Kế toán doanh thu bán hàng tại công ty cổ phần anh khuê watch chi nhánh kiên giang

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP KẾ TỐN DOANH THU BÁN HÀNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ANH KHUÊ WATCH CHI NHÁNH KIÊN GIANG SINH VIÊN THỰC HIỆN: NGUYỄN THỊ NGỌC HÀ MSSV: DKT17582 LỚP: DH8KT NGÀNH: KẾ TOÁN An giang, ngày 05, tháng 04, năm 2020 TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP KẾ TỐN DOANH THU BÁN HÀNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN ANH KHUÊ WATCH CHI NHÁNH KIÊN GIANG SINH VIÊN THỰC HIỆN: NGUYỄN THỊ NGỌC HÀ MSSV: DKT17582 LỚP: DH8KT NGÀNH: KẾ TOÁN GVHD: THS NGUYỄN THỊ THANH THỦY An giang, ngày 05, tháng 04, năm 2020 ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC TẬP  i MỤC LỤC ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC TẬP i MỤC LỤC ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT iv DANH MỤC KÝ HIỆU LƢU ĐỒ v DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC LƢU ĐỒ vi DANH MỤC SƠ ĐỒ vi DANH MỤC HÌNH vii LỊCH LÀM VIỆC CÓ NHẬN XÉT VÀ KÝ XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN MỖI TUẦN GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ANH KHUÊ WATCH CHI NHÁNH KIÊN GIANG 2.1 Thông tin chung Công ty Cổ phần Anh Khuê Watch 2.2 Công ty Cổ phần Anh Khuê Watch chi nhánh Kiên Giang 2.3 Một số sản phẩm bán cửa hàng Công ty Cổ phần Anh Khuê Watch 2.4 Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Anh Khuê Watch chi nhánh Kiên Giang 2.4.1 Sơ đồ tổ chức chung 2.4.2 Chức phận 2.5 Cơ cấu tổ chức kế toán 2.5.1 Sơ đồ tổ chức kế toán 2.5.2 Chức phận 2.6 Chính sách, chế độ kế tốn hình thức kế tốn 2.6.1 Chính sách kế tốn 2.6.2 Chế độ kế toán 2.6.3 Hình thức sổ kế tốn BÁO CÁO KẾT QUẢ TÌM HIỂU VỀ KẾ TỐN DOANH THU BÁN HÀNG VÀ MÔI TRƢỜNG LÀM VIỆC TẠI ĐƠN VỊ THỰC TẬP 3.1 Kế toán doanh thu bán hàng 3.1.1 Hoạt động bán hàng công ty 3.1.2 Chứng từ sử dụng kế toán doanh thu bán hàng 11 ii 3.1.3 Tài khoản sử dụng doanh thu bán hàng 11 3.1.4 Sổ kế toán sử dụng 11 3.1.5 Quy trình bán hàng 11 3.1.6 Một số nghiệp vụ kinh tế phát sinh tháng 12 năm 2020 14 3.2 Môi trường làm việc 18 3.2.1 Con người 18 3.2.2 Cơ sở vật chất 18 3.2.3 Thời gian làm việc 18 3.2.4 Chính sách ưu đãi cho nhân viên 18 3.3 Nhận xét 19 NỘI DUNG CÔNG VIỆC ĐƢỢC PHÂN CÔNG HOẶC CƠNG VIỆC LỰA TỰ CHỌN TÌM HIỂU 19 4.1 Công việc phân công 19 4.2 Công việc lựa chọn tự tìm hiểu 19 PHƢƠNG PHÁP THỰC HIỆN CÔNG VIỆC ĐƢỢC PHÂN CÔNG HOẶC CƠNG VIỆC LỰA CHỌN TỰ TÌM HIỂU 19 5.1 Công việc phân công 19 5.2 Cơng viêc lựa chọn tự tìm hiểu 21 KẾT QUẢ ĐẠT ĐƢỢC QUA ĐỢT THỰC TẬP 22 6.1 Những nội dung kiến thức củng cố 22 6.2 