Trong bối cảnh nền kinh tế có nhiều biến động, đặc biệt là trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, marketing được coi là một trong những công cụ không thể thiếu trong hoạt động sản xuất kinh doanh, giúp doanh nghiệp tạo dựng uy tín, niềm tin, tạo được chỗ đứng trước đối thủ và nổi bật hơn so với đối thủ. Khi nền kinh tế phát triển, trình độ và thu nhập của người dân tăng lên sẽ kéo theo sự thay đổi của toàn bộ hệ thống nhu cầu và mong muốn, đặc biệt là sự thay đổi trong tính cách và hành vi mua hàng của con người. Điều này dẫn đến việc các công ty ngày càng cần cả thông tin định lượng và định tính khi đưa ra các quyết định liên quan đến nhau. Điều này dẫn đến nhu cầu ngày càng tăng đối với thông tin định lượng và định tính trong các công ty khi đưa ra các quyết định liên quan. Khi phạm vi hoạt động của doanh nghiệp mở rộng trên toàn quốc, nhu cầu về thông tin cũng vậy. Để ra quyết định marketing, nhà quản trị cần có thông tin đa dạng hơn, tốt hơn về khách hàng Khi các đối thủ cạnh tranh ngày càng mạnh, các nhà quản trị công ty cần hiểu rõ hiệu quả của các hoạt động marketing, các công cụ marketing của đối thủ cạnh tranh, hay khi môi trường thay đổi nhanh chóng, họ cần thông tin chính xác và mới nhất. Vì vậy, công việc của nghiên cứu thị trường là cung cấp những thông tin cần thiết một cách chính xác, hợp lý và có giá trị, nhất là trong môi trường cạnh tranh ngày nay. Bản chất của các hoạt động marketing của công ty là nhấn mạnh sự đa dạng và đáp ứng nhu cầu của khách hàng thông qua quá trình trao đổi. Để xác định nhu cầu khách hàng, qua đó xây dựng và thực hiện chiến lược và các chương trình Marketing nhằm thỏa mãn những nhu cầu đó, ban quản trị công ty cần nhiều thông tin về khách hàng, đối thủ cạnh tranh, đối tác và các thông tin khác trên thị trường.
BỘ CÔNG THƯƠNG NGUYỄN THỊ THÙY LINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHIỆP HÀ NỘI NGUYỄN THỊ THÙY LINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VIETSTAR HÀ NỘI - 2023 BỘ CÔNG THƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP HÀ NỘI - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing tại Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Xây Dựng Vietstar Họ tên sinh viên : Nguyễn Thị Thùy Linh Mã sinh viên : 2019605398 Lớp, khóa : QTKD05-K14 Giáo viên hướng dẫn : Th.S Nguyễn Thu Hiền HÀ NỘI – 2023 Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý Kinh doanh MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC HÌNH ẢNH vi LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm và vai trò marketing doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm của marketing 1.1.2 Vai Trò của marketing doanh nghiệp 1.2 Nội dung hoạt động marketing doanh nghiệp 1.2.1 Nghiên cứu marketing 1.2.2 Phân đoạn và lựa chọn thị trường mục tiêu 1.2.3 Định vị sản phẩm 13 1.2.4 Các Thành phần bản của marketing (4P) 18 1.3 Một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả marketing doanh nghiệp 27 1.3.1 Chỉ tiêu lợi tức đầu tư(ROI) 27 1.3.2 Chỉ tiêu chi phí cho mỗi hành động (CPA) 28 1.3.3 Chỉ tiêu chi phí cho khách hàng tiềm (CPL) 29 1.3.4 Chỉ tiêu tỷ lệ trì khách hàng 31 1.3.5 Lợi nhuận chi phí quảng cáo (ROAS) 33 Nguyễn Thị Thùy Linh i Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý Kinh doanh 1.3.6 Chỉ tiêu giá trị vòng đời khách hàng (CLV) 33 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động marketing doanh nghiệp 34 1.4.1 Các yếu tố nội bộ doanh nghiệp 34 1.4.2 Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp 35 CHƯƠNG THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VIETSTAR 37 2.1 Giới thiệu chung về Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Xây Dựng Vietstar 37 2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển 37 2.1.2 Chức và nhiệm vụ 38 2.1.3 Sơ đồ bộ máy tổ chức quản lý của công ty 40 2.1.4 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Xây Dựng Vietstar 44 2.1.5 Đặc điểm sản phẩm 47 2.2 Thực trạng hiệu quả hoạt động marketing Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Xây Dựng Vietstar 53 2.2.1 Các hoạt động marketing của Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Xây Dựng Vietstar giai đoạn 2020-2022 53 2.2.2 Các thành phần bản marketing (4P ) tại công ty cổ phần đầu tư xây dựng Vietstar 54 2.2.3 Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động marketing của Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Xây Dựng Vietstar giai đoạn 2020-2022 60 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động marketing tại công ty cổ phần đầu tư và xây dựng Vietstar 63 2.3.1 Các yếu tố nội bộ Công ty cổ phần đầu tư xây dựng Vietstar 63 2.3.2 Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp 68 2.4 Đánh giá chung 72 Nguyễn Thị Thùy Linh ii Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý Kinh doanh 2.4.1 Ưu điểm 72 2.4.2 Nhược điểm và nguyên nhân 73 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VIETSTAR 75 3.1 Mục tiêu và định hướng phát triển Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Xây Dựng Vietstar (giai đoạn 2023-2026) 75 3.1.1 Mục tiêu kinh doanh 75 3.1.2 Định hướng phát triển 75 3.2 Một số giải pháp nâng cao hiệu quả marketing tại Công ty cổ phần đầu tư xây dựng Vietstar 76 3.2.1 Đề xuất thành lập bộ phận marketing 76 3.2.2 Mở websibe và trang bán hàng 78 3.2.3 Giải pháp digital marketing 80 KẾT LUẬN 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 PHỤ LỤC 96 Nguyễn Thị Thùy Linh iii Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Cơng nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý Kinh doanh DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Vietstar Công ty cổ phần đầu tư xây dựng Vietstar ROI Chỉ tiêu lợi tức đầu tư CPA Chỉ tiêu chi phí cho mỗi hành động CPL Chỉ tiêu chi phí cho khách hàng tiềm ROAS Lợi nhuận chi phí quảng cáo CLV Chỉ tiêu giá trị vòng đời SXKD sản xuất kinh doanh VLXD Vật liệu xây dựng HSDT Hồ sơ dự thầu Nguyễn Thị Thùy Linh iv Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý Kinh doanh DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Các sở và phương thức phân đoạn thị trường tiêu dùng 11 Bảng 2.1 Lĩnh vực kinh doanh của công ty 39 Bảng 2.2 Tình hình kinh doanh của doanh nghiệp từ 2020-2022 45 Bảng 2.3 Bảng giá sản phẩm công ty cổ phần đầu tư xây dựng Vietstar .57 Bảng 2.4 Bảng so sánh chỉ số ROI của công ty cổ phần đầu tư xây dựng Vietstar .60 Bảng 2.5 So sánh chỉ số ROAS của công ty cổ phần đầu tư xây dựng Vietstar giai đoạn 2020-2022 .62 Bảng 2.6 Tỷ lệ trì khách hàng của Công ty cổ phần đầu tư xây dựng Vietstar .63 Bảng 2.7 So sánh lao động của công ty qua các năm 64 Bảng 2.8 Bảng giá của Cơng ty cổ phần xây dựng Bình Minh 70 Bảng 2.9 Bảng giá Công ty Cổ phần đầu tư phát triển nhà BAMBOO Việt Na 71 Bảng 3.1 Kế hoạch và ngân sách dự kiến thực .83 Nguyễn Thị Thùy Linh v Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý Kinh doanh DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Sơ đồ khái niệm marketing Hình 1.2 Sơ đồ mô tả chu trình sống của sản phẩm .19 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng VietStar 40 Hình 2.2 Quy trình cung cấp dịch vụ tư vấn thi cơng xây dựng cơng trình 51 Hình 3.1 Bộ máy phòng marketing 76 Nguyễn Thị Thùy Linh vi Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Cơng nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý Kinh doanh LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong bới cảnh kinh tế có nhiều biến đợng, đặc biệt bối cảnh cạnh tranh ngày gay gắt, marketing được coi một công cụ không thể thiếu hoạt động sản xuất kinh doanh, giúp doanh nghiệp tạo dựng uy tín, niềm tin, tạo được chỡ đứng trước đối thủ bật so với đối thủ Khi kinh tế phát triển, trình độ thu nhập của người dân tăng lên kéo theo sự thay đổi của tồn bợ hệ thớng nhu cầu mong muốn, đặc biệt sự thay đổi tính cách hành vi mua hàng của người Điều dẫn đến việc công ty ngày cần cả thông tin định lượng và định tính đưa quyết định liên quan đến Điều dẫn đến nhu cầu ngày càng tăng đối với thông tin định lượng và định tính các công ty đưa các quyết định liên quan Khi phạm vi hoạt động của doanh nghiệp mở rộng tồn q́c, nhu cầu thơng tin Để quyết định marketing, nhà quản trị cần có thông tin đa dạng hơn, tốt khách hàng Khi các đối thủ cạnh tranh ngày mạnh, nhà quản trị công ty cần hiểu rõ hiệu quả của hoạt động marketing, công cụ marketing của đối thủ cạnh tranh, hay môi trường thay đổi nhanh chóng, họ cần thơng tin xác mới nhất Vì vậy, cơng việc của nghiên cứu thị trường cung cấp thông tin cần thiết một cách xác, hợp lý có giá trị, nhất môi trường cạnh tranh ngày Bản chất của hoạt động marketing của công ty nhấn mạnh sự đa dạng và đáp ứng nhu cầu của khách hàng thông qua trình trao đổi Để xác định nhu cầu khách hàng, qua xây dựng thực chiến lược và các chương trình Marketing nhằm thỏa mãn nhu cầu đó, ban quản trị cơng ty cần nhiều thông tin khách hàng, đối thủ cạnh tranh, đối tác thông tin khác thị trường Nguyễn Thị Thùy Linh Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý Kinh doanh Trên thực tế, Công ty cổ phần đầu tư xây dựng Vietstar một đơn vị thương mại hoạt động lĩnh vực kinh doanh xây dựng các công trình kỹ thuật dân dụng Mục tiêu quan trọng của công ty nâng cao hiệu quả kinh doanh Do đó, để cạnh tranh được với thị trường, cần phải xây dựng chiến lược Marketing phù hợp với cơng ty tình hình thị trường Bên cạnh thành công đạt được, công ty gặp phải hạn chế như: Đơn vị kinh doanh lĩnh vực ngày càng gia tăng, khách hàng băn khoăn lựa chọn sản phẩm, dịch vụ của công ty Vậy, làm thế nào để nâng cao hiệu quả kinh doanh? làm thế nào để mở rộng thị trường? Làm thế nào để công ty trở thành đơn vị dẫn đầu chất lượng và giá cả đảm bảo mục tiêu lợi nhuận? Làm thế để khách hàng sẵn sàng lựa chọn sản phẩm của cơng ty? Đó là câu hỏi cần giải đáp để công ty kinh doanh hiệu quả ngày phát triển Từ tính thực tiễn, lý luận của vấn đề đồng thời q trình nghiên cứu tại cơng ty, qua nghiên cứu, tìm hiểu với kiến thức được trang bị chương trình đào tạo cử nhân tại trường Đại Học Công Nghiệp Hà Nội em chọn đề tài: “Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing tại Công ty cổ phần đầu tư xây dựng Vietstar” cho khóa luận tớt nghiệp của Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung: Trên sở đánh giá thực trạng hiệu quả hoạt động marketing của Công ty Từ đó, đề xuất giải pháp phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động marketing tại công ty cổ phần đầu tư xây dựng Vietstar Mục tiêu cụ thể: Phân tích thực trạng hoạt đợng marketing, từ đề một số giải pháp nâng cao hiệu quả marketing của Công ty cổ phần đầu