Tl qlđmst quản lý đổi mới sáng tạo ở công ty đa quốc gia nestlé s a

Phần 1: Mở đầu Sự cần thiết nghiên cứu đề tài Hoạt động đổi sáng tạo ngày đánh giá có tác động tích cực, đóng góp quan trọng vào kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Hoạt động đổi sáng tạo giúp doanh nghiệp tăng lợi cạnh tranh, giảm chi phí sản xuất, tăng suất, nâng cao hài lòng người lao động Bằng chứng cho thấy có nhiều nghiên cứu liên quan đến đánh giá mối quan hệ hoạt động đổi sáng tạo kết hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nhận thấy tầm quan trọng đổi sáng tạo ngành kinh tế, quốc gia khu vực khác nhau, em định thực đề tài “Quản lý đổi sáng tạo công ty đa quốc gia Nestlé S.A” Đối tượng nghiên cứu Công ty đa quốc gia Nestlé S.A Phạm vi nghiên cứu Các hoạt động đổi sáng tạo công ty đa quốc gia Nestlé S.A Cấu trúc nội dung đề tài: gồm chương Chương I: Tổng quan quản lý đổi sáng tạo tổng quan công ty đa quốc gia Nestlé S.A Chương II: Thực trạng quản lý đổi sáng tạo công ty đa quốc gia Nestlé S.A Chương III: Đề xuất Phần 2: Nội dung Chương I: Tổng quan quản lý đổi sáng tạo tổng quan công ty đa quốc gia Nestlé S.A Tổng quan quản lý đổi sáng tạo 1.1 Đổi sáng tạo gì? Đổi việc sử dụng tri thức để tạo dịch vụ sản phẩm mà khách hàng mong muốn Đó phát minh kết hợp với thương mại hóa Q trình đổi tách rời khỏi bối cảnh cạnh tranh chiến lược cơng ty Tri thức công nghệ thị trường liên quan Tri thức công nghệ tri thức phận, mối liên kết phận, phương pháp, quy trình kỹ thuật tạo thành sản phẩm dịch vụ Tri thức thị trường tri thức kênh phân phối, ứng dụng sản phẩm, kỳ vọng, thị hiếu, nhu cầu mong muốn khách hàng Một sản phẩm dịch vụ gọi có chi phí thấp hơn, tính nâng cấp, chưa có thị trường Thường tự thân sản phẩm dịch vụ gọi đổi phản ánh tri thức thị trường tri thức cơng nghệ Ví việc WalMart mở cửa hàng hạ giá thị trấn nhỏ miền Tây Nam nước Mỹ dịch vụ chuyển phát nhanh ngày Federal Express đổi Đổi định nghĩa tiếp nhận ý tưởng mà ý tưởng tổ chức tiếp nhận Để đổi mới, sản phẩm phải chuyển thành sản phẩm dịch vụ mà khách hàng mong muốn “Sáng tạo tiếp cận góc độ q trình hoạt động người, tiếp cận góc độ nhân cách Sáng tạo hiểu tìm mới, cách giải mới, có giá trị Cái mới, có giá trị thể ý tưởng, cách thức giải vấn đề, sản phẩm diễn cấp độ cá nhân hoặc/và cấp độ xã hội, dựa độc lập tư hoạt động người” Sáng tạo gắn liền với thay đổi, đưa (đổi mới), sáng chế, ý tưởng mới, phương án lựa chọn Sự sáng tạo thuộc lực định, thuộc kết hợp độc đáo liên tưởng, phát ý tưởng đạt kết ích lợi Mọi người dùng tính sáng tạo để đặt vấn đề cách bao quát, phát triển phương án lựa chọn, làm phong phú khả tưởng tượng hậu nảy sinh Bạn làm mới, khác có ích lợi, sáng tạo Sự sáng tạo nảy sinh tầng lớp giai đoạn sống Theo định nghĩa gốc, đổi sáng tạo ( innovation) việc tạo ứng dụng thành tựu, giải pháp kỹ thuật, công nghệ, giải pháp quản lý để nâng cao hiệu phát triển kinh tế – xã hội, nâng cao suất, chất lượng, giá trị gia tăng sản phẩm, hàng hóa Khi ý tưởng hay tri thức, dù có hấp dẫn tiềm đến đâu, chưa chuyển thành kết cụ thể để mang lại giá trị chưa coi đổi sáng tạo Chức đổi sáng tạo đưa sáng tạo tính thâm nhập vào hệ thống kinh tế xã hội nhằm tạo giá trị Nếu đổi sáng tạo, kinh tế rơi vào trạng thái “tĩnh” không tạo giá trị cho phát triển Do đó, đổi sáng tạo đóng vai trị thiết yếu tăng trưởng kinh tế phát triển xã hội Từ Innovation (đổi sáng tạo) kết hợp từ: Invention (phát minh) Commercialization (thương mại hóa) Diffusion (sự khuếch tán, lan truyền) Đổi sáng tạo khơng nằm tư duy, mà cịn bao gồm việc ứng dụng tư vào thực tế Đối sáng tạo đóng vai trị quan trọng trình tồn phát triển doanh nghiệp thị trường, chúng tạo thay đổi khác biệt hỗ trợ doanh nghiệp hiệu việc giải vấn đề khách hàng 1.2 Quản lý đổi sáng tạo gì? Quản lý đổi sáng tạo định nghĩa kết hợp quản lý trình đổi quản lý thay đổi Hiểu cách đơn giản việc quản lý, giám sát trình biến đổi ý tưởng hay trình sáng chế sản phẩm dịch vụ nhằm tạo giá trị mà khách hàng sẵn sàng trả tiền cho (theo Business Dictionary) Thơng thường, nhắc đến đổi sáng tạo, thường nghĩ đến đổi khoa học công nghệ, phạm vi doanh nghiệp đổi sáng tạo bao gồm: đổi sáng tạo tổ chức, quy trình, sản phẩm marketing Chính mà đổi sáng tạo vấn đề có phạm vi rộng lớn không hoạt động sáng tạo đa dạng mà cịn quy trình làm việc phức tạp Quản lý đổi bao gồm nhiều hoạt động có liên kết chặt chẽ với lên kế hoạch, thực hiện, tiến hành trì Hệ thống quản lý đổi sáng tạo (Innovation Management System – IMS) hiểu cách đơn giản yếu tố tương tác cần thiết cho việc thiết lập khả đổi sáng tạo doanh nghiệp cách hiệu bền vững Về bản, có yếu tố tảng cần có IMS doanh nghiệp, là: • Bối cảnh doanh nghiệp: Doanh nghiệp xác định vấn đề bên bên phù hợp với mục tiêu doanh nghiệp Các yếu tố bao gồm hội “kích hoạt” hoạt động đổi sáng tạo, nhu cầu bên liên quan văn hóa hỗ trợ hoạt động đổi sáng tạo • Lãnh đạo: Trong bối cảnh doanh nghiệp, Ban lãnh đạo cao thể cam kết IMS, thiết lập tầm nhìn, chiến lược sách đổi sáng tạo, đồng thời xác định vai trò trách nhiệm cần thiết bên liên quan • Lập kế hoạch: Tầm nhìn cam kết Lãnh đạo cao Doanh nghiệp xác định hoạt động cụ thể để giải hội rủi ro Qua đó, doanh nghiệp thiết lập mục tiêu đổi sáng tạo kế hoạch để đạt mục tiêu (bao gồm: mơ hình tổ chức doanh nghiệp, danh mục đầu tư đổi sáng tạo…) • Hỗ trợ: Các hỗ trợ cần thiết để thiết lập IMS Ví dụ: nguồn nhân lực, tài nguồn lực khác, khả nhận thức, công cụ phương pháp, chiến lược tài sản trí tuệ… • Các hoạt động triển khai: Xây dựng dự án, chương trình hoạt động khác để triển khai trình đổi sáng tạo phù hợp doanh nghiệp • Đánh giá hiệu suất: Đánh giá hiệu suất IMS số đổi sáng tạo liên quan theo