Những kỹ cá nhân, kỹ cá nhân, kỹ thực hành nghề nghiệp học hỏi 23 6.2.1 Những kỹ cá nhân 23 6.2.2 Kỹ cá nhân 24 6.2.3 Kỹ thực hành nghề nghiệp học hỏi 24 6.3 Những kinh nghiệm, học thực tiễn tích lũy 24 6.3.1 Những kinh nghiệm tích lũy 24 6.3.2 Bài học thực tiễn tích lũy 25 6.4 Chi tiết kết cơng việc đóng góp cho đơn vị thực tập 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO 26 PHỤ LỤC 27 iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt BTC ĐVT TT GVHD GTGT CMND Ý nghĩa Bộ tài Đơn vị tính Thơng tư Giảng viên hướng dẫn Giá trị gia tăng Chứng minh nhân dân iv DANH MỤC KÝ HIỆU LƢU ĐỒ Ký hiệu Ý nghĩa Chứng từ Chứng từ nhiều liên Xử lý thủ công Xử lý máy tính Lưu trữ thủ cơng N: theo số thứ tự Bắt đầu/Kết thúc/Đối tượng bên ngồi Nhập liệu thủ cơng Ổ đĩa/Cơ sở liệu Điểm nối trang Đường luân chuyển Ghi (sử dụng để giải thích, làm rõ) v DANH MỤC BẢNG Bảng 1: Lịch làm việc có nhận xét ký xác nhận giảng viên hướng dẫn tuần Bảng 2: Sổ nhật ký chung 16 Bảng 3: Sổ TK 511- Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ 17 DANH MỤC LƢU ĐỒ Lưu đồ 1: Lưu đồ mơ tả quy trình bán hàng Công ty Cổ Phần Anh Khuê Watch chi nhánh Kiên Giang 13 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Sơ đồ cấu tổ chức Công ty cổ phần Anh Khuê Watch chi nhánh Kiên Giang Sơ đồ 2: Sơ đồ tổ chức kế toán Công ty cổ phần Anh Khuê Watch chi nhánh Kiên Giang Sơ đồ Hình thức kế tốn máy vi tính vi DANH MỤC HÌNH Hình 1: Một số sản phẩm bán cửa hàng Công ty Cổ phần Anh Khuê Watch Hình 2: Các gói vay trả góp đồng hồ qua DSaison 10 Hình 3: óa đơn tính tiền nghiệp vụ 14 Hình 4: Bước xuất hóa đơn thu tiền 20 Hình 5: Bước xuất hóa đơn thu tiền 20 Hình 6: Bước xuất hóa đơn thu tiền 21 Hình 7: Bước xuất hóa đơn thu tiền 21 vii LỊCH LÀM VIỆC CÓ NHẬN XÉT VÀ KÝ XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN MỖI TUẦN Bảng 1: Lịch làm việc có nhận xét ký xác nhận giảng viên hướng dẫn tuần Xác nhận Thời gian Công việc thực GVHD - Đến gặp trao đổi với người hướng dẫn thực tập Tuần (Từ ngày 22/02-28/02) - Trao đổi với người hướng dẫn chủ đề báo cáo thực tập - Đọc qui định sách Cơng ty - Tìm hiểu sách kế tốn Tuần - Tìm hiểu cấu tổ chức Cơng ty (Từ ngày 01/03-07/03) - Tìm hiểu qui trình bán hàng cửa hàng - Quan sát cách chị làm việc thực tế cửa hàng Tuần (Từ ngày 08/03-14/03) - Xin chứng từ có liên quan đến đề tài báo cáo - Viết nháp phần báo cáo thực tập - Tìm hiểu phần mềm mà cơng ty sử dụng trình bán hàng Tuần (Từ ngày 15/03-21/03) - Chủ động nhờ chị giao việc hướng dẫn cách thực - Bổ sung phần Viết nháp phần báo cáo thực tập Tuần - Trao đổi với người hướng dẫn SỔ SÁCH MINH HỌA Bảng 