marketing Chu kỳ sống của sản phẩm (hay còn gọi là vòng đời sản phẩm) là khoảng thời gian kể từ khi sản phẩm lần đầu tiên được giới thiệu đến người tiêu dùng cho đến khi sản phẩm đó biến mất hoàn toàn trên thị trường. Vòng đời của sản phẩm thường được chia thành bốn giai đoạn: giới thiệu, tăng trưởng, bão hòa và suy thoái.
Chu kỳ sống sản phẩm gì? Chu kỳ sống sản phẩm (trong tiếng anh “Product Life Cycle”) hay gọi vòng đời sản phẩm Cụm từ tồn q trình sản phẩm tồn phát triển từ triển khai – phát triển – bão hịa – suy thối Khơng vậy, chu kỳ sống sản phẩm biểu thị số tương tác sản phẩm khách hàng khoảng thời gian cụ thể khác tính từ mắt (số lượng tiêu thụ, số lượng tiếp cận, tỷ lệ cạnh tranh,…) Chính thơng tin hữu ích mà chu kỳ sống sản phẩm đem lại, có nhiều doanh nghiệp thực nghiên cứu đốn vịng đời sản phẩm để đưa chiến lược Marketing thích hợp Nguyên lý hoạt động chu kỳ sống sản phẩm Một sản phẩm trải qua bốn giai đoạn chu kỳ sống nó: giới thiệu, tăng trưởng, bão hịa suy thối Tuy nhiên, trước bước vào giai đoạn này, sản phẩm phải trải qua trình thiết kế, nghiên cứu phát triển Nếu sản phẩm đánh giá có khả sinh lợi đáp ứng nhu cầu thị trường, sản xuất, quảng bá đưa thị trường Các giai đoạn khác chu kỳ sống sản phẩm ảnh hưởng đến cách tiếp thị sản phẩm đến người tiêu dùng Thành công việc giới thiệu sản phẩm tăng nhu cầu mức độ phổ biến, đồng thời đẩy sản phẩm cũ khỏi thị trường Vai trò chu kỳ sống sản phẩm Quản lý vịng đời sản phẩm có nhiều lợi ích quan trọng bao gồm: Quyết định xác cho kế hoạch bán hàng tiếp thị theo giai đoạn vòng đời Nâng cao hiệu đầu tư (ROI) sản phẩm giới thiệu thị trường Điều chỉnh thông điệp tiếp thị để trì kết nối với đối tượng mục tiêu Cải thiện hấp dẫn lòng trung thành khách hàng Đạt lợi nhuận cao cho doanh nghiệp Doanh nghiệp khơng quản lý vịng đời sản phẩm hiệu gặp khó khăn như: Sản phẩm không phù hợp với nhu cầu thực tế thị trường Hàng tồn kho dư thừa Tăng chi phí cho nghiên cứu sản xuất sản phẩm Gây thiệt hại cho doanh thu lợi nhuận giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm gì? Ở vị trí người tiêu dùng, người ta thường thấy có giai đoạn cụ thể dễ dàng nhận gồm có: Ra mắt – Phủ sóng (tức nhìn thấy sản phẩm gia đình, nơi,…) – Biến (ít nhìn thấy, hồn toàn biến mất, ) Tuy nhiên, người kinh doanh, chu kì sống sản phẩm chia thành giai đoạn khác Thời gian giai đoạn không ấn định cụ thể mà phụ thuộc vào đặc điểm, tính chất sản phẩm Tóm lại, chu kỳ sống gồm có giai đoạn sau: Giai đoạn 1: Ra mắt sản phẩm Ra mắt sản phẩm giai đoạn doanh nghiệp chuẩn bị khâu hoàn thiện sản phẩm cuối tung sản phẩm thị trường Ở giai đoạn mắt sản phẩm, đa số khách hàng đến sản phẩm Bởi vậy, giai đoạn doanh nghiệp cần phải tích cực quảng cáo thơng tin quảng cáo thơng tin