Luận văn Thạc sĩ Đánh giá thực hiện công việc tại Công ty TNHH COWELL Châu Á

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG – THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI NGUYỄN THỊ MAI ANH ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH CO-WELL CHÂU Á LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI – 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG – THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI NGUYỄN THỊ MAI ANH ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH CO-WELL CHÂU Á Chuyên ngành Mã số : Quản trị Nhân lực : 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS LÊ THANH HÀ HÀ NỘI - 2022 LỜI CAM ĐOAN Luận văn thạc sĩ với đề tài: “Đánh giá thực công việc Cơng ty TNHH CO-WELL Châu Á” cơng trình thân tơi nghiên cứu Tơi xin cam đoan toàn nội dung luận văn thân tự nghiên cứu từ tài liệu tham khảo, thực tế Công ty TNHH CO-WELL Châu Á Bản thân tự thu thập thông tin liệu, từ chọn lọc thơng tin cần thiết để phục vụ cho luận văn tốt nghiệp Tôi xin cam đoan toàn nội dung đề tài “Đánh giá thực công việc Công ty TNHH CO-WELL Châu Á” không chép từ luận văn, luận án khác Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan Tác giả Nguyễn Thị Mai Anh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT I DANH MỤC CÁC BẢNG ……………………………………………… ….IV MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG TỔ CHỨC 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Công việc 1.1.2 Thực công việc 1.1.3 Đánh giá thực công việc 10 1.2 Nội dung đánh giá thực công việc 12 1.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá thiết kế phương pháp đánh giá 12 1.2.2 Xác định đối tượng đánh giá chu kỳ đánh giá 16 1.2.3 Lựa chọn đào tạo người đánh giá 16 1.2.4 Tiến trình đánh giá thực cơng việc 17 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến đánh giá thực công việc 19 1.3.1 Các nhân tố thuộc môi trường bên 19 1.3.2 Các nhân tố bên 22 1.4 Kinh nghiệm số tổ chức học rút với doanh nghiệp 25 1.4.1 Kinh nghiệm ĐG THCV số tổ chức 25 1.4.2 Bài học rút ĐG THCV CO-WELL Asia 26 TÓM TẮT CHƯƠNG I 28 CHƯƠNG THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH CO-WELL CHÂU Á 29 2.1 Tổng quan Công ty TNHH CO-WELL Châu Á 29 2.1.1 Tóm lược lịch sử hình thành phát triển 29 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 30 2.1.3 Các sản phẩm kinh doanh tiêu biểu 31 2.1.4 Thực trạng nguồn nhân lực Công ty TNHH CO-WELL Châu Á 32 2.2 Thực trạng đánh giá thực công việc Công ty TNHH Công nghệ CO-WELL Châu Á 39 2.2.1 Xác định mục tiêu đánh giá thiết kế phương pháp đánh giá Công ty .39 2.2.2 Xác định đối tượng đánh giá chu kì đánh giá Cơng ty 44 2.2.3 Lựa chọn đào tạo người đánh giá Công ty 45 2.2.4 Tổ chức thực đánh giá Công ty 47 2.2.5 Sử dụng kết đánh giá phản hồi thông tin 48 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến đánh giá thực công việc tạo Công ty COWELL Châu Á 49 2.3.1 Các nhân tố thuộc môi trường bên Công ty 49 2.3.