tư xây dựng Vietstar Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Hiệu quả hoạt động marketing tại Công ty cổ phần đầu tư xây dựng Vietstar Nguyễn Thị Thùy Linh Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý Kinh doanh - Xây dựng nhà ở - Sửa chữa công trình điện dân dụng - Lắp đặt công trình dân dụng Kế hoạch xây dựng nội dung content cho website dựa bợ từ khóa được lên kế hoạch Bước 1: Thực viết nợi dung theo từ khóa Bước 2: Kế hoạch - bài/ ngày Bước 3: Đăng tải tại mục tin tức của Vietstar Tối ưu hóa Onpage Thực liên kết đến trang sản phẩm công ty trang chủ, đồng thời liên kết đến trang thông tin Fanpage Facebook của Vietstar, email của Công ty Thực liên kết đến viết nợi dung các cơng trình trước đó, nhằm tới ưu hóa được viết được bot tìm kiếm của Google đánh dấu chỉ mục Việc này giúp tăng lượng traffic cho website làm tới ưu hóa được từ khóa có viết nội dung website Công ty Sau thực tới ưu hóa Onpage cho các nợi dung được đăng tải website, cần thực bước “thông báo” cho Google giúp cho quá trình “lên top” của viết top tìm kiếm tự nhiên của Google được xét duyệt nhanh chóng Tới ưu hóa Offpage Sau xây dựng được nội dung viết cho website, bước tiếp theo hoạt động tới ưu hóa Offpage, hay còn gọi thực backlink Kế hoạch thực hiện: Bước 1: Tìm kiếm diễn đàn xây dựng uy tín có điểm chất lượng cao Bước 2: Tạo tài khoản (nhiều tài khoản / diễn đàn) các diễn đàn này và thực xác nhận tài khoản qua email Nguyễn Thị Thùy Linh 87 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý Kinh doanh Bước 3: Trong vòng - tuần đầu, đưa các tài khoản vào hoạt động diễn đàn cách thực đăng nhập tài khoản, tham gia thảo luận vào viết (comment , like ), hành động này giúp làm tăng điểm chất lượng, độ tin cậy cho tài khoản Đây là một yêu cầu để tài khoản được phép đăng bài backlink diễn đàn Bước 4: Thực backlink: Có cách để thực hiện: Cách 1: Đăng tải nội dung giới thiệu san rphaamr và các dịch vụ của Công ty ở mục chủ đề khác Đính kèm các link dẫn landing page website của Công ty (dẫn trang chủ, trang nội dung viết) ở dưới cuối mỗi viết Cách 2: Tạo chủ đề thảo luận: Vào mục / chủ đề: xây nhà ở giá rẻ, … của diễn đàn để khởi tạo nội dung liên quan đến các công trình và dịch vụ công ty phân phối Dùng tài khoản khác để vào thảo luận, điều hướng người đọc đến landing page website của Công ty cách đặt các đường dẫn website vào c̣c trị chuyện, thảo luận TVC Có thể nói TVC mợt ́u tớ quan trọng nhất việc truyền tải thông điệp của chiến dịch đến khách hàng Chính vậy, từ việc lên ý tưởng, xây dựng nội dung chi tiết cho đến các bước thực dựng hoàn chỉnh video cần được theo sát thống nhất xuyên suốt trình thực u cầu đới với bên dịch vụ thuê sản xuất: TVC phải nêu bật được thông điệp của chiến dịch quảng cáo: Vietstar -đồng hành tương lai Đi kèm với thông tin công ty Đi kèm các công trình và dich của cơng ty Ngũn Thị Thùy Linh 88 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý Kinh doanh Diễn biến rõ ràng, đơn giản dễ hiểu Điều giúp video trở nên gần gũi và tiếp cận tốt đến người xem Video phải mang khơng khí, màu sắc hài hước, tươi vui Độ dài: phút Google Adwords Đối với hình thức quảng cáo tìm kiếm: Nợi dung quảng cáo được hiển thị dưới dạng văn bản (là viết) có chứa từ khóa mà người dùng tìm kiếm Đây là các bài viết thông tin xây dựng, vị trí, giá Đồng thời, mỡi viết có chèn đường dẫn viết Vietstar đồng hành tương lai ở trang chủ cơng nơi có đặt TVC của chiến dịch Đới với hình thức quảng cáo hiển thị: Nội dung quảng cáo được hiển thị dưới dạng hình ảnh