2: Sổ nhật ký chung SỔ NHẬT KÝ CHUNG Tháng 12 năm 2020 Chứng từ Số Ngày Diễn giải Số hiệu tài khoản Số trang trước chuyển sang … S40502-P1101083 … S40502-P1101106 S40502-P1101115 … S40502-P1101125 01/12/2020 … 15/12/2020 23/12/2020 … 30/12/2020 … Bán hàng cho khách hàng Nguyễn Trọng Phúc … Bán hàng cho khách hàng Vũ Thị Bích Thảo Bán hàng cho khách hàng Nguyễn Chí Nguyên … 111 ĐVT: Đồng Số phát sinh Nợ Có … … 1.363.000 511 … 111 1.363.000 … … 3.455.000 511 3.455.000 846.000 111 846.000 511 … Bán hàng cho khách hàng Trần Văn Trương 111 Cộng phát sinh … … 761.400 511 761.400 … … (Nguồn: Phịng Kế Tốn) 16 Bảng 3: Sổ TK 511- Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ SỔ CÁI Tháng 12 năm 2020 Số hiệu tài khoản: 511 Tên Tài Khoản: doanh thu bán hang cung cấp dịch vụ ĐVT: đồng NGÀY, THÁNG GHI SỔ CHỨNG TỪ DIỄN GIẢI SỐ HIỆU NGÀY, THÁNG A B C 01/12/2020 S40502-P1101084 01/12/2020 … … … 15/12/2020 S40502-P1101106 15/12/2020 23/12/2020 S40502-P1101115 23/12/2020 … … … 30/12/2020 S40502-P1101125 30/12/2020 … … … D - Số dƣ đầu kỳ - Số phát sinh kỳ Bán hàng cho khách hàng Nguyễn Trọng Phúc … Bán hàng cho khách hàng Vũ Thị Bích Thảo Bán hàng cho khách hàng Nguyễn Chí Nguyên … Bán hàng cho khách hàng Trần Văn Trương … Cộng số phát sinh SỐ HIỆU TK ĐỐI ỨNG NỢ CÓ H 111 SỐ TIỀN 1.363.000 … 111 3.455.000 846.000 111 … 111 761.400 … 47.630.350 (Nguồn: Phịng Kế Tốn) 17 3.2 Mơi trƣờng làm việc 3.2.1 Con người Khi nhân viên tuyển dụng vào làm việc công ty, Công ty đào tạo kỹ chuyên môn đáp ứng nhu cầu cơng việc giao Nhân viên hịa đồng, thân thiện, giúp đỡ lẫn gặp khó khăn để hồn thành cơng việc cách tốt Quan hệ cấp cấp cấp gần gũi, không phân biệt cấp bậc giao tiếp (vui vẻ,thân thiện) Nhân viên nói lên suy nghĩ thân với cấp tạo môi trường làm việc thoải mái vui vẻ Tuy nhiên, nhân viên phân chia rõ ràng việc công việc tư để không làm ảnh hưởng đến công việc 3.2.2 Cơ sở vật chất Cơ sở vật chất phục vụ cho công việc trang bị đầy đủ (như: máy in, máy tính, mạng internet, văn phịng phẩm, máy lạnh, bàn ghế,…) Ngoài ra, nhân viên trang bị chỗ nghỉ ngơi ăn uống nghỉ Môi trường làm việc thống mát bố trí phù hợp thuận lợi cho công việc Hệ thống camera lắp đặt hợp lý giúp cho nhân viên an tâm hồn thành cơng việc 3.2.3 Thời gian làm việc Thời gian làm việc xoay ca, giờ/ngày Tháng nghỉ thêm ngày phép tính lương phải viết đơn xin nghỉ phép duyệt 3.2.4 Chính sách ưu đãi cho nhân viên - Được hưởng mức lương cạnh tranh theo lực trình độ - Được đóng đầy đủ bảo hiểm theo quy định (B YT, B X , B TN, …) - Đánh giá xếp loại xem xét tăng lương hàng năm - Chế độ du lịch năm, thưởng tết, thưởng cơng