Báo cáo kiến tập tại công ty cổ phần tư vấn đầu tư bất động sản emaar land

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO KIẾN TẬP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN EMAAR LAND GV hướng dẫn: Nguyễn Thị Hoàng Oanh SV thực hiện: Huỳnh Thị Bích Trâm Khóa: 10ĐH Lớp: 10DHKDQT1 TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THỰC PHẨM TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO KIẾN TẬP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN EMAAR LAND GV hướng dẫn: Nguyễn Thị Hoàng Oanh SV thực hiện: Huỳnh Thị Bích Trâm Khóa: 10 Lớp: 10DHKDQT1 TP Hồ Chí Minh, tháng năm 2022 THÔNG TIN KIẾN TẬP Đơn vị kiến tập: Công Ty Cổ Phần Tư Vấn Đầu Tư Bất Động Sản EMAAR LAND Bộ phận kiến tập: Phòng kinh doanh Nhiệm vụ kiến tập: Tham quan, tìm hiểu hoạt động cơng ty trụ sở Đảo Kim Cương, trụ sở 71 Tạ Hiện, Thạnh Mỹ Lợi, TP Thủ Đức Thời gian kiến tập: Ngày 28/3/2022 i LỜI CAM ĐOAN Kính Thưa: Q thầy giáo, kính thưa Q độc giả Em tên: Huỳnh Thị Bích Trâm MSSV: 2036190110 Là sinh viên Trường Đại học Công Nghiệp Thực Phẩm Thành phố Hồ Chí Minh Niên khóa: 2019-2023 Em xin cam đoan báo cáo kiến tập Công Ty CP Tư Vấn Đầu Tư Bất Động Sản EMAAR LAND báo cáo độc lập em thực mà khơng có chép cá nhân Nội dung báo cáo kiến tập sản phẩm mà em nỗ lực nghiên cứu trình học tập trường tham gia kiến tập Công Ty CP Tư Vấn Đầu Tư Bất Động Sản EMAAR LAND Để hoàn thành đề tài kiến tập em tham khảo số tài liệu liên quan trích dẫn từ nhiều nguồn khác Những thông tin tham khảo đề tài trích dẫn cụ thể nguồn sử dụng Các số liệu, kết trình bày báo cáo hồn tồn trung thực, em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm, kỷ luật môn nhà trường đề có vấn đề xảy Thành Phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2022 (Sinh viên ký ghi rõ họ tên) Huỳnh Thị Bích Trâm ii LỜI CẢM ƠN Lời em xin chân thành cảm ơn đến ban lãnh đạo, phòng ban Công ty CP Tư Vấn Đầu Tư Bất Động Sản EMAAR LAND tạo điều kiện thuận lợi cho em tìm hiểu thực tiễn bốn trụ sở công ty Em xin chân thành cảm ơn quý thầy, cô khoa Quản Trị Kinh Doanh, Trường Đại Học Cơng Nghiệp Thực Phẩm tận tình truyền đạt kiến thức năm em học tập Với vốn kiến thức tiếp thu trình học giúp em hồn thành khóa kiến tập cịn hành trang quý báu để áp dụng sau Em xin chân thành cảm ơn Cơ Nguyễn Thị Hồng Oanh người trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ tạo điều kiện thuận lợi cho em trình hồn thành báo cáo kiến tập Vì thời gian kiến thức cịn hạn hẹp ỏi nên báo cáo khơng thể tránh có thiếu sót, em mong góp ý quý thầy Khoa để em rút kinh nghiệm hồn thành báo cáo tốt Em xin chân thành cảm ơn Thành Phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2022 (Sinh viên ký ghi rõ họ tên) Huỳnh Thị Bích Trâm iii NHẬN XÉT CỦA GV HƯỚNG DẪN Họ tên SV: Huỳnh Thị Bích Trâm MSSV : 2036190110 Khóa : 10 ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Thành Phố Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2022 (Sinh viên ký ghi rõ họ tên) Huỳnh Thị Bích Trâm iv DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT BĐS CP DKN Group Bất đông sản Cổ phần Công ty cổ phần đường khởi nghiệp DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Hình 1 Logo Cơng Ty CP Tư Vấn Đầu Tư Bất Động Sản EMAAR LAND .12 Hình 2.Phối cảnh mặt dự án Bảo