- Ki eee 2, , 4 C3 0W ™ ae - al By ESS — meer os q ai, hase an } ik aK a OO A NN On ee cs / - 4 bea ia " 4 è : Meer: esa) Leah: Pepi Gane tn ! VE? mR PSI CAN II eae lS a Dae + oy % Trình tự ủy quyên Mức độ ủy quyên
Khái niệm ủy quyền
(oy QUYEN TRONG QUAN TRO C Ồ
Trang 3MU) : 1 ` a | SI ` 4 ti Và ` re Soret 2 LƠ > | i l a ` " chè Pưn we * vee `*Š th > ` a a ` m7 .~7 1 Mat 7 “xxx a - Mannie Es n (So nh cà: - cac ; Reta oe \ LS ee Lr
“Ủy quyền là nghệ thuật hồn thành cơng việc
thơng qua nỗ lực của người khác Điều này thể
Trang 4
Ủy quyên cĩ thể định nghĩa đơn giản là việc một nhà quản lý giao cho một người cộng sự thâm quyên đê hành động và ra quyệt định thay cho nhà quản lý đĩ Như vậy nĩ hàm ý rộng hơn là “thực hiện cơng việc thơng qua người qua người khác” mặc dù đây cũng là một phân của nĩ
Ủy quyên là cho một người biệt yêu câu về kết quả cơng việc và trao cho anh ta thâm quyên, tức là “Hay , lam theo cach cua anh và yêu cầu được hỗ trợ nêu anh thay cân”
Trang 5
" Ủy quyên khơng khơng phải là giao việc
“ Ủy quyền khơng phải là chỗ để bạn “tống khứ” anes những cơng việc mà bạn khơng thích
àm
" Ủy quyên khơng phải là từ bỏ trách nhiệm
=m Ủy quyền bao hàm 3 khái niệm quan trọng : trách
nhiệm, quyền hạn và trách nhiệm cuối cùng
Trang 6| i A a oat on ee a k
Lợi ích của ủy quyền (@J _—.5 , PEN wil 2 ì NAHE AU th a khía
" Ủy quyên là giải phĩng thời gian của bạn
" Ủy quyên là phương tiện dé phát triển nhân viên " Ủy quyên biểu hiện lịng tin của bạn vào nhân viên 7 Uy quyên giúp gia tăng chất lượng các quyét dinh = Uy quyên giúp nâng cao quyết tâm, tinh thân hăng
hái và là nguơn động viên cho nhân viên
Trang 7
Bạn ủy quyên những gì (+
" Những việc mà bạn thích làm và cũng đồng thời giúp người khác phát triên
= Cac cong việc thường nhật
" Các cơng việc cân thiết
" Những việc mà bạn biết rât tường tận và muơn
huan luyện cho người khác
“ Cơng việc hấp dẫn, địi hỏi sự sáng tạo và giúp cho nhân viên phát triên
Trang 8hững cơng việc bạn khống Tiên ủy Q@arr Đánh giá thành tích cơng tác
Định hướng hoạt động của đơn vị Động viên nhân viên
Giao tiép voi nhân viên
Xây dựng ê kíp
Trang 9° ° ° ° /QUYEN HAN ©& QUYEN HAN ps Quyên hạn là quyên lực của ai đĩ mà chúng ta chấp nhận Quyên hạn là chính đáng vì nĩ được thừa nhận một cách hợp pháp Quyền hạn luơn ổi đơi với trách nhiệm Chịu trách nhiệm tức là buộc phải giải trình về cơng việc của mình
Lịch sử đã cho thây rang, những lãnh đạo đĩng gĩp nhiều nhất cho xã hội là những người biêt sử dụng quyên lực của mình một cách khơn ngoan
Mac du quyền lực ie hien nhiên đơi với các nhà lãnh đạo
nhưng nĩ lại rất khĩ định nghĩa =
Trang 10
a a
Fg ]—— ` we `
Uy quyên hoan toe Sã
» Ủy quyền chủ yếu
‹+ Ủy quyền giới hạn
Trang 12© s,© © „* © s,© hư ` % © „* ° ` % ` % —= | | md ;
Nhteng muc tiéu va ket qUa*RHOg'C Két quả cơng việc được đo lường như
Cần bao nhiêu thời gian để thực hiện cơng việc 2
Cần những nguồn lực va hé trợ gì để hồn thành cơng việc ?
Cân thâm quyền đến mức độ nào ?
Tơi đã làm bản yêu lược cơng tác chưa ?
