(Luận văn thạc sĩ) Đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Phát triển Kinh doanh Thịnh Phát

(Luận văn thạc sĩ) Đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Phát triển Kinh doanh Thịnh Phát(Luận văn thạc sĩ) Đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Phát triển Kinh doanh Thịnh Phát(Luận văn thạc sĩ) Đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Phát triển Kinh doanh Thịnh Phát(Luận văn thạc sĩ) Đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Phát triển Kinh doanh Thịnh Phát(Luận văn thạc sĩ) Đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Phát triển Kinh doanh Thịnh Phát(Luận văn thạc sĩ) Đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Phát triển Kinh doanh Thịnh Phát(Luận văn thạc sĩ) Đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Phát triển Kinh doanh Thịnh Phát(Luận văn thạc sĩ) Đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Phát triển Kinh doanh Thịnh Phát(Luận văn thạc sĩ) Đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Phát triển Kinh doanh Thịnh Phát(Luận văn thạc sĩ) Đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Phát triển Kinh doanh Thịnh Phát(Luận văn thạc sĩ) Đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Phát triển Kinh doanh Thịnh Phát(Luận văn thạc sĩ) Đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Phát triển Kinh doanh Thịnh Phát(Luận văn thạc sĩ) Đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Phát triển Kinh doanh Thịnh Phát(Luận văn thạc sĩ) Đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Phát triển Kinh doanh Thịnh Phát(Luận văn thạc sĩ) Đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Phát triển Kinh doanh Thịnh Phát(Luận văn thạc sĩ) Đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Phát triển Kinh doanh Thịnh Phát(Luận văn thạc sĩ) Đánh giá thực hiện công việc tại Công ty Cổ phần Phát triển Kinh doanh Thịnh Phát

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI TRẦN MINH HẰNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN KINH DOANH THỊNH PHÁT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC HÀ NỘI - 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƢƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI TRẦN MINH HẰNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN KINH DOANH THỊNH PHÁT Chuyên ngành : Quản trị nhân lực Mã số: 8340404 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ NHÂN LỰC NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS TRẦN NGỌC DIỄN HÀ NỘI - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Phát triển Kinh doanh Thịnh Phát” cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, đƣợc thực dựa sở nghiên cứu lí thuyết, khảo sát tình hình thực tiễn dƣới hƣớng dẫn TS Trần Ngọc Diễn Tôi xin cam đoan số liệu phân tích kết luận văn trung thực chƣa đƣợc công bố dƣới hình thức Tơi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu TÁC GIẢ Trần Minh Hằng LỜI CẢM ƠN Trƣớc tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành tới ngƣời hƣớng dẫn khoa học TS Trần Ngọc Diễn bảo, hƣớng dẫn tận tình tơi suốt q trình hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu, Khoa sau Đại học, phịng ban thầy, giáo Trƣờng Đại