Lộc Part Hills 15 Hình Biệt thự Làng Pháp Bảo Lộc .17 Hình Mặt Sunshine Village 18 Hình Mặt bẳng Green Valley 20 Hình Phối cảnh Khu dân cư Forest Hills Bảo Lộc Hình 1.Bảng mục tiêu cá nhân 28 Y Biểu đồ Biểu đồ thể tình hình kinh doanh EMAAR LAND qua năm 25 Quy trình quy trình cơng việc lập sẵn kế hoạch cụ thể nhân viên kinh doanh 30 MỤC LỤC v MỞ ĐẦU 10 Lý chọn kiến tập 10 Mục tiêu kiến tập .11 Phạm vi kiến tập 11 Phương pháp tếp cận công việc 11 Bố cục kiến tập .11 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TƯ VẤN ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN EMAAR LAND 12 1.1 Khái quát công ty 12 1.1.1 Thông tin chung .12 1.1.2 Lịch sử hình thành 14 1.1.3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh .14 1.1.4 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 24 1.1.4.1 Sơ đồ cấu tổ chức .24 1.1.4.2 Nhiệm vụ phòng ban 24 1.2 Thơng tin tình hình hoạt động doanh nghiệp 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TỔ CHỨC TẠI PHỊNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY TƯ VẤN ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN EMAAR LAND 27 2.1 Giới thiệu phận kiến tập .27 2.1.1 Sơ đồ tổ chức phận 27 2.2.1 Nhiệm vụ vị trí 27 2.2.3 Mối quan hệ tác nghiệp phận với phận khác Doanh nghiệp .28 2.2 Tổ chức công việc phận kiến tập 29 2.2.1 Bố trí mặt 29 2.2.2 Bố trí nguồn nhân lực 30 2.2.3 Mơ tả quy trình cơng việc lập sẵn kế hoạch cụ thể nhân viên kinh doanh 30 CHƯƠNG 3: TỔNG KẾT 32 3.1 Nhận xét chung doanh nghiệp, phận kiến tập .32 3.2 Nhận xét công tác tổ chức phận kiến tập .32 3.3 Bài học kinh nghiệm 32 KẾT LUẬN 33 vi vii MỞ ĐẦU Lý chọn kiến tập Nhận thấy tầm quan trọng lý thuyết thực hành, để trau dồi hiểu biết, quan sát tổ chức cấu công ty, trau dồi kỹ cần thiết, thích ứng với tập doanh nghiệp tới Các kiến thức học qua trường lớp có hội hiểu rõ hơn, am hiểu biết cách áp dụng kiến thức thực tế Vì kiến tập bước ngoặc cung cấp thông tin cách vận hành máy cơng ty bên ngồi sách đến với doanh nghiệp thực tế giúp em thu thập tất hình ảnh, liệu để thực tốt báo cáo Với xu nay, Bất Động Sản trở thành thị trường đầu tư thu hút nhiều ý quan tâm, đánh giá lĩnh vực sinh lời đầy tiềm dài hạn Nhờ đó, nhân viên kinh doanh bất động sản dần định hướng theo mơ hình chun nghiệp, có chun mơn hệ tất yếu, nghề sale bất động sản thay đổi hoàn toàn vị thị trường việc làm Mục tiêu kiến tập Mục tiêu em đề tài làm rõ sở lý thuyết tổ chức phận kinh doanh, tìm hiểu phân tích sâu thực trạng, kết mà công ty EMAAR LAND làm từ hiểu tích luỹ nhiều kiến thức liên qua đến công việc nghành học Phạm vi kiến tập Đối tượng nghiên cứu: Tổ chức phận kinh doanh Phạm vi nghiên cứu: Bộ phận kinh doanh Công ty CP Tư Vấn Đầu Tư Bất Động Sản EMAAR LAND Phương pháp tếp cận công việc Để thu thập thông tin, đưa dẫn chứng, luận xác mang tính thuyết phục, em sử dụng kết hợp phương pháp quan sát, tìm hiểu, tham khảo tài liệu công ty đề tài kiến tập Phương pháp thống kê, liên hệ thực tế phân tích tài liệu dựa tài liệu có sẵn Bố cục kiến tập Ngoài lời mở đầu kết luận, bố cục báo cáo kiến tập bao gồm phần: Chương 1: Tổng quan Công ty cổ phần tư vấn đầu tư bất dộng sản EMAAR LAND nghỉ dưỡng Biệt Thự Green Valley khu đô thị tiềm cho nhà đầu tư quan tâm đến phân khúc Biệt Thự Green Valley có mức giá từ 