HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM KHOA VẬN TẢI HÀNG KHÔNG KIỂM TRA TIỂU LUẬN GIỮA HỌC PHẦN VẬN TẢI HÀNG HÓA HÀNG KHÔNG ĐỀ TÀI TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG CỦA UPS MỤC LỤC CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ UPS 1 1 Lịch sử hình t[.]
HỌC VIỆN HÀNG KHÔNG VIỆT NAM KHOA VẬN TẢI HÀNG KHÔNG KIỂM TRA TIỂU LUẬN GIỮA HỌC PHẦN VẬN TẢI HÀNG HĨA HÀNG KHƠNG ĐỀ TÀI TÌM HIỂU HOẠT ĐỘNG CỦA UPS MỤC LỤC CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ UPS .1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty Chức nhiệm vụ công ty 2.1 Chức 2.2 Nhiệm vụ Bộ máy máy tổ chức công ty .10 3.1 Sơ đồ máy tổ chức công ty 10 3.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban .10 CHƯƠNG 2: QUÁ TRÌNH 12 Vận chuyển hàng hóa đường biển 12 1.1 Đặc điểm 13 1.2 Ưu điểm 13 1.3 Nhược điểm 13 1.4 UPS mở rộng dịch vụ vận chuyển đường biển .14 Vận chuyển hàng hóa đường hàng không 15 2.1 Theo dõi kiểm soát 15 2.2 Truy cập toàn cầu để mở rộng phạm vi hoạt động 15 2.3 Đặc điểm 15 2.4 Ưu điểm 16 2.5 Nhược điểm 16 2.6 UPS Trade Direct Air: 16 Quy trình giao nhận hàng 17 3.1 Gom hàng kho (Consolidation/Cross Docking) 17 3.2 Quản lý đơn hàng theo dõi cam kết nhà cung cấp (PO Management/Compliance) 18 3.3 Dịch vụ kho ( Warehousing) 19 3.4 Quản lý liệu cung cấp liệu đầu cuối cho khách hàng (Data Management / EDI clearing house) .20 3.5 Dịch vụ toán phát hàng (C.O.D) 21 CHƯƠNG 3: ĐỐI THỦ CẠNH TRANH .22 CHƯƠNG 4: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CỦA UPS .24 Thị trường toàn cầu 24 1.1 Kết đạt 24 1.2 Những hạn chế .25 1.3 Giải pháp 26 Thị trường Việt Nam .27 2.1 Kết đạt 28 2.2 Những hạn chế .29 2.3 Giải pháp 30 KẾT LUẬN 31 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .32 CHƯƠNG TỔNG QUAN VỀ UPS Lịch sử hình thành phát triển công ty United parcel service (UPS) thành lập Mỹ vào năm 1907 trải qua giai đoạn: Từ năm 1907 - 1953: "chúng phải đưa vào thứ chưa thực trước đây." Jim Casey, Giám đốc điều hành 1907-1962 Năm 1907: Ra mắt với khoản vay 100 đô la Jim Casey (bên phải) Claude Ryan thành lập Công ty American Messenger – cuối trở thành công ty vận chuyển hàng lớn giới UPS Năm 1919: Giao gói hàng lẻ Cơng ty mở rộng từ Seattle đến Oakland, California giao gói hàng lẻ cho cửa hàng bách hóa, đổi tên thành United Parcel Service Năm 1929: thúc Lần UPS sử dụng máy bay dịch UPS nhanh chóng cung cấp dịch vụvụ giao hàng đường hàng không, sửvào dụng hãng hàng không tư nhân để năm giao gói hàng đường dài UPS kết 1931 Năm 1930: Mở rộng giao hàng bán lẻ Mặc dù có Đại suy thoái, UPS bắt đầu giao hàng chuyển trụ sở đến Thành phố New York Trong hai thập kỷ tiếp theo, UPS triển khai dịch vụ giao hàng bán lẻ Chicago, Milwaukee, Philadelphia Từ năm 1953 - 1974: Cincinnati, Minneapolis "Chúng liên tục phát triển cách thức, phương pháp phương tiện cải tiến để thực tốt cơng việc dịch vụ mình." George D Smith, Giám đốc điều hành 1962-1972 Năm 1953: Trở lại bầu trời UPS mắt lại dịch vụ hàng không - lần sử dụng hãng hàng không thương mại để giao hàng Dịch vụ sau gọi Blue Label Air Năm 1953: Giành vị UPS bắt đầu có bước tiến lớn việc phát triển dịch vụ "nhà vận cộng" Trong chuyển công vài thập kỷ, quyền nhà vận chuyển công cộng cho phép UPS cạnh tranh với Dịch vụ Bưu Hoa Kỳ giao hàng cho tất khách hàng thuộc khối tư nhân thương mại Trung Tây, Đông Nam Đông Bắc Hoa Kỳ Từ năm 1975 - 1993: "Thế giới cộng đồng UPS Nhân viên UPS tồn giới phản ánh hình ảnh chất lượng UPS." Kent C "Oz" Nelson, Giám đốc điều hành 1989–1991 Năm 1975: Tầm nhìn phát triển UPS đạt mục tiêu lâu dài cách trở thành công ty vận chuyển hàng phục vụ địa 48 tiểu bang Hoa Kỳ Năm 1975: Vượt qua biên giới UPS lần mở rộng hoạt động nước cách cung cấp dịch vụ Toronto, Canada Dịch vụ bắt đầu Tây Đức vào năm Năm 1988: Hàng không UPS UPS bắt đầu hãng hàng không riêng – dự án khởi nghiệp hãng hàng khơng phát triển nhanh lịch sử FAA Ngày nay, hãng hàng không lớn giới Năm 1989: Toàn cầu UPS mở rộng dịch vụ tới Châu Phi, Châu Á, Châu Âu Trung Đông Ngày nay, UPS phục vụ 220 quốc gia vùng lãnh thổ Năm 1992: Các giải pháp chuỗi cung ứng UPS Các giải pháp chuỗi cung ứng UPS Supply Chain Solutions® cung cấp dịch vụ kho vận, vận chuyển hàng nặng tồn cầu, tài thư từ nhằm tăng cường hiệu kinh doanh khách hàng cải thiện chuỗi cung ứng toàn cầu họ Năm 1994: Ra mắt UPS.com UPS chuyển sang hoạt động trực tuyến với UPS.com Một năm sau, khách hàng sử dụng trang web để theo dõi gói hàng Từ năm 1994 đến nay: “Tại UPS, lấy khách hàng làm ưu tiên hàng đầu, trao cho nhân viên quyền dẫn dắt lấy đổi làm động lực” Carol Tomé, Giám đốc điều hành Năm 2001: Cung cấp dịch vụ mới: UPS chuyển sang bán lẻ cách mua lại Mail Boxes Etc., Inc., sau đặt tên lại UPS Store Việc mua lại Overnite vào năm 2005 mở rộng dịch vụ vận chuyển hàng hóa đường UPS, đưa đến hình thành UPS Freight Vào năm 2011, cơng cụ UPS My Choice® mắt, cho phép khách hàng lên lịch giao hàng dựa tùy chọn họ Năm 2019: Công nghệ sáng kiến UPS dẫn đầu lựa chọn giao hàng mới, bao gồm đợt giao hàng máy bay không