đồn, đồng phục… - Nhân viên mua đồng hồ Công ty giảm giá 20% - 40% tùy theo thâm niên - Cơ hội tham gia khóa đào tạo chuyên sâu công ty nâng cao nghiệp vụ bán hàng 18 3.3 Nhận xét Mọi người Công ty vui vẻ, hòa đồng, thân thiện, sẵn sàng hỗ trợ gặp khó khăn Tạo nên mơi trường làm việc thoải mái, vui vẻ Cấp quan tâm cấp không tạo áp lực cho nhân viên Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, ân cần, chu đáo, làm việc theo quy tắc, ln hết lịng cơng việc Tận tâm với cơng việc Kế tốn làm việc với thông tư, chuẩn mực chế độ kế toán hành Các nghiệp vụ ghi chép kịp thời Hồ sơ, chứng từ, hóa đơn lưu trữ hợp lí, cẩn thận gọn gàng Các chứng từ kế tốn lưu trữ có tính bảo mật cao có nhân viên chịu trách nhiệm quản lý tiếp cận Công ty tạo nhiều hội cho nhân viên để phát triển thân thăng tiến cơng việc NỘI DUNG CƠNG VIỆC ĐƢỢC PHÂN CƠNG HOẶC CƠNG VIỆC LỰA TỰ CHỌN TÌM HIỂU 4.1 Cơng việc đƣợc phân cơng Trong q trình thực tập, Công Ty phân công công việc sau: - Quét dọn kho, xếp hàng hóa; - In tài liệu văn bản, báo cáo; - Quan sát thực nhập liệu lúc xuất hóa đơn thu tiền; - Gói hàng giúp khách hàng 4.2 Cơng việc lựa chọn tự tìm hiểu Ngồi cơng việc phân cơng em cịn tự tìm hiểu thêm: - Tìm hiểu thông tin công ty để viết phần giới thiệu công ty; - Đọc báo cáo bán hàng 2020; - Tìm hiểu số loại hàng có chi nhánh; - Quan sát quy trình bán hàng Cơng ty; - Cách hạch tốn nghiệp kinh tế phát sinh tháng 12 năm 2020 PHƢƠNG PHÁP THỰC HIỆN CÔNG VIỆC ĐƢỢC PHÂN CÔNG HOẶC CÔNG VIỆC LỰA CHỌN TỰ TÌM HIỂU 5.1 Cơng việc đƣợc phân cơng - Qt dọn kho, xếp hàng hóa: Phương pháp quan sát học hỏi Quan sát cách chị nhân viên làm sau làm theo 19 + Quét kho hàng chổi; Sau đó, xếp hàng vào kho theo mã hàng - In tài liệu văn bản, báo cáo: Quan sát cách chị nhân viên sử dụng máy in, cách xử lý máy in khơng thể khởi động làm Sau đó, in tài liệu báo cáo bước mà chị nhân viên làm - Quan sát thực nhập liệu lúc xuất hóa đơn thu tiền: Phương pháp quan sát ghi chép: Quan sát bước chị nhân viên bán hàng xuất hóa đơn thu tiền, ghi lại bước xuất hóa đơn thu tiền + Học theo bước chị nhân viên làm Sau làm theo bước học để xuất hóa đơn thu tiền Các bước xuất hóa đơn thu tiền: Bước 1: Đăng nhập vào phần mềm bán hàng EPOS ình 4: Bước xuất hóa đơn thu tiền Nguồn: Phịng Kinh Doanh Bước 2: Điền mã nhân viên bảo hành ình 5: Bước xuất hóa đơn thu tiền Nguồn: Phịng Kinh Doanh 20 Bước 3: Điền số điện thoại khách, hàng nhấn đồng ý ình 6: Bước xuất hóa đơn thu tiền Nguồn: Phịng Kinh Doanh Bước 4: Nhập liệu hàng mà khách hàng mua vào phần mềm, nhấn tốn Hình 7: Bước xuất hóa đơn thu tiền Nguồn: Phịng Kinh Doanh - Gói hàng