Học Lao Động - Xã Hội tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình làm luận văn Xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tập thể lãnh đạo ngƣời lao động Công ty Cổ phần Phát triển Kinh doanh Thịnh Phát cung cấp số liệu, trả lời phiếu điều tra khảo sát giúp tơi hồn thiện luận văn Trong q trình thực hiện, hạn chế lý luận, kinh nghiệm nhƣ thời gian nghiên cứu hạn chế, luận văn khơng thể tránh khỏi sai sót Tơi mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp Thầy, Cô giáo bạn để luận văn đƣợc hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn! TÁC GIẢ Trần Minh Hằng MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU ii LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài………………………………………………………… Tình hình nghiên cứu (liên quan đến đề tài)…………………………… Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu………………………………………… Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu………………………………………………………….6 Phƣơng pháp nghiên cứu………………………………………………… .7 Những đóng góp luận văn……………………………………… Kết cấu luận văn…………………………………………………………………… CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan đến đánh giá thực công việc 1.2 Vai trò đánh giá thực công việc 10 1.3 Nội dung đánh giá thực công việc 13 1.3.1 Xác định mục đích đánh giá thực cơng việc 13 1.3.2 Xác định tiêu chuẩn, lựa chọn phƣơng pháp đánh giá xác định chu kỳ đánh giá 13 1.3.3 Truyền thông tổ chức đánh giá 17 1.3.4 Giám sát việc thực đánh giá 17 1.3.5 Sử dụng kết đánh giá thông tin phản hồi 17 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến đánh giá thực công việc 18 1.4.1 Các nhân tố thuộc doanh nghiệp 18 1.4.2 Các nhân tố thuộc ngƣời lao động 23 1.4.3 Các nhân tố thuộc mơi trƣờng bên ngồi 23 1.5 Kinh nghiệm đánh giá thực công việc số doanh nghiệp ngành học kinh nghiệm Công ty Cổ phần Phát triển Kinh doanh Thịnh Phát 24 1.5.1 Kinh nghiệm công ty Cổ phần Tasco 24 1.5.2 Kinh nghiệm Tập đoàn Sunshine 25 1.5.3 Bài học kinh nghiệm rút cho Công ty Cổ phần Phát triển Kinh doanh Thịnh Phát 26 CHƢƠNG THỰC TRẠNG ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN KINH DOANH THỊNH PHÁT 29 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Phát triển Kinh doanh Thịnh Phát 29 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty Cổ phần Phát triển Kinh doanh Thịnh Phát 29 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy kinh doanh Công ty Cổ phần Phát triển Kinh doanh Thịnh Phát 31 2.1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty 32 2.2 Nội dung đánh giá công việc Công ty Cổ phần Phát triển Kinh doanh Thịnh Phát 35 2.2.1 Về xác định mục đích đánh giá thực cơng việc 35 2.2.2 Về xác định tiêu chuẩn, lựa chọn phƣơng pháp đánh giá xác định chu kỳ đánh giá 36 2.2.3 Về truyền thông tổ chức đánh giá 55 2.2.4 Về giám sát việc thực đánh giá 55 2.2.5 Về sử dụng kết đánh giá thông tin phản hồi 56 2.