được thiết kế sẵn phù hợp với kế hoạch Facebook Fanpage của doanh nghiệp: Thực chạy quảng cáo đoạn TVC Fanpage của Công ty cổ phần Đầu tư xây dựng Vietstar Hình thức quảng cáo thu hút người xem video Thực target FB: Sinh sống làm việc: Nghệ An, Ninh Bình , Thanh Hóa, Hà Nợi Tuổi: 25 – 50 Giới tính: Nam nữ Ngơn ngữ: Tiếng việt Nhân khẩu học: - Người làm cha mẹ Nguyễn Thị Thùy Linh 89 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý Kinh doanh - Mối quan hệ độc thân & kết hôn Đặc điểm hành vi: - Mọi người thường sử dụng di đợng hoặc máy tính bảng để truy cập Facebook target đối tượng quảng cáo chọn sở hữu Iphone, Samsung Sở thích: - Thích trang nợi thất - Thích trang hàng hiệu cao cấ - Thích du lịch - Đầu tư bất đợng sản - Thích trang Marketing - Thích trang cợng đồng sớng khu chung cư… Mục tiêu ngân sách: 200.000VND/ngày Báo Mạng Hình thức chi trả ngân sách cho chiến quảng cáo từ trang báo mạng CPM Đây là mợt hình thức chi trả hợp lý hiệu quả được sử dụng nhiều từ các đơn vị kinh doanh Hai báo chạy quảng cáo trang báo mạng uy tín, thơng tin bài đăng có sàng lọc có sự đầu tư nhất định nợi dung, ́u tố này giúp thu hút được đông đảo lượng độc giả Nội dung quảng cáo: Banner chiến dịch Vietstar đồng hành tương lai Landing page: Trang chủ Công ty cổ phần đẩu tư xây dựng Vietstar Tik Tok Xây dựng kênh Tik Tok để tạo thương hiệu cho công ty Nguyễn Thị Thùy Linh 90 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý Kinh doanh Xây dựng content kênh sản phẩm xây dựng, nội thất, không gian, sở, khu chức năng… Thực content/tuần lồng vào thơng tin BĐS/ Thường xun tương tác qua các comment kênh nhiều sự tương tác từ người dùng, quảng cáo của càng có hợi lan truyền tới đối tượng người dùng rộng lớn Chia sẻ content TikTok nhiều tảng xã hội khác, Facebook, Instagram, Zalo hay YouTube để mở rộng phạm vi Sử dụng Hashtag Challenge: Không gian sống nhà bạn…để tạo sóng cợng đồng Đánh giá sau thực hiện chiến dịch Công ty cần thực thu thập liệu từ kết quả chạy quảng cáo Google Adwords, Facebook… các liệu quản trị từ website của Công ty Lượt người tiếp cận quảng cáo Lượt tương tác, thực hành động từ quảng cáo Đo lường lượt truy cập gia tăng landing page, website Ngân sách thực chí Từ liệu thu thập được thực phân tích, báo cáo, đánh giá kết quả đạt được so sánh với mục tiêu đề và đưa giải pháp khắc phục bất cập tương lai Nguyễn Thị Thùy Linh 91 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý Kinh doanh KẾT LUẬN Trong thời gian thực tập làm khóa luận tớt nghiệp tại Cơng ty Cổ Phầnđầu tư xây dựng Vietstar giúp em có được nhiều kiến thức thực tế hoạt động kinh doanh ngành sản xuất phân phối sản phẩm điện công nghiêp hoạt động kinh doanh của công ty nói riêng Cơng ty bước sang năm thứ công ty đạt được thành quả đáng kể, bước tiến kinh doanh nhờ đội ngũ lao động tận tâm, sáng tạo, chất lượng lao độngtốt sự quản lý sáng suốt, chỉ đạo khâu hoạt động của công ty Mục tiêu của Công ty đến năm 2023 là không ngừng nâng cao sản lượng tiêu thụ, hiệu quả kinh doạnh cả mặt kinh tế xã hội, mở rộng thêm nhiều chi nhánh hoạt động xây dựng lịng tin tuyệt đới với khách hàng Dựa vào thực tế thực tập, sở lý luận quản trị kinh doanh và phân tích đánh giá tình hình, thực trạng hoạt đợng kinh doanh của cơng ty năm qua, vận dụng kiến thức học, em mạnh dạn đề xuất giải pháp marketing nhằm mở rộng thị trường cho doanh nghiệp Với kết quả trên, em mong muốn biện pháp đem lại lợi ích cho cơng ty, ý tưởng mới góp phần đưa công ty phát triển tương lai Tuy giải pháp có thể chưa tới ưu được