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên ngồi Cơng ty 54 2.4 Nhận xét chung đánh giá thực công việc Công ty CO-WELL Châu Á 57 2.4.1 Ưu điểm 57 2.4.2 Hạn chế điểm cần cải thiện 60 TÓM TẮT CHƯƠNG II 65 CHƯƠNG PHƯƠNG HƯỚNG &GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH CO-WELL CHÂU Á 66 3.1 Quan điểm định hướng hoàn thiện đánh giá thực công việc Công ty .66 3.1.1 Định hướng phát triển Công ty 66 3.1.2 Yêu cầu đặt việc đánh giá thực công việc Công ty 67 3.2 Giải pháp hoàn thiện đánh giá thực cơng việc Cơng ty 68 3.2.1 Hồn thiện hệ thống tiêu chí đánh giá thực cơng việc Cơng ty 68 3.2.2 Hồn thiện phương pháp đánh giá thực công việc 75 3.2.3 Hoàn thiện hạ tầng CNTT phục vụ đánh giá thực cơng việc 78 TĨM TẮT CHƯƠNG III 81 KẾT LUẬN 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 PHỤ LỤC I DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Diễn giải CO-WELL Asia Công ty TNHH CO-WELL Châu Á CBQL Cán quản lý CBNV Cán nhân viên CNTT Công nghệ thông tin ĐG THCV Đánh giá thực công việc QT THCV Quản trị thực công việc HĐLĐ Hợp đồng lao động GM General Manager – Giám đốc khối DM Director Manager – Giám đốc phận UM Unit Manager – Trưởng phận QL Quản lý BSE Kỹ sư cầu nối DEV Developer - Lập trình viên QA Quản lý chất lượng PQA Giám sát thực quy trình HR Human Resource – Nhân MTCV Mô tả công việc NLĐ Người lao động NSDLĐ Người sử dụng lao động NXB Nhà xuất SOW Scope of work – Phạm vi công việc Skill Kỹ thực công việc Adding point Điểm thưởng Standard point Điểm tiêu chuẩn II DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1 So sánh Quản trị thực công việc Đánh giá thực công việc 11 Bảng 2.1: Bảng tổng hợp số lượng cấu lao động CO-WELL AISA năm 2019-2022 33 III DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức CO-WELL Asia năm 2022-2023 30 Biểu đồ 2.1: Cơ cấu lao động theo loại lao động 34 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu lao động theo trình độ 35 Biểu đồ 2.3: Cơ cấu lao động theo giới tính 36 Biểu đồ 2.4: Cơ cấu lao động theo độ tuổi 37 Biểu đồ 2.5: Cơ cấu lao động theo chuyên môn CO-WELL Asia 38 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Theo báo cáo TopDev – tảng tuyển dụng IT hàng đầu Việt Nam, năm gần đây, Việt Nam có nhiều thay đổi tích cực cơng chuyển đổi số, tiến tới kinh tế số, xã hội số Làn sóng khởi nghiệp cơng nghệ (tech starup) việc gia tăng dự án startup từ cơng ty lớn có mặt thị trường Với tăng trưởng mạnh tồn ngành cơng nghệ nói chung nói, Việt Nam coi quốc gia IT khu vực Đông Nam Á Hiện nay, nhiều Công ty công nghệ đến từ Ấn Độ, Hàn Quốc, Nhật Bản, Mỹ… có xu hướng đầu tư mạnh mẽ vào nước ta để triển khai dự án công nghệ thông tin (CNTT) lớn Điều mở nhiều hội cho doanh nghiệp Việt Nam việc thu hút vốn đầu tư tăng nhu cầu thu hút nguồn nhân lực Công ty TNHH CO-WELL Châu Á doanh nghiệp 100% vốn Nhật Bản hoạt động lĩnh vực CNTT Trong 2-3 năm gần đây, tỷ lệ việc Công ty > 20%, tỷ lệ tương đối cao gây áp lực cho chuyên viên tuyển dụng việc xây dựng chiến lược nhân để giữ hút người tài Nhận định tầm quan trọng thách thức việc trì phát triển nguồn nhân lực Công ty, Ban Giám đốc Cơng ty, Trưởng phận, phịng Nhân thường xuyên thực thăm dò ý kiến nhân viên để hiểu tâm tư, mong đợi người lao động tìm hiểu nguyên nhân mà người lao động khơng tiếp tục gắn bó với Cơng ty Có nhiều nguyên nhân dẫn đến việc người lao động nghỉ việc như: công việc chưa phù hợp với lực, khoảng cách di chuyển làm xa, đãi ngộ chưa thỏa đáng… nguyên nhân mà người lao động phản ánh Nguồn: Tài liệu nội Công ty TNHH CO-WELL Asia năm 2021 Nguồn: Tài liệu nội Công ty CO-WELL ASIA năm 2022