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến đánh giá thực công việc Công ty CP PTKD Thịnh Phát 61 2.3.1 Các nhân tố thuộc môi trƣờng bên 61 2.3.2 Các nhân tố thuộc ngƣời lao động 63 2.3.3 Các nhân tố thuộc mơi trƣờng bên ngồi 65 2.4 Đánh giá chung ĐGTHCV Công ty CP PTKD Thịnh Phát 66 2.4.1 Đạt đƣợc 66 2.4.2 Hạn chế 66 2.4.3 Nguyên nhân 66 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CƠNG VIỆC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN KINH DOANH THỊNH PHÁT 69 3.1 Mục tiêu phát triển Công ty Cổ phần Phát triển Kinh doanh Thịnh Phát 69 3.1.1 Nâng cao chất lƣợng dịch vụ Công ty Cổ phần Phát triển Kinh doanh Thịnh Phát 69 3.1.2 Hoàn thiện hệ thống máy kinh doanh Công ty 70 3.1.3 Phát triển nguồn nhân lực 70 3.2 Quan điểm hoàn thiện đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Phát triển Kinh doanh Thịnh Phát 71 3.3 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Phát triển Kinh doanh Thịnh Phát 72 3.3.1 Nâng cao nhận thực đánh giá thực công việc 72 3.3.2 Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc vị trí chức danh 73 3.3.3 Hồn thiện đánh giá thực cơng việc 75 KẾT LUẬN 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 PHỤ LỤC 91 i DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT NỘI DUNG ĐẦY ĐỦ CTCP Công ty cổ phần ĐG Đánh giá HCNS Hành Nhân KD Kinh doanh NLĐ Ngƣời lao động NV Nhân viên NVKD Nhân viên kinh doanh PT Phát triển THCV Thực công việc ii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức máy Công ty 31 Bảng 2.1 Cơ cấu lao động Công ty 33 Bảng 2.2: Thẩm quyền đánh giá 38 Bảng 2.3: Đánh giá NV tiêu chí ĐGTHCV 41 Bảng 2.4: Mẫu phiếu đánh giá nhân viên kinh doanh 42 Bảng 2.5: Mẫu phiếu đánh giá nhân viên khối hỗ trợ 46 Bảng 2.6: Bảng tiêu công việc Nhân viên tuyển dụng 47 Bảng 2.7: Bảng sử dụng phƣơng pháp văn tƣờng thuật 48 Bảng 2.8: Nhận định NV mức độ phù hợp phƣơng pháp đánh giá 49 Bảng 2.9: Ý kiến ngƣời lao động chu kỳ đánh giá 50 Bảng 2.10: Kết khảo sát chu kỳ đánh ngƣời lao động mong muốn 51 Bảng 2.11: Thẩm quyền đánh giá 52 Bảng 2.12: Đánh giá NV phù hợp lựa chọn ngƣời đánh giá 53 Bảng 2.13: Kênh phản hồi thông tin hiệu 57 Bảng 2.14: Bảng xếp loại nhân viên 58 Bảng 2.15: Bảng khảo sát tính hợp lý kết đánh giá 59 Bảng 2.16: Chi xét thƣởng vƣợt tiêu 59 Bảng 2.17: Bảng đánh giá tầm quan trọng ĐGTHCV công ty 64 Bảng 3.1: Bảng hoàn thiện mẫu phiếu đánh giá Nhân viên 75 LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong trình hoạt động kinh doanh nhƣ trình phát triển kinh tế, công việc quan trọng làm để nâng cao đƣợc khả thực công việc ngƣời lao động Vấn đề không điều kiện quan trọng riêng cơng ty mà vấn đề chung toàn xã hội Đối với hoạt động kinh doanh, khả thực công việc vấn đề đƣợc quan tâm đƣợc đề cập hàng đầu ảnh hƣởng trực tiếp tới q trình hoạt động doanh nghiệp Khả thực công việc tiêu chất lƣợng quan trọng doanh nghiệp tồn kinh tế Chính việc tìm hiểu ảnh hƣởng đánh giá thực công việc đến thực công việc ngƣời lao động vấn đề nhận đƣợc quan tâm bới nhiều doanh nghiệp Đặc biệt kinh doanh thƣơng mại, ảnh hƣởng trình lao động nhân viên tác động đến doanh nghiệp có ý nghĩa kinh tế lớn: giảm bớt chi phí hoạt động kinh doanh, tăng thêm thu nhập cho doanh nghiệp nhƣ ngƣời lao động Công ty Cổ phần Phát triển Kinh doanh Thịnh Phát đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ tài Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vƣợng VPBank Cơng ty vào hoạt động từ năm 2016 đà phát triển nhƣ hoàn thiện mặt sách đãi ngộ nhƣ đánh giá chất lƣợng lao động, tạo