giúp khách hàng: Phương pháp quan sát học hỏi Quan sát học cách chị nhân viên làm Sau đó, làm theo giống với chị làm 5.2 Cơng viêc lựa chọn tự tìm hiểu - Tìm hiểu thơng tin cơng ty để viết phần giới thiệu công ty: Phương pháp thực tự đọc, tìm hiểu chọn lọc thơng tin cần thiết trang web Sau đó, phương pháp vấn (hỏi trực tiếp) chị chi nhánh để xác thực thơng tin tìm hiểu cho xác 21 - Đọc báo cáo bán hàng 2020: Phương pháp nghiên cứu đặt câu hỏi Tự đọc để nghiên cứu báo cáo bán hàng, điểm khơng hiểu chưa rõ hỏi trực tiếp chị phịng kế tốn - Tìm hiểu số loại hàng có chi nhánh: Phương pháp quan sát nghiên cứu Lên web bán hàng Công ty xem có tất loại hàng, quan sát chi nhánh có loại hàng thực có Sau đó, hỏi chị nhân viên xem chi nhánh cịn có loại khác tìm hiểu - Quan sát quy trình bán hàng doanh nghiệp: Phương pháp quan sát vấn + Quan sát cách chị nhân viên làm bước từ lúc gặp khách hàng, tư vấn cho khách hàng thu tiền,… + Hỏi có thắc mắc quy trình bán hàng Cơng ty - Cách hạch toán nghiệp kinh tế phát sinh tháng 12 năm 2020: Phương pháp nghiên cứu đặt câu hỏi Phương pháp tự nghiên cứu: Đọc lại kiến thức học nguyên lý kế toán, cách hạch toán nghiệp vụ bán hàng liên quan đến nghiệp vụ bán hàng phát sinh trực tiếp Công ty Đặt câu hỏi: Hỏi chị kế toán bán hàng cách hạch toán thân học tìm hiểu, xem phù hợp với quy định nhà nước sách kế tốn Công ty để chỉnh sửa cho phù hợp KẾT QUẢ ĐẠT ĐƢỢC QUA ĐỢT THỰC TẬP 6.1 Những nội dung kiến thức đƣợc củng cố Sau thời gian thực tập Công ty Cổ phần Anh Khuê Watch chi nhánh Kiên Giang Em nhận giúp đỡ nhiệt tình từ nhân viên Cơng ty, qua góp phần giúp em củng cố thêm kiến thức học ghế nhà trường Giúp em hiểu thêm phần cơng viêc kế tốn thực tế Những kiến thức đươc củng cố: - Nguyên lý kế tốn Kế tốn tài chính: giúp em củng cố lại tài khoản sử dụng kế toán bán hàng, cách hạch toán nghiệp vụ bán hàng, điều kiện để ghi nhận doanh thu, sổ kế tốn sử dụng - Kế tốn tài 3: Giúp em củng cố lại cách đọc cách lập chứng từ sổ sách kế toán Ý nghĩa khoản mục nêu báo cáo liên qua trực tiếp đến Cơng ty - Quản trị hành văn phịng: Giúp em tìm tài liệu nhanh xác Ngồi ra, cịn giúp em cố lại cách viết báo cáo, viết đơn phù hợp 22 - Hệ thống thông tin kế toán: Củng cố kiến thức đọc lưu đồ vẽ lưu đồ cho xác với thực tế doanh nghiệp Giúp cho em hiểu ký hiệu lưu đồ, cách chứng từ lưu chuyển mô tả lưu đồ bán hàng Công ty - Tin học bản: Giúp em vận dụng để sử dụng word tốt phục vụ cho việc soạn văn - Bên cạnh kiến thức Kỹ truyền thông kỹ giao tiếp lắng nghe phần giúp em để giao tiếp tốt tự tin vào thân trình thực tập 6.2 Những kỹ cá nhân, kỹ cá nhân, kỹ thực hành