730 – 950 triệu/lô, pháp lý sổ hồng riêng nên q khách hàng hồn tồn n tâm mua sản phẩm Tên dự án: Bảo Lộc Green Valley Quy mô: 2.2Ha gồm 44 lô biệt thự Vị trí: : Đường Lý Thái Tổ, Phường B’lao, Thành phố Bảo Lộc, Lâm Đồng Diện tích: 9x56m – 10x50m (Thổ cư 100m2) Quy hoạch nhiều tiện ích cao cấp như: công viên chủ đề Hoa Ban Sapa 3000m2 – 200 hoa ban Sapa Khu Compound : camera bảo vệ 24/7 Hạ tầng : hoàn thiện đường nhựa nội khu, cống thoát nước, điện, nước, xanh Pháp lý dự án: sổ riêng Giá bán Bảo Lộc Green Valley : 730 triệu – 950triệu/lơ Hình Mặt bẳng Green Valley (Nguồn: Phúc Long PNJ) Vị trí: Khu thị Green Valley nằm trục đường Lý Thái Tổ, Phường B’lao, Thành phố Bảo Lộc, Lâm Đồng khu nghỉ dưỡng cách nút thắt cao tốc Dầu Giây – Liên Khương Tiện ích: Green Valley Bảo Lộc quy hoạch đầy đủ tiện ích, khơng khu thị mà hướng tới khu nghỉ dưỡng cho cư dân, với hàng loạt 10 tiện ích nội khu cơng viên, đường dạo bộ, chợ, hệ thống bảo vệ 24/24, đảm bảo an toàn người tài sản cho cư dân ngoại khu Green Valley gần tiện ích ngoại khu UBND xã Đambri, hệ thống cấp trường học, chợ,,, Một số điểm du lịch tiếng Tu Viện Bát Nhã, Lâu Đài Trắng, Đồi Chè Tâm Châu, thác Đambri, Hoa viên Địa Tạng Vương, Cổng Trời,… 5) Forest Hill Khu nghỉ dưỡng sinh thái Forest Hill có quy mơ 50.000m2 tọa lạc chợ ngã Dambri với vị trí đắc địa nằm kề rừng thông bảo tồn khu vực Forest Hill nằm lộ giới đường dự phóng lên tới 28m cách đường dẫn lên cao tốc Dầu Giây – Liên Khương khoảng 2km Tên Sản Phẩm: FOREST HILLS Dòng sản phẩm cao cấp Phúc Long PNJ thu hút lượng lớn khách hàng quan tâm đầu tư suốt thời gian qua Với mục đích xây dựng hệ sinh thái sống Xanh – Sạch – Đẹp, ngơi nhà thứ lí tưởng Bảo Lộc FOREST HILLS mang lại giá trị sống đẳng cấp với đầy đủ tiện nghi an ninh nghiêm ngặt Dự án Forest Hills Bảo Lộc quy mô 2,6 hecta trung tâm thị xã Lộc An – xã sáp nhập TP Bảo Lộc, theo dự án quy hoạch mở rộng vùng phụ cận 2020 đến 2040 ký phê duyệt Tên thương mại: Forest Hills Vị trí: DT725, Lộc Tân, Bảo Lâm, Lâm Đồng Tổng quy mơ: 50.000 m2 Diện tích: 5x20m, 6x18m, 10x20m Mức giá: 4,8 – 5,3tr/m2 Tình trạng pháp lý: Full thổ cư Tiện ích: Trường học, Bệnh viện, Ngân hàng, Chợ, Trung tâm hội nghị, Tập gym trời, Khu thiền tịnh bên rừng thông, Đường ven hồ Bàn giao: Đường trải nhựa 11 m , lõi 8m, vỉa hè 1,5 m Hệ thống xanh, Đèn chiếu sáng lượng mặt trời, Hàng rảo bảo vệ toàn khu, Hệ thống xử lý rác thải Quà tặng: Tặng gói thiết kế cảnh quang sân vườn, tặng thiết kế nhà theo xu nghỉ dưỡng, chiết khấu Quản lý dự án ☎ Hotline 24/7 : 0905 645 764 11 Hình Phối cảnh Khu dân cư Forest Hills Bảo Lộc (Nguồn: Phúc Long PNJ) Forest Hills A Dự án Forest Hill A hướng tới xây dựng khu đô thị nghỉ dưỡng đồng có thiết kế đại, khơng gian cộng đồng lớn có yên tĩnh Với phân khu tách biệt giữ liên kết hòa hợp, tạo không gian sống lý tưởng tỉ lệ mảng xanh nhiều mật độ xây dựng thấp Quy mô : 120 Mật độ xây dựng :16% Diện tích : 100m2 – 500m2 (100% thổ cư) Hạ tầng nội khu : Hệ thống điện, nước, hệ thống xử lý thu gom nước thải toàn khu, đường nhựa, vỉa hè, xanh nền, camera giám sát, khu compound View ĐỘC TÔN – BẢO HÀNH: sát cạnh rừng thông nguyên sinh 25 năm tuổi Sở hữu : sổ hồng thổ cư riêng Forest Hills B Quy mô : 230 Mật độ xây dựng : Diện tích : 100m2 – 250m2 (100% thổ cư) Hạ tầng nội khu : Hệ thống điện, nước, hệ thống xử lý thu gom nước thải toàn khu, đường nhựa, vỉa hè, xanh nền, camera giám sát, khu compound View hồ 12hec Sở hữu : sổ hồng thổ cư riêng 12 Lộc An: Đường số 21 đường 24, xã Lộc An, Bảo Lâm, Lâm Đồng Forest Hills D Quy mô : 84 Mật độ xây dựng : Diện tích : 100m2 – 250m2 (100% thổ cư) Hạ tầng nội khu : Hệ thống điện, nước, hệ thống xử lý thu gom nước thải toàn khu, đường nhựa, vỉa hè, xanh nền, camera giám sát, khu compound View suối & mảng xanh Sở hữu : sổ hồng thổ cư riêng Lộc Đức: Đường Thanh Bình, xã Lộc Đức, Bảo Lâm Forest Hills 5G Giai đoạn 1: Quy mô: 31 Mật độ xây dựng: Diện tích: 100m2 – 250m2 (100% thổ cư) Hạ tầng nội khu: Hệ thống điện, nước, hệ thống xử lý thu gom nước thải toàn khu, đường nhựa, vỉa hè, xanh nền, camera giám sát, khu compound View đồi & thung lũng Sở hữu: sổ hồng thổ cư riêng Giai đoạn 2: Quy mơ: 40 Mật độ xây dựng: Diện tích: 100m2 – 250m2 (100% thổ cư) Hạ tầng nội khu: Hệ thống điện, nước, hệ thống xử lý thu gom nước thải toàn khu, đường nhựa, vỉa hè, xanh nền, camera giám sát, khu compound View đồi & thung lũng Sở hữu: sổ hồng thổ cư riêng 13 Vị trí: tọa lạc Lộc Tân: ngã Dambri, Đường Lý Thái Tổ, Xã Lộc Tân, Bảo Lâm, Lâm Đồng Dự án định hướng trở thành khu du lịch nên ưu tiên phát triển thừa hưởng hàng loạt hệ thống giao thông quan trọng khu vực Đặc biệt, tuyến Dầu Giây – Liên Khương triển khai hoàn thành, việc di chuyển từ TP.HCM tỉnh khu vực Đông Nam Bộ Bảo Lộc rút ngắn thời gian, mở đầu mối giao thông – giao thương với tỉnh Tây Nguyên Tiện ích: Nhằm kiến tạo cho du khách không gian nghỉ dưỡng xanh – – đẹp, Forest Hills Bảo Lộc quy hoạch với tiện ích gần gũi thiên nhiên, mang lại trải nghiệm nghĩa thành phố núi Hàng loạt phân khu biệt thự xanh, trung tâm thương mại, khách sạn, nhà hàng, hồ bơi, khu công viên, khu BBQ, vườn hoa theo mùa, tầm nhìn xanh biếc hướng đồi thông bạt ngàn, quy hoạch đồng ngoại khu Forest Hills Bảo Lộc thừa hưởng hàng loạt tiện ích ngoại khu phải kể đến khu TTHC, ngân hàng Agribank, BIDV, Vincom, hệ thống trường học, chợ Đambri, UBND xã Đambri, nhiều địa điểm tham quan vui chơi rừng thông, thác tam hợp, thác Đambri, quảng trường,… Mặt bằng: Mặt Forest Hills Bảo Lộc quy hoạch với quy mô 50.000 m2, mật độ xây dựng chiếm 16%, với phân khúc đất nhà phố, biệt thự shophouse 1.1.4 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 1.1.4.1 Sơ đồ cấu tổ chức Giám Đốốc Phó Giám Đốốc Phịng hành nhân Phịng pháp chếố Phòng xây dựng Phòng kinh doanh Trưởng phòng Thiếốt kếố Tổ trưởng Marke琀椀ng Nhân Sales 14 Sales administrator 1.1.4.2 Nhiệm vụ phịng ban 1) Phịng hành nhân sự: Chủ trì phối hợp với phận chuẩn bị hoạt động liên quan tới tổ chức hội nghị, hồ sơ tài liệu làm việc cho lãnh đạo Công ty, viết báo cáo định kỳ đột xuất Cơng ty; chủ trì cơng tác văn thư, lễ tân, tiếp kháchThực hiện, quản lý công việc liên quan tới công nghệ thông tin, quản trị kỹ thuật website; chủ trì cơng tác quan hệ báo chí, truyền thơngThường trực cơng tác thi đua khen thưởng; phối hợp tham gia hội chợ, triển lãm Trong công tác quản trị hậu cần: Quản lý tài sản Công ty, lên kế hoạch sửa chữa, bảo dưỡng, lý; Mua sắm trang thiết bị, văn phòng phẩm cho Cơng ty; Chủ trì cơng tác hậu cần khác như: phương tiện lại, vệ sinh môi