Tơi cĩ sẵn sàng tỏ ra linh hoạt khi gặp người được ủy quyền hay
khơng 2
Trang 13
` % © „* © s,© hư ` % ` % ` % ` %
Ai cĩ thể làm cơng việc Hãy SG oe
Ai cĩ thê phát triển thơng qua cơng việc nay ~
Ai cần phải được giao trách nhiệm nhiều hơn ? Hiện tại ai cĩ thê làm cơng việc này ?
Ai cần được phát triển kỹ năng trong một lĩnh vực đặc thù ?
Cơng việc cĩ khẩn cấp hay khơng ?
Trang 14Bạn đã thảo luận VỀ nnunfie
Ban đã thảo luận vệ tiêu chuẩn hồn
thời gian chưa ?
Người được uy quyên cĩ biết về những nguơn lực cĩ sẵn và phạm vi quyền hạn của anh / chị ta khơng ?
Bạn đã gặp trực diện người được ủy quyên để giải thích rõ moi van đề chưa ?
Bạn cĩ nĩi với người được ủy quyên là tại sao bạn chọn anh / chị
ta hay khơng ?
Bạn cĩ để cho người uyên được tự do quyết định phải
làm cơng việc như t g ? Cịn những điêu gì cần phải
Trang 15Ta ca an úa PY A V3 ra _ ` ae St 5 i, — OMEN NOTR Kyat Wis ~# ` ae wh ~ Ea) yt h ie iy
© s,© Ban chat va pham vi cong -wiee
Két qua mong doi
Người cộng sự sẽ được đánh giá như thê nào ?
Hạn thời gian hồn thành cơng việc
Phạm vi thâm quyên cân thiết
Trang 16Ta ca an eM f ` = : pagan Gf Vệ yr ee ÂM! ` % Chỉ kiểm tra vào những Luơn luơn sẵn sàng
Hỗ trợ và giúp đỡ khi cần thiết
Trang 17Cơng việc cĩ được hoa hay khơng ?
Người được ủy quyên cĩ phát triển thơng qua cơng việc hay khơng Bạn cĩ cảm thay hài lịng với kết quả cơng việc khi giữ vai trị
người ủy quyên hay khơng ? l
Trang 18KỸ NĂNG GIẢI QUYÉT VẤN ĐỀ ˆ RC
Trang 19KY NANG GIALOUYET VAN Các) | ,
“+ Van dé là một tình huỗng nan giải cĩ liên quan đến cuộc sơng của mình hoặc diễn ra xung quanh mà mình cân giải quyết Và ân chứa trong chữ vân đề (PROBLEMS) là những đáp án thú vị: = P — Prompt: chúng ta cần giải quyết vận đề một cách nhanh chĩng, kịp thời
= R- Ready: lu6én luơn sẵn sàng
= O- Organized: lén ké hoach, sap xép, t6 chtrc cơng việc
= B-Brainstorming: vận động trí não, tìm cách giải quyết vân đề = L-—Listening: lang nghe, lây ý kiên mọi người
:_ E-— Energetic: đây quyết tâm, nghị lực
= M — Motivated; thúc đây mọi người cùng chung sức để tìm hướng giải quyết vẫn đề
Trang 21GIẲQUYEế VAMĐ
® Kekcub cu mỗbươị laœơ sơứcho b ti theo
ôâ Trong mỗbướ, sựđa dang đệhu thaa tha&anhiea cat khatnắg cou thệ/aœựhộtụtrê cá thôg tin đươÈ tab ra đe&hon lưh mộkeắcub
Trang 23
Nhà quản trị luơn luơn ra quyết định, và ra quyết định là một trong những kỹ năng chủ yếu của nhà
quản trị Bạn luơn luơn được mời ra quyết định và thực hiện quyết định Chất lượng và kết quả của
Trang 24Quyết định quản trị là hành vi sáng tạo cuả nhà quản trị nhằm định ra những đường lơi và tính chất hoạt động cuả một đối tượng (tố chức) nhằm giải quyết những vấn đề nảy sinh và đã chín muỗi, trên cơ sở phân
tích các qui luật khách quan
đang vận động, chi phối đối (trọng và trên khả năng thực hiện cuả đối tượng (tơ chức)
uae 0X LÊN KT TEL v\Q
màu OORT ¿
————————
Trang 26
©
“* Các loại quyết định cơ bản cuả quản trị:
~ Quyết định theo chuẩn : các quyết định cĩ tính hằng ngày, dựa vào qui trình cĩ sẵn, đã hình thành tiên lệ