hình ảnh kênh truyền thông xã hội, hay phương tiện truyền thông đại chúng, KOLS…để tăng mức độ nhận diện thương hiệu đối tượng khách hàng mục tiêu Chú ý, sản phẩm bước sang giai đoạn nhanh chóng giai đoạn kết thúc sớm Tuy nhiên, để đạt điều cần phụ thuộc nhiều vào chiến lược quảng bá sản phẩm Giai đoạn 2: Phủ sóng kết hợp tăng trưởng Sau bước qua giai đoạn 1, chu kỳ sống bước đến giai đoạn phủ sóng tăng trưởng thị trường Ở giai đoạn 2, doanh nghiệp nhìn thấy tăng trưởng sản phẩm cách rõ rệt thông qua doanh thu Tại giai đoạn 1, có nhiều khách hàng biết đến sản phẩm tức giai đoạn thành cơng Doanh nghiệp cân nhắc việc cắt giảm chi phí quảng cáo để tập trung vào chiến lược bán hàng mở rộng thị trường, sản xuất, tìm kiếm đại lý phân phối sản phẩm,… Giai đoạn 3: Đỉnh thị trường bão hòa Ở giai đoạn này, không thấy phát triển mạnh mẽ giai đoạn trước Thấm chí, số thời điểm định, bạn cảm nhận chững lại rõ ràng số xuống Sở dĩ có giai đoạn khách hàng biết rõ sản phẩm, tệp khách hàng mục tiêu khai thác triệt để, chưa thể thu hút khách hàng Điều thể tỷ lệ cạnh tranh sản phẩm thị trường tăng cao, nhà kinh doanh hy vọng trì mức kết ổn định bắt buộc phải bỏ nhiều khoản chi phí Nếu khơng, sản phẩm nhanh chóng bước sang giai đoạn suy thoái Giai đoạn 4: Thị trường suy thoái Khơng có sản phẩm tránh giai đoạn suy thối Đây có lẽ thời điểm mà doanh nghiệp dễ rơi vào tình trạng bị động Ví dụ: Sản phẩm bạn bị tồn kho với số lượng lớn, hạn sử dụng hết cần nhanh chóng cắt lỗ, tệ dẫn đến thua lỗ khủng hoảng thời điểm doanh nghiệp bạn khơng tìm chiến lược cho sản phẩm Cũng khơng q khó để hiểu, thị trường thay đổi, đồng hồ trôi qua thị trường lại xuất thêm nhiều sản phẩm khác Người tiêu dùng có thêm nhiều lựa chọn khác nhau, lúc sản phẩm bạn không gây nên thu hút ban đầu Đây giai đoạn vô khó khăn, bắt buộc nhà kinh doanh phải có tầm nhìn biết cách đón đầu xu hướng kinh doanh để tạo cho sản phẩm chu kỳ sống Ví dụ chu kỳ sống sản phẩm Nokia Nokia 1100 điện thoại di động đơn giản bền bỉ Nokia sản xuất từ năm 2003 đến năm 2009 Chu kỳ sống Nokia 1100 có giai đoạn chính: Triển khai (2003): Nokia 1100 mắt vào năm 2003 với giá rẻ, dễ sử dụng có thời lượng pin cao để phục vụ nhu cầu thị trường nước phát triển Doanh số bán giai đoạn chậm Tăng trưởng (2004-2005): Nokia 1100 nhiều người biết đến tin dùng, trở thành điện thoại bán chạy giới với 200 triệu bán Nokia 1100 cải tiến thêm số tính đèn pin, loa ngồi nhạc chng Bão hịa (2006-2007): Nokia 1100 khơng cịn lựa chọn cho người dùng phải đối mặt với cạnh tranh khốc liệt từ hãng khác Motorola, Samsung, LG,… Doanh số bán giảm dần Suy thối (2008-2009): Nokia 1100 khơng thể đáp ứng nhu cầu mong muốn người dùng đại bị coi lỗi thời Doanh số bán sụt giảm mạnh Nokia ngừng sản xuất