trường, tổ chức ăn trưa, v v Trong việc nghiên cứu: xây dựng thực chiến lược quản lý phát triển nguồn nhân lực Công ty; Xây dựng quy chế phân cấp quyền hạn trách nhiệm Công ty công ty dự án Quản lý cán chủ chốt công ty dự ánXây dựng phương án thu hút nhân tài vào Công ty; Thực nhiệm vụ khác Phó giám đốc phụ trách Tổng Giám đốc giao 2) Phòng pháp chế: Tham mưu, tư vấn pháp lý cho Ban điều hành, đơn vị trực thuộc công ty, vấn đề pháp luật liên quan đến hoạt động cơng ty Cập nhật, hệ thống thể chế hóa văn pháp lý, Đại diện đề xuất người Bảo Minh tham gia công việc tố tụng quan pháp luật ủy quyền.Thực nhiệm vụ khác pháp lý Ban điều hành yêu cầu 3) Phòng xây dựng: Dự thảo định, thị, văn quy định việc phân công, phân cấp QLNN lĩnh vực nhà ở; công sở; thị trường bất động sản; xây dựng kế hoạch phát triển nhà xã hội hàng năm, 05 (năm) năm đầu tư xây dựng nguồn ngân sách địa phương hoă œc nguồn vốn xã hơ œi hóa để Ủy ban nhân dân tỉnh trình Hơ œi đồng nhân dân tỉnh xem xét, phê duyệt; hướng dẫn thực việc quản lý, sử dụng nguồn vốn đầu tư xây dựng nhà xã hội từ ngân sách địa phương theo quy định pháp luật Tổ chức điều tra, thống kê, đánh giá định kỳ nhà thuô œc sở hữu nhà nước địa bàn tỉnh; tổ chức xây dựng, quản lý sở liê œu cung cấp thông tin nhà thuô œc sở hữu nhà nước địa bàn tỉnh 15 4) Phòng kinh doanh: Phối hợp thực nghiên cứu, phát triển sản phẩm doanh nghiệp Lập kế hoạch triển khai mở rộng thị trường tìm kiếm thêm khách hàng tiềm Xây dựng chiến lược phát triển hoạt động kinh doanh khâu sản xuất, tham gia thị trường tạo dựng mối quan hệ với khách hàng Giám sát trình thực chiến lược kinh doanh Là phòng trực tiếp làm việc, đàm phán ký kết hợp đồng với đối tác, khách hàng kết hợp phòng Marketing để đưa chiến lược quảng bá tiếp cận với khách hàng tốt hơn, nâng cao doanh số nâng tầm thương hiệu Chủ động triển khai kế hoạch nhằm gia tăng độ tín nhiệm khách hàng công ty, mở rộng khách hàng Quản lý cẩn thận thông tin, hồ sơ khách hàng, phịng chịu trách nhiệm cho công việc kinh doanh doanh nghiệp 1.2 Thông tin tình hình hoạt động doanh nghiệp Nhờ vào lối đắn nắm bắt xu hướng tương lai tiềm phát triển BĐS xanh, Eakar Land có bước ngoặt phát triển vượt bậc suốt năm hoạt động Mỗi năm thành công Với sản phẩm mắt thị trường săn đón nhiệt tình, Emaar Land giữ đc mức tăng trưởng phi mã năm đầu phát triển Cuối năm 2022, Emaar Land định hướng phát triển thành lập Tập Đoàn Bất Động Sản Emaar Land, quy mô đầu tư ngày mở rộng với đa số dạng danh mục, ngành nghề đầu tư Biểu đồ Biểu đồ thể tình hình kinh doanh EMAAR LAND qua năm 900 800 700 600 500 400 300 200 100 2019 2020 2021 Nhận xét: Tổng nguồn vốn tăng qua năm, mức sinh lời ngày tăng tạo điều kiện thuận lợi hoạt động kinh doanh công ty 16 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TỔ CHỨC TẠI PHÒNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TƯ VẤN ĐẦU TƯ BẤT ĐỘNG SẢN EMAAR LAND 2.1 Giới thiệu phận kiến tập 2.1.1 Sơ đồ tổ chức phận Trưởng phòng kinh doanh Tổ trưởng kinh doanh Sales 2.2.1 Nhiệm vụ vị trí Trưởng phịng: chịu trách nhiệm điều phối đội ngũ kinh doanh, xây dựng kế hoạch kinh hoạch điều chỉnh kế hoạch phù hợp với định cấp nhằm đạt mục tiêu doanh số Quản lý đội ngũ nhân viên kinh doanh nhằm đạt mục tiêu tăng trưởng mục tiêu doanh số Vạch định