Đang tải... (xem toàn văn)
TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÔNG Á KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ******* NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ TÀI ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO BLUE AGENCY VIETNAM GVHD ThS Trần Thị Phương Anh[.]
TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÔNG Á KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ******* KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ TÀI: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO BLUE AGENCY VIETNAM GVHD : ThS.Trần Thị Phương Anh SVTH : Phan Thị Giang LỚP : BA19A2A KHÓA : 2019-2023 Đà Nẵng, năm 2023 TRƯỜNG ĐẠI HỌC ĐÔNG Á KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ******* KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ TÀI: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO BLUE AGENCY VIETNAM GVHD : ThS.Trần Thị Phương Anh SVTH : Phan Thị Giang LỚP : BA19A2A KHÓA : 2019-2023 Đà Nẵng, năm 2023 LỜI CẢM ƠN Sau tập công ty TNHH quảng cáo Blue Agency Việt Nam, nói hội học tập nâng cao trình độ lực chun mơn Tơi ln biết ơn có hội, trải nghiệm q trình thực tập, gặp gỡ nhiều người tuyệt vời, anh chị dẫn dắt hướng dẫn tận tình Tôi muốn gửi lời cảm ơn chân thành đến anh Phùng Đức Hồng - Giám đốc cơng ty, người trực tiếp hướng dẫn tơi q trình thực tập Mặc dù anh Hồng bận rộn với cơng việc khoảng thời gian đáng kể để hướng dẫn giúp thực cơng việc cách hiệu Đặc biệt dạy cho số học hấp dẫn kinh doanh Ngồi tơi muốn cảm ơn đến giúp đỡ nhiệt tình tồn thể nhân viên cơng ty Blue Agency Bên Cạnh đó, Tơi muốn gửi lời cảm ơn đến Khoa Quản trị kinh doanh Trường đại học Đông Á - Ngôi trường gắn bó năm, với chân thành quý thầy cô khoa người tận tâm truyền dạy kiến thức vơ hữu ích suốt năm qua, kiến thức chắn hành trang tảng giúp tự tin bước vào công việc thực tế sau Đặc biệt rằng, Tơi xin tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến cô Th.S Trần Thị Phương Anh, cô tận tình hướng dẫn chi tiết cho tơi để làm cho sở lý thuyết cụ thể, bên cạnh cho tơi nhiều lời khun để tơi đưa khóa luận tốt nghiệp hướng Khóa luận em có nhiều sai sót, em mong nhận bảo, đóng góp ý kiến thầy tồn thể bạn để em có điều kiện bổ sung, nâng cao kiến thức mình, phục vụ tốt công tác thực tế công việc sau CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài“ Đánh Gía Hoạt Động Digital Marketing Của Cơng Ty Quảng Cáo Blue Agency Việt Nam” nghiên cứu thời gian qua Trong thời gian nghiên cứu, kết số liệu đề tài trung thực thực công ty TNHH quảng cáo Blue Agency Việt Nam, không chép nguồn Q trình viết có tham khảo số tài liệu có nguồn gốc rõ ràng nêu rõ phần tài liệu tham khảo Tôi xin cam đoan có vấn đề xin chịu hồn tồn trách nhiệm cho đề tài Đà Nẵng, ngày 05 tháng 04 năm 2023 Sinh viên Phan Thị Giang MỤC LỤC PHẦN : ĐẶT VẤN ĐỀ 1.LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2.1 Mục tiêu chung .2 2.2 Mục tiêu cụ thể .2 ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU BỐ CỤC ĐỀ TÀI PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG .4 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1.1 Tổng quan hoạt động marketing .4 1.1.2 Tổng quan hoạt động Digital marketing 1.1.3 Cách phương pháp đánh giá hoạt động Digital marketing 16 TÓM TẮT CHƯƠNG 20 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO BLUE AGENCY 21 2.