kế hoạch, tầm nhìn mục tiêu doanh nghiệp • Cải thiện: Dựa đánh giá hiệu suất IMS, doanh nghiệp thực cải tiến liên tục, đó, tập trung vào cải tiến “sai lệch” liên quan đến yếu tố như: bối cảnh, lãnh đạo, lập kế hoạch, hỗ trợ, hoạt động triển khai… Nhìn chung, hiệu IMS doanh nghiệp bị tác động nhiều hệ thống quản lý khác doanh nghiệp Điều có nghĩa IMS tích hợp nhiều cấp độ khác Cụ thể tích hợp với tiêu chuẩn hệ thống quản lý khác Thậm chí hợp thành hệ thống quản lý - Hệ thống quản lý tích hợp nhằm tối ưu hiệu hoạt động kinh doanh tổng thể doanh nghiệp Nhằm giúp cho IMS doanh nghiệp đạt hiệu bền vững, Ban Kỹ thuật tiêu chuẩn quốc tế ISO/TC 279 xây dựng tiêu chuẩn hướng dẫn với nội dung Quản lý đổi sáng tạo (Innovation Management - IM) gọi ISO 56000 Bộ tiêu chuẩn ISO 56000 bao gồm nhiều tiêu chuẩn thành phần đề cập tới thuật ngữ, công cụ, phương pháp hướng dẫn mang tính định hướng để quản lý tương tác đối tác, sở hữu trí tuệ, chiến lược ý tưởng Bộ tiêu chuẩn ISO 56000 phương thức quản lý đổi sáng tạo theo tiêu chuẩn, với nội dung quản lý đổi sáng tạo theo hệ̣ thống quản lý, đánh giá quản lý đổi hệ̣ thống sáng tạo và̀ quản lý sở hữu trí tuệ Tuy nhiên, doanh nghiệp cần lưu ý khơng có mơ hình hay hệ thống cơng việc đảm bảo thành cơng tuyệt đối Chính vậy, doanh nghiệp nên coi tiêu chuẩn ISO 56000 nói riêng tiêu chuẩn hệ thống quản lý khác nói chung giải pháp hữu ích nhằm tối đa hóa xác suất đạt thành cơng Cụ thể hơn, yêu cầu ISO 56000 tập trung xem xét cấp độ tác động khác hoạt động đổi sáng tạo thay xem xét vào cách thức triển khai cụ thể doanh nghiệp Nói cách khác, tiêu chuẩn coi hướng dẫn cung cấp cho doanh nghiệp kiến thức cần thiết, số nguyên tắc để hướng dẫn xây dựng hệ thống làm việc có hiệu 1.3 Bộ tiêu chuẩn ISO 56000 gồm tiêu chuẩn nào? Bộ tiêu chuẩn ISO 56000 ban hành từ năm 2019 với 10 tiêu chuẩn thành phần Trong bao gồm tiêu chuẩn ban hành tiêu chuẩn tới trình xây dựng Cụ thể sau: • ISO 56000:2020: Quản lý đổi - Các nguyên tắc từ vựng • ISO/AWI 56001: Quản lý đổi - Hệ thống quản lý đổi Yêu cầu (đang xây dựng) • ISO 56002:2019: Quản lý đổi - Hệ thống quản lý đổi Hướng dẫn • ISO 56003:2019: Quản lý đổi - Các công cụ phương pháp để hợp tác đổi - Hướng dẫn • ISO/TR 56004:2019: Đánh giá Quản lý Đổi - Hướng dẫn • ISO 56005:2020: Quản lý đổi - Các công cụ phương pháp quản lý tài sản trí tuệ - Hướng dẫn • ISO/DIS 56006: Quản lý đổi - Các công cụ phương pháp để quản lý trí tuệ chiến lược - Hướng dẫn (đang xây dựng) • ISO/ AWI 56007: Quản lý đổi - Các công cụ phương pháp để quản lý ý tưởng - Hướng dẫn (đang xây dựng) • ISO/ AWI 56008: Quản lý đổi - Các công cụ phương pháp đo lường hoạt động đổi - Hướng dẫn (đang xây dựng) • ISO/WD TS 56010: Quản lý đổi - Các ví dụ minh họa ISO 56000 (đang xây dựng) Cũng tiêu chuẩn hệ thống quản lý khác, tiêu chuẩn ISO 56000 áp dụng cho