nghề nghiệp đƣợc học hỏi 6.2.1 Những kỹ cá nhân - Kỹ giao tiếp: Giao tiếp thuận lợi tạo mối quan hệ với anh chị doanh nghiệp trình thực tập Biết cách xưng hơ nói chuyện để người xung quanh cảm thấy thoải mái, vui vẻ tăng cảm tình người xunh quanh - Kỹ quan sát: Quan sát bước họ làm Nên để ý xung quanh, quan sát nét mặt thái độ người xung quanh xem họ có khó chịu hay khơng từ giúp thân giao tiếp tốt - Kỹ lắng nghe: Đây kỹ quan trọng Khi em lắng nghe người khác nói góp ý họ Nó giúp em trở nên tốt em biết cần làm chỗ thân chưa tốt để sửa đổi giúp thân tập trung - Kỹ sử dụng thiết bị văn phòng: Học cách sử dụng máy in hiểu cách kết nối máy in máy tính để in ấn tài liệu, báo cáo Học cách in cho đẹp, cho dễ đọc - Kỹ đặt câu hỏi: Hiểu đặt câu hỏi phải đặt cho rõ ràng, ngắn gọn trọng tâm Không đặt câu không rõ ý khó hiểu Em học cách đặt câu hỏi với đồng nghiệp cách đặt câu hỏi với khách hàng để họ hiểu trả lời theo hướng mà em hỏi không bị lạc đề - Kỹ giải vấn đề thích nghi với mơi trường mới: Khi có vấn đề xảy em học cách bình tĩnh, tự tin vào thân phải phân tích xem vấn đề để thân đưa cách giải Khi đến mơi trường em thay đổi thân để trở nên phù hợp với mơi trường - Kỹ quản lý thời gian tác phong môi trường làm việc Học cách quản lý thời gian, tác phong tốt làm việc văn phòng: tuân 23 thủ giấc (như: Đi làm giờ, hồn thành cơng việc thời gian giao), quy định tác phong làm việc Công ty ( như: Trang phục lịch sự; Không làm việc riêng làm việc; Lời nói nhẹ nhàng, lịch sự, ln tươi cười gặp khách hàng, biết nói lời cảm ơn,…) 6.2.2 Kỹ cá nhân - Kỹ lắng nghe người khác: em học cách lắng nghe làm việc nhóm, lắng nghe ý kiến người khác giúp cho cơng việc nhóm thuận lợi hoàn thành nhanh Ngoài ra, lắng nghe giúp cho mối quan hệ thành viên nhóm khơng có khúc mắc, khơng căng thẳng khó chịu - Kỹ giao tiếp: Nói chuyện vui vẻ, hịa đồng Học cách hỏi trả lời cho người nghe thấy dễ chịu Tạo mối quan hệ tốt với thành viên nhóm gặp khó khăn em nhờ giúp đỡ hổ trợ 6.2.3 Kỹ thực hành nghề nghiệp đƣợc học hỏi - Kỹ chuyên ngành: Rèn luyện tính cẩn thận xem hóa đơn viết báo cáo, tỉ mỉ kiểm tra lại bước làm xem chưa, tập trung làm việc Từ đó, giảm tối thiểu sai sót xảy - Kỹ đọc chứng từ sổ sách kế toán: Học cách kiểm tra thơng tin hóa đơn như: Thơng tin khách hàng, mã hàng, số lượng hàng, đơn giá, thành tiền,…; Đối chiếu số liệu, liên kết với phần mềm, sổ sách có liên quan 6.3 Những kinh nghiệm, học thực tiễn tích lũy đƣợc 6.3.1 Những kinh nghiệm tích lũy đƣợc - Kinh nghiệm kiểm tra hóa đơn: kiểm tra thơng tin như: tên công ty, địa chỉ, mã số thuế, tên mặt hàng, số lượng, đơn giá, thành tiền xem