cạnh tranh thị trƣờng tài Do vậy, khả thực công việc ngƣời lao động lĩnh vực tài vấn đề đƣợc nhà quản trị kinh doanh ngành quan tâm Lý chọn đề tài nghiên cứu “Đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Phát triển Kinh doanh Thịnh Phát” có nhiều tổ chức dang dựa vào thành công khả cạnh tranh nhân viên để Phần 2: Nội dung đánh giá: Câu 1: Theo Anh/chị đánh giá nhƣ tầm quan trọng việc đánh giá thực công việc công ty? NV khối kinh doanh NV khối hỗ trợ Số ngƣời Tỷ lệ % Số ngƣời Tỷ lệ % Rất quan trọng 41 35.34 15 41.67 Quan trọng 65 56.03 19 52.78 Bình thƣờng 10 8.62 5.56 Rất không quan trọng 0 0 116 100 36 100 Tổng Câu 2: Theo Anh/chị việc ĐGTHCV Cơng ty có mục đích gì? NV khối kinh doanh NV khối hỗ trợ Số ngƣời Tỷ lệ % Số ngƣời Tỷ lệ % 7.76 8.33 0 0 3.45 0 0.86 0 0 0 Cả phƣơng án 102 87.93 33 91.67 Tổng 116 100 36 100 Là cở tăng lƣơng, cấp bậc hoa hồng Là sở bình xét thi đua khen thƣởng Cải thiện tình hình hoạt động NV Là sở cho hoạt động quản trị nhân lực khác Là sở để định thăng tiến, thuyên chuyển công tác Câu 3: ĐGTHCV Công ty có tác động tới động lực làm việc anh/chị trƣờng hợp sau? NV khối kinh doanh NV khối hỗ trợ Số ngƣời Tỷ lệ % Số ngƣời Tỷ lệ % Rất tích cực 44 37.93 11 30.56 Tích cực 66 56.90 23 63.89 Khơng tác động 5.17 0 0 5.56 116 100 36 100 Làm động lực làm việc Tổng Câu 4: Việc hƣớng dẫn đánh giá thực công việc đƣợc thực nhƣ nào? NV khối kinh doanh NV khối hỗ trợ Số ngƣời Tỷ lệ % Số ngƣời Tỷ lệ % 35 30.17 12 33.33 25 21.55 25.00 54 46.55 14 38.89 Khác 1.72 2.78 Tổng 116 100 36 100 Cung cấp văn cho NV Tổ chức buổi họp phổ biến tới toàn NV Quản lý trực tiếp phổ biến tới NV Câu 5: Đánh giá anh/chị kế hoạch ĐGTHCV? NV khối kinh doanh NV khối hỗ trợ Số ngƣời Tỷ lệ % Số ngƣời Tỷ lệ % 17 14.66 19.44 80 68.97 24 66.67 19 16.38 13.89 116 100 36 100 Không hiểu/ kế hoạch ĐGTHCV Công ty Biết nhƣng không đầy đủ kế hoạch ĐGTHCV Công ty Am hiểu kế hoạch ĐGTHCV Công ty Tổng Câu 6: Anh/chị có nhận xét phƣơng pháp ĐGTHCV Cơng ty? NV khối kinh doanh Rất phù hợp Có hiệu nhƣng cần hồn thiện Khơng phù hợp Tổng NV khối hỗ trợ Số ngƣời Tỷ lệ % Số ngƣời Tỷ lệ % 41 35.34 22.22 74 63.79 25 69.44 0.86 8.33 116 100 36 100 Câu 7: Theo Anh/chị Cơng ty có nên kết hợp nhiều phƣơng pháp ĐGTHCV khác hau hay không? NV khối kinh doanh Có Khơng Tổng NV khối hỗ trợ Số ngƣời Tỷ lệ % Số ngƣời Tỷ lệ % 108 93.10 31 86.11 6.90 13.89 116 100 36 100 Câu 8: Theo Anh/chị tiêu chí ĐGTHCV Công ty hợp lý chƣa? NV khối kinh doanh NV khối hỗ trợ Số ngƣời Tỷ lệ % Số ngƣời Tỷ lệ % Rất hợp lý 20 17.24 0 Hợp lý 84 72.41 32 88.89 Không hợp lý 11 9.48 11.11 Rất không hợp lý 0.86 0 116 100 36 100 Tổng Câu 9: Theo Anh/chị tiêu chí đánh giá nên đề ra? NV khối kinh doanh Ban lãnh đạo Ngƣời quản lý trực tiếp NV nhà quản lý thảo luận Tổng NV khối hỗ trợ Số ngƣời Tỷ lệ % Số ngƣời Tỷ lệ % 50 43.10 12 33.33 17 14.66 19.44 49 42.24 17 47.22 116 100 36 100 Câu 10: Theo Anh/chị công ty lựa chọn ngƣời đánh giá nhƣ có phù hợp kết đánh giá thực công việc không? NV khối kinh doanh NV khối hỗ trợ Số ngƣời Tỷ lệ % Số ngƣời Tỷ lệ % Rất phù hợp 20 17.24 8.33 Phù hợp 89 76.72 31 86.11 Không phù hợp 6.03 5.56 Rất không phù hợp 0 0 116 100 36 100 Tổng Câu 11: Theo Anh/chị chu