triển khai chiến lược kinh doanh giúp mở rộng tệp khách hàng đảm bảo độ phủ doanh nghiệp, chịu trách nhiệm tuyển dụng, phân bổ mục tiêu, đào tạo theo dõi hiệu làm việc đội ngũ nhân viên kinh doanh Xây dựng phát triển mối quan hệ khách hàng bền chặt lâu dài, xây dựng, tối ưu quy trình bán hàng từ bước lên kế hoạch đến chốt sales Báo cáo kết kinh doanh, doanh thu chi phí; đưa dự báo trước ban quản trị, xác định thị trường tiềm biến động thị trường; đồng thời cập nhật tình hình đối thủ sản phẩm Tổ trưởng: Lập kế hoạch chăm sóc khách hàng cho đội tư vấn viên chào hàng cụ thể hợp lý nhằm đạt mức tăng trưởng doanh thu nâng cao thị phần Bảo đảm kế hoạch hàng hóa (dự báo, xuất, nhập, tồn), bảo đảm phân chia tiêu doanh thu đến nhân viên cụ thể, hợp lý thuyết phục Kiểm sốt cơng nợ, điều phối nguồn vốn kinh doanh để đẩy nhanh vòng quay vốn, xây dựng quy trình hoạt động hướng dẫn nhân viên cụ thể đề xuất sách kinh doanh, dịch vụ khách hàng phù hợp thời kỳ Huấn luyện nhân viên để nâng cao kỷ đàm phán, giao tiếp phục vụ khách hàng.Thu thập thông tin thị trường (mẫu mã, hoạt động đối thủ) Tham mưu cho GĐKD vấn đề hoạt động kinh doanh TTKH nhằm đạt mục đích tối ưu công việc 17 Sales: Nắm vững thông tin sản phẩm dịch vụ công ty cung cấp : mã hàng sản phẩm, nguồn gốc, màu sắc, kiểu dáng, cách sử dụng… Đối với nhân viên Sales phân cơng vị trí cửa hàng phải ln ý quan sát, hướng dẫn tư vấn cho khách sản phẩm dịch vụ cần thiết, giúp khách lựa chọn sản phẩm phù hợp Theo dõi tốc độ tiêu thu hàng hóa báo cáo Tìm kiếm khách hàng tìm năng: Gặp gõ Gọi điện liên hệ giới thiệu cho khách hàng sản phẩm dịch vụ, nắm bắt nhu cầu tư vấn, cho khách dùng thử sản phẩm, giúp khách tiếp cận sản phẩm cần mua Báo giá đàm phán giá cả, thương thảo hợp đồng mua bán, thảo thuận thời hạn toán giao hàng Kiểm kê hàng hố: Nộp hóa đơn bán hàng ngày, kiểm hàng, bổ sung mặt hàng thiếu, kiểm kê dụng cụ hổ trợ kinh doanh gửi báo cáo kinh doanh cho cấp 2.2.3 Mối quan hệ tác nghiệp phận với phận khác Doanh nghiệp Mối quan hệ phòng kinh doanh phòng ban khác tồn doanh nghiệp Đây phận thúc đẩy sản phẩm, phân phối hàng hóa đến người tiêu dùng qua nhiều hình thức Phịng kinh doanh mối liên kết chặt chẽ phòng ban khác với đặc thù tiếp xúc trực tiếp với thị trường, phịng Sales nắm nhiều thơng tin khách hàng, đối thủ Vì thế, cơng tác nghiên cứu phát triển sản phẩm họ góp vai trị quan trọng Khơng thế, phịng kinh doanh cịn cung cấp tham mưu nguồn thơng tin q giá Tất góp phần định hướng chiến lược giá, tiếp thị trước tung hàng hóa thị trường Ngồi ra, tùy quy mơ, nhu cầu hoạt động doanh nghiệp có phịng ban khác 2.2 Tổ chức công việc phận kiến tập 2.2.1 Bố trí mặt Bàn nhân viến sales Bàn nhân viến sales Bàn tổ trưởng kinh doanh 18 Bàn nhân viến sales Sản phẩm trưng bày cống ty Hình 1.Bảng mục tiêu cá nhân (Nguồn: tác giả chụp tham quan) Nhận xét: Với cách bố trí phịng giúp Tổ Trưởng quan sát sales làm việc có khó khăn nhận biết để kịp thời hỗ trợ Kèm với bảng muc tiêu cá nhân tay thiết kế thúc đẩy nhiệt huyết đam mê nhân viên để hồn thành cơng việc cách nổ linh hoạt 2.2.2 Bố trí nguồn nhân lực Tuyển dụng nhân viên: Tìm kiếm đối tượng trẻ tuổi; nhiệt huyết sẵn sàng học hỏi Kinh nghiệm khơng đa dạng doanh nghiệp cần đào tạo bản; vạch lộ trình để họ hoàn thiện thân