Quy trình nghiệp vụ tín dụng khách hàng cá nhân trong hoạt động cho vay mua bất động sản tại ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn thương tín(sacombank) – phòng giao dịch thủ dầu một

Mục lụ LỜI MỞ ĐẦU………………………………………………………………………… 1 Lý chọn đề tài……………………………………………………………………… Mục tiêu nghiên cứu…………………………………………………………………….1 Đối tượng & phạm vi nghiên cứu……………………………………………………….2 Phương pháp nghiên cứu & nguồn liệu…………………………………………… Ý nghĩa đề tài……………………………………………………………………………2 Kết cấu đề tài……………………………………………………………………… CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP SÀI GỊN THƯƠNG TÍN(SACOMBANK) – PHỊNG GIAO DỊCH THỦ DẦU MỘT…… .4 1.1 Thông tin chung Ngân Hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín(Sacombank) - PGD Thủ Dầu Một………………………………………………………………………………………4 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển…………………………………………………………………… 1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu, triết lý kinh doanh………………………………………………….5 1.2 Nhiệm vụ chức Ngân Hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín(Sacombank) – PGD Thủ Dầu Một………………………………………………………………………… 1.2.1 Nhiệm vụ………………………………………………………………………………………………… 1.2.2 năng……………………………………………………………………………………………….7 Chức 1.3 Hệ thống tổ chức Ngân Hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín(Sacombank) – PGD Thủ Dầu Một………………………………………………………………………………………7 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức………………………………………………………………………………… 1.3.2 Nhiệm vụ chức ban……………………………………………………… phịng 1.4 Tổng quan tình hình nhân Ngân Hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín(Sacombank) – PGD Thủ Dầu Một………………………………………………………8 1.5 Tổng quan lĩnh vực hoạt động Ngân Hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín(Sacombank) – PGD Thủ Dầu Một…………………………………………………… 11 1.6 Một số kết kinh doanh Ngân hàng năm gần nhất……………………….12 1.6.1 Tình hình huy động vốn……………………………………………………………………………… 12 1.6.1 Tình hình vay…………………………………………………………………………………… 13 cho 1.6.3 Kết hoạt động kinh doanh……………………………………………………………………… 14 CHƯƠNG 2: MƠ TẢ VÀ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRONG HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA BẤT ĐỘNG SẢN TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GỊN THƯƠNG TÍN(SACOMBANK) – PHỊNG GIAO DỊCH THỦ DẦU MỘT 17 2.1 Cơ sở lý thuyết liên quan đến quy trình tín dụng khách hàng cá nhân hoạt động cho vay mua bất động sản………………………………………………………………… 17 2.1.1 Khái niệm tín dụng sản…………………………………………………… 17 cho vay bất động 2.1.2 Đặc điểm cho vay bất động sản…………………………………………………………………….17 2.1.3 Phân loại cho vay bất động sản…………………………………………………………………….18 2.1.4 Vai trò hoạt động cho vay bất động sản……………………………………………………… 18 2.1.5 Các tiêu đánh giá hiệu hoạt động cho vay mua bất động sản……………………… 20 2.2 Giới thiệu phịng tín dụng……………………………………………………………22 2.2.1 Sơ đồ tổ chức phịng tín dụng……………………………………………………………………….22 2.2.2 Chức phận……………………………………………………………………… 22 2.2.3 Quy trình cấp tín dụng cho khách hàng cá nhân hoạt động cho vay mua bất động sản…………………………………………………………………………………… ………………………24 2.3 Phân tích quy trình nghiệp vụ tín dụng khách hàng cá nhân hoạt động cho vay mua bất động sản Ngân hàng TMCP Thương Tín(Sacombank) – PGD Thủ Dầu Một………24 2.3.1 Đánh giá kết thực quy trình nghiệp vụ tín dụng khách hàng cá nhân hoạt động cho vay mua bất động sản (các biểu mẫu thực công việc) ……………………………… 25 2.3.2 Phân tích tiêu đánh giá hiệu hoạt động cho vay mua bất động sản…………………………………………………………………………………………………………… 27 2.4 Đánh giá chung quy trình nghiệp vụ tín dụng khách hàng cá nhân hoạt động cho vay bất động sản Ngân Hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín(Sacombank) – PGD Thủ Dầu Một…………………………………………………………………………………… 34 2.4.1 điểm……………………………………………………………………………………………… 34 Ưu 2.4.2 Nhược điểm – Nguyên nhân…………………………………………………………………………35 CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT – KIẾN NGHỊ 37 3.1 Nhận xét……………………………………………………………………………… 