doanh nghiệp khơng phân biệt loại hình, quy mơ, lĩnh vực hay đối tượng đổi mới, sáng tạo (có thể sản phẩm, dịch vụ, q trình, mơ hình, phương pháp…) Đặc biệt, ISO 56000 đánh giá giải pháp lý tưởng doanh nghiệp tìm kiếm phương pháp để phát triển khả quản lý hoạt động đổi sáng tạo cách hiệu Qua đó, giải nhu cầu khách hàng nhằm thúc đẩy trình tăng trưởng bền vững doanh nghiệp Ngoài ra, ISO 56000 sử dụng đối tượng sau đây: • Các khách hàng quan tâm tìm kiếm khả đổi sáng tạo doanh nghiệp • Các bên liên quan muốn cải thiện hoạt động giao tiếp thông qua hiểu biết chung IMS • Các đơn vị cung cấp hoạt động đào tạo, tư vấn, đánh giá đổi sáng tạo • Các nhà hoạch định sách muốn xây dựng chương trình hỗ trợ đổi sáng tạo cho doanh nghiệp Tổng quan công ty đa quốc gia Nestlé S.A 2.1 Công ty đa quốc gia gì? Theo định nghĩa của nhóm chuyên gia Liên hiệp quốc, Công ty đa quốc gia (MNC - Multinational Corporation) là Công ty có sở hữu hay quyền kiểm soát khả sản xuất hoặc dịch vụ ở bên ngoài biên giới của một nước mà công ty đó có trụ sở chính Chủ thể của đầu tư trực tiếp nước ngoài là các công ty đa quốc gia Chính sự quốc tế hóa hoạt động kinh doanh của các MNC là nguyên nhân trực tiếp tác động đến sự hình thành và phát triền của dòng vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (Foreign direct investment - FDI) 2.2 Mục tiêu cấu tổ chức công ty đa quốc gia Các công ty đa quốc gia quan niệm yếu tố tảng họ giá trị cổ đơng Vì thế, mục tiêu công ty đa quốc gia thường tối đa hóa tài sản cổ đơng Với mục tiêu công ty phải nỗ lực để mang lại lợi ích tốt cho cổ đông, mà điều thể giá trị cổ phiếu cổ tức với mức rủi ro vừa phải công ty mang lại rủi ro đến cổ đơng với mức lợi ích định Các MNC xếp vào ba nhóm lớn theo cấu trúc phương tiện sản xuất sau: Công ty đa quốc gia "theo chiều ngang" công ty đa quốc gia mà có hoạt động sản xuất kinh doanh sản phẩm loại tương tự quốc gia mà cơng ty có mặt Một cơng ty điển hình với cấu trúc cơng ty Mc Donalds Công ty đa quốc gia "theo chiều dọc" cơng ty có sở sản xuất hay chi nhánh, công ty số quốc gia sản xuất sản phẩm mà sản phẩm lại đầu vào để sản xuất sản phẩm công ty hay chi nhánh qc gia khác Một ví dụ điển hình cho loại hình cấu trúc cơng ty Adidas Công ty đa quốc gia "nhiều chiều" công ty có nhiều chi nhánh hay cơng ty nhiều quốc gia khác mà công ty phát triển hợp tác với chiều ngang lẫn chiều dọc Một ví dụ điển hình cho loại hình cơng ty đa quốc gia có cấu trúc Microsoft 2.3 Đặc điểm công ty đa quốc gia  Phạm vi hoạt động trải rộng nhiều quốc gia Dù theo đuổi chiến lược thâm nhập nước hay mở rộng toàn cầu, đặc trưng công ty đa quốc gia quy mô phạm vi phân bổ tài sản Sự tồn thực công ty đa quốc gia dựa vào khả dễ di chuyển số nhân tố sản xuất định nước Thay phải giới hạn việc tìm kiếm địa điểm xây dựng nhà máy nước, công ty đa quốc gia đặt vấn