần Những nhà cung cấp nhìn nhận Wal-Mart có ảnh hƣởng tích cực, thay đổi tất lĩnh vực từ hệ thống cung cấp, mạng lƣới phân phối đến dịch vụ khách hàng Đây điều kiện thuận lợi để Walmart tiến vào thị trƣờng II Chiến lƣợc marketing mix Walmart Chiến lƣợc sản phẩm Vì Walmart cửa hàng bán lẻ đa thƣơng hiệu, Walmart không đơn siêu thị thơng thƣờng mà cịn địa điểm đáng tin cậy đáp ứng tốt nhu cầu mua sắm hàng tiêu dùng Khách hàng tìm thấy sản phẩm nhập nhƣ sản phẩm sản xuất nƣớc không với chất lƣợng cao mà với giá thấp Walmart cung cấp khoảng 28.000 mặt hàng cho khách hàng nhƣ thiết bị điện tử; quần áo, giày dép, đồ may mặc; sản phẩm phim, ca nhạc; Ngoài ra,Walmart cung cấp dịch vụ phát trực tuyến nội dung kỹ thuật số theo yêu cầu, nhƣ nhãn hiệu nội đị nhãn hiệu riêng,chẳng hạn nhƣ Great Vallue Sam’s choice Từ thấy đƣợc đa dạng Wallmart mà chƣa có cửa hàng bán lẻ đƣợc nhƣ Nói riêng Trung Quốc, Walmart đặt chân vào thị trƣờng này, họ phải thích nghi hóa với đặc điểm thị trƣờng Trung Quốc, họ phải chiều theo thị hiếu ngƣời tiêu dùng nơi này, hay nói cách khác “nhập gia tùy tục” Chẳng hạn nhƣ gạo, khách hàng Trung Quốc muốn đƣợc tận tay xem xét tự đong, Walmart cho gạo vào bể kính lớn thay đóng gói nhƣ thơng thƣờng Khơng vậy, khách hàng Trung Quốc quan tâm đến nguồn gốc chất lƣợng hàng hóa, Walmart đƣa hiệu riêng “Khơng lo lắng”với mục đích củng cố lịng tin khách hàng Walmart nhấn mạnh hiệu suất quản lý tốt giúp họ trì giá rẻ ngày Ngồi ra, ngƣời Trung Quốc mua số lƣợng lớn, Walmart có gian hàng nhỏ cho phù hợp Hình 2.1: Khách hàng Trung Quốc thử gạo Nguồn: Internet Ở Ấn Độ, Walmart thích ứng giống nhƣ cách thích ứng Trung Quốc mà cung cấp mặt hàng theo nhu cầu ngƣời tiêu dùng Ấn nhƣ mặt hàng trà, bột mì, hỗn hợp công thức, loại gia vị Ấn Độ, loại dƣa chua, Có thể nói, điều cung cấp nhìn sâu sắc chiến lƣợc sản phẩm “đại gia” bán lẻ này, Walmart khôn khéo cách thực chiến lƣợc để lấy đƣợc lòng tin hài lòng ngƣời tiêu dùng Trung Quốc sử dụng sản phẩm thuộc thƣơng hiệu Walmart Chiến lƣợc giá Trong chiến lƣợc 4P, Walmart sử dụng chiến lƣợc định giá thấp hàng Bởi thành công Walmart liền với tiêu chí bán hàng giá rẻ đến khách hàng Vì lại nhƣ vậy? Vì mục tiêu Walmart chiến lƣợc muốn thu hút lƣợng lớn khách hàng để bán hàng số lƣợng hớn nhằm tối đa hóa doanh số thay định giá sản phẩm cao Vì vậy, giá Walmart thấp khoảng 15% giá loại hàng bán nơi khác David Glass, nguyên tổng giám đốc Walmart, cho biết triết lý cạnh tranh:“Tôi muốn người bán thứ hàng, muốn cạnh tranh sở giá bán, đối thủ phải khánh kiệt 5% trước thua lỗ” Cụ thể chiến lƣợc giá Walmart: Walmart treo bảng hiệu "Everyday Low Price" - "Giá thấp hàng ngày" khắp vị trí bên cửa hàng Điều đồng nghĩ với việc Walmart hứa hẹn với ngƣời tiêu dùng mức giá thấp mà không cần phải chờ đợi kiện giảm giá Và từ khách hàng bƣớc chân vào cửa hàng nhãn hiệu gây ý có kích cỡ bật Chính điều tạo cho ngƣời tiêu dùng cảm thấy họ nhƣ "kẻ săn mồi" muốn tìm kiếm hàng giá rẻ Thứ hai, Walmart dùng chiến lƣợc đặt giá “LẺ” với tất sản phẩm có cửa hàng Ví dụ nhƣ 79 đơ, 99, Chiến lƣợc khiến ngƣời tiêu dùng cảm thấy nhƣ mua hàng giá rẻ, dù chênh lệch 0,01 đô so với đô chẵn hay chênh lệch đô so với 80 đô chẵn, nhƣng khách hàng thấy hàng có giá tốt họ Cách định giá khơng có bật hay mẻ, nhƣng Walmart có lẽ yếu tố góp