37 3.2 Kiến nghị……………………………………………………………………………… 38 KẾT LUẬN .43 TÀI LIỆU THAM KHẢO .44 PHỤ LỤC 45 Phụ lục 1…………………………………………………………………………………….45 Phụ lục 2…………………………………………………………………………………….47 Phụ lục 3…………………………………………………………………………………….50 STT 10 11 12 13 14 15 16 17 18 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG PGD TDM TMCP CVKHCN CVKHDN CVTV GDV CV QLTD XLGD CV KT - HC NV ĐH CĐ THCS THPT KH BĐS CIC Phòng giao dịch Thủ Dầu Một Thương mại cổ phần Chuyên viên khách hàng cá nhân Chuyên viên khách hàng doanh nghiệp Chuyên viên tư vấn Giao dịch viên Chuyên viên quản lý tín dụng Xử lý giao dịch Chuyên viên kĩ thuật - Hỗ trợ Nhân viên Đại học Cao đẳng Trung học sở Trung học phổ thông Khách hàng Bất động sản Credit Information Center (Trung tâm thông tin tín dụng) DANH MỤC CÁC BẢNG BI Bảng 1.1 Tình hình nhân Ngân hàng Sacombank – PGD Thủ Dầu Một Bảng 1.2 Tình hình huy động vốn Ngân hàng Sacombank - PGD Thủ Dầu Một từ năm 2016 – 2018 12 Bảng 1.3 Tình hình cho vay ngân hàng Sacombank - PGD Thủ Dầu Một từ năm 2016 – 2018 13 Bảng 1.4 Kết hoạt động kinh doanh ngân hàng Sacombank - PGD Thủ Dầu Một từ năm 2016 – 2018 15 Bảng 2.1 Tình hình Dư nợ cho vay bất động sản tổng doanh số cho vay ngân hàng Sacombank - PGD Thủ Dầu Một từ năm 2016 – 2018 27 Bảng 2.2 Tình hình Dư nợ cho vay ngân hàng Sacombank - PGD Thủ Dầu Một từ năm 2016 – 2018 29 Bảng 2.3 Tình hình nợ hạn cho vay mua bất động sản ngân hàng Sacombank - PGD Thủ Dầu Một từ năm 2016 – 2018 30 Bảng 2.4 Tình hình thu nợ cho vay mua bất động sản ngân hàng Sacombank - PGD Thủ Dầu Một từ năm 2016 – 2018 31 Bảng 2.5 Tình hình vịng quay vốn tín dụng cho vay mua bất động sản ngân hàng Sacombank - PGD Thủ Dầu Một từ năm 2016 – 2018 33 Y DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Sơ đồ cấu tổ chức……………………………………………………………….…8 Hình 1.2 Cơ cấu nhân theo trình độ……………………………………………………… Hình 1.3 Cơ cấu nhân theo thâm niên cơng tác……………………………………………10 Hình 1.4 Cơ cấu nhân theo độ tuổi……………………………………………………… 10 Hình 1.5 Tình hình huy động vốn ngân hàng Sacombank - PGD Thủ Dầu Một…………13 Hình 1.6 Tình hình cho vay ngân hàng Sacombank - PGD Thủ Dầu Một……………….14 Hình 2.1 Sơ đồ phịng tín dụng……………………………………………………………… 22 Hình 2.2 Sơ đồ quy trình tín dụng khách hàng cá nhân hoạt động cho vay mua bất động sản…………………………………………………………………………………………… 24 Hình 2.3 Tình hình Dư nợ cho vay bất động sản tổng doanh số cho vay ngân hàng Sacombank - PGD Thủ Dầu Một…………………………………………………………… 28 Hình 2.4 Tình hình Dư nợ cho vay ngân hàng Sacombank - PGD Thủ Dầu Một…………29 Hình 2.5 Tình hình nợ hạn cho vay mua bất động sản ngân hàng Sacombank - PGD Thủ Dầu Một………………………………………………………………………………… 30 Hình 2.6 Tình hình thu nợ cho vay mua bất động sản ngân hàng Sacombank - PGD Thủ Dầu Một……………………………………………………………………………………….32 Hình 2.7 Tình hình vịng quay vốn tín dụng cho vay mua bất động sản ngân hàng Sacombank - PGD Thủ Dầu Một…………………………………………………………… 33 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngân hàng có vai trị quan trọng phát triển kinh tế, với nhiều sản phẩm dịch vụ ngân hàng giúp cho luồng tiền lưu thông cách linh hoạt từ người thừa vốn sang người thiếu vốn thúc đẩy tiết kiệm, tiêu dùng để phát triển kinh tế Trong chức ngân hàng thương mại, chức trung gian tín dụng bao gồm huy động vốn cấp tín dụng chức quan trọng ngân hàng Hoạt động tín dụng hoạt động mang lại lợi nhuận chứa nhiều rủi ro cho ngân hàng Do tầm quan trọng tín dụng kinh tế quan trọng sách phủ, ngân hàng nhà nước Việt Nam hợp lý nâng cao hiệu hoạt động ngân hàng chất lượng tín dụng tồn hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam góp phần đóng góp tích cực cho kinh tế kiềm chế, đẩy lùi lạm phát, đảm bảo tốc độ tăng trưởng kinh tế ổn định, giải vấn đề thất nghiệp Hiện hoạt động tín dụng hệ thống ngân hàng chiếm lớn kết kinh doanh, tín dụng cá nhân mạng bất động sản mở rộng chiếm tỷ trọng cao tồn doanh thu từ hoạt động tín dụng Việc cấp tín dụng mang lại lợi nhuận lớn cho thân ngân