Nokia 1100 vào năm 2009 để tập trung vào sản phẩm smartphone khác Cocacola Coca Cola thương hiệu nước giải khát có gas tiếng tồn cầu Chu kỳ sống Coca Cola có giai đoạn chính: Triển khai: Coca Cola mắt vào năm 1886 Mỹ, mở rộng sang quốc gia khác đầu tư vào quảng bá thương hiệu, xây dựng hệ thống phân phối tạo nhu cầu cho sản phẩm Doanh số bán giai đoạn thấp Tăng trưởng: Coca Cola tăng trưởng mạnh từ năm 1900, trở thành thương hiệu nước giải khát hàng đầu giới với 3300 sản phẩm khác Coca Cola cải tiến thêm số tính có gas, khơng gas, có caffeine, khơng caffeine, có vitamin, khơng vitamin,… Bão hòa: Coca Cola bắt đầu bão hòa vào năm 2000 thị trường nước giải khát có nhiều sản phẩm hơn, đại đa dạng Doanh số bán giảm dần lợi nhuận suy giảm Suy thoái: Coca Cola bước vào giai đoạn suy thoái vào năm gần thị trường nước giải khát chuyển sang xu hướng sức khỏe thiên nhiên Coca Cola phải giảm giá, chiết khấu điều chỉnh chiến lược marketing để tạo sản phẩm phù hợp với xu hướng Coca Cola Zero Sugar, Coca Cola Life, Coca Cola Plus Coffee,… Vinamilk Vinamilk, thương hiệu sữa tiếng Việt Nam Chu kỳ sống sữa Vinamilk chia thành giai đoạn sau: Triển khai: Sữa Vinamilk mắt năm 1976 với tên gọi Công ty Sữa Quốc doanh, đối mặt với nhiều khó khăn nguyên liệu, thiết bị, sở hạ tầng cạnh tranh với sản phẩm nhập Doanh số bán khiêm tốn thị hiếu tiêu dùng hạn chế Tăng trưởng: Sữa Vinamilk trở thành thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam với nhiều dòng sản phẩm khác sữa tươi, sữa chua, sữa bột, sữa đặc,…, có giá cả, chất lượng, thiết kế nhận diện tốt so với sản phẩm cạnh tranh Bão hòa: Sữa Vinamilk phải đối mặt với cạnh tranh khốc liệt từ hãng khác TH True Milk, Nutifood, Dutch Lady,… Doanh số bán giảm dần lợi nhuận suy giảm Suy thoái: Sữa Vinamilk giảm giá chiết khấu để thu hút khách hàng trì doanh số bán hàng, bối cảnh nhiều người dùng chuyển sang uống loại sữa khơng bị, sữa hạt, sữa chay,… để tránh tác hại hormone, kháng sinh chất bảo quản Doanh nghiệp cần làm giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm? Giai đoạn giới thiệu sản phẩm Khi sản phẩm mắt, doanh số thường thấp tăng trưởng chậm sản phẩm cịn q trình thử nghiệm Do đó, doanh nghiệp cần tập trung nguồn lực để triển khai chiến lược tiếp thị thu hút khách hàng thử sản phẩm Mục tiêu quan trọng giai đoạn giới thiệu đạt công nhận rộng rãi kích thích tiêu dùng thử sản phẩm Các nỗ lực tiếp thị nên nhắm mục tiêu đối tượng khách hàng u thích trải nghiệm lạ, có khả mua sản phẩm Có chiến lược áp dụng giai đoạn này: Giá hớt váng: Tính giá ban đầu cao giảm dần theo thời gian Thâm nhập giá: Đặt giá thấp để nhanh chóng thâm nhập thị trường chiếm thị phần, trước tăng giá theo mức tăng trưởng thị trường Giai đoạn tăng trưởng Nếu sản phẩm