> Quyết định cấp thời
> Quyết định cĩ chiêu sâu : cần suy nghĩ, ra
Trang 27+ se se V WV Nxb A2 nh, RR a >< y bee - - oy - ` hủ Nà, Thu, ` BE BR a ARNT SS ) Hy ` SI i ; NT MỘ VƯỢT a ' Huy" | 1 Chuyên D3Ÿ“%8N” ma
khơng Vietnam Airlines phải gặp hành khách
và quyết định xem nên để họ chờ / cho họ về
nhà (cap thời)
2 Mua 1 may ¡n cho cơ thư ký đánh máy vi
tính (theo chuẩn)
3 Mua 10 máy vi tính cho các nhân viên gồm 6 kỹ sư & 4 cơ thư ký (cĩ chiêu sâu)
Ghi chú : đừng nhằm lẫn vân đề và giải pháp
Cần xác định vân đề & cơ hội -> “Đẳng sau
Trang 28Quyết định theo chữa GSO c
hàng ngày theo lệ thường và cĩ tính chất lặp đi lặp
lại Giải pháp cho những quyêt định loại này thường
là những thủ tục, luật lệ và chính sách đã được quy
định sẵn Quyết định loại này tương đối đơn giản
do đặc tính lặp đi lặp lại của chúng Bạn cĩ khuynh
hướng ra những quyết định này bằng cách suy
luận logic và tham khảo các qui định cĩ sẵn Vân
đề cĩ thê phát sinh nêu bạn khơng thực hiện theo
đúng các qui tắc sẵn cĩ
Trang 29tác động nhanh và chính xác và cần phải được thực hiện gần như tức thời Đây là loại quyết định thường nảy sinh bật ngờ khơng được báo trước và
địi hỏi bạn phải chú ý tức thời và trọn vẹn Tình
huồng của quyết định cập thời cho phép rất ít thời
gian dé hoạch định hoặc lơi kéo lơi kéo người khác
Trang 30Quyết định cĩ chiều SỜ
những quyết định cĩ thế giải quyết ngay và địi hỏi
phải cĩ kê hoạch tập trung, thảo luận và suy xét
Đây là loại quyêt định thường liên quan đến việc
thiệt lập định hướng hoạt động hoặc thực hiện các
thay đồi Chúng cũng là những quyết định gây ra nhiêu tranh luận, bật đồng và xung đột Những
quyêt định cĩ chiêu sâu thường địi hỏi nhiêu thời gian và những thơng tin đầu vào đặc biệt Điểm
thuận lợi đơi với quyết định loại này là bạn cĩ nhiêu
phương án và kê hoạch khác nhau đề lựa chon
Trang 31RA QUYÉT ĐỊNH (tt) —
ĐC
Quyết định CỔ CHIẾU gor `"
lọc, thích ứng, và sáng tạo hoặc đốT Tới Việc chọn
lọc từ những phương án của quyết định cho phép đạt được sự thích hợp tốt nhật giữa quyết định sẽ được thực hiện và một số giải pháp đã được đem
thực nghiệm Tính hiệu quả của bạn tùy thuộc vào
việc bạn chọn quyết định, quyết định này phải được chấp thuận nhiều nhất, sinh lợi và hiệu quả nhất
Quá trình thích ứng buộc bạn phải biết kết hợp những giải pháp đã được thực nghiệm với một số
giải pháp mới và sáng tạo hơn
Trang 32
Bạn phải cĩ z i
học kinh nghiệm trên những cơng việc đã thành
cơng và kết hợp điêu đĩ với một chút cải tiên Các
quá trình đổi mới buộc bạn phải cĩ những am hiều đây đủ những diễn tiễn phức tạp và sáng tạo khi ra quyết định Bạn cần đến những kỹ năng này để giải quyêt những tình huơng quan trọng, thơng thường
là khĩ hiểu và khơng thê dự đốn trước được, những tình huơng này địi hỏi phải cĩ những
giải pháp mới
Trang 33
RA QUYÉT ĐỊNH (tt) ` KG ị | a L 4 a ` es —Ý-Ỷ kxssessiaissawyaa! a a xt t A và > MON EO 2 ore EN Ay, ' đ Xi RE ory ` ` T000) KTR Tole 10 X60 ke | Ý ehh! r Pe at + A Quyét dinh co : Ì or
Inh anh va tinh
làm gia tăng (hoặc làm giảm gia trị