trở thành supersale tương lai Đào tạo nhân lực: Sau đào tạo bản, nhân viên có kỹ cần thiết phục vụ công việc qua đẩy mạnh suất hiệu làm việc, khám phá mạnh thân, tạo hội thăng tiến Việc đào tạo nhân viên chất lượng cao, đạt hiệu tốt đem lại nhiều lợi ích doanh nghiệp như: Nâng cao suất lao động nhân viên, tạo môi trường làm việc chuyên nghiệp, tạo đà phát triển bền vững cho doanh nghiệp… Giữ chân nhân viên: tạo giá trị xứng đáng với nhân viên cống hiến cho doanh nghiệp, tạo môi trường làm việc thân thiện, khiến cho họ cảm thấy tôn trọng 19 2.2.3 Mơ tả quy trình cơng việc lập sẵn kế hoạch cụ thể nhân viên kinh doanh Nhiệm vụ: nắm bắt nguyện vọng khách hàng, sau tư vấn thông tin cụ thể dự án bất động sản, thông tin khuyến giá sản phẩm mở bán Điều làm tăng thu hút khách hàng, giúp họ dễ dàng lựa chọn sản phẩm tốt với mức giá phù hợp Chịu trách nhiệm báo cáo: Nhân viên kinh doanh Quy trình: Tìm kiếm khách hàng tiềm Cung cấp thông tin sản phẩm, khuyến giá Chăm sóc khách hàng tiềm Hướng dẫn khách hàng tham quan nhà mẫu Khảo sát thị trường Chủ động mở rộng thị trường Đăng thông tin bất động sản Thực chiến lược kinh doanh Quy trình quy trình cơng việc lập sẵn kế hoạch cụ thể nhân viên kinh doanh Diễn dãi: Bước 1: Tìm kiếm khách hàng tiềm nhằm xác định nhu cầu khả tài khách hàng để đề xuất giải pháp phù hợp với họ, để hoàn thành tốt công việc nhân viên kinh doanh phải tự xây dựng sở liệu cho thân lấy thống tin khách hàng từ phận chăm sóc khách hàng, phận dịch vụ khách hàng cơng ty Mục đích thao tác để tiếp cận tìm hiểu nhu cầu khách hàng thơng qua phương pháp gọi điện cho khách hàng, phát tờ rơi, tham gia kiện bất động sản, quảng cáo dự án tới khách hàng, đặt điểm tư vấn nơi có dự án kinh doanh,… Bước 2: Cung cấp thông tin sản phẩm, khuyến giá sau xác định yêu cầu khách hàng Nhân viên kinh doanh tư vấn qua điện thoại hẹn gặp trực tiếp khách hàng để tư vấn họ dự án bất động sản mới, giúp 20 họ lựa chọn địa điểm hợp lý với mức giá phù hợp với điều kiện kinh tế mà chất lượng sản phẩm lại tốt,… đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng để họ có phương án lựa chọn tối ưu Với công việc này, nhân viên kinh doanh đóng vai trị làm trung gian mang sản phẩm doanh nghiệp tới khách hàng Bước 3: Chăm sóc khách hàng tiềm khách hàng có Cơng ty, sẵn sàng phục vụ họ họ có nhu cầu tư vấn, cần thông tin đồng thời chủ động mang thông tin sản phẩm tới cho khách hàng chiến lược tiếp cận khách hàng hiệu quả, kích thích hành vi mua họ Đồng thời cơng việc chăm sóc khách hàng cần thiết thực để trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng cũ từ tạo nhóm khách hàng thân thiết cho Công ty Làm trung gian trình đàm phán, tư vấn, chăm sóc khách hàng tình hình thị trường, giá, chấp, yêu cầu pháp lý vấn đề liên quan, đảm bảo giao dịch trung thực hợp pháp Bước 4: Chủ động mở rộng thị trường, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, biến họ trở thành khách hàng trung thành với sản phẩm Cơng ty Tiến hành phân tích thị trường để ước tính giá trị tài sản Trình bày marketing bất động sản với người mua tiềm Bước 5: Khảo sát thị trường, thu thập thông tin, liệu cần thiết phục vụ công việc quảng bá sản phẩm Công ty Bước 6: Hướng dẫn khách hàng tham quan nhà mẫu, chuẩn bị giấy tờ cần thiết (hợp đồng, hợp đồng