phần tạo nên thành cơng khắp giới nói chung thị trƣờng châu Á nói riêng Bởi nơi có hàng triệu sản phẩm, hàng triệu mức giá nhƣ Walmart sử dụng chiến lƣợc khiến ngƣời tiêu dùng "bị đánh lừa" nhìn đâu họ thấy có giá "hời", điều giúp Walmart bán đƣợc nhiều dự tính Ví dụ nhƣ Ấn Độ, có quầy “Thử, Mua Tiết kiệm” với mức giá lẻ, khách hàng thử sản phẩm trƣớc định mua Hình 2.2: Quầy hàng dùng thử Walmart Ấn Độ Nguồn: Business Insider Thứ ba sử dụng loại hình khuyến đặc biệt Rollback Price Loại hình khác với sản phẩm đƣợc giảm giá thông thƣờng chỗ hàng hoá đƣợc ghi thêm "Rollback Price" bên cạnh phần mức giá đƣợc giảm cịn ghi giảm lí nhƣ hàng tồn kho q nhiều, sản phẩm đƣợc chiết khấu với giá cao, Điều khiến khách hàng nghĩ họ tìm đƣợc sản phẩm tốt với mức giá rẻ có Walmart Thêm nữa, Rollback Price đƣợc ghi diễn 90 ngày nên khách hàng định mua sản phẩm tính ngắn hạn, nhƣng họ thực Rollback Price kết thúc vào ngày Nhờ thực chiến lƣợc định giá thấp nhƣ để cạnh tranh, cuối Walmart thu đƣợc cho số lợi nhuận khổng lồ Và thành công Wallmart công vào thị trƣờng châu Á phần nhờ vào chiến lƣợc định giá tinh tế nhƣ Chiến lƣợc xúc tiến Chiến lƣợc xúc tiến Walmart bao gồm quảng cáo, khuyến mãi, bán hàng cá nhân quan hệ công chúng: Công ty quảng cáo báo chí, truyền hình, phƣơng tiện truyền thơng xã hội chí tảng Thƣơng mại điện tử họ Mặt khác, Walmart thực hàng loạt chƣơng trình khuyến thƣờng xun, chƣơng trình giảm giá có sẵn tất mùa Walmart bán hàng với mức giá thấp hơn, hàng hóa đa dạng hơn, đáp ứng đƣợc nhiều nhu cầu khác khách hàng thời gian mở cửa lâu Đây nguyên nhân lí giải cửa hàng Walmart lúc đông đúc so với đối thủ cạnh tranh Việc mở chƣơng trình giảm giá thúc đầy tiêu thụ hàng hiệu đảm bảo Walmart khơng bị tồn dƣ hàng hóa cuối năm Đây đƣợc xem cách để tri ân khách hàng, giữ chân khách hàng cũ thu hút thêm khách hàng Đồng thời, Walmart cịn áp dụng hình thức bán hàng cá nhân cửa hàng mình, nơi nhân viên bán hàng thuyết phục khách hàng dùng thử sản phẩm dùng thử dịch vụ trọn gói, Về quan hệ cơng chúng, cơng ty sử dụng thơng cáo báo chí chƣơng trình từ thiện, với sáng kiến khác, để thông báo cho khách hàng nhà đầu tƣ sách, chƣơng trình chiến lƣợc, Khơng vậy, Walmart cịn xây dựng cho trang mua hàng trực tuyến riêng để tiếp cận nhiều đối tƣợng khách hàng Ví dụ nhƣ bà nộ trợ, mẹ bỉm sữa, họ thƣờng xuyên xem tivi tìm kiếm mua hàng trang thƣơng mại điển tử Bên cạnh khách mua trực tuyến, Walmart cịn cung cấp phƣơng thức vận chuyển an toàn đảm bảo đƣợc mức độ dịch vụ tốt nhất, đƣa sách bảo hành thay đáng tin cậy cho phần lớn mặt hàng họ đƣợc bán ra, giúp khách hàng yên tâm mua hàng Tại Trung Quốc, Walmart mở rộng hoạt động kinh doanh trực tuyến cách bắt tay với JD.com Do việc Walmart có trang mua hàng trực tuyến riêng giúp cho hoạt động kinh doanh đƣợc mở rộng hơn, thu hút đƣợc lƣợng lớn khách hàng tiềm Chiến lƣợc phân phối Đây yếu tố quan trọng hoạt động kinh doanh Walmart áp dụng nhiều chiến lƣợc khác để đảm bảo đƣợc yếu tố liên quan đến phân phối nhƣ cách kết hợp tiếp thị để đạt đƣợc hiệu nhƣ: Xây dựng tảng thƣơng mại điện tử mạnh mẽ cho phép khách hàng mua hàng mà không cần phải đến địa điểm thực tế Nhắc đến Walmart Ấn Độ, “ông trùm bán lẻ” mua lại khoảng 77% cổ phần công ty thƣơng mại điện tử Ấn Độ Flipkart vào năm 2018, kiện cho thấy Walmart