đưa cho phù hợp đối với tiềm lực mục tiêu hoat động của Công ty Hy vọng đề x́t có giá trị đới với cơng ty việc hồn thiện kênh phân phới đạt được mụctiêu kinh doanh, nâng cao chất lượng công việc chung của công ty Qua thời gian thực tập tại cơng ty hồn thành đề tài nghiên cứu này,em mong muốn trước hết giúp bản thân tổng hợp được kiến thức học, tích lũy kinh nghiệm đế đóng góp mợt phần nào việc giải quyết vướng mắc, tồn tại hoạt động kinh doanh nói chung quản trịkênh phân phới nói riêng của Công ty Cổ Phần đầu tư xây dựng Vietstar Với kiến thức Nguyễn Thị Thùy Linh 92 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý Kinh doanh thực tế hạn chế thời gian bị giới hạn nên khóa luận tớt nghiệp khơng tránh khỏi thiếu sót Vì em mong nhận được sự đóng góp ý kiến từ q thầy để giúp em hồn thiện khóa luận tớt Em xin chân thành cảm ơn! Nguyễn Thị Thùy Linh 93 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý Kinh doanh TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Khoa Quản lý kinh doanh (2022) - Trường Đại học Công Nghiệp Hà Nợi, Tài liệu hướng dẫn khóa luận tớt nghiệp, chuyên ngành quản trị kinh doanh, Khoa Quản lý kinh doanh Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội [2] Philip Kotler (1997), Marketing bản, NXB Thống kê [3] Philip Kotler (1999), Quản trị marketing, NXB Thống kê [4] Quản trị marketing, Philip Kotler, Nhà xuất bản Thống kê, 1999 [5] Nguồn:http://quantri.vn [6] Giáo trình Marketing lý thuyết, Đại học Ngoại thương, NXB Thớng kê,2001): [7] Giáo trình Marketing lý thuyết, Đại học Ngoại thương, NXB Thống kê,2001) [8] Quản trị Marketing, Philip Kotler, NXB Thống kê, 1999 [9] Nguồn: Phòng Kinh Doanh Công ty cổ phần xây dựng Vietstar [10] Nguồn: Phịng Tài – Kế tốn Cơng ty cổ phần xây dựng Vietstar [11] Bảng cân đối kế toán (2020-2022), Công ty cổ phần đầu tư xây dựng Vietstar [12] Báo cáo kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh năm (2020-2022), Công ty cổ phần đầu tư xây dựng Vietstar [13] Thân Thanh Sơn (2011), Thống kê doanh nghiệp, Hà Nội, Nhà xuất bản giáo dục [14] T.S Đặng Thị Việt Đức (2020), Giáo trình quản trị tài chính doanh nghiệp, Nhà xuất bản thông tin và truyền thông [15] Cao Thị Thanh (2015), Quản trị marketing, Hà Nội, Nhà xuất bản giáo dục [16] Nguyễn Thị Hồng Nhung (2015), Quản trị tài chính doanh nghiệp , Hà Nội, Nhà xuất bản giáo dục [17] Quốc hội nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Viêt Nam (2006), luật doanh nghiệp, Nhà xuất bản Chính trị q́c gia Ngũn Thị Thùy Linh 94 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý Kinh doanh [18] Nâng cao hiệu quả marketing tại công ty cổ phần Công Nghiệp Điện Xuân Đức, Nguyễn Vinh Hiển, Đại Học Dân Lập hải Phòng [19] Quốc hội nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam (2012), Luật Quảng Cáo , Nhà xuất bản Chính trị quốc gia [20] https://dauthau.asia/businesslistings/detail/CONG-TY-CO-PHAN-DAU- TU-XAY-DUNG-VIETSTAR-33878/ Nguyễn Thị Thùy Linh 95 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Cơng nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý Kinh doanh PHỤ LỤC Phụ lục 01: Báo cáo kết quả kinh doanh năm 2020, 2021,2022 Phụ lục 02: Bảng cân đối kế toán 2020-2021-2022 Nguyễn Thị Thùy Linh 96 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý Kinh doanh PHỤ LỤC 01 Báo cáo kết quả kinh doanh năm 2020, 2021, 2022 (ĐVT : VNĐ) Chỉ tiêu 1.Doanh thu bán Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022 17.788.131.393 22.488.051.984 31.814.121.575 1.240.383.913 1.350.690.236 1.556.491.372 