phát triển tốt đáp ứng nhu cầu thị trường, bước vào giai đoạn tăng trưởng chu kỳ sản phẩm Giai đoạn thường có doanh thu bán hàng tăng mạnh, cho thấy nhu cầu người tiêu dùng tăng cao Tuy nhiên, cạnh tranh giai đoạn khốc liệt, đối thủ tung sản phẩm tương tự với cải tiến Doanh nghiệp cần cân nhắc cắt giảm chi phí quảng cáo để tập trung vào chiến lược bán hàng, sản xuất, mở rộng thị trường tiêu thụ, tìm kiếm đại lý phân phối sản phẩm Giai đoạn bão hoà Sản phẩm đạt vị trí thị trường, giảm chi phí sản xuất tiếp thị Thị trường bão hòa, nhà bán lẻ không quảng bá sản phẩm, tiếp nhận đơn đặt hàng Để giữ chân thị phần, sản phẩm cần có giá hợp lý độc đáo so với đối thủ Chiến lược bao gồm: củng cố nhận diện thương hiệu lòng trung thành khách hàng, làm bật điểm khác biệt, gia tăng chương trình khuyến hậu nhằm kích cầu tiêu dùng, cải tiến sản phẩm Giai đoạn suy thoái Trong giai đoạn suy thoái, số doanh thu, lợi nhuận, khách hàng mới, tỉ lệ quay lại khách hàng cũ giảm đáng kể sản phẩm thay đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt Các doanh nghiệp áp dụng chiến lược theo chu kỳ sống sản phẩm sau đây: Giảm chi phí tiếp thị tối đa hóa tuổi thọ sản phẩm Thu hẹp loại bỏ kênh phân phối để giảm chi phí trì Tổ chức nhiều đợt khuyến đại hạ giá, thu hồi sản phẩm Thực nghiên cứu kế hoạch cho việc tung sản phẩm Cách kéo dài chu kỳ vòng đời sản phẩm Để ý tới quảng cáo, bao bì sản phẩm Luôn ý xem xét cấu trúc quảng cáo hình thức bên ngồi sản phẩm cách: Xác định đối tượng khách hàng Tối ưu hóa thơng điệp, bao bì nhắm chúng vào nhóm khách hàng khác để tăng doanh số bán hàng trẻ hóa hình ảnh sản phẩm Sản phẩm thương hiệu hồi sinh cách thay đổi thơng điệp, bao bì hướng đến đối tượng khách hàng khác Mặc dù tốn kém, chiến dịch truyền thơng truyền hình, mạng xã hội/Internet công cụ quảng cáo tiếp cận khách hàng giới thiệu sản phẩm bạn với khách hàng tiềm nhắc nhở khách hàng lý họ lại thích sản phẩm bạn Giá cả, thông số kỹ thuật Để tăng giá trị sản phẩm mình, bạn đánh giá tính giá sản phẩm Sau đó, bạn giảm giá bổ sung tính để tăng hấp dẫn cho sản phẩm Để đảm bảo sản phẩm không cũ, bạn nên thường xuyên thực khảo sát khách hàng để tìm hiểu phản hồi họ cải thiện sản phẩm theo hướng khách hàng mong muốn Thị trường tảng Để sản phẩm sống lâu hơn, bạn cần tìm cách khai thác thị trường tảng Ví dụ, Netflix chuyển dịch từ dịch vụ phân phối DVD thành tảng phát trực tuyến lớn giới Cùng với phát triển công nghệ, tảng phân phối thay đổi Nếu sản phẩm bạn thích ứng với thay đổi này, bạn kéo dài tuổi thọ sản phẩm nhiều năm Chất lượng sản phẩm Để đáp ứng nhu cầu mong đợi khách hàng, cải tiến chất lượng sản phẩm nhiều cách khác Một cách tạo khác biệt cho sản phẩm cách đổi cơng nghệ, thiết kế, tính giá trị gia tăng Chúng ta