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO BLUE AGENCY VIỆT NAM 21 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển công ty quảng cáo BLue Agency 21 2.1.2 Giới thiệu dịch vụ digital marketing quảng cáo BLue Agency 23 2.1.3 Khái quát ngành nghề kinh doanh công ty quảng cáo BLue Agency .23 2.1.4 Tầm nhìn sứ mệnh cơng ty quảng cáo BLue Agency .24 2.1.5 Cơ cấu tổ chức chức phận 25 2.1.6 Tình hình hoạt động cơng ty 26 2.2 THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO BLUE AGENCY VIỆT NAM 31 2.2.1 Mục tiêu hoạt động digital marketing 31 2.2.2 Các công cụ digital marketing triển khai 32 2.3 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING THÔNG QUA HỆ THỐNG KPIs 37 2.3.1 Đánh giá website .37 2.3.2 Đánh giá hoạt động digital marketing thông qua hệ thống KPIs 39 2.4 ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO BLUE AGENCY VIỆT NAM 45 TÓM TẮT CHƯƠNG 47 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY BLUE AGENCY 48 3.1 ĐỊNH HƯỚNG VÀ QUAN ĐIỂM CỦA CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO BLUE AGENCY VIỆT NAM 48 3.2 ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH QUẢNG CÁO BLUE AGENCY VIỆT NAM 49 3.2.1 Đối với website công ty 49 3.2.2 Đối với fanpage công ty .50 3.2.3 Đối với TikTok công ty .51 3.2.3 Xây dựng nâng cao trình độ đội ngũ làm cơng tác digital marketing 51 3.2.4 Tăng cường tương tác khách hàng fanpage .52 3.2.5 Thực thêm công cụ khác lĩnh vực digital marketing 52 TÓM TẮT CHƯƠNG 53 PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 54 KẾT LUẬN 54 KIẾN NGHỊ 55 2.1 Đối với Công ty TNHH quảng cáo Blue Agency Việt Nam 55 2.2 Đối với phòng Sale & Marketing 55 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1: Hợp tác với chipu đơn vị truyền thông 32 Hình 2: Sơ đồ tổ chức & quản lý công ty TNHH Quảng Cáo Blue Agency 33 Hình 3: Giao diện trang chủ website: blueagency.vn 41 Hình 4: Trang fanpage: Hội người ngắm gái châu Á 43 Hình 5: Trang Tiktok công ty Blue Agency vietnam 44 Hình 6: Trang Tiktok cơng ty fanscom 45 Hình 7: Tương tác trang khách hàng book 50 Hình 8: Các viết chạy quảng cáo tháng 53 Hình 9: Các viết chạy quảng cáo tháng 53 Hình 10: Biểu đồ giới tính từ kết nghiên cứu 54 DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Nguồn nhân lực công ty TNHH quảng cáo Blue Agency VN 34 Bảng 2: Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Công ty quảng cáo TNHH Blue Agency VN (2020- 2022) .35 Bảng 3: Cơ sở vật chất công ty quảng cáo Blue Agency Viet Nam 39 Bảng 4: Thống kê hoạt động fanpage Hội người ngắm gái châu Á 43 Bảng 5: Mục tiêu đặt khách hàng booking fanpage .47 Bảng 6: Kết việc chạy quảng cáo Facebook .51 PHẦN : ĐẶT VẤN ĐỀ LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Marketing Là chiến lược quan trọng doanh nghiệp xem “quả tim” điều phối hoạt động, điều phối chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Một chiến lược marketing đắn giúp cho doanh nghiệp trở nên vững vàng thị trường quảng bá rộng rãi tên tuổi sản phẩm đến với khách hàng người tiêu dùng Trong xu cạnh tranh phát triển, thời đại 4.0 ngày nay, doanh nghiệp đứng trước tình khó khăn, tồn trước đối thủ cạnh tranh nhu cầu ngày tăng cao khách hàng giới ngày phẳng, lượng thông tin ngày lớn, doanh nghiệp phải không ngừng nỗ lực để người tiêu dùng biết đến sản phẩm công ty hình ảnh thương hiệu chiếm trọn tâm trí khách hàng,tốc độ phát triển nhanh chóng internet Điện thoại thơng minh, máy tính bảng, năm qua dần thay đổi cách tiếp cận thông tin người tiêu dùng Internet thứ thiếu sống người kỷ 21 tiếp tục phát triển mạnh mẽ quý II năm 2022 với 93,4 tỷ người dùng internet,, chiếm 54% so với tổng dân số toàn cầu gần tỷ người Theo đó, có 3.397 tỷ người chưa sử dụng tiếp cận với không gian mạng, chủ yếu phần lớn đến từ châu Phi, nơi có tỷ lệ thâm nhập mạng thấp khoảng 35% Dịch vụ mạng xã hội với vai trò mạng người gần lại mà không phân biệt không gian thời gian, phổ biến thu hút 3,2 tỷ người dùng tham gia Theo xu hướng phát triển đó, doanh nghiệp dần thay đổi cách thức tiếp cận khách hàng, phương thức marketing truyền thống dần thu hẹp chuyển sang phương thức marketing trực tuyến hay Digital marketing Dựa vào bùng nổ internet mạng xã hội đa dạng ưu điểm vượt trội mà phương thức marketing truyền thống khơng thể có được, digital marketing đánh giá có tiềm phát triển vơ to lớn, ứng dụng ngày nhiều kinh tế thị trường lúc Các doanh nghiệp ngày ưu tiên sử dụng Agency marketing nhiều để tối ưu hóa nguồn lực, chun mơn hóa hoạt động tận dụng nhiều thời gian cho hoạt động khác Đó lý mà công ty cung cấp dịch vụ marketing hay digital marketing xuất Blue Agency đời năm 2018 với định vị cung cấp dịch vụ truyền thông mạng xã hội (social media) Viral Marketing, Social Fanpage, Influencer Marketing Chọn khởi nghiệp mảng này, hai lý chính: Thứ nhất, thay sản xuất nội dung đơn thuần, Blue Agency muốn liên kết nhiều trang mạng xã hội lớn lại để tạo nhiều giá trị tích cực cho người dùng nhãn hàng mơ hình doanh nghiệp Thứ hai, Blue Agency nhận thấy tiềm mạng xã hội tăng mạnh mẽ tương lai Theo báo cáo We Are Social, năm 2020, Việt Nam có 64 triệu người sử dụng mạng xã hội, có 61 triệu tài khoản Facebook tiếp cận Đây hội vàng cho thương hiệu Việt kết nối với người tiêu dùng hiệu Vào ngày 12/12/2020, Blue Agency cho mắt Influencer Platform – Nền tảng hàng đầu dành cho người có sức ảnh hưởng với hàng loạt tính độc đáo, hỗ trợ kết nối Kols/influencer (người ảnh hưởng) nhãn hàng để lan toả giá trị sản phẩm đến người tiêu dùng Vì nên tơi định chọn đề tài “Đánh giá hoạt động Digital marketing công ty trách nhiệm hữu hạn quảng cáo Blue Agency Việt Nam” làm đề tài cho khóa luận tốt nghiệp MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 2.1 Mục tiêu chung Đánh giá thực trạng hoạt động digital marketing công ty TNHH quảng cáo Blue Agency Việt Nam thời gian qua; từ đề xuất giải pháp phát triển hoạt động marketing doanh nghiệp 2.2 Mục tiêu cụ thể - Hệ thống hóa lý luận digital marketing, cách thức đo lường đánh giá hoạt động Digital Marketing - Đánh giá thực trạng hoạt động digital marketing công ty TNHH quảng cáo Blue Agency Việt Nam - Đề xuất giải pháp nâng cao hoạt động digital marketing công ty TNHH quảng cáo Blue Agency Việt Nam thời gian qua ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động Digital marketing công ty trách nhiệm hữu hạn quảng cáo Blue Agency Việt Nam Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: Tại công ty TNHH quảng cáo Blue Agency Việt Nam Phạm vi thời gian: số liệu nghiên cứu lấy từ 2020 -2023 thời gian thực nghiên cứu 20/2/2023 đến ngày 22/4/2023 10