đề: đâu giới nơi mà nên đặt nhà máy? Tương tự vậy, phận quản lý marketing tìm kiếm thị trường quốc tế nước để thâm nhập phận quản lý tài khơng giới hạn việc tìm kiếm vốn hội đầu tư thị trường tài quốc gia Vì nhân tố quan trọng để phân biệt cơng ty đa quốc gia hoạt động tìm kiếm bên ngồi, thực hợp tác sản xuất, marketing, R&D hội tài trợ sở tồn cầu khơng phải nước Ví dụ, dự án chất siêu dẫn IBM khởi xướng Thụy Sỹ nhà khoa học Đức nhà khoa học Thụy Điển, người nhận giải thưởng Nobel vật lý cơng trình nghiên cứu dự án Một ví dụ khác, vốn huy động Luân Đôn thị trường đơla châu Âu, sử dụng nhà máy dược phẩm đặt Thụy Sỹ để tài trợ việc mua thiết bị Đức công ty Braxin Một búp bê Barbie làm 10 nước – thiết kế California, với phận quần áo từ Nhật, Trung Quốc, Hồng Kông, Malaysia, Indonexia, Hàn Quốc, Ý, Đài Loan, lắp ráp Mexico bán 144 nước Điều nhắm tới phân quyền Nestlé bắt đầu củng cố ban lãnh đạo nhà máy quốc gia vùng, kết hợp giám sát sản phẩm tương tự “khối thống kinh doanh chiến lược” Điều hành Nestlé phải có thống tồn cầu mà khơng làm khả thích ứng sản phẩm với thị trường Hiện tại, hãng sản xuất 200 loại café Nestlé khác để phù hợp với vị khách hàng toàn cầu Nestlé công ty lớn giới, biến thành tập đoàn toàn cầu hiệu với quản lý mạnh mẽ, Nestlé tiếp tục tiến xa c Chất lượng: Chất lượng sản phẩm ưu tiên hàng đầu Nestlé Là công ty dinh dưỡng, sức khoẻ sống khoẻ, Nestlé cam kết mang đến cho người tiêu dùng sản phẩm chất lượng cao thích hợp với lứa tuổi Nestlé khơng quan tâm đến vị mà trọng đến khía cạnh dinh dưỡng sản phẩm nhằm mang đến sức khoẻ cho người tiêu dùng Hiện nay, Nestlé tập đồn thực phẩm có ngân sách trung tâm nghiên cứu dinh dưỡng lớn giới Những bí khoa học kết hợp với kinh nghiệm suốt 140 năm qua lĩnh vực sản xuất loại thực phẩm đa dạng nhãn hiệu uy tín mang lại cho Nestlé vị trí đặc biệt trong lĩnh vực dinh dưỡng toàn cầu Thương hiệu Nestlé sản phẩm lời cam kết an toàn thực phẩm, tuân thủ tất qui định hành đạt tiêu chuẩn chất lượng d Môi trường: Nestlé cam kết thực việc kinh doanh với ý thức bảo vệ môi trường đóng góp vào sáng kiến nơng nghiệp bền vững Nestlé trọng đến việc bảo vệ môi trường, coi trách nhiệm 14 xã hội cộng đồng Các nhà máy sản xuất Nestlé nhắm đến việc giảm thiểu lượng nước điện sử dụng sản xuất 2.7 Những giá trị nguyên tắc, chuẩn mực kinh doanh Nestlé a Những nguyên tắc chung : Những nguyên tắc kinh doanh tập đoàn tiếp tục phát triển trước thay đổi diễn giới, nguyên tắc thể ý tưởng cơng bằng, tính trung thực mối quan tâm chung dành cho người b Nguyên tắc quản lý lãnh đạo Nestlé: Là công ty nhân bản, Nestlé đáp ứng nhu cầu thiết yếu người mặt Dinh Dưỡng Sức Khỏe Quan điểm phản ánh khuyến khích phong cách quản lý lãnh đạo xun suốt cơng ty Bên cạnh đó, tơn trọng văn hóa khác giá trị tảng tất nhân viên thiết yếu thành công kinh doanh văn hóa cơng ty Nestlé cịn công ty Thụy Sỹ kế thừa nhiều giá trị phát triển Thụy Sỹ kỷ qua Theo nhà quản lý Nestlé yêu cầu động viên vận động nhân viên, ln tìm cách cải tiến cách làm việc, tạo khơng khí thay đổi, đề cao đổi Cá nhân họ trải qua kinh nghiệm làm việc môi trường quốc tế, tôn trọng văn hóa giới, coi trọng hướng tiếp cận chiến lược lâu dài ngắn hạn c Nguyên tắc truyền thông tới người tiêu dùng: Trong công tác truyền thơng, Nestlé ln tơn trọng văn hóa giá trị địa phương, trung thực đề cao thói quen dinh dưỡng khỏe mạnh Điều đặc biệt quan trọng trẻ nhỏ Nestlé cam kết 15 thực nguyên tắc không quảng cáo trực tiếp trẻ tuổi Với sản phẩm dành cho lứa tuổi từ đến 12, truyền thông tới trẻ sản phẩm thỏa mãn tiêu chuẩn dinh dưỡng nghiêm ngặt phải có danh mục dinh dưỡng phù hợp với lứa tuổi Nestlé đẩy mạnh việc giảm lượng đường, muối chất béo khơng có lợi cho sức khỏe sản phẩm đồng thời đề cao chế độ ăn uống cân phong cách sống khỏe mạnh d Các chuẩn mực đạo đức kinh doanh: Chuẩn mực đạo đức kinh doanh đưa hướng dẫn cụ thể cho nhân viên cách thực nguyên tắc kinh doanh Chuẩn mực nhấn mạnh cần thiết việc hành xử hợp pháp trung thực, đặt lợi ích cơng ty lên lợi ích cá nhân, đấu tranh chống lại hối lộ tham nhũng, ln thể tính trực mức cao 2.8 Các lĩnh vực hoat động sản phẩm: Nestlé hoạt động kinh doanh lĩnh vực thực phẩm giải khát lớn giới, có trụ sở đặt Vevey, Thụy Sĩ Các sản phẩm Nestlé bao gờm từ nước khống, thực phẩm cho trẻ em, café sản phẩm từ sữa Nestlé nắm 26.4% cổ phần hãng L'Oréal, công ty mỹ phẩm hàng đầu giới Nestlé có dãy sản phẩm rộng rãi số thị trường bao gồm sản phẩm café, nước tinh khiết, loại nước giải khát, kem, thực phẩm cho trẻ em, sản phẩm dinh dưỡng tăng cường bồi bổ sức khỏe, gia vị, thực phẩm đông lạnh, bánh kẹo thức ăn cho vật nuôi 2.9 Liên doanh: Đến cuối năm 2010, Nestlé nắm giữ 29,7% cổ phần L'Oréal, công ty lớn giới mỹ phẩm vẻ đẹp Laboratoires Inneov 16 liên doanh mỹ phẩm dinh dưỡng Nestlé L'Oréal, Galderma liên doanh da liễu với L'Oréal Những người khác liên doanh bao gồm Đối tác ngũ cốc toàn giới với General Mills, nước giải khát đối tác toàn giới với Coca- Cola, sữa Đối tác với Fonterra 2.10 Nestlé Việt Nam: Nestlé đặt chân đến Việt Nam lần vào năm 1916 Trải qua nhiều thập kỷ, sản phẩm GUIGOZ, LAIT MONT- BLANC, MAGGI trở nên thân thuộc với hệ người tiêu dùng Việt Nam Nestlé trở lại Việt Nam vào năm 1990, mở văn phòng đại diện vào năm 1993 Vào năm 1995, Công ty TNHH Nestlé Việt Nam (100% vốn đầu tư nước ngoài) thành lập, trực thuộc tập đoàn Nestlé S.A Cũng vào năm 1995, Nestlé cấp giấy phép thành lập Nhà máy Đồng Nai, chuyên sản xuất café hồ tan NESCAFÉ, trà hồ tan NESTEA đóng gói thức uống MILO, bột ngũ cốc dinh dưỡng NESTLÉ, bột nêm nước chấm MAGGI, bột kem COFFEE-MATE 17 Chương II: Thực trạng quản lý đổi sáng tạo công ty đa quốc gia Nestlé S.A