tìm hiểu áp dụng cơng nghệ để sản phẩm trở nên tốt hơn, đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng khách hàng Ngồi ra, xem xét thêm tính cải thiện tính có để tăng tính hấp dẫn sản phẩm Chiến lược Marketing theo giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm Để doanh nghiệp chủ động doanh thu, tiêu thụ sản xuất, nhà kinh doanh cần có chiến lược Marketing phù hợp với giai đoạn cụ thể Dưới chiến lược bạn cân nhắc tham khảo Giai đoạn 1: Lựa chọn chiến lược phù hợp Doanh nghiệp cần lựa chọn chiến lược cụ thể để phù hợp với tùy sản phẩm khả thực Đưa mức giá cao tiến hành hoạt động quảng bá với chiến lược, thông điệp sản phẩm tương đương với mức giá thành để thuyết phục tệp khách hàng tin tưởng Đưa mức giá cao với hoạt động quảng cáo, PR, Viral thương hiệu diễn thường xuyên để tiếp cận khách hàng Đưa mức giá thấp hoạt động chiến lược Marketing diễn sơi với mục đích đưa sản phẩm thâm nhập vào thị trường Đưa mức giá thấp, đồng thời khơng dành q nhiều chi phí cho hoạt động Marketing, sản phẩm thâm nhập vào thị trường từ từ cách tự nhiên Giai đoạn 2: Đề chiến lược kinh doanh mạnh mẽ Ở giai đoạn này, doanh nghiệp cần tập trung để đưa chiến lược kinh doanh thúc đẩy doanh thu đồng thời trì hoạt động kinh doanh tốt Mở rộng khu vực kinh doanh để tiêu thụ sản phẩm Không ngường có phương án cải tiến chất lượng Tìm thêm số kênh chất lượng phân phối thực tiêu thụ sản phẩm Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh để tham khảo, điều khiển mức giá sản phẩm cần thiết Tập trung để xây dựng niềm tin, uy tín hình ảnh thương hiệu Giai đoạn 3: Thay đổi chiến lược Trong chu kỳ sống sản phẩm giai đoạn thứ giai đoạn mà doanh nghiệp cần phải tạo nên thay đổi, bước đột phá giúp trì tính hiệu sản phẩm Tiếp tục thực củng cố thương hiệu Thay đổi chiến lược Marketing: Điều giúp khách hàng nhìn thấy khác biệt sản phẩm thương hiệu so với sản phẩm loại thương hiệu khác thị trường Tiến hành tổ chức thêm chương trình khuyến nhằm kích cầu tiêu dùng đẩy mạnh việc chăm sóc khách hàng Thay đổi sản phẩm mẫu mã, hay chất lượng,… Giai đoạn 4: Kết thúc chu kỳ sống sản phẩm Trong giai đoạn cuối này, số lượng khách hàng mới, doanh thu, tỷ lệ quay lại khách hàng cũ,…sẽ tụt giảm đáng kể Lúc này, doanh nghiệp cần đưa sản phẩm rời khỏi thị trường Nếu tiếp tục cải thiện sản phẩm bạn giữ nguyên sản phẩm Tuy nhiên, bạn cần phải biết cân đối để hạn chế tối đa số lượng hàng tồn kho sau định rút khỏi thị trường Mở nhiều chương trình khuyến mãi, thu hồi, đại hạ giá, với mục đích lý tất sản phẩm Thu hẹp loại bỏ dần kênh phân phối để giảm thiểu tối đa mức chi phí trì Lên ý tưởng với kế hoạch chi tiết cho sản phẩm Lưu ý cần biết áp dụng Product Life Cycle Thay đổi cần thiết, khơng bảo thủ Để doanh nghiệp kéo dài