16.547.747.480 21.137.361.748 30.257.630.203 12.650.979.583 15.750.383.507 20.179.626.013 3.896.767.897 5.386.978.241 10.078.004.190 50.529.339 60.603.160 62.702.322 14.063.684 18.104.091 20.859.957 33.103.338 35.624.039 39.141.426 15.575.488 16.165.060 18.722.612 3.884.554.726 5.377.688.211 10.061.982.517 hàng 2.Các khoản giảm trừ 3.Doanh thu thuần(1-2) 4.Giá vốn hàng bán 5.Lợi nhuận gợp(3-4) 6.Doanh thu tài 7.Chi phí tài 8.Chi phí bán hàng 9.Chi phí quản lý doanh nghiệp 10.Lợi nhuận thuần(5+6-7-89) Nguyễn Thị Thùy Linh 97 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội 11.Thu nhập Khoa Quản lý Kinh doanh 13.812.308 18.801.534 20.035.941 19.385.525 25.224.681 28.943.337 (5.573.167) (6.423.147) (8.907.396) 3.877.382.372 5.361.753.560 10.049.060.853 khác 12.Chi phí khác 13.Lợi nhuận khác(11-12) 14.Lợi nhuận trước thuế (Ng̀n: Phịng Tài – Kế tốn) Ngũn Thị Thùy Linh 98 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Cơng nghiệp Hà Nội Khoa Quản lý Kinh doanh PHỤ LỤC 02 Bản cân đối kế toán năm 2020, 2021, 2022 (ĐVT: VNĐ) Chỉ tiêu A TỔNG TÀI Năm 2020 Năm 2021 Năm 2022 17.021.537.963 26.524.704.731 21.985.036.688 5.940.845.200 10.459.581.408 7.480.738.836 996.795.800 1.709.715.968 1.302.071.399 1.696.795.900 2.924.922.095 2.014.808.476 937.758.800 1.620.412.848 1.266.497.432 1.553.395.600 2.782.064.919 1.990.268.558 756.100.000 1.422.465.578 997.092.971 11.080.691.863 16.065.123.323 14.504.297.852 2.197.758.400 4.050.909.745 3.929.137.374 615.773.000 670.534.212 617.612.534 SẢN I TÀI SẢN NGẮN HẠN Tiền và các khoản tương đương tiền Các khoản đầu tư tài ngắn hạn Các khoản phải thu ngắn hạn Hàng tồn kho Tài sản ngắn hạn khác II TÀI SẢN DÀI HẠN Các khoản phải thu dài hạn Tài sản cố định Nguyễn Thị Thùy Linh 99 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội - Tài sản cố định Khoa Quản lý Kinh doanh 1.159.460.200 1.996.234.656 1.566.893.043 1.528.220.000 2.087.938.048 1.714.218.910 735.068.445 825.252.811 795.252.811 544.273.153 602.108.697 571.249.571 2.215.790.642 2.877.288.842 2.682.504.260 1.130.952.423 1.922.633.344 1.632.831.330 953.395.600 1.032.222.968 994.598.019 17.021.537.963 26.524.704.731 21.985.037.698 12.971.258.636 20.891.584.150 17.002.117.560 3.113.713.400 4.835.407.631 3.533.013.448 1.014.305.143 2.636.474.849 1.918.310.559 910.324.075 1.997.318.453 1.665.453.780 1.026.543.574 1.620.415.919 1.339.709.310 hữu hình - Tài sản cớ định vơ hình - Tài sản cớ định th tài Chi phí xây dựng bản dở dang Bất động sản đầu tư Các khoản đầu tư tài dài hạn Tài sản dài hạn khác B TỔNG NGUỒN VỐN III NỢ PHẢI TRẢ Nợ ngắn hạn - Phải trả người bán - Người mua trả tiền trước - Thuế khoản phải nợp Ngũn Thị Thùy Linh 100 Khóa luận tốt nghiệp Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội - Phải trả người lao đợng - Chi phí phải trả - Phải nộp khác - Qũy khen thưởng phúc lợi Nợ dài hạn IV VỐN CHỦ SỞ HỮU Vốn đầu tư của CSH Nguồn kinh phí quỹ khác - Qũy đầu tư phát triển - Qũy dự phòng tài Khoa Quản lý Kinh doanh 3.271.400.000 4.217.548.500 3.900.300.890 964.114.000 1.670.367.844 1.574.197.493 780.263.177 1.520.152.201 1.030.601.397 325.461.623 453.653.779 380.157.338 1.565.133.644 1.940.244.974 1.660.373.345 4.059.280.327 5.633.120.581 4.982.920.138 1.990.941.754 2.996.830.246 2.595.025.732 584.169.287 709.655.667 665.457.269 510.849.820 650.003.037 588.400.250 446.950.400 619.246.856 538.921.837 526.369.066 657.384.775 595.115.050 - Lợi nhuận sau th́ chưa phân phới (Ng̀n: Phịng Tài – Kế tốn) Ngũn Thị Thùy Linh 101 Khóa luận tốt nghiệp