quan tâm đầu tƣ lớn cho kế hoạch phát triển Họ cịn xây dựng mạng lƣới trung tâm phân phối giúp cửa hàng dễ dàng thu thập đơn đặt hàng nhƣ phân phối trực tiếp sản phẩm họ đến tay ngƣời tiêu dùng Đồng thời có đội xe tải giao hàng tận nơi hiệu Cùng với Walmart Trung Quốc hình ảnh xe bus giành riêng để đƣa đón khách hàng Ngồi ra, Walmart cịn thực hoạt động phân phối thơng qua Câu lạc Sam, phận quốc tế, 10 III Kết thành công Walmart thị trƣờng châu Á Sự nỗ lực công vào thị trƣờng châu Á, nhờ cách hoạch định chiến lƣợc phù hợp,Walmart thu nhiều kết bật thị trƣờng châu Á, mà khu vực Trung Quốc năm (2016-2020) tăng số cửa hàng từ 432 lên 438 Trong năm 2016 có 12 Sam’club đến 2020 26 Sam’club Hình 2.3: Số lƣợng cửa hàng Trung Quốc (2016-2020) Nguồn: Statista Doanh thu mà Walmart đạt đƣợc năm 2018 10,7 tỷ USD thị trƣờng này, tƣơng đƣơng gần 1/10 doanh thu quốc tế hàng Có thể nói, giai đoạn Trung Quốc thị trƣờng châu Á vô tiềm Walmart Bởi cửa hàng đông “nghẹt” khách, đến mức ngƣời phải chen lấn tranh giành để mua hàng giá rẻ Hình 2.4: Khách hàng Walmart Trung Quốc 11 Nguồn: vnexpress Riêng thị trƣờng Nhật Bản,Walmart dù cửa hàng mang tên thƣơng hiệu mình, Walmart lại sở hữu điều hành cửa hàng tạp hóa Seiyu Nhật Bản Theo Bridget Goldschmidt ProgressiveGrocer.com, có đến khoảng 300 Seiyu khắp nơi Nhật bản, tập trung nhiều Tokyo địa điểm nhƣ gần Nagano, Kyoto, Osaka Nagasaki Bên cạnh đó, Walmart hợp tác thành cơng với Rakuten vào năm 2018, tung cửa hàng mua sắm trực tuyến có tên Walmart Rakuten Ichiba Store, trang thƣơng mại điện tử bán hàng hóa Mỹ, nơi để Walmart thực đơn hàng Mối quan hệ chặt chẽ Walmart Rakuten, nhà bán lẻ trực tuyến lớn Nhật Bán, mang lại cho Walmart dự án thú vị Cũng nhƣ Nhật Bản, Siêu trung tâm Walmart hay cửa hàng giảm giá Chợ lân cận nhƣng mua sắm Ấn Độ dƣới tên gọi Flipkart (vì Flipkart thuộc sở hữu Walmart) Ngoài mua sắm trực tuyến tảng thƣơng mại điện tử Flipkart mua trực tiếp địa điểm bn bán Flipkart có gần 30 địa điểm khắp Ấn Độ Hay nói cách khác, khách hàng mua sắm kirana Ấn Độ, cửa hàng lấy nguồn từ Flipkart tức gián tiếp mua hàng Walmart 12 KẾT LUẬN Ngày nay, Walmart biểu tƣợng nƣớc Mỹ nói thành công với khoản tiền lớn hàng chục tỉ đô la năm mà Walmart thu đƣợc nhƣ cách mà Walmart có thê tiết kiệm cho ngƣời tiêu dùng Với hiểu biết ngành Martketing nói chung Marketing quốc tế nói riêng khơng thể khơng tìm hiểu phân tích chiến lƣợc cho kế hoạch kinh doanh họ, chiến lƣợc marketing mix tạo nên vang dội thời đại Walmart Nhƣ vậy, qua phân tích chi tiết tiểu luận, xin rút gọn nội dung tóm tắt lại nhƣ sau: Ở chƣơng 1, ta tìm hiểu khái qt tập đồn Walmart từ lịch sử hình thành cơng ty, sản phẩm kinh doanh, phận chuỗi kinh doanh Waalmart, số doanh thu khổng lồ Walmart Ở chƣơng 2, ta tiếp tục tìm hiểu nguyên nhân Walmart chọn thị trƣờng châu Á để thâm nhập, chiến lƣợc marketing mà Walmart áp dụng, từ thấy thấy đƣợc kết cho thành công Walmart quốc gia Trung Quốc, Ấn Độ, Nhật Bản 13 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1) https://doanhnhan.vn/gia-dinh-walmart-giau-khong-tuong-bat-chap-covid-19-tai-santang-1-ty-usd-sau-moi-nua-thang-31725.html 2) https://querysprout.com/is-walmart-in-japan/ 3) https://querysprout.com/is-walmart-in-india-or-delhi/ 4) https://daxueconsulting.com/wal-mart-in-china/ 14