cho thuê ) ký hợp đồng giao dịch mua – bán cho thuê Hướng dẫn, hỗ trợ người bán người mua mua bán bất động sản với mức giá hợp lý điều khoản có lợi Bước 7: Đăng thơng tin bất động sản trang web mua – bán, mạng xã hội, sàn giao dịch,… để tiếp cận với nhiều khách hàng mục tiêu Quản lý phiên đấu giá giao dịch bất động sản, lưu giữ cập nhật danh sách bất động sản chào bán Hợp tác với nhân viên thẩm định, công ty ký quỹ, bên cho vay tra nhà Xây dựng mạng lưới hợp tác với luật sư, bên cho vay chấp nhà thầu Xúc tiến bán thông qua quảng cáo Liên tục cập nhật kiến thức thị trường bất động sản thủ tục tốt Bước 8: Thực chiến lược kinh doanh theo đạo ban lãnh đạo Nhận xét: Công việc thực theo kế hoạch có sẵn địi hỏi nhân viên phải chuẩn bị tốt kỹ mềm giao tiếp, kỹ thuyết phục khách hàng kỹ nắm bắt tâm lý khách hàng; phải chịu áp lực công việc thời gian làm việc không cơng ty mà cịn nhà hay thời gian Nhưng đổi lại trả mức phí cao bạn có đủ lực 21 CHƯƠNG 3: TỔNG KẾT 3.1 Nhận xét chung doanh nghiệp, phận kiến tập Là chủ đầu tư 300 hecta phát triển sản phẩm với phân khúc trung cao cấp khu biệt thự dự đất vị trí đắc địa - Bảo Lộc Mặc dù Covid19 Emaar Land giữ mức tăng trưởng cao, đảm bảo công ăn việc làm thu nhập ổn định cho 500 nhân viên Trên đà phát triển đó, EmaarLand tiếp tục trải thảm đỏ đón nhân tài với nhiều sách lương thưởng Tạo môi trường thân thiện, thoải mái, hỗ trợ nhiệt tình, ln quan tâm trọng đến việc phát triển nguồn nhân lực trẻ chất lượng cao, chương trình đào tạo giúp ứng viên khong cần quan ngai kinh nghiệm Tình hình hinh doanh phát triển qua năm thể tốc độ tăng trưởng Emaar Land giới đầu tư kỳ vọng cao bền vững đáng tin cậy bối cảnh khó khăn kinh tế - xã hội tron đợi dich Covid 19 vừa qua 3.2 Nhận xét công tác tổ chức phận kiến tập Buổi kiến tập giúp có em hội tham quan, tìm hiểu cấu tổ chức, mơ hình doanh nghiệp, giao lưu trực tiếp với anh chị đại diện phòng ban Tạo hội trải nghiệm thực tế, hiểu thêm quy trình hoạt động danh nghiệp Cùng học học đắt giá đến từ thầy Jackson Cù thông qua hai talkshow với chủ đề: “Đánh thức tiềm lực – Định hướng việc làm” “Khai sáng nhân tài” 3.3 Bài học kinh nghiệm Thông qua buổi kiến tập em học học chủ động làm quen với người, chủ động mày mị, tìm hiểu cơng việc, đề xuất giúp đỡ, hợp tác từ đồng nghiệp hay anh chị cấp dày dặn kinh nghiệm giúp cho em nhanh chóng hịa nhập phát triển kỹ thân Rút dược học thực tế để hồn thiện thân kỹ phong cách sống phát triển mở rộng, làm giàu thêm mối quan hệ Được học hỏi kỹ tư hiểu biết từ người có kinh nghiệm trước giúp hồn thiện thân 22 KẾT LUẬN Kể từ ngày thành lập, Emaarland trải qua nhiều thăng trầm thị trường, với lòng yêu nghề, đồng hành đối tác tin yêu khách hàng giúp EmaarLand vươn trở thành thương hiệu Bất động sản uy tín Tạo hội giao lưu gặp gỡ với trường đại học để tìm kiếm ứng viên sáng giá có lực phù hợp với vị trí cụ thể Nâng tầm phát triển trở thành thị trường đầu tư sáng giá 23 TÀI LIỆU THAM KHẢO EMAAR LAND, ngày truy cập 9/10/2022 https://www.emaar.vn/bat-dong-san/about-us/ PHUC LONG PNJ, ngày truy cập 9/10/2022 https://phuclongpnj.com.vn/ 365 TÌM VIỆC, “Mơ tả cơng việc kinh doanh bất động sản”, truy cập ngày 9/10/2022 https://timviec365.vn/blog/mo-ta-cong-viec-nhan-vien-kinh-doanh-bat-dong-sannew8347.html 24