Đánh giá sơ lược Có thể nói trước Việt Nam Nestle áp dụng chiến lược địa phương hóa số sản phẩm sau xâm nhập vào thị trườn, với nhiều áp lực từ chi phí từ áp lực thích ứng với địa phương doanh nghiệp chuyển sang chiến lược xuyên quốc gia Đây bước có phần mạo hiểm khơng phải doanh nghiệp thực chiến lược Thế nước cờ Netsle đem lại nhiều thành cho doanh nghiệp Nestle có tệp khách hàng trung thành khổng lồ cho danh mục sản phẩm rộng lớn Trong năm qua tính từ 2019, Nestlé Việt Nam liên tục tăng trưởng số, doanh nghiệp nằm top 10 doanh nghiệp phát triển Đây số doanh nghiệp áp dụng chiến lược xun quốc gia thành cơng tính tới thời điểm Một số chiến lược marketing sản phẩm điển hình Tập đồn Nestlé 2.1 Nghiên cứu phát triển sản phẩm Nghiên cứu phát triển sản phẩm tảng để thành công kinh doanh Nắm bắt mấu chốt vấn đề, Nescafé không ngừng tập trung phát triển tạo sản phẩm mang tính đột phá cao đưa thị trường nhiều loại cà phê hòa tan với tên gọi khác để đáp ứng vị khác người tiêu dùng Ví dụ Nescafé in giúp người dùng tiết kiệm thời gian cho khâu pha chế đáp ứng hương vị quen thuộc cho khách hàng khó tính quen thưởng thức cà phê tự pha, với kết hợp cà phê, sữa đường Bên cạnh đó, để đáp ứng khách hàng Ý, Nescafé sản xuất café Cappuccino mang đậm hương 18 thơm quen thuộc loại cà phê có ngồi cửa hàng hay phải tốn công pha chế gia Chưa ngừng đó, với giúp đỡ nhà khoa học, kỹ thuật viên trường đại học danh tiếng, năm 2010, Nescafé công ty Thái Lan đua thị trường sản phẩm Nescafé Protect Proslim Chiến lược sản xuất gây ấn tượng mạnh mẽ mang lại tiếng vang lớn cho Nescafé Sản phẩm lợi dụng xu hướng phát triển xã hội tâm lý chị em phụ nữ thừa cân mà khơng có thời gian tập luyện, sản phẩm tung chào đón nồng nhiệt khơng Thái Lan mà thị trường Việt Nam Hai nhà sản xuất cà phê lớn Việt Nam Vinacafe, Trung Nguyên coi phải đầu hàng trước Nescafé chiến lược toàn cầu Với hàng loạt sản phẩm khác vậy, Nescafé giúp cho khách hàng chuyển đổi từ việc tiêu dùng mang tính thực dụng sang tiêu xài mang tính hưởng thụ mà bắt đầu phát triển, biến hóa tạo hàng loạt loại pha trộn với công thức thành phần nguyên liệu khác Nescafé có sản phẩm chuẩn tồn cầu có mặt tất thị trường mà thâm nhập Bên cạnh có sản phẩm con/phụ có thị trường này, khơng có thị trường khác phù hợp với thị hiếu sở thích riêng người tiêu dùng nội địa Vì Nescafé kinh doanh mặt hàng thực phẩm, nên vị người tiêu dùng thay đổi sản phẩm phải thay đổi Chẳng hạn Việt Nam có Nescafé Việt, cịn Mexico thích cà phê có hương quế, Philippine có xu hướng chọn cà phê hương kem socola Khu vực nói tiếng Đức chuộng cà phê sữa màu nhạt cịn phận nói tiếng Pháp thích cà phê đen Bản chất sản phẩm ln gắn bó mật thiệt với khách hàng với khách hàng từ quốc gia tới quốc gia khác, nên chiến lược nghiên cứu sản xuất phải tồn cầu hóa 2.2 Liên kết sản xuất, mua lại 19