vòng đời sản phẩm tránh bị suy thoái, cần thường xuyên cập nhật thay đổi thị trường, khảo sát khách hàng đối thủ cạnh tranh Những thông tin giúp điều chỉnh sản phẩm, giá cả, phân phối quảng cáo cho phù hợp với giai đoạn đáp ứng nhu cầu khách hàng cách tốt Đồng thời, cần liên tục nghiên cứu phát triển sản phẩm để giữ vững cạnh tranh thị trường Đầu tư thời gian để phân tích chu kỳ sống sản phẩm Đây xem lưu ý quan trọng giúp doanh nghiệp hiểu rõ phát triển sản phẩm thị trường Việc phân tích giúp doanh nghiệp biết hành vi nhu cầu khách hàng, từ đưa định chiến lược phù hợp cho giai đoạn sản phẩm thị trường Bằng cách áp dụng phân tích chu kỳ sống sản phẩm, doanh nghiệp tối ưu hóa lợi nhuận cạnh tranh thị trường Ngoài ra, doanh nghiệp dự báo xu hướng nhu cầu thị trường Từ đó, doanh nghiệp điều chỉnh sản phẩm, giá cả, phân phối quảng cáo cho phù hợp với giai đoạn sản phẩm Doanh nghiệp tác động lớn đến vòng đời sản phẩm Doanh nghiệp định sản phẩm mắt, cải tiến, thay sản phẩm Họ định chiến lược marketing cho sản phẩm, bao gồm giá cả, phân phối quảng cáo Ngoài ra, doanh nghiệp đầu tư vào nghiên cứu phát triển sản phẩm để tạo khác biệt đổi cho sản phẩm Câu hỏi thường gặp vịng đời sản phẩm Lợi ích nắm bắt chu kỳ sống sản phẩm gì? Quyết định đắn cho kế hoạch bán hàng tiếp thị giai đoạn sản phẩm Tối ưu hóa lợi nhuận rịng đồng đầu tư (ROI) sản phẩm công bố Điều chỉnh thông điệp tiếp thị để giữ kết nối với đối tượng mục tiêu Áp dụng vòng đời sản phẩm để tăng lợi nhuận nhanh chóng, tạo lợi cạnh tranh đạt phát triển bền vững 2 Những nhân tố ảnh hướng tới chu kỳ sản phẩm? Có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến chu kỳ sống sản phẩm, số yếu tố chung: Yếu tố kỹ thuật: liên quan đến tính năng, chất lượng, thiết kế, bảo hành, sửa chữa sản phẩm Yếu tố thị trường: liên quan đến nhu cầu, sở thích, hành vi mua hàng khách hàng Yếu tố cạnh tranh: liên quan đến số lượng chất lượng sản phẩm loại thị trường Yếu tố pháp lý: liên quan đến quy định pháp luật bảo vệ người tiêu dùng, bảo vệ môi trường, bảo vệ sở hữu trí tuệ,… Có phải sản phẩm thị trường trải qua chu kỳ sống sản phẩm? Không phải sản phẩm thị trường phải trải qua hết giai đoạn Có sản phẩm kéo dài vịng đời cách cải tiến, đổi thay đổi chiến lược Marketing Có sản phẩm bị loại bỏ khỏi thị trường sau tung không đáp ứng nhu cầu khách hàng không cạnh tranh với sản phẩm khác Vì vậy, doanh nghiệp cần phải nắm rõ chu kỳ sống sản phẩm để đưa định kinh doanh hợp lý tối ưu lợi nhuận Qua viết ta thấy chu kỳ sống sản phẩm tức vòng đời chúng từ lúc mắt thị trường – phát triển, tăng trưởng – bão hòa – suy thối Hy vọng, với thơng tin mà Mona Media cung cấp giúp bạn có thêm nhiều kiến thức giai đoạn chu kỳ sống sản phẩm để chọn chiến lược Marketing phù hợp