hàng Chính vậy, việc nắm bắt nhu cầu người dân thị trường bất động sản sôi nên ngân hàng đưa nhiều sản phẩm để đáp ứng nhu cầu cấp tín dụng cho người dân Việt Nam nói chung người dân Bình Dương nói riêng Trong trình thực tập ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gịn Thương Tín(Sacombank) - PGD Thủ Dầu Một Em học hỏi tiếp xúc với công việc chuyên viên khách hàng cá nhân, đặc biệt tìm hiểu quy trình thực tiễn nghiệp vụ tín dụng cá nhân nên em chọn đề tài: “Quy trình nghiệp vụ tín dụng khách hàng cá nhân hoạt động cho vay mua bất động sản Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gịn Thương Tín(Sacombank) – Phòng Giao Dịch Thủ Dầu Một” cho đề tài thực tập tốt nghiệp nhằm trình bày quan điểm đưa hướng khắc phục từ vấn đề em đúc kết trình học tập Mục tiêu nghiên cứu Nhằm giải vấn đề sau đây:  Tìm hiểu quy trình tín dụng khách hàng cá nhân hoạt động cho vay mua bất động sản Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương tín(Sacombank) – PGD Thủ Dầu Một  Phân tích đánh giá vấn đề tín dụng cá nhân hoạt động cho vay mua bất động sản Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương tín(Sacombank) – PGD Thủ Dầu Một  Tìm ưu điểm khuyết điểm hoạt động tín dụng cá nhân, từ đưa nhận xét kiến nghị để nâng cao hoạt động tín dụng Đối tượng & phạm vi nghiên cứu  Đối tượng ngiên cứu: Quy trình nghiệp vụ tín dụng khách hàng cá nhân hoạt động cho vay mua bất động sản Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gòn Thương Tín(Sacombank) – Phịng Giao Dịch Thủ Dầu Một  Phạm vi nghiên cứu: Đề tài lấy số liệu giai đoạn 2016 – 2018 Phương pháp nghiên cứu & nguồn liệu Ngoài kiến thức học trường, đề tài sử dụng số phương pháp sau:  Dùng phương pháp phân tích so sánh số liệu qua năm để phân tích đánh giá  Tham khảo ý kiến từ cán tín dụng  Tham khảo trang thơng tin điện tử, sách báo, tạp chí chuyên ngành kinh tế, đề tài khóa trước  Thu thập số liệu từ Kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gịn Thương Tín(Sacombank) - PGD Thủ Dầu Một Ý nghĩa đề tài Đề tài: “Quy trình nghiệp vụ tín dụng khách hàng cá nhân hoạt động cho vay mua bất động sản Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần Sài Gịn Thương Tín(Sacombank) – Phịng Giao Dịch Thủ Dầu Một” Kết đề tài giúp hiểu biết nhiều cấu tổ chức, quy trình hoạt động PGD Thủ Dầu Một, từ nắm quy trình tín dụng hoạt động cho vay mua bất động sản Ngân Hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín(Sacombank) – Phịng Giao Dịch Thủ Dầu Một Đồng thời tăng thêm kiến thức tín dụng Qua nghiên cứu đề xuất số nhận xét kiến nghị để nâng cao hiệu tín dụng cá nhân hoạt động cho vay bất động sản Ngân Hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín(Sacombank) – Phòng Giao Dịch Thủ Dầu Một Kết cấu đề tài Nội dung đề tài chia làm chương: CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ NGÂN HÀNG TMCP SÀI GỊN THƯƠNG TÍN(SACOMBANK) – PHỊNG GIAO DỊCH THỦ DẦU MỘT CHƯƠNG 2: MƠ TẢ VÀ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TÍN DỤNG KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRONG HOẠT ĐỘNG CHO VAY MUA BẤT ĐỘNG SẢN TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GỊN THƯƠNG TÍN(SACOMBANK) – PHỊNG GIAO DỊCH THỦ DẦU MỘT CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT – KIẾN NGHỊ CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN(SACOMBANK) – PHỊNG GIAO DỊCH THỦ DẦU MỘT 1.1 Thơng tin chung Ngân Hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín(Sacombank) - PGD Thủ Dầu Một 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển - Tên ngân hàng: Ngân Hàng Thương mại Cổ phần Sài Gịn Thương Tín - Tên tiếng anh: Saigon Thuong Tin Commercial Joint Stock Bank - Tên gọi tắt: Sacombank - Logo: - Trụ sở đặt 266-268 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường 8, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam Chính thức thành lập vào hoạt động ngày 21/12/1991 Điện thoại: (848)39320402 – Fax: (848)39320424 - Web site: www.sacombank.com.vn