chưa - Kinh nghiệm nhập số liệu, chứng từ vào bảng kê Khi nhập cần kiểm tra chứng từ trước xem chưa Sau đó, nhập lần lược thông tin bảng kê cho với chứng từ - Kinh nghiệm in ấn, photocopy: Học bước in ấn, chỉnh màu mực, số lượng giấy in,… - Kinh nghiệm đọc báo cáo: Khi đọc báo cáo biết phần quan trọng cần đọc kỹ hơn, phần cần xem qua Như vậy, giúp cho em đọc báo cáo nhanh tiết kiện thời gian - Kinh nghiệm xuất hóa đơn thu tiền: Cần làm theo bước hướng dẫn, không xuất phải kiểm tra lại xem điền đủ thơng tin chưa, xem phần mềm có bị lỗi khơng hay máy bị lỗi Từ đó, có cách giải phù hợp 24 - Kinh nghiệm sử dụng phần mềm tin học: Nâng cao kỹ sử dụng tối đa tiện ích phần mềm tin học Word, Excel để phục vụ cho công việc 6.3.2 Bài học thực tiễn tích lũy đƣợc - ọc cách hòa nhập với người Chủ động giao tiếp, làm quen, vui vẻ, chào hỏi gặp mặt - Làm việc môi trường thực tế nhìn thấy thực tế cơng việc nhân viên kế toán nhân viên bán hàng diễn nào, cách đồng nghiệp giao tiếp với nhau, để áp dụng kiến thức học vào công việc sau - ọc cách giao tiếp với khách hàng Khi giao tiếp với khách hàng chuyên nghiệp, chào hỏi bắt đầu nói chuyện, phải ln nở nụ cười vui vẻ, hỏi mong muốn khách hàng để tư vấn khách hàng cần - Học cách kiềm chế cảm xúc kiên nhẫn: Phải ln giữ bình tỉnh, khơng nóng giận bộp chộp Vì vấn đề dễ giải Kiên nhẫn giải thích cho người khách hiểu ý trả lời thắc mắc người khác khơng nóng giận hay trả lời qua loa lấy lệ 6.4 Chi tiết kết cơng việc đóng góp cho đơn vị thực tập Trong q trình thực tập Cơng ty Cổ phần Anh Kh Watch em khơng có đóng góp q nhiều cho Cơng ty Nhưng em có đóng góp phần nhỏ giúp giảm tải áp lực công việc cho nhân chi nhánh như: - Hỗ trợ cơng tác văn phịng, văn thư (in ấn, photocopy,…) - Lập hóa đơn thu tiền - Nhập liệu thơng tin bán hàng lên phần mềm - Hỗ trợ công việc gói hàng hóa cho khách hàng - Sắp xếp quét dọn lại kho hàng - Hỗ trợ khách hàng họ cần - Hỗ trợ lấy hàng kho 25 TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Tài Chính ( 2014) TT số 200/2014/TT-BTC Hướng dẫn chế độ kế toán doanh nghiệp Công ty Cổ phần Anh Khuê Watch chi nhánh Kiên Giang ( 2020) Báo cáo bán hàng năm 2020 http://thuthuatphanmem.vn/huong-dan-tao-muc-luc-tu-dong-trong-word 26 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Báo cáo bán hàng chi tiết năm 2020 Phụ lục 2: Báo cáo nhập xuất tồn năm 2020 Phụ lục 3: Báo cáo tổng hợp kết kinh doanh năm 2020 27 Phụ lục 1: Báo cáo bán hàng chi tiết năm 2020 (Nguồn: Phịng Kế Tốn) Phụ lục 2: Báo cáo nhập xuất tồn từ năm 2020 (Nguồn: Phịng Kế Tốn) Phụ lục 3: Báo cáo tổng hợp kết kinh doanh năm 2020 (Nguồn: Phịng Kế Tốn)