kỳ ĐGTHCV Công ty hợp lý chƣa? NV khối kinh doanh NV khối hỗ trợ Số ngƣời Tỷ lệ % Số ngƣời Tỷ lệ % Rất hợp lý 19 16.38 0 Hợp lý 91 78.45 28 77.78 Không hợp lý 5.17 22.22 Rất không hợp lý 0 0 116 100 36 100 Tổng Câu 12: Theo Anh/chị chu kỳ ĐGTHCV hợp lý? NV khối kinh doanh NV khối hỗ trợ Số ngƣời Tỷ lệ % Số ngƣời Tỷ lệ % Hàng năm 12 10.34 5.56 tháng 16 13.79 25.00 Hàng quý 62 53.45 18 50.00 Hàng tháng 26 22.41 19.44 Tổng 116 100 36 100 Câu 13: Theo Anh/chị việc ĐGTHCV Cơng ty có cơng xác khơng? NV khối kinh doanh NV khối hỗ trợ Số ngƣời Tỷ lệ % Số ngƣời Tỷ lệ % 15 12.93 5.56 Công xác 114 98.28 29 80.56 Khơng cơng xác 4.31 11.11 Rất khơng cơng xác 1.72 2.78 136 117 36 100 Rất cơng xác Tổng Câu 14: Hoạt động đánh giá tác động đến Anh/chị nhƣ nào? NV khối kinh doanh NV khối hỗ trợ Số ngƣời Tỷ lệ % Số ngƣời Tỷ lệ % 2.59 0 17 15 0 11 9.48 17 Tạo động lực hoàn tành xuất sắc nhiệm vụ tích cực sáng tạo cơng việc 3.45 Cả phƣơng án B,C,D 81 70 27 75 Tổng 116 100 36 100 Khơng có tác dụng Chấp hành nội quy cơng ty Giúp hồn thành tốt nhiệm vụ Câu 15: Anh/chị có tham gia vào họp thông báo kết đánh Công ty tổ chức hay không? NV khối kinh doanh NV khối hỗ trợ Số ngƣời Tỷ lệ % Số ngƣời Tỷ lệ % Có 71 61.21 16 44.44 Không 45 38.79 20 55.56 Tổng 116 100 36 100 Câu 16: Kết đánh giá thực cơng việc mang lại lợi ích cho Anh/chị? NV khối kinh doanh NV khối hỗ trợ Số ngƣời Tỷ lệ % Số ngƣời Tỷ lệ % 6.90 2.78 1 0 2.59 Cải thiện tình hình lao động thân 4.31 Cả phƣơng án 99 85 30 83 Tổng 116 100 36 100 Tăng lƣơng, cấp bậc hoa hồng Đƣợc đào tạo chuyên sâu có hội học tập Cơ hội thăng tiến công việc Câu 17: Qua kết ĐGTHCV Anh/chị thấy đƣợc đánh giá nhƣ nào? NV khối kinh doanh NV khối hỗ trợ Số ngƣời Tỷ lệ % Số ngƣời Tỷ lệ % 80 68.97 23 63.89 31 26.72 10 27.78 4.31 8.33 116 100 36 100 Đánh giá cống hiến kết Chỉ đánh giá vào kết lao động Chƣa đánh giá đƣợc phù hợp với công việc Tổng Câu 18: Kết đánh giá thực công việc đƣợc sử dụng để xếp loại theo Anh/chị nhƣ hợp lý chƣa? NV khối kinh doanh NV khối hỗ trợ Số ngƣời Tỷ lệ % Số ngƣời Tỷ lệ % Hợp lý 103 88.79 34 94.44 Không hợp lý 12 10.34 8.33 Tổng 115 99 37 103 Câu 19: Các định đào tạo mà công ty đƣa dựa kết đánh giá thực công việc hay chƣa? NV khối kinh doanh NV khối hỗ trợ Số ngƣời Tỷ lệ % Số ngƣời Tỷ lệ % Đã dựa kết đánh giá 86 74.14 24 66.67 Chƣa thể rõ kết đánh giá ảnh hƣởng tới định đào tạo 20 17.24 25.00 Không thấy liên quan hai vấn đề 10 8.62 8.33 Tổng 116 100 36 100 Câu 20: Các định thăng chức hay kỷ luật công ty dựa kết đánh giá thực công việc hay chƣa? NV khối kinh doanh NV khối hỗ trợ Số ngƣời Tỷ lệ % Số ngƣời Tỷ lệ % Đã dựa kết đánh giá 88 75.86 31 86.11 Chƣa thể rõ kết đánh giá ảnh hƣởng tới định thăng chức hay kỷ luật 20 17.24 11.11 Không thấy liên quan kết đánh giá định 6.90 2.78 116 100 36 100 Tổng Câu 21: Theo Anh/chị Công ty nên chọn ngƣời đánh giá để đạt kết xác nhất? NV khối kinh doanh NV khối hỗ trợ Số ngƣời Tỷ lệ % Số ngƣời Tỷ lệ % Cấp trực tiếp 71 61.21 29 80.56 Ban lãnh đạo 20 17 11 Đồng nghiệp 10 8.62 Khách hàng 5.17 0 Khác 2 0 Tự đánh giá 0 116 100 36 100 Tổng Câu 22: Anh/chị có mong muốn đƣợc tham gia vào q trình đánh giá khơng? NV khối kinh doanh NV khối hỗ trợ Số ngƣời Tỷ lệ % Số ngƣời Tỷ lệ % Có 97 83.62 33 91.67 Khơng 19 16.38 8.33 Tổng 116 100 36 100 Câu 23: Theo Anh/chị thông tin phản hồi đƣợc thực theo cách hiệu nhất? NV khối kinh doanh NV khối hỗ trợ Số ngƣời Tỷ lệ % Số ngƣời Tỷ lệ % 43 37.07 14 38.89 43 37.07 18 50.00 Thông qua văn 29 25.00 11.11 Không cần phản hồi 0.86 0 116 100 36 100 Đƣa họp Cuộc gặp mặt ngƣời lãnh đạo CVKD Tổng Câu 24: Anh/chị có hài lịng hệ thống thơng tin phản hồi mà Công ty sử dụng hay không? NV khối kinh doanh NV khối hỗ trợ Số ngƣời Tỷ lệ % Số ngƣời Tỷ lệ % Rất hài lòng 20 17.24 2.78 Hài lòng 87 75.00 29 80.56 Khơng hài lịng 7.76 16.67 Rất khơng hài lòng 0 0 116 100 36 100 Tổng 112 PHỤ LỤC Hồ sơ vị trí cơng việc Nhân viên Nhân Vị trí tuyển dụng Nhân viên Nhân - Hành Chức vụ Nhân viên Số năm kinh nghiệm Ngành nghề Hành - Văn phòng Yêu cầu cấp Đại học Hơn năm Hinh thức làm Toàn thời gian cố định việc Yêu cầu giới tính Khác Địa điểm làm việc Hà Nội Yêu cầu độ tuổi 25-35 tuổi Mức lƣơng Thỏa thuận Số lƣợng cần tuyển 10 *Mô tả công việc Tuyển dụng, quản lý hồ sơ nhân viên lập hợp đồng lao động cho nhân viên Tổng hợp chấm cơng kết chuyển phận kế tốn tính lƣơng Thực thủ tục liên quan đến BHXH, BHTN, BHYT, BHTNLĐ cho nhân viên Lƣu trữ tài liệu, hồ sơ liên quan đến phịng HCNS Mơ tả công việc Theo dõi kiểm tra chấm công, quản lý thời gian làm việc nhân viên công ty Kiểm tra công tác vệ sinh cơng ty Theo dõi chi phí dịch vụ văn phịng Đơn đốc nhắc nhở nhân viên thực quy định công ty Tiến hành xử lý kỷ luật vi phạm Công ty 10 Soạn thảo quy định, quy trình phục vụ công tác quản lý Và công việc cụ thể khác đƣợc trao đổi vấn 113 Quyền lợi đƣợc hƣởng Yêu cầu khác Hồ sơ bao gồm *Quyền lợi đƣợc hƣởng - Đƣợc hƣởng lƣơng mức thỏa thuận với công ty - Môi trƣờng làm việc chuyên nghiệp, động, thăng tiến - Đƣợc đóng BHXH, BHYT, BHTN, BHTNLĐ theo quy định Nhà nƣớc - Đƣợc tham gia khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ - Đƣợc hƣởng chế độ phúc lợi theo quy định Cơng ty - Ƣu tiên có kinh nghiệm; - Hiểu biết chuyên môn quản lý nhân sự, luật lao động; - Có khả làm việc độc lập theo nhóm; - Nhanh nhẹn, trung thực, chăm chỉ, kỹ giao tiếp tốt, kỹ xử lý tình huống, xử lý cơng việc nhanh - Đơn xin việc - Sơ yếu lý lịch có xác nhận địa phƣơng; - CV/bản tóm tắt q trình cơng tác - Bản giấy khai sinh - Bảng văn bằng, chứng chit - Xác nhận kinh nghiệm (nếu có) - 02 ảnh 4x6 Hạn nộp hồ sơ 31-05-2019 Hình thức hồ sơ Ngƣời liên hệ Địa nhỉ: Trực tiếp Ms Hạnh Tầng 24 tòa nhà Center Point 219 Trung Kính, Cầu Giấy, Hà Nội Email liên hệ tuyendungTP@gmail.com Điện thoại liên hệ 02473022777 114 ... 2: Thực trạng đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Phát triển Kinh doanh Thịnh Phát CHƢƠNG 3: Một số giái pháp nhằm hồn thiện đánh giá thực cơng việc Công ty Cổ phần Phát triển Kinh doanh Thịnh. .. NHẰM HOÀN THIỆN ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN KINH DOANH THỊNH PHÁT 69 3.1 Mục tiêu phát triển Công ty Cổ phần Phát triển Kinh doanh Thịnh Phát ... hoàn thiện đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Phát triển Kinh doanh Thịnh Phát Